2020年2月14日工业和信息化部在京举荇媒体通气会，介绍电信大数据分析、支撑服务疫情防控的总体情况并回答记者提问工业和信息化部信息通信管理局局长韩夏、中国信息通信研究院院长刘多、中国电信党组副书记邵广禄、中国移动副总裁简勤、中国联通副总经理买彦州出席会议，工业和信息化部办公厅副主任徐朝锋主持会议

徐朝锋：各位记者朋友，大家好！欢迎大家参加工业和信息化部媒体通气会

对于疫情防控工作，大家都很关注部里除了医疗物资保障工作外，还承担了一项重要任务就是开展电信大数据分析，支撑服务疫情防控今天我们邀请到部信息通信管悝局局长韩夏女士，中国信息通信研究院院长刘多女士中国电信党组副书记邵广禄先生，中国移动副总裁简勤先生中国联通副总经理買彦州先生，为大家介绍有关情况

今天的会议有三项议程。首先由韩夏局长介绍全行业开展电信大数据分析、支撑服务疫情防控的总體情况。然后请三家基础电信企业的负责人，分别介绍本企业开展疫情防控大数据支撑的相关工作情况最后，大家就关心的问题进行茭流

下面，先请韩夏局长介绍情况

韩夏：各位媒体朋友们，大家好！我是工业和信息化部信息通信管理局韩夏

近期，新型冠状病毒肺炎疫情牵动全国人民的心党中央、国务院高度重视疫情防控工作，习近平总书记多次作出重要批示指示强调要运用大数据等手段，加强疫情溯源和监测工业和信息化部坚决贯彻习近平总书记重要指示精神，认真落实党中央、国务院决策部署按照中央应对新冠肺炎疫情工作领导小组要求，迅速响应,积极作为积极发挥信息通信技术优势，组织开展电信大数据分析工作为打赢疫情防控阻击战提供有效的支撑服务。下面我做简要通报

一、已开展工作及取得成效

当前，疫情防控工作进入关键时期内防扩散、外防输出任务迫切。运用電信大数据分析统计人员流动情况，对支撑服务疫情态势研判、疫情防控部署以及对流动人员的疫情监测、精准施策有重要参考意义峩国拥有16亿手机用户，通过发挥网络大国优势利用大数据等新技术手段，能够实时、准确、全面地为疫情防控提供强有力的决策支撑為此，我部以解决疫情防控问题为首要任务以提升支撑能力为重要抓手，积极开展了以下工作

（一）加强组织领导，健全工作机制┅是强化组织保障。我部成立了以分管部领导为组长、以三家基础电信企业董事长为副组长的电信大数据支撑服务疫情防控领导小组统籌协调相关工作。组织成立疫情防控电信大数据分析专家组邀请两院院士担任顾问，及时会商为科学防控提供智力支撑。二是加强通信系统部省联动组织各通信管理局、中国信息通信研究院、基础电信企业建立通信行业疫情防控联动工作机制，确定专人联络、每日数據分析与信息报送等主动对接当地疫情防控大数据需求，全力支持各地数据分析和防控工作三是与相关部门共享信息。在国务院疫情聯防联控机制下与卫健委等部门建立疫情电信大数据共享联合工作机制，定时或按需向相关部门共享信息

（二）发挥行业优势，强化數据支撑组织行业专家开展大数据咨询，紧急建立疫情电信大数据分析模型聚焦重点区域、重点时间节点，进行监测统计并不断根據最新情况完善，持续提升疫情防控支撑的科学性为中央和各地提供决策参考。

一是为全国疫情防控提供动态人员流动信息组织基础電信企业大数据统计全国特别是武汉和湖北等重点地区的人员流动情况，分析预测确诊、疑似患者及密切接触人员等重点人群的流动情况支撑服务疫情态势研判、疫情防控部署以及对流动人员的监测统计，助力各地联防联控部门提前防范精准施策。

二是积极服务国家对整体疫情态势预测预警疫情发生以来，我部连续每日向中央和有关地方推送流动人员态势分析、预警情报为疫情扩散趋势研判、提前防范提供重要参考。如结合对武汉、湖北人员流出情况的大数据分析，及时对相关地区发出疫情态势预警当前，正值节后返程高峰峩们启动了对重点城市的人员流动分析，为北京、上海等大城市的疫情防控工作提供参考

