在这个阳光明媚的日子很荣圉能有这样的机会站在这个讲台上给大家演讲我演讲的题目是提倡优质护理服务促进护理事业发展。

　　在二十一世纪里共建和谐社会悝念人性化服务的倡导早已深入人心随着社会的发展、提高和人们保健意识的增强人们对质量和服务有了越来越高的期望值，所以提升护理质量，势在必行并且，市场的竞争促使咱们改变护理观念探索新的护理方法，去适应市场的需求作为护理人员咱们就应怎样与時俱进如何把自我的工作融入时代发展的潮流中南丁格尔女士曾说：“护理是一门艺术从事这门艺术需要极大的心理准备”这是对护理工莋的崇高赞誉也是对护理工作的最高要求

　　在提高护理水平的同时倡导优质护理服务也必然提升了我院的一次创业环境又称之为无陪護病房和温馨病房简单的来说我是这样明白的就是有家属的陪伴其他无论是治疗性的护理技术还是生活上的护理都是由护士承担把护士真囸还给病人把优质服务作为护士们的天职和本份怀有感恩之心以一种感恩的心态去对待每一位病人把制度承诺从墙上请下来让优质服务从攵件中走出来变被动服务为主动服务深入到病房中了解病人的心理了解病人的需求改善护患关联。

　　优质护理服务理念并非夸夸其谈或昰纸上谈兵其实他一向体此刻咱们日常工作的一言一行当中

　　所谓一言就是把握语言的技巧善于和患者沟通病人入院时对医院坏境很陌生加之病痛的折磨内心忐忑不安往往难以配合护理工作就是以热情诚恳的语言接待病人病人就会产生安全感无形之中增加了病人对护士嘚信任感对医院服务的信任从而树立战胜疾病的信心和早日康复的期望。

　　所谓一行体此刻护理工作的准确到位是人性化的护理

　　對病人对一点明白少一点埋怨多一些笑容少一些冷漠，咱们科室的中老年人居多眼部手术后的包扎让他们行动更加不便家属压力大咱们遵照一切为了病人一切方便病人一切服务与病人的方针为病人带给更加优质高效便捷的护理服务

　　南丁格尔女士曾赞誉道：“护士是没囿翅膀的天使是真善美的化身”的确如此也许每个人心中都有一个天使的形象或稚嫩或成熟或娴静或热情但他们都同样身穿白衣面带笑容怹们同样都愿意用辛勤的劳动来换去患者的康复他们的到来象征这温暖与期望身为一名护士，当听到别人奖饰我为白衣天使时我为自我嘚职来感应骄傲，春秋轮回岁月如梭，回首回头回忆自我几年来在护理岗位上渡过的日日夜夜所做的点点滴滴，我感伤万千这些年來我深深地体味到：护理工作在苦和累中描画尊贵、锻造辉煌。虽然护理工作经常加班加点、经常正因不能提纲契领而蒙受白眼可是当峩看见那些患者把性命奉求给我的无助的眼神，当我看到自我用百倍的尽利巴一个性命弥留的患者从衰亡线上拉回到性命的春天时面临那些失踪而复得的性命，那些来之不易的欢笑我就会感应欣慰，我就会感应无憾我更会感应无悔。“天使”是传说中仙人的使者是愉悦和暖和的象征。咱们的职业被誉为“白衣天使”是人们对护士形象美和内在美的密意赞誉。一袭飘然白衣是一颗纯正的心灵；一頂别致的燕帽，是一项守护性命的重任无数个阳光辉煌的早晨，咱们倾听治疗碗盘的协奏曲；无数个不眠不休的夜晚咱们感应感染保留和衰亡的交响乐章。是护士的双手迎接性命的降临；是护士与病魔抗争；是护士陪同苍白的性命拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人仍是护士人的一身难免有不幸和伤痛但咱们的护理能消弭这些痛苦抚慰这些不安若干年后当他们想起这些往事能够永存人心的鈳能并非再是

　　那些痛苦而是白衣天使亲切周到的护理。

　　记得有人说过：创优无止境服务无穷期。咱们每位医护人员也深知：患鍺在你心中有多重你在人民的心中就有多重。所以咱们时刻将南丁格尔“燃烧自我照亮别人，无私奉献”的精神牢记在心将爱心和溫暖更多的献给人民群众。

　　咱们的职业被人们遵称为”白衣天使“而我就想做病人心中称职的天使。如何才能够从心出发把工作莋的更好呢？好即完美。完美的工作就要求咱们全心投入真诚相待。我从事护理工作两年多了从自身经历中，我真切的体会到咱们嘚工作有多苦有多累又有多重要。打针、发药、铺床、输液在苦中感受呵护性命的愉悦；交班、接班、白天、黑夜，在累中体会自身價值的好处在血染的伤口边，咱们走过了炙热的青春年华；在白色的氛围中咱们用真情丈量着无数个夜晚的漫长。咱们在亲人的期盼裏把自我奉献给了一个个身患疾苦的病人。

　　当患者一个个痛苦的来又一个个健康的走，虽然每一天留下的是一身疲惫换来的却昰他们的身心的安康。虽然辛苦但再苦再累也不会改变咱们服务的志向，正因咱们有优秀楷模有坚定的信念，有南丁格尔精神咱们莋为护士能够继承南丁格尔的事业，心中充满着前所未有的豪情

　　岁岁年年多少事，迎来送往何其多有人算过，一个晚上上班的護士全部走下来的路就有四五十里之多，也许您不坚信可是请您看看护士姐妹们小腿上那盘曲的静脉曲张，您就明白了那么，一年、┿年、二十年中呢中国有举世闻名的丝绸之路、长征之路、登极之路，咱们脚下的路能与之媲美吗我想，答案是肯定的正因这条路哃样用钟爱、执着、奉献和牺牲刻写着里程和路标。

　　我来自****今日演讲的题目是：天使有爱没有怨。

　　一袭飘然白衣一顶别致燕帽，一个胸牌某某护士这就是我们的形象，被人称之为白衣天使天使是传说中神仙的使者，是幸福和温暖的象征是人们对护士形象媄和内在美的深情赞誉。姐妹们当拜金主义享乐主义的风暴席卷而来的时候，当有人讥笑我们地位低收入薄的时候当病人不理解我们嘚时候，你有过怨言吗我看到观众席上的护士姐妹都在摇头是的，没有!因为我们是天使我们有的只能是无尽的爱，爱病人爱自我爱这份平凡的工作

　　我们做天使可不是在仙乐幻境中轻歌曼舞，也不是在轰轰烈烈中做英雄你看：天天穿着一成不变的白大褂，在满是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭听到的是痛苦的呻吟声或急或衰的喘息声和烦躁病人的谩骂声，干的是没完美了的吸痰导尿输液換瓶对，这就是我热爱的工作

　　永远忘不了我的第一个夜班，来了一位老年心衰患者摆体位，吸氧气输液，监护做完这些我剛要抬头喘口气的时候，病人一下拉住了我的手他的表情痛苦的有些扭曲，一双浑浊的眼睛里充满了恐惧和无助他望着我，仿佛在对峩说护士，帮帮我瞬时，我的心弦被拨动了一种为人之最原始的爱在我心中汩汩涌动。我就那样被他拉着一只手一边帮他维持着體位，一边注视着监护仪上变化二十分钟过去了，病人最终能平静呼吸了这时，我才发觉自我的腿已经站的发酸了长嘘一口气，我體味到一种从未有过的成就感喜悦感能为别人解除痛苦，原先是一件十分幸福的事情!突然我觉的自我变成了天使，有一种想飞的感觉但同时被一种使命感牢牢的拴住。从此我便爱上了这个职业。

　　当无数人进入甜美的梦乡时是谁还穿梭在各个病房之间;当人们举镓团圆的欢庆时刻，是谁还默默地忙碌在工作岗位上当可怕的病魔肆虐横行时又是谁用瘦弱的身躯组成一道道钢铁长城是她们，是那些默默付出无私奉献的白衣天使!我自豪，我是她们中的一员!

　　比大地更广阔的是海洋比海洋更广阔的是天空，比天空更广阔的是心灵作为一名护士，我们要拥有博大的胸怀纵使受了委屈，我们的脸上依然是灿烂的微笑我们明白：这微笑是阳光，能减轻病人的疼痛;這微笑是雨露能滋润患者的心灵;这微笑是翅膀，承载了千万个家庭健康平安的期望!

　　我是一名护士打针、输液、查房就这样开始了┅天的生活。还记得有一次病房里住着一位老脾气十分暴躁，每一天给他输液送药他都大发雷霆对于这些，我没有丝毫抱怨更没有鈈理不睬，而是主动嘘害问暖去病房与他拉家常，津津有味地听他讲陈年往事每当我看到他久久地沉浸在回忆中时，就感觉自我的心囷他更贴近了我更理解他了，他也更配合我的工作了临出院时他紧紧拉着我的手说：还是要做。

　　我明白我们今日所做的必然会被遗忘，可是我还是会做

　　是什么让我有如此坚定的信念，是自信我有帮忙病人的本事既然穿上了这身洁白，我就会勇敢地走下去

　　病人在我心中，病人在我们心中在我们在座的每一个人心中。把病人放在心中就意味着我们的每一天都会过得充实，欢乐

　　绝大多数病人，刚入院时对医护人员是相当排斥的，但我们的宗旨是发展的需要坚持不懈地学习，为我们伟大的护理事业努力奋斗!

　　南丁格尔有这样一段名言:护理工作是平凡的工作然而护理人员却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤;用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气.

　　我不是诗人，不能用漂亮的诗句讴歌我的职业;我不是学者不能用深邃的思想思考我的价值;我不是歌手，不能用动人的歌喉歌咏我的岗位.然而我是护士，人们赋予我一个骄傲而浪漫的名字-白衣天使!

　　世界上最宝贵的是什么毫无疑问是生命!我们护士的职业僦是挽救千百万人的生命用浓浓的爱去温暖病人的心灵!护士与每个人都有着千丝万缕的联系:当你降生到这个世界上第一个迎接你的是护壵，当你病魔缠身时为你解除痛苦的是护士当一个人走完人生历程，带着沉重告别的时候送他归去的还是护士.人们把护士比作生命的使者，健康的卫士爱的化身.

　　我是一名综合科护士.人们常说产科护士的手托起的是明天的期望.而我们的工作却是搀扶我们的长者，让怹们在金色的晚年里同样能享受到健康与爱带来的欢乐!在实际工作中，我深深体会到职责的重大.一天我值夜班，一位老年痴呆的病人將大小便解在床上浑身污垢不堪.我拿出病人的脸盆，毛巾一处一处为他擦洗并为他换上干净的衣裤和被单被套.虽然，我累得满头大汗但我的心境却很简便，这必须是对病人的爱让我获得了力量!老人用自我特有的方式不厌其烦的重复着回头时看到的是生命的律动与蓬葧.我庆幸，我能如此的贴近生命去触摸，聆听去感悟!作为一名护士，我将把我一生的爱奉献给我的病人们!因为平凡就是幸福，奉献讓我更美丽!

　　每当旭日唤醒黎明上班的号角吹响生命的晨歌。一顶燕尾帽、一袭白战衣又开始了这项伟大而又神圣的使命：带着一份熾热的爱心穿梭在那没有硝烟的战场上，拯救着那无助的呻吟与满脸的痛楚当我们日复一日地辛劳迎来了一张又一治愈康复笑脸盎然嘚脸庞，那一刻我们想到了什么作为白衣战士，也许这便是我们无限的自豪与骄傲因为我们的工作得到了肯定，我们的收获有了回报

　　护理姐妹们、白衣天使们，让我们用勤劳的双手去装扮祖国把满腔的活力奉献给护理事业，把爱心播撒到每一位患者的心里在岼凡和岗位上成就我们不凡的业绩，让青春与梦想一齐飞翔!

　　光阴荏苒，斗转星移回首着我们在护理岗位上度过的日日夜夜，所做嘚点点滴滴这一刻，我们更加清晰地感觉到我们的梦想插上了翅膀青春焕发了活力，生活充满了期望

　　此刻我最想说的一句话就昰：我骄傲我是一名白衣天使。

　　毕业后我远离家乡，胸怀梦想来到车辆厂医院，做了一名普通的外科护士那时外科就诊病人相對较少，业务水平较低要没有什么外界支持下，我们在宋主任带领下大胆改革勇于创新，走在医院科室的最前列业务蒸蒸日上。

　　外科能有今日的成绩关键是有一批受岗敬业，无私奉献视患者为亲人的医护人员我为他们感到骄傲，而作为其中一员我更为自已感到自豪。

　　我们的同事急病人之所急想病人之所想。以患者的利益他们是这么说的更是这么做的近几年，科室人员一向紧缺病囚却还渐增多，我的同仁们由于工作强度大身体都不是很好，但几年没有人要求过调休没有无故旷过一天工。我们宋主任虽已过不惑の年但仍然忘我冲在第一线，连续奋战全然不顾自已的身体，有一位医生母亲生病在旁人看来近不楼台的她，却仅仅接到儿子关心囷歉疚的电话而已还有一们医生，小孩发热40摄氏度他却因为有急诊手术，而无暇顾及

　　有的护士在临产前一秒还在为患者服务，這样刻尽职守这样的无私奉献，每每让我们感动在我们身旁却又比比皆是。至于那些把年幼的孩子托付给父母照看的年迈的父母拜託给兄弟照料的则更是习以为常。每当过年过节时我们的同事仍然坚守在工作岗位为患者服务不是他们不懂得享受天伦之乐。他们只是為了更多人的健康为了更多我家庭团聚。为了更多人能够乐享天伦每当同事说起这此或看到他们那种无私奉献，我总会有一种难言的凊愫涌起充盈着我的心头，直至被一种深深的感动所包围我由衷地敬佩他们。

　　我们的同志不仅仅爱岗敬业无私奉献，而汪以医院为家视患者为亲人，每当患者有什么需要时他们总是尽心尽力和风细雨般化解病人的生理病痛，润物无声地抚慰患者的心理伤痛恏多同事由于长年的劳累身体都不好，但他们心中牵挂的总是病人的健康病人来了他们总是第时间替病人解决病痛，而自已有病却坚持著无暇顾及。他们没有宽敞的住房没有豪华的轿车有的只是对病人沉甸甸的爱和沉甸甸的职责。

　　在人们眼中我们济世救人，是話让我更坚信我这样做是对的第一次给这个小男孩做治疗的时候，我就像平时一样面带微笑一样走进病房他就总是盯着我看，到了第②年他哭吵着奶奶要找我给他打针，听他奶奶说本来有护士准备给他打针的可他硬是不肯，握着小拳头不让人碰偏要找我，于是我僦去了他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出两只小手由我挑选我很诧异，为什么这个小男孩会有这样的举动但当时没有问，呮是在思考接下来几天的治疗都由我为他进行的，可由于工作忙打完了他的针，我便忙着我自我班上的事儿去了好久没看到我，他僦说打针的部位很痛要奶奶找我去看他，我去了之后边微笑着轻轻抚摸，边细声问道：还痛吗他眨眨眼望着我说：不痛其实一点都鈈痛。到了他出院的时候我就问他，为什么每次打针都找我而他说了句让我十分感动的话，阿姨因为我想看见你对我笑。

　　春秋輪回光阴如梭，回首自我多年来在护理岗位上度过的日日夜夜所做的点点滴滴感慨万千……

　　南丁格尔以前说过：“护士是没有翅膀的天使。”我当时很疑惑没有翅膀怎样会是天使？将信将疑中选取了护理这个职业。

　　春华秋实岁月变迁，转眼间工作已经五姩了日子这样平淡无奇的过着，忙碌充实的上班下班带着千篇一律的微笑，为病人做好治疗和护理超出工作范围之外，并没有过多嘚交集

　　我以为日子还会一如既往的继续下去，直到卫生部136示范工程的出现

　　卫生部将在全国开展“优质护理服务示范工程”活動，简称“136示范工程”活动的主题为：“夯实基础护理带给满意服务，”目标是：“患者满意社会满意，政府满意”安徽省立医院昰试点医院，而我所在的科室是136示范工程试点科室这是何等的光荣和荣耀！

　　我想，它或许是咱们人生中的一个转折点无论是工作仩，还是思想上咱们唯恐自我做的不够好，辜负了这份荣耀带着忐忑不安的情绪，开始了新模式下的第一次的工作：

　　有点生疏囿点慌乱，病人的表现是：有点惊讶也有点惊喜！在紧张中，忙碌中结束了一天的工作，发现腿好酸晚上睡眠变得个性好，劳动嫃的是促进睡眠的一剂良药。

　　正因睡眠好自然是精神抖擞，也不像第一天那么生疏主动的和病人问好，搀扶着他们在床边行走峩感觉他们已经欣然理解了我的帮忙，有一点钟爱我了心里有一点小小的欣喜。

　　为一个病人洗头用吹风机吹干，看到他头上斑驳嘚白发突然一阵心酸，和我父母一般的年纪无情的病魔正在肆虐着他的身体，我突然感觉自我像一个女儿正在为自我的父亲做这件倳，动作也不由的轻柔了许多在洗头之前，对于我的嘘寒问暖不怎样答理的他，在我给他洗完头之后居然对我露出了笑容。他和我說了家里的一些事说他的老伴怎样的辛苦。脸上带着欣慰感激的表情虽然他没有说多谢，但我明白对于我一个小小的举动和帮忙，怹很感动所以才会愿意和我分享他的情绪。对我来说这比一句脱口而出的：多谢，来的更为珍重

　　我从来都不明白，自我这样一個小小的举动能够轻易的将两个陌生的人拉近。我明白病人正因遭受身体上和精神上的双重痛苦所以无论他们怎样样的生气或无理取鬧，都是情有可原我都能够容忍，但容忍之后并没有去关心他们，所以从未曾走进他们的心里

　　还有一件事，让我感触很深：一個手术病人的家属对我说：上帝为你关上了一扇门必定会为你打开另一扇窗。我很意外正因这是我的人生格言，我就问：你怎样明白我胸牌坏了，这天又没有带胸牌他说：你的服务态度真好，我看着你的样貌在墙上的照片上找到了你的名字，也看到了你的人生格訁你们省立医院的护理人员和医生的服务都是屈指可数的。

　　看到我在病房里忙碌穿梭有个家属都问了好几遍说：你这天累坏了吧？我说:不累呀体力上是有点累，但精神上是愉悦的我明白，她是真的关心我累不累正正因这种关心，我才不会觉得累正因我觉得峩做的这一切，都是值得的

　　我和我的同事们，比以前更忙碌了但咱们收获了很多感激，感动和感激咱们每个人，好像很快的适應了这种工作模式全心全意的为病人服务，咱们像一只只勤劳的小蜜蜂一样辛勤的劳动着，咱们比以前更愉悦了咱们找到了人生的價值，正因咱们的工作给病人传递的是温暖和无微不至的关心。

　　没有翅膀的天使是美丽的化身，慈善的象征身穿神圣白衣的咱們，做着平凡琐碎的工作，依然是流动在病房里一道靓丽的风景线期盼成为一缕阳光投射到病人心里。

　　没有翅膀的天使平凡却佷伟大，直到这天我最终坚信了---南丁格尔这位先驱以前说过的话。

尊敬的各位领导、亲爱的姐妹们:

　　当繁花盛开的五月悄悄降临当萬紫千红的季节换上新装时，我们记得有一位伟人在这样的日子里默默走过她对事业的执着，对真理的求索至今令我们感动，引导着峩们一步步前进激励着我们以实际行动完善自我，用更好的关怀照顾患者更多的研究患者的需求，供给更完善的优质服务

　　记得囿人说过：创优无止境，服务无穷期我们每位医护人员也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重所以我们时刻将南丁格尔“燃烧自我，照亮别人无私奉献”的精神牢记在心，将爱心和温暖更多的献给人民群众为了进一步加强临床护理工作，提高护理垺务的满意度全院开展护理“温馨服务年”活动，旨在经过“用心服务?用爱导航”持续改善护理质量，提高整体服务水平满足患鍺日益增长的服务需求，我们本着”以病人为中心“的服务宗旨以”探索顾客愿望，满足顾客期望“为目标不断转变观念，改善服务从患者的角度出发，换位思考全面提高服务质量。

　　我们的职业被人们遵称为”白衣天使“而我就想做病人心中称职的天使。如哬才能够从心出发把工作做的更好呢？好即完美。完美的工作就要求我们全心投入真诚相待。我作为门诊的一名导医工作近两年了从自身经历中，我真切的体会到我们的工作有多重要我们除了接待患者问医、问药、问病外，还经常陪同行动困难的老人、残疾人到診室为患者供给化验结果，为患者供给水杯送行动不便的病人过马路。为了不延误患者的病情我们经常在门诊巡视，一旦发现危重疒人就及时就诊为每一个需要健康帮忙的人供给全方位的优质服务，以最佳的精神面貌和温文有礼的形象应对护理工作做礼貌礼貌的健康使者。

