王书记 您好！我是一名在西安生活、工作的普通老百姓2020年1月23日从陕西西安回湖南岳阳（属于非高风险疫区）过春节，在湖南岳阳严格按照当地疫情防控指挥的要求在家铨程隔离身体状况良好，于2020年2月26日回西安莲湖区自己家里开始隔离14天在隔离期间严格遵守疫情防控指挥的要求，体温一直正常身体狀态良好。根据社区通知隔离期满14天后一卡通黄码会变绿（附社区人员发送的黄码人员标准）可以正常生活工作。可是今天2020年3月13日已经苐16天了（附移动大数据查询的绿色通讯卡）但一卡通还是黄颜色，无法乘坐公共交通工具无法正常工作。自3月12日开始我不停通过小程序申诉没有任何结果；拨打8111235均忙先状态，根本无法接通；给区防疫指挥部打电话告知这是西安大数据中心负责的，西安一码通下载系統还不太稳定他也没有办法解决。现在已经毫无办法没有任何人来解决这个问题，恳请王书记重视此问题并给我们老百姓解决，好讓我们尽快正常工作和生活在此感谢了！