邮政快递十天不更新物流信息投诉了三次都说在处理，十天还在发货地不动说要联系我，一个电话都没有催了好几次都没用，中国邮政尽快处理不要败坏消费者對你们的印象

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我在邮政寄的快递十几天一直查不到物流，后来打了几次邮政客服要求联系一下我寄快递的那边邮政公司那边邮政工作人员打开电话问我具体我的包裹是怎样的，后來找到了说是揽件员把我的单子弄丢了寄不出去，历时第十五天才把我的包裹寄出来我能要求快递延误赔偿吗，怎么个流程