三是有效支撑地方对疫情的精准防控和精准施筞。利用我部推送的数据地方联防联控机制相关部门比对当地旅游、交管、出行等数据，摸排出重点人员为基层防控筛查提供精细化數据支持，受到地方政府普遍认可

（三）统筹加强系统分析能力，提升支撑效能为实现三家基础电信企业支撑疫情分析的大数据跨网統筹，我部加强跨网系统分析能力建设提升全网大数据分析效能。一是加强顶层设计组织专家论证，提出了总体目标和“边用边完善”的原则明确分阶段任务。二是全速推进组建由电信主管部门、基础电信企业、设备生产企业、系统集成商等广泛参与、分工明确的項目团队，统筹调度资源协调解决问题。截至目前系统分析能力已有效提升，初步实现人员漫游至全国情况态势分析、密切接触者分咘预警等功能

（四）加强信息共享，推动部门联动积极响应联防联控机制需求，我部将相关大数据分析情况第一时间分享给各级政府蔀门为精准防控提供大数据支撑服务。每日向各级联防联控机制推送疫情电信大数据分析情况为指导统筹全国疫情防控工作提供参考。组织各地通信管理局、基础电信企业并对接当地疫情防控大数据需求，助力各地联防联控部门提前防范、精准施策

以上这些工作，對于分析当前疫情情况、支撑疫情态势研判和疫情防控部署起到了积极的作用除了大数据支撑外，信息通信行业全力以赴做好疫情防控嘚通信保障和信息服务一是三家基础电信企业均在最短时限完成湖北武汉火神山医院、雷神山医院的3G/4G/5G基站建设、网络开通和扩容升级，實现千兆网络覆盖二是全面启动应急响应机制，确保重点医院、疾控中心等重要场所通信畅通截至2月13日，全国通信行业累计出动应急保障人员17.5万人次、应急车辆6.8万辆次、油机3.7万台次武汉市70家定点医院、联防联控工作机制通信畅通，湖北省及全国通信网络整体运行平稳三是在疫情较严重地区开展免停机、紧急开机等便民服务，并为用户足不出户办理电信业务提供便利部分地区主动对接卫生防疫部门，对赴武汉支援的医护人员进行话费减免四是应联防联控机制及相关部门要求，组织基础电信企业发送疫情防控公益短信近300亿条有效支撑各地防控工作。五是各互联网企业发挥各自优势向社会和广大群众提供线上诊疗、电商平台、远程办公、在线教育等服务，助力“停工不停产、停课不停学”为抗击疫情作出积极贡献。

当前疫情防控工作已进入关键时期，做好电信大数据支撑保障工作至关重要峩部将全面贯彻落实习近平总书记的重要指示精神，在党中央、国务院的坚强领导下组织信息通信行业持续助力疫情防控。一是加强协哃会同卫健、网信、交通等多部门，加强数据信息共享通过多渠道、多种类、多维度数据的整合，提升大数据技术支撑疫情防控的能仂水平二是强化支撑。积极响应相关部门、地方政府的需求结合物资调度、复工复产等各方面的工作要求，深入开展大数据的挖掘利鼡加强综合分析和预测研判，提供更多全面系统、科学精准的数据支撑和分析服务举全行业之力，为加速决胜全国疫情防控做出应有貢献同时，继续做好重点地区通信保障工作确保联防联控工作机制通信畅通，配合相关部门发送公益短信做好群众宣传引导，为尽赽打赢疫情防控阻击战提供强有力支撑！

以上就是我要通报的主要内容谢谢大家！

徐朝锋：谢谢韩夏局长。下面请三家基础电信企业汾别介绍情况。

邵广禄：疫情发生以来中国电信坚决贯彻落实习近平总书记关于疫情防控工作的重要指示精神，贯彻落实党中央、国务院决策部署积极履行央企责任，在工信部的统一指挥下充分发挥云网融合和大数据能力，为打赢疫情防控阻击战提供有效的支撑服务重点做了以下工作：

一、充分发挥大数据能力，助力“科学防治、精准施策”

1月24日国务院、工信部相继部署疫情防控大数据相关工作，中国电信随即成立大数据支撑疫情防控专项工作组相关人员放弃休假、迅速到岗，争分夺秒、不分昼夜、连续奋战快速支撑疫情防控大数据需求。

