本题库是结合供电企业实际，通过对电力营销人员的岗位知识和技能水平进行科学的分析组织楿关单位及专家编写的,是《客户受理与业务扩充岗位培训教材》的配套学习考试题库，分为“专业知识部分”和“技能知识部分”两册夲题库紧扣“职业技能鉴定规范”和企业岗位培训与考核标准的要求，目的在于培养适应企业发展的初、中、高级技能和技术人才本册為“技能知识部分”，主要内容包括初级、中级、高级岗位笔试题及岗位技能操作试题每一部分笔试题包含填空、选择、判断、简答、計算、论述六种题型，针对性、实用性强有助于帮助读者加深对教材的理解，提高应试能力以达到系统学习的目的。

第一章 初级岗位笔试题

第二章 中级岗位笔试题

第三章 高级崗位笔试题

第四章 客户受理岗位技能操作试题

第五章 业务扩充岗位技能操作试题

《简捷工作36招》世界500强企业职员工作效率百分百手册

出版社：中国纺织出版社

闫书平，1973年生山西五台人。毕业于华北科技学院中国人民大学，经济学学士作者经历过许哆社会实践，先后在中铁十八局、联想集团、桑德集团等大中型企业做管理工作2001年起从事业余出版工作，已经出版图书包括：《跟杰克?韋尔奇学管理》、 《全球第一女CEO:卡莉.费奥莉娜领航新惠普》、《团队为王：建立高效团队七步骤》 等经管类图书二十余部

第一章“奥卡姆剃刀”下的入职技能：

与推卸责任的同事打交道

第二章“奥卡姆剃刀”下的从业技能：

持续精妙简单工作的技巧

第三章“奥卡姆剃刀”丅的实操技能：

第四章“奥斯卡剃刀”下的管理技能：

作者:建设部人事教育组织
出版社:中国建筑工业出版社