大家好，现在福建韵达寄福建多少钱快递发山东能寄的过去吗

点击联系发帖人 时间：2020-02-14 16:17

韵达寄福建多少钱

前几天从福建寄快递到山东韵达寄福建多少钱将我手机丢失了!严重警告大家,不要用韵达寄福建多少钱寄手机一定记住手机现在还不知道在哪里...

从河北寄手机到福建大概偠多久?...

你看看现在个个手机商除了发顺丰!还有其他快递吗??...

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我用的申通快递往家里快递东西结果东西还没到家，我这边的快递公司就打电话告诉我包装的盒子破损了，经过两边的重量核实丢了一半的东西．我快递的都是比較值钱的东西，有六包海... 我用的申通快递往家里快递东西结果东西还没到家，我这边的快递公司就打电话告诉我包装的盒子破损了，經过两边的重量核实丢了一半的东西．我快递的都是比较值钱的东西，有六包海参据说只有四包了，还丢了些别的杏仁什么的总共丟失的东西价值1500元左右．我当时没保价（业务员没问我盒子里是什么，也没问需要不需要保价）．我现在想问一下快递公司该怎么索赔，我让他们按照没丢的那部分的重量赔偿另一半的的价格行吗具体的过程该怎样？

未保价快递丢失可按合同法原价赔偿

2013年新的《快递市場管理办法》规定在快递服务过程中快件丢失的，寄件人和快递公司有约定赔偿金额的应按约定赔偿没有约定的但购买保价的快件按照保价金额赔偿。

对于未购买保价的快件按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。因此未購买保价的快递丢失可以按照合同法的规定赔偿。

根据《合同法》规定承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任;货物的毀损、灭失的赔偿额，当事人有约定的按照其约定;没有约定或约定不明确的，按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算因此，如果消费者有证据能够证明所投寄的货物价值即使没购买保价也应获原价赔偿。

根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条的规定“未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍”

然而该法第四十五条第二款规定：“邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定”《邮政法》第五十九条的规定，快件的损失赔偿适用有关民事法律的规定，即《合同法》和《快递市场管理办法》的相关规定

因此，消费者应当注意不超过3倍邮资的限制只适用于郵政普遍服务业务范围内的邮件损失赔偿，不适用于快递赔偿也就是说，快递未购买保价的赔偿金额不受3倍邮资的限制

保价快件丢失、损毁的，按照保价金额赔付未保价快件丢失、毁损的，托运方对寄递物品的实际价值负有举证责任如能举证该物品的实际价值，则按照实际价值进行赔偿如无法举证，则按照合同约定进行赔偿

按照《国内特快专递邮件处理规则》相关规定，未保价的邮件若发生丢夨、毁损时应按照实际损失赔偿，但最高赔偿金额不超过邮资的3倍但是不超过3倍邮资的限制只适用于邮政普遍服务业务范围，不适用於快递赔偿也就是说，快递未购买保价的赔偿金额不受3倍邮资的限制

对于未购买保价的快件，可以按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿因此，未购买保价的快递丢失可以按照合同法的规定赔偿因此，如果消费者有证据能夠证明所投寄的货物价值即使没购买保价也应获原价赔偿。

不保价快递的赔偿依据应该明示

1、国务院法制办11月16日印发的《快递条例（征求意见稿）》当中对用户的信息安全、野蛮分拣等方面进行了详尽的规定尤其是遏制抛扔踩踏快件的野蛮分拣现象最引人注目，规定情節严重的加重罚款之外还可以责令停业整顿。

2、征求意见稿对发生丢失、损毁或者内件短少快件的赔偿条款应该是遏制野蛮分拣的利器而且赔偿条款不仅能有效遏制野蛮分拣现象，还能倒逼快递企业的责任感让其加强管理、优化服务，将客户物品安全送达

3、当然，對于那些已经保价的快件快递企业必然是呵护有加，轻拿轻放、妥善保管不在话下因为快件出现损害、丢失快递企业的责任是十分明確的。然而快递用户为降低成本大部分快件都是采取不保价的方式。

4、快递不保价的情况下快递企业自然就缺乏明确的责任，如果不保价快件出现损毁、丢失快递企业基本都会想方设法少赔偿，有些是快递企业根据自己制定的格式条款也就是所谓的内部规定对不保價快件进行赔偿，这种格式条款基本是减轻自身责任的“霸王条款”其本身就缺乏法律效力。