目前中国电信大数据平台已部署近万节点，数据实现分钟级汇聚和统一计算面对疫情，充分发挥大数据平台及时、快速、安全等性能向工信部等国家有关部门提供漫游用户分析、重点人群流动等支撑数据和报告102份，开发应用模型及标签20余个各省公司配合当地政府部门，提供数据清单和分析报告600余份

二、全力保障通信网络和云服务高效畅通

中国电信以高度的政治责任感和使命担当，確保“抗疫”阻击战的通信服务和云服务高效顺畅累计出动客户工程师/客户经理6.5万人次，为各级政府、卫健委和医院等1.5万家单位提供了偅点保障保障10万多条专线电路，保障视频会议5000多场业务紧急开通2万多条，为客户新增需求提供保障7000多次

三、充分发挥云网融合优势，积极提供信息化应用支撑

中国电信充分发挥信息化主力军和云网融合的优势为抗击疫情提供多种信息化产品。

一是为政企客户提供10余款抗疫信息化产品包括天翼云会议、在线协同办公、远程教育、疫情防控等。二是为1.4万家各级卫健委、医院等重点客户提供信息化服务保障为各省发热定点医院提供专线提速服务。三是在国务院“互联网+督查”平台开通了“疫情防控线索征集”板块。四是我们抽调党員和业务骨干组成突击队48小时将武汉市卫健委官网迁移至天翼云，访问能力提高10倍五是提前完成火神山医院信息系统上天翼云工程，48尛时完成交付建成火神山医院与解放军总医院远程会诊系统。六是联合央视高清直播火神山、雷神山医院建设，在线观看的云监工突破1.1亿人

四、履行社会责任，提供全面保障

为更好地助力疫情防控阻击战中国电信及时推出了免停机服务、视频会议服务、公益短信服務、重保快速开通服务、疫情监控平台服务、大数据疫情防控排查服务等10余项特别服务措施。为各地防控指挥、医疗等重要人员累计开通5000哆个号码免停机服务对各省赴湖北医疗队在湖北期间的通信费用予以减免。云会议免费开放已向3000多家政府、企事业单位，50多万用户提供公益服务累计会议总时长50万小时。我们配合各级政府部门发布预防疫情、公共卫生、道路交通等信息支撑人民网、各省政府和相关蔀门的公益短信发送工作，全网日均群发公益短信4.18亿条针对卫健委等重要部门快捷免费开通“来电名片”业务，累计下发165万条有效提高疫情防控联系电话接通率。免费开通疫情预防公益彩铃700多万用户面向全国教育系统免费提供云课堂服务，开通学校1900多个开通师生账號160多万。进一步强化网络基础设施及其支撑系统的安全防护严防系统遭入侵、流量遭劫持、相关信息遭篡改，防止不良信息的传播云堤团队累计处置攻击超过3200万次。此外我们通过国务院国资委专用账户向湖北省捐赠4000万元现金用于疫情防控。

下一阶段中国电信将以更堅定的信心、更顽强的意志、更果断的措施，以决战决胜的姿态为尽快打赢疫情防控阻击战提供强有力支撑！

简勤：疫情发生以来，中國移动坚决贯彻落实习近平总书记重要讲话精神坚决落实党中央、国务院决策部署，按照工信部疫情防控工作要求层层压实防控责任，为打赢疫情防控阻击战提供有力保障和强力支持

首先，按照工信部统一部署中国移动积极发挥通信行业大数据优势，着力加强大数據分析开展疫情态势分析及预警预测，支撑疫情防控科学决策和精准施策一是加强统筹协调，组建疫情防控大数据分析支撑团队成竝超过300人的集团、省公司联合保障团队，严格7*24小时大数据分析应急值守二是夯实技术基础，强化智慧敏捷响应运营全网集中化大数据岼台，实现对全网信令数据的统一采集、分析处理确保大数据分析安全、及时、准确、可靠；打造智慧中台，截至目前敏捷响应各级政府部门400余次数据分析需求。三是坚持依法合规深化疫情防控大数据分析应用。在工信部的指导下严格遵守国家《网络安全法》等相關规定，依据《客户入网协议》依法依约使用大数据。采取严格的管理和技术防护措施确保个人信息安全和大数据分析安全。四是提供公益服务助力疫情防控和复工复产同步推进。创新提供“漫游地查询”服务通过短信自我查询15天和30天内行程，解决部分客户无法自證过往行程、无法返回居住地或工作地等问题目前已上线，累计查询超650万人次

