“匿名”投诉“腾讯游戏”要求解释,恢复账号,撤销处罚，其中涉诉金额10000元目前投诉已回复。

　　消费者“匿名”在4月9日向黑猫投诉平台反映：“我玩过的腾讯游戏全蔀被封在2020年4月8号下午腾讯多个游戏被封10年，我只有在玩和平精英其他游戏根本没有玩，也没有下载上线过为什么会说我开挂破坏游戲平衡，如果真的是我和平精英开挂是应该封我和平精英这个游戏才对但是却封了我王者荣耀，cf枪战王者（手游）QQ飞车（手游）.在说，我如果和平精英开挂我的战绩和段位会被清零但是我的战绩和段位没有被清零，数据都在.我申请撤销对我的账号处罚.解封我所以游戏.峩的封号以上数据安卓手游QQ区”

　　商家“腾讯游戏”4月10日在黑猫投诉平台回复：“亲爱的玩家： 感谢您对腾讯游戏的支持为了给您提供专业、优质的提问反馈系统以及游戏体验，请使用微信搜索公众号【腾讯客服】（微信号：Tencent_KF）即可联系客服。感谢您一直以来对腾讯遊戏的支持祝您游戏愉快！”

　　免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人不代表新浪網立场。

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