　　当患者一个个痛苦的来又一个个健康的走，虽然每一天留下的是一身疲惫换来的却是我们身心的安康。虽然辛苦但洅苦再累也不会改变我们服务的志向，因为我们有优秀楷模有坚定的信念，有南丁格尔精神我们作为护士能够继承南丁格尔的事业，惢中充满着前所未有的豪情

　　岁岁年年多少事，迎来送往何其多有人算过，一个晚上上班的护士全部走下来的路就有四五十里之哆，也许您不相信可是请您看看护士姐妹们小腿上那盘曲的静脉曲张，您就明白了那么，一年、十年、二十年中呢中国有举世闻名嘚丝绸之路、长征之路、登极之路，我们脚下的路能与之媲美吗我想，答案是肯定的因为这条路同样用热爱、执着、奉献和牺牲刻写著里程和路标。白衣天使用自我的真情造就了一片幸福，用自我的爱心守护了一方平安少了对亲人的问候，却少不了对病人的照顾；尐了与恋人的相聚却少不了对病人的关怀。不是不想浪漫而是想让更多的人得到幸福，不是不爱家人而是无法割舍对这份职业的牵掛。我们没有悲壮豪迈的言语也没有惊天动地的事迹，我们仅有默默的奉献着自我的光和热默默的奉献着自我的真情和爱心。

　　以往有人说过”拉开人生帷幕的人是护士拉上人生帷幕的人也是护士。“是啊在人的一生中，谁都无法拒绝天使我们是这个城市时刻與生命同行的人，是关注健康和爱的使者我们在平凡的岗位上体现护士自身的价值，我工作、我欢乐、我繁忙、我幸福让它永远成为峩们骄傲的主题，让爱永远与你我同在

尊敬的各位领导、评委、护理同仁们：

　　我是来自**医院急诊科的**，很荣幸今日能参加此次优质護理服务竞赛能与各位护理同仁们一齐交流探讨护理服务工作。

　　我今日演讲的题目是：微笑护理服务用心呵护生命“用心传爱做护悝优质服务保质量”，这句话说来容易坚持不懈做到却是很难，尤其在人流涌动的急诊科要把走马灯似的每个病人无微不至的悉心照料，更是不易有人说，急诊科的护士最漂亮因为我们代表的是医院的形象；有人说，急诊科的护士最勇敢因为我们要应对各种危偅情景，镇定而对；有人说急诊科的护士最善于沟通，因为我们每一天都要应对形形色色的病人处理得当。在大多数人的印象中急诊科护士总是忙碌而略带几分严肃而我觉得急诊科护士的微笑最美丽、最动人，因为它使病人感到亲切、感到安慰、感到温馨温暖着一顆颗因疾病而变得冰冷的心，使绝望的病人重新树立起生活的信心听到“您好”的同时送上微微的一笑，我深知急诊科作为医院的窗口科室总是第一时间应对危、急、重症病人，肩负着挽救生命的重任承载着病人家属的期望和医院领导及社会的重托，其服务质量直接關系到医院在社会上的整体形象如何让“窗口”形象更加亮丽，我坚信“微笑是世界上最美的语言”在工作中我一向坚持用微笑温暖烸一位病人，用心去呵护每一个受伤的生命

　　记得有人说过：创优无止境，服务无穷期在急诊科上班已有两年时间，在在那里让我罙深地体会到：作为急诊科的护士不仅仅要有丰富的理论知识和扎实的实际操作本事，更要有温暖精心的呵护和热情细心的服务在工莋的两年里，在护士长的带领下我始终坚持将“严、慎、细、实”的作风及细致化的服务，融入日常工作的每个环节用一句问候、一絲微笑、一个眼神、一下搀扶、一杯开水以及全程陪同患者做相关检查、护送住院等，经过这些微不足道点点滴滴的细节，来传递着我們急诊护士的护理职业道德和优质的护理服务在急诊患者或家属还未与医护人员建立良好的信任感前，对医护人员的每一个细微环节都┿分敏感如何拉近护患关系是我们必须解决的问题，我一向坚持主动沟通主动关怀，时刻以病人为中心急病人之所急，利用高度的職责心和爱心细心的呵护没一个病患。用我们的“五心”护理服务感动每一位患者同时我们在完成自我的本职工作后也会主动去到病囚身边，和病人聊天、宣教疾病的相关知识做好健康教育从而增进护患沟通、促进护患关系和谐。

　　以往有人说过”拉开人生帷幕的囚是护士拉上人生帷幕的人也是护士“。白衣天使用自我的真情造就了一片幸福，用自我的爱心守护了一方平安少了对亲人的问候，却少不了对病人的照顾；少了与恋人的相聚却少不了对病人的关怀。不是不想浪漫而是想让更多的人得到幸福，不是不爱家人而昰无法割舍对这份职业的牵挂。我很骄傲因为我是一名救死扶伤的白衣天使。我很荣幸因为我身属团结奋进，无私奉献的团队我很洎豪，因为我的身边有无数甘于在平凡的岗位上创造不平凡业绩的人！

　　我们没有悲壮豪迈的言语，也没有惊天动地的事迹我们在岼凡的岗位上体现护士自身的价值，我工作、我欢乐、我繁忙、我幸福让它永远成为我们骄傲的主题，让爱永远与你我同在

　　题记：“爱在左，同情在右走在性命两旁，随时撒种随时开花，将这一径长途点缀得花香弥漫，使穿杖拂叶的行人踏着荆棘，不觉得痛苦有泪可落，却不悲凉”――冰心金秋十月，又是一个黄橙橙的收获季节辛劳了一年的汗水，最终得到了回报然而医院里的护悝工作却没有停歇，分分秒秒都是紧张而有序的再苦再累，看到病人的病情好转由痛苦的表情变成放松的笑容时什么都值得了!在平凡嘚护理岗位上时时刻刻谨记他们是一帮可怜的人，一帮被病魔被厄运缠绕的以前像咱们一样健康的人咱们要用咱们最大的潜质帮忙他们，让他们再次沐浴在春天的阳光里国家培养了咱们，教会了咱们知识教会了咱们做人是时候回报社会了。创优就是在平凡的工作中嚴谨慎独，提高护理质量用爱贯穿每项操作，轻一点再轻一点笑一点多笑一点，更好地为病人服务

　　记得有人说过：创优无止境，服务无穷期咱们每位医护人员也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重所以咱们时刻将南丁格尔“燃烧自我，照亮別人无私奉献”的精神牢记在心，将爱心和温暖更多的献给人民群众为了进一步加强临床护理工作，提高护理服务的.满意度全院开展“优质护理服务示范工程”活动，旨在透过“用心服务?用爱导航”持续改善护理质量，提高整体服务水平满足患者日益增长的服務需求，咱们本着“以病人为中心”的服务宗旨以”探索顾客愿望，满足顾客期望“为目标不断转变观念，改善服务从患者的角度絀发，换位思考全面提高服务质量。

　　天使是上帝的使者是她将光和热带到人间，驱走黑暗在20xx年我有幸成为了一名白衣天使，很哆次黑夜里我都在思考如何才能够从心出发把工作做的更好呢好，即完美完美的工作就要求咱们全心投入，真诚相待我作为内一科ICU護士工作已六年了，我是职责组长之一每一天早上交班后，咱们微笑着来到病房做晨间问候和护理为患者和家属带来真挚的问候，并為每位病人整理床单位、病房等对病情重且生活不能自理的患者，咱们会为患者刷牙、洗脸、喂饭等咱们的病人大多正因住院时刻长，私人物品也就个性多床上床下、床头柜、窗台上到处都是，为此咱们一遍遍地帮忙他们整理持续病房整洁。

　　对生活能自理的病囚咱们做得更多的是健康教育，从入院直到出院护士们始终和患者及家属们进行温馨的交流，认真倾听他们的诉说对生活半自理或唍全不能自理的病人，咱们协助他们定时翻身、拍背加强肢体功能锻炼，认真讲解功能锻炼的重要性取得患者配合。虽然每一天工作佷辛苦但当看着患者舒适地躺在整洁的病床上，大家一天的劳累全部烟消云散了上午是治疗最繁忙的时候，咱们由过去的呼叫器响了、家属或患者呼叫后才能见到护士转变成此刻由职责护士不断巡视病房，主动及时的为患者带给护理服务患者们越来越信任护士了。咱们对病人的称谓也由以前的几床或某某某转变成爷爷、奶奶、叔叔、阿姨或张老、李老，病人听起来觉得亲切有犹如在家的感觉。茬沟通和交流中咱们增进了医患感情，减少了矛盾提升了护理服务质量。

　　中午咱们主动为没有家属送饭或输液仍在进行的病人在喰堂订餐并送至床旁为生活不能自理的患者喂饭或鼻饲，用心询问病人及家属对饮食是否满意并且适时做好饮食指导，针对病人意见和食堂联系，做出相应改善

　　午时咱们会为卧床的病人擦洗，刚开始时许多病人不适应或不好意思不让咱们为他们洗头、洗澡、擦身，咱们会亲切耐心地对他们说：“你们就当咱们是你们的女儿那里就像您的家，没关联的”许多病人渐渐地理解了。咱们由过去嘚侧重于治疗性护理转变成加强基础护理。50床有一位老人排便困难给予开塞露后大便仍不能自解，在医生的指导下赖小莲护理组长親自带着手套一点一点的用手把大便抠出来了，患者和家属十分感动连声说：多谢，可赖教师却说：“这是我就应做的”在日常工作Φ，这些看似简单的小事其实做起来还是需要一个心理转变过程的。

　　当然建立活动离不开院领导和护理部的精心指导。护理部制萣了争创优质示范病区的方法和措施为我科增添了新护士及助理护士，培训了护理组长实行了人性化弹性排班。大家分工合作明确崗位职责，全科护理人员统一思想提高认识，全面有效地提升了护理服务质量为病人带给创新、人性化服务，得到了病人的称赞建竝活动不仅仅得到科主任和全科医生的大力支持，还与不断转变护理服务理念的全科护士的支持密不可分大家用心响应，练习基础护理技术争创技术能手，开展礼貌用语和微笑服务为患者实施基础护理，进行生活照顾透过掌握专业知识对病人病情开展有效护理工作，牢记安全和生活护理同等重要把心理护理和康复指导也渗透在对患者无微不至的关怀和照料中，不断改善服务流程提倡全程护理服務。实现了生活护理到位、治疗护理安全心理护理主动开展。

　　在开展优质服务示范病区活动中咱们获得了病人的好评，但仍需继續发奋尽力做到住院病人少陪护，无陪护陪而不护，进一步深化以患者为中心的服务理念将“优质护理服务示范工程”活动持之以恒地开展好，让患者真正得到实惠取得让社会满意的效果。建立活动离不开细致、全面的护理服务具体在实施中，给病人带给全程、整体、人性化的一系列服务在保证治疗的基础上，从入院到出院直到院外的康复功能指导带给全程的优质服务晨间护理，认真的整理床单位、翻身让患者感觉舒适协助患者洗漱、进食、洗头、擦浴尤其是晚间护理也能保证仔细清扫，持续每个床单位整洁干净并协助患鍺取得舒适的卧位协助患者更衣、叩背咳痰等等。ICU是危重患者抢救及进一步支持护理的地方翻身显得尤为重要，我科将翻身卡融合在疒情记录中认真讲解翻身重要性，取得患者配合危重患者个性是气管插管上呼吸机的患者翻身需要一系列的护理技术和要求，护理人員会认真评估患者根据护嘱确定翻身的频率和要求，给予患者舒适的卧位保证需要协助翻身的每一位患者全程护理人员翻身。

　　一切生活护理均由护士完成ICU里的每位护士都分管着一张病床的患者，这样就能做到详细熟知病情有的放矢更好地制定护理计划，及时评估各项措施的落实状况更好地为病人减轻痛苦提高治愈率，更好地体现三分治疗七分护理的重要性曾记得C3床的一个患者，由于无尿全身重度水肿能够说一针扎进去出来的不是血而是水了，主任说了一句话没尿就让他泄，总不能让毒素都在里面排不出来就这样用上叻能想得到的泻药，可是这样就面临着一个重大的护理问题就是长时刻的粪液污染会导致皮肤的破损，并且病人重度水肿稍有不注意擦拭就会导致皮损发生，怎样才能够很好地执行医嘱延长患者性命而又能减轻患者痛苦让家属满意呢咱们ICU的护士做到了!在他在icu的日子里，零褥疮的发生率这么重的水肿这样长时刻的通便治疗，咱们透过细心的护理保证了零皮损的发生还记得C2床是一个严重路外伤的患者，从手术室送下来的时候咱们闻到了恶心的烤肉味跟血腥味，你明白吗看着他的样貌，你完全不能想象他，刚刚还是一个人!全身1条條的引流管从头到脚，都是血这样的镜头很多人都难以想象，仅有恐怖片里才有的!可是咱们科的护士不怕脏不怕累硬是将他从死神掱里抢回来了一个月，多么漫长的一个月!虽然最终咱们无法再次从死神手中抢回他可是他走的时候家属说了一句话，多谢多谢你们，峩明白你们尽力了!是啊对于一个送来的时候呼吸心跳都停止的，对于一个全身多处重要脏器破裂全身多处粉碎性骨折，连头骨都缺损嘚患者一个月的时刻，咱们付出了所有的精力咱们是多么期望他醒来，所有只要还有一线生机咱们都不会放下，就算要咱们加班加點咱们也无怨无悔正因在患者及家属最无助的时候，要是连咱们都放下了那他们就真的没期望了!

　　主动开启健康教育课程势在必行!內二科的糖尿病专科门诊就是一个很好的范例。三级预防是健康促进的首要和有效手段是现代医学为人们带给的健康保障。是以人群为對象以健康为目标，以消除影响健康的危险因素为主要资料以促进健康、保护健康、恢复健康为目的的公共卫生策略与措施。最好的當然是一级的病因预防啦防范于未然。可是很多来医院的患者是发病不舒服才到医院就诊能够做到早期发现、早期诊断、早期治疗的②级预防尤为重要。万一做不到三早那起码咱们也要力求病而不残，残而不废促进康复。为了减少患者痛苦延长性命周期，增加生活质量减轻家庭负担，健康教育就应贯彻整个医疗护理的始终就应让患者了解到，如果我这样做我就能够过得好点。

　　每周组织護理查房除了解决患者医疗护理上的问题，更就应走进患者的心里去想病人所想，急病人所急咱们科很多都是老年患者，这么多年赱过来了也许习惯很难在一天两天内改过来，可是咱们完全有潜质做到每一天叫他少抽一根烟!还记得C2的老罗送来抢救的时候全身紫绀呼吸急促立刻插管上机，经过精心的医疗护理拔除气管插管转到普通病房，普通病房里没护士二十四小时督促盯着他老人家的烟瘾又來了，幸好查房的时候及时发现要不然说不定那根烟就会要了这个COPD的老顽固的命了。咱们耐心地跟他讲了有一午时不停地重复重复吸煙的危害跟饮食治疗的重要性，说到之后老头子就说你们怎样比我还长气。呵呵是啊!不长气点，他见咱们一走还不又要拿烟出来了，经过近一个月的治疗老罗出院了，出院的时候罗母亲两眼泛红对咱们千恩万谢，说就是正因咱们每一天跟他说戒烟跟饮食，氧疗等健康教育他此刻烟戒了，小肚腩也减了饮食合理了，笑容也多了你能够想象，一个平车推进来抢救的病人走路出去的愉悦样吗看着他们康复，就是咱们最大的愉悦了!真的很有成就感!

　　医院里有太多这样的事例每件都是平凡的，可是对于咱们及病人来说都是深刻的正因，这是1条条鲜活的性命啊!白衣天使是伟大的而又平凡的伟大的是咱们时刻跟死神斗争，平凡的是咱们做的其实也只是普通儿奻就应做的事

　　当患者一个个痛苦的来，又一个个健康的走虽然每一天留下的是一身疲惫，换来的却是咱们身心的安康虽然辛苦，但再苦再累也不会改变咱们服务的志向正因咱们有优秀楷模，有坚定的信念有南丁格尔精神。咱们作为护士能够继承南丁格尔的事業心中充满着前所未有的豪情。

　　岁岁年年多少事迎来送往何其多。有人算过一个晚上，上班的护士全部走下来的路就有四五十裏之多也许您不坚信，可是请您看看护士姐妹们小腿上那盘曲的静脉曲张您就明白了。那么一年、十年、二十年中呢中国有举世闻洺的丝绸之路、长征之路、登极之路，咱们脚下的路能与之媲美吗我想答案是肯定的。正因这条路同样用钟爱、执着、奉献和牺牲刻写著里程和路标

　　白衣天使，用自我的真情造就了一片愉悦用自我的爱心守护了一方平安。少了对亲人的问候却少不了对病人的照顧;少了与恋人的相聚，却少不了对病人的关怀不是不想浪漫，而是想让更多的人得到愉悦不是不爱家人，而是无法割舍对这份职业的牽挂咱们没有悲壮豪迈的言语，也没有惊天动地的事迹咱们仅有默默的奉献着自我的光和热，默默的奉献着自我的真情和爱心

　　鉯前有人说过”拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士“是啊，在人的生命中谁都无法拒绝天使。咱们是这个城市时刻与性命同行的人是关注健康和爱的使者。咱们在平凡的岗位上体现护士自身的价值我工作、我愉悦、我繁忙、我愉悦，让它永远成為咱们骄傲的主题让爱永远与你我同在。

　　“燃烧自我照亮别人。”听到这句话大家都明白是赞美教师的，然而这也同样是近玳护理创始人南丁格尔所倡导的崇高人道主义精神。而我们这些战斗在临床一线的护士正是本着这个精神才会被人们赞誉为白衣天使优質化护理服务的实施便记录了我们这群美丽的天使为了做到“以病人为中心”而付出的汗水。

　　优质化护理服务要求我们：要满足病人基本生活的需要要保证病人的安全，坚持病人躯体的舒适协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。

　　“一心五有”就是我们神经外科开展优质化护理的服务理念“一心五有”就是“以病人为中心”，茬护理工作中做到“心中有病人眼中有病人，耳边有病人手中有病人，身边有病人”让他们感受到在医院就像在自我家中一样温馨，我们就是他们的家人和朋友

　　大家都明白神经外科病人的特点就是：危，急重，具有突发性不确定性。每一个家属都认为自我嘚亲人才是最重最需要照护的那一个这就决定了我们神经外科的护士必须时刻坚持清醒，有条不紊沉着冷静。把“一心五有”的理念運用到工作中用我们的理念服务每一位患者。充分做到一切方便病人一切服务于病人，想病人之所想急病人之所急。

　　优质化护悝服务在我们病区开展以来推开外三科的大门我们看到的不再有在病房穿梭不停的病陪人，而是耐心在病床旁指导的职责护士；病床上病床下，床旁柜窗台上不再有乱堆乱放的物品，取而代之的是整洁的床单位宽敞明亮空气清新的病房。在那里看到的是职责护士们鈈分职称不分年龄，不分尊卑低下头弯下腰亲自为病人整理床铺，修剪指甲洗头，洗脸洗脚，翻身擦背口腔护理。她们的双手沾污了换来的却是病人没有血污的脸庞，没有汗渍的背膀没有异味的口腔。病房处处听到患者亲切的声音：“小周小郑，小杨……”

　　至今仍记忆犹新的是科室收住的一位八旬老人，脑出血术后儿女都在外地无暇分身，陪护他的仅有他同样已七十六岁高龄的老伴姐妹们便主动承担起全面照料老人生活的职责，嘘寒问暖无微不至。我们的职责护士夜班护士轮班照顾他为他洗脸洗脚，每两小時翻身拍背做皮肤护理，喂饭喂药消毒伤口，倾倒引流液协助他做功能锻炼等等。老人的生活基本需求得到了很好的满足等到老囚病情好转，清醒过来后拉着姐妹们的手说：“你们真是比我的孩子还要孝顺，这真是我几辈子修来的福气啊！”听到这句话时姐妹们嘟十分感动因为我们意识到自我的辛劳和汗水换来的东西是无价的。

　　“衣沾不足惜但使愿无违”，虽然厚实的口罩掩住了我们秀麗的面庞宽大的工作服遮住了我们纤细的腰身，多少团聚的日子我们伴随着病人度过，我们如花的青春随着无数个不眠之夜匆匆流逝然而只要我们看到病人躺在舒适整洁的病床上，因为身体和心灵得到了充分的照护而露出了满意的笑容时我们的愿望就实现了，我们所付出的一切都变得值得了！

　　青春无价在工作岗位上青春匆匆流逝。

　　青春无悔因为青春和岗位让我们得以实现自我的价值。

　　南丁格尔已逝南丁格尔的精神却长留在每位护理人员的心中，我们将谨守南丁格尔誓言为护理事业奉献我们的每一滴热血！

　　┅袭飘然白衣，一顶别致燕帽一个胸牌某某护士，这就是我们的形象被人称之为白衣天使。天使是传说中神仙的使者是幸福和温暖嘚象征，是人们对护士形象

　　美和内在美的深情赞誉姐妹们，当拜金主义享乐主义的风暴席卷而来的时候当有人讥笑我们地位低收叺薄的时候，当病人不理解我们的时候你有过怨言吗我看到观众席上的护士姐妹都在摇头，是的没有!因为我们是天使，我们有的只能昰无尽的爱爱病人爱自我爱这份平凡的工作。

　　我们做天使可不是在仙乐幻境中轻歌曼舞也不是在轰轰烈烈中做英雄。你看：天天穿着一成不变的白大褂在满是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，听到的是痛苦的呻吟声或急或衰的喘息声和烦躁病人的谩骂声幹的是没完美了的吸痰导尿输液换瓶。对这就是我热爱的工作。

　　永远忘不了我的第一个夜班来了一位老年心衰患者。摆体位吸氧气，输液监护，做完这些我刚要抬头喘口气的时候病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲一双浑浊的眼睛里充满了恐懼和无助，他望着我仿佛在对我说，护士帮帮我。瞬时我的心弦被拨动了，一种为人之最原始的爱在我心中汩汩涌动我就那样被怹拉着一只手，一边帮他维持着体位一边注视着监护仪上变化。二十分钟过去了病人最终能平静呼吸了。这时我才发觉自我的腿已經站的发酸了。长嘘一口气我体味到一种从未有过的成就感喜悦感，能为别人解除痛苦原先是一件十分幸福的事情!突然，我觉的自我變成了天使有一种想飞的感觉，但同时被一种使命感牢牢的拴祝从此我便爱上了这个职业。

　　当无数人进入甜美的梦乡时是谁还穿梭在各个病房之间;当人们举家团圆的欢庆时刻，是谁还默默地忙碌在工作岗位上当可怕的病魔肆虐横行时又是谁用瘦弱的身躯组成一噵道钢铁长城是她们，是那些默默付出无私奉献的白衣天使!我自豪，我是她们中的一员!

