【新春走基层】外籍乘务员参加春运：春运航班是魔法航班

5位参加春运的荷兰籍乘务员 记者严艺文摄

南方航空荷兰籍乘务员参加春运

记者严艺文、唐珩报道：2月4日大年彡十，Tamara将会随着南航机组从荷兰阿姆斯特丹飞往广州这不是荷兰籍乘务员第一次参加春运，在广州—阿姆斯特丹航线上五位荷兰籍乘務员每年都会执飞春运航班。近日18位荷兰籍新乘务员进入南航，春运期间在广州—阿姆斯特丹航班、东南亚航班和部分国内航班上，將会看到他们繁忙的身影23位荷兰籍乘务员带着真挚的新春祝福，融入中国文化全力保障春运工作。

春节出行小朋友回国与爷爷奶奶團聚是永恒不变的主题。经历多个春运的Tessa注意到春节期间会出现很多中国小旅客。Tessa与机组人员一起特此为回家的小朋友准备水彩笔、毛绒玩具等“儿童大礼包”，为小旅客创造一个愉快的旅程

Nico是第一批进入南航工作的荷兰籍乘务员，已经工作了七年他形容春运航班昰“魔法航班”。春节前后Nico和中国乘务员会一起布置客舱，挂中国结、红灯笼在飞机壁板上贴 “福”字、剪纸等，营造浓厚的春节氛圍

谈到春节，5位荷兰籍乘务员异口同声：“对中国人来说这是一年中最重要的时刻。”两年前Joost除夕当天从广州飞往阿姆斯特丹。到達后一位中国乘客盛情邀请Joost所在的整个乘务组去他在阿姆斯特丹开的中餐馆一起守岁、过除夕。“这让我感受到大年三十真正的团圆”在南航工作七年的Joost至今难忘。

感受到浓浓过年气氛的还有在南航工作了五年的IsmayIsmay曾经在春节期间从阿姆斯特丹飞回广州，也像过年的广州人一样逛花街吃团年饭。“春节是个大日子中国春运是一趟巨大的旅行。这也让我更加了解中国传统文化”

“每次与中国同事一起工作就是一次中西文化的分享。” Joost坦言 在航班上，他能更直观地感受中西方文化的交流和碰撞每次飞行前，Joost都会耐心和中方乘务员溝通将收集的旅客飞行感受反馈给当班乘务长，并适时提出自己的服务意见以提升航班服务质量，而他们的努力也得到了乘客的认可两个星期前，一位旅客特意为乘务组准备了巧克力和致谢卡片“这让我们感觉非常开心和幸福。”Tessa说

目前，包括荷兰籍乘务员在内南航有法籍、韩籍、马来西亚籍等外籍乘务员共计200余名。