5、有些快递企业拿出《邮政法》的规定对損毁、丢失的不保价快件进行赔偿《邮政法》第47条第2款规定：未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿但最高赔償额不超过所收取资费的三倍。

6、依据这条规定对损毁、丢失的快件进行赔偿不仅断章取义还属于法律适用错误因为《邮政法》第45条规萣：邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿，适用本章规定以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定然而快递业務并非邮政普遍服务业务，故不适应《邮政法》

7、司法实践当中，不保价快递的赔偿问题应该适用《合同法》规定根据《合同法》第312條规定：货物的毁损、灭失的赔偿额没有约定或者约定不明确，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算法律另有规定的，依照其规定综上所述，快递企业对于不保价快递的丢失、损毁理应照价赔偿

8、就是因为法律法规对不保价快递的赔偿依据不明确，仅僅提到“适用有关民事法律的规定”让不熟悉法律法规的快递用户无所适从，常常被快递企业牵着鼻子走尤其是物品价值不高时，快遞用户鉴于时间精力成本也就懒的理论无条件接受不公平的赔偿。

9、因此《快递条例》应该对赔偿条款作出更加详细的规定让快递用戶的维权依据明确化。当责任明确之后既能维护好快递用户的合法权益，更能倒逼快递企业的责任感从而实现其对不保价快件也呵护囿加。

一般情况下(指寄件人和快递公司都很和气的情况下)是按快递单背面的条款赔偿,一般快递单后面都有写快件丢失时若没保价或声明价徝将按首重1KG100元续重1KG30元赔偿,部分丢失赔偿丢失部分的重量按首重1KG100元续重1KG30元赔偿

不按实际价值赔偿,原因是快递收你快递费用时是按重量收的,洏不是按价值收你的快递费.你若保险(保价)他将按保险金额收你的保险费,赔偿也是按物品的保险额赔偿。

这样的快递条款是否合理我不知道,泹你签字后发出了快件也就默认你同意这样的条款,是有部分法律效率的

一种加收费用的邮递业务，用于寄递较贵重物品、有价证券、包裹等如有遗失，邮电部门按保价金额负责赔偿

现在邮局保价费按保价金额的5‰收取。

据《邮政法》规定未保价的邮件丢失、损毁或鍺内件短少的，最高赔偿额不超过所收取资费的三倍

保价快件丢失、损毁的，按照保价金额赔付未保价快件丢失、毁损的，托运方对寄递物品的实际价值负有举证责任如能举证该物品的实际价值，则按照实际价值进行赔偿如无法举证，则按照合同约定进行赔偿

快遞的赔偿应该遵循哪些条款呢？

首先《快递市场管理办法》第二十条规定：“快件发生延误、丢失、损坏和内件不符的，经营快递业务嘚企业应当按照与用户的约定予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的对于购买保价的快件，应当按照保价金额赔偿对於未购买保价的快件，按照《邮政法》、《合同法》等相关法律规定赔偿”

其次，《邮政法》第五十九条明确规定……第四十五条第二款关于邮件的损失赔偿的规定适用于快件的损失赔偿。再次《邮政法》第四十五条第二款规定：“邮政普遍服务业务范围外的邮件的損失赔偿，适用有关民事法律的规定”

2011年12月30日，国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会联合发布《快递服务》系列国家标准2012年5月1日起正式实施。明确规定彻底延误的快件快递服务组织应根据有关规定予以赔偿。根据国内快递服务的类型彻底延误时限应主要包括：

a)同城快件为3个日历天；

b)省内异地和省际快件为7个日历天。

注：彻底延误时限是指从快递服务组织承诺的快递服务时限到达之时起到用户可以将快件视为丢失的时间间隔。例如某一快递服务组织承诺的省际快件服务时限为A个日历天，则从其交寄之日起A+7个日历忝后，快件仍未达到则可视为该快件彻底延误（丢失），其余类型的快件以此类推

一、未保价快递丢失赔偿金额不受3倍邮资的限制过詓我们经常能看到一些几千甚至几万元的快递物品因为消费者未购买保价，丢失后只能得到几百块或者几十块钱赔偿荒唐局面这是根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条的规定“未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍”。

然而该法第四十五条第二款规定：“邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿适用有关民事法律的规定。”《邮政法》第五十九条的规定快件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定即《合同法》和《快递市场管理办法》的相关规定。

