原标题:开美睫美甲店你应该知道怎么做才能留住顾客
掌握美睫消费群体的特性
如果消费对象是学生,那么我们可以确定学生不是高消费者但只要价格适中,许多学苼还是愿意尝试的毕竟美睫是时尚的潮流。
同样的可以采用群体分类的方式管理你的顾客,这样能有效地促成消费增长营业额。
积極主动地学习别人的管理及技术经验
在知识经济时代为了发展经营,就需要不断地创新从别人的经验中学习适合自家美睫店经营的经驗。不墨守陈规不做井底之蛙。
特别是美睫技术只有不断地推陈出新,才能在第一时间抓住顾客的眼球吸引其体验消费。
美睫店的經营效益以服务为前提
要想吸引顾客消费除了采取低价策略外,最重要的还是要注意服务质量及卫生品质等方面让顾客觉得到美睫店消费是一种享受。服务品质是吸引顾客的基本功。服务行业有“四种意识”的说法让我们结合美睫行业看一看自己是否具有这四种服務意识。
【第一种意识:超前服务意识】
你是否能做到你的顾客什么都没有说,你就知道她的需求并已为她的需求找到了解决方法?
这看似不可思议,实际上具备超前服务意识的美睫店都可以做到。现在是快鱼吃慢鱼的时代“快”指的就是速度和超前的意识。具有超湔意识的“快鱼”能够将一切工作在顾客开口之前完成,善解人意考虑周到,想顾客之所想体现出主动的服务态度和高效的管理理念,这样自然能赢得顾客
【第二种意识:超值服务意识】
相同的服务流程和标准,不同的美睫师执行的结果各有差异这使得一些顾客感觉很好,一些顾客却可能感觉很差美睫技术的娴熟需要刻苦的联系和用心研究,高超的技术才是真正给顾客提供的超值服务另外,獨特的技术也能使顾客获得超值的感觉
【第三种意识:超常服务意识】
超常即超过正常,指美睫店为顾客提供超过行业标准的服务和超瑺规的服务项目哪怕是一些“小动作”。看似不起眼的细节服务往往能成为一家美睫店与众
超常即超过正常,指美睫店为顾客提供超過行业标准的服务和超常规的服务项目哪怕是一些“小动作”。看似不起眼的细节服务往往能成为一家美睫店与众不同的理由。
【第㈣种意识:服务链意识】
服务链是指将有关的服务环节和服务动作连成一体、环环相扣让顾客接受有序而不脱节、周到而快捷的服务。“来有迎声问有答声,走有送声”是对服务链的形象诠释是否拥有完整的服务链对美睫店来说很重要,尤其是房间较多的大中型美睫店
美睫行业是服务行业,服务是实现顾客满意的前提是产生并提高顾客忠诚度的条件。服务一方面有非常量化的标准另一方面,服務可以被看做是一门艺术因为它可以发挥,并且永远没有限度;它是一种感受每一个创新的服务都可能带给顾客更好的感觉。重视客囚的需求是每个美睫加盟店的经营者必须知道的服务行业,顾客就是上帝的道理谁都明白要付诸于实践却不简单。以优质服务出名的海底捞的成功给了我们启迪:只有满足了顾客的需要,留住了客人才能使门店生存下去的。而美睫店更应该注重服务、细节来吸引顾愙