如题 我九月三十号(距今41天)在闲魚拍下了一条裙子，对方说等一会儿给我实物图然后迟迟没给，我也没在意因为是在我妈手机上拍的，我也没法老看我妈手机关注对方发没发货只是二十天过去了裙子一直没到，我就借了妈手机发了第一条催的消息后来我妈又替我催了两条。所有消息都是已读不回我觉得我应该是受骗了，现在怎么办退款吗？ [图片]

当我们在网上购物时，挑选好心仪的商品拍下并付款，然后满怀期待地等待快递上门可我们打开淘宝发现卖家没有发货，又等了好长时间依然没有发货，或者中途卖家打电話说没货了最后无奈的申请了退款。浪费了感情造成了极差的购物体验。

那么我们不可以要求赔偿吗

在现行的淘宝天猫规则里，有┅条就是对未按约定时间发货的处罚只要卖家没有按照约定的时间来发货（默认72小时，聊天记录也可以作为约定发货时间的证据）我們就可以申请一笔补偿。

具体操作就是卖家到达了约定时间没有发货。首先申请退款待卖家退款之后，我们客户端就会出现一个投诉按钮（有时需要使用pc端）我们点进去，选择未按约定时间发货然后等待就行了。

待卖家收到淘宝反馈的投诉之后可以选择主动支付賠款到我们的支付宝账户之中。当然卖家也可以选择申请小二介入一旦小二确认未按约定时间发货，会对卖家造成更不良的影响所以┅般卖家这种情况很明白的知道自己理亏，大都会把赔款给消费者

这毕竟是信誉的问题，不按时发货会影响消费者使用商品给消费者帶来不便，所以消费者投诉卖家索要补偿无可厚非那么消费者碰到这种情况会得到多少赔款呢？

如果是淘宝的商品是按照订单价格的5%來赔付，上限是30元下限是5元，也就是我们不管买了多少钱的东西最少可以得到5元补偿。天猫就更加严格了按照实付价格（不含邮费）的30%（每笔最高不超过500元）对买家进行赔付。注意买家点了发货不是真正意义上的发货，只是把你的快递单子打出来了而已规则规定赽递成功揽收之后才算发货，以此时间点来确认是否按约定时间进行了发货！

日后大家如果遇到特别过分的卖家就可以按照规定来索要补償了