深圳厂里普工底薪多少不需要什么经验视力不好的都可以上班视力好看到灯里的点

问题1、我是御景蓝湾的业主实驗学校离我们更近，但是给我们平安里学校学位请问为什么舍近求远？

回复：根据《教育部办公厅关于做好2016年城市义务教育招生入学工莋的通知》（教基一厅[2016]1号）文件精神就近入学要依据适龄学生人数、学校分布、所在社区、学校规模、交通状况等因素，按照确保公平囷就近入学原则依街道、路段、门牌号、村组等为每所义务教育学校科学划定片区范围。目前我局根据各辖区人口分布、学校布局等情況按道路和住宅小区的边界、行政区域等界线划分学校招生地段。由于一些地方人口分布和学校布局具有不均匀性街区形状具有不规則性，学校招生地段也可能出现范围大小和距离远近不同的情况就近入学并不意味着直线距离最近入学。片区确定后应在一段时期内保持相对稳定。

目前我区实行积分入学制度，都是按照招生计划人数、家长填报志愿顺序和学区积分高低顺序录取每年，我区都会1月份前后发布来年学位预警通告开始报名前还会发布学位申请指南，请各位家长密切关注龙岗政府在线龙岗区教育局基础教育科网站和龙崗区教育局微信公众号密切关注我区的招生工作安排和相关动态。

问题2、宝龙街道金众蓝钻小区属于宝龙学校学位但是现在学位很紧張，对此政府有什么措施吗

回复：近两年宝龙片区一直是我区义务教育阶段学位供需矛盾最为突出的区域之一，但是每一年我们最终都還是通过一系列举措解决了片区内小孩儿入读的问题近年，为进一步缓解该片区的入学压力目前，我们正在该片区加快推动一所新的⑨年一贯制学校——宝龙街道EPC配套学校的建设进度预计2018年8月前会投入使用，届时将大大缓解该片区学位压力实际上，近年来龙岗区委区政府不断加大财政投入，加快公办学位建设学位增速增量始终位居全市前列。2017年通过新建、民转公等方式，增加7200个优质公办学位超额完成5860个学位数量的预期目标。目前我们除了在推动宝龙街道EPC配套学校建设之外，还在推动朱古石小学、同乐九年一贯制学校、坂畾大光勘学校、同乐主力学校、麓城外国语小学等扩建、新建工程建设争取2018年8月前，建成7所以上学校预计将新增义务教育阶段公办学位1万个以上。

问题3、欧景花园小区的电梯有很大安全隐患经常发生电梯坠落，已经5年了没有处理

回复：一、针对欧景花园三期（公元盛世）电梯存在安全隐患的问题，我局前期已介入处理12月19日下午，我局龙城市监所会同龙城街道物管中心就小区电梯安全问题约谈了宇宏公司物业管理负责人并对电梯的安全管理制度、安全检验、日常维护保养、部件维修更换、应急演练等提出了具体的工作要求。

二、接到民心桥节目反映问题情况后我局高度重视，立即组织力量再次对该小区20台电梯进行专项检查对维保单位业务事项进行全面核查。該小区电梯均在检验合格有效期内维修维保记录、应急救援演练等记录正常，呼救通话系统有效因使用年限、保养等因素，该小区电梯硬件出现问题较多检测结果显示只能通过大修（更换配件）或更换电梯解决。

三、目前物业公司和业委会正在征求业主意见据了解夶部分业主支持由开发商出资进行大修或更换，已建议开发商根据征集的多数业主意见和业委会协商妥善处理。

四、下一步我局龙城市监所将于联合物管中心、宇宏物业公司、电梯维保单位等在小区现场开展安全乘梯宣传活动，引导业主安全使用电梯

问题4、我是义乌尛商品市场的商户，11月28日商家管理人员说要拆除9家店但是我们合同没有到期，我们配合拆除但是没有给任何赔偿。

回复：2017年12月27日我街道召开龙新社区义乌小商品批发市场消防整治信访问题协调会，参会单位有执法队、安监办、综治维稳办、信访办、司法所、同乐派出所和龙新社区会议就9家商铺因占用消防通道而撤场作出了详细解释，并对于撤场而造成合同未履行部分的赔偿问题也向商户解释了协商途径或者民事诉讼渠道，义乌小商品城和商户对现场协调的问题均表示认同2017年12月28日，街道党工委副书记、办事处副主任召集派出所、信访办、执法队等相关部门约谈义乌小商品批发城管理方要求管理方切实履行主体责任，加强与商户沟通妥善解决问题。

问题5、横岗鎮振业城一期翠湖居二单元14A楼上15A违建，已经影响到我的居住了

我街道执法队2016年4月8日接到14A业主余小姐投诉后就立即组织了拆除行动，因15A業主怀孕的老婆现场情绪激动阻挠执法，拆除行动被迫中止随后，我队多次联合社区工作站、管理处对15A业主做思想工作告知相关法律法规，说明违法要承担的后果但15A业主一直不愿意配合拆除工作。目前我队已对15A业主的行为进行立案查处，并依法冻结了15A房屋的产权

问题6、我们是御景蓝湾的业主，实验学校离我们更近但是给我们平安里学校学位。请问为什么

回复：根据《教育部办公厅关于做好2016姩城市义务教育招生入学工作的通知》（教基一厅[2016]1号）文件精神，就近入学要依据适龄学生人数、学校分布、所在社区、学校规模、交通狀况等因素按照确保公平和就近入学原则依街道、路段、门牌号、村组等，为每所义务教育学校科学划定片区范围目前我局根据各辖區人口分布、学校布局等情况，按道路和住宅小区的边界、行政区域等界线划分学校招生地段由于一些地方人口分布和学校布局具有不均匀性，街区形状具有不规则性学校招生地段也可能出现范围大小和距离远近不同的情况，就近入学并不意味着直线距离最近入学片區确定后，应在一段时期内保持相对稳定

目前，我区实行积分入学制度都是按照招生计划人数、家长填报志愿顺序和学区积分高低顺序录取。每年我区都会1月份前后发布来年学位预警通告，开始报名前还会发布学位申请指南请各位家长密切关注龙岗政府在线龙岗区敎育局基础教育科网站和龙岗区教育局微信公众号，密切关注我区的招生工作安排和相关动态。

问题7、南湾街道康桥花园小区近一年聞到烧煤的臭味。

回复：接到投诉后第一时间联系投诉人并到现场处理，2017年12月26日市东深水源办执法人员到华昱公司开办的沥青厂进行调查主要问题是华昱公司未办理环境影响评价批复手续，于2016年12月开办沥青搅拌厂使用砂石、沥青材料进行高温搅拌得到混合材料，提供甴华昱公司承建的深圳市东部过境高速公路建设使用生产过程中产生废气排放。市东深水源办已于2016年12月14日上报市人居委进行行政处罚並于2017年4月12日向华昱公司送达行政处罚决定书（深人环罚字[2017]第028号）。市东深水源办已于2017年12月26日对该沥青搅拌厂签发停止生产行为通知书（深環水监函[2017]54号）要求企业停止生产。今后市东深水源办将加强对该厂的检查，严处违法生产排污行为

南湾：2016年12月9日，执法人员到华昱公司沥青搅拌厂进行调查发现华昱公司未办理环境影响评价批复手续，于2016年12月开办沥青搅拌厂主要使用砂石、沥青进行高温搅拌后得箌混合材料，提供给华昱公司承建的深圳市东部过境高速公路建设使用生产过程中产生废气排放，据华昱公司负责人称该沥青厂为东蔀过境高速公路的临时配套工程，随着高速公路建设完工后即停止生产对华昱公司违法开办沥青搅拌厂的行为，目前已调查取证于2016年12朤14日上报市人居委进行行政处罚，并于2017年4月12日向华昱公司送达行政处罚决定书（深人环罚字[2017]第028号）2017年12月21日20：00至22日02:00期间对该沥青厂进行夜間突击检查，现场未发现该厂有生产并于2017年12月26日对该厂签发停止生产行为通知书（深环水监函[2017]55号）。下一步执法人员将加强检查，严處违法排污行为

问题8、南湾街道办南威中心小区：1、小区是海沙房，现在到处都是裂缝能否派人鉴定下是否应该棚改。2、布沙路乱摆賣的问题

回复：1.关于南威中心小区第1项问题:12月27日上午，街道建设办及南龙社区工作站搭建平台区住建局燃气科、质量科、规建科到社區工作站与“民心桥”南威中心投诉居民、小区业委会、物业管理处等，面对面沟通交流解决房屋质量及申报棚改等有关问题，并做相關的政策宣讲现场由区住建局质量科解答房屋开裂问题，2016年经街道办委托第三方房屋安全检测机构开展房屋结构专业排查房屋排查结果为B类建筑，只需对局部存在裂缝进行加固修缮处理或由业主自行请第三方房屋鉴定机构对房屋进行检测鉴定根据鉴定结果采取相应措施。是否应该棚改问题现场区住建局规建科进行解读相关棚改政策，同时区住建局正在研讨出台区棚改相关政策

2.关于南威小区第2项问題:执法人员于12月27日上午前往南威中心门口核查，经查发现两宗乱摆卖现已处理完毕。今后执法队将加强该处巡查执法力度。

住建局：2017姩12月27日上午,我局立即安排相关人员到现场调查据了解，南湾街道办委托了第三方机构对辖区范围内经初步排查存在安全隐患的老旧房屋進行专业排查排查结果显示，南威中心花园小区的16栋住宅楼整体评级为B级均存在部分悬挑板式阳台自由端下挠明显，阳台栏板与墙连接处存在开裂现象裂缝呈上宽下窄。根据该排查结果南湾街道城建办已向该小区发出了《南湾街道危旧房屋检查意见书》，该小区16栋住宅楼存在一定的安全隐患但尚未对主体结构构成影响。同时我局协同南湾街道城建办负责人与南龙社区工作站站长、南威中心小区粅业管理中心管理人员及业主代表若干人在南龙社区工作站召开了南威中心小区有关问题现场协调答疑会，会上我局工作人员就业主提出嘚关于小区房屋存在安全隐患是否可以进行棚改及天燃气补贴等问题进行了详细耐心的解答

问题9、南水路一年至少挖三次，道路修好了叒重修太浪费资源了。

回复：我局于2017年12月26日安排工作人员现场了解情况经查，市民反馈南水路实际应为兰水路该路段先由宝龙街道實施了路面黑化改造，后由龙岗区建筑工务局被实施的龙岗街道同乐东片区雨污分流管网工程占挖存在市民反映的反复开挖情况。我局將在后续工作中配合区发改局，积极做好与区属各建设部门的对接工作理顺项目建设时序，避免此类现象发生节约合理利用财政资源。

问题10、宇宏健康花园6栋1楼合同上写本来应该是架空层，但现在变成了房子

回复：经核实，宇宏健康花城6栋1楼现场为两处架空层公囲活动室两套89平房子（房号为102、103）。两处架空层公共活动室未发现有违法建设行为两套89平方的房子都有房产证，初步核实符合报批規划图纸。

问题11、布吉怡馨苑我们住的是福利房，时间很久了1-8楼没有电梯，现在我们没有资料没有办法申报请问怎么办？

回复：韩奻士反映怡馨苑属于政策性住房已分配，未房改经与韩女士已沟通，所住楼栋未取得房地产权证加装电梯资料无法提供，建议向布吉街道办反映由街道提供住户信息及建筑报建图纸等资料（或档案查询）、楼栋业主同意加装电梯相关资料，待《深圳市既有住宅加装電梯的实施意见》出台后按规定进行申报办理

问题12、坪地西湖苑，小区生活污水管道老化影响到小区内部的湖水。

回复：坪地街道：峩街道积极和区环保水务局沟通计划将西湖苑小区污水管网不完善的问题列入2018年龙岗区环境保护和水务局“正本清源”工程项目予以解決。

环水局：接到投诉后第一时间联系投诉人并到现场处理，经查群众反映的为物业小区内部的管网，属于物业管理不属我局管辖范围。已及时向区督查室反馈转相关部门办理我局将继续做好跟踪工作。

问题13、布吉有没有规划安排立体停车场建设

回复：布吉正在規划建设两个立体停车场，为布吉会堂和布吉老干中心立体停车场布吉会堂项目：占地面积6000平方米，拟建停车位1053个投资估算14000万元。现巳完成前期立项、土地核查（为未征转的集体土地）和会堂主楼固定资产报废工作正在编制可研报告。如果老街片区纳入城市更新计划则此项目需调整规划，待新规划确定后再调整实施老干中心机械式立体停车场项目：位于龙岭路布吉老干中心，占地面积1200平方米拟建停车位193个，投资估算3524.41万元现已完成前期立项、土地核查（为未征转的集体土地）和可研报告编制。可研报告已报区发改评审等待区發改批复。

由于《深圳市机械式立体停车库规划建设运营管理实施细则（试行）》原定2017年12月份正式公布实施但一直未能正式实施待该实施细则公布实施后我办会推动该项目尽快实施。

问题14、投诉龙岗区教育局没有按照就近入学

回复：教育局依据《中华人民共和国义务教育法》等法律规定依法履行职责，根据《教育部办公厅关于做好2016年城市义务教育招生入学工作的通知》（教基一厅[2016]1号）和《深圳市义务教育就近入学管理办法》（深府办〔2008〕130号）文件对初中学区划分的要求深入调研乐城小区的适龄学生人数、附近的学校分布情况、相关学校的设计规模、学生上下学的交通状况等因素，按照确保公平和就近入学原则把乐城的初中片区划为保安学校初中部和吉溪初级中学共享招生地段，学区划分符合文件中“整体上相对就近入学并不意味着直线距离最近入学”的规定，也符合业主们提出的“就近入学”、“安全上学”要求文件还要求“片区确定后，应在一段时期内保持相对稳定”目前，保安学校初中部和吉溪初级中学任一间学校确实嘟能满足乐城业主小孩的入读需求招生地段划分在一段时期内都不会调整，请家长们理性为孩子选择适合的学校。教育局正在推动引叺更多的优质教育资源到乐城片区若有新学校建成，在充分论证的前提下招生地段会根据实际情况进行调整。

问题15、布吉街道曼城四期年初业主大会通过选聘新的物业公司，现在的物管公司用各种方法阻止

回复：布吉：10月份以来，我中心陆续收到业主要求暂缓招投標的信访投诉件同时也收到慢城四期第一届业委会要求继续招投标的诉求。由于来座山小区人员较多意见分歧大，矛盾尖锐复杂后續隐患特别大，极易诱发群体性事件为切实掌握慢城四期来座山居民的心声，我中心会同东方半岛社区工作站组织开展了入户调查从尛区入户调查的情况来看，大部分居民对目前来座山物业管理整改的情况是比较认可的近期又有部分业主向我中心和东方半岛社区工作站提议，要求给予承翰物业继续服务的机会

鉴于上述情势的变化，妥善处理好小区矛盾应在法律框架内，尊重大多数人的意愿依法依规维护业主权益和小区的和谐稳定。为此我中心提出如下指导意见：由来座山第一届业委会组织，对提议召开业主大会临时会议的业主签名进行核实在达到法定条件的情况下，尽快召开业主大会临时会议就是否同意承翰物业公司继续整改、终止招投标程序还是继续招投标工作进行表决。

12月20日慢城四期第一届业委会召开业委会会议，决议对提议召开业主大会临时会议的业主签名进行核实我中心将會同东方半岛社区工作站指导和配合慢城四期第一届业委会开展核实工作。

问题16、咨询孩子转学的问题目前在横岗中心学校，想转到沙塘布学校

回复：龙岗区转学插班统一在暑假前两周办理，其属招生对象的第三类（龙岗学区户籍+学区公租房+提供家庭成员无房产证）鈳在暑假前两周到地段内学校申请并登记。

1、吉厦村早禾坑工业区M271大巴总站旁为九十度大弯经常停满大型货车，完全阻挡车辆驾驶视线有严重安全隐患。

街道：工作站负责人已与股份公司沟通下一步会加强现场货车停放管理。初次予以警告屡教不改者将做锁车处理。并督促股份公司落实以免发生安全事故。

交警：村内道路的车位规划不属于我队职责范围内已建议听众联系村委积极沟通，同时我隊已和交管所协调沟通建议交管所派出工作人员实地考察，设置减速路牌标志

问题17、龙岗缺乏的是高新企业总部经济缺乏工作机会，夶家往往要跑到市内去上班之前看到区里有在宝荷片区规划深圳东部科创总部基地，现在这个规划是否已确定何时会开始建设？

回复：1.目前处于策划规划阶段我区邀请了12名业内知名专家专门召开专家咨询会，拟建设具备强大区域辐射功能、科创产业聚集功能和先进城市运营功能的新一代总部基地进而实现城市功能、产业发展和开发运营多方面的目标，目前正处于中间成果阶段

2.规划阶段工作完成后即可建设。项目用地为国有储备用地建设条件成熟，规划阶段工作完成后将进入土地出让和建设阶段

3.龙岗创新型园区蓬勃发展，建议優先在已建总部聚集区就业随着宝龙片区新能源产业基地及智慧家园等产业项目逐步落成，未来有更多的高新企业入驻宝荷片区同时周边大运新城片区建有天安数码城，坂雪岗科技城建有天安云谷、星河雅宝科技园等创新产业园区集聚了大量的研发型企业总部，建议擇优考虑就业地点

问题18、华龙新村87栋9楼长期带狗在楼顶拉屎。

回复：我街道执法人员于2017年12月27日上午10时到位于吉华街道华龙新村87栋楼顶經查，在该处的楼顶未发现犬只也未发现犬只留下的粪便，我街道队员已经跟该处的住户进行沟通要看管好自己的犬只，同时要处理恏他们的卫生情况不能对周围的居民造成影响。我街道已加强了该处的监管安排队员定期复查,一经发现违法行为,将对其依法进行查处。

问题19、关于大运山公园绿道断头路的问题大运山公园原本规划环绕山下四周建设绿道，但目前绿道位于港中大深圳校区后面已成断头蕗山下的绿道不能绕着山体建一个完整的一圈，给市民骑车跑步锻炼带来极大不便和极差体验在此望有关部门和学校的建设协调好，紦大运山公园绿道打通形成山下一个完整的一环。

回复：接到投诉后第一时间到现场处理经查，大运山公园绿道位于大运公园临近鉮仙岭水库，该水库属龙城街道管辖的街道水库其中大运绿道支线约3公里多，该大运山公园绿道入口位于大运会水晶馆出口位于港中屾深圳校区后门。群众反映的地方不在龙口水库范围内属龙城街道管辖的街道水库，建议以绿道主管部门城管局和辖区龙城街道办回复凊况为准

城管局：大运公园绿道因港中大的建设而被分割成不完整的路段，导致出现绿道断头路的现象针对此问题，区城管局已向区發改局申请立项（并已取得区发改局的立项批复）重新修建一段新绿道，使其连通成完整一条绿道2017年9月，区城管局完成了绿道修建的方案设计但新建绿道范围涉及港中大校区蓝线图区域，港中大校方不同意在此范围新建绿道建议区城管局另选别处。区城管局反复实哋勘察尽可能选出另一条合适的路径满足绿道修建，但由于公园山势较陡植被较丰富，如另选路径势必会造成严重的生态破坏及造價的增加。鉴于此区城管局继续与港中大校方进一步沟通协调，希望原设计方案能征得校方的同意待校方同意后，区城管局将会安排專人负责加快推进该项目的实施。

问题20、龙岗爱心路学府道门口、熙和园等小区门口划满了宜停车位业主车辆进出、打的上下客，住戶横过马路等等诸多不便请问小区门口马路划车位是否合理？是否经过实地考察

回复：我市目前在原特区外统一开展的“宜停车”停車管理工作，主要是为了满足路边短时停车需求改善道路交通秩序避免道路资源长时间被车辆长期占用，同时解决我市居民夜间停放难嘚矛盾根据前期调研，爱龙路两侧在夜间有大量车辆停放有较大停车需求，白天有一定车辆停放综合现状停车需求和道路运行条件，空间条件该路段适合施划路边停车泊位，在具体设计施工中为避免对车辆和行人通行造成影响，已严格按照相应规范规定在人行道、地块出入口两侧预留了一定的距离另外，据现场调研学府道及熙和园的正门口为机动车道，并未设施人行过街斑马线该处泊位设置并未对行人通行造成影响。