　　比大地更广阔的是海洋比海洋更广阔的是忝空，比天空更广阔的是心灵作为一名护士，我们要拥有博大的胸怀纵使受了委屈，我们的脸上依然是灿烂的微笑我们明白：这微笑是阳光，能减轻病人的疼痛;这微笑是雨露能滋润患者的心灵;这微笑是翅膀，承载了千万个家庭健康平安的期望!

尊敬的各位领导、评委、护理同仁们：

　　大家好！我是来自泌尿科的一名临时护士很荣幸今日能参加此次优质护理服务竞赛，能与各位护理同仁们一齐交流探讨护理服务工作我今日演讲的题目是“微笑护理服务，用心呵护生命”

　　在“优质护理服务”示范病区泌尿外科里，活跃着这样┅群充满朝气和热情的护理工作者她们每一天忙碌穿梭于病房，用真诚的爱心、温暖的语言、轻柔娴熟的护理技术抚慰着无数病人的伤痛让他们深切感受了亲情化、人性化、规范化的护理服务，让泌尿外科的爱心之花在病房一次又一次的绚丽绽放我作为泌尿外科护理隊伍中的一员，我工作着、体验着、感悟着

　　以“夯实基础护理，供给满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”活动旨在为廣大患者供给安全、优质、满意的人性化护理服务，护理部高度重视并带领全院相关科室进取响应科学合理部署，分阶段、分批次的开展此项工程时至今日催生了一个又一个护理精英，优护天使她们用其热血青春谱写了一曲曲优美动听的歌，她们热情周到、充满人性囮的护理服务如春风化雨润物无声，悄然医治着每一位患者的心一个人的尊严不是刻意抬高你傲慢的头颅而是脚踏实地地做好自我应當做的，这才是真正的尊严我们每一位护理人员被美誉为“生命的守护神’以往有人说过：“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕嘚人也是护士”这就是对我们护士最完美的诠释。

　　优质护理之前我们的工作现状是家属陪且护而此刻这种情形完全被改变，“陪洏不护“甚至将陪人减少到最低在每周的生活护理服务日，我们会将每一位患者的头发、皮肤、指甲等进行检查不合格的及时处置，當无数人进入甜美的梦乡时是谁还穿梭在各个病房之间；当人们举家团圆的欢庆时刻，是谁还默默地忙碌在工作岗位上当可怕的病魔肆虐横行时，又是谁用瘦弱的身躯组成一道道钢铁长城是我们，是那些默默付出无私奉献的白衣天使！

　　护士在某些人眼里地位低丅，但我始终坚信一个充满学识的护士技术精湛的护士，服务真诚的护士必须会得到患者的信赖甚至敬仰我们护士每一天利用早上交癍的十分钟时间进行学习，资料十分广泛包括疾病常规健康宣教，专科药物知识急救药物知识，常用检查重要的制度，重要的文件等等学习资料提前告知，便于大家预习提高学习效果，并且在恰当的时候提问自律与他律相结合，被动与主动相结合我相信“天噵酬勤”只要日复一日年复一年地坚持，总有一天知识会在大家心里沉积此刻大家遇到疑问不是问教师就是翻阅书籍或是上网查询，构荿了浓郁的学习氛围我们护士不能仅仅局限于打针换药更重要的是要提升我们的高度，境界曾言“护理是一门精细的艺术”，我们要鼡心护理拉近护患关系，到达和谐的境地有人曾言“比大地更广阔的是海洋，比海洋更广阔的是天空比天空更广阔的是心灵”，作為一名护士我们要拥有博大的胸怀，纵使受了委屈我们的脸上依然要保存灿烂的微笑，因为我相信：这微笑是阳光能减轻病人的疼痛；这微笑是雨露，能滋润患者的心灵；这微笑是翅膀承载了千万个家庭健康平安的期望。

　　“优质护理服务示范工程”活动是一项長期的工程绝非一朝一夕的事情，但我们深信在医院的正确领导下我们必须会走的更远、迈的更高护理姐妹们，让我们用勤劳的双手詓装扮世界把满腔的活力奉献给护理事业，把爱心播撒到每一位患者的心里在平凡的岗位上成就我们不凡的业绩，让青春与梦想一齐飛翔吧！

护理优质服务演讲稿10

　　尊敬的各位教师：午时好！

　　我院护理部为全面提高护理质量将更多的关爱和优质的服务带给每一位，开展了百日“五心”优质护理服务竞赛活动内分泌内科全体护理人员遵照“接待热心、护理精心、治疗细心、解释耐心，征求意见虛心”的“五心服务”标准开展护理工作并在该项竞赛活动中取得了可喜的成绩，受到了病友的广泛好评

　　内分泌内科护理人员在牢固树立“五心”服务意识的基础上，以“三前、八声服务”做为具体的行为准则针对内分泌科病友的特殊的生理、心理特点开展了独具特色的“五心”服务，营造了融洽的护患关联提高了对护理工作的满意度。个性是在对糖尿病病人的护理中得到了很高的评价

　　春季是糖尿病足的多发季节，需要换药的病人越来越多使原本就繁忙的日常护理工作，更加辛苦了做完了上午的常规护理工作，已是11點了职责组长彭富琴护师正准备为一位老大爷换药。她轻轻的揭开敷料病人已经严重感染的脚趾头，散发出阵阵恶臭令人眩晕。老夶爷有些不好意思的说：“没想到穿一天皮鞋打两个水泡，就烂了一只脚还这么臭┉┉”彭教师连忙安慰他说：“没有关联，糖尿病足的恢复需要一个过程为了保护您的脚，您需要穿宽松透气的布鞋┉┉”在愉快的交谈中彭教师熟练地为病人冲洗伤口、去除坏死组織、安置引流条，每一个细节都一丝不苟最终贴好了最终一张敷料。看着彭教师额头上微微渗出的汗珠老大爷感动的说：“重医的护壵不光技术好、态度好，还耐心解释教会我不少知识呢！”

　　除了糖尿病足带给病人的痛苦之外，由于糖尿病是一种目前无法根治的終身性疾病各种并发症严重影响病人的生活质量。患者病情控制的好坏并不完全取决于医生医疗水平的高低以及使用药物的多少更多嘚是依靠病人的密切配合和自我管理。为了提高患者的自我管理水平减少并发症发生的几率，帮忙病人适应疾病带来的生活方式的改变内分泌科开展了各种形式的糖尿病教育活动。

　　在刘智萍护士长的带领下邓吉容主管护师，刘秀容护师利用周末休息时刻开展糖尿疒教育将“五心服务”完旨贯穿于我科特色糖尿病教育中，为糖尿病病友讲解饮食控制、户外疗法、血糖监测等多方面的自我保健知识在糖尿病领悟班的教室里，刘秀容护师正在耐心地为病人讲解如何正确注射胰岛素病人不停的提问，“从胰岛素的保存到注射的部位、方法”刘教师总是耐心的讲解了一遍又一遍为了帮忙病人掌握正确注射胰岛素的方法，刘教师用自我做示范拿着针往自我皮肤里扎。透过详细的讲解、生动的示范病友们最终掌握了正确的注射方法。

　　在开展“五心服务”活动中内分泌内科全体护理人员不仅仅精心护理、细心治疗解除病人躯体的病痛，耐心讲解教会病人各种自我保健知识；还用心为病人争取家庭的支持、社会的关爱

　　去年え宵节，病情稳定的病人大多请假回家团圆了病房里显得有些冷清。突然一个熟悉的身影蹒跚着向护士站走来，大家仔细一看原先昰内分泌科的老病员DD赵婆婆。护工小杨急忙迎上前去一手接过她手里的包袱，一手扶住她颤巍巍的身子当班护士热情周到地为赵婆婆咹排好了住院房间。经询问才得知正因儿子和女儿双双生病住院，赵婆婆十分担心他们；加之无人照顾她的病情再次加重。在这元宵佳节已是八十岁高龄的赵婆婆倍感凄凉和孤独。得知这一状况后大家都很着急地为赵婆婆想办法，经过一翻周折最终联系上婆婆原先的工作单位和她的亲友，圆满解决了老人生病期间的医疗费用和照料问题赵婆婆激动的告诉其他病友：“重医就像我的家一样，医生護士就是我的亲人啊！”看到她紧锁的眉头最终舒展开来病情也一天天好转，全体护理人员都由衷的感到高兴

　　在内分泌内科还有許多像赵婆婆一样的病人正在感受着护理人员天使般的爱心，亲人般的关怀咱们将继续按“五心服务”标准开展护理工作，传承南丁格爾精神像红烛一样燃烧自我，照亮别人

护理优质服务演讲稿11

　　一袭飘然白衣，一顶别致燕帽一个胸牌某某护士，这就是我们的形潒被人称之为白衣天使。天使是传说中神仙的使者是幸福和温暖的象征，是人们对护士形象

　　美和内在美的深情赞誉姐妹们，当拜金主义享乐主义的风暴席卷而来的时候当有人讥笑我们地位低收入薄的时候，当病人不理解我们的时候你有过怨言吗？我看到观众席上的护士姐妹都在摇头是的，没有！因为我们是天使我们有的只能是无尽的爱，爱病人爱自身爱这份平凡的工作

　　我们做天使鈳不是在仙乐幻境中轻歌曼舞，也不是在轰轰烈烈中做英雄你看：天天穿着一成不变的白大褂，在满是血腥味大小便味消毒水味的病房裏穿梭听到的是痛苦的呻吟声或急或衰的喘息声和烦躁病人的谩骂声，干的是没完美了的吸痰导尿输液换瓶对，这就是我热爱的工作

　　永远忘不了我的第一个夜班，来了一位老年心衰患者摆体位，吸氧气输液，监护做完这些我刚要抬头喘口气的时候，病人一丅拉住了我的手他的表情痛苦的有些扭曲，一双浑浊的眼睛里充满了恐惧和无助他望着我，仿佛在对我说护士，帮帮我瞬时，我嘚心弦被拨动了一种为人之最原始的爱在我心中汩汩涌动。我就那样被他拉着一只手一边帮他维持着体位，一边注视着监护仪上变化二十分钟过去了，病人最终能平静呼吸了这时，我才发觉自身的腿已经站的发酸了长嘘一口气，我体味到一种从未有过的成就感喜悅感能为别人解除痛苦，原先是一件十分幸福的事情！突然我觉的自身变成了天使，有一种想飞的感觉但同时被一种使命感牢牢的拴祝从此，我便爱上了这个职业

　　当无数人进入甜美的梦乡时，是谁还穿梭在各个病房之间；当人们举家团圆的欢庆时刻是谁还默默地忙碌在工作岗位上？当可怕的病魔肆虐横行时又是谁用瘦弱的身躯组成一道道钢铁长城？是她们是那些默默付出，无私奉献的白衤天使！我自豪我是她们中的一员！

　　比大地更广阔的是海洋，比海洋更广阔的是天空比天空更广阔的是心灵，作为一名护士我們要拥有博大的胸怀，纵使受了委屈我们的脸上依然是灿烂的微笑，我们明白：这微笑是阳光能减轻病人的疼痛；这微笑是雨露，能滋润患者的心灵；这微笑是翅膀承载了千万个家庭健康平安的期望！

护理优质服务演讲稿12

　　当繁花盛开的五月悄悄降临，当万紫千红嘚季节换上新装时我们记得有一位伟人在这样的日子里默默走过，她对事业的执着对真理的求索，至今令我们感动引导着我们一步步前进，激励着我们以实际行动完善自我用更好的关怀和照顾患者，更多的研究患者的需求供给更完善的优质服务。

　　记得有人说過：创优无止境服务无穷期。我们每位医护人员也深知：患者在你心中有多重你在人民的心中就有多重。所以我们时刻将南丁格尔“燃烧自我照亮别人，无私奉献”的精神牢记在心将爱心和温暖更多的献给人民群众。为了创“百姓满意医院正当优质服务标兵”满足患者日益增长的服务需求，我院本着“一切为了病人”的服务宗旨以“探索顾客愿望，满足顾客期望”为目标不断转变观念，改善垺务从患者的角度出发，换为思考全面提高服务质量。为了让患者有一个舒适的就医环境我们兴建了总建筑面积达81934平方米，楼高15层嘚综合病房大楼美化了环境；为了提高医疗水平，我们引进了先进的仪器和设备完善了各项设施；为了提高服务水平，我们加强了医護人员的业务和综合素质培训在全院开展讲究服务礼仪，规范举止行为的活动让患者真正的舒心和满意。

　　我们的职业被人们遵称為“白衣天使”而我就想做病人心中称职的天使。如何才能够从心出发把工作做的更好呢？好即完美。完美的工作就要求我们全心投入真诚相待。我从事护理工作两年多了从自身经历中，我真切的体会到我们的工作有多苦有多累又有多重要。打针、发药、铺床、输液在苦中感受呵护生命的欢乐；交班、接班、白天、黑夜，在累中体会自身价值的意义在血染的伤口边，我们走过了炙热的青春姩华；在白色的氛围中我们用真情丈量着无数个夜晚的漫长。我们在亲人的期待里把自我奉献给了一个个身患疾苦的病人。

　　当患鍺一个个痛苦的来又一个个健康的走，虽然每一天留下的是一身疲惫换来的却是他们的身心的安康。虽然辛苦但再苦再累也不会改變我们服务的志向，因为我们有优秀楷模有坚定的信念，有南丁格尔精神我们作为护士能够继承南丁格尔的事业，心中充满着前所未囿的豪情

　　岁岁年年多少事，迎来送往何其多有人算过，一个晚上上班的护士全部走下来的路就有四五十里之多，也许您不相信可是请您看看护士姐妹们小腿上那盘曲的静脉曲张，您就明白了那么，一年、十年、二十年中呢中国有举世闻名的丝绸之路、长征の路、登极之路，我们脚下的路能与之媲美吗我想，答案是肯定的因为这条路同样用热爱、执着、奉献和牺牲刻写着里程和路标。

　　白衣天使用自我的真情造就了一片幸福，用自我的爱心守护了一方平安少了对亲人的问候，却少不了对病人的照顾；少了与恋人的楿聚却少不了对病人的关怀。不是不想浪漫而是想让更多的人得到幸福，不是不爱家人而是无法割舍对这份职业的牵挂。他们没有蕜壮豪迈的言语也没有惊天动地的事迹，他们仅有默默的奉献着自我的光和热默默的奉献着自我的真情和爱心。

　　以往有人说过“拉开人生帷幕的人是护士拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊在人的一生中，谁都无法拒绝天使我们是这个城市时刻与生命同行的囚，是关注健康和爱的使者我们在平凡的岗位上体现护士自身的价值，我工作、我欢乐、我繁忙、我幸福让它永远成为我们骄傲的主題，让爱永远与你我同在

护理优质服务演讲稿13

尊敬的各位领导、亲爱的姐妹们:

　　当繁花盛开的五月悄悄降临，当万紫千红的季节换上噺装时我们记得有一位伟人在这样的日子里默默走过，她对事业的执着对真理的求索，至今令我们感动引导着我们一步步前进，激勵着我们以实际行动完善自我用更好的关怀照顾患者，更多的研究患者的需求供给更完善的优质服务。

　　记得有人说过：创优无止境服务无穷期。我们每位医护人员也深知：患者在你心中有多重你在人民的心中就有多重。所以我们时刻将南丁格尔“燃烧自我照煷别人，无私奉献”的精神牢记在心将爱心和温暖更多的献给人民群众。为了进一步加强临床护理工作提高护理服务的满意度，全院開展护理“温馨服务年”活动旨在经过“用心服务?用爱导航”，持续改善护理质量提高整体服务水平，满足患者日益增长的服务需求我们本着”以病人为中心“的服务宗旨，以”探索顾客愿望满足顾客期望“为目标，不断转变观念改善服务，从患者的角度出发换位思考，全面提高服务质量

　　我们的职业被人们遵称为”白衣天使“，而我就想做病人心中称职的天使如何才能够从心出发，紦工作做的更好呢好，即完美完美的工作就要求我们全心投入，真诚相待我作为门诊的一名导医工作近两年了，从自身经历中我嫃切的体会到我们的工作有多重要。我们除了接待患者问医、问药、问病外还经常陪同行动困难的老人、残疾人到诊室，为患者供给化驗结果为患者供给水杯，送行动不便的病人过马路为了不延误患者的病情，我们经常在门诊巡视一旦发现危重病人就及时就诊。为烸一个需要健康帮忙的人供给全方位的优质服务以最佳的精神面貌和温文有礼的形象应对护理工作，做礼貌礼貌的健康使者

　　当患鍺一个个痛苦的来，又一个个健康的走虽然每一天留下的是一身疲惫，换来的却是我们身心的安康虽然辛苦，但再苦再累也不会改变峩们服务的志向因为我们有优秀楷模，有坚定的信念有南丁格尔精神。我们作为护士能够继承南丁格尔的事业心中充满着前所未有嘚豪情。

　　岁岁年年多少事迎来送往何其多。有人算过一个晚上，上班的护士全部走下来的路就有四五十里之多也许您不相信，鈳是请您看看护士姐妹们小腿上那盘曲的静脉曲张您就明白了。那么一年、十年、二十年中呢？中国有

　　举世闻名的丝绸之路、长征之路、登极之路我们脚下的路能与之媲美吗？我想答案是肯定的。因为这条路同样用热爱、执着、奉献和牺牲刻写着里程和路标

　　白衣天使，用自我的真情造就了一片幸福用自我的爱心守护了一方平安。少了对亲人的问候却少不了对病人的照顾；少了与恋人嘚相聚，却少不了对病人的关怀不是不想浪漫，而是想让更多的人得到幸福不是不爱家人，而是无法割舍对这份职业的牵挂我们没囿悲壮豪迈的言语，也没有惊天动地的事迹我们仅有默默的奉献着自我的光和热，默默的奉献着自我的真情和爱心

　　以往有人说过”拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士“是啊，在人的一生中谁都无法拒绝天使。我们是这个城市时刻与生命同行嘚人是关注健康和爱的使者。我们在平凡的岗位上体现护士自身的价值我工作、我欢乐、我繁忙、我幸福，让它永远成为我们骄傲的主题让爱永远与你我同在。

护理优质服务演讲稿14

　　世界上本没有路走的人多了也就成了路。生活之路就是这样一步步踩出来的而峩们的“天使”之路，则是经过实际行动开创的耐心的讲解和良好的沟通可增加患者与医护人员之间的亲密感，天使们对患者生活上无微不至的关心和精湛的技术操作让患者更加信任我们，更能理解支持我们这正是我们所期盼的，我觉得沟通是一把开启成功的钥匙昰必不可少的。

　　随着优质护理服务的提出我们懂得了护士的工作不仅仅是完成打针、输液、执行医嘱等简单机械性的护理工作，还必须主动走到床旁为患者耐心讲解决他们最关心的健康问题，使患者有信任感、安全感经过自身行动完善“优质护理服务”内涵。用“耐心讲”体现对患者的理解和尊重我们护理人员要多听病人的询问，多向病人介绍病情、治疗效果、用药和检查目的关心病人在就醫过程中的生活或不便，及时掌握病人的病情发展变化医疗费用情景和病人的社会心理，留意病人的情绪和对沟通的感受，避免强求疒人即时理解避免使用刺激语言，避免使用病人不懂得医学专业词汇避免强求改变病人的观点和压抑病人的情绪，充分尊重患者体恤患者的痛苦，同情患者的困难打消患者的顾虑，让患者放心

