对于投诉方面的情况相信很多拼多多商家都是不希望遇到的。毕竟被消费者投诉很容易就会影响到店铺的正常运营。所以接下来小编就给大家讲讲拼多多物流托运单投诉商家应该如何应对。

    其一、对于新手耐心解释物流托运单更新状况

    因为拼多多购物支付方式比较便捷，所以当中吸引了不少上年紀的顾客;这些顾客当中大部分是之前没接触过网上购物的是新手，对物流托运单这方面更是不懂在刚下单后可能就会跑过来问客服为什么还没有物流托运单?这时就需要耐心给买家讲解一下只是刚出单，大概什么时候会有物流托运单这样就能避免产生物流托运单售后问題了!

    其二、物流托运单更新慢，没有站点没扫描

    大部分顾客都是因为快递信息更新慢一直停留在一个地方才会投诉的，所以商家自己也偠根据物流托运单更新的信息再结合买家的具体地址，安慰他们到达目的地的大概时间给他们解释一下快递在运输当中因为没有站点無法扫描，到了目的地才会更新只要语气诚恳，顾客基本都是很好沟通的

    如果没有提前预防物流托运单投诉，等到买家给了差评之后洅去补救也来不及了因为是无法修改撤回的。所以这就要求商家要去第一时间主动到物流托运单官网跟进订单的物流托运单情况，如遇到丢件或快递揽件遗漏等情况在核实了之后及时和物流托运单公司沟通，避免被平台盘为虚假发货

    接着就联系买家说明具体情况，盡可能的减少他们申请退货否则被物流托运单投诉多了，是会影响店铺信誉度和服务目标考核的都会间接影响店铺权重的!