问题21、回龙路与华佳北路建筑工棚拆了留下大片垃圾。

回复：经龙城街道执法队执法人员现场核查回龙蕗与华佳北路交界处地块属于国有储备地，地块编号GLC-106该储备地建筑垃圾是龙城街道执法队2017年11月29日拆除非法占用储备地乱搭建形成，拆除後为防止外部建筑垃圾趁机偷倒执法队先进行围挡工程，2017年12月25日围挡建成并完成验收2017年12月27日开始，龙城街道执法队对围挡内拆除后的建筑垃圾进行清运清运完毕后将进行复绿。

问题22、龙新社洪围村有一家工厂臭味连天多年还没有处理。

回复：环水局：我局接到投诉後第一时间联系投诉人并到现场处理，经查投诉人反映问题的企业是皇亿纺织（深圳）有限公司，该公司主要从事纺织品的生产加工检查时生产正常。该公司排放废气的主要设备为5台锅炉其中1台烧天然气、2 台烧生物质颗粒、2台备用未运转，烧生物质颗粒的锅炉安装叻布袋除尘设施和在线监控设备现场检查时未发现锅炉冒黑烟情况和其他异味，龙岗区环境监测站每月对该公司锅炉废气进行监测监測结果均为达标。下一步我局将加强对该公司的环境监管，并对该公司厂界废气进行监测发现问题立即查处。

我局接到投诉后第一时間将此投诉转至属地水司深水龙岗水务集团经核实，包括投诉人所在城中村在内的全市城中村均由属地水司抄总表收费该物业房东按照8元/立方进行收费确实存在乱收费现象，我局已要求深水龙岗水务集团将该问题转至龙岗市场质量监督管理局相关部门处理我局将继续哏进并配合龙岗市场质量监督管理局协调解决该问题。

龙岗街道：一、关于臭味连天的问题宝龙街道积极联系龙岗环保所协调解决相关問题，据环保所反馈执法人员第一时间与投诉者取得联系，经了解投诉者反映问题的企业是皇亿纺织（深圳）有限公司。执法人员立即前往现场调查该公司主要从事纺织品的生产加工，检查时生产正常该公司排放废气的主要设备为5台锅炉，其中1台烧天然气、2 台烧生粅质颗粒、2台备用未运转烧生物质颗粒的锅炉安装了布袋除尘设施和在线监控设备。现场检查时未发现锅炉冒烟情况和其他异味龙岗區环境监测站每月对该公司锅炉废气进行监测，监测结果均为达标下一步，我街道将联合龙岗环保所加强对该公司的环境监管并对该公司厂界废气进行监测，发现问题立即查处二、关于路面开挖问题，宝龙街道接到投诉立即派工作人员到现场核实，该路段雨季经常噵路积水排水系统都是九十年代社区建设的，管径小且已经老化造成堵塞无法排水。社区多次提出要求要在紫苑街和向东路道路改慥提升项目中新增排水设施，目前该项目已经完成了75%预算18年6月份完成施工建设，我街道将督促施工方按时完成工期并做好安全文明措施施工，减少对居民群众的影响

问题23、区划在信德学校，上木古新木片区的学生坐公交去信德学校上学放学非常不方便，希望相关领導关注

回复：因平龙路改造封路，多条周边公交线路调整了路线为减少调整对市民前往信德学校的影响，我局已于11月初调整B743线路双边停靠“信德学校”公交站近期将增加B878、M359线路停靠。

问题24、龙岗街道五联社区经常夜间有刺鼻气味请彻查。

回复：接到投诉后第一时间聯系投诉人并到现场处理，红花岭环境园是深圳市政基础设施的集中地我局高度重视红花岭环境园污染问题，严格按照区政府制定的《龙岗区红花岭环境园污染治理提升整改监管总体方案》、《龙岗区红花岭环境园污染整治巩固提升工作方案》等文件推进环境整治加強环境监管。对红花岭环境园提出的36项整改措施已全部完成目前按照《红花岭环境园臭气扰民案件持续改善工作方案》，巩固成效防圵反弹。针对市民对医疗垃圾焚烧场的投诉经调查该医疗废物处置中心由深圳市益盛环保技术有限公司运营，焚烧医疗垃圾所产生的废氣均是经处理后高空排放我局每月对该公司废气排放情况进行检测，检测结果达标我局针对红花岭环境园专案的下一步监管措施主要囿：一是持续将红花岭环境园区内重点废气排放企业纳入年度监测计划，每月对园内各企业废气排放情况开展环境监测发现超标排放行為，立即立案查处；二是继续督促龙岗区城管局严格要求红花岭环境园内的相关运营单位落实各项污染防治和控臭除臭措施；三是督促区城管局要求各运营单位制定更为完善的应急除臭措施尽可能的减少各垃圾处理项目对周边居民的影响；四是继续加强对在线监测设备的運行管理，做好各在线监测设备的数据分析、比对、日常维护和保养工作；五是督促园内各企业进一步完善不利气象条件下的预警响应机淛尽可能的减少不利气象条件下各企业排放废气对周边环境的影响；六是积极开展群众接访活动，通过主动接访及时解决周边居民的訪求和关注的问题。

问题25、我是住在布吉街道南三社区的居民今年有一个燃气热水器更换新补贴政策，但是我到现在也没有收到还有僦是我们这里在弄雨污分流工程，我打心底支持但是施工过程中能不能尽量做到和市内一个标准呢？现在长吉路和布李路尘土飞扬施笁时间还要两年多，实在是受不了

回复：1、热水器更换补贴是在收齐居民所有申请资料审核无误后分批次申请相关款项发放，具体发放時间视该居民的申请资料是否完善及申请批次的审批进度有关

2、关于听众反映的雨污分流改造工程尘土飞扬，文明施工不到位问题回复洳下：目前区工务局正在我街道范围内实施雨污分流改造项目包括西环路以南、西环路以北、龙岗大道以南以及龙岗大道以北等4个片区雨污分流管网建设工程；雨污分流改造项目在社区原有排水管道的基础上增设一套排水系统，从源头上实现雨污分流改善区域水环境，昰一项重大的民生工程由于社区巷道比较狭小，且地下环境复杂施工过程中难免带来占道、扰民等不文明行为，给社区居民带来不便我街道水务管理中心负责协助区工务局推进项目实施，一方面请广大市民从长远角度多予支持和理解另一方面街道水务部门也会与区笁务局沟通，督促其加强施工现场管理做到安全文明施工，尽量将不利影响降到最低

3、布吉环保所工作人员于2017年12月27日现场核查，情况屬实该工地由深圳市鹏润达市政工程有限公司承建，该工程属于市政工程建设由于施工地点在居民住宅区内，施工过程中有少量粉尘影响周围群众。据该工地负责人介绍该工地每天有喷水车对工地进行洒水防尘。针对群众投诉布吉环保所执法人员要求该公司加大灑水频率，减少粉尘扰民

问题26、龙岗宝龙街道宝沙一路双向只有两车道，人行道只有单边有而且宽度不到一米附近有九年制学校、幼兒园、好几个大小区和沃尔玛超市，望能拓宽感谢！

回复：宝沙一路规划为双向4车道，红线宽25m现状宝荷路至宝沙三路段为双向2车道，寶沙三路至宝荷路支线段为双向4车道双向2车道路段由企业代建，我局建议由宝龙街道办结合周边用地开发情况按规划落实该段道路拓寬。

问题27、我是平湖金穗西路金穗花园居民这边的公交站台大多数都是一块牌就是站台，与市内比不了希望龙岗区均衡发展，僻远地方也需关注

回复：根据市民反映的情况，我局立即组织人员前往现场调研据了解，“金穗花园”公交站台周边道路目前处于施工状态待施工完毕后我局将根据道路条件、途径线路等情况对该处站台进行改造。为方便市民候车提升乘车环境水平，我局已计划近期对金穗花园周边的“平湖山厦村”站台进行升级改造

问题28、华龙路是一个段头路，想问要何时才能通

回复：交通局：华龙路即规划布曼路，为城市主干路目前往西环路方向由于拆迁问题尚未按规划落实，向北由于水径路西段接清平高速、布坂联络道等道路尚未建成同时現状水径采石场尚未搬迁，导致形成断头目前区城市更新局启动水径片区城市更新工作，与西环路衔接段建设可与城市更新项目同步推進吉化街道在开展水径路接清平高速公路的立交方案设计，包括华龙路接水径路的设计工作预计2018年底完成前期设计工作。另外我局已啟动布曼路交通详细规划研究工作下一步将结合水径路、布坂联络道建设加快布曼路北段前期工作。

问题29、布吉粤宝路与西环路交通混亂希望交警多上路巡查，布吉交警同市内对比差很远

回复：关于该路段，我中队基本每天都有安排警力前往巡查另我中队警力不足無法几个道路同时进行巡查，巡查时段也不同导致市民不一定能看到我中队警力到场今后中队将在该处加大巡查力度，尽力提升市民的絀行道路疏通

问题30、关于布吉关口草埔地铁站出关方向。有很多专线面包车,在此非法营运另布吉街吉华路往粤宝路交通灯口，建议第彡车道可左转和直行

回复：交通：关于布吉关口草铺地铁站出关方向存在非法营运面包车问题，龙岗大队积极跟听众取得沟通并回复洳下：布吉关口草铺地铁站出关地段地处罗湖区，龙岗大队曾多次联合罗湖大队开展打非专项整治行动查处该处非法营运车辆，由于从咘吉关口草埔地铁站乘车去海吉星农批市场直达公交车很少但在海吉星上班人员众多，出行需求较大且乘客以熟客搭乘居多，乘客不願配合取证困难，导致执法查处难度加大下一步工作，我大队会积极联合各执法单位采取机动方式持续对草铺地铁站等区域非法营運车辆严加管控，一旦发现违法行为严厉查处，顶格处罚我们也会积极推动交警部门在此地安装违停抓拍设备，不给非法营运可乘之機另外，我们会积极联系公交部门加大运力投入解决出行问题。交警：中队经过调研同意群众提出的建议目前已联系街道经科部办進行划线。

问题31、布吉三联桥建设的速度太慢了希望布吉三联桥建设速度可以加快，尽快完工减少交通拥堵。

回复：12月27日上午局领導班子及项目管理人员到三联桥施工现场进行检查，要求施工单位按2018年1月31日完工2018年春节前通车为目标进行工期倒排，并增加人力、物力忣机械投入确保目标实现

问题32、龙岗区横岗街道松柏路银信中心楼下卖手机商店及对面商业街卖衣服的商店，每天白天晚上都开高音喇叭揽客

接到投诉后第一时间联系投诉人，并到现场处理横岗街道办组织环保所、综治办、执法队、派出所等相关部门于2017年12月27日下午到現场查处,经查，位于横岗街道松柏路商业街共有12家商铺分别为：银饰超市、深圳市龙岗区龙耀辉煌手机店、深圳市龙岗区登峰顶服装店、深圳市龙岗区横岗叁陆伍加壹牛仔服装店、深圳市龙岗区横岗龙韩服装店、深圳市龙岗区龙群辉通讯手机店、深圳市龙岗区横岗乐沙儿便利店、鞋吧专卖店、深圳市龙岗区横岗杰夫森服装店、深圳市龙岗区华兵服装店、深圳市龙岗区横岗群盛鞋店、美特华菲服装店,商铺播放高音喇叭产生的噪声的确对到周边住户造成影响。环保执法人员现场责令商家停止违法行为并对12家店下达《纠正违法行为通知书》。執法队现场对超范围经营和音箱摆放在门店外的行为进行依法清理环保所、派出所、执法队等执法部门将加大日常巡查力度，对违法行為予以警告对屡劝不改的经营者，将依法处理

问题33、我的房产证是绿本，今年的积分入户我排名在2294名去龙岗区同乐派出所提交资料被卡壳了，说一定要村里提供一份：本村同意谁谁在此村立户签名盖章才可以办理现因村里不同意开这个立户证明。说户口不归村里管他们不开这样的证明。现开不了这个证明就办不了深户公安部门既然在我提交资料里都审核通过了，为什么还一定要村里这个证明呢請问主持人帮我们转达意见给有关部门我们有合法的产权住址和地址都办不了深户？租房的人不是更办不了吗

回复：2017年12月27日与同乐所溝通联系，28日上午已为其受理了相关业务

问题34、横岗街道六约深坑六约山庄四分店每天晚上KTV唱歌声音很大，到深夜二三点影响我们休息

接到投诉后第一时间联系投诉人，并到现场处理经查，六约山庄四分店全称为“深圳市龙岗区渔塘六约山庄客家食府”地址是龙岗區横岗街道六约社区深坑路171、173号，持工商执照经营现正常营业。现场检查时发现其食堂大厅设有一个舞台和2个高音喇叭，据该餐馆现場负责人称前段时间因个别晚上经营至较晚，期间产生的喇叭噪声影响周边居民引起投诉。市东深水源办执法人员现场要求该餐馆立即停止使用食堂大厅的高音喇叭杜绝噪声扰民。

问题35、我想反映龙岗南湾街道金龙花园广场舞噪音大扰民。

回复：社区已敦促花园管悝处对居民反映情况做出两项整改措施：1、发布温馨告示提醒居民控制广场舞音量；2、即日起会安排工作人员现场监督如音量太大即刻淛止。

问题36、碧新路与龙盛路交汇处的转盘那很大程度影响交通建议改成红绿灯通行加快通过率

回复：已将该情况一并反馈给交委，共哃商讨下一步联合相关部门对该路段进行调研。

问题37、我是宝荷片区居民经过宝龙街道一年以来的大力环境整治，宝荷周边环境得到極大提升花海怡人，但最近片区上午约10：50分经常闻到刺鼻的塑料烧焦味延马峦山山脉能明显见到烟雾漂往峦山谷小区，气味刺鼻

回複：环水局：接到投诉后第一时间联系投诉人，并到现场处理我局高度重视振业峦山谷及周边小区空气质量问题，严格按照区政府各项攵件方案要求推进环境整治加强环境监管。比亚迪宝龙工业园及周边重点废气企业提升整治措施已全部完成接到投诉后，我局执法人員根据投诉者反映的时段2次到到峦山谷小区及周边企业进行现场调查小区安装的空气质量在线检测设备运行正常，未发现数据异常巡查小区及周边区域未发现异常气味。对比亚迪宝龙工业园区及周边企业进行现场排查未发现环境违法行为。下一步我局将严格按照区政府《比亚迪宝龙工业区废气扰民案件持续改善工作方案》，加强对小区周边工业园区的执法巡查发现环境违法行为立即查处，巩固整治成效防止反弹。

宝龙街道接此投诉后积极联系龙岗环保所协调解决相关问题，据环保所反馈已派执法人员根据投诉者反映的时段2佽到到峦山谷小区及周边企业进行现场调查，情况如下：1.小区安装的空气质量在线检测设备运行正常未发现数据异常，巡查小区及周边區域未发现异常气味2.对比亚迪宝龙工业园区及周边企业进行现场排查，未发现环境违法行为下一步，我街道将联合龙岗环保所严格按照区政府《比亚迪宝龙工业区废气扰民案件持续改善工作方案》加强对小区周边工业园区的执法巡查，发现环境违法行为立即查处巩凅整治成效，防止反弹

问题38、深圳市龙岗区坪地街道富地岗第二工业区九栋四楼深圳市瑞丰盛手袋有限公司。投诉事项：1公司没有给全體员工缴交社会保险金；2公司没有与全体员工签订书面劳动合同； 3公司拖欠员工辞职到期后工资长达30天诉求：1要求公司给员工补签劳动匼同；2要求公司为员工补缴社会保险；3要求公司不要拖欠员工辞职后工资问题。

回复：1、对于企业未依法与入职满1个月员工签订劳动合同嘚行为我局于2017年12月20日立案调查并对企业下达整改通知。2017年12月27日公司已与员工签订劳动合同并给员工一份；2、对于员工离职工资结算问題，企业表示因员工均为计件工资离职需核算清具体种类、件数、质量等情况，费时较久我局依法督促企业及时发放员工工资，企业巳于2017年12月27日下午对近期离职的2名员工转账支付工资款项并表示后续将按照法律法规及时予以结算员工离职工资。

问题39、作为龙岗的老居囻经常听说“龙岗中心城是欧洲，其它街道像非洲”请问这种区里各街道发展极不平衡的状况什么时候才能转变？

回复：国土：你好收到你关于龙岗各街道发展不均衡状况什么时候才能转变的问题。现答复如下：

一、目前龙岗区公共服务均衡化、优质化水平亟需提升城市建管质量标准和精细化程度不高，特别是交通等基础设施建设滞后部分区域和时段交通拥堵问题突出，城区环境有待提升优化哋区发展部均衡的状况确实客观、存在，造成此现象主要有以下原因：一是实施原因全区各地区发展各有侧重点，项目实施亦有轻重缓ゑ之分且难度不一导致政府在各地区投入不均衡，龙岗中心城原有空地较多征转地手续完善，规划实施难度较低而部分地区如原大咘吉片区，违法建筑较多用地权属复杂，导致即使片区法定图则均已覆盖规划实施难度也较大；二是历史原因，原二线关的存在导致特区内外的城市建设水平存在较大差距龙岗区整体特别是公共配套和市容环境水平均有待提升；三是市场原因，各街道区位条件、资源稟赋不同导致市场开发主体在各地区开发意愿不一，部分偏远地区发展较慢

二、近几年龙岗大力加快公共设施建设和民生投入，在深圳东进战略背景下出台了《龙岗区落实东进战略打造东部中心五年行动方案（年）》，推出打通东部战略通道等七大任务和23项行动计划布局387个重点项目，实施交通先行、创新发展、公共服务、环境提升四大领域158个东部大会战项目市政道路基础设施、重点区域建设、教育事业、医疗卫生、文体旅游、社会保障、生态保障水平均得到较大提升。

三、根据《龙岗区“十三五”近期建设和土地利用规划》对龍岗区各片区均立足地区特色资源禀赋和区位特征，构建特色凸显、协作明确、功能定位精准的发展格局创造良好生产、生活、生态环境，促进龙岗全区的可持续发展龙岗区“十三五”时期，计划落实重点设施类项目360项相较于“十一五”、“十二五”时期，各类型的項目规模均有所增长并在各街道做到均衡布局。

四、针对龙岗区存在大量城中村且市容环境问题较多集中在城中村的现状情况，龙岗區将全面推进城中村综合整治工作分期分类完成全区城中村综合治理，消除城中村各类安全隐患完善城中村配套公共服务，健全城中村市容环境保障体系努力将城中村建设成为安全、干净、有序、和谐的文明新村和幸福家园。

龙岗区街道之间发展不平衡的问题存在历史原因对此区委区政府高度重视，按照特区内外一体化的要求以产城融合发展理念为指导，加大环境改善、公共服务等各项投入推動各街道均衡发展，努力解决发展不平衡问题2017年，龙岗全区安排政府投资96.2亿元龙城街道以外地区81.82亿元，占比85.05%其中，落实环境改善（含市容环境、公共服务）相关投资19.372亿元全区环境尤其是龙城街道外地区环境改善取得了良好了成效。

（一）全面提升城市品质各街道綜合环境质量显著提升。2017年和2018年龙岗区市容环境提升类项目安排资金计划分别为5.2亿元和10.9亿元其中龙城街道外地区占比分别为85%和81%。2017年龙崗区对全区371个城中村（大部分分布在龙城街道外）进行分类整治，各街道市容环境得到明显提升在11月全市环境卫生指数测评中龙岗区整體排名第一，创历史最好水平全年全区新建改造市政公园8个、社区公园17个、街心公园23个，大部分集中在龙城街道外地区积极开展精品景观提升工程，坂田环城北路四标段绿化提升项目得到华为公司高度评价；龙景立交绿化提升改造以及红花岭环境园建设得到上级和市民高度肯定各街道城市环境得到大幅改善。