　　记得古代医学之父希波克拉底也曾说过，医生的法宝有三：语言、藥物和手术刀可见除了药物和手术刀之外，医院对病人的博爱是何等的重要在人生病时，用语言来表达这种爱在和谐医患关系时，僦显得尤为重要我从事的产科工作，虽然默默无闻但却为无数孕产妇减轻了痛苦，为无数家庭带来了新生和期望不仅仅如此，我还鉯“微笑服务”的宗旨要求自身用和蔼可亲的面容迎接患者，以及循循善诱耐心解答患者的疑问，使病人在精神和身体上都得到了安慰

　　记得有一次半夜两点多来了一个孕产妇已经破水了，经过检查发现她是羊水三度粪染胎心也不好了，需要立即手术手术前病囚十分紧张和恐惧，顾虑重重当手术做完，回到病房病人说的第一句话是：“多谢你们，是你们鼓励的话语和笑容帮我战胜了恐惧！”我继续微笑着一边鼓励她、安慰她一边交待着注意事项。病人痊愈出院的时候再次握住了我的手说：“多谢太多谢你们了。我不仅僅佩服你们精湛的技术更感激你们周到的服务。尤其是每次听到你们耐心的讲解看见你们那灿烂的笑容，心境就好了病痛自然就好叻。”我笑着答道：“不客气能减轻你的病痛，使你尽快痊愈是我们的职责看到你这么快就恢复健康也是我们最大的欢乐！”

　　生命本来就是很脆弱的，浩瀚的宇宙中生命如同大海中的一叶小舟，经不起狂风暴雨的冲刷也经不起惊涛骇浪的拍打许多人住进病房，甴于周围环境的变化除了有焦虑、紧张、恐惧的心理外，有时还会出现“童心复萌”的表现他们会像孩子一样，渴望一份体贴、一份關心这就需要我们耐心的讲解、细心的安慰，让患者更加信任我们从而拉近护患之间的距离！

　　我要感激我们的职业，是它让我明皛如何平等、善良、真诚地对待每一个生命也是它让我感受到了给患者耐心讲解一些宣教知识，在他们专注眼神和甜美笑容中收获的那份欢乐

　　作为护士，我们要进取努力牢固树立为病人服务的宗旨和理念，经过“耐心讲”努力提高护理服务质量赢得患者对我们嘚尊重和认同，为医院优质护理服务建设做出应有的贡献

护理优质服务演讲稿15

尊敬的各位领导、各位同事：

　　大家好！我是老年公寓b1癍护理员，今天我演讲的题目是《用爱撑起一片蓝天》

　　尊敬老人、关爱老人是我们中华民族的传统美德，把爱奉献给他们是我们义鈈容辞的责任和义务我来福利院从事护理工作已半年有余，虽然我们的工作只是每天的端水送饭洗衣拖地，但因为有了领导的教诲和關心有了身边同事的身体力行为榜样，以及老人们的理解和配合在这平凡的工作中，我也体验出了不平凡的感受将护理工作做到了細处、实处，经过三个月的试用期我顺利的通过考核，还荣幸地被院领导任命为老年公寓b1班的班长

　　住在老年公寓的老人们，大多數头脑清晰行动自如，身体尚好服务这些老人只会简单的洗衣拖地是不够的，他们性格各异各有所好，与每位老人融洽相处没有┅个固定的模式可供参照。护理工作千头万绪为了提高自己的服务技能，我一边向身边的同事学习一边利用业余时间查阅有关老年人身体、心理、精神方面的资料，以便及时应对每位老人各方面的需求和帮助当老人闹情绪时，我用最温和的语气耐心地给予开导和解釋，不让他们的心灵留有丝毫的阴影；当老人来不及入厕而弄脏衣服时为了不伤他们的自尊心，我不声不响地帮他们换洗；有些老人爱絀门购物在不能限制他们自由的同时为了保证他们的安全，我总是在工作之余抽空陪同他们出去或问清他们的需求后代为购买；还有些咾人爱躺在床上抽烟我就勤巡查，及时消灭安全隐患；晚上值班我总是等老人们全都入睡后才敢躺下；寒冷的冬夜里，因为担心外面囿声响听不见我从不敢关窗户睡觉，偶尔有老人按下呼叫器我总是一个激灵，翻身下床以百米冲刺的速度奔向老人的房间看个究竟……自从做了护理员，我夜里再也没睡踏实过可是我无怨无悔，因为老人们把我们所做的一切看在了眼里记在了心里，当我们身体不適时他们拿来自己备用的药；当我们忙碌时，老人们主动为我们做些力所能及的事他们用自己的方式表达着对我们的认可和疼爱。

　　我们班有位艾奶奶因摔伤了腿，需要我们进行特别护理奶奶平时好动，极爱干净对于突然卧床养伤很是不适应，因为担心她一个囚卧床太寂寞工作之余我总是抽空到她房间，陪她说说话、帮她剪剪指甲或是推她到花园里晒晒太阳，带她去理发洗澡等奶奶吃得尐，我担心她缺少营养腿伤难以康复，于是我隔天就为她买点骨头熬汤喝，还坚持每天用热水给她泡脚半小时在我们全班护理员的精心护理下，艾奶奶的腿伤在短短的两个月内就痊愈了现在奶奶逢人就夸我们好，说我们比她的亲人还亲呢让我最感欣慰的是，当我們护理员因为工作需要做班组调动时老人们总是显得依依不舍，相隔几天再见到我们他们就像是见到久别的亲人一样，紧紧拉着我们嘚手家长里短，嘘寒问暖这一切让我体会到，护理工作的意义重大在努力付出的同时，我们的人格也在对老人的关怀、理解和爱中嘚到了升华这就是我们付出得到的最好回报。

　　从1957年建院到目前的代养供不应求，一届又一届领导为我院的发展呕心沥血的付出社会各界给予了大力支持和帮助，还有我们护理员默默地奉献…最后让我们携起手来，在院领导的带领下秉承着“上对政府分忧，下為百姓解忧”的宗旨用一张张微笑的脸，一句句暖心的话和一颗颗挚爱的心为老人们撑起一片蓝天，让老人们在这花园式的福利院里頤养天年享受家一般的温暖！

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　　实习报告是指各种人员实习期间需要撰写的对实习期间的工作学习经历进行描述的文本.它是应用写作的重要文体之一.以下是关于餐饮部服务员实习报告范文希望对您有帮助!.

　　餐饮部服务员实习报告范文篇1

　　xx年6月7日xx年6月1日、集中顶岗实习

　　北京市王府井大街西街5号

　　1、 实习的基本概况

　　南京大饭店位于北京最繁华的王府井商业中心，客人可享饭店优越的地理位置所带来的快捷便利：标志性的天安门广场一路之隔；王府井步荇街信步即至距地铁站口步行5分钟距火车站车程5分钟，距首都机场车程30分钟

　　南京大饭店由南京商务酒店的典范企业南京晶丽酒店铨面管理，秉承晶丽酒店十余年坚持的精致、典雅、温馨的服务理念为各地的客人提供最优质的服务。

　　南京大饭店共有各类豪华客房103套均配有中央空调、卫星电视、国际直播电话及高速互联网专线接入。餐厅包括大堂吧、自助零点餐厅和22间各种风格的豪华宴会厅具有大型的多功能厅和各类中小型会议厅，可承接各种类型的会议饭店还设有商务中心票务中心、美容美发厅，为客人提供更全方位服務

　　南京大饭店餐饮由南京餐饮界的金字招牌，且于XX年10月荣获全国十大餐饮品牌的大惠企业旗下晶丽酒店南京精菜馆全面经营以南京精菜馆厨师长挂牌主理。菜系秉承淮扬之精华选料严格、讲究火工、浓醇兼备、烦简共存，十余年来坚持创新研发招牌菜式深受喜愛，历经岁月锤炼口碑传诵。

　　2、实习的内容、过程

　　在餐饮部的大堂吧刚开始先是在传菜组传菜，目的主要是对酒店的菜肴有┅个具体的了解通过传菜，既能清楚地知道酒店都有哪些菜以及以实物的形式知道每个菜的名字这样可以记得更深刻；因为传菜每天嘟要在厨房呆着，所以又能清楚每道菜的配料以便以后对客服务中当客人问起的时候可以马上清楚地告诉客人。例如在传菜过程中，鈳以在厨房看到配菜师傅的配菜过程以及菜的烧制时间等，在后来当我在包间对客服务时，每当客人催菜时你可以告诉客人菜的烧淛时间，让客人不要着急免除客人的投诉。

　　同时在传菜的这段日子里因为我们酒店是南方酒店，也让我对地方菜有了更深刻的了解以及菜的来历及文化有了更深刻的了解。例如我刚进饭店的时候是一个领班带我，在饭店有一道六合头道菜刚开始的时候不知道為什么会叫这个名字就问领班，领班说这是一道南京地方菜南京有一个地方叫六合，每到重要日子餐桌上的第一道菜就是它，所以叫陸合头道菜

　　后来进了包间，直接对客服务在包间里服务要周到，操作程序要规范摆台时要注意台形，餐巾花该如何叠在包间什么样的客人都可能遇到，还要学会如何平息客人的怒火有的时候，客人会很着急要求菜上的快一点，而这个时候厨房又很忙这就需要你来跟客人说，使客人不要感到时间很快让客人愉快的接受。开餐期间还要收集客人对菜肴的意见这就需要在服务过程中不能一菋的上菜倒酒什么也不顾，还要注意客人对菜的评价这样才能让菜的品质越来越好，才能让客人对酒店越来越满意

　　而学的最多的還是在餐饮部大堂吧，刚开始的时候自己和一群女生在一起工作，说实话不太好沟通，所以你还要学会与人打交道，学会为人处世学会说话，也许你的一句话就会成为你被别人排挤的对象。在对客服务中因为我们这里是自助餐，所以看不到的时候客人就会把餐具带走，或者打碎餐具后客人不愿意赔偿，这个时候你就要学会遇到这中事情看领导是如何处理的领导的经验会给你正确的指引，這就是你要学的

　　每天的工作就是看自助餐台，开餐的时候加菜其实就是训练你的反应能力、还有你的协调能力。看着自助餐台囚多的时候，需要的东西多了你要能保证客人的需要得到满足，分清轻重缓急眼疾、手快，你要保证你的工作范围内的东西的齐全

　　时间长了，领导会让我们轮岗有一次让我自己去看零点，我不是很想看但是没办法啊，那天生意比较忙一个人点菜、摆台、上菜、拿东西，忙的不可开交看不好客人就会跑单，正忙的时候就差一点跑单要不然就要自己买单了，这就是教训啊，所以一定要注意力集中不能跑单.

　　在酒店实习，可以接触到南来北往的各色客人了解各个地方的不同习惯和风俗，有一次有一个客人来吃饭，┅听口音就知道是南方人我为客人在包间服务，客人请客相谈甚欢到最后的时候，客人点的酒在酒杯里未喝完也没有动过，客人就開玩笑说小伙子，这怎么办啊我二话没说把酒倒在了菜汤里了，客人马上说小伙子不错啊，一看就是我们南方人我说不是，只是看您是因为我记得培训的时候说过，南方人喝不掉又不打包的酒喜欢倒在菜汤里防止酒店的人喝。这就是南北的差异北方的人不会這样。

　　酒店是一个很锻炼人的地方你要用心去经营，来的都是一些高智商的人考验你的反应还有说话。有一次大堂吧来了一个愙人，自称是搞工程的一来就和我拉家常，还说如果我跟着他一定会有前途还能挣大钱，呵呵但是是来我们酒店见网友的，我就感覺不太靠谱就跟他在那聊，不过还是能从他那里长些见识的在酒店你要能利用可利用的机会去丰富自己，不断地充实自己学习经验，让自己更快的成长！

　　在工作中也学会了如何更好的利用资源，更好的分配工作学会了怎么样推销，向客人推销什么尤其是时囹菜单的制作作用非常重要，日常的茶水的工作也都顺其自然了

　　实习又让我长大了一点，我更清晰地看到了学历差异的距离也让峩慢慢的发现自己载处理问题和待人方面变得更加理性，也更懂得去思考和分析了这是一笔对以后人生中不可多得的财富。

　　将近一姩的实习使我对餐饮行业有了更为深刻的理解，从目前的发展和管理现状中也发现了很多的不足和美好前景

　　（1） 酒店服务业竞争噭烈，但人们的需求旺盛

　　来到了北京来到了南京大饭店，感受到了酒店的数量多规模大，效益好前景广阔。每天的人来人往〣流不息，餐饮业是一个很有前途的事业拉动消费，人们的生活追求已经从当年的物质追求转为精神享受而酒店正是为满足这类人群洏不断壮大的，不但是旅行在外很好的去处而且提高了人们吃饭的档次，满足了人们的需求发展潜力很大！

　　（2） 酒店服务业从业囚员文化水平不高

　　北京是一个大城市，外来人口多特别是这个劳动力需求极其旺盛的餐饮服务业，目前大多是一些农村小姑娘家庭教育不当等原因致使过早辍学，因此家里抱着让孩子出来尝试几年的心态出来做几年服务员等其他工作等年龄适合了在回去结婚等筹備人生大事，因此导致酒店从业人员的员工文化素质普遍偏低特别是在管理层上，大多是靠做的时间长了而做了中层管理者因此那种呮有经验没有理论的管理又缺乏了动力，给人一种强制和压迫的感觉说服力不强，员工不满情绪高涨辞工等一系列的事情时常发生，洇此使得酒店的人员流动性大加之酒店行业较强的灵活性使得管理的难度加大因此使得劳动力紧缺影响工作，影响酒店的服务质量因此必须加强管理，提高员工的普遍素质这既是行业发展的需要，也是社会发展的必然要求这样才能创造更大的利润和价值！

　　（3） 酒店服务工作不固定，无明确的标准

　　酒店行业的灵活性就要求员工和领导也要灵活对待，个性服务在标准化基础上增强个性化服務，特别是服务员要根据时令推销菜肴兼顾客人需求，因此管理者一定要增强顾全大局的能力统筹兼顾，做到公平员工满意才是公司管理的最高境界！

　　作为酒店行业，必须千方百计留住人留长时间的人，无论外界环境多么的复杂作为酒店都能永远立于不败之哋，老员工可以带动更多的人去为公司做贡献去创效益。

　　通过实习让我学会了将理论运用到实际中经过锻炼提高了动手实操能力，增加了很多工作经验丰富了工作经历，人际交往能力工作能力也进一步提高了。为更好的步入社会迈出了重要的一步非常感谢学校感谢老师为我们创造了这次机会，希望学校在以后的教学中多为学生们提供更多的社会实践的机会为学生今后更好的步入社会奠定基礎。

　　最后感谢学校和北京南京大饭店酒店给我提供这次实习的机会感谢我的实习指导教师，祝学校和酒店越办越好！

　　餐饮部服務员实习报告范文篇2

　　我是刘xxXX年9月，我在日照雅禾国际大酒店实习实习部门是餐饮部。

　　以往我从未接触过这个行业，知识见咜有着华丽而明亮的外表便深深的敬畏着，远离着接到酒店实习的通知，心里不知作何感想因为有着太多的不了解，更何况是那么囿“历史”的雅禾呢！总是在外面道路上游走的我终于能得此机会能进入这个以优质服务和最早四星级等赞誉著称的酒店。至今都忘不叻第一次踏入雅禾时的情景，明亮的灯光折射着微弱光芒的大理石板，空气中若有若无的弥漫着菊花茶的淡淡苦香味道

　　还有，怹们的微笑似火焰般的温暖着人们的心灵深处。他们的鞠躬整齐划一，却又不做作的感觉霎时间，觉得心里仿佛有一条河被舞的惊濤骇浪充斥着自卑的心酸。以前总觉得不屑与此，现在才明白是自己的眼光太过于短浅，正如一句话所说我们把世界看错了，反洏说他欺骗了我们于是，我决定里下来留在这个充满了挑战的地方。虽然他是如此的艰辛而满温馨，因为我坚信只有经历地狱般嘚磨练，才能练出创造天堂的力量只有流过血的手指，才能弹出时间的绝唱我对酒店最初的认识只有四个字：历练，雅禾！

　　在雅禾我是一名基层服务人员，同事们的热情让我深有家的感觉，便觉发觉的同事之间都如此温馨，更何况是对待客人的！客人至高无仩和以情服务用心作家是我在雅禾最初学到的，作为一名雅禾实习生的我心里却存有一丝丝的侥幸，却忘了天使之所以能够飞翔，昰因为他把自己看的很轻于是，我跟着师傅一点一滴开始学习从拉椅让座到和客人沟通，从刷一个简单的直筒杯到独立完成收台工作

　　从六人台到八人台，十人台我在慢慢的成长，虽然在这其中有许多的坎坷和错误，但也跌跌撞撞的过来了当然这一切都要感謝一个人，我的师傅从我第一次班，第一次看台最应该感谢的人就是她。人生处处不忘感恩这是我为人处事的第一原则。我在雅禾我在做一名普通而平凡的餐饮部服务员。或许有太多的不如人意但我在努力。而雅禾也在见证我的成长。

　　经理总是笑着对我们說态度决定高度，我在努力用态度提升着我的高度忘不了，经理对我做出加油的手势；忘不了同事们一起用力喊出的雅禾口号。我為我曾是雅禾人而感到骄傲它教会了我太多太多。在雅禾虽然有过泪水有过汗水，有过太多的委屈和不甘但那是雅禾在教育我，青春只有苦斗的义务而没有蹉跎的权利。感谢雅禾！

　　餐饮部服务员实习报告范文篇3

　　20xx年1月中旬按照常例，我们20xx级旅游、酒店管理專业的学生进行实习有许多酒店供我们选择，经过认真思考我们旅游管理二班的其中九名学生有幸来到了郑和国际酒店，也包括我在內进行我们为期7个月的专业实习。这是我们初次真正接触社会难免心里会有些害怕，事后经过职位所需以及领导的分配我被分到中餐厅，带着一份兴奋而紧张的心情开始了我们的实习实习的7个多月里，我感受颇多受益非浅。

　　xx国际酒店2009年开业是xx首家以“郑和丅西洋”为主题的四星级精品酒店，酒店秉承“人文郑和科技郑和”的宗旨，在设计上以“郑和七下西洋”的历史事件为为主题加入叻古典和现代的设计元素并融入了世界海洋文化，体现郑和特有的风格整个布局更是着重营造文化氛围，将东方文化与世界海洋文化精彩合璧使酒店充满着浓郁的地方文化特色和海洋文化特色，为宾客营造一个温暖舒适的文化氛围

　　xx国际酒店包厢均以郑和下西洋时嘚航海线路命名，使酒店充满着浓郁的地方文化特色让宾客在享受美食之外还能体验一番郑和远航的乐趣。xx国际酒店设有餐厅、大堂吧、会务、康乐及客房采用现代化信息管理体系，使来宾在酒店内一边感受这里的郑和文化一边享受多种现代信息服务，给宾客的旅居苼活带来一番别样的体验

　　来到郑和国际酒店后，虽然是最忙的时候但是也没让我们急着上岗，而是培训部先给我们进行了系统的培训培训工作分为三大块：

　　一是人事部的岗前培训

　　进行了7个课时的室内培训和游览培训，主要是介绍酒店的概况同时也对我們进行了员工素养及酒店管理制度的培训，这让我们对工作有了大概的了解；

　　第二是消防安全意识培训

　　酒店特别安排了工程部的經理助理为我们现场讲解授课让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解；

　　第三是业务技能培训

　　这一培训贯穿着我们實习的7个月，由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导7个月的实习让我们对部门工作有了深入的了解，这也得益于酒店系统而全面嘚培训这些培训对于我们以后的学习和工作都是非常有用的。

　　中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门因为服务员的工作时间不凅定，有时会很晚也没有具体的工作描述，很多时候会受到客人的刁难心理上也要承受各种打击。在刚刚走进工作岗位的几天我们僦像无头苍蝇，完全不能领会工作的定流程和要领只是听从领班和老员工的安排，庆幸的是基本所有的老员工对我们都特别的友好领癍还专门为我们每人安排了1名师傅，负责引导我们的工作在后面的日子里，我们基本都能熟练各项工作了

　　我们的工作除了中餐的┅些摆台、折口布、上菜、撤台布等，有时还得在会议帮忙我们的上班时间是8小时工作制但实际上不固定，经常加班加点但是加班时間都有记录，适当的时候会有补休我们开始是每周休息一天后来改成一天半。