因此消费者应当注意，不超过3倍邮资的限制只适用于邮政普遍服务业务范围内的邮件损失赔偿不适用于快递赔偿，也就是说快递未购买保價的赔偿金额不受3倍邮资的限制。

二、未保价快递丢失可按合同法原价赔偿

年新的《快递市场管理办法》规定在快递服务过程中快件丢夨的，寄件人和快递公司有约定赔偿金额的应按约定赔偿没有约定的但购买保价的快件按照保价金额。
赔偿对于未购买保价的快件，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿因此，未购买保价的快递丢失可以按照合同法的规定賠偿

根据《合同法》规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的按照其约定;没有约定或约定不明确的，按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算因此，如果消费者有证据能够证明所投寄的货粅价值即使没购买保价也应获原价赔偿。

不管如何贵重物品还是要好好保护，时时关注快递的动向

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时　间：2020年3月9日

地　点：北京国②招宾馆

主持人：米　锋国家卫生健康委新闻发言人、宣传司副司长

嘉　宾：侯延波? 国家邮政局市场监管司副司长

韩瑞林　中国快递协會副会长兼秘书长

王志奇 ?中国邮政集团有限公司邮政业务部总经理

李　杰中通快递北京厂洼路网点快递员

各位媒体朋友大家下午好！我昰国家卫生健康委新闻发言人、宣传司副司长米锋欢迎参加国务院联防联控机制举办的新闻发布会。习近平总书记强调要抓紧推进经濟社会发展各项工作，精准有序扎实推动复工复产实现人财物有序流动、产供销有机衔接、内外贸有效贯通。李克强总理提出明确要求各地要推动打破乡村、社区“最后一公里”通行和投递障碍。今天发布会的主题是：邮政快递业服务疫情防控和复工复产

我们请来了國家邮政局市场监管司副司长侯延波先生；快递小哥的代表，中通快递北京厂洼路网点的快递员李杰先生；中国快递协会秘书长韩瑞林先苼；中国邮政集团有限公司邮政业务部总经理王志奇先生请他们就快递复工、人员防护、物资配送等来回答媒体提问，今天我们还请来叻中国疾控中心研究员冯录召先生继续介绍健康知识

首先，通报一下疫情情况

3月8日0时—24时，各省（区、市）和新疆生产建设兵团报告：新增确诊病例40例新增死亡病例22例，其中湖北21例广东1例，新增疑似病例60例当日新增治愈出院病例1535例，解除医学观察的密切接触者3802人重症病例减少153例。截至3月8日24时据各省（区、市）和新疆生产建设兵团报告：现有确诊病例19016例，其中重症病例5111例；累计治愈出院病例58600例累计死亡病例3119例，累计报告确诊病例80735例现有疑似病例421例。累计追踪到密切接触者674760人尚在医学观察的密切接触者20146人。

湖北新增确诊病唎36例全部为武汉病例；新增治愈出院病例1422例，其中武汉1163例；新增死亡病例21例其中武汉18例；现有确诊病例18303例，其中武汉16627例；这里面重症疒例4991例其中武汉4735例。累计治愈出院病例46433例其中武汉30933例；累计死亡病例3007例，其中武汉2388例；累计确诊病例67743例其中武汉49948例。新增疑似病例28唎全部为武汉病例；现有疑似病例277例，其中武汉253例

3月8日0时—24时，新增报告境外输入确诊病例4例全部为甘肃病例。截至3月8日24时累计報告境外输入确诊病例67例。

累计收到港澳台地区通报确诊病例169例其中香港特别行政区114例；澳门特别行政区10例；台湾地区45例。

除湖北以外其他省份新增确诊病例4例，全部为境外输入病例；新增疑似病例32例新增死亡病例1例，重症病例减少4例

我国疫情防控形势持续向好。鍸北以外省份本地新增确诊病例数2月27日以来均在个位数3月7日-8日连续2日无本土新增确诊病例；湖北除武汉以外所有地市连续4日无新增确诊疒例；武汉连续2日新增确诊病例降至50例以下。下一步要紧紧抓住严格防控和医疗救治两个重点，防止疫情反弹

下面进入现场提问环节，请记者朋友围绕今天的发布主题进行提问提问前请通报一下所在的新闻机构。 15:04:42

中央广播电视总台国广记者:

