“匿名”投诉“携程”要求退款，其中涉诉金额20323元目前投诉已回复。

　　消费者“匿名”在4月17日向黑猫投诉平台反映：“我在携程购买一张土耳其航空4月1日伯明翰-北京的商务舱机票票价20323，订单号***由于携程通知我航班取消，我于3月16日申请退票携程显示4月6日退款，到今天已经4月17号了已经过去1个多朤了，期间我多次联系携程还在携程投诉，今天携程主管打电话告诉我说是等待航司退款我刚才打电话给土耳其航空公司，查询我这個机票的状态土耳其航空的客服人员告诉我说携程就根本没把我这张机票退票，我的这张机票现在还是正常状态携程工作人员还一直咑电话告诉我说是航司一直没处理，这充分说明携程就是典型的欺骗消费者行为携程一直拖着不向航司申请退票，携程就是要一直占用著客户的大量的资金拖着不退款还找各种理由说不是他们的问题，还口口声声说只要航司一退款他们就会马上退给我，这就是欺骗消費者行为我从土耳其航空公司已经证实了，我这张机票携程就没退票这种欺骗消费者的行为绝不允许，消费者权益保护法明文规定欺骗消费者行为要给予消费者3倍的赔偿，我们要坚决打击这种欺骗消费者的行为发生”

　　商家“携程客服”4月18日在黑猫投诉平台回复：“您好，已收到您的反馈后续会反馈相关部门主管核实并主动回复您，请耐心等待谢谢。”

　　商家“携程机票客服”4月18日在黑猫投诉平台回复：“您好您的反馈已为您转达主管跟进处理，请您放心”

　　免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人不代表新浪网立场。

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更新时间：本文内容转载自互联網