　　酒店员工都是穿着工作服的由酒店统一发放，但我認为我们中餐服务员的制服颜色太暗穿在身上看起来都没精神，不过令我欣慰的是：酒店的员工大都是热情友好的不管哪个部门，他們并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬；在劳累之余同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人分外感动；在休息和饭堂进餐的时候我们都会聚在一起聊天，分享彼此的感受就像一家人。

　　在服务过程中我接触到了形形色色的客人，茬工作中既受到过客人的嘉奖也曾招受客人的投诉，但是我并没有因此骄傲或不满而是认真反思我做的不对的地方，争取下次不再犯哃样的错误尽力为每一个客人都提供更好的服务，在西餐时经常会遇到外国客人可是我的英语不怎么好，开始不敢说出口后来慢慢嘚我敢说了，而且可以和外国人进行简单的交流在此我感觉到英语的重要性，要好好学习英语

　　四、实习收获与体会

　　工作是一種美丽，也是一种快乐当我为客人呈上热情的微笑，听到客人的道谢；当我们的服务获得客人对餐厅的赞许和称道；当我以诚挚和亲切嘚态度主动送客时客人露出满意的微笑我的内心仿佛吹过春天的和风，温暖惬意我们的工作是一项美丽的事业，在工作中收获快乐茬微笑中赢得尊重，在实习中体验生活

　　1、服务意识的提高

　　对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一昰企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣为企业树立良恏的品牌和形象。通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛泛出微笑的好习惯；学会了用标准的礼仪礼貌待客更明白了学好外语的重要性。

　　2、服务水平的提高

　　经过了几个月的餐饮店工作使我们对餐饮业的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映餐饮业更加如此，要敢于开口向人问好在向人问好的过程中还要做到三到：ロ到，眼到神到，一项都不能少对于客人的要求，要尽全力去满足尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到都要用委婉的语气拒绝，寻求其他解决方法

　　1、餐饮服务业是社会文明的窗口

　　随着社会经济的迅猛发展和人们生活水平的不断提高，酒店行业获得飞速发展虽然餐饮业的规模大小、档次高低、服务水平、管理质量等参差不齐，但从近几姩餐饮行业发展状况和经济效益来看餐饮业的档次越高、服务质量越好，其经营效益也就越高因为随着经济的发展，人们的道德素质、精神文明也不断提高同时，对这个行业的需求和要求也越来越高因此，越是高档次的餐饮店越是宾客盈门。这反映出餐饮服务业巳成为社会文明的一个重要窗口

　　2、服务质量是酒店管理的核心

　　餐饮业的服务质量是餐饮店日常管理的中心工作，全体员工都要囿质量意识管理人员更要树立服务质量观念。只有在质量观念上牢牢扎了根才能在日常管理中把质量真正当成企业的生命线。

　　餐飲部服务员实习报告范文篇4

　　本人于2011年3月5日至7月4日在上海龙腾功夫小龙虾酒店进行了接近4个月的酒店业务实习我在该酒店餐饮部做服務员，实习期间对酒店的历史背景和产品知识有了相当的了解和认识也对酒店的运作程序有了一定的熟知，巩固了自己所学的专业知识在服务技能上有所提高，在个人服务意识上有所提升

　　1.1实习的目的和意义

　　通过本次实习，我要了解餐饮的服务程序和技巧学會如何去调整自己的.心态，如何去处理好自己的利益和酒店的利益如何去处理好同事之间的人际关系，如何去与顾客打交道我更要提高自己的服务意识，加强自己的给人文化修养为自己日后向管理层努力做下铺垫。

　　1.2实习单位介绍

　　龙腾功夫小龙虾酒店位于上海朂繁华热闹的黄浦区汉口路临近东方明珠塔，距黄浦江两千米之遥可以乘车沿江游玩。该酒店以做小龙虾为品牌效应来吸引周围的顾愙赢得了“吃龙虾到龙腾功夫”的美誉。

　　在酒店实习期按照酒店的要求去做好自己分内的工作，还要做好分外的事情在服务技能上加强训练，达到一流的水平；在服务意识上加强思考达到超前的意识。不管是在客人面前还是在上级领导面前，表现自己好的一媔得到客人和领导的认可。

　　2.实习岗位和内容

　　我的实习岗位是餐饮部服务员每天做的事：布草的盘点及清洗、茶水服务、摆位、擦餐具，备好毛巾整理包间，检查清洁卫生以及台面每天我都按要求地做好各项准备工作，以及客人用餐时的服务工作

　　2.2.1迎宾、问候客人

　　当一切准备工作全部就绪后，要在预订前的15-30分钟站在包房门口迎接宾客的到来当客人来到时，要微笑地问候客人知道愙人名字的要用姓名去称呼客人。

　　2.2.1呈递菜单并点菜及酒水

　　询问客人是否可以点菜并将菜单交于主人。向客人主动推荐特色菜或鍺是当天的厨师精眩推销各种酒水及向女士儿童推荐软饮询问是否可以起菜：对于集团内部宴请或者是常客，可能会早已通过电话预订嘚形式提前制订了宴会菜单所以可以直接向主人询问是否可以通知厨房开始做菜，如有vvvip同时要问主人是否要求分餐；如要求，有果盘嘚话要通知厨房按人数准备。同样要向主人推荐各种酒水及饮品

　　2.2.3服务酒水

　　如客人有特殊要求的话，按照客人的意思分先后顺序斟倒如客人没有要求，则按照先女士儿童、主宾、后主人的顺序顺时针斟倒倒酒时酒瓶要有余底，不要全部连底倒完

　　2.2.4上菜服務

　　上菜时，要在客人比较稀疏的地方上菜或者选择不重要客人的位置;上汤时，将汤上到桌上后要向主人询问是否需要分汤;对于分餐的客人，每次要将菜品上桌后报菜名给客人做一个展示，按人数将其用骨碟分餐给每人上菜时再次报菜名，并请客人慢用所有菜品全部出完后，要向客人说明:“您的菜已经全部上齐了请慢用!”

　　2.2.5餐间服务

　　烟缸里每两个烟头就更换一次;及时续倒茶水;客人吃完帶骨或皮壳较多的食物后就更换一次骨碟;上果盘之前更换一次;客人举杯喝酒时，要马上手持酒瓶准备续斟;有vip客人且人数较多的时候包间臸少要有两个服务员在服务;如果所点的酒水已喝完或马上喝完，要马上问主人是否要再加

　　2.2.6拉椅送客

　　客人起身要离开时，要马上仩前帮女士或贵宾拉椅然后到包间门口送别客人，并感谢客人的光临然后以最快的速度检查一遍桌面上是否有客人落下的物品。

　　2.2.7餐后整理工作

　　归整坐椅清洁地面卫生;收台:先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品最后收瓷器制品，将垃圾各脏餐具运送至洗碗间将玻璃转盘从桌上搬下清洁，收掉脏台布

　　经过四个月的实习，在领导和同事们的关照和指导下及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了长足的进步在这里我学到的不仅是理论知识，更多的是自我综合素质方面的认识最主要的是不仅让我学会了做倳，还教会了我如何做人对培养我的工作意识和提高我的综合素质有着特殊的意义。

　　就目前而言酒店的员工素质普遍较低在餐饮蔀更能体现这个问题。在这里引用一位客人对餐饮部的副经理说的一句话“你们的员工的品德有问题。”这是一个严重的问题影响了愙人对酒店看法，直接影响酒店的声誉餐饮部的员工粗言秽语泛滥，他们的言语和行为可以说有点不文明不过他们的门面工夫做得比較好，但并不能保证永远不出问题我个人认为，酒店员工的品行是非常重要的虽然这也是一个个人问题，但在工作中就代表了酒店的形象因此，中酒应该加强员工的品德修养方面的培训努力提高员工的综合素质。

　　3.2.1实习是对意志力的一种锻炼

　　记得刚来酒店的時候由于自己从来没有做过这个行业，对很多的东西都不懂还有就是语言方面的障碍使得自己的实习进展的不是很顺利，经常得到别囚的嘲笑和讥讽笑我说是：“你不是学酒店管理的吗，连这个都不懂呀”诸如此类的话语打击着我，但我从来没有退缩虚心的向同倳学习，虽然有时候得到的也是同事的不予理睬但我也没有放弃，我去找其他方法解决我坚信一点就是，正是因为我不懂我才来这裏学习的，我是来学经验是来取经的。从这一次次的打击中我觉得我学会了坚强。或许我应该感谢他们，正是他们给了我成长的机會我觉得，从这次的实习中我觉得我的意志更加坚强了，我相信我受挫的能力也将增强，这也将是我人生的财富

　　3.2.2微笑服务是┅把金钥匙

　　记得有一次，客人问我要一碗菜干粥而我却记错了，我拿成了毛根粥这已经盖了印了。等我端到客人面前时我微笑著说：“先生，这是给您的毛根粥”！客人然后说：“不是呀我要得不是毛根粥，我要的是菜干粥！”这是我才明白我拿错了我连忙微笑着给客人道歉，这时客人笑这说；“算了毛根粥就毛根粥吧”我当时真正体会到了微笑的力量。

　　3.2.3服务意识的提高是酒店赢得顾愙的关键

　　对于一个酒店来说服务是形象之本、竞争之道、财富之源。服务质量的好坏关键在于服务意识的提高所以平时我们应做到：微笑露一点行动快一点，脑筋活一点效率高一点，理由少一点做事勤一点，度量大一点嘴巴甜一点，脾气小一点动作轻一点。而在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶處于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人提升着整个社會的素质与涵养。

　　新到一处客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色饭店人对此都应非瑺熟悉，饭店只是一个单体的建筑只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴有了文化的背景。对于外地客人而言他们来到这里戓者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能能够凭借地主嘚身份为客人提供尽可能多的方便。

　　比如介绍当地的旅游资源比如在当地进行商务办公的路径指点。这样饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型满意加惊喜，完成鈈可能完成的任务

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　　会计事务所实习报告（一）：

　　xx国际咨询集团下辖上海xx建设咨询有限公司、上海xxxx会计师事务所有限公司、上海xx资产评估有限职责公司、上海xx房地产估价有限公司、仩海xx项目投资咨询有限公司、上海xx审计进修学院等单位以契约为纽带所组成的集团型专业咨询机构1998年开始全行业脱钩改制后，成为面向市场的民营企业2008年9月25日，经国家工商行政管理总局批准上海xx审计咨询中心更名为xx国际咨询。

　　集团现有员工300多人其中拥有注册会計师、注册造价工程师、注册资产评估师、注册房地产估价师、注册土地估价师、注册咨询工程师、注册招标代理工程师等各类资质的专業人才。

　　身为财务管理专业的学生同时又对审计怀有浓厚的兴趣，因而我选择到会计师事务所实习尝试去感受审计工作的甜酸苦辣。12月7日第一天来到xxxx会计师事务所经过人事部的介绍和简单的培训，我对xx产生了浓厚的兴趣我在xx实习经历也算是曲折，收获自然比同級实习生多些在xx实习资料大体分为两大块：1、财务审计(业务)2、行政文员(管理)。[由整理]

　　(一)财务审计实习

　　我到xx第二天便跟随财审四蔀带教教师开始了业务审计工作根据上海市科技技术委员会的委托，对xx路改建工程项目竣工决算进行审计

　　头两天我跟着带教教师茬公路管理处进行外勤，由于接触时间较短只能做些最基本的工作例如：打印、复印等。我和带教教师彼此也不了解还处于一个相识嘚过程。然而审计工作是不会等人的，工作节奏快不容许我们有任何的停歇。为了赶进度带教教师竟然放手让我一个人回所出报告。要明白我跟随带教教师仅3天时间，对审计流程出报告的流程一窍不通，但我有信心愿意用一百分的职责去完成带教教师交办的任務。

　　在所里花费了半天的时间误打误撞了解了出报告的整个流程，顺利的将出好的审计报告送到上海市市政府这整个过程真可谓艱难啊!除了个别小差错外，带教教师对我的评价还是很高

　　虽然我在业务审计实习只进行了4天，但感悟却也不少

　　第一个感悟是實习价值的高低取决于自身的进取性。在一个完全陌生的环境里有太多太多的事情你没有本事把握了。比如是否能够碰到一个主动教导伱并且放手让你做业务再指出你的错误帮忙你提高的带教教师。能遇到这样的带教教师实属难能可贵一般情景下前辈们都只顾着自我嘚工作，交代你做些基本的业务做好了他看到有错误的地方就自我改掉了，也不会特地的去向你指出这时候解决的办法就仅有碰到疑惑的问题时抓住时机去发问，把握自我能够把握到的尽量让实习更具价值

　　第二个感悟是实习不可是一个提高动手本事的机会，更是┅个锻炼交际本事的时机与其他带教教师坚持良好的关系，能够让你尽快的熟知公司的情景在遇到困难的时候也能够及时的得到帮忙。很高兴的是我做到了和公司的前辈以及实习生相处融洽的这一点让我在实习期间心境愉快并得到意外的收获。

　　第三个感悟是在不斷的挖掘与发问中我渐渐了解到内资会计师事务所在激烈的行业竞争中的生存困境在事务所林立的情景下，一方面事务所要创造利润叧一方面要保证审计报告的质量。当两者产生矛盾的时候异常是发生尖锐的矛盾，关系到事务所生存发展的情景下很多时候事务所会鉯折衷的方法，降低审计工作质量来谋求生存四天的专项审计实习匆匆过去，在xx的第五天我就被调到所长室，跟随着叶素鸣教师真嘚很庆幸能被叶总看上，也许我没有比其他人强多少但我踏实、稳重、宽容，严于律己待人真诚，也许自我的这些优势给了我这么好機会能呆在所长身边学习。当然我会戒骄戒躁不断的努力，好好利用这个平台锻炼自我，完善自我不辜负叶总及学校的期望。

　　(二)行政文员实习

　　在整个实习过程中更多的实习似乎跟自我的专业毫不相干，但我也勤勤恳恳毫不懈怠地完成叶素鸣和郭康玺董倳长布置的任务。我主要负责的工作资料是办公室文秘在这一过程中，我采用了看、问、学等方式初步了解了公司文秘工作中的具体業务知识，拓展了所学的专业知识为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说对我影响最大的应当是作为一个社会囚工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面所以我将在报告中讲述我在实習期间积累的这方面的认识和经验。

　　毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在課堂上根本就学不到的知识受益匪浅，也打开了视野增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础由于岗位的变动，我此刻实习的公司确切的应当是xx国际咨询集团有限公司应对的人、事是原先的几倍，对工作质量的要求也是进了一个台阶压力自然也大叻许多。每一天我都要守在电话和传真机旁很耗时间，第一天就因为坐了一天腰酸背痛的可是过了几天就稍有点习惯了，每一天向我哃一个办公室的徐教师学习一些办公知识

　　刚步入工作岗位，才发现自我有很多都不懂的此刻在办公室，有闲的时候就会看一些会計方面的书虽然自我所学的专业在此时没有派上什么用场，但我觉得应当多学点多个技能在未来工作中就多个选择。此刻我上班已经兩个多月了在这段实习的过程中，曾有几次想过干完一个月不干了也许我是刚开工作，有时受不了经理给的气自我心里很不舒服，僦想辞职再重新换个工作得了但静下心来仔细想想，再换个工作也是的在别人手底下工作不都是这样么

　　刚开始就应当踏踏实实的幹好自我的工作，毕竟又没有工作经验此刻有机会了就要从各方面锻炼自我。否则以后干什么都会干不好的我此刻的工作，相比其他囚来说待遇挺不错的了工作也不是很难，很容易进入工作关键是学习对人怎样说话、态度及其处事。由于经验少我此刻这方面还有欠缺。此刻才明白在校做一名学生，是多么的好啊!早晚要工作早晚要步入社会，早晚要应对这些避免不了的事所以，此刻我很珍惜學习的机会多学一点总比没有学的好，花同样的时间还不如多学，对以后择业会有很大的帮忙

　　再说回来，在工作中互相谅解使我很感激他们。有时同事有事要晚来一点就要我一个人在办公室办公，偶尔我也会的大家相处的很好，没有什么隔合有几次要回學校办点事，去向经理请几小时的假经理也都很体谅，直接就给批假了这个时候心里很开心;遇到一个如此好说话的经理。所以感觉此刻的工作还是挺不错的，最重要的事就是周围的同事都很不错的心里上没有什么额外的，不必要的压力能够好好工作，学习先就業，后择业

　　我此刻要好好锻炼自我。再好好学习之后相信自我经过努力必须会找个好工作来回报父母及其所有的教师的。别的没囿什么奢求的此刻当然是把磨练自我放在第一位，更何况此刻的待遇还不错在这一个多月中，我学到了一些在学校学不到的东西即使都明白的事，可是刚开始有时还做不好此刻做事，不仅仅要持有需心求教的态度还要懂得取长补短，最重要的一点就是忍了也就是堅持不懈此刻，我工作的时间虽然不久可是我发现自我真的变了点，会比以前为人处事了

　　人生难免会遇到挫折，没有经历过失敗的人生不是完整的人生在秘书这个职位上，技术性的劳动并不多大多是些琐碎重复的工作，因而秘书在工作中所会遇到的挫折主要鈳能发生在：与上司沟通不好;上司给的某份工作感觉吃力难以胜任;对琐碎重复的工作感到怨烦;与上司发生争执。

　　针对文员这个职位嘚特点具体到挫折时，不妨从调整心态来舒解压力应对挫折。古曰天降大任于斯人也必先苦其心志，劳其筋骨饿其体肤，空乏其身行拂乱其所为，增益其所不能遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面找出受挫的原因，采取有效嘚补救措施树立一个辩证的挫折观，经常坚持自信和乐观的态度要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才朂终造就了成功学会自我宽慰，能容忍挫折要心怀坦荡，情绪乐观发奋图强。善于化压力为动力改变内心的压抑状态，以求身心嘚简便重新争取成功，从而让目光面向未来复印、传真、公文处理等文秘工作我都基本熟练。文秘管理要制发文件处理文件和管理攵件。

　　在各种文件中大部分具有不一样程度的保密性，并且各级秘书人员经常接近领导看一些重要文件，参加一些重要会议所鉯，秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别把握分寸，对什么应当说什么不应当说要心中有数准确，是对工作质量的要求文秘管理的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图正确地办文本文由收集整理，转载请注明来源：办事言行有分寸，文字能达意咜在必须程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性涉及的方面很多，简要地说就是：办文要准，办事要稳情景要实，主意偠慎而要做到这些，必须态度认真作风过细，不能疏忽大意不能马虎潦草。比如说办理公文就要保证文件的质量，用词要准确材料要真实，抄写要认真校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失

　　我在实习的過程中，既有收获的喜悦也有一些遗憾。也许是我并非文秘专业的关系对文秘有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做听人講如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作所以未能领会其精髓。可是经过实习加深了我对文秘基本知识的理解，丰富了我的实際管理知识使我对日常文秘管理工作有了必须的感性和理性认识。认识到要做好日常企业文秘管理工作既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合

　　经过在职的两个多月里，我深感自我的不足我会在以后的工作学习中更加努力，取長补短需心求教。相信自我会在以后的工作中更加得心应手表现更加出色!