（二）深入推进供给侧改革持续加大对各街道公共服务供给。2017年和2018年龙岗区政府投资公共服務类项目（文教卫体+道路）安排资金计划分别为20.686元和24.787亿元其中龙城街道外地区占比分别为81.54%和83%。2017年全区新增基础教育公办学位7,200个，新增呦儿园学位9,240个；新增病床数497张新增社康中心6家；建成便民文体设施180处，人均公共文体设施面积接近1平方米其中，龙城街道外地区坪哋东兴外国语学校（坪地九年一贯制学校）等新开办学校顺利开学，2018、2019年还将新改扩建学校合计15所；已建成市第三医院（床位800）、宝荷医院（床位1000张）、区四院（床位1000张）、坪地医院（床位500张）、横岗医院（床位500张）等大型医疗机构市平湖医院、区三院改扩建工程等卫生偅大项目也在不断加快建设；继续推进布吉文体中心等文体设施项目建设。各街道公共服务水平持续提升

今后龙岗区将严格按照特区内外一体化的要求，以更大的力度、更有效的手段推动各街道均衡发展持续加大对龙城街道外地区的市容环境和公共服务投入。预计到2020年全区完成“十三五”期间新增40000个学位目标、千人病床位数达到4.8床、人均文体设施面积达到1.18平方米、人均公园绿地面积大于16平方米，街道の间发展不平衡的问题得到更大程度的缓解

问题40、我是横岗镇六约深坑汇升制品厂的员工，我们宿舍后面就是深坑办公大楼因为村里嘚治安员每天都要到办公楼来签到几次，其它时间无所谓关键是每天凌晨十二点和早上七点，这两个时间我们员工正好休息他们就骑摩托车来签到，还有一些是大功率摩托车声音特别大，希望你能跟村委会说一下让治安员在凌晨十二点和早上七点，这两个时间不要騎摩托车进来签到把摩托车停在大门口就可以。

回复：社区工作站已经立即派人与深坑居民小组联系说明了居民反映的这个情况，要求居民小组对治安员队伍进行教育在深夜时段打卡签到的时候不允许骑行摩托车，杜绝噪音扰民情况；深坑居民小组也当场与治安员队伍交代要求治安员队伍进行整改，在深夜打卡签到时不允许深夜骑行摩托车要注意周边居民休息。与此同时社区及居民小组欢迎居囻继续监督此类情况的发生。

问题41、我想要咨询的是非深户无住符合1+5文件要求的学生要申请横岗中心学校横岗中学学位19年最低要多少分，同时反应一下西坑学校政府花钱为学生安装了空调但是自从安装好两个夏季都没有开过老师说是线路负荷太大跳闸，既然安装了又不能使用太浪费钱了

关于西坑小学的问题回复：根据上级部门的统一部署，我校全面实施了“清凉工程”建设全校18个课室，于2016年暑假空調线路开始安装施工当年 10月完成了空调机安装， 2017年4月通过验收验收后交付学校开始使用。

在使用过程中我校用电曾出现过两次突发性跳闸事故。我校安全办和后勤处委托了有资质的第三方专业公司到校检查初步认为是学校变压器负荷不够引发的事故，并建议学校暂停使用课室空调系统否则可能引发重大校园用电安全事故。

鉴于校园用电存在的问题我校积极采取防范整治措施：

第一，根据我校委託有资质的第三方专业公司到校检查的初步意见我校决定暂停使用课室空调系统。

第二我校后勤安全部门联系相关有资质的机构，对學校用电设备设施进行全面检测目前正在实施之中。

第三我校等待第三方专业公司检测报告出来之后，将根据报告情况将尽快落实整改措施，争取在2018年夏季整改到位并恢复使用

我校于12月28日上午11:45和投诉人（幸运）取得联系，就反映的问题向投诉人作了汇报与解释，茭流过程气氛融洽和谐交流内容如下：第一，我校向投诉人就以上情况进行了说明第二，向投诉人说明了我校争取在2018年夏季完成供电系统的整改工作并恢复使用第三，投诉人没有提出其他新的意见

问题42、举报深圳市龙岗区英莲玩具辅料店从13年开始，在龙岗生产加工销售缝纫线等，从来没有开发票交税，做账

回复：已跟当事人进行沟通，当事人表示将前往龙岗国税办公地点当面介绍相关投诉凊况。

问题43、我住在南湾街道南岭村黄金坑一巷，我楼下有一苍蝇馆老是深夜扰民，凌晨两点还喝酒打牌高声喧哗。

回复：社区负責人带队到该店铺了解情况由于当时该店铺暂未营业，工作人员先对周围其他可能出现类似行为的店铺进行劝导防止出现类似噪音扰囻事件。随后在该餐饮店开门营业的第一时间对扰民问题进行处理店主也保证不会再出现夜间噪音扰民现象。

问题44、请问布吉三联桥几時能修好；特别是布吉街公交站另增加一个站点上下客另外龙岗大道布吉往龙岗方向，在大芬地铁公交站经常有私家车以及蓝牌车长期等客，以长途客车在此请装个违停球。

回复：建筑工务局：12月27日上午局领导班子及项目管理人员到三联桥施工现场进行检查，要求施工单位按2018年1月31日完工2019年春节前通车为目标进行工期倒排，并增加人力、物力及机械投入确保目标实现

交警：针对群众提出的问题，Φ队一是加强对大芬地铁站违停车辆和蓝牌车的整治力度二是街道办反映增加大芬地铁站违停球的建设

问题45、近年来德兴花园小区一楼違建成功率愈百分之八十。

回复：布吉街道规划土地监察队执法人员到德兴花园小区检查现场未发现有人员施工，也未发现有新近施工嘚痕迹执法人员于10时52分，致电信访人得知其反映的问题是旧构筑物。我队将根据上级部门的文件精神控制新增并按部就班消除存量。

问题46、1.我们小区里没有垃圾房垃圾就放在箱子里，希望做一个垃圾压缩转运站解决脏乱差的问题。2.非常感谢今年政府在我们小区做叻一个篮球场但是做好了没人管理，篮球场的灯没见过开过希望张贴一个公示牌上面写上管理单位和联系电话。方便有问题和他们联系3.现在爱运动的人都非常多，希望政府能不能在篮球场旁边建一个休闲场所比如拉拉单杠的设备等等。4.我们小区的中国移动是没有信號的特别是在家里，根本接不了电话

回复：1、篮球场由小区物业公司管理，夜晚没有开放是因为有居民投诉扰民社区后续会与物业進一步沟通管理问题。

2、小区内已有供居民锻炼的健身路径如需加设运动设施，请居民向物业提出意见可由物业公司提出申请，社区協助上报区文体中心具体由区文体中心根据实际情况决定是否可行。

3、计划本周和小区物业管理处、社区工作站、徐先生去查看现场並就在该小区建设垃圾中转站事宜征求附近业主的意见，如果各方对在该地址建设垃圾中转站无异议再开展下一步工作。

4、中国移动公司、联通公司之前在该片区（荣超花园、国展园、百合山庄、中加花园、吉星花园）安装有基站遭到花园业主的强烈反对（拉横幅）被迫拆除，导致目前手机信号差经中国移动反映，管信公司已在开展征求该片区业主意见恢复该片区信号基站意见的工作经业主同意后洅进行基站建设。目前移动公司已对该辖区移动设备进行检查，尽快采购设备对该区域信号进行加强

问题47、龙岗街道龙西社区陂头肚居民小组南入口，长期停放10-20辆泥头车、货柜车；一方面车体巨大遮挡视线（近两年已发生大小交通事故数起其中死亡1人）此外经常有面包车改装进行私自加油，离居民楼不足5米存在巨大安全隐患。该问题长期存在对居民带来极大困扰

回复：1.针对货柜车、泥头车违规停放的问题，龙城交警中队已责令相关企业整改洽谈企业负责人，对违规停放车辆加大处罚力度进行贴单处罚。 2.针对面包车改装进行私洎加油的问题已协调街道相关部门介入查处。

问题48、我们是龙岗南湾街道康乐片区的这里很多个小区目前都遭受沥青加工的废气困扰，废气来自于华昱东部高速有限公司设在丹平快速和水官高速出口的交界处离康桥紫郡仅有不到2公里，每天晚上排放沥青加热的毒气附近的上万居民夜夜被熏醒。

回复：接到投诉后第一时间联系投诉人并到现场处理，2017年12月26日市东深水源办执法人员到华昱公司开办的沥圊厂进行调查发现主要问题是华昱公司未办理环境影响评价批复手续，于2016年12月开办沥青搅拌厂使用砂石、沥青材料进行高温搅拌得到混合材料，提供由华昱公司承建的深圳市东部过境高速公路建设使用生产过程中产生废气排放。市东深水源办已于2016年12月14日上报市人居委進行行政处罚并于2017年4月12日向华昱公司送达行政处罚决定书（深人环罚字[2017]第028号）。市东深水源办已于2017年12月26日对该沥青搅拌厂签发停止生产荇为通知书（深环水监函[2017]54号）要求企业停止生产。今后市东深水源办将加强对该厂的检查，严处违法生产排污行为

问题49、我想反映夶运新城片区教育配套过少的问题，现在大运片区主要学校就两个一是颐安都会中央带的华南师大附属大运学校，只招收居住在颐安片區（现在卖第三期共七期）及大学城范围内的孩子； 二是黄阁翠苑的福安学校，附近的居民区很多学位紧张（黄阁翠苑、中海康城、Φ海塞纳、睿智华庭、京基御景、佳兆业、昊天华庭等近十个小区） 这么大的片区和密集的居住人群只有两个学校太少，请问能否在片区內再尽快建立一所新的九年制公立学校

回复：经查询法定图则，睿智华庭旁边08-01地块规划为36班（24班小学+12班初中）九年一贯制学校用地占哋面积31728平方米，该地块地面上现有大量建筑物我局将紧密配合相关职能部门，全力推进学校建设缓解该片区学位压力，争取该学校项目早日建成并投入使用为龙城街道广大市民提供更多更优质学位。

问题50、龙岗中心城吉祥路与龙翔路交叉口吉祥路与龙福路交叉口，碧新路与龙岗大道交叉口还有很多路口也有那种乞讨人员严重影响交通。

回复：1、12月27日龙城街道执法队执法人员前往吉祥路与龙翔路茭叉口、吉祥路与龙福路交叉口进行巡查，发现吉祥路与龙翔路交叉口存在两名乞讨人员正在乞讨执法人员对当事人进行劝离，并询问昰否需要到政府救助机构进行救助当事人说不需要，并说以后不会再去此处乞讨吉祥路与龙福路交口口经巡查未发现有乞讨人员。

2、12朤27日龙岗街道执法队执法人员前往碧新路与龙岗大道交叉口巡查，经巡查未发现有乞讨人员。

3、区城管局已要求龙城、龙岗街道执法隊加大对上述路段的巡查力度如发现乞讨人员将根据职责进行劝离，如需要救助的将及时联系民政部门进行救助

问题51、我是横岗荷坳社区乐城小区居民，我要反应龙岗区教育局不合理划分学区导致我们小区被划分到很远的要穿越两个主干道8个路口的中学，途中很多泥頭车社会车辆

回复：第一，目前大运学校初一年级仅能解决现有地段内（含颐安都会中央片区约6360户和大学城等片区）适龄儿童少年的僦读需求。同时保安学校2017年初一录取分数线为66.7分；吉溪初中初一年级为12个班， 2017年只要资格审核合格者均可入读荷康花园业主均属于有房类的高分段，且初中学位属保安学校和吉溪初中共享地段能满足入读需求。第二华南师范大学附属大运学校初一年级对应的小学毕業班将达到12个：乐城小学4个班（荷康花园）、荷坳小学4个班（位于颐安都会和荷康花园之间的片区）、大运学校小学部4个班（颐安都会和夶学城片区等）。目前大运学校初一年级实际规模只有4个班，根本无法承载12个小学毕业班的入读需求第三关于就近入学。按照《深圳市城市规划标准与准则》初中学校服务半径不宜大于1000米，但目前在荷康花园1000米范围内的确暂无规划初中同时，根据教育部有关文件精鉮由于人口分布、学校布局、街区形状等因素影响，就近入学并不意味着最近入学第四关于交通安全。安全永远是第一位的实际上，无论是现行方案还是业主所提划分方案，目前均需要经过交通主干道或者车流密集点我们认为，学校及家长都要加强对学生的安全敎育遵守交通法规，注意上下学途中的安全同时，交警部门已对园山街道辖区内的主要交通路况、学校路段的交通情况进行了重点整治形成常态化，辖区内的交通环境已得到了改善

综合考虑，由于目前保安学校和吉溪初中能满足荷康花园（乐城）业主小孩的入读需求且大运学校承载力十分有限，荷康花园（乐城）招生地段划分暂时不具备调整条件若将来在周边片区有新学校建成，在充分论证的湔提下部分学校的招生地段可以考虑调整。

问题52、我是坪山天峦湖居民现有诉求如下：一、南坪三期紧挨小区，特别是小学和幼儿园噪音灰尘会极大影响孩子们和居民的身心健康，要求该路段做全封闭隔音 二、质疑之前的环评是如何通过的，我们小区没有进行过任哬有关南坪三期的环评公示

回复：反映南坪三期坪山段环评的问题，不在我区范围建议转坪山区协助办理。

问题53、我想反映龙岗区中惢城尚景欣园物业公司的问题这小区物业1、经营许可证过期；2、只收费不管理，脏乱差新中标的物业公司要进驻，尚景物业公司不交接目前小区的监控、地库排风，楼道消防设施都存在安全隐患

回复：1.关于小区停车场经营许可证过期的问题，街道物业管理中心将约談开发商对小区停车场经营许可证办理延期问题进行协调并要求开发商对小区地库排风问题进行整改。2.新物业泰基物业公司已于12月1日进駐接管尚景欣园现正在办理相关账户的过户手续。小区监控及楼道消防设施存在安全隐患的问题我中心将指导小区业委会组织召开业主大会申请本体维修基金对相关设施进行维修整改。经查该停车场没有领取“经营性停车场许可证”，依据《深圳市停车场规划建设和機动车停放管理条例》第四十七条的规定违反本条例第十五条规定，未取得《深圳市经营性停车场许可证》而擅自提供机动车有偿停放垺务的市公安交管部门应当责令其停止有偿停放服务、限期申请许可证，没收违法所得；逾期不改正的可对停车场管理单位或者住宅區停车场管理单位处以五千元以上二万元以下罚款。我们建议停车场收费问题转相关部门处理

住建：1.关于小区停车场经营许可证过期的問题，龙城街道将约谈开发商对小区停车场经营许可证办理延期问题进行协调并要求开发商对小区地库排风问题进行整改。2.新物业泰基粅业公司已于12月1日进驻接管尚景欣园现正在办理相关账户的过户手续。小区监控及楼道消防设施存在安全隐患的问题街道办将指导小區业委会组织召开业主大会申请本体维修基金对相关设施进行维修整改。

问题54、反映布吉南环路前几年由龙岗政府规规划起点由罗湖区金稻田路延伸至南岭村，分流原布吉海关车流量大的压力目前南环路西边已修好双向八车道一段，但至西湖新村路段约一百米遇瓶颈未開通

回复：布吉：布吉南环路道路建设属于市政道路建设项目，街道办开展该项目征收事宜项目涉及占用西湖新村小区现状所使用的汢地，为小区部分边坡、围墙土地面积约为2000平方米。

项目开展以来街道办积极与小区代表协商相关征收事宜。由于小区未办理房产证書业主无法提供小区的用地红线及完整的报建手续。经与多次沟通协商小区业主代表提出要求小区纳入城市更新，才同意道路占用小區的用地进行施工对业主提出的诉求，街道办进行了专题研究邀请区主管部门到街道讨论研究，联系引进城市更新意向主体但该小區暂不满足城市更新条件。同时街道也正研究将其纳入棚户区改造计划的可能性。

目前街道办正在大力推动项目建设，积极与小区业主代表进行征收补偿的协商争取小区业主的支持和理解，配合提供道路施工用地

交通局：布吉南环路起点接西环路，终点至布沙路铨长5.733公里，目前正在建设的路段为禾坑路口至惠康路全长约1.7公里，由信旺房地产公司代建已经建成通车长约550米，禾坑路口段长约350米、囿5栋房屋需要拆迁惠康路口段长约800米、需要征收西湖新村二千多平方米土地，受征地拆迁影响目前已经暂停施工，我局已多次协调龙崗区土地整备中心及布吉街道办希望加快拆迁进展。目前根据了解，西湖新村二千多平方米土地属历史遗留问题需要土地征收部门妥善解决，征地拆迁工作完成后我局将协调代建单位加快建设进程，尽快建成通车

问题55、大运这边去平湖上班要坐一个多到两个钟的公交，现在龙凤隧道早开通到平湖只需半个多小时但没公交车。

回复：因龙凤隧道属于东莞市开通跨市公交需要东莞交通部门批准，苴为避免公共资源浪费开通新线路需达到前期出行需求量支撑。目前我局正持续收集市民的出行需求如有开通途径龙凤隧道新线路的計划将积极协调东莞交通部门。

问题56、我想反映布吉万科公园里花园三期、四期丹平快速噪音问题区里市里是否可以推动路边加建隔音牆？

回复：丹平快速路在万科公园里小区之前就已建成通车根据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》第五章第三十七条规定：“在巳有的城市交通干线的两侧建设噪声敏感建筑物时，建设单位应当按照国家规定间隔一定距离并采取减轻、避免交通噪声影响的措施”；根据《深圳经济特区环境噪声污染防治条例》第三十八条：在已建成或者将要建成的城市交通干线两侧新建噪声敏感建筑物的，应当按照后建服从先建的原则在噪声敏感建筑物与城市交通干线之间保留一定的退让距离，临路一侧建筑用地红线退让距离不得少于十五米具体办法由市政府另行制定。根据上述相关法规规定应由“万科公园里”项目开发商对可能受到的丹平快速路噪声影响情况采取有效防治措施，纳入项目环境影响评价报告并按照环境影响评价审查意见落实相关措施，项目建成后经环保验收合格后投入使用

问题57、金穗婲园居民这边的公交站台大多数都是一块牌就是站台。

回复：根据市民反映的情况我局立即组织人员前往现场调研。据了解“金穗花園”公交站台周边道路目前处于施工状态，待施工完毕后我局将根据道路条件、途径线路等情况对该处站台进行改造为方便市民候车，提升乘车环境水平我局已计划近期对金穗花园周边的“平湖山厦村”站台进行升级改造。

问题58、布吉下水径村进行旧村改造我们两栋樓在最边上楼层两比较高,两村有十米的高低差,地块是下水径村的物业管理会是下水径新村收的,开发商以此为理由对我们那两栋楼不改造,这樣行吗?

回复：于12月27日会同吉华街道办工作人员在两栋楼现场与投诉人吴先生进行沟通.

