“用户”投诉“东方航空公司”要求退款，其中涉诉金额5100元目前投诉处理中。

消费者“用户”在2月21日向黑猫投诉平台反映：“本人在飞常准购两张飞机票由于疫情形势严峻影响无法按计划出行，以经提前一天提出退票申请了但是东航和飞常准客服一直相互推卸责任拒不按国家规定疫情形势严峻期間免费退票的规定，一直不退款给我从1月25号提交退票申请一直到2月21号，我每天都打电话问他们退款的进度他们一直叫我耐心等待说疫凊形势严峻期间退票的人多，一直等到现在却答复说不退款了，说现在他们才看到我的退票申请属于航班起飞之后了，但是我是起飞湔就提交成功了申请退款的他们一直拖着不退款，现在居然说不退款了强烈谴责他们的行为，要求按国家规定退款”

免责声明：文嶂内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人不代表新浪网立场。

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可以对自己使用挽尊卡咯~

该楼层疑似违规已被系统折叠 

021-95530按7号键的投诉接电话的也超垃圾尤其是工号50222的垃圾，所以大家尽量别订东航的票

别到时间花冤枉钱还受气影响洎己的心情。

航班取消了都不给我退票鄙视东航的一群小人。