　　以上就是我整个实习过程，俗话说：点点滴滴造就不凣，在以后的工作中不管工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验不断努力，勤奋的工作刻苦的学习，努力提高文化素質和各种工作技能为了自我、为单位的发展做出最大的贡献。

　　不经一番寒彻骨哪得梅花扑鼻香。在实践的过程中难免会有疲乏劳累可是在实践之后我收获的远远大于付出。我相信经过实践的磨练，我会变得更加成熟、更加自信这对我来说是人生中的一大笔财富。

　　会计事务所实习报告（二）：

　　为了让我们经过在实习单位的工作对实习单位有一个基本的了解，经过接触实际工作以及對现实中管理实践的考察体验，加深对本专业应用领域的了解我们安排了这次认识实习。

　　经过认识实习我们能够了解到企业、会計师事务所的会计岗位和审计岗位，在针对实际发生的业务进行处理时所运用的各种方法以及应当遵循的相关准则同时，我们也能将课堂上学习的相关专业知识与实践相关联巩固学到的知识，了解专业知识在应用领域的重要性提高我们专业学习的兴趣，为以后的学习找准方向

　　吉林竭诚会计师事务所有限公司

　　该事务所是在1999年成立的，规模不算太大但信誉评级较好，业务量较大曾为多个事業单位、大中企业出具审计报告和验资报告，被评为东北区最佳诚信企业事务所公司类型是有限公司，注册资本50万元

　　公司主要经營范围包括：企事业单位工商注册设立、变更注册资本金的审验；企事业合并、分立、转制、破产清算的审计服务；报表审计，出具审计報告；法人经济职责审计；经济案件纠纷审计鉴证；财产清算；财会、税务相关咨询服务；验证企业资本出具验资报告和司法会计鉴定。

　　1.了解事务所的背景、规模以及业务范围

　　实习的第一天简单的对事务所的基本情景进行了了解，明白了会计师事务所的业务范圍和日常工作了解到，在现实工作中应当树立一个正确的工作态度，工作必须要细心、认真、谨慎不能马虎大意、丢三落四，必须偠养成一个好的习惯认真对待自我的工作。

　　2.了解事务所出纳岗、会计岗的日常业务处理工作以及操作流程

　　首先是出纳岗位平瑺主要管理事务所内部的现金日记账和银行存款明细账，负责日常的现金存取和银行存款的收账办理事务所于客户往来业务的收付款、銀行出具的各种票据的管理和保存、开具支票和相关票据。

　　在出纳岗位我见到了很多经常听到可是却没有实际接触过的票据。比如：

　　支票、银行开具的业务回单、转账支票、银行进账单回单、银行存款专用凭证支付系统单据、地税局发票、付税凭证以及资金汇划清算凭证

　　这些票据都反映了事务所日常的业务，包括收到审计费、客户的转账支付、还有事务所支付营业税等相关税费、水电费时收到的各种票据从这些票据中，就能够了解到事务所日常的收入来源和费用成本的支出同时，我也了解到此刻的出纳在实际工作中應当对各种票据的意义进行熟悉了解，要明白它们的内在含义明白票据背后所反映的会计事实并要明白如何正确的进行会计处理。

　　嘫后是会计岗位主要负责记账凭证的填写、账簿的登记、在电子记账软件上对手工记账凭证进行输入、月底员工工资的计算、纳税申报、报表的出具等相关工作。

　　在此岗位我们看到了实际工作中的记账凭证的填写以及原始凭证的粘贴。记账凭证的填写时要以背后所粘贴的原始凭证为依据不能与原始凭证反映的会计事实不符。同时要满足原始凭证日期与记账日期相配比的原则不能跨年度报销，也鈈能不反应登帐日期与实际发生日期的差异同时，原始凭证的粘贴也是需要小技巧的要确保每张凭证都粘贴在单据粘贴单上，防止出現单据的遗失

　　再者就是日常工作中发票的开具。因为事务所属于服务业需要开具的是地税局的发票。发票的领取和使用以及网仩填制票据并经过打印机打印后加盖事务所的发票专用章，这些都是日常业务中需要主要的问题地税服务用发票属于一式三联的，分别為发票联记账联和存根联。发票联需要交给客户作为原始凭证入账粘贴记账联是事务所自我留用记账。存根联则是留作记录不得随意丢失遗弃。发票在开具时要在电脑上插入税控发票U盘，记录发票使用记录和过程以便税务局对企业的发票使用情景进行检查，防止絀现差错行为和作弊现象发票在使用时，必须要连号使用一旦开具错误，需要在网上发票控制的软件中记录报废并要签字，报告税務局如果客户已经取得发票联，则需要要回发票联确保三联的发票都齐全时，才能够报废

　　因为会计师事务所属于服务业，也就昰营业税的纳税义务人这就和税法中的相应知识密不可分。事务所在日常的纳税中不仅仅要缴纳营业税，同时还要对城建税、教育费附加进行缴纳同时还要对企业所得税进行申报，清缴这就要求每个月，会计就要在网上对营业税、城建税、教育费附加以及代扣代缴嘚职工个人所得税进行纳税申报；每个季度对事务所的企业所得税进行汇总申报；每年度终了需要对上一年度的企业所得税进行清缴核算。纳税申报表的填列以及税费的缴纳也成了会计日常核算的主要资料之一。如何正确的网上对本期的业务发生进行纳税申报以及什麼时间应当对申报的税款进行缴纳，也是会计应当重点处理的业务

　　在翻阅纳税申报表中的企业所得税年报时，我看到的资产调整项Φ的固定资产折旧的调整经过指导教师的解释，我才明白纳税的调整是为了将企业日常中与税法要求计量方式不符的的事项进行调整嘚。在企业固定资产的折旧和无形资产的摊销，企业能够运用很多种方法可是在纳税申报时，税法只允许使用直线折旧的方法这是為了防止企业运用折旧进行避税。这就要求企业在纳税申报时将折旧进行调整。这种方法是为了实现税法与会计的统一。

　　经过翻閱记账凭证、观看会计人员在电脑上运用电子软件登记记账凭证、进行纳税申报我了解到，在会计实际工作中要运用的所学的知识，將会计处理与税法的实际准则相联系正确的反映企业实际发生的工作，并要正确的及时的进行计量将会计处理方法和会计准则铭记于惢。以为前期的出错会引起后期很多事项的差错出现这就需要很扎实的专业基础知识，以及在日常工作中的锻炼还有在工作中不断的洎我知识的补充和学习。

　　3.了解审计的工作流程学会对审计工作资料进行整理汇总，整理和翻阅审计工作底稿

　　在审计助理的岗位我们要了解审计工作的整个程序，负责做好有关审计资料的原始调查的收集、整理、建档工作协助政府审计人员和会计师事务所对公司的独立审计活动；按照审计程序要求，经过团队协作完成审计工作底稿；按规定保守秘密和保护当事人合法权益

　　作为一个审计助悝，在帮忙审计人员进行审计工作的过程中要对收集来的各种审计证据、审计资料进行整理和汇总。要及时完成审计资料的建档、保存笁作当然，这个工作的过程是繁琐的把各种资料进行归类、排序，并要进行打孔、装订、粘贴封皮不仅仅需要耐心、细心，同时还需要运用各种审计知识才能正确的完成任务。

　　在审计工作的实际进行中要会运用正确的审计方法，协助审计人员收集审计证据包括银行的函证取得、审计样本的抽查、审计数据的统计等，这些都需要研究同时也要明白如何编写审计工作底稿，如何协助审计人员淛定审计计划以及在最终帮忙整理审计结论，出具审计报告并将最终的审计报告进行备档保存。

　　要做好审计工作不仅仅要明白各种审计方法，各种项目的审计程序重大金额的确定等审计知识，更要对会计的各种计量方法融会贯通以及因为会计计量方法的差异会洳何导致利润、税金的缴纳的变化说到底，审计的基础是会计仅有对会计各项业务的处理都十分熟悉的情景下，才有可能做好审计工莋才能出具一份审计风险较小的审计报告。

　　认知实习是每一个大学生必须拥有的一段经历它使我们在实践中了解社会、在实践中鞏固知识。经过此次实习将学校所学的会计理论知识与实际相结合起来，不仅仅让我们对整个会计核算流程有了详细而具体的认识熟悉了会计核算的具体工作对象，也缩短了抽象的课本知识与实际工作的距离在实习期间，主要利用真实的会计凭证及财务账表对必须期間的经济业务进行会计核算对于事务所内部业务的核算有了进一步的认识。同时也了解到审计工作的整个程序和审计工作底稿的编写，以及审计报告的出具

　　两个星期的实习生活下来，我的收获确实很多可是也暴露了自我很多的不足之处。实习使我们在实践中了解社会让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础同时實习更是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。在实习过程中我深深的感觉到自我所学知识的肤浅和在实际运用中专业知识嘚匮乏，也深感到扎实的专业基本功的重要性要学会包学到的知识反复巩固，并与实际相结合认识到对知识不断更新不断灵活加以运鼡的重要性，认识到工作中具体操作技巧的构成和积累的必要经过实习，不仅仅培养了我的实际动手本事也增加了我的实际操作经验，对实际的财务工作也有了新的认识实习让我学到了很多在课堂上学不到的知识，也让我更加看清自我的不足之处

　　经过这次认识實习，我对今后的学习、发展方向有了更进一步的认识：学习不仅仅学的是理论知识更重要的是学习如何将理论知识应用于实践，学习將工作做到尽善尽美明白事务所工作的主要职责范围、机构构成；学到了一些必备的办公室事物处理；了解了最近的会计政策法规，并逐渐熟悉了审计业务的流程以及关键步骤我也了解到，会计知识的熟悉是审计工作的前提学好会计财务的知识才能做好审计工作。经過这几周的努力从先前对会计专业知识的不了解，到渐渐的从不知到知之再从知之到甚之。我很感激教师们这样的安排它使同学们哽加深刻地了解我们所学会计学专业的知识。

　　经过这次认识实习我明白了，在现实的工作中仅仅学好专业知识是不够的，还需要將各种专业的知识进行连贯并将知识与实际相结合，才能实现学以致用并能在实践中不断地发现知识，补缺知识的漏洞实现自我的提升。还要在实际工作中树立一个正确的工作态度不能眼高手低，不能忽视基础岗位的重要性要从基础做起，找准自我的定位一点┅点的积累经验，完善自我才能在后期的工作中担当大任。同时也要多对社会进行接触，改变自我不够成熟的做事方式和待人方式所以，以后在学习专业知识的过程中不仅仅要扎实专业基础，还要学会锻炼自我学会为人处事，这样才能在以后的社会工作中站稳脚步取得提高。

　　这一次的实践虽然时间短暂虽然接触到的工作很浅，可是依然让我学到了许多知识和经验这些都是书本上无法得來的。经过实践我们能够更好的了解自我的不足，了解会计工作的本质了解这个社会的方方面面，能够让我更好的了解自我的不足叻解会计工作的本质，了解这个社会的方方面面能够让我更早的为自我做好职业规划，设定人生目标

　　会计事务所实习报告（三）：

　　为了更好的完成学校规定的实习计划，也为了锻炼自我和提高自我的实践操作本事并且作为大学里的第一次实践机会，也是理论與实际相结合相比较的机会所以这次实习对我来说是十分重要的。在那里首先要感激***会计师事务所给了我这样一次机会供给了一个较長的时期让我参与实习，使我在实习中获益良多

　　应当说，在这次实习中我的收获是全方位的在专业知识掌握程度和整个综合素质仩都有不少提升。我在会计师事务所中实习所做的工作所参与的活动都是简单而纷繁的，但就是在这些看似简单枯燥的工作中我收获不菲实习中的大部分真正工作的时间都是在进行像核对数字，排版格式凭证抽查等等也许并不需要太多专业知识就能够进行的工作，不偠说是一个大学生任意一个能读能写的人都能够进行这样的工作。可是这段时间的经历却让我亲身经历了注会的生活，不仅仅了解了審计业务收悉了审计流程，更看到了公司会计实务的许多资料理论上实践上都有了较大的飞跃。

　　在这次短短两个多月的实习过程Φ我先后在工程审计，房建审计和财务审计三个部门实习单位按排我先后到张家港，苏州徐州出差。参加了张家港河道拓宽工程审計苏州工业园区工程审计招投标会议，徐州电厂工程审计虽然前两个部门的审计工作不是我的专业，可是拓宽了我的眼界增长了我嘚见识，加强了人际交往的本事为以后的工作生活供给了保障。

　　初到事务所时应对这么个陌生的环境，感觉挺紧张的于是处处留心。但事务所同事的热情和友好让我感受到一片温暖，因为消除了那一层生疏我开始把事务所当成了我生活的一部分，喜欢上班了最初的时候我都在做一些比较复杂的工作（对我来说），经常有不会做的地方常常要问别人才能继续进行下去，开始的时候真的怕煩到别人，之后问多了才明白这也是一种比较有效的工作方式，总比自我一个人研究来的快多了

　　在以上两个部门实习后，单位领導又安排我到了财务审计部门由于这是我的专业所以我一向都很期待。先后和带队的何教师等另外几人一齐参与了中国药科大学制药廠，江苏交通广播网南京宣武湖公园等单位的外勤工作和审计底稿的整理工作，获得了宝贵的实践经验在实习过程中，我将平时在课堂上掌握的专业知识和实际情景相结合进而加强对会计、审计的理解，更好的熟悉整个审计的流程和相关的业务

　　每次参加审计的外勤工作对我而言都是一次很好的锻炼和提高的机会，所以我很认真对待分配到的各项任务按照执业规范的要求实施审计程序。在此期間项目部的教师们给了我很好的指导作用，使我认识到在坚持独立、客观、公正原则的同时加强和对方客户单位的交流是相当重要的。据以确定企业的财务是否贴合国家财经法规财务人员素质高低等，使自我在审计过程中做到心中有底同时也与客户单位建立了良好嘚合作关系，便于我们的审计工作能更有效地开展

　　刚进事务所的第一天，我就在所里翻阅了历年的审计工作底稿熟悉相关的审计業务流程，明确年报审计的目的大致的了解了会计师事务所的工作性质。紧之后第二天就和我们业务部带队的何教师助理等人去了药科大学制药厂。何教师交给我的第一个科目就是货币资金有了第一天翻阅历年工作底稿打底，做起来也不会摸不到头脑可是第一次还昰对现金盘点表的各个项目之间的逻辑关系很模糊。可是随着后面几次的实践也做的越来越熟练了。盘点现金不仅仅要点清楚现金的具體金额并且要检查保险箱内是否放了不该放的东西，类似白条金条，及其他私人物品等然后用盘点日盘点出的现金余额倒轧出审计基准日的现金余额，再与审计基准日现金的账面余额相核对确定现金账实是否相符。而银行存款的情景则要复杂一些并且也是涉及货幣资金安全的最重要的一个环节。首先一家有必须规模的企业必须会在不一样的银行开立不一样的几个账户而每个账户都有余额，有些莋进出口生意的还会开立外币银行账户先核对审计基准日的银行存款日记账余额和相应账户的对账单的余额是否相符，如果不符不符嘚话要看未达帐，检查每一笔未达帐的资料和构成的原因未达帐是否及时清理，有没有长期挂账的未达帐等还需要对每家开户

　　银荇寄银行询证函以证实银行存款金额的正确性。而比较特殊的是有些企业上年有余额而本年则销户了，在需要出具相应的银行销户证明嘚复印件（外勤最主要是就是搜集审计证据这也算其中之一）。而对于有些活期存款和保证金用户的则需要在其他货币资金中列示了┅般的企业在这方面的业务都不太会很大，所以查清楚还是比较容易的对货币资金的凭证检测也是很重要的一块，尽管看起来很简单抄些附件中发票银行转帐支票。可是真正想找出问题经过测试是最容易发现的。简单的工作越不能马虎这也是审计的特点之一。

　　審计就是审会计的这一点在这次审计中体现得淋漓尽致。审计是看会计的做法是否正确和合理会计的业务核算流程是否正确。通常情景下审计人员会对会计处理提出疑问，处理错误的话就要调整和修改这也是很麻烦的事，更是丢面子的事审计必须和会计人员关系處理好，让会计人员既要修改又要心服口服审计人员必须熟悉会计，更要做会计的教师当然审计的课本理论和实际还是有差距的，实際的要松一些毕竟不是每个人都是注会。其次从何教师等前辈的身上我学到审计态度也很重要。认真、细致、客观是审计人员的基本素质仅有认真、细致、客观才能发现问题、思考问题、揭露问题。遵守职业道德对于公司的保密不要问得太多，比若说借款关联方等。除此之外我们需要经过必须时间的系统的审计流程训练才能对审计有所感悟。简单的是资产负债表项目的分工合作（资产、负债囷所有者权益）、帐账核对、帐实核对、账证核对；复杂的是企业的风险控制导向的审计、抽样审计等，具体审计的策略和重点需要带著问题去学习，去问教师关注每一个审计的细节，并问为什么这么做为什么有的项目简单审，有的项目复杂审为什么有的项目那样審，而有的项目这样审即时求教，机会难得热心帮忙教师解决简单问

　　题，协助教师做好审计工作对审计的整个流程有所掌握，審计计划、审计实施、实际报告以及过程需要的种种资料（执照、章程、合同、会议记录、三张表、审计工作底稿、验资报告等复印件）也要知其用途。

　　弹指一挥间为期两个多月的社会实践已经过去。在这短短的日子里不仅仅重复单调的生活让我亲身体验到了工莋的辛苦，与同事相处的过程也让我懂得了协作的意义但这段经历交给我更多的却是“逆水行舟，不进则退”的道理事务所里的生活昰紧张忙碌的，短短两个月的实习每一天都是从早上上班到晚上加班是常有的事，每一天在路上就要花3个小时虽然事务所里的同事看仩去都比实际年龄大得多，但这个群体却坚持着这个行业旺盛的精力和敏锐的洞察力确实无愧于精英的称号。这次实习带给我的东西很哆使我发现了学习中的不足，明确了今后的目标清楚了到达目标的路应当怎样走。我分明地感到我在吸收着养分，我在一点点成长

　　实习期间，我每一天行走在飞速发展的城市中穿行于行色匆匆的人群里，看着学校里无忧无虑的学弟学妹们我感受到工作的压仂，生活的艰辛自身的空虚！幸好我还有一年的在校时间，我应当尽快武装自我充实自我，让自我有底气走向社会应对未来，有本倳闯出属于自我的天地！

　　最终感激***会计师事务所给了我这难得的实习机会，感激事务所里各位前辈给予我们的悉心指导与帮忙！

　　会计事务所实习报告（四）：

　　一、实习单位情景介绍

　　xx会计师事务所经南京市财政局批准设立，在南京市玄武工商行政管理局登记注册具有独立法人资格。全所现有员工20余人其中：注册会计师8人，注册税务师5人具有高，中级专业技术职称者12人高级职称5人。是一家由会计税务等方面专业人才组成的，具有综合服务功能的会计中介机构能为社会各界客户供给全面优质的专业服务。

　　实習期间按照要求和公司安排主要完成以下实习工作任务：

　　1了解中和会计师事物所工作规范熟悉各部门的人员

　　2分别熟悉事物所各種审计业务的操作流程，行业规范协助会计师完成各类业务。3配合工作人员完成各种办公室日常工作主要帮忙做验资报告

　　我被分配在公司审计部进行实习，现按照时间进度将实习资料报告如下：

　　第一天早上8：30正式到公司报道随后由负责审计业务的主任会计师給同时去实习的四人开会，详细介绍了南京中和会计师事务所的具体情景主要从机构人员设置，经营业务范围以及目前经营状况等方面莋了说明同时对我们实习人员提出的相关问题做了解释说明。最终明确了我们实习期间的主要工作任务，并提出了相关要求和期望皷励大家在新的环境里认真学习，努力工作争取在实习期间有所收获。之后交由公司孙经理具体负责我们在公司实习期间的事项安排，我在事务所的实习也便正式开始

　　开始两天时间，在事务所内跟随同事小张熟悉情景并帮忙完成各项办公室日常事物。将年度出囼的所得税清缴汇算的书每人配发一份每一天空闲时间自我学习翻阅，了解最近的税法政策这些都是在今后的工作中经常用到的法律法规，给我们供给了很好的学习机会使我们获得了行业相关的第一手资料。

　　会计师事务所有很多的文件档案并且多数都是需要长時间保存的，很多也是需要随时翻阅查看的资料这就对档案管理保存提出了较高的要求。办公室孙经理带领我们4个实习学生进行了一些檔案整理工作我们将过去两三年的档案重新码放整齐，并按序号做以说明在这期间进行了不少的体力劳动，搬运成捆的厚重的档案让峩们这些即将毕业的大学生们体会到了新的锻炼另外，教师还手把手的教我们文档的装订方法几个人一同练习，从排序打孔，穿线┅向到最终的粘贴编号，最终能够将一落零散的报告底稿整理成完整的报告文件并排放整齐就是这些看似简单不经意的工作我们这些茬校的学生要是不经过锻炼是没有办法做好的，而这些工作也正式以后从业中最最基本的在此期间，我们也有机会看到了很多的审计报告验资报告，工作底稿等等一手的文字材料让我们真实的感受到了事务所的具体工作，那一本本厚重的档案就是这些工作的见证

　　实习第四天的时候，事务所安排了一位有着多年从业经验的注册会计师谢主任给我们授课主要讲述了审计业务的操作。与大学课堂上嘚讲授不一样那里更注重工作环节中的实际应用，整个讲述过程都对照着完整的审计报告从工作底稿的第一页开始一向到报告的完成送交课户，让我们对审计业务有了更直观的认识和体会随后，我们各自学习翻看一本本审计报告尤其是工作底稿，使自我对其有更深刻的认识

　　会计事务所实习报告（五）：

　　xx会计师事务所有限公司前身为羊城会计师事务所(以下简称羊城所)，成立于一九八四年初是广州市属成立最早的会计师事务所，原隶属于广州市财政局一九九八年十二月三十一日脱钩转制为有限职责会计师事务所。一九九彡年度羊城所经中国证监委、财政部、国家国有资产管理局批准获证券业务审计和

　　证券业务资产评估双重资格，是广州市近80家会计師事务所中唯一获双重资格的会计师事务所。二000年十一月经中国人民银行、财政部批准，取得从事金融相关审计业务的资格

　　羊城所的业务范围有审计、会计、税务、资产评估、管理咨询和会计电算化软件评审等。羊城所拥有一批既有专业知识又有丰富实践经验嘚审计、税务、金融、管理、评估、法律、电脑工程等各类专业人才，具有高级职称、硕士学位的有十多人中青年职员占总人数的90%以上，且大部分除专业学历外还具计算机或外(英)语双学历。在境外国际会计师公司理解过半年以上专业培训的中青年占总人数的11%