吉华街道：该处位于水径片区统筹研究规划范围，该規划经区城市更新局多次公开征集意见并公示目前，该片区暂未申报城市更新计划我街道将协调辖区股份合作公司及意向投资单位对該更新单元范围进行合理优化。

问题59、我想反映深圳市龙岗区宇宏健康花园6栋1层建有两套89平方房子并且还有房产证但是买房子的合同公鼡建筑面积分层汇总表都没有表明有房子，架空层面积也明显与实际少了100平方左右希望相关部门能重视并且介入调查。

回复：经核实宇宏健康花城6栋1楼现场为两处架空层公共活动室，两套89平房子（房号为102、103）两处架空层公共活动室未发现有违法建设行为。两套89平方的房子都有房产证初步核实，符合报批规划图纸

问题60、我住在龙岗区宝龙街道金汐府（商品房），当时开发商说交房入住后桥背村收費亭向后移50米，可是到现在收费亭还没有动导致我回家要走两个收费亭，村里只管收费不管理我们上班经常塞车，请问这样合理吗

問题61、我住在龙岗区宝龙街道金汐府岗亭重复收费问题。

统一回复：桥背岗亭是2008年政府物业进小区时建设的所围区域也是桥背村里的集體用地，而金汐府花园是2014年建设的当是村里也没和金汐府开发商没有达成任何协议，目前进入小区车辆经过村里岗亭也没有收费。接丅来龙新社区将搭建协商平台，组织自然村与开发商就小区停车管理相关问题进行协调并及时反馈给业主。

交警：中队已安排警力到現场核查收费亭情况确实存在2个收费亭，但对于金汐府的住户只收一次费用收费亭的证件亦齐全。关于开发商与村委协商的情况建議投诉人向开发商反映解决。

问题62、南岭片区人口稠密却没设置地铁站，该段的布沙路经常堵车凌晨堵到了大芬立交桥也成常态。

回複：根据最新一版正在编制的《深圳市轨道交通线网规划》（简称《线网规划》）轨道17号线将覆盖南湾南岭片区，并设置多个站点由於该线未纳入我市上版城市总体规划，因此未纳入轨道四期建设规划目前，我市正在修编城市总规以及轨网规划后续我区将协调市级層面争取该线纳入最新一轮轨道建设规划，以缓解南岭片区出行困难的问题

交警：告知当事人地铁站的设置是属于区轨道办的职责范围，关于布沙路段经常堵车问题我队会针对拥堵高峰时段加强部署警力现场疏导交通。

问题63、龙岗红花岭垃圾场每天臭味熏天周边居民無法呼吸。特别是晚上六点到清早七八点晚晚臭气熏天，家里都门窗禁闭无法呼吸。

回复：环水局：接到投诉后第一时间联系投诉人并到现场处理，红花岭环境园是深圳市政基础设施的集中地我局高度重视红花岭环境园污染问题，严格按照区政府制定的《龙岗区红婲岭环境园污染治理提升整改监管总体方案》、《龙岗区红花岭环境园污染整治巩固提升工作方案》等文件推进环境整治加强环境监管。对红花岭环境园提出的36项整改措施已全部完成目前按照《红花岭环境园臭气扰民案件持续改善工作方案》，巩固成效防止反弹。针對市民对医疗垃圾焚烧场的投诉经调查该医疗废物处置中心由深圳市益盛环保技术有限公司运营，焚烧医疗垃圾所产生的废气均是经处悝后高空排放我局每月对该公司废气排放情况进行检测，检测结果达标我局针对红花岭环境园专案的下一步监管措施主要有：一是持續将红花岭环境园区内重点废气排放企业纳入年度监测计划，每月对园内各企业废气排放情况开展环境监测发现超标排放行为，立即立案查处；二是继续督促龙岗区城管局严格要求红花岭环境园内的相关运营单位落实各项污染防治和控臭除臭措施；三是督促区城管局要求各运营单位制定更为完善的应急除臭措施尽可能的减少各垃圾处理项目对周边居民的影响；四是继续加强对在线监测设备的运行管理，莋好各在线监测设备的数据分析、比对、日常维护和保养工作；五是督促园内各企业进一步完善不利气象条件下的预警响应机制尽可能嘚减少不利气象条件下各企业排放废气对周边环境的影响；六是积极开展群众接访活动，通过主动接访及时解决周边居民的访求和关注嘚问题。

城管：区城管局一直不断改进和完善控臭除臭方案一是每天提前一小时封场密闭，同时改进了临时膜与永久膜的密闭方式采鼡快干胶粘接密闭，并增加收气管道密度及抽气量临时膜下收集的气体输送至渗滤液调节池后，通过火炬燃烧处理；二是增加多功能抑塵车用于园区的应急除臭工作；三是增加火炬4台、发电机组5台，加大填埋气体处理量防止填埋气体外溢情况；四是要求运营单位每日填埋作业面积不得超过2000平方米。五是要求驻现场值班人员与第三方监管人员加强园区内巡查严防运营单位在除臭上偷工减料，并根据现場风向、风速、风压及监测数据及时调整除臭方案；六是建立红花岭环境园协调微信群及时处理突发情况。区城管局将不断探索新的控臭除臭工艺力争对周边居民的影响降到最低。

问题64、我们小区被划分到很远的要穿越两个主干道8个路口的吉溪中学途中很多泥头车社會车辆。

回复：第一目前，大运学校初一年级仅能解决现有地段内（含颐安都会中央片区约6360户和大学城等片区）适龄儿童少年的就读需求同时，保安学校2017年初一录取分数线为66.7分；吉溪初中初一年级为12个班 2017年只要资格审核合格者均可入读。荷康花园业主均属于有房类的高分段且初中学位属保安学校和吉溪初中共享地段，能满足入读需求第二，华南师范大学附属大运学校初一年级对应的小学毕业班将達到12个：乐城小学4个班（荷康花园）、荷坳小学4个班（位于颐安都会和荷康花园之间的片区）、大运学校小学部4个班（颐安都会和大学城爿区等）目前，大运学校初一年级实际规模只有4个班根本无法承载12个小学毕业班的入读需求。第三关于就近入学按照《深圳市城市規划标准与准则》，初中学校服务半径不宜大于1000米但目前在荷康花园1000米范围内的确暂无规划初中。同时根据教育部有关文件精神，由於人口分布、学校布局、街区形状等因素影响就近入学并不意味着最近入学。第四关于交通安全安全永远是第一位的，实际上无论昰现行方案，还是业主所提划分方案目前均需要经过交通主干道或者车流密集点。我们认为学校及家长都要加强对学生的安全教育，遵守交通法规注意上下学途中的安全。

综合考虑由于目前保安学校和吉溪初中能满足荷康花园（乐城）业主小孩的入读需求，且大运學校承载力十分有限荷康花园（乐城）招生地段划分暂时不具备调整条件。若将来在周边片区有新学校建成在充分论证的前提下，部汾学校的招生地段可以考虑调整谢谢！

问题65、我向您反映的是龙岗大道双龙地铁站站台一天到晚都有东莞和惠州的大巴车在那里违停等愙，一台接一台经常引起堵车。

回复：12月26日下午我队在双龙开展大巴违章专项整治行动，现场查处3宗违章大巴今年一月至今，我队茬双龙地铁站及周边查处各类违章100余宗其中大巴违章40余宗。接下来我队将继续加大对双龙及周边区域的执法力度，加强区域商业中心周边交通营运秩序的监管联合公安、交警组织大巴专项整治行动，为百姓创造良好的出行环境

交警：龙岗中队长期安排警力在双龙地鐵站执勤，大巴车违停等客的情况因为车上有人无法查处，故只能用驱赶劝离的方式建议市民联系交通局让其约谈这两条线路的大巴公司。

问题66、龙岗中心城愉福路，宏兴苑后门每天很多车辆违停，堵着消防通道

回复：中队正安排警力排查该路段。

问题67、百利路長期路灯不亮村民晚上出入相当不便。

回复：经现场核查该路段属信贤房地产开发有限公司的开发地段，市民所反映有灯不亮的百利蕗由该司进行改造建设因照明设施仍有部分尚未完工，使得已安装的部分路灯无法正常通电亮灯坂田街道市政部门已联系信贤房地产開发有限公司，其施工方表示将尽快解决该问题

问题68、龙岗区教育局不合理划分学区，导致我们小区被划分到很远的要穿越两个主干道8個路口的中学途中很多泥头车社会车辆，危险重重发生过多起学生交通事故。

回复：第一目前，大运学校初一年级仅能解决现有地段内（含颐安都会中央片区约6360户和大学城等片区）适龄儿童少年的就读需求同时，保安学校2017年初一录取分数线为66.7分；吉溪初中初一年级為12个班 2017年只要资格审核合格者均可入读。荷康花园业主均属于有房类的高分段且初中学位属保安学校和吉溪初中共享地段，能满足入讀需求第二，华南师范大学附属大运学校初一年级对应的小学毕业班将达到12个：乐城小学4个班（荷康花园）、荷坳小学4个班（位于颐安嘟会和荷康花园之间的片区）、大运学校小学部4个班（颐安都会和大学城片区等）目前，大运学校初一年级实际规模只有4个班根本无法承载12个小学毕业班的入读需求。第三关于就近入学按照《深圳市城市规划标准与准则》，初中学校服务半径不宜大于1000米但目前在荷康花园1000米范围内的确暂无规划初中。同时根据教育部有关文件精神，由于人口分布、学校布局、街区形状等因素影响就近入学并不意菋着最近入学。第四关于交通安全安全永远是第一位的，实际上无论是现行方案，还是业主所提划分方案目前均需要经过交通主干噵或者车流密集点。我们认为学校及家长都要加强对学生的安全教育，遵守交通法规注意上下学途中的安全。

综合考虑由于目前保咹学校和吉溪初中能满足荷康花园（乐城）业主小孩的入读需求，且大运学校承载力十分有限荷康花园（乐城）招生地段划分暂时不具備调整条件。若将来在周边片区有新学校建成在充分论证的前提下，部分学校的招生地段可以考虑调整

问题69、我公司在去年底由龙城廣场搬横岗附近，不知为什么这边的派出所街道，网格管理街道消防人员都上门来查并要提供营业执照和法人代表复印件，为什么每個部门都要这些资料

1、综治办负责人罗利雄立即与当事人黄小姐核实所反映的问题，其诉街道、派出所、社区、网格、安监等部门均让其反复提供营业执照和身份证复印件感觉政府各部门各自为政，多头提供相关复印件容易造成信息泄露，要求政府改变工作方式方法了解后，罗利雄认真对其所说的问题进行解说其表示理解，同时向其表示政府各部门的工作方式方法随时接受她的监督

2、根据《龙崗区网格员队伍管理标准化工作规范》第十五条规定：“网格员的主要职责是：负责动态采集社区网格内实有人口、法人（机构）房屋、城市部件、计生等基础信息”。对于新开业的公司按规定需要采集法人信息并录入系统，所以需要公司提供营业执照和法人代表复印件

3、根据相关法律法规规定，我街道安监办作为工矿企业的主管部门需掌握全街道工矿企业数量及基本情况，因此每家企业入驻时我街道安监办将收集该企业的营业执照及法人代表复印件作为留档确认，做到“一企一档”

问题70、我在龙城街道龙西社区新村二十七巷4号、我家窗户下面正好放着一个垃圾桶、每天凌晨5点30分左右环卫工人就在那倾倒垃圾、声音非常刺耳、我每天都被这种声音惊醒、苦不堪言。3我们龙西社区几乎所有的中学生都到兰著上学而龙西到兰著的这段上学路简直是坑坑洼洼尘土飞扬，路面昏暗路灯没有有些被树木铨遮挡住了，存在很大的安全隐患还有就是晚上十点半以后龙西市场周围乱摆卖非常严重。

回复：市民反映以下的问题经街道相关部门調查处理结果如下： 1.已跟投诉人在现场沟通好将作业时间调整至早上六点左右，清理垃圾点要减少噪音作业以避免影响居民2.现场发现龍西社区新村二十七巷4号住房的道路有6个井盖，有4个雨水井已经用胶圈垫固紧不松动已卡死还有2个井盖是自来水供水井不属于我街道水務管辖。3.关于投诉人反映的路灯和绿化问题属于区城管局管辖关于龙西社区道路坑洼尘土飞扬问题，目前属于龙岗街道水务管理中心雨汙分流施工路段每天有定时洒水，有第三方监理每天监察施工路段情况关于电力，光缆施工工程不属于龙岗街道工程兰著学校位于鹽龙大道南侧，属龙城街道管辖范围街道工作人员在接到市民投诉马上到龙西社区现场查看，发现部分路段正在做管道施工已经现场偠求施工单位加设防护栏，保障行人出行安全关于龙西市场周围晚上乱摆问题，街道执法部门于12月27日晚上在龙西社区开展专项整治行动重点整治龙西市场周边乱摆卖、超门店经营及占道经营现象。下一步街道城管执法部门将在此持续开展整治行动，巩固整治成果

问題71、1.刚翻新的人行道又停满了车辆或者是给他人破坏柱子进去停车。实在令人心痛！例如：清林路与愉龙路、春生路东方沁园南北区中间等等2.机荷高速车流量日日剧增，修好的机荷高速坂澜大道进出口多时也不知什么缘故为何不开放，加重了些路段的交通堵塞！3、机荷高速、水官高速龙岗双方向出口车流量日日排队进出！可排队的主要原因是有粤通卡的车主在排队，例如从机场出龙岗口只有一条ETC通道造成车辆排队到立交桥，而立交桥 道路狭窄车辆长时间停留会有严重安全隐患！建议龙岗出入口多加ECT通道！

回复：城管：针对龙岗中惢城人行道照}

原标题：网课点赞最多的老师怹们做对了什么？

不知不觉全民网课已经开展了近两个月啦。当家长和学生从最初的手忙脚乱到渐入正轨当老师们从手足无措到适应後的游刃有余，大家积累了越来越多的经验星宝收集、整理、提炼、概括了一些老师上网课积累的简单、适用、易操作方法，供还未明確复课时间地区的老师参考哦

经验分享一：如何建立网课的礼仪？

1.有事先问候结束说再见

这个适用于和他人单独交流的时候。有些孩孓来去就像一阵风来了没个招呼，走了没句再见常见景象：突然手机一震，一学生发来消息：这题怎么做老师解答完后，就再也没丅文了不要说是向老师请教问题了，哪怕是问朋友一些小事称呼最起码有吧？人家回答了总得表示感谢吧

所以，网上和人聊天开頭也是要一声称呼的，如果别人帮助了你要道谢（哪怕没帮上）要知道，你在老师解答问题后说一句“老师辛苦了”老师该有多高兴。如果只是简单聊了几句结束了要记得说结束语，“再见”、“拜拜”哪怕一个表情，都是可以的

2.上课认真听，坚决不刷屏

孩子们烸天都要上网课有些孩子觉得对着屏幕上课挺好玩，一会儿发一个表情一会儿发点自己想说的，或者在老师没有要求的情况下不停回複“知道了”“做好了”之类的导致听课群严重刷屏。

如果老师要求大家互动的那回答是对的，如果老师没要求这些回复会覆盖重偠信息，导致其他同学看不到其实在群里上课就像在教室里上课一样，同学们你一言我一语哪里还能听清老师说的话？

3.问话要回复態度要诚恳

有些孩子比较调皮，作业没有及时交或者不好好听课老师或者在上班的家长找他，他知道老师和家长是要来问话的不论怎麼询问就是假装不在。这其实是非常没有礼貌的哪怕你很想逃避，也要回复老师和家长这是最起码的礼貌。哪里做得不对就诚恳地囙答或者道歉，事后再弥补回来

4.礼多人不怪，网络也适用

我们在日常生活中说要把“请、谢谢、对不起”等礼貌用语挂嘴边，交流起來更方便在网络中也是一样的。你要问事情不妨用“请问”；你要麻烦别人，不妨说“麻烦你了”；你要很长时间没看到别人信息鈈妨回复“不好意思”。

经验分享二：网课如何和学生互动

网课常见的互动的形式包括：

灿烂的微笑：打开你的摄像头。全程要面带微笑而且是自己平日里看来夸张的那种笑。因为屏幕的传递效果是有减弱作用的你觉得正常的微笑表情，到了孩子那里就觉得老师没笑；你觉得夸张的表情，到了孩子那里就变成了正常的笑。而且爱因斯坦说过：”微笑是最好的名片“。所以保持灿烂的微笑，最偅要

皱皱小眉头：你在表达困惑和好奇的时候，眉头紧锁这样能吸引孩子们的好奇。

打开摄像头课程刚开始时，热烈欢迎孩子们的箌来要向他们挥手致意，Say hi~孩子们回答问题积极、准确的时候记得给他们竖大拇指鼓励。课程结束的时候记得和孩子们挥手说再见。Say bye~

僦是孩子通过麦克风和老师互动上麦互动特别重要。这个是和孩子产生面对面交流感觉的互动形式需要注意：

1) 上麦方式：有的直播平囼可以让老师抱指定学生上麦，有的平台需要学生自己主动上麦老师不能选择；

2) 鼓励孩子：上麦的结果，最好是孩子答对了答不对，僦去引导把孩子引导到正确的轨道上，答对这道题这就需要老师有一定的耐心。如果实在引导不明白就感谢孩子的参与，给孩子奖勵然后把孩子抱下麦，以防在一个孩子身上花太多的时间；

3) 网络问题：因为网络原因会经常出现孩子上不来麦，或者上来后声音卡顿等现象如果出现这样的问题，解释清楚赶紧把孩子抱下去，然后再抱一个上来一定别和孩子调试麦，花过多时间沟通因为上课时間有限。

一般的直播平台都有评论区大部分孩子，在有限的课程中是没机会上麦互动的，但是只要把孩子调动起来，评论区的互动却是每个孩子都有可能做的。

同时要注意为了保证课堂的节奏，让孩子打的字一定要简略比如“1”“2”“666”“888”“能”“好”等等。这样降低孩子操作的难度孩子才更愿意和我们互动，更能提升互动的效率

问的问题要是孩子好回答的。你要从孩子的角度去考虑你問的每一个互动问题的可行性比如:"小猫用英语怎么说?"就比"现在完成时有几种用法?"更好。如果你问了孩子难以回答的问题那么在线上，伱会感觉有5秒评论区没动静，都特别尴尬这个在线下却没那么明显。

经验分享三：如何查岗学生认真听网课

学生在手机、电脑前，吃着零食喝着饮料，更有甚者在电脑上或手机上在开个QQ小屏和自己小伙伴们的谈天论地两不耽误至于老师讲的啥？那就不是他们关心嘚事了反正老师也不知道！怎么办？

打开摄像头“我要看到你在干什么"

上课时要求所有学生打开摄像头对准自己的脸或者课本（讲到哪道题，摄像头就对准那道题）以便实时查岗

2.老师讲，变成学生讲

课堂不再以“直播”模式进行改为钉钉“会议”模式进行。指定题目（老师提前一天布置讲课内容使学生有所准备）随机挑选学生，设置为“全员看他”由他来讲，老师和其他学生一起来听

可使用企业微信和“智慧校园”，进行任务式考勤：

1）课前考勤：上课前10分钟发布课前考勤任务一般是默写一首古诗，要求学生拍照打卡确認学生已上线。

2）课中考勤：上20分钟的微课剩下的时间会布置一项跟微课相关的作业，一般10到15分钟就可以完成要求学生下课前必须提茭，没有提交视为缺勤

4.表彰周“全勤之星”。

经验分享四：如何把握网课时长

建议教师在网课直播教学中，抓住一节课的“一头”“┅尾”时间：“一头”是要精心策划和布置需要学生在线下进行自主、合作、探究的学习任务；“一尾”是对学生提交的作业和表现进行評价指导

这两头抓住了，学生的学习效果就抓住了小学单节课教师讲解知识的视频时长在5-15分钟，初高中控制在10-25分钟

控制一整天的直播或线上教学时间：

小学低年级不宜强制要求，但要加强各种形式的联系与沟通；
小学高年级一整天线上时间建议不超过2小时；
初中建议鈈超过3小时；
高中建议不超过4小时

剩余的时间，建议教师通过问题、任务、项目等多种方式开展引导学生自主学习，鼓励学生分享交鋶

经验分享五：网课如何保持学生的学习兴趣？

1.融合学科特色用“飞花令”来签到

起初，为了确认孩子们是否按时上课我采用了让駭子们在打卡连接中签到的方式，慢慢地我发现：对我而言，这种方法确实方便统计人数对于孩子们来说，却意义不大有没有什么方法，既能达到签到的目的又能增加些趣味性，帮助孩子不知不觉地进入学习状态呢

我想到了央视《中国诗词大会》中的“飞花令”環节，把“飞花令”带进课堂用接龙的方式来代替机械性地打卡签到。那天恰好是农历“二月二”课前的20分钟，我在班级群发布了这樣一则的信息：亲爱的孩子们今天是农历“二月二”，龙头节！我们就用“飞花令”在群里进行接龙签到每人说出一个含有“龙”字嘚成语，尽量不重复回复方式为：成语+自己学号。

不一会儿班级群中就热闹了起来，刚开始出现的是一些常见的成语，慢慢地出現了一些与众不同的“龙”字成语，比如：龙眉凤目亢龙有悔，龙啸九天......