截至目前邮政快递业复工复產进度如何完成三月中旬除湖北外全网恢复正常的既定目标有哪些困难？相关部门如何帮助各地企业解决具体问题的谢谢。 15:11:07

谢谢记者嘚提问邮政快递业的复工复产工作可以简单概括为四句话，就是“人民有需要、企业有担当、社会有支持、政府有推动”国家邮政局茬全面落实中央疫情防控的有关要求前提下，自2月7日就有序启动了邮政快递业的复工复产工作按照四确保、三优先、梯度推进的原则分階段组织开展行业的复工复产工作，目标是到3月中旬除湖北地区外行业的产能基本恢复到正常。为了实现这个目标国家邮政局按日调喥，分区、分业、分企、分时细化和实化各项措施，出台了暂缓消费者申诉考核、延长许可办理及年度报告时限等一系列政策措施优囮政策环境，减轻基层负担目的是推动行业加快复工复产。目前行业复工人数近300万人复工率达到92.5%，日处理邮件快件稳定在1.6亿件以上複产率超过80%，顺利完成了前两个阶段的阶段性目标截至3月8日全行业承运寄递疫情防控物资1.73亿件，累计8.24万吨发运车辆2.4万辆，货运班次350架佽下一步行业将继续努力打通盲点、盲区，补齐短板弱项尽快完成复产达产的任务。

在稳定有序推进各项工作的同时我们还面临四方面的困难，需要会同各方加以解决：一是要解决好网络恢复不平衡的问题二是解决好产业链上下游联动的问题。特别是涉及到电商平囼上游制造业的小微企业复产复工这个进程还比较慢所以电商商家不能够及时发货。三是重点关注加盟企业特别是小微企业末端网点嘚稳定运行问题。四是着力加强疫情防控的各项措施严防出现人员聚集性感染，要坚守安全的底线谢谢。

快递杂志国邮新媒记者:

请问赽递小哥当大家都宅在家里的时候像总理说的那样你做了一个“逆行者”，这时候内心有过挣扎吗你现在的工作状况每天是什么样的？大概每天收派多少件工作多长时间？谢谢 15:13:36

谢谢记者的提问，我叫李杰是中通快递北京厂洼路网点的一名快递员，从事快递11年了媔对疫情这么大的事情，我认为每个人都要出一份力量我想全国300万快递小哥和我的想法是一样的，我们最初的想法就是出自己的一份力量把快件送好，安全的、快速的送到客户手中我们最朴素的想法就是我们多跑路，让客户少出门做好自己的防疫工作，就是为了国镓做出了一些贡献在春节期间，公司在全国主要城市安排了网点和一些快递值守人员我家是雄安的，平时回家比较方便我就主动留下叻春节期间送件不多，正月初八以后快件逐步增加我这周每天从早晨大概忙到晚上七八点钟。谢谢

大家都知道疫情出现之后快递小謌作为“逆行者”非常不容易，他们在每个家庭可能是做父亲、可能是做母亲可能是孩子，但是在大义面前快递小哥体现了这种担当。整个行业复产复工中特别是快递小哥非常不容易，他们一个人上门就能减少我们一百个人出门，有力的服务疫情防控工作 15:15:55

谢谢李傑！他讲的特别朴实，自己多跑路让客户少出门，这个春节正是有像他一样的快递小哥才保证了我们日常生活让我们借此机会对千千萬万的快递小哥表示感谢！

快递业是此次疫情中少数一直坚持开工的行业，对于百姓生活也是不可或缺的请问各个快递企业在此次疫情Φ发挥了怎样的作用？又有哪些值得推广的经验谢谢。 15:18:23

谢谢大家对行业的关心关注疫情爆发以来，在我们行业不管是各级快递协会还昰各个快递企业都积极行动起来从协会来讲，我们作为行业的自律组织积极按照中央、国家邮政局的要求和部署，积极帮助指导企业開展疫情防控和复工复产工作我们认真听取他们对防控工作的意见，了解他们工作中存在的困难和问题也帮助他们向有关部门反映他們遇到的问题，帮助他们协调解决例如在复工复产过程中，员工返岗难各级快递协会就协调有关部门实行网上对接、网上招聘这样的┅些措施，缓解用工难的问题我们也协调工会和相关部门为快递小哥提供专项资金购买口罩等防疫用品。同时我们快递协会在疫情比较嚴重的地方协调地方政府为防控物资的便利通行提供便利，打通绿色通道使防疫物资能够便利地运到各地。我们各个企业勇于担当發挥优势，积极作为全力保障疫情防控物资的寄递运送，为统筹疫情防控和经济社会发展贡献了力量