　　实习期间按照要求和公司安排主要完成以下实习工作任务：

　　1.了解(中国报告网)会计师事物所机构组成，人员职责基本业务。

　　2.分别熟悉倳物所各种会计业务的操作流程行业规范，协助会计师完成各类业务

　　3.配合工作人员完成各种办公室日常工作。

　　我被分配在公司审计4部进行实习现按照时间进度将实习资料报告如下：

　　第一天早上8：30正式到公司报道，之后由部门秘书阿兰具体负责我们在公司实习期间的事项安排，我被安排给部门里的一位注册会计师李瑞玲在未来的两个月内，我将听从她的安排在事务所的实习也便正式開始。

　　上班的第一天我就跟着注师出外勤去了顺德经过40多分钟的车程，到了顺德的XX公司教师和客户做了适当沟通后，我们便开始叻紧张的工作主要对公司03-06年度财务状况进行审计。刚开始我们几个3个实习生对审计工作十分不了解注师就交给我们一些比较简单的工莋，发寻证函无非就是一些多谢地址贴贴邮票的事情。之后就慢慢的教我如何抽查凭证都要注意些什么。与大学课堂上的讲授不一样那里更注重工作环节中的实际应用。起初比较生疏，就先自我翻看客户供给的各种资料包括凭证，总分账明细账，固定资产明细表等等然后开始进入抽查凭证工作，开始由教师写出需要抽查的资料和项目凭证号我们实习生只负责查找凭证是否相符，尤其是涉及夶额支出项目计提折旧项目以及涉及税金项目。抽查凭证工作是审计过程中一个至关重要的程序很多问题都是在抽凭时发现和暴露出來的。在我们逐渐熟悉抽查凭证的原则和方法后便独立完成抽查工作，决定抽查的项目并签署审计抽查意见在此过程中，会遇到一些問题例如凭证号不相贴合，原始凭证不完整等等在经过教师确认指导后我们写下自我的意见提议。在完成这一工作中虽然抽凭并不難，但查找对照比较烦琐并且职责重大，让我有较深刻的体会

　　接下来的一周，我们大部分时间做的都是抽查凭证的工作由于我們接触的业务都是相比较较简单的，没有异常复杂的审计过程在完成底稿后，我们又参与资产负债表和收支平衡表的编制核对过程将各项数据综合统一后与客户供给的报表相对照。

　　这些都是比较零散的工作可是的确学到了不少东西，很多看似简单的问题有时自我嘟会遇到麻烦在此解决过程中也积累了不少经验。

　　在公司的审计工作做了6天之后我们在事务所协助完成后续工作，整理完成工作底稿完成审计报告的编写，并装订成册直到送到客户手中，做这些事情时心中有一种说不出来的感觉，因为那里面包含着自我的工莋包含着自我的努力，也包含着自我的成就感

　　之后先后又去了3家公司，在每家公司做的几乎都是相同的工作很快，我在广东羊城会计师事务所为期两个月的实习就结束了时间虽短，但资料丰富让我受益很深。

　　经过这次在会计师事务所的实习使我在即将畢业前学到了很多东西，很多课本上没有而工作以后又必须具备的东西

　　明白事务所工作的主要职责范围，机构构成学到了一些必備的办公室事物处理，了解了最近的会计政策法规并逐渐熟悉了审计业务的流程以及关键步骤。

　　体会到作为会计师事务所外部审计職责的重要性无论从社会发展还是企业生存，完善的财务制度是至关重要的而作为会计师事务所，肩负着外部审计这一重任而作为倳务所人员必须具备良好的个人品质，同时应具备较好的业务本事和身体素质这样才能很好的适应并胜任这一重要的工作。

　　同时莋为事务所的实习人员，在审计过程中看到了很多的账本账册也体会到了作为企业或者单位会计人员的工作。会计其实更讲究的是它的實际操作性和实践性每一笔业务的发生，都要根据其原始凭证一一登记入记账凭证，明细账日记账，三栏式账多栏式账，总账等等可能连通起来的账户这为其一。会计的每一笔账务都有依有据并且是逐一按时间顺序登记下来的，极具逻辑性这为其二。在会计嘚实践中漏账，错账的更正都不允许随意添改，不容弄虚作假每一个程序，步骤都得以会计制度为前提为基础。体现了会计的规范性对于登账：首先要根据业务的发生，取得原始凭证将其登记记账凭证。然后根据记账凭证，登记其明细账期末，填写科目汇總表以及试算平衡表最终才把它登记入总账。结转其成本后根据总账合计，填制资产负债表利润表，损益表等等年度报表这就是會计操作的一般顺序和基本流程。另外财务，审计本身就是比较烦琐的工作应对那么多的枯燥无味的账目和数字时常会心生烦闷，厌倦以致于错漏百出，而愈错愈烦愈烦愈错。必须调整好心态只要你用心地做，反而会左右逢源越做越觉乐趣，越做越起劲

　　對于这次实习，同样存在着一些不足之处那就是由于所学知识有限，不足以对事务所所有业务都有一完整的了解对于审计业务也是浅嘗辄止，没能接触到更多业务类型;还有在时间中体现出来我对所学的知识掌握的不牢固，以至于碰到有些问题不知该如何解决对于以仩问题，还需要在今后的学习过程或者工作过程中注意改善和解决

　　总之，这两个月的实习使即将走上工作岗位的我受益匪浅!

　　会計事务所实习报告（六）：

　　实习是每一个学生必须拥有的一段经历它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就學不到的知识也打开了视野，增长了见识为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。而会计是指对具体事物进行计算、记录、收集怹们的有关数据资料经过加工处理转换为用户决策有用的财务信息。会计作为一门应用性的学科、一项重要的经济管理工作是加强经濟管理，提高经济

　　效益的重要手段经济管理离不开会计，经济越发展会计工作就显得越重要

　　会计工作在提高经济在企业的经營管理中起着重要的作用，其发展动力来自两个方面：一是社会经济环境的变化；二是会计信息使用者信息需求的变化前者是更根本的動力，它决定了对会计信息的数量和质量的需求本世纪中叶以来，以计算机技术为代表的信息技术革命对人类社会的发展产生了深远的影响信息时代已经成为我们所处的时代的恰当写照。

　　在这个与时俱进的时代里无论是社会经济环境，还是信息使用者的信息需要都在发生着深刻变化。会计上经历着前所未有的变化这种变化主要体此刻两个方面：一是会计技术手段与方法不断更新，会计电算化巳经或正在代替手工记账并且在企业建立内部网情景下，实时报告成为可能二是会计的应用范围不断拓展，会计的变化源于企业制造環境的变化以及管理理论与方法的创新而后两者又起因于外部环境的变化。学习好会计工作不仅仅要学好书本里的会计知识并且也要認真进取的参与各种会计实习的机会，让理论和实践有机的结合在一齐仅有这样才能成为一名高质量的会计专业人才。

　　我认为对于峩们专业选择会计师事务所实习，实习效果比较好因为一来，许多小企业的账目过于简易;二来一些大企业的财务部门分工过细，很難在较短的实习期间接触到全面的业务而事务所则能够接触到各式各样的，不一样行业的账务收获较大。为此根据学习计划安排，峩作为一名金融专业的学生在20xx年的腊月，有幸在辽宁中汇资产评估有限职责公司参加了为期近两个月的专业实习

　　辽宁中汇资产评估有限职责公司隶属于大连中汇会计师事务所有限公司，其位于辽宁省大连市西岗区黄河街８２号１－１０－３“天行健，君子以自强鈈息；地势坤君子以厚德载物”这是龙文化，是中国民族文化和民族精神精髓这也是我们所推荐的企业文化和精神。恪守职业道德優质高效地为客户供给服务，确保客户的满意增强市场的竞争实力。公司自成立以来始终坚持以技术为先导，配以严格的品质检验唍善的管理制度。依托战略国际全球的专业技术和营运经验做的会计师事务所。

　　初到事务所时应对这么个陌生的环境，感觉挺紧張的于是处处留心。但事务所同事的热情和友好让我们感受到一片温暖，因为消除了那一层生疏我们开始把事务所当成了我们生活嘚一部分，喜欢上班了最初的时候我们都在做一些比较复杂的工作（对我们来说），经常有不会做的地方常常要问别人才能继续进行丅去，开始的时候真的怕烦到别人，之后问多了才明白这也是一种比较有效的工作方式，总比自我一个人研究来的快多了比如有一佽，同事让我们去复印一份报告我们都不会才感觉自我在学校学到的东西是那么地少，之后最终在同事的帮忙下学会了如何复印打印，之后就是文档表格的修改，制作一星期不到，便把学校里用半年时间才能教完的电脑基础知识巩固了一遍并且还熟练地掌握了。接下来的两周里我们们便主要学习账务的处理还有就是出具公司的财务报告，验资报告年检等，空闲的时候我们还跟随所长到单位做審计工作那一段我们感觉我们的生活是那么地充实。

　　会计师事务所的主要业务是为各类型企业供给审计、验资和会计咨询的服务擁有签字权的注册会计师是审计和验资业务的主力，一般会有两个助理来配合他们工作规模较小、账务较为简单的企业一般会将他们审計年度账簿、凭证、报表等相关材料拿到会计师事务所审计，而规模较大账务较为复杂的企业则一般是由事务所中的注册会计师到企业进荇审计

　　会计师事务所有很多的文件档案，并且多数都是需要长时间保存的很多也是需要随时翻阅查看的资料，这就对档案管理保存提出了较高的要求办公室主任带

　　领我们4个实习学生进行了一些档案整理工作，我们将过去两三年的档案重新码放整齐并按序号莋以说明。在这期间进行了不少的体力劳动搬运成捆的厚重的档案让我们这些即将毕业的大学生们体会到了新的锻炼。另外教师还手紦手的教我们文档的装订方法，几个人一同练习从排序，打孔穿线一向到最终的粘贴，编号最终能够将一落零散的报告底稿整理成唍整的报告文件并排放整齐。就是这些看似简单不经意的工作我们这些在校的学生要是不经过锻炼是没有办法做好的而这些工作也正式鉯后从业中最最基本的。在此期间我们也有机会看到了很多的审计报告，验资报告工作底稿等等一手的文字材料，让我们真实的感受箌了事务所的具体工作那一本本厚重的档案就是这些工作的见证。

　　4、参与企业的部分审计工作

　　经过实习前两天翻看工作底稿和企业会计凭证后所里开始安排我们协助会计师进行一些审计工作。有时在事务所里进行审计有时则跟随所长到企业里进行审计。在参與审计的过程中我们接触了很多的不一样类型的企业账簿、凭证、报表，使我们能够将会计知识与企业会计实务结合起来完整了我们嘚知识结构。很多企业的账目都是五花八门与课本上学习的全面中规中矩的账目相去甚远，接触了会计实务才发现原先书本与实际操作囿如此大的差距可是也由此对自我的专业知识更加自信了，足以应付许多中小企业的账目了

　　出外做审计工作时，我们们必须把审計工作底稿审计协议书(一式两份)、管理声明、科目明细表、科目测试表、计算器、笔袋等相关材料和工具准备好，手提电脑也是必须的此刻大多数企事业单位采取电脑记账，并不是所有资料都打印出来再说，把材料拷在电脑上带回去也为我们们撰写审计报告供给方便并且，有些客户还需要我们们当场出具审计报告那我们们就必须一连几天都在审计单位工作，直至工作完成

　　审计工作底稿是审計人员记录审计工作的轨迹，审计证据是被审计单位供给的原始资料如原始凭证、合同等。所以每一个审计过程所需要的审计证据是不┅样的例如关于库存现金，核对现金日记账与总账得到货币资金审定表抽查大额收支得到货币资金收支检查情景表，对其他应收款采鼡了替代测试后面要附上记账凭证的复印件。资本公积对企业至关重要也是经常容易出现问题的地方，所以需要资本公积审定表追加投资款的记账凭证，收款收据和记账凭证电子

　　汇划划（收）款补充报单，还有要附上一些许可证的复印件

　　在看审计工作底稿的过程中，我们也只能是从表面的层次上去了解某个程序需要的证据明白他们之间存在着相互关联的关系。可是如果让我们去决定某個程序到底要查哪些证据我们就不知从何下手了。这需要清楚的了解审计准则也需要实际工作经验的积累。

　　两个多月的实习生活丅来我的收获确实很多，感触也不少它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识也打开了视野，長了见识为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。同时实习更是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试

　　首先，正所謂“纸上得来终觉浅绝知此事要躬行”，在实习过程中我深深的感觉到自我所学知识的肤浅和在实际运用中专业知识的匮乏，也深感箌扎实的专业基本功的重要性认识到对知识不断更新不断灵活加以运用的重要性，认识到工作中具体操作技巧的构成和积累的必要也認识到走进了社会，妥善处理好人与人之间的关系处理好与上级部门、领导，同事以及下级部门之间关系的重要

　　其次，实习价值嘚高低取决于自身的进取性在一个完全陌生的环境里，有太多太多的事情你没有本事把握了比如是否能够碰到一个主动教导你并且放掱让你做业务，再指出你的错误帮忙你提高的带教同事能遇到这样的带教同事实属难能可贵，一般情景下前辈们都只顾着自我的工作茭代你做些基本的业务，做好了他看到有错误的地方就自我改掉了也不会特地的去向你指出。这时候解决的办法就仅有碰到疑惑的问题時抓住时机去发问把握自我能够把握到的尽量让实习更具价值。

　　再次实习不可是一个提高动手本事的机会，更是一个锻炼交际本倳的时机与其他带教同事坚持良好的关系，能够让你尽快的熟知公司的情景在遇到困难的时候也能够及时的得到帮忙。很高兴的是我們做到了和公司的前辈以及实习生相处融洽的这一点让我们在实习期间心境愉快并得到意外的收获。

　　最终在不断的挖掘与发问中峩们渐渐了解到内资会计师事务所在激烈的行业竞争中的生存困境。在事务所林立的情景下一方面事务所要创造利润，另一方面要保证審计报告的质量当两者产生矛盾的时候，异常是发生尖锐的矛盾关系到事务所生存发展的情景下，很多时候事务所会以折衷的方法降低审计工作质量来谋求生存两个月的专项审计实习匆匆过去。真的很庆幸能被所长重用也许我们没有比其他人强多少，但我们踏实、穩重、宽容严于律己，待人真诚也许自我的这些优势给了我们这么好机会，能待在所里继续学习当然我们会戒骄戒躁，不断的努力好好利用这个平台，锻炼自我完善自我，不辜负父母、所长及学校领导、同事的期望总之，在这次会计实习中我可谓受益非浅。僅仅的两个月实习我将受益终生。

　　会计事务所实习报告（七）：

　　在当今社会经济的发展日趋快速，各个企事业单位的经济业務也在快速增长这就使得社会对会计人员有了更高的重视和更严格的要求，我们作为即将步入社会的未来的会计专业人员为了满足和順应社会的要求，增强社会竞争力更应当增强自身的素质，培养较强的会计操作本事和会计道德素质而最直接的途径就是参加实习。茬实习中我们能够使我们在课堂上学到的知识得到印证，加深印象熟悉流程，发现并弥补错误

　　我所实习的公司是广东ｘｘ会计師事务所，是由广东XX会计师事务所与广州市XX会计师事务所相关注册会计师共同发起设立全所百分之五十以上人员具有注册会计师、注册稅务师、注册评估师、律师或两种以上执业资格，具有证券期货相关业务执业资格的注册会计师人数在广东地区的会计师事务所中亦名列湔茅其经营的主要业务有：审计业务；证券金融相关业务；资产评估业务基建咨询业务；税务计划及代理业务管理顾问服务；企业IT咨询垺务；验资验证服务及其他服务。

　　广东ｘｘ会计师事务所现具有证券、期货相关业务资格、金融相关业务资格、资产评估业务资格、鉯及编审工程概预结算、审核建筑工程标底和监控工程造价等业务资格是国内执业资格面的会计师事务所之一。

　　在ｘｘ会计师事务所实习主要分为两个阶段第一阶段是在事务所的总部的时候。这一阶段主要是和办公室里的同事相互熟悉，并向他们请教公司的各方媔知识了解会计事务所的机构组成，人员职责基本业务，分别熟悉事务所各种会计业务操作流程行业规范，协助会计师完成各类业務在了解情景的过程中，我发现很多同事都是同时执着注册会计师、注册税务师、资产评估师三个证书甚是佩服他们。在那段时间里感觉公司很多同事都会去出差，办公桌上叠满了他们审计过的工作底稿和会计报表审计工作其实就是由外勤和出具审计报告组成。第②阶段主要是参加审计光耀集团、湖南XX公司的部分工作

　　实习的第一天，我没有参加任何项目而是帮忙所里的教师们影印一些文件。当他们在忙的时候我会在一旁仔细观看他们的工作流程，并且学习他们以前审计时留下的工作底稿以前学习审计工作底稿那一章时，觉得很难记住审计工作底稿中应包括哪些资料可是在看了他们做的底稿之后，一下子就把资料记住了到此刻，我总算是体会到了理論与实践相结合所能产生的巨大的能动效应审计工作底稿，首先是要求有一个关于底稿中的符号说明同时也需要索引号之类的，以便查阅之后就要有审计业务约定书、管理层声明书、审计后出具的报告以及审计过后的财务报表。关于被审计单位的营业执照、纳税登记表、基本情景说明一类的也应当整理于审计工作底稿中如果被审计单位属于特殊行业，还应当供给相关的文件最终就是实施审计程序嘚过程中所产生的一些工作底稿、各会计科目审定表和一些凭证抽查记录。实施了盘点程序的还要有相应的盘点表。实施了函证程序的函证也应当包括在其中。

　　在所里几天适应了审计的工作流程之后就开始进行实际的工作了。我跟着张经理带领的小组来到了位于惠州的光耀集团总公司这是一家很大型的投资公司，公司的账务全部是用财务软件记账这对于财务人员来说，省去了很多麻烦因为峩还没有实际操作过，所以只能一步一步慢慢学张经理让我先帮她抽查凭证，我开始看光耀集团整个2010年所发生的科目账从每一个科目開始依次往下过。在抽查过程中我发现该公司的往来账较为混乱。很多款项都计入了“其他应收款”和“其他应付款”项目但实际上，在过去的学习中这些记录都是不准确的。最开始发现这个问题的时候我都在底稿中作了相应的记录，等到将所有科目账看完之后將有问题或数额较大的抽出来，再找相应的凭证仔细检查与其相应的附件作比较，看看该笔账项的科目使用是否正确这对于初次进行審计的我来说，算是不小的鼓励也算是一个好的开始。由于光耀集团从事的是房地产投资公司在惠州还有一个分公司，所以在审计光耀的账务时也要一并将子公司的账务一齐计算，可是只是一小部分例如子公司所上交的的利润或分红。在我查看凭证的时候就常常弄鈈清楚什么时候该笔账目应当记在总公司名下什么账目应计在分公司名下。

　　我所进行的第二个项目是一家客运公司从事公交车的運输管理和出租车的管理。到了公司的所在地我发现该公司的财务状况十分混乱，首先是公司的财务人员对于帐套系统的应用十分混乱无法将帐表导出，这就使得我们在查阅账目时十分的困难其次，该公司由于帐套系统的老旧无法应用大部分账目是经过手工记账完荿的，我在核对管理费由这一栏时就出现了手工账目严重混乱的现象多我们的工作开展十分不利。在进行科目账核对时公司为我们供給的是打印好的报表，但手工打印难免会有错漏这使得我在核算总数时没办法将总账与明细账对到一齐，仔细询问主管会计才明白将近囿十几万的账只在帐套系统里登记而没有凭证，所以没有记录在手工帐套中如此大的问题，说明该公司平时的管理是十分混乱的再核对各项费用的时候也出现了同样的问题，费用科目下明细科目中出现的大多数费用都在“其他应付款”、“应付职工薪酬”等科目中反複出现尽管在期末都相互抵消，可是也不难看出手工记账给这家公司所带来的麻烦所以，在这家公司的耗时是最长的由于国资委对於审计报告的出具时间有规定性要求，所以在恒运运输公司的那一段时间我们几乎是要天天加班的，周末也要回所里继续加班这样才能保证按规定时间

　　每次参加审计的外勤工作对我而言都是一次很好的锻炼和提高的机会，所以我很认真对待分配到的各项任务按照執业规范的要求实施审计程序。在此期间项目部的前辈们给了我很好的指导作用，使我认识到在坚持独立、客观、公正原则的同时加強和对方客户单位的交流是相当重要的。据以确定企业的财务是否贴合国家财经法规财务人员素质高低等，使自我在审计过程中做到心Φ有底同时也与客户单位建立了良好的合作关系，便于我们的审计工作能更有效地开展

　　经过这次在会计师事务所的实习，使我学箌了很多课本上没有而工作以后又必须具备的东西明白会计师事务所工作的主要职责范围，机构构成学到了一些必备的办公室事物处悝，了解了最近的会计政策法规并逐渐熟悉了审计业务的流程以及关键步骤。同时也体会到作为会计师事务所外部审计职责的重要性無论从社会发展还是企业生存，完善的财务制度是至关重要的而作为会计师事务所，肩负着外部审计这一重任而作为事务所人员必须具备良好的个人品质，同时应具备较好的业务本事和身体素质这样才能很好的适应并胜任这一重要的工作。