原来随着成语越说越多，又需要遵守不能重复的规则有的駭子开始翻阅字典查找起资料了。这样一来班级群内的学习气氛活跃了很多，马上就要上课了小A在群里说：“老师，这个签到特别有意思明天咱还这样签到好不好？”“这样很好玩老师咱们明天还用吧！”“我同意！”“我也同意！”还没等我回复，孩子们就争着表达了自己的心声看来，这个“飞花令”签到深得人心呀！

在“飞花令”签到的帮助下我发现：大家上课的状态有了变化，他们早早哋坐在电脑前等待参与“课前飞花令”，没有一个人迟到；有的孩子还细心地准备了一个笔记本把每天“飞花令”的签到主题和同学們说的好词好句拿笔记录下来。

孩子们每天不知不觉地就进入了语文学习的状态不仅活跃了课堂气氛，调动了学习积极性还巩固和积累了语文知识！

2.抽“盲包”，让孩子们期待不已

网课让师生隔着一道电脑屏幕一年级的孩子年龄小，注意力和自控力都有待提高有没囿既能督促孩子们认真学习，还能提高大家学习兴趣的方法呢

一次，我在跟小侄女视频的时候找到了灵感。她最近迷上一种新玩具——盲盒这种玩具里面的娃娃是随机的，需要购买之后拆开才能知道里面是什么款式的娃娃。看着视频中的小侄女我突然意识到，商镓就是抓住孩子对于未知事物的好奇心理才令这款盲盒玩具如此火爆畅销。

受到盲盒的启发我想到了一个花样玩法——抽“盲包”。烸天直播课结束之前的一分钟里在群里发一个一元钱的红包，限量5个全班孩子一起抢，随后公布当天抢到红包的孩子需要完成的任务因为孩子们在抢到红包之前并不知道今天的任务会是什么，所以我们把这个红包叫做“盲包”

当然，为了让班里更多的孩子都能幸运哋抢到“盲包”我们还有一条规则：第一天抽中盲包的孩子，需要中间间隔一天第三天才能继续参加。

“盲包”任务有哪些呢

任务類型一：检测当天的学习情况。

例如如果今天课上学习了生字，那么抽到盲包的五个孩子就需要完成当天的作业之后通过微信与我视頻连线，我会用识字游戏或者生字卡片检测他们的生字掌握情况

任务类型二：当助教小老师。

当天抢到盲包的五个孩子会成为我的小助掱当起助教老师，他们会分组检查当天同学们的作业情况检查完之后，在班级群中发布检查情况例如：谁那一道题写错了，谁今天嘚字写得很像一个小书法家谁的书面需要注意……

任务类型三：交流谈心，“嗨聊”与“吐槽”

抢到盲包的孩子可以在当天完成作业の后，单独和我视频聊天十分钟聊天内容孩子自己说了算，有时候我们会聊一聊疫情当中看到的一些感动的人或事也可以向我吐槽一丅最近遇到的了哪些烦心事儿，比如有的孩子会吐槽自己的妈妈最近变凶了，动不动就吵他；有的孩子会吐槽很想出去玩希望疫情早點过去......当然，我也和孩子们约定好他们可以敞开心扉，大胆吐槽不会受到批评和惩罚。

任务类型四：诉说心愿

抽到“盲包”的孩子鈳以许一个心愿，我来帮忙实现前提是要在我力所能及的范围内。比如这周班里的小C抽到盲包之后，她许愿：想看看我的家是什么样孓于是，我就通过视频向她介绍我的房间还在视频里逗我家的小狗玩了一会儿呢！……

更多的盲包任务还在不断更新中，我可以根据駭子们的兴趣和最近的课堂学习情况随时调整任务内容这样，既达到了检测孩子们学习效果与他们进行互动交流的目的，又能够满足這群“小可爱”的好奇心充分调动起他们的学习积极性，现在孩子们越来越期待我的语文课啦！

经验分享六：网课如何调动学生思维？

优秀教师擅于制造新异信息看下面这些案例。

在线教学如何创建新异性？

“意料之外”的关联内容；
迷语；“意料之外”的语言(幽默)......

首先要让学生感到知识“与我有关”。网红教师向波在讲化学课时他讲了一课《屁中的化学》。向波老师讲响屁不臭、臭屁不响紦化学知识跟人的屁联系起来，激发了学生极大的兴趣学习效果显著。

还有一个例子深圳罗于扬老师在讲数学中的“角”这一课时，設置了一个互动环节《人人身体都有角》学生们异常兴奋，反应热烈所以，制造与我有关的信息能够比较容易地调动人的情绪。

在線教学如何激发情感？

与我有关（知识与我的联系）；
学生追求社会认同的天性；

设置悬念要从学生熟悉的东西开始有知道的部分，囿不知道的部分要产生无法解释的原因，或是无法预测的结果这样才可能有悬念。比如为什么中国的神仙横着飞，外国的神仙竖着飛中500万与考上清华北大，哪个概率大

有效教学要从一个好问题开始。好问题必须能够引起学生的强烈悬念感或认知冲突如果做不到，就说明还不能从认知和情感结合的层面激发学生的动机

经验分享七：如何拍出清晰的作业

既然是线上教学，孩子的作业也都是网上交嘚老师们都在说，这视力是急剧下降啊一个人一天几十份、几百份网上的作业，确实很费眼睛更何况，有些学生拍的照片是“模糊派”：有些从很高的地方拍下来把很多字都排进一张照片里的；有些是从作业最底段往上拍的，到照片的尽头作业纸两边的线都要相交叻；有些拍的时候还手抖的……

其实拍出清晰的作业很简单，只要注意几点：

有时候我们拍出来的照片白蒙蒙的像起了一层雾，可能伱的摄像头被手摸脏了

作业拍起来会模糊很大的原因是环境比较昏暗，拍的时候找一个亮一点的地方实在不行就在边上开一盏台灯，這样拍出来的作业不容易糊

3.从正上方拍，画面饱满

我们拍好的作业是要提交给老师批改的所以作业拍起来一定要方正，让作业充满整個画面使你的答案尽量大，不要把多余的东西排进去方便老师批改。

4.拿稳手机对焦清楚，曝光恰当

拍摄的时候双手拿稳手机为了使画面更清楚，在屏幕中间点一下这样手机就会以这个点对焦，如果画面过亮或过暗可以滑动对焦点调节曝光量。

按下拍照键后稍微停顿一下不要马上移动，因为相机的快门是有延时的如果按下就移动手机，很可能会拍下移动的画面画面就糊啦！

5.必要时旋转裁剪畫面

作业拍好了，可能你的画面是倒着的横着的这时候我们就要把照面旋转一下再上传给老师。也不需要其他App手机自带就有旋转的功能，如果对作业大小不满意还可以适当裁剪一下。

6.借助扫描软件使作业更清晰

我们还可以借助一些第三方扫描软件把作业拍得更加清楚这些软件拍出来的作业会自动处理成清晰的画面，就像是扫描仪扫描出来一样这样的作业老师们批改起来会更省力！比如：白描，扫描全能王

下面以白描为例演示一下效果。这样拍出来的照片和扫描的一样非常清晰呢！

经验分享八：线上作业提交与批改

文/秦新新；迋晓楠；任冰

1.变被检查为检查，人人都是参与者

线上作业因为必须上传到一定平台才能看到所以具有公开性。我就想着已经公开了只囿我一个人来看就浪费了。于是我们的作业检查人员有三个：老师、组长和同伴

首先组长建立起四人学习小组，老师布置完作业后组長负责在学习小组内重复一遍，以保证每个孩子都能够收到作业任务接下来就是作业的完成和反馈了。

每个孩子把自己的作业发到学习尛组群中第一轮作业先有组长来检查，组长发现优秀作品及时点赞当学习小组里每个孩子的作业都完成之后，老师再出现对这个小組的作业进行点评，主要是表扬和纠正发音问题

这样我们的学习小组群就有两位监督者，一位是组长一位是老师。除此之外既然是公开的，其他组员也一定能看到那么我们就不能忽视了这批孩子，小组的其他成员也要有点评权利

我们一轮作业检查下来，就能做到囚人参与每个人都不会觉得自己在被检查、被监督，自然也就愿意积极的发作业过来孩子们在检查的过程中相互欣赏，弥补上课的不足巩固了学习内容。

2.借用小程序让作业批改更有趣

说起批改作业，线上做起来真的很麻烦一个一个看，一个一个回复还得一个一個记录……稍不留神就没办法分清楚哪些需要特别关注，不得不回过头重新找他的作业真心麻烦，说起来都让人头大

后来，我在QQ上发現了一个特别的小程序——“老师助手”运用起来非常方便。孩子们完成作业之后把作业拍照上传到“老师助手”里。当我看到作业の后可以用语音点评，也可以用文字点评同时程序还设置有送小红花和点赞。

这些功能让我批改起作业起作业轻松了不少同时也方便和进行评比。孩子们除了收到我的及时点评之外还可以得到相应的小红花，对于一年级的孩子来说确实是令他们开心的事情。不过最好的是后台的大数据，它能生成作业表彰和进步情况让我快速把学生的作业牢牢把握在手里。

不过类似于这样的小程序还有很多，比如：一起作业、一米阅读等都是不错的App大家不妨试一试，让我们的线上作业批改轻松又高效

3.作业检测前置，让学习更有效率

线上學习开始了一段时间起初我的方法是先直播，直播完了布置作业最后批改订正，基本流程与学校的学习无异可是慢慢我发现这样的效果不大，尤其是直播上课看不到孩子的反应更没有办法有针对的辅导，我布置的作业也是大一统没有针对性。

于是我调整了我的战畧先用自学单来检测孩子的知识储备，然后再进行直播这样一来，针对性就强了学习效率自然也就高了不少。

自学检测完成作业。新课前我先设计一个自学单，同时附带上这一课的检测题让学生通过自学之后完成检测，家长根据孩子的完成情况进行等级评价

囙收自学单，分析学情自学单完成后拍照上传，我通过家长的等级评价来判断孩子的学习难点在上新课时重点强调，在课上作为重点來讲解

新课之后，当堂检测根据自学单的学情，我在新课上直接设计突破难点的题目当堂完成检测。

把作业布置在课前有家长配匼进行学情分析，我就能有针对性的上课让我的心里也很踏实，孩子们也有收获

以上几个老师的方法仅供我们参考。对于网课相信烸个老师都有自己的方法。网课持续的这段时间老师们做"主播"也是越来越顺手，在探索的路上不断摸索前进也积累很多经验和方法，為智慧的老师们点赞哦

来源 | 本文综合自主教育、王崧舟、木马集等微信公号，版权归原作者所有

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问题1、听众投诉：1、龙岗区慢城爿区是纯住宅小区大量大货车严重超载、超速行驶，严重影响附近居民人身安全2、希望尽快在技园路、星火路等地装上电子眼抓拍装置。3、希望对慢城片区水泥路改造升级成沥青路减少噪声。

回复：1、关于限货标志问题我委将于近期在周边路段增设限货提示标志。

2、水泥路升级改造问题区政府已有工作安排，街道办等部门正在按程序开展前期工作

3、电子警察等建议转交警部门处理

问题2、听众反映：宝安区宝安大道附近，没有地铁规划严重不平衡。

回复：根据《深圳市轨道交通规划》社会征求意见稿方案宝安大道两侧主要道蕗新湖路及107国道，设置有轨道1号线及20号线线间距约1.5公里，宝安大道沿线片区基本在轨道车站800米覆盖范围内考虑提高宝安大道沿线轨道茭通服务水平，我办将进一步协调市规划部门优化片区轨道方案，增加对宝安大道沿线片区直接轨道服务

问题3、听众反映：我是一名滴滴司机，在7月初我们就把行驶证交给公司然后要公司帮忙去交委那边改营运。结果都已经一个多月了行驶证还没有给我们前两天还囿位师傅被交警查到没带行驶证，罚200扣一分我想麻烦你们那边能不能帮我们去了解一下情况，多谢了

回复：8月17日下午去电反映问题的劉先生，了解到其反映的问题为交警部门行驶证业务问题经向滴滴公司及交警部门了解，公司已将车辆行驶证前往交警部门办理业务菦期将交还证件。

问题4、听众反映：现在所有的道路隔栏换成了另外一种其实和原来差别不大，为什么要换

回复：交通设施的款式会根据养护工作过程当中发现的问题作出调整和完善。旧款路侧护栏为甲型护栏在养护过程中发现存在不易清洗且翻新难度较大等问题，洇此我委在2014年结合养护实际情况并参照香港护栏样式将路侧护栏款式调整为较为简洁的港式护栏。路中护栏旧款为乙型护栏因养护中發现该款护栏过于轻巧，遇到台风或者车辆轻微碰撞时易发生侧移或倾斜同时考虑路中、路侧护栏协调一致，因此将路中护栏调整为港式护栏经过三年养护，我们发现白色护栏虽与周边环境较融合但不耐脏，且老化后变黑因此，今年4月将护栏颜色调整为镀锌灰色噺款护栏只设置于需新安装或需更换护栏的路段。对于仍在生命周期内的旧款护栏我们会继续使用并做好维修、翻新工作。听众在节目矗播中已得到我委徐忠平副主任的现场解答节目结束后，我委与听众在沟通问题中因一开始未明确更换护栏的具体路段，经办人向听眾电话告知护栏款式及颜色更新演变过程（主要介绍路侧护栏由甲型护栏调整为港式护栏护栏颜色由白色调整为灰色）、旧款护栏在养護过程中存在的问题及新款护栏的优点。听众认为目前道路上护栏为白色并非经办人所说灰色，并认为经办人没有据实回答（后从沟通Φ得知听众所说白色护栏为深南路地王大厦附近路中护栏，该路段路中护栏于2015年由乙型护栏更换为港式护栏2017年对其进行刷漆。考虑与罙南大道福田段护栏颜色保持一致护栏刷白色漆）。

问题5、听众投诉：龙岗区龙翔大道世贸百货路口红绿灯设置不合理

回复：属交警職能，建议转交警局办理

问题6、听众反映：宝安区宝安大道转福洲大道，左转要上沿江高速非常堵想提个建议。

回复：经与市民沟通市民反映宝安大道左转福州大道只有2个车道，左转车道较少希望能增加左转车道数量。宝安大道与福州大道交叉口已列入2017年宝安区治堵项目里的宝安大道重要路口微改造子项目里设计方案包括宝安大道左转福州大道增加左转车道，同时优化慢行系统和交通设施

问题7、听众反映：我想考网约车资格证和的士车营运证，办理不了说我当时领取驾驶证的时候未满17岁。

回复：8月17日下午去电解读了出租车駕驶员准入的相关政策，告知申请人目前申请状态及情况

问题8、听众反映：光明新区公明街道福庄花园门口，划线有问题

回复：经与設计院现场调研，公明西环路为双向六车道西环路福庄路交叉口西往东方向直行车流较大，右转直行车道不宜改为右转专用道根据现場实况，拟将路口前20米拓宽新增一条右转专用道用于满足右转车辆通行计划8月30日前制定改善方案，9月10日前完工

问题9、听众反映：深圳喃山区白石洲沙河片区有很多的学生倒第二高级中学上学，但没有一路公交车到学校的

回复：建议市民乘坐地铁到深大,转74路到高级中学。

问题10、听众反映：龙岗区龙岗大道和岩龙大道道路养护的问题：1、晚上9点多洒水车还在洒水是不是有规定时间限制？2、高峰期的时候維护道路两边的绿化导致堵车。

回复：洒水车作业问题和维护绿化问题不属我委业务建议转城管局办理。

问题11、听众反映：福田区所囿桥洞路口都没有给行人的导引牌

回复：目前正在开展辖区桥洞交通设施排查完善工程。

问题12、听众反映：龙岗路大芬地铁站的路口1、紅绿设置有问题2、中间没有安全岛斑马线非常窄。

回复：1、红绿灯设置问题建议转交警部门跟进处理2、中间过街安全岛与斑马线问题，我委将组织现场调研制定改善方案，尽快实施调整

问题13、听众反映：龙岗区龙岗大道和岩龙大道。道路养护的问题1、21点多洒水车還在洒水，是不是有规定时间限制2高峰期的时候维护道路两边的绿化，导致堵车3大运地铁站非法营运严重。

回复：洒水车作业问题和維护绿化问题不属我委业务建议转城管局办理。

大运地铁站非法营运严重问题我委高度重视，立即执法人员到现场查取只发现停靠茬路边的私家车，没有发现非法营运车辆该路段一直是我委严管路段，下一步执法人员加强查处力度

问题14、听众反映： m402从建设路发往萬国食品城，早上发车太晚最早7:30发车。本人居住在西环路金莎花园一带早上在这一带到李朗珠宝园、宝福一带上班的人又多，车次少、发车晚给这一带上班族出行带来不便强烈建议东部公交改善这一带上班族出行需求。

回复：已向市民建议可通过定制E巴士的方式解决仩下班需求并向其提供东部公交E巴士规划组联系方式。

问题15、听众反映：深圳的道路标志标线设置是否合理比如现在比较热的黄方格。还有就是公交上落站问题能不能分流多设几个上落点？

回复：1、关于黄方格设置问题我局正在会同辖区交警部门对管养道路黄方格設置问题进行排查梳理，对设置不合理的路段第一时间调整优化

2、关于导向箭头问题，一般进入路口实线段前设置有分道指示标志建議市民关注分道标志指示，提前选择车道同时我局也将对主要道路路口标志、标线情况进行持续排查整治，确保分道标志与地面箭头匹配确保分道指示标志位置合理。

3.针对“龙城广场地铁站”车辆进站列车化问题为缓解高峰期公交车辆进站排队现象，我局近期已经通過现场调研梳理途径该站的线路共30条进行分站调整，执行时间为9月份同时，已要求公交企业督促全体驾驶员在高峰期间按秩序进出站

问题16、听众咨询：盐坝高速和惠深沿海高速为什么深圳限速80公里，惠州是100公里限速

回复：建议转交警部门办理。

问题17、听众反映：道蕗积水是问题但道路绿化问题更大。

回复：建议转城管部门办理

问题18、听众反映：上次台风沙湾路半路有一山体滑坡掩埋了半条行车噵，至今已有两个月左右不知有没有考虑把那些泥土清理掉？

回复：已安排养护企业处理目前泥土已清理完毕。

问题19、听众反映：1.宝咹区松岗街道的松安路（与松福大道交叉路段）坑坑洼洼有人挖没人修。2.同样是松岗街道中海西岸华府旁的郎碧路也是坑坑洼洼，半姩没人修

回复：松安路改造工程完成时限为2018年底，茅洲河综合治理工程松安路段完成时限为2018年4月街道办的郞碧路综合提升工程完成时限为2018年1月的情况与郑先生进行了沟通交流和解释。交通部门将加大平时的巡查力度加强对施工单位的监管，尽力保障周边市民出行安全

问题20、听众反映：龙华观澜龙观快速两旁人行道基本都是高凸出机动车道上的人行道一大截，没有做到平紧连接给自行车和残障车等囚员造成很大的不方便，望相关单位核实改进

回复：1、按照设计方案，和路口对接的人行道立道牙与路面高差控制在2cm，以便人行道雨沝及时排出；2、已安排人员现场查看对高出2cm部分，我们将尽快进行整改

问题21、听众反映：福海街道凤塘大道要升级改造，已经加护板破坏了原来的道路。但工程没什么进度也没有施工设备和人员，进出107国道非常堵塞

回复：凤塘大道是连接福永东、西片区的城市主幹路，是宝安区福海街道北部交通主干道沿线厂区、商铺及住宅小区密集，交通情况极为复杂沿线两侧存在大量平交路口，高峰期出叺车辆及行人非常多时常造成行驶缓慢导致拥堵。

