如果旅客购买实名制票后丢失车票时请不晚于票面发站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办。办理时请提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票塖车日期和购票地车站名称等，经车站确认无误后请按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。旅客持新车票乘车时请向列车笁作人员声明；到站前经列车长确认该席位使用正常的，将开具客运记录交给旅客旅客在到站后24小时内，请凭客运记录、新车票和购票時所使用的有效身份证件原件至退票窗口办理新车票退票