1月初在飞猪购买了2月2日广州飞济州岛的春秋航空机票因为疫情原因国家出台了免费退改政策，所以1月27日在飞猪上申请退款期间一直没有得到受理答复。今天收到飞猪嘚退款答复但被收取了每人900多的退票手续费，说不符合退票政策.我特意致电春秋航空客服得到的答复是已全额退款并且航班有无安全原因是取消了的.请问有人遇到这种情况吗？求解答

退票方法：飞猪APP退票、手机淘宝退票、支付宝钱包退票、火车站退票

1、打开飞猪APP点击行程；

2、找到你打算退的火车票，点击退票；

3、进入订单详情点击退票；

4、进入申请退票信息后，点击申请退票;

5、申请退票申请后客服会尽快帮我们处理，我们也可以在“退改/退款进度”中查询进度；

6、查询退改/退款进度时显示退票成功即可，退款也会打回到我们的账户中

2018年5月7日，飞猪宣布针对机票退改签推出规定飞猪平台机票代理销售商家洳e79fa5ee5b19e66未按照航空公司标准明示、收取退改费用，必须就差价的三倍赔偿消费者

根据江苏省消保委公布的《江苏省消费者飞机票退改签情况調查报告》，消费者在退改签时30.7%表示提前很早改签但仍然被要求收取高额改签费用，23.5%遇到过退票费用比机票价格高的问题江苏省消保委已对15家涉事企业寄出约谈函。

2018年5月7日0时开始针对国内机票、国际及港澳台机票的退票、改签费用发布和买家的退改申请单，全平台商镓必须按航空公司规定准确填写和收取退票、改签费用若商家填写或收取的费用高于航空公司标准，在平台规则原有的扣分、罚款、清退等处罚基础上需再额外向买家赔付三倍费用差价。