根据您的描述建议您按照以下方法操作：

1.您的手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试

2.建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一丅)。

3.建议您固件升级尝试（设置-关于设备-系统更新）

若通过以上方法问题依然存在，请e799bee5baa6e997aee7ad94e58685e5aeb830您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中惢由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：

欢迎您访问三星数字服务平台：

你对这个回答的评价是