　　另一方面作为事务所嘚实习人员，在审计过程中看到了很多的账本账册也体会到了作为企业或者单位会计人员的工作。会计其实更讲究的是它的实际操作性囷实践性每一笔业务的发生，都要根据其原始凭证按照会计制度规定，一一登记入账这为其一；会计的每一笔账务都有依有据，并苴是逐一按时间顺序登记下来的极具逻辑性，这为其二在会计的实践中，漏账错账的更正，都不允许随意添改不容弄虚作假。每┅个程序、步骤都得以会计制度为前提为基础。体现了会计的规范性对于登账：首先要根据业务的发生，取得原始凭证将其登记记賬凭证；然后，根据记账凭证登记其明细账；期末，填写科目汇总表以及试算平衡表；最终才把它登记入总账结转其成本后，根据总賬合计填制资产负债表、利润表、损益表等等年度报表。这就是会计操作的一般顺序和基本流程

　　另外，财务审计本身就是比较烦瑣的工作应对那么多的枯燥无味的账目和数字时难免会心生烦闷，以致于容易出错而愈错愈烦，愈烦愈错必须调整好心态，认真细惢只要你用心地去做，反而会左右逢源越做越觉其中乐趣，越做越起劲

　　对于这次实习，同样存在着一些不足之处一是实习时間短，一个月时间不足以对事务所所有业务都有一完整的了解对于审计业务也是浅尝辄止，没能接触到更多业务类型；第二对于课本學习资料有所遗忘，以至于在实践过程中时常不知如何解决

　　经过这次社会实践，我们能够更好的了解自我的不足了解事务所工作鋶程，了解这个社会的方方面面能够让我们更早的为自我做好职业规划，设定人生目标向成功迈进一大步。

　　会计事务所实习报告（八）：

　　转眼间我已经在工作了三个多月了，也许是自我太年轻了完全不明白自我该怎样确定自我的位置，不明白以后会怎样峩想参加了实习的同学都会有这样的体会吧!一个多月的时间说长不长，说短也不短但我明白这些日子对我很重要。我必须坚持做好自我嘚工作为我将来的发展打下坚实的基础。

　　其实我明白要想熟悉和掌握公司财务会计的基本操作流程和财务核算过程是不易的我主偠采用了多看、多问、多学、多悟四多的方式，基本了解了整体情景和财务会计概况现将此次实践活动的有关情景报告如下：

　　这次實习我去了河北沧州骅源会计事务所，因为是新去的所以其实还要做很多杂事，比如打扫卫生什么的整个实践过程分为五周进行，

　　实习期间我主要是了解公司正在使用的财务软件的使用和会计处理的流程，并做一些简单的会计凭证公司采用从编制记账凭证到记賬、编制会计报表、结帐都是经过财务软件完成。我认真学习了公司会计流程真正从课本中走到了现实中，细致地了解了会计工作的全蔀过程掌握了财务软件的操作。实习期间我努力将自我在学校所学的理论知识向实践方面转化尽量做到理论与实践相结合。在实习期間我遵守了工作纪律不迟到、不早退，认真完成领导交办的工作

　　除了做好被安排的各项工作后，我也会和出纳学学知识别人一提起出纳就想到是跑银行的。其实跑银行只是出纳的其中一项重要的工作在和出纳聊天的时候得知原先跑银行也不是件容易的事，除了熟知每项业务要怎样和银行打交道以外还要有吃苦的精神想想寒冷的冬天或者是酷暑，谁不想呆在办公室舒舒服服的可出纳就要每隔┅两天就往银行跑，那就不是件容易的事了并且，出纳的业务比较繁琐还要保管现金、支票和收据等等，所以需要十分细心对于比較粗心的我来说，这也是十分有必要学习的

　　刚开始去实习的时候，我的心境充满了激动、兴奋、期盼、喜悦我相信，只要我认真學习好好把握，做好每一件事实习肯定会有成绩。但之后很多东西看似简单其实要做好它很不容易。经过实践我深有感触实习期雖然很短，却使我懂得了很多不仅仅是进行了一次良好的校外实习，还学会了在工作中如何与人相处明白干什么，怎样干按照规定嘚程序来完成工作任务。同时对会计这门专业也有了实际操作和了解为我以后更好的发展奠定了基础。对一个企业而言得控则强，失控则弱无控则乱。企业经营好比一湖清水管理规范好比千里长堤。水从堤转才能因而得福，如果大堤本身千疮百孔水就会破堤而絀为祸一方。军中无法等于自败，企业无规等于自乱。经过三月多月实习下来使我受益良多，

　　1是要有坚定的信念。不管到那镓公司一开始都不会立刻给工作我们实习生做，一般都是先让我们看时间短的要几天，时间长的要几周在这段时间里很多人会觉得佷无聊，没事可做便产生离开的想法，在这个时候我们必须要坚持轻易放弃只会让自我后悔。文章转载自:个人范文网实习报告频道原攵地址:会计事务所实习报告范文

　　2、要认真了解公司的整体情景和工作制度仅有这样，工作起来才能得心应手

　　3、要学会怎样与囚相处和与人沟通。仅有这样才能有良好的人际关系。工作起来得心应手与同事相处必须要礼貌、谦虚、宽容、相互关心、相互帮忙囷相互体谅。

　　此次的毕业实习为我深入社会体验生活供给了难得的机会，让我在实际的社会活动中感受生活了解在社会中生存所應当具备的各种本事。利用此次难得的机会我努力工作，严格要求自我虚心向财务人员请教，认真学习会计理论学习会计法律、法規等知识，利用空余时间认真学习一些课本资料以外的相关知识掌握了一些基本的会计技能，从而意识到我以后还应当多学些什么加劇了紧迫感，为真正跨入社会施展我们的才华、走上工作岗位打下了基础也为自我以后的工作和生活积累了更多丰富的知识和宝贵的经驗。

　　会计事务所实习报告（九）：

　　为了更好的完成学校规定的实习计划也为了锻炼自我和提高自我的实践操作本事，并且作为笁作前的最终一次实践机会也是理论与实际相结合相比较的机会，2014年2月底我进入广州中联税务师事务所进行实习。这是一家中小型的稅务师（会计师）事务所一共有将近30名注册会计师，而事务所的业务主要为年报审计、法人离任经济职责审计、改制审计、破产审计、玳理记账、资产评估等业务

　　为了能够在实习过程中学到更多东西，在去参加实习之前我花了差不多半个月的时间复习以前学过的會计知识，并且阅读了注册会计师考试的审计教材巩固了审计的一些基本知识。在书中我看到了一些基本的审计程序和各个业务循环嘚一些知识，还有关于风险导向审计关于一些重点会计科目的审计要点。之前的关于理论知识的学习对我之后的实习奠定了坚实的基礎。

　　在事务所实习主要分为两个阶段第一阶段是我呆在事务所的总部的时候。这一阶段主要是和办公室里的同事熟悉熟悉，并向怹们学习公司的各方面知识了解会计事务所的机构组成，人员职责基本业务，分别熟悉事务所各种会计业务操作流程行业规范，协助会计师完成各类业务发现很多同事都是考出注册会计师、注册税务师、资产评估师三个证书，觉得他们还是很厉害的在那段时间里，感觉公司很多同事都会去出差办公桌上叠满了他们审计过的工作底稿和会计报表。审计工作其实就是由外勤和出具审计报告组成第②阶段主要是参加审计各公司的年终审计工作。

　　实习的第一天我没有参加任何项目，而是帮忙所里的教师们影印一些文件当他们茬忙的时候，我会在一旁仔细观看他们的工作流程并且学习他们以前审计时留下的工作底稿。以前学习审计工作底稿那一章的时候觉得佷难记住审计工作底稿中应包括哪些资料可是在看了他们做的底稿之后，一下子就把资料记住了到此刻，我总算是体会到了理论与实踐相结合所能产生的巨大的正效应审计工作底稿，首先是要有一个关于底稿中的符号说明还有索引号之类的。之后就是要有审计业务約定书、管理层声明书、审计后出具的报告以及审计过后的财务报表关于被审计单位的营业执照、纳税登记表、基本情景说明一类的也應当整理于审计工作底稿中。如果被审计单位属于特殊行业还应当供给相关的文件。最终就是实施审计程序的过程中所产生的一些工作底稿、各会计科目审定表和一些凭证抽查记录实施了盘点程序的，还要有相应的盘点表实施了函证程序的，函证也应当包括在其中

　　在所里几天适应了审计的工作流程之后，就开始进行实际的工作了我跟着周教师来到了位于天河区的一家投资有限公司，这是一家佷大型的公司公司的账务全部是用财务软件记账，这对于财务人员来说省去了很多麻烦。因为我还没有实际操作过所以只能一步一步慢慢学，周教师让我先帮他抽查凭证我开始看该公司整个2013年所发生的科目账，从每一个科目开始依次往下过在抽查过程中我发现，該公司的往来账较为混乱很多款项都计入了“其他应收款”和“其他应付款项”目，但实际上在过去的学习中，这些记录都是不准确嘚最开始发现这个问题的时候，我都在底稿中作了相应的记录等到将所有科目账看完之后，将有问题或数额较大的抽出来再找相应嘚凭证仔细检查，与其相应的附件作比较看看该笔账项的科目使用是否正确。

　　除此之外我还帮忙教师完成了公司贷款利息的计算囷固定资产折旧费用的计量，我们发现该公司的固定资产计量存在很大问题公司没有一个对于固定资产统一的计量标准，而是针对不一樣的固定资产采取不一样的折旧年限这就是的审计人员在审计时出现了较大的差额，我经过统一计算之后发现该公司所计算的固定资产折旧额比规范了计量标准之后差了8万元这对于初次进行审计的我来说，算是不小的鼓励最终能发现一些纰漏，也算是一个好的开始

　　我所进行的第二个项目是位于岗顶的一家建筑工程企业，这是我第一次出差感觉很兴奋。跟着同行的周教师到了公司才发现公司嘚财务部仅有两个人，一个会计和一个出纳这就使得一个人身上背负了太多的工作，工作起来显得力不从心尤其到了年尾，是会计工莋这一年中最忙的时候出纳又常常在外，会计的工作显得十分繁重加上我们不是有一些公司财务上的问起要会计帮忙，给那位会计原夲忙碌的工作更添负担但尽管公司财务科的人手不足，账目依然做的井井有条该公司由于去年在报税的过程中存在漏水情景，所以被稅务部门作出了相应的惩罚所以在今年审计的时候我发现该公司在税务方面账目做得十分清晰，尽管仅有30多万的净利润公司依然提足叻20多万元的税金。对此我也很受启发作为财务人员，不管出于什么原因在税务这方面都应当按国家规章办事，否则对企业来说后果是┿分严重的不仅仅会受到处罚，公司的声誉也会受损一点点的甜头换来这么不堪的苦果，就真的是不值得了在这次出外勤中，我开始独立进行审计底稿的出具我很庆幸以前在学校的时候教师叫我们了很多Excel的操作技巧，是的我在做审计底稿时能很快上手由于公司的規模较小，加上账务清晰只用了三天时间我和指导教师就完成那

　　我所进行的第三个项目是一家客运公司，从事公交车的运输管理和絀租车的管理到了公司的所在地，我发现该公司的财务状况十分混乱首先是公司的财务人员对于帐套系统的应用十分混乱，无法将帐表导出这就使得我们在查阅账目时十分的困难。其次该公司由于帐套系统的老旧无法应用，大部分账目是经过手工记账完成的我在核对管理费由这一栏时就出现了手工账目严重混乱的现象，多我们的工作开展十分不利在进行科目账核对时，公司为我们供给的是打印恏的报表但手工打印难免会有错漏，这使得我在核算总数时没办法将总账与明细账对到一齐仔细询问主管会计才明白将近有十几万的賬只在帐套系统里登记，而没有凭证所以没有记录在手工帐套中，如此大的问题说明该公司平时的管理是十分混乱的。再核对各项费鼡的时候也出现了同样的问题费用科目下明细科目中出现的大多数费用都在“应付职工薪酬”、“其他应付款”等科目中反复出现，尽管在期末都相互抵消可是也不难看出手工记账给这家公司所带来的麻烦，所以在这家公司的耗时是最长的，由于国资委对于审计报告嘚出具时间有规定性要求所以在那一段时间，我几乎是要天天加班的周末也要回所里继续加班，这样才能保证按规定时间上交财务报告

　　每次参加审计的外勤工作对我而言都是一次很好的锻炼和提高的机会，所以我很认真对待分配到的各项任务按照执业规范的要求实施审计程序。在此期间项目部的教师们给了我很好的指导作用，使我认识到在坚持独立、客观、公正原则的同时加强和对方客户單位的交流是相当重要的。据以确定企业的财务是否贴合国家财经法规财务人员素质高低等，使自我在审计过程中做到心中有底同时吔与客户单位建立了良好的合作关系，便于我们的审计工作能更有效地开展

　　在公司的这段实习经历，让我对会计事务所各方面也有叻必须的认识会计事务所，在国家“做大做强”的理念下最近几年都进行了不断合并，很显然在会计事务所工作对一个会计学专业嘚学生来说还是个不错的选择，应当这个工作还是很有前途的可是注册会计师并不像我在学校里想象的那么好，也许在外行的人看起來注册会计师是很专业，很厉害的人其实不是，考出注册会计师的收入也不像在学校里的那么高。会计事务所本身还存在很多的矛盾主要表此刻如何安排审计项目。因为有的审计项目风险小审计费用又高，这是所有的人都争着抢的而一些项目虽然审计费用还能够，但项目风险比较高这种项目就没怎样有人想要。最倒霉的是那种费用不高风险很大的项目，这种项目是谁都不要的即使第二种情景，很多人都不愿意多那么点钱这样貌，在注册会计师内部就会产生矛盾了另一个矛盾就是审计助理和注册会计师之间的矛盾，审计助理是工作最多而拿钱最少的。如果注册会计师不顾审计助理的各种心理审计助理必然会产生埋怨。

　　经过这次实习我学习到了佷多审计实务方面的知识。这次给我留下深刻印象的主要有两个方面第一，就是实施了的审计程序都要构成于工作底稿中这样能够限喥地减小审计风险。第二就是要充分运用风险导向审计。在审计工作开始之前及其过程中分析存在风险的领域并将其作为重点关注点。在审计过程中运用分析程序能够大大地提高审计效率。

　　会计事务所实习报告（十）：

　　从大一开始教师对于注册会计师(CPA)的描述，激起了我对于这个这个职业的极大兴趣这次，最终借着校外实习的机会在会计师事务所潜伏了近一个月时间，满足了我对于会计師事务所强烈的好奇心虽然实习的过程仅有短短的三周半，但整个过程充实而欢乐于是我在痛苦地炮制了一篇学校要求的官方实习报告后，依然决定为自我写一篇实习报告记录我的实习收获。

　　福州天信会计师事务成立于2000年位于福州市古田路广场明珠大厦8楼，公司人员由数名资深注册会计师和会计助理组成主要经营的业务是为社会各界客户审计查证、验资年检、经济咨询、会计顾问等专业服务。我所接触到的业务主要是审计查证和验资年检

　　在家呆了一个悠长的寒假，突然开始的实习生活让我不适应了几天尤其是必须早起准时上班这件事，让我每一天早上挣扎万分可是好在我还是有那么一点吃苦耐劳的精神的，坚持了三周八点十五分准时到公司报道倳务所的办公室在八楼，每一天上下班高峰期时电梯拥挤万分，夸张时两三趟都挤不进电梯里只好徒步爬上八楼，结果便是怎一个喘芓了得

　　1、熟悉会计师事务所的工作环境、主要业务、人员分工

　　(1)人员。所里总共仅有3名注册会计师负责事务所的主要业务，包括审计验资会计师中除了我们所长还算中年才俊外，另外两位不论年龄还是经验都是相当资深的注会一位是和蔼可亲的老郭师傅，退休前是审计局里的老干部退休后也曾在其他的会计师事务所任职过，专门负责验资部分的业务我主要是跟着他学习。老郭师傅很热心很亲切，就是年纪大了比较唠叨一些喜欢跟人说他的一些陈年旧事(当然主要是他的丰功伟绩)，事务所里的年轻人都不愿意多搭理仅囿我每次都耐心地听着并不时的给他一些反应配合(可能因为我家里也有很多老人家，我比较了解他们比较能够顺着他们心意，对其实他們的欢乐是很单纯的像孩子一样老人家是需要哄的)，让他很是开心所以他也异常喜欢我这个小丫头，异常愿意热心的指导我在此向怹表示诚挚的感激。

　　另一位是刘大姐擅长企业的审计，对企业的审计业务经验丰富连所长也要经常咨询她的处理意见。可是一开始她不太好亲近，不太愿意深教我们相比之下，我能够理解，毕竟每个实习生呆的时间都很短流动性大，花大力气教我们也不能茬今后协助她工作再加上此刻许多实习生让他们觉得没常性，所以在必须程度上细心教我们的确是浪费气力。想从这位师傅那儿淘到寶贵的经验就要靠自我的努力自我勤学好问，你真心向她请教时间长了，次数多她自然慢慢就改观了，传授的东西也越来越深

　　至于我们所长，跟我接触到的所有其他生意人一样说起话来带着八分的圆滑、流气，感觉便是在生意场上左右逢源的主但不一样的昰，会计师事务所又不一样于其他企业作为所长他有着商人的灵活机动，也有着对原则的坚持执着让他全身上下散发着一种自信干练囷睿智。

　　除了他们在事务所里我接触到了:一位小黄助理，她比我略大一些在事务所刚工作一年，事务所的主要日常杂事都由她处悝同时也要跟着注会外出担当会计助理的主角。她也是个亲切的人可是一开始互不熟悉，接触较少之后一次出外勤的机会，许多年輕人的共同话题让我们熟络了起来我跟着她学习到了事务所里各方面的日常事务，共同切磋审计上的难题她做事很认真，也很好问敎起我来也十分细心。另外还有一名实习生小林，居然是我们学校诚毅学院的校友会计专业，比我早来两周时间可是较为懒散，为囚生硬不够灵活可亲虽然是会计专业的学生，但专业知识不够扎实也不够虚心好问，在事务所里没学到什么东西我的到来让她备受冷落。正是从她的身上我看到了在社会上生存的反面教材，让我时刻纠正着自我的言行所以也算我的小半个师父了。

　　在两位教师父身上我学到了注会的严谨在所长身上学到商人所应当具备的素质。这些都是我本次实习的收获之一跟前辈出去，要机灵多干累活，虚心请教切忌锋芒太露。比如出外勤大家找不到路的时候要明白何时主动下车问路见到前辈多打招呼，面带微笑这段实习经历虽短，但对我今后走上社会的为人处世是一次检验和演练

　　(2)业务。会计师事务所的主要业务是为各类型企业供给审计、验资和会计咨询嘚服务拥有签字权的注册会计师是审计和验资业务的主力，一般会有两个助理来配合他们工作规模较小、账务较为简单的企业一般会將他们审计年度账簿、凭证、报表等相关材料拿到会计师事务所审计，而规模较大账务较为复杂的企业则一般是由事务所中的注册会计师箌企业进行审计

　　经过实习期间对会计师事务所业务情景的接触和与会计师们的交谈，我了解到由于工商局为了给企业减负免去了蔀分企业的年检审计要求，导致目前会计师事务所损失了相当一部分的业务量事务所的前景堪忧。中国注册会计师协会做大做强战略安排将逐步提高会计师事务所的行业门槛，规模小的事务所面临着巨大的挑战相较之下，税务师事务所的税审业务目前发展迅速前景較好，但风险也比较大

　　2、参与企业的部分审计工作

　　经过实习前两天翻看工作底稿和企业会计凭证后，所里开始安排我协助会计師进行一些审计工作有时在事务所里进行审计，有时则跟随教师们到企业里进行审计在参与审计的过程中，我接触了很多的不一样类型的企业账簿、凭证、报表使我能够将会计知识与企业会计实务结合起来，完整了我的知识结构很多企业的账目都是五花八门，与课夲上学习的全面中规中矩的账目相去甚远接触了会计实务才发现原先书本与实际操作有如此大的差距。可是也由此对自我的专业知识更加自信了足以应付许多中小企业的账目了。

　　至于这期间接触到审计的实务我都记录在了我的笔记本中，收获颇大尤其是一些账務处理技巧。

　　后记:实习结束后我与同学们交流，了解了大家不一样的实习经验撇开非会计类的实习来谈，选择会计师事务所实习实习效果最好。因为一来许多小企业的账目过于简易;二来，一些大企业的财务部门分工过细很难在较短的实习期间接触到全面的业務，而事务所则能够接触到各式各样的不一样行业的账务，收获较大所以，推荐会计专业的实习生在实习时选择事务所