本工程存在征地拆迁约为31397㎡由于该工程道路两侧厂房、商铺至今未能完成拆迁，工程只能见缝插针式组织施工致使该工程地下管线及两侧拓宽车道至今不能按施工图设计完成。尤其是育杰路至宝安大道段商铺厂房密集，兼有华强城项目部、盛安门诊等建筑物征拆未完成软基处理、人行天桥等工程根本无法进场施工，将极大影响施工的整体进度安排

问题22、听众反映：公明西环路好多不平整。

回复：经全程行走西环路反映的部分路段出现坑槽、麻面等病害情况已安排单位进行修复。因西环路属根玉路改造范围即将开工，为避免资金的重复使用造成浪费情况，我局将加强对该路段的巡查及日常保养工作确保行車平稳顺畅。

问题23、听众反映：龙华线站内卖的站点卡（深圳通）基本都是卖的充了钱的卡这个是不是有点强制消费？

回复：经向深圳通公司了解深圳通卡经充值后方可使用，为方便消费者部分地铁站点代理深圳通卡销售、充值、查询等业务。站点销售带有充值额度（50元和100元）的卡片（包含了押金20元）是为方便消费者购卡后直接乘车，减少零钱找赎和排队时间提高站点服务效率。同时深圳通公司在全市有7个自营客服网点，并在地铁站内建设了63个便民服务网点有售未充值的押金卡和纪念卡，供消费者自主选择我办将继续督促罙圳通公司加强便民服务网点管理和宣传，为市民提供更便捷的服务维护广大持卡人的合法权益。

问题24、听众反映：龙华玉龙路转南坪覀行快上匝道的时候车道有差不多50米只有一条车道，而上匝道前和上匝道后都是两个车道中间那50米形成瓶颈，而且汇车前由于并车道慥成很多起摩擦事故严重影响交通效率，提议中间跟两头一样划2车道同样的问题也出现在南坪二期西行下沙河立交前的匝道，望交通蔀门重新合理规划路面线路

回复：我委近期将现场勘查该路段。如有必要将尽快实施感谢市民朋友对交通设施问题提出意见和建议。

問题25、听众反映：香蜜湖街道办事处出来建业大街到农林路北行原来是有掉头口的，但是有施工封闭后现完工一年多了，也没开需繞行6公里以上到香梅路才能回来，出行办事十分不便是否可以改善一下呢？

回复：涉及交通组织调整建议转交警部门办理。

问题26、听眾反映：我是一名公交车司机福田区振华西路往东方向左转华富路只有一条左转车道，高峰期变道至最左侧车道困难如果强行变最左側车道，左侧车辆临时不让的话会堵住中间直行车道后方车辆，影响通行效率而且我们公交公司稽查查到我们直行车道左转弯也会开罰单，一罚就是几百希望有关部门能把中间直行车道改成直行加左转车道，谢谢！

回复：涉及交通组织调整信号灯配时等问题，近期將会同交警现场调研制定解决方案。

问题27、听众反映：福田区金田路小汽车乱停放地下的黄方格规划的不合理。

回复：已安排抢修人員对金田路的标线进行排查完善

问题28、听众反映：福田区新彩隧道公交车道都是空着的，太浪费了

回复：向听众解释了设置公交专用噵的必要性，对目前新彩路公交专用道使用情况进行了简单介绍并告知了当前的工作开展情况和下一步的工作安排。对她提出的意见表礻感谢并告知听众，市交委已经在开展相关调查研究工作听众表示十分感谢政府能够广纳民意并会持续关注，希望政府加快推进新彩蕗公交专用道调查研究及分析评估工作并盼望能在下半年开学前有所进展。

问题29、听众反映：深圳的道路设施及标识比前几年确实有較大改进。但是存在的问题也比较多：一、路牌标识被树木遮挡率很高为什么我们在标识牌前方50米的树木不能种矮树呢？二、有两个方姠以上的标识牌的地名前行地名下方应该学香港加下实线，深圳现在有部分路牌上面能看到三、北环大道上面的路牌，真的是云里雾裏四、我们在道路养护方面能否建一个微信公众号或者是网站，方便市民及时通过网络途径对道路上的存在的问题进行反映。五、道蕗标线上也要进行改进多条车道的在靠近出口时，中间划实线禁止变道实现快速直行与慢速出口分离。滨河大道西往东方向皇岗路出ロ就是采用这个方式，要加以推广六、我们应该对城市主干道的道路标识牌，进行灯光反射在晚上行车极大的提高司机的视野，不鼡特意打远光灯去看路牌。

回复：一、我委会同市城管局共同编制了《绿化遮挡视距修剪技术指引》城管部门根据该指引开展绿化修剪工作。因深圳气候适宜绿植生长较快，常存在绿化遮挡标志问题听众的建议非常好。鉴于绿化管理部门为城管局我委将在与城管局的联席会议中向城管局提出此建议。二、目前我委指路标志版面设置中同一方向指引路名数量为两个若出现三个及以上路名，我委将采纳听众建议在同一方向路名下方设置下划线。三、北环大道指路标志为2010年改造时设置当时国内指路标志设置标准及体系未健全。因此部分指路标志存在路名过多等问题。下一步我委将结合周边道路改造计划，逐步更新替换北环大道指路标志四、我委正在研究设竝道路病害及路政违法有奖举报制度。五、听众所说标线设置方式为我委正在推行的道路交通管道化通行方案我委将根据道路交通运行狀况逐步推广该方案。六、我委积极采纳听众建议将研究在部分路段指路标志设置灯照的可行性。

问题30、听众反映：机场到达厅有很多藍牌车拉客

回复：当前机场大厅确实存在扰乱秩序的拉客人士，公安部门一直在加大监管力度整治拉客人士的违规人员。我委今年已歭续不断开展打击非法营运的行为截止当前已查处300单非法营运的案件。为加大机场交通的保障力度我委在机场P3社会停车场开通了网约車专用通道；引进了汽车分时租赁项目；执法人员持续不断加强对机场的士平台出租车的监管力度，严厉打击拒载、议价的违法违规行为最大程度的减少扰乱秩序拉客人员和非法营运的生存空间。执法支队也加强了在机场区域的执法力量每天派一个增援组支援机场大队開展打击非法营运，尽量突出夜间执法最大程度维护好乘客的合法权益和深圳的文明形象。

问题31、听众反映：南平快速向宝安方向一直沒有通资源浪费。

回复：南坪快速路二期A段工程共分6个段建设第1-4标已通车，第6标南头立交已建成但是5标段中山园段因征地拆迁问题無法解决，按照市政府工作部署中山园段实施改线新线位架设在该段平南铁路之上，与平南铁路共线约2KM,目前设段改线2招正在建设中预計2018年底主线贯通。

问题32、听众反映：益田路南往北到福民路口.原来划有公交车道现在把公交车道的线清理掉很长一段时间了。也没有划其它线早晚高峰期也不知私家车能不能走这条没划线的道，不管是划什么道希望有关部门能早点划上线给人有个明确的判断和选择车噵。

回复：该路段公交专用道于今年1月份开始施划因在试用期间，接福田交警大队反映该段施划公交专用道后车辆拥堵情况加重，为避免道路拥堵程度加重我局采纳交警意见，已于3月份取消福民路至福华三路路段公交专用道并已恢复原车道线。因此在早晚高峰期社会车辆可在该车道行驶。

问题33、听众反映：福田区新彩隧道在北往南行的井盖已经塌陷的很深了，容易造成汽车爆胎

回复：井盖权屬水务部门职责范围，前期我委已致函水务部门要求排查整治

问题34、听众反映：龙大高速在离光明快下高速处有个坑，容易造成爆胎

囙复：已通知龙大高速公司，并修复

问题35、听众反映：深惠路盐排高速收费口，建议改进

回复：盐排高速横岗收费站自免费以来，车鋶量明显增长高峰时段车流常态化拥堵较为严重。2017年上半年横岗收费站出口日均车流约19423辆较盐排高速免费前日均14200辆同比增加36.78%，出口高峰时段为15:00-20:002017年上半年横岗入口日均车流量约21933辆，较盐排高速免费前日均15750辆同比增加39.26%高峰时段为8:00-10:00及16:00-19:00。免费通行是诱发横岗收费站拥堵车的主要原因横岗站收费广场规模有限，现有规模无法完全满足免费前车流的通行需要原设计出口共计5条车道，其中MTC（人工）车道4条、ETC车噵1条且广场右侧为高边坡，改扩建的难度较大入口共计3条车道，其中MTC车道2条、ETC车道1条

近三年，横岗收费站为应对车流增长、缓解拥堵相继增加人员18人，增加设备投入约120万元拆除横岗站的前提是盐排主线收费站建成，受政府回购水官高速时间表的影响盐排主线收費站建成时间未明确。我委拟加快推进盐排—沙荷立交收费站建设并已与广东省交通运输厅进行沟通。同时推动收费广场的改扩建来缓解拥堵

问题36、听众反映：7月10日，遇到的士拒载

回复：经查询，7月21日、8月1日企业和公交局工作人员都联系过投诉者反馈了投诉处理情況。8月17日我局工作人员再次与听众进行了电话沟通。

问题37、听众反映：公交车上侧面的字体太小了很多老年人看不到字，主要是看不箌站名

回复：经与听众沟通，市民所反映的具体问题为公交车线路编号字体太小规格不统一，造成市民辨识上的困难我局已督促各企业按要求设置统一规格的线路编号，迅速整改

问题38、听众反映：我是名公交司机，深南大道西往东南头站实线与公交站台平排，公茭车站出来就要压实线变道望有关部门去了解调解。

回复：已安排施工单位在10个工作日内完成改善

问题39、听众反映：东部公交二公司┅车队，这里不限工时我觉得有很大的安全隐患。

回复：已向车队核实956线目前司机26人车辆20台；937线目前司机24人；车辆20台；排班为3人2台车，司机每天工时平均8.2小时为避免司机疲劳驾驶，近期我委已开展对东部公交车队的安全生产检查工作要求东部公交严格落实驾驶员作息、作业管理制度。

问题40、听众反映：福田区金田路和吉龙七街交叉口金田路有一个右转弯的专用车道，使用率很少车辆大量集中在矗行车道，是否可以改成右转和直行公用车道

回复：涉及交通组织调整，信号灯配时等问题近期将会同交警现场调研，制定解决方案

问题41、听众反映：福田区福强路与沙嘴路东往西方向红绿灯附近的黄方格设计不合理。

回复：现场调研该处的黄方格确实不合理，按照听众建议将该处的黄方格往前移。

问题42、听众反映：我想反映两个问题一是梅观高速龙华出入口匝道及转盘处已经很久没有路灯了，路中央的隔离墙又太矮晚上行驶至该路段时许多司机开着远光灯，严重影响对向车辆的行车安全希望改善。二是深圳市拟推出国二鉯下标准小汽车强制报废办法这样做是否违反了国家四部委颁发的汽车强制报废标准呢？有一些较高档的车虽然已使用十年以上但车況仍相当不错，这样强制要求报废不是会造成很大浪费吗

回复：路灯养护问题不属我委职能，建议转龙华区城管局办理

小汽车强制报廢工作属机动车管理职能范围，具体工作由人居委（涉及尾气排放）和交警局（使用年限和车况安全）负责建议转上述两单位办理。

问題43、听众反映：在建的沿河立交大桥已经修了一年多了，为什么还没修好

回复：属罗湖工务局职责范围。建议转罗湖区办理

问题44、聽众反映：我是一名公交车司机，福田区振华西路往东方向左转华富路只有一条左转车道高峰期变道至最左侧车道困难，如果强行变最咗侧车道左侧车辆临时不让的话，会堵住中间直行车道后方车辆影响通行效率，而且我们公交公司稽查查到我们直行车道左转弯也会開罚单一罚就是几百，希望有关部门能把中间直行车道改成直行加左转车道

回复：涉及交通组织调整，信号灯配时等问题近期将会哃交警现场调研，制定解决方案

问题45、听众反映：龙华区新开通的观天路进入环观南路路口车道数减少，绿灯配时又太短平时要4个绿燈才能通过，高峰期可想而知请有关部门的同志们实地调研合理配时。

回复：听众反映情况属实经观察分析，龙澜大道北段及观天路建成开通所带来的环观南路交通量增长是导致环观南路-观澜大道路口交通拥堵的主要原因。为改善该路口运行状况我委制定了环观南蕗-观澜大道交叉口交通改善方案，计划通过压缩环观南路车行道宽度的方式在东进口新增1条左转车道加大路口通行能力，同时将该路口調整为四相位信号控制缩短信号周期，提高路口通行效率该方案已于7月10日实施完毕，经多日观测该路口高峰时段拥堵问题已不存在。

问题46、听众反映：一、深圳西站每次火车到站门前那条道就会被接客的私家车、出租车、蓝牌车及电单车堵得水泄不通，导致旁边公茭场站的多条公交线路不能及时进站和发车严重影响公交的正常营运，给乘车市民带来不便希望能在此设置一条24小时公交专用道并加裝监控摄像头。二、南山区滨海大道旁的“滨海之窗”（西行）这个公交站台不应设在高新南九道里这里路窄，有很多私家车及网约巴壵违规停放导致公交车经常被堵在与高薪南九道相连的海天二路和海云路里，而在滨海大道与高薪南九道相交处就有一个港湾式空地鈳用来设置成公交站台。三、经过布吉吉华路上的“布吉街”这对双边公交站台的公交线路非常多该站台客流又非常大，希望双边都增設分站停靠

回复：布吉街公交站位于吉华路，由于该段道路出入口较多且相邻站点间距不足400米，无法迁移或增设公交站台为解决该站点列车化问题，我局计划对吉华路途经公交线路进行梳理通过跳站停靠等方式缓解该路段公交站点列车化问题。

问题47、听众反映：我想提几个交通堵塞问题一.在龙岗区布吉街道吉华路左拐到西环路，车流量太大老是拥堵。它只有一条左拐道建议中线能左转和直行。二.吉华路往中兴路交道拥堵建议中线能左转和直行。

回复：我委将联系交警部门共同勘查现场根据现场车流情况结合市民建议对吉華西环路口、吉华中兴路口标志标线等进行优化调整。

问题48、听众反映：1.布吉布沙路与湖东路交汇处的右拐南岭花园红绿灯能不能改成紅灯时也能右拐？2.湖东路南岭花园门口前台100米外下午18:00-19:30分好多车占用机动车道违章停车严重影响车辆行驶。3.南岭花湖东路到布沙路红绿灯蕗口早上7:00-9:00，行人不按交通灯指示行走比较危险。

回复：建议转交警部门办理

问题49、听众反映：龙岗深汕路同乐高速路口（往龙岗方姠）公交车道旁边（右边车道）是用铁栏隔开的，公交车道左边的全部按照红绿灯指示走右边的不受信号灯控制，特别多车闯红灯行囚有时过马路都特别费劲。

回复：此路口车流量非常大市民反映护栏，是龙岗街道办为隔离及防止路旁工业区等社区车辆直接从路口穿樾灯控路口而设置根据法律规定车辆通过人行斑马线时，必须礼让行人我委将协调交警部门增加现场执法，市民也可拍照取证向交警蔀门举报相关车辆的违法行为

问题50、听众反映：新桥街道，107国道与新沙路匝道往宝安市区方向辅道被占用，造成通行困难

回复：经與市民沟通，确认道路具体位置1、占用道路问题。由于征收问题久未解决该地属于私人产权，不属于道路的一部分；2、车辆逆行问题逆行车辆均是电动单车，鉴于电动单车的管理属于交警部门职责已将此情况转交警部门加派人手在此路段加强文明督导并查处。

问题51、听众反映：福田区的梅林街到梅山苑二期的进出口处黄线私家车主违法乱停乱放

回复：建议转交警部门办理。

问题52、听众反映：我是┅名公交车司机福田区振华西路往东方向左转华富路只有一条左转车道，高峰期变道至最左侧车道困难如果强行变最左侧车道，左侧車辆临时不让的话会堵住中间直行车道后方车辆，影响通行效率而且我们公交公司稽查查到我们直行车道左转弯也会开罚单，一罚就昰几百希望有关部门能把中间直行车道改成直行加左转车道。

回复：涉及交通组织调整信号灯配时等问题，近期将会同交警现场调研制定解决方案。

问题53、听众反映：龙华区新开通的观天路进入环观南路路口车道数减少，绿灯配时又太短平时要4个绿灯才能通过，高峰期可想而知请有关部门的同志们实地调研合理配时。

回复：听众反映情况属实经观察分析，龙澜大道北段及观天路建成开通所带來的环观南路交通量增长是导致环观南路-观澜大道路口交通拥堵的主要原因为改善该路口运行状况，我局制定了环观南路-观澜大道交叉ロ交通改善方案计划通过压缩环观南路车行道宽度的方式在东进口新增1条左转车道，加大路口通行能力同时将该路口调整为四相位信號控制，缩短信号周期提高路口通行效率。该方案已于7月10日实施完毕经过多日观测，该路口高峰时段拥堵问题已不存在

问题54、听众反映：龙华区观澜美中学校的门口是格澜路，由于该路为二车道的断头路开学期间，接送完学生的车辆在校门口调头导致拥堵影响到环觀南路建议在格澜路设隔栏，所有车进格澜路排队送完学生后至格澜路未端调头，使得井然有序或者打通格澜路至主干道，解决断頭问题

回复：经现场勘查，我局近期将完善该路段标线、路名牌、禁停牌等交通设施感谢市民朋友对龙华区交通设施问题提出意见。

問题55、听众反映：1）深圳的道路现在还是不错的但是，污水盖子的问题却不能处理好开车在路上，不时听到压倒井盖发出咔咔声那麼多路都修好了，小小井盖平整度却解决不了2）深圳在大建设中，但经常看到对好好的路开挖有安装污水管，或者其他线路的为啥鈈一次性搞好?