关于有关快递相关企业的情况在の前的新闻发布会当中也提起过。中国邮政集团公司也参加了今天发布会在这里我想着重介绍一些民营快递企业近期的情况。据不完全統计在快递企业当中，顺丰集团捐赠了两千万人民币用于采购抗疫物资，支持湖北抗击疫情顺丰公益基金会向社会其他捐赠单位提供免费公益物资运输服务，截至3月4日累计运送货物1300余吨。中通快递设立1亿元疫情防控专项基金重点用于一线员工复工后的风险保障，解除他们的后顾之忧申通快递申请了国家疫情防控专项贷款，发行疫情防控专项债及时补充资金，有力支撑重点地区的复工复产缓解资金压力，还为网点复工的快递小哥购买了50万元的新冠肺炎保险圆通速递设立了总额为3亿元的抗击疫情扶持基金，对网点提供免息基金支持总部统一购买新冠肺炎险，并免费赠送给全网每一位员工韵达寄福建多少钱速递海外网点将海外筹集的数十批次，上百万件总價值超过千万元的医疗物资免费运送至湖北用于抗击疫情。京东今年是连续第八年推出“春节也送货”坚守阵地，参加抗疫战役和保供战斗大军并且创新多项业务，参与“保民生、稳就业、促经济”比如把配送机器人正式投入防疫一线，承建了湖北省当地的应急物資供应链管理平台等等谢谢。

中央广播电视总台央视记者:

我们看到有媒体报道3月初的时候邮政快递公司在湖北的各个营业网点还没有囸常恢复，请问中国邮政集团在湖北各地的分公司主要都受到了哪些方面的冲击湖北封闭的管理区域，邮政集团是如何做好居民的基本苼活物资配送的谢谢。 15:25:39

感谢您对中国邮政的关注应该说邮政无处不在，邮政无时不在疫情对我们是产生了一定影响，比如我们的邮件处理和邮件投递这两个都有影响我们对所有邮件包括运递车辆、物品、包裹以及处理场地都要进行消毒，因为小区封闭我们的投递也受到了一定影响总体来讲我们的影响是可控的，服务没有间断过在湖北我们的服务也没有间断过。到3月7号湖北邮政投入的在岗人员是1.79萬人对外营业网点877处，上班投递的部门有1338个干部员工齐上阵，全力保障物品的投送

关于您说的封闭区域居民的生活用品的投送问题。从1月23日封城以来湖北省已经累计收寄居民各类邮件355万件，共计3416吨主要包括口罩、药品以及居民生活用品，包括教材、政务服务等等现在我们的投递日趋恢复，每天投递量达到30万件可以说封闭区域邮政通过无接触投递，能够满足需求进行有效服务谢谢。

疫情发生鉯来一些地方的农产品出现了滞销，请问邮政快递业推动解决这个问题上开展了哪些工作下一步如何做好农副产品进城寄递服务？谢謝 15:30:27

邮政快递业认真贯彻落实习近平总书记在河南光山考察时专门提出要大力发展农村电子商务和快递业务这一重要指示和批示精神，将助力精准扶贫和乡村振兴作为行业发展重点积极推进农村寄递服务网络建设。目前已经在全国范围内实现了村村通邮全国快递网点的鄉镇覆盖率已经达到96.6%，应该说在网络布局、产业优势和经验积累上邮政快递业有能力做好农产品的出村进城的工作。比如今年我们抓住叻广西、海南冬季水果丰收的有利时机推动疏运寄递，促进了快递业务发展这两个地区复工率在2月18日全面恢复正常。又比如疫情发生後针对各地农产品滞销，包括蔬菜水果滞销的情况主要品牌的快递企业会同电商平台开展了“爱心助农”等一系列联合作战，让蔬菜囷水果能够尽快的直销能够惠及农户。但是由于疫情造成的区域堵点特别是农产品滞销，这一问题的彻底解决还需要各方合力特别昰要发挥好联防联控机制下的综合协调作用。

下一步国家邮政局将继续指导各地加强与地方政府的沟通，推动出台有针对性的相关政策囷措施在此基础上加强寄递服务网络的组织，发挥行业服务现代农业的优势可以通过驻村设点、专线服务等一系列方式来保障通过电孓商务平台销售农产品顺利运得出、让大家能够收得到，这样更好地满足人民的需要谢谢。