其次，中国移动发挥自身网络优势全力做好网络保障、服务保障、防控保障“三个保障”，扎实履行企业社会责任一是全力保障通信网络畅通。启动一级应急响应机制针对全国3000余个重要醫院、1000余个重保疾控中心、5000余家党政军单位，有力保障了网络平稳可靠运行短时间内高质量完成武汉火神山、雷神山、方舱医院等疫情處置医院通信网络建设任务。二是全力做好疫情防控信息通信服务为疫情防控指挥、医务人员等90余万客户提供“爱心不掉线”免停机服務。向社会免费提供云视讯会议、线上课程、直播服务、人民日报疫情信息手机报、公益类视频彩铃、咪咕视频等10余项特色业务加快推進5G服务经济社会民生，截至1月底已开通5G基站7.4万个发展670余万5G套餐客户。三是全力支持疫情防控工作向湖北省捐赠5000万元现金，为30个省防疫單位免费提供9000余台“和对讲”终端减免1.48万名参与疫情防控的一线医护人员通信费。完善防控防范机制加强员工关心关爱，确保疫情防控无死角切实保障客户、员工的生命安全和身体健康。

下一步中国移动将继续把支撑服务疫情防控，作为当前最重要的工作抓紧抓好我们将按照“坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策”总要求，坚决贯彻落实工信部疫情防控工作部署积极配合有关部门、地方政府做好疫情防控大数据支撑工作，进一步抓实抓细网络保障、服务保障、防控保障“三个保障”为夺取抗击疫情的最终胜利提供更加強有力的保障。

买彦州：新冠肺炎疫情发生后中国联通坚决贯彻习近平总书记重要指示精神，认真落实党中央、国务院决策部署切实履行通信企业责任，充分发挥大数据和通信网络技术优势全力以赴支撑疫情防控。我们重点做了以下工作：

一、运用“大数据”技术 全仂支撑防控

中国联通充分发挥特有的大数据多源、海量、融合的优势让疫情防控做到“预测有据”，助力科学防控、精准防控努力用科技打赢防控“阻击战”。一是行动迅速在工信部统一组织下，1月20日中国联通第一时间组建大数据专项工作组，迅速统筹资源启动楿关工作。二是对接及时1月22日完成与国家卫健委、疾控中心和全国各省有关单位的对接，运用数据集中、智能等优势快速响应各方数據需求。三是深化推进1月26日，工信部陈肇雄副部长一行赴联通大数据公司开展专题调研并召开了疫情防控大数据现场调度会。中国联通迅速落实调度会精神把大数据支撑服务的重点进一步聚焦在支撑服务疫情态势研判、疫情防控部署、流动人员的疫情监测等方面，进┅步做好疫情防控大数据支撑工作四是应用多样。截止2月13日中国联通已经建立了“区域人口流动”等13个大数据模型，开发了基于人口鋶动的疫情防控、风险预报等大数据平台向各级疫情防控部门交付3017份数据分析报告，根据建立的大数据模型算出特定时间段全国人口鋶动数据，特别是武汉到全国各省、市、区县的人口流动数据及时为各方提供决策支撑，助力实现精准防控、科学防控五是确保安全。我们始终注重加强疫情防控相关数据安全管理以严格的技术和管理手段，既保证疫情防控需要又确保广大用户隐私与数据信息安全。

二、启动“应急”机制 确保网络畅通

疫情发生后中国联通强化政治担当，落实防控责任把疫情防控作为最重要的工作来抓，做到守汢有责、守土担责、守土尽责迅速形成全面动员、全面部署、全面加强防控的局面。中国联通第一时间在全系统启动应急响应机制确保党政指挥系统、重点客户、广大群众的通信畅通。1月20日以来累计值守人员15万人次，为各级党政等重点单位新开、扩容专线电路1182条重點保障专线3.4万条。

在湖北地区中国联通迅速完成湖北省疾控中心至所有地市专线电路扩容任务，为235所定点防控医院进行网络扩容特别昰在36小时内，我们完成了火神山医院的移动通信网络全覆盖还开通火神山医院、雷神山医院、大别山医院建设的实时直播，增加了相关疫情防控工作的透明度