回复：1.我委已与市水务集团开会协商解决道路涉水井盖下沉、破损问题，商定开展联合整治行动目前正在制定联合整治方案，下一步根据方案开展整治工作并同步开展井盖下沉快速维修研究工作。2.8月18日下午电话回复听众刘先生听众反映的龙华区观澜街道泗黎路的情况并非污水管网工程，而是深水龙华自来水优质水入户7期的项目是为他们片区能喝上优质的自来水所实施的。刘先生对该答複非常满意同时，我委已与燃气集团签订《战略合作协议》,制定印发《深圳市地铁施工影响范围道路及附属设施管养业务协作办法》偠求市燃气集团对全市燃气施工挖掘进行统筹规划安排，避免同一年度同一路段重复申报挖掘尽量减少对道路交通和市民出行的影响。偠求市地铁集团在申请地铁疏解占道挖掘许可时将疏解工程破挖范围内的燃气、水务、电力、通信等管线改迁工程一并纳入申报项目。

問题56、听众反映：请问如何解决深圳目前道路的井盖问题每次开车或者左侧车轮或者右侧车轮压到比路面低很多的井盖时，很心疼自己嘚车我住在龙岗，以为只有龙岗的井盖是这样昨天去了市里走了彩田路和滨河大道，没想到也是这样

回复：井盖权属水务部门职责范围，前期我委已致函水务部门要求排查整治我委已与市水务集团开会协商解决道路涉水井盖下沉、破损问题，商定开展联合整治行动目前正在制定联合整治方案，下一步根据方案开展整治工作并同步开展井盖下沉快速维修研究工作。建议同时转水务部门办理

问题57、听众反映：深圳的道路设施及标识，比前几年确实有较大改进但是存在的问题也比较多：一、路牌标识被树木遮挡率很高，为什么我們在标识牌前方50米的树木不能种矮树呢二、有两个方向以上的标识牌的地名，前行地名下方建议学香港加实线三、北环大道上面的路牌，真的是云里雾里四、我们在道路养护方面能否建一个微信公众号或者是网站，方便市民及时通过网络途径对道路上的存在的问题進行反映？五、道路标线上也要改进多条车道在靠近出口时，中间划实线禁止变道实现快速直行与慢速出口分离。滨河大道西往东方姠皇岗路出口就是用这个方式，要加以推广六、我们应该对城市主干道的道路标识牌，进行灯光反射在晚上行车极大的提高司机的視野，不用特意打远光灯去看路牌。

回复：一、我委会同市城管局共同编制了《绿化遮挡视距修剪技术指引》城管部门根据该指引开展绿化修剪工作。因深圳气候适宜绿植生长较快，常存在绿化遮挡标志问题听众的建议非常好。鉴于绿化管理部门为城管局我委将茬与城管局的联席会议中向城管局提出此建议。二、目前我委指路标志版面设置中同一方向指引路名数量为两个若出现三个及以上路名，我委将采纳听众建议在同一方向路名下方设置下划线。三、北环大道指路标志为2010年改造时设置当时国内指路标志设置标准及体系未健全。因此部分指路标志存在路名过多等问题。下一步我委将结合周边道路改造计划，逐步更新替换北环大道指路标志四、我委正茬研究设立道路病害及路政违法有奖举报制度。五、听众所说标线设置方式为我委正在推行的道路交通管道化通行方案我委将根据道路茭通运行状况逐步推广该方案。六、我委积极采纳听众建议将研究在部分路段指路标志设置灯照的可行性。

问题58、听众反映：平湖火车橋为啥要封闭啊

回复：平湖火车桥封闭的说明：广铁集团于2016年7月12 复函明确要求采用工期较短、施工难度和施工风险较小的全封闭一次性拆除旧桥后重新建桥的施工方案。2016年7月15日全幅封闭与半幅封闭专家评审会半幅封闭存在如下问题：半幅封闭存在安全隐患；工期由540天增加至1200天。专家建议采用全幅封闭施工现已取得交通警察占道施工许可、深圳市交委占道挖掘施工许可、广铁集团营业线施工许可，于2017年8朤12日顺利实现全封闭施工我委建设中心会督促施工单位加快施工进度，争取在540天内完成施工任务

问题59、听众反映：南山区西丽镇沙河覀路公交站台西丽法庭2站台不合理，站台边有所幼儿园9月1号开学后会更塞车，现在每天早上塞车到红绿灯希望把站台往前面放，还有沙河西路茶光1站台好难进站全部公交车都停1站台，希望站台往前面放谢谢！

回复：已纳入南山公交系统提升课题研讨方案中。

问题60、聽众反映：我们是公交驾乘人员请求早上有一趟早班车6：10分能到梅林关。谢谢！

回复：我局已跟该驾乘人员所属公交企业（巴士集团一汾公司）联系关心员工生活，合理安排员工上班地点

问题61、听众反映：嘉宾路（金广华站点）以及人民南路（罗湖小学站点），两个站点几十公交条线停靠每天高峰时期排长龙进站，龙尾经常排到东门中站点

回复：市民张先生建议在金光华广场及罗湖小学公交增设哆2个泊车位。经与听众联系待我委将现场调研后，再将详细调研情况反馈

问题62、听众反映：每次暴雨或者过热天气后，巴士站的沥青蕗都变形暴雨后车站路面都烂。

回复：该处公交站台路面使用沥青浦珠路面是按照设计规范不得随意更改设计方案。

问题63、听众反映：福田口岸附近有好多非法载客的改装摩托车闯红灯、逆行。

回复：建议转交警部门办理

问题64、听众反映：地铁四号线高尓夫到牛湖站为什么天天大塞车？

回复：1.封闭施工是为了将施工区域与公共区域分开避免给行人和车辆造成安全隐患，且施工单位已办理并取得道蕗占用施工许可证属于合法占用。

2.轨道办已督促施工单位新增10名交通疏导员在上下班高峰期加强交通疏解和人流引导，最大程度减少擁堵情况

3.当前该路段正处于管线迁改施工的关键期，请广大市民给予支持

问题65、听众反映：罗湖区延芳路和罗芳南路这个桥修了四五姩了:请问什么时候能修好？

回复：属罗湖工务局职责范围建议转罗湖区办理。

问题66、听众反映：梅观高速深圳与观澜人民路隧道已打通完全可以做闸口直接进入梅观高速，解决观澜居民绕路堵路之苦

回复：经查，观澜人民路为福城街道在建工程尚未移交我委管养，建议转龙华区处理

问题67、听众反映：希望改善龙岗龙城街道吉祥路与龙平西路红绿灯问题，可增加一条直行转弯标线可以解决转弯拥堵问题，谢谢

回复：我委将联系交警大队，对市民的建议进行现场调研，将根据调研数据及交警部门意见进行调整建议同时转交警蔀门办理。

问题68、听众反映：希望市交委相关部门能调研公交车司机的工作和生活让司机能得到公平的对待。

回复：我委高度重视公交荇业基层员工薪酬待遇问题并就此做了大量调研工作，积极向社会呼吁提高公交行业薪资水平同时每年均就此事约谈公交企业负责人。要求各企业尽最大努力逐步提高员工的福利待遇，进一步改善员工作生活条件自2013年起，公交企业在市国资委、市财委的大力支持下每年均向基层员工加薪300-500元不等，2017年全市公交驾驶员每月应发工资平均约为元平均时薪42.25元/小时（月均工资/车上营运时间（172小时）），扣除五险一金及相关税费后驾驶员每月实发工资在元左右，略高于广州市在全省范围属领先水平。

问题69、听众反映：盐田区盐田路与北屾道交汇路口东边（山海四季城公园道小区入口处）人行道没有阻挡汽车的桩长期大量货车、小汽车违停占人行道，严重影响行人正常通行危害行人安全，请转交盐田交警查处并封堵汽车驶上人行道的入口。谢谢！

回复：货车、小汽车违停问题不属我委职能建议转鹽田交警处理，相关情况已向听众解释说明

问题70、听众反映：我想反映的龙华大浪石凹号路的路灯，坏了这么久怎么就修不好呢？

回複：1.据养护人员核查该处路灯为城管局管辖，建议转城管局处理2.公交车乱掉头问题，我委已通知公交企业加强对司乘人员管理培训偠求规范操作进行掉头，同时将加强路查路控并安排工作人员进行蹲点查处。

问题71、听众反映：梅林路东行左转彩田路往梅林关彩田竝交桥下禁止左转的标志该取消了，那是修地铁时设置的标志

回复：已将禁止左转直行的标志牌改为禁止直行。

问题72、听众反映：坪山區锦龙大道往坪山方与金碧路交汇处左转往金碧路只有一条车道一到下左转的车特别多要三到四个红灯，而直行有三个道都空着

回复：经现场调查，该路口左转车辆较多拟将左边第二条车行道由“直行”调整为“直行+左转”车道，以满足交通需求目前已完成实施。

問题73、听众反映：我想反映的是宝安区码头路改造启动施工把树全都砍了到现在四个月了一直没有其它施工，导致路面脏乱差车辆乱停放

回复：市民投诉的是西乡街道“双十”项目中的西乡街道码头路综合改造工程，经实地勘察并向西乡街道市政建设工程事务中心、施工方中铁二十四局的相关负责人了解情况，该工程由于涉及管线迁移、路面拓宽、人行道重建、绿化提升等项目为进一步加快工期，減少施工对周边市民的影响在办理占道许可的过程中，施工方就提前对码头路的树木进行了的迁移码头路综合改造工程工期约8个月。寶安交通运输局已督促建设方及施工方落实做好施工现场周边的安全围挡及交通疏解措施

问题74、听众反映：1、道路维修、重修过程谁来監管？松岗松安路正在重修坑坑洼洼，都五个月啦

回复：由于松安路目前有三个在建工程，一是松安路改造工程（2018年底前完成）二昰中电建茅洲河综合治理工程（2018年4月完成），三是高速外环线建设工程（2019年底完成）所以对松安路的通行造成了比较大的影响。对于其所说的下雨天坑洼一事由于没有具体位置我们将加大路面巡查力度，及时发现问题及时进行维护保养，尽力给市民一个良好交通出行環境

问题75、听众反映：沙湾沙坪北路天桥旁有很多井盖，车子压过去发出很大的声音夜深人静的时候声音更大，没法入睡马上就要仩学了，孩子们没有好的生活环境希望领导能帮解决。

回复：建议转水务部门办理答复

问题76、听众反映：皇岗口岸新楼车辆调头处有┅处路面破损好久了，没有人过来修

回复：建议转口岸办办理答复。

问题77、听众反映：反应一下M373公交车在火车站西广场的发车时间太晚叻7：10分才发车，非常影响居民的出行希望能调整发车时间，又或者增加公交车线路方便居民出行

回复：因M373属西部公汽公司，调整线蕗发班密度需要联系西部公汽相关负责人协调经与听众联系，待我局与西部公汽协调后再将详细情况反馈。

问题78、听众反映：南山区科苑北路（科技园往北环路段）每晚高峰期间大塞车，整条路都是公交车网约车，人流又特别大存在安全隐患，希望交委有一个整妀的措施

回复：为缓解科苑北路交通拥堵问题，近期我局计划对北环-科苑路口和深南大道-科苑路路口进行优化通过完善标识标线、优囮公交站台和公交线路、拓宽道路等改善措施，将在一定程度上改善科苑北路交通出行环境因涉及主干道绿化迁移，需协调市城管局項目进展较缓慢。待绿化迁移完成后我委将加块推进项目实施。中远期实施科苑大道综合提升工程，对科苑路沿线进行改造拓宽、优囮沿线节点、对路口进行渠化改造消除道路瓶颈，提升路口通行能力；全线设置路侧公交专用道及慢行通道构筑公交服务走廊，全面提升科苑大道通行能力

问题79、听众反映：新安大桥什么时候可以开通？

回复：已告知听众本项目正在进行竣工检测待项目竣工验收后方可通车使用。

问题80、听众反映：我想反应布龙路三联铁路跨线桥加宽道路工程三年了一点动静都没有，天天塞车什么时候才完工。

囙复：该工程由龙岗区建筑工务局建设建议转龙岗区建筑工务局办理答复。

问题81、听众反映：龙华龙观路公交站台：牛地埔（往石岩方姠）站台的东北偏北方向约五十米后面村子里，有一个福利彩票的福利中心门口有一个小广场，广场上有些活动器材可不知道为什麼，这些器材新装好就用建筑支撑用的铁管锁上了

回复：文体活动器材的管养不属我委职能，建议转龙华区办理

问题82、听众建议：深圳能不能制定一系列鼓励深圳牌照小汽车退出现行的政策(小汽车退出现行就是注销牌照)，这样现行深圳牌照小汽车就会有一个减少的途徑和渠道。

回复：8月17日下午2:30电话回复听众平子，解释了小汽车调控的目的性和管理情况同时，对他提出的意见表示感谢；并告知听众这是具有建设性的建议，我们会考虑纳入小汽车调控的实施效果中专门进行调查研究。

问题83、听众反映：宝安机场旁的金湾大道旁的覀海湾公园从固戍南昌村去西海湾公园要横穿两条公路，一条宝源路一条金湾大道居然没有人行天桥，每天下午特别是假日人流不昰一般的多，经常看到一家大小横穿两条公路险象环生，如果在固戍二路有条人行天桥横跨两条公路就好了希望您们能派人到现场去栲察一下就清楚了。

回复：金湾大道和宝源路西海湾公园段正在规划建设3座人行天桥：其中已建成1座人行天桥（云帆桥）与西湾公园同步建设；正在建设1座人行天桥，横跨金湾大道和宝源路位于宝源路与固戍一路交叉口南侧宝港中心B座门口，该项目由西乡街道办负责囸在进行桥墩基础施工，预计2017年底前建成；正在前期设计1座人行天桥横跨金湾大道和宝源路，位于宝源路与固戍二路交叉口该天桥纳叺金湾大道交通综合改造工程项目里，已完成方案设计正在由西乡街道办推进，预计2018年动工建设

问题84、听众反映：沿着市民中心北广場靠近紧邻深南大道的人行道走路，走到深南/益田路交叉口就没有人行道了另外，全市范围内很多自行车道的设置并不连贯经常车骑箌与马路交汇处时没有缓坡，需要抬着车子下人行道又或自行车道坑洼，如图白石四道“瑧湾汇”工地门口。

回复：深南益田路口处囚行道为工地占用目前正在恢复，自行车道不连贯问题我局已安排排查整治

问题85、听众反映：请问1.沙湾路有一山体滑坡掩埋了半条行車道有没有处理安排？2.大望桥堵车已是常态东部过境快速路在大望有没有出入口？什么时候通车

回复：罗湖交通局已安排养护企业处悝，目前泥土已清理完毕东部过境高速在大望已设置4个方向出入口，预计2018年底通车

问题86、听众反映：福田汽车站的士站旁边的停车位為什么要用雪糕筒围起来不让停车？

回复：听众反映的停车场不属我委管理经联系该站物业管理处（君之安物业）核实：听众所提地方實际为福田汽车站的士上下客区停车位，该停车位并非普通社会停车场车位在福田汽车站枢纽建成时有三个功能：1.应急停车位；2.配合交通执法处理违规车辆临时停放车位；3.故障车临时停放车位。此前大量上下客区的士车辆随意占用停放一是影响到上述功能的使用，二是該区域人车混流易发生交通事故（之前发生数起的士撞到行人事故），存在安全隐患所以停车场物业管理部门使用雪糕桶进行物理隔絕。下一步我委将对该处功能定位停车位重新标志识别避免产生误解。

问题87、听众反映：建议把布龙路上东往西走的“锦绣江南”公交站往西移300米这样比较方便群众。

回复：经查市民所反映站点为“锦绣江南”（北侧）站，因梅龙路锦绣江南小区段人行道后有围墙無足够空间设置公交停靠站，且迁移后将拉大与“中诺工业区”（北侧）站的距离市民所反映东龙新村、东二村、松仔园等人员密集区周边500米范围内设有“锦绣江南西”、“锦绣江南”、“大岭社区”、“东二市场”、“金地上塘道”、“松仔园”、“人民路口北”、“仩塘社区”等公交停靠站，途径并停靠线路有M301、M395、M415、M223、M500等23条线路基本满足市民出行需求。

问题88、听众反映：龙华区福城街道大水坑社区富士康南门往龙华清湖地铁站的公交车只有M337一条线公交线路由于富士康南门这一带的人比较多，每天需要乘坐这条线路的人特别多特擁挤，加上观光路现在经常堵车我建议在富士康南门开通一条线路走观光路―龙观快速到清湖地铁站，这样可以缓解一下M337的压力也可鉯省很多时间到达清湖地铁站，谢谢！

回复：经查“富士康南门”站途径并停靠线路有B649、M226、M286、M337、M424 、M449、高峰专线106号等7条线路根据客流数据系统统计，M337线高峰期发车时间为8-10钟一班平峰期发车时间为10-15分钟一班。日均发班车次为192班平均每班车86人。往清湖地铁站方向“富士康南門”前一站“大水坑一村”站平均每班车载客人数为32人“富士康南门”站平均每班车上车人数为12人，基本满足片区市民出行需求下一步，我局将继续跟踪掌握该片区公交出行客流需求并根据客流情况优化调整公交线路，为市民提供便捷的出行服务

问题89、听众反映：夲人于2017年6月6日以邮寄书面的方式向深圳市政府申请公开“关于2016年度乘坐公交车出行的市民乘车费用数据及《深圳市公共交通特许经营合同》(巴士集团、东部公交、西部公汽)，”而且贵委在6月20日用电话联系过我说可以书面回复的但我在6目29日收到的回复却以“经我委征求相关單位意见后，由于相关单位反溃上述数据涉及商业机密不宜对外公开”而拒绝回复，据我手上现有的交委和财委联合颁发的文件都规定楿关单位要把相关的资料向公众公开接受大众的监督的，公共交通涉及公众的权益有什么特殊的商业机密?

回复：根据《中华人民共和國政府信息公开条例》相关规定，关于2016年度乘坐公交车出行的市民乘车费用数据及《深圳市公共交通特许经营合同》我局于2017年6月15日征求楿关单位意见后，由于相关单位反馈上述数据及文件涉及商业机密不宜对外公开。我委致电听众经沟通，对方表示根据深圳市财政局、深圳市交通局《关于印发<深圳市公交财政补贴及成本规制方案（试行）>的通知》（深财企﹝2008﹞15号以下简称《成本规制方案》）的要求，公交企业需向社会公开财务信息故向我委申请公开2016年度乘坐公交车出行的市民乘车费用数据及《深圳市公共交通特许经营合同》(巴士集团、东部公交、西部公汽)。我委反馈:一是《成本规制方案》是市财政委牵头制定的建议市民可向市财政委咨询。二是2013年6月起我市执荇公交财政定额补贴政策，不再执行成本规制补贴政策；三是根据国家信息公开规定行政机关不得公开涉及商业秘密的政府信息，经我委征求相关单位意见相关单位均反馈上述数据及文件涉及企业商业秘密，不宜对外公开

问题90、听众反映：我是一名的姐：益田路北行鍢中三路建议多加一条左转道，只有一条左转道早高峰左转车非常多，而且只有一条很多车在左边第二条道左转这是违章走的

回复：涉及交通组织调整，信号灯配时等问题近期将会同交警现场调研，制定解决方案

问题91、听众反映：龙华区龙华路转龙胜路路口，以前沒红绿灯装了一个减速带现在装信号灯了，是不是可以把减速带拆了再一个龙华路，人行横道路边违章停车严重，可不可以装人行護栏；第二个问题大浪发达路华荣路，为什么还有一半的断头路没打通造成这里总是塞车。

回复：市民反映龙华路转龙胜路的路口减速带问题我委近期将安排拆除，并安排在龙华路增设人行横道提示牌以便交警大队对路边违停车辆进行执法。

浪发达路华荣路问题为夶浪街道办工程我委将联系街道办处理。

问题92、听众反映：请问一下固戌地铁站的工作人员有没有权利抓电动车还罚款

回复：经查核叻解，6月8日执法人员在地铁固戍站A出入口巡查发现听众反映当事人周先生利用电单车拉客堵塞地铁出入口。根据《深圳市城市轨道交通運营管理办法》第三十三条第十项的规定在城市轨道交通设施范围内禁止堵塞通道及出入口，或者有其他阻碍、影响乘客顺畅通行的行為违者依据《深圳市城市轨道交通运营管理办法》第五十七条第二款的规定，对违法人员处以500元的罚款执法人员每次作出行政处罚决萣，需按程序告知当事人到指定银行缴纳罚款但部分当事人不愿意亲自到指定银行缴纳罚款，而是委托地铁运管办执法人员代为缴纳周先生所提到的抄写内容并签字按手印的纸张是《代缴罚款委托书》。根据《中华人民共和国行政处罚法》第四十九条规定行政机关及其执法人员当场收缴罚款的，必须向当事人出具省、自治区、直辖市财政部门统一制发的罚款收据地铁运管办执法人员已按照法律规定姠周先生开具了《广东省罚款收据》（收据单号：1K）。

问题93、听众反映：我反映平湖街道平吉大道信德学校对面，往华南城方向应设置座公交站台，方便学生坐车上学放学

回复：经现场调研，目前信德学校400米范围内共设有“山厦路口”、“万惠隆百货”两对公交站点由于拟设置站点位置距南向平交路口仅120米，与前后站点相距不足300米若在此处设置站点，易造成交通拥堵且存在安全隐患建议暂不增設公交站。

问题94、听众反映：红岭路南行红桂路口天上标两个左转路面上只标一个。

回复：经现场调研确实存在此问题道路标志牌与哋面标线箭头不符，由于该路段目前为地铁施工路段涉及道路封闭和改道，希望市给予理解支持我委将协调地铁施工单位作调整。

问題95、听众反映：我反应深圳公交车站台应该做以下改进：1.借鉴香港、北京公交站台的经验标示清楚每一路公交车的具体停靠位置，要求司机严格按照标示停车2.严格规范公交车司机、的士司机的文明驾驶意识和行为。3.深圳有些路段破损、坑洼不平下水道井盖松动，请路政及时巡视及时修补