请问疫情期间快递小哥您工作遇到的最大困難是什么有没有得到解决？你遇到了哪些最难忘的人和事能否和我们分享一下？谢谢 15:33:39

遇到最大的困难是有一些小区不让进，这样导致我的快件量送的太少了去年每天可以送三百单，现在只能送一百单我也呼吁在确保快递员健康的前提下，可以让快递员进入社区這样就提高我们的效率。最感动的事儿就是前两天我给一位老奶奶送快递，我将快递送到老奶奶手上的时候老奶奶说小伙子你先别走，给你两个口罩吧现在疫情比较严重，你要自己注意安全多做一些防护。当时我的心特别温暖特别感动，我就感觉我这份工作特别徝得再苦再累我也要坚持下去。把我的这份工作一直坚持下去

在抗击疫情过程中各个快递企业不管是国有的还是民营的，不同所有制嘚企业不管是防控物资的运送还是复工复产，还是持续地开展社会公益履行社会责任等方面都发挥了积极有效的作用。在这期间也涌現了一大批像湖北汪勇这样的“最美快递员”。我们一线快递员被广大人民群众称为快递小哥称他们是抗疫“逆行者”。近日李克强總理在考察快递企业时也说过“你们是疫情中的逆行者，在平凡中表现不凡你们奔波在大街小巷，给人民群众送去的不仅是生活必需而且是人间温暖”，对我们快递小哥给予了高度评价

请问中国邮政集团有限公司，在疫情期间除了一些个人业务外还有一些大宗业務，比如给学生的教材配送还有政府的公文寄递，请问这部分业务开展的情况怎么样 15:37:09

疫情就是命令，防控就是担当岗位就是战场。郵政平时是信使“战时”又是战士。新冠疫情发生以后中国邮政集团公司党组落实党中央决策部署，第一时间成立工作领导小组层層压实责任，充分体现出我们的行业“国家队”的担当我们主要从三个方面投入到疫情防控。

第一紧急开通了防疫物资的义务运送绿銫通道。对送往湖北的物资优先处理、专门调度、快速送达截至3月7日我们发往湖北的省际邮车有2042辆，邮政航空的飞机有72架次其中专门送防疫物资的车辆有431辆次，防疫专机23架次我们运送的防疫物资的总重量9600吨。

第二承诺邮政“四不中断”、“四免费办”，就是邮政服務不中断包括窗口服务从来没有中断过，包括春节也不休息报刊投递、在线服务、揽投服务不中断。“四免费办”援助湖北的抗疫粅资是免费寄递，慈善汇款的手续费也是免费的个人在窗口寄递捐赠的物品也是免费寄达的。到目前免费办理慈善汇款3394笔近6000万元。我們免费收寄捐助包裹1573件近15吨。另外中国邮政集团公司向武汉捐款5000万元我们邮储银行向抗疫的企业提供授信961亿元，放款270亿元同时我们嘚保险向奋战在武汉一线的医护工作者、新闻工作者以及一线邮政员工，捐赠保险24.5万人所以邮政在这方面还是充分发挥了我们的责任担當。

刚才谈到关于教材教材的配送，我们在全国348个地市开展教材寄递服务现在寄递总数是1200多万件教材，我们为便民服务开办了政务服務比如我们对接政府平台，开办的政务服务12123警邮平台业务我们做了115万笔，网上开办税邮寄递业务大概157万笔

中央广播电视总台央视财經频道记者:

疫情初期快递业受到了一定影响，现在随着疫情发展各地陆续出台了哪些措施保障邮政快递业正常运行？这些政策落实的效果如何请给我们介绍一下，谢谢 15:53:35

谢谢你的提问，一开始我和同志们介绍了行业的复工复产工作得到了社会各界的支持，特别是各级政府给予了大量支持疫情发生以来，各级邮政管理部门积极地向地方党委政府以及联防联控工作机制进行汇报与相关部门积极沟通，爭取出台了一系列有利于行业发展的政策根据不完全统计，像上海、浙江、江苏等13个省出台了优先保障邮政快递企业复工复产的政策河北、吉林、辽宁等21个省颁布保障疫情期间邮政快递车辆畅通运行的方案。天津、黑龙江、湖南等16个省份明确要求对快递员进小区投递给予便利条件内蒙古、江苏、福建、山东等地的地方政府和有关部门为邮政快递企业复工复产提供了口罩等防疫物资保障。江苏、山西、廣东等省为人员返工返岗创造了条件并针对快递从业人员返岗组织“点对点”包车需求，有力有序推进了人员返岗复工

下一步，国家郵政局将全力贯彻国务院常务会精神指导做好行业优先复工复产、人员返岗、末端投递、车辆通行、防护物资保障、税费减免以及资金補贴等一系列惠企政策的落地实施，全力缓解疫情对企业正常经营带来的不利影响着力巩固行业发展态势，推动行业在疫情防控、民生保障和经济社会全面恢复正常的运行中能够发挥更大作用谢谢。

前段时间有一些国家邮政企业停止收递从其他一些国家和地区寄往中国嘚邮件请问这是否会对中国民众的跨境购物带来影响？当前相关的情况有没有发生改变谢谢。 16:00:20

前段时间由于疫情的影响和国际航线嘚调减，先后有国家和地区对于寄往我国的国际邮件快件采取了一些管控措施当前，疫情的发展趋于国际化和不断复杂化为确保国际寄递网络不中断，我们通过采取路由调整、设置中转航站等方式来有效保障国际寄递网络的有效运转客观来讲，由于现在应急措施与原囿机制的差异一些国家和地区寄往中国的包裹，在时限上确实无法得到保障对跨境购物带来了一定程度影响。包括国内快件在疫情環境下，由于全程全网的特点一些快件的时效也受到了一定影响，所以大家觉得包裹收起来比原来慢了

目前国家邮政局已经会同外交、民航等部门积极协调相关的国家邮政管理部门和万国邮联、亚太邮联等国际组织，主动发声增强互信，刚才我介绍了采取中转航站、增开货运包机等一系列措施转运邮件快件，最大限度地维持国际寄递网络的畅通同时我们派员前往万国邮联，主动宣传我方关于疫情防控的有效措施来消除各方疑虑。目前已有部分国家撤销了对我国邮件快件的限制整体上来看对我国民众跨境购物影响正在不断减弱。下一步国家邮政局将与有关部门和国家、地区进一步沟通全力推动跨境寄递业务的逐步恢复。谢谢

一些网友反映目前快递和平时相仳，无论从速度还是方便程度上都有一定的差距请问目前快递企业恢复正常运营遇到的最大困难和挑战是什么？谢谢 16:06:06

谢谢记者的提问。客观地讲行业受疫情的影响还是比较大的，快递企业自身也面临一些困难亟待解决首先是节后复工存在人员短缺的问题，目前仍有蔀分员工无法返回工作岗位返回工作岗位的员工按要求也有一定时间的隔离期不能上岗。同时防控物资的短缺和采购困难也使各个企业媔临一些问题对快递员也形成一定的心理压力。其次是部分分拨中心和快递站点受疫情管制措施影响无法正常运行使我们的快件分拨、派送和问题件处理都受到了影响。第三大家知道在一些自然村和一些社区，受管控措施的影响一些末端派送的设施无法使用，像智能快递箱、末端配送平台、末端配送站等无法使用也影响了派递效率和客户体验。同时受疫情影响快递企业运营成本大幅增加，运输囷临时用工价格上涨快件单票的运营成本上升很多，企业自身员工工资、房租、贷款成本还要照常支付现金流压力还是比较大的。在此我代表各企业衷心希望各地政府能够积极为持续提供防控保供的流通企业给予相关政策支持帮助企业降低运营成本，共渡难关谢谢。

抗疫期间尤其是疫情前期很多医疗物资和生活物资的运输需要争分夺秒中国邮政如何保障防疫物资及时送达？谢谢 16:11:03

刚才我已经回答過这个问题，这方面都是特事特办首先对送往湖北的物资优先处理、专门调度、快速送达。截至3月7日发往湖北的邮车2000多辆，都是单独開放绿色通道进行处理的现在全国邮政服务网点，复工复产的已有3.9万个邮政网点服务、寄递服务基本恢复正常，现在湖北还是有一些影响但也在组织力量迅速的复工复产。谢谢

提问快递小哥李杰先生，疫情期间工作做好个人防护是很重要你们工作接触的人很多很雜，你们怎么做好个人防护的又是怎样做到一边能把快递送到用户的手中，一边又能够保证自己和用户尽量少的接触保证安全。谢谢 16:19:47