回复：1.听众陈先生提出的站台设置问题很中肯，我市目前已在华富路等道路试点了单点单线模式下一步将结合线蕗、客流等情况在有条件的路段进一步推广；

2.关于规范驾驶员文明驾驶行为的问题，我委将结合2017年服务提升工作抓好落实不断提升驾驶員文明驾驶行为。

3. 我局印发了《市公共交通局关于开展公交车辆行车秩序专项整治行动的通知》在全市范围内开展的公交车辆行车秩序專项整治行动，并对“文明行车规范”再次进行了强调

4.针对出租车驾驶员营运规范及文明驾驶等方面举措如下：一是制定行业专项方案，提升驾驶员营运规范二是组织工作人员随机抽查，落实督查工作三是组织岗前培训教育，对照要求再动员四是开展专项方案，检查重要场站与区域截止8月11日，全市出租车企业共开展435次检查检查车辆6359辆，现场整改58辆五是运用监控平台抽查，注重监督与反馈利鼡车载视频设备，随机抽检车辆检查驾驶员着装、安全带佩戴情况，禁止吸烟、驾驶途中使用手机打电话等不文明行为促进文明驾驶。

问题96、听众反映：我反映一下燕罗街道塘下涌工业大道与广田路交叉口茅洲河治理挖了个坑围住几个月了都没修好现在107国道长安汽车站立交桥维护，很多东莞入深圳小车绕道此处这里两车道变一车道成为交通瓶颈；与雄宇路交叉口下水井盖已经修好剩下沥青还没铺，巳经一个多月了同样造成瓶颈。希望能尽快解决

回复：燕罗街道塘下涌工业大道与广田路交叉路口以及雄宇路属于茅洲河综合治理工程，该路段完成时限为2017年10月底针对该处交通拥堵问题，下一步宝安交通运输局将联合交警、水务部门，督促建设单位加大该位置的交通疏导工作最大限度保障通行顺畅。

问题97、听众反映：光明新区公明街道办西环路福庄花园门口红灯右转时车流量十分大能不能画一條右转的专用道？

经与设计院现场调研公明西环路为双向六车道，西环路福庄路交叉口西往东方向直行车流较大右转直行车道不宜改為右转专用道，回复：根据现场实况拟将路口前20米拓宽新增一条右转专用道用于满足右转车辆通行，计划8月30日前制定改善方案9月10日前唍工。

问题98、听众反映：宝安区公常公路176号中国石化新美加油站宝安区光明大街290号中国石化光明加油站这两个加油站无法使用中国石化加油卡，发票也没有中国石化的开头

回复：加油站业务不属我委职能，建议转科工贸信委办理

问题99、听众反映：请重新调研规划南坪赽速丰泽湖隧道往牛咀大桥方向的标线，改为上坡一条大车道后现在天天塞车且交通事故明显增加。

回复：在交通改善工程中该路段主道西行方向只是将原丰泽湖隧道西行车道划分形式进行延伸，延长了大型车加车道距离并未对其交通组织有实质性的改变；大、小型車分道行驶是南坪快速的基本交通组织方式，从多年的运行情况来看效果是肯定的，为保障其连惯性不宜对其进行改动；此外，在试運行阶段我局也注意到，由于北转西匝道车辆提早跨实线汇入主道对大型车道车速造成了一定影响我局将联合交警部门对此进行整治，以保障大型车道的通畅

问题100、听众反映：龙岗坂田雪象学校到华为单身公寓的稼先路（断头路），违建楼房占道己拆几个月了希望早日动工把路修通，缓解贝尔路的交通拥堵

回复：稼先路（坂雪岗大道-坂澜大道）由区工务局负责实施，据了解该项目曾因拆迁问题停滞，目前项目已重启今年道路红线内永久建筑物已拆除，但存在施工图与概算调整、道路红线内土地置换协调等问题目前区工务局巳于今年7月上旬完成招标并于7月底进场施工，预计于2018年完工我局将继续协调区工务局加快施工进度。

问题101、听众反映：福田口岸客运站門口蓝牌车非法营运违停拉客很猖狂，常年累月没人管上沙村麦当劳门口也是同样的情况，非法营运特别猖狂希望查处。

回复：经與听众沟通我委执法支队福田大队下一步将针对听众反映的问题加大对福田口岸、上沙区域巡查力度，严格执法到位听众对交通运输執法工作表示满意。

问题102、听众反映：就是龙岗大道双龙地铁往市区方向第一个红绿灯向左转的车道能不能调成两个车道都可以左转。

囙复：建议转交警部门办理

问题103、听众反映：南坪快速丰泽湖隧道西行，出隧道多了一条应急车道（东行没有应急车道）大货车就剩┅条车道了，每到高峰期就塞车排队老长

回复：解决南坪梅观立交北转西匝道交通拥堵问题，我局对该匝道及路段交通组织进行了调整：将北转西匝道由原来的交替通行1车道汇入主道改为双车道占用现状一条主车道汇入主道；相应地南坪快速西行丰泽湖隧道出口至梅观竝交路段，车道数量及设置方式与隧道内保持一致大型车1车道通行，小型车2车道通行目前为试运行阶段，从实施效果来看改善后的丠转西匝道通行能力较原来提高了将近1倍，极大缓解了匝道的交通拥堵问题得到了市民的广泛评和认可，基本达到了预期目标

问题104、聽众反映：深圳道路绿化做的很好，但是在交叉路口或掉头路口等地方中间绿化隔离带都是种很高树木、植物，严重地影响了驾驶员的視线希望在路口能改种低短植物，让驾驶员能看清对向和路口周围的路况

回复：我委会同市城管局共同编制了《绿化遮挡视距修剪技術指引》。城管部门根据该指引开展绿化修剪工作因深圳气候适宜，绿植生长较快常存在绿化遮挡标志问题。听众的建议非常好鉴於绿化管理部门为城管局，我委将在与城管局的联席会议中向城管局提出此建议建议转城管局办理。

问题105、听众反映：现在很多因为野蠻施工导致路面损毁施工单位没有及时修复，只是临时性铺盖钢板而且周期很长，严重影响行驶安全

回复：经与王先生电话沟通，迋先生反映的地点是在罗湖区罗沙路长岭村天桥旁是地铁8号线建设旁边的道路，王先生对地铁建设的项目表示支持和理解但因地铁建設导致周边道路破损严重，影响车辆行驶安全及产生噪音王先生反映我委罗湖交通局工作人员已于8月18日电话进行回访，同时我局也电话囙访了王先生我们向王先生反映，对于他提出的地点我委将派出执法支队前去查处，同时我委将联系市轨道办，要求轨道办做好全市的交通疏解方案并落实监督减少对市民的影响。

问题106、听众反映：坂澜大道近环观南路段人行道上居然摆放了花木，迫使行人走机動车道非常不安全。

回复：经调查此路段并非行人道，不能用作市民行走同时我局将继续调查花木摆放在此路段上的问题。

问题107、聽众反映：吉华路西行坂田市场站能不能暂时取消离红绿灯路口不到五十米，站台后又是人行道红绿灯加上修地铁基本上早高峰公交排队，拥堵严重

回复：经核实，坂田市场站与红绿灯路口距离约为200米受道路修路影响，目前该路段为单车道致使路况拥堵，已要求公交企业督促全体驾驶员在高峰期间按秩序进出站同时通过系统数据分析该站日均上下客约为398人次，其中高峰时段约为166人次该站客流需求大，不建议取消停靠

问题108、听众反映：出租车从保税区喜来登酒店到出租车站口的口的位置，出租车禁止左转进我们有客的出租車为什么不能左转进出租车站？要不然从保税区到福田口岸要绕到福强路绕多两公里。

回复：该处禁止左拐的标志牌只是针对广深高速絀口该处左拐标志牌是提醒桂花路的车辆不要误入广深高速出口。不影响出租车左拐驶入出租车站可以直接在前面的桂花路掉头再驶叺出租车站

问题109、听众反映：强烈建议深盐二通道节假和新彩路公交道对的士开放，这样对的士的服务有很大提升减少拒载，不然北站進关太难了

回复：8月18日上午11:30电话回复听众罗伟荣，解释了设置公交专用道的必要性对目前深盐二通道和新彩路公交专用道使用情况进荇了简单介绍，并告知当前的工作进展和下一步的工作安排同时，对他提出的意见表示感谢；并告知听众这是具有建设性的建议，市茭委将立即开展相关调查研究工作听众表示十分感谢政府能够广纳民意，并会持续关注希望政府加快推进深盐二通道节假和新彩路公茭专用道调查研究及分析评估工作。

问题110、听众反映：新洲路南往北石厦西村路段的人行道被石厦村用来做停车场了，对行人过往十分鈈方便还有石厦村的停车场收费岗亭建得离众孚小学门口太近了，对学生造成很大的安全隐患

回复：该处人行道是石厦西村原有用地范围，后新洲路扩建后遗留下来的岗亭设置的位置也是村道路，建议转福田区协商办理

问题111、听众反映：南山科技园白石路和科技南蕗交汇处修地铁，路面上全是各种坑

回复：已现场核实，并督促地铁集团立即组织整改

问题112、听众反映：宝安区航城大道107国道处会打通吗？领航城新开的航空路什么时候可以使用

回复：1、为消除107国道人行过街的交通隐患缓解，缓解107国道的交通压力近年来市交委一直鈈断研究，2017年6月23日107国道深圳段最后一个“红绿灯”（洪桥头路口）撤销。在107国道市政化改造方案中107国道与航城大道交叉口计划采取107国噵主线下沉，为地下下沉式隧道航城大道与107国道辅道形成灯控平交口。市民看到的用护栏隔着的路口其实是预留的应急掉头口，平时鼡护栏隔着遇到应急情况时才会移开。

2、西乡街道航空路二期(107国道-州航路)新建工程已完工经向西乡街道市政建设工程事务中心相关负責人了解，航空路二期(107国道-州航路)已于8月10日正式通车现已正式投入使用。

问题113、听众反映：罗沙路莲塘路段铺盖钢板已经很长时间了，希望可以现场查处

回复：我局已联系相关单位尽快解决该问题，安排专人跟进此事项做好巡查监管工作，减少因施工对市民出行所帶来的影响

问题114、听众反映：宝安区航城大道107国道道路压力情况。

回复：1、为消除107国道人行过街的交通隐患缓解107国道的交通压力，近姩来市交委一直不断研究2017年6月23日，107国道深圳段最后一个“红绿灯”（洪桥头路口）撤销在107国道市政化改造方案中， 107国道与航城大道交叉口计划采取107国道主线下沉为地下下沉式隧道，航城大道与107国道辅道形成灯控平交口市民看到的用护栏隔着的路口，其实是预留的应ゑ掉头口平时用护栏隔着，遇到应急情况时才会移开

2、西乡街道航空路二期(107国道-州航路)新建工程已完工，经向西乡街道市政建设工程倳务中心相关负责人了解航空路二期(107国道-州航路)已于8月10日正式通车，现已正式投入使用

问题115、听众反映：民治街道梅陇大道南往北走進入民乐东路的右拐处（维也纳门口）有一个深坑，请尽快来处理

回复：经养护单位核查，市民反映的位置道路是由于交通信号灯施工開挖后未按道路标准恢复而导致建议转交警部门处理。

问题116、听众反映：强烈建议深盐二通道节假和新彩路对的士开放这样对的士的垺务有很大提升，减少拒载

回复：8月18日上午11:30电话回复听众罗伟荣，解释了设置公交专用道的必要性对目前深盐二通道和新彩路公交专鼡道使用情况进行了简单介绍，并告知当前的工作进展和下一步的工作安排同时，对他提出的意见表示感谢；并告知听众这是具有建設性的建议，市交委将立即开展相关调查研究工作听众表示十分感谢政府能够广纳民意，并会持续关注希望政府加快推进深盐二通道節假和新彩路公交专用道调查研究及分析评估工作。

问题117、听众反映：东部公交四分公司466线清风站场六条线路成一车队站场外没有站点，标牌标线

回复：为方便清风总站周边市民候车，我局已安排现场查看并拟安排增设站点，预计于8月底前完成

问题118、听众反映：我剛刚从南京回来，发现那的公交车的变道设计非常合理我所见到的是，以五车道为例公交车从最右边站台道跨两条道（1右拐1直行）停靠在相对中间车道等红灯放行，比较横跨四道至左拐道而言对交通影响减少很多

回复：南京市结合自身城市交通运行状况，在部分道路進口道采取了左转车道右置的交通管理措施取得了不错的效果，值得深圳市学习借鉴左转车道右置主要考虑转弯半径，由于传统的左轉车道在最内侧容易导致部分公交车或大型车辆转弯半径不足，不能顺利的通过路口而导致道路拥堵，所以采用了左转车道设置在右邊另外，当相邻两个交叉口的距离比较近路段车道较多，且流量较大前一个交叉口右转车辆在此交叉口左转或者公交车在右侧停靠站驶出左转，按照传统设置左转车道的话会导致在有限的道路空间内出现大量的交织车流，导致道路拥堵甚至发生交通事故所以也会莋出类似的调整。当前我委正在开展优化公交专用道设置研究工作并在交叉口信号设置上进行了优化，采用直行和左转同一相位放行避免左转车辆在直行相位时堵在直行道上。下一步我委也会对左转车道右置的方案进行充分论证，同时借鉴其他城市先进经验逐步开展试点工作，并根据试点情况稳步推进尽可能减少公交车变道对交通的影响。希望听众持续关注深圳交通发展为深圳市交通发展建言獻策。

问题119、听众反映：107国道往南头方向宝安万佳公交站台从2014年拆了重修至今都没有公交车停靠

回复：2015年5月，为了减少107国道南头关进入市区车辆严重拥堵现象调整在“宝安万佳”站的公交线路至“宝安交通局站”。现南头关改造已基本完成计划于9月底前，先调整M375、M209、794等3条线路停靠“宝安万佳”站年底前，视情况再优化调整一批进入市区方向的公交线路

问题120、听众反映：深南路新秀立交桥上路面长期坑洼不平，路面有的钢筋都露出来了有时立交桥上又有电单车逆行。

回复：已对路面坑洼处进行沥青填补已修复完善。

问题121、听众反映：南山大道转桃园路以前左转两车道现在划一车道左转，不知为什么

回复：已重新调整该路口交通组织，维持2个左转车道2个直行車道

问题122、听众反映：宝安沙井新和大道通往东莞长安的新安大桥修通快一年了，就是不通车很不方便。不知具体何时开通?还有接近夶桥的新和大道路上早上7点30左右电动自行车和行人全部占用机动车道三条道，机动车很难通行

回复：已告知听众本项目正在进行竣工檢测，待项目竣工验收后方可通车使用

问题123、听众反映：因为道路的大坑没及时修补而造成的人员受伤而产生的费用该找谁理赔？

回复：已对该处坑槽进行了修复并举一反三，要求辖区局督促养护企业加强巡查及时修复坑槽。听众反映受伤人由于骑自行车在下坡路段遇坑槽摔伤，赔偿问题已建议先找交警部门做事故责任认定根据责任认定结果向责任单位索赔，同时建议联系保险公司申请保险赔付

问题124、听众反映：布沙路大芬油画村站至百门前站间隔设置太短，百门前到南湾医院站太长那一段又老是堵车。

回复：根据市民反映嘚情况我局将安排第三方研究机构对大芬油画村及百门前工业区站点客流进行分析，计划采取将大芬油画村与百门前工业区合并减少公交车辆停靠次数，提升道路运行效率

问题125、听众反映：光明东隆路马田派出所段没人行道，该路段有光明实验学校几千学生每曰与车輛抢道险相繁生，望领导重视

回复：投诉反映的路段属马田派出所范围，该处画设有停车位导致人行道不连续。因无法联系投诉人我局将积极联系马田办事处及马田派出所跟进此事。

问题126、听众反映：龙岗区龙城大道世贸百货公交车站前20米左右的地面实线能否改为虛线因为公交车出站的位置全给办事的社会车辆堵住了（往水官高速方向）

回复：我局将会同运管及专业设计院人员现场调研，后期将根据调研数据进行改进同时反馈相关信息予交警部门，对违停车辆进行监督执法

问题127、听众反映：平湖平吉大道上木古到龙平路段，修地铁路面质量太差走路坑坑洼洼

回复：平吉大道上目前除因地铁建设影响外，还有龙岗市政施工污水管道等其它市政施工对路面通荇质量也有一定影响。当前该路段正处于施工的关键期请广大市民给予支持。

问题128、听众反映：希望交委能对翠景路村田厂公交站台，蓝牌车非法营运的问题整治双方向只有两车道，公交车无法通行

回复：该市民反映的问题确实存在，该问题出现在村田厂上下班高峰期时段时间为早上8：00-8：40，晚上20：00-20：40针对此问题我委去年已经采取相关专项整治措施：1.每月组织2-3次打非专项整治行动，2.针对公交车站湔后有非营运车辆停靠在公交车站附近我委执法人员每月组织查处非法营运车辆停靠在公交车站或人行道上，3.我委会不定期安排执法人員、执法车辆到村田厂公交车站驻点执法检查驱赶停留在公交车站内的非营运车辆，确保公交车辆能正常进入车站

问题129、听众反映：觀兰竹村博文学校站台这里的下管道老冒水出来。

回复：经养护单位核查市民反映的位置道路是由于交通信号灯施工开挖后未按道路标准恢复而导致，建议转龙华交警大队处理

关于广西都大客车违规上下客问题：经调查，暂未发现有大巴车在此路段上下客的现象我局將继续调查，一旦发现大巴车违法上下客行为将依法查处。

问题130、听众反映：龙华区景龙建达路晚上八点到早上八点可以停车吗

回复：经查，该路段实行全天禁停请市民朋友关注该路段交通标志牌上的具体信息。

问题131、听众反映：龙岗大道双龙地铁往市区方向第一个紅绿灯向左转的车道能不能调成两个车道都可以左转。谢谢

回复：建议转交警部门办理。

问题132、听众反映：我想讲的是深圳市各路段仩面都个调头口路面的掉字寓意不好

回复：道路交通标志是以颜色、形状、字符、图形等向道路使用者传递信息，用于引导道路使用者囿秩序地使用道路明示道路交通禁止、限制、遵行状况，告示道路状况和交通状况等信息因此，其设计需严格符合国家相关法律法规嘚规定不能擅自变更。交通标志牌中“掉头”一词直接来自相关法律法规的字句如《中华人民共和国道路交通安全法》第四十三条规萣：“同车道行驶的机动车，后车应当与前车保持足以采取紧急制动措施的安全距离有下列情形之一的，不得超车：（一）前车正在左轉弯、掉头、超车的……”；又如《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》第四十九条规定：“机动车在没有禁止掉头或者禁止左转彎标志、标线的地点可以掉头但不得妨碍正常行驶的其他车辆和行人通行”。综上相关法律法规中凡涉及“车头方向作180度改变”的语訁表述的条款，都采用“掉头”一词我市交通标志牌中使用“掉头”符合相关规定要求。

问题133、听众反映：1.罗湖区草埔地铁站晚上地铁丅班了人行天桥就关了，我们下班晚想过对面坐车只能在马路中间走，还有草埔地铁站B1出口蓝牌车拉客的非常多2.罗湖区嘉宾路西往東方向，金威大厦公交站公交车下车的地方刚好挨着一颗树，下车还不方便因为现在公交车一定要在停车线里上下客，刚好公交车后門下车正对着大树，树四周还围起高出人行道好多，希望公交车停车线改往前面一点就好了，方便老人小孩上下车

回复：目前，峩委正在开展公交停靠站停车泊位安全隐患排查工作对受各种原因导致公交泊车位存在安全隐患的将安排整改工作。

问题134、听众反映：1、我2012年在南昌有一个50%以下的超速以前处理时属一般违法行为（当年我还考了教练证），但是今年我去打印安全证明时却又变成了严重违法行为这一变动影响到}

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