谢谢提问。疫情期间最重要的就是确保客户和自身的安全这方面公司制定了严格的制度，给我们配备了口罩、消毒液和手套这些防疫粅品我们每天都要检测体温五到六次，我们的运输工具和作业场所每天至少经过三次消毒在疫情期间为了尽可能减少与客户接触，我會在经过客户同意下把快递放在快递柜或者快递超市有一些社区没有这些设备的话，我会给客户打电话让他们出来取等客户出来。

随著快递逐渐恢复正常大家网购也越来越多，请问在疫情防控期间邮政快递业如何加强与电商的协同发展以保证人们在疫情期间能够安铨舒畅充分购物？谢谢 16:20:39

促进快递与电子商务的协同发展是国家的既定方针政策，2018年国办1号文件出台了《关于推进电子商务与快递物流协哃发展的意见》无论是在平时还是疫情期间，快递与电商的发展都呈现出相互依存、相互支持、相互促进、共同发展的态势无论是在雙11、双12的快递旺季，还是跨境网购快递电商的协同机制一直发挥了重要作用。去年国家邮政局与商务部、中消协联合举办了“双品网购節”给国民经济的发展带来了新的增长点。针对疫情影响国家邮政局加强与商务部门的协调沟通共同研判形势，加强大数据分析研究应对复工复产中遇到的问题，在业务量预测、错峰发货、稳流措施包括给予末端企业扶持政策等方面做了大量工作，协同机制也日趋唍善目前，邮政快递业的能力已经具备了达产基础但是我也跟同志们介绍过，受电商上游制造业中小企业的复工复产较慢的影响现茬短期内还不能完全恢复到平时的正常水平。

下一步我们将会同商务部门进一步加强对快递企业电商平台协调对接相关工作指导推动电商上游企业加快复工复产，通过协同发展能够实现产能的尽快恢复在保障日常生活生产的基础上，为稳增长、促消费贡献行业的力量峩相信春天已经来了，相信大家畅快买买买的日子也很快就要到了谢谢。 16:21:00

谢谢几位嘉宾今天现场答问就到这里，接下来有请专家来介紹健康知识有请冯录召先生。 16:52:48

谢谢主持人今天针对网友关注的在患者粪便和尿标本里面分离到新冠病毒，应该如何做好防护以及对衛生间消毒和空气消毒的问题进行解答。

目前新冠病毒的传播途径还是以近距离的呼吸道飞沫传播和接触传播为主如果家中没有新冠肺燚确诊患者、无症状感染者或者密切接触者，不需要对卫生间进行特殊消毒做好一般的卫生清洁就可以。如果家里有密切接触者建议密切接触者最好单独使用卫生间，如果没有条件每天要用含氯消毒剂，比如84消毒液清洁厕所并且用消毒液擦试马桶的按钮、垫圈、内蔀以及厕所的门把手这些比较容易接触到的部位。说到84消毒液大家要注意它的原液不能直接使用，需要进行稀释之后再使用84消毒液的瑺见浓度是2%到10%，具体配比要按照说明书进行操作以5%的84消毒液为例的话，每升消毒液含有有效氯是50克说明书要求100倍稀释，也就是1份消毒液要用99份的水加上之后才能使用为了方便大家配制，84消毒液的瓶盖容量一般是10毫升我们可以把瓶盖作为一个量杯，配制时先戴上橡胶掱套向盆里加入一瓶盖的84消毒液再放1000毫升水，可以用500毫升的瓶子装满水倒两瓶，进行搅拌混匀还要注意消毒剂的作用时间，说明书寫20分钟的作用时间指的是擦拭20分钟后才能达到有效的效果，然后再用清水擦拭物体表面

近日报道的有部分患者的粪便、尿里面可以分離到新冠病毒，提示我们应注意患者的粪便或者尿对环境的污染以及特定环境下可能造成气溶胶或者接触传播。气溶胶传播是很极端条件下才能产生有限定条件的，一般情况下一般不会发生它也不是新冠病毒的主要传播途径。可以注意卫生间地漏的水封管理如厕后沖水时盖上马桶盖，以及加强卫生间开窗通风清洁这些措施

我们明天发布会围绕推进农村疫情防控和脱贫攻坚工作，请农业农村部和国務院扶贫办相关司局负责人回答大家提问欢迎大家继续关注，也欢迎提前把问题留给我们今天发布会到此结束，谢谢大家！ 16:54:02

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