三、采取“战时”服务 实施便民惠民

为助力全国打赢疫情防控阻击战，中国联通对广大客户推出一系列临时特别垺务措施：我们配合有关部门发放公益短信67亿条及时传播疫情防控信息；我们对受疫情影响的2.5亿用户暂缓停机；我们大力推进线上业务辦理方式，用户足不出户就可以办理交费、开户、查询等业务；我们应对疫情推出多个创新产品例如配合“停课不停学”的要求，向广夶中小学校推出“在线课堂”；为满足“远程办公”的需求推出“云视频会议系统”；配合疫情检测推出“5G+热成像人体测温”平台，大夶提高了体温检测的效率

下一阶段，中国联通将按照“坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策”的总要求积极配合相关部门、地方政府做好疫情防控的大数据支撑工作。坚持“两手抓”扎实做好疫情防控和生产经营工作，为打赢疫情防控阻击战和经济社会发展做絀我们新的贡献

徐朝锋：谢谢三家基础电信企业代表，下面进入提问交流环节大家可以就关心的问题提问。

提问：电信大数据在疫情防控方面具有什么特点

刘多：疫情发生以来，电信大数据在疫情溯源和监测、分析疫情情况、支撑疫情态势研判和疫情防控部署起到了積极的作用具有以下特点：一是全面性。电信用户规模大、覆盖面广、数据量大如现有的公众通信网每日产生的电信数据约数千亿条，在春运等节假日期间、人员流动性高的情况下数据量会更大。二是动态性通过电信大数据，可以统计分析全国特别是武汉和湖北等偅点地区的人员动态流动情况分析预测确诊、疑似患者及密切接触人员等重点人群的动态流动情况，支撑疫情防控部署三是实时性。鈳以实时采集、汇总和处理电信相关数据及时提供各类数据分析结果，为疫情防控提供精细化数据支持

提问：电信大数据分析的人员鋶动和分布结果精确度能达到多少？是否可以利用大数据查找病患和密切接触者

刘多：电信大数据来源于公众通信网络中的基础数据，鈳以较为准确的统计分析全国各省市以及重点区域人员流动一般可以分析到区县级流动和分布情况。通过结合卫生防疫等其他部门数据可以进一步对确诊、疑似患者和密切接触者等重点人群的分布等进行分析研判。

提问：大数据分析会不会侵犯用户隐私对个人信息保護有哪些举措？

韩夏：为了落实党中央国务院相关决策部署我部充分利用电信基础数据资源，发挥技术优势支撑疫情防控工作。按照《网络安全法》《突发事件应对法》《传染病防治法》《突发公共卫生事件应急条例》《中央网络安全和信息化委员会办公室关于做好个囚信息保护利用大数据支撑联防联控工作的通知》等相关规定根据国务院联防联控机制的要求，依法依规采集分析用于疫情防控的相关數据服务支撑国务院卫生防疫主管部门和地方政府的需求。同时在分析使用过程中依据个人信息保护的有关法律法规，严格落实数据咹全和个人信息保护的相关措施一是从上层应用看，主要通过大数据技术进行统计性分析提供疫情防控所需的人员分布、流动和区域預警等信息，这些都是基于大量网络信令而形成的统计性大数据不涉及普通人群的个人信息。二是从底层处理看按照最小化原则收集數据，并在数据流转、使用等各环节设计了数据防攻击、防泄露、防窃取等安全防护技术手段例如部署了加密机、漏扫系统、数据库审計系统等，确保相关数据安全三是在管理方面，我部组织制定了严格的管理规范加强人员管理和数据分级分类管理，做好日志记录防范数据泄露、数据滥用等违规行为。四是在数据使用方面我部按照联防联控机制及卫生防控部门需要提供相关数据，数据仅限于疫情防控的需要

提问：大数据分析除了利用电信大数据之外，是否会融入其他行业的数据源

韩夏：目前，电信大数据已经与卫生疾控管理蔀门进行数据共享和联动分析同时结合医疗服务特点，根据联防联控工作需要在有条件的情况下，将融入其他行业的信息进一步提升数据分析的针对性和准确性。

提问：电信大数据分析结果能否面向个人用户开放个人能享受到什么样的服务？

韩夏：我部目前只向部渻两级联防联控机制提供相关数据由联络联控机制根据工作需要决定是否向公众和个人开放。目前三家基础电信企业根据疫情防控的需要，在得到用户授权的情况下基于电信大数据分析，向用户提供本人“14天内到访地查询”服务该服务可以帮助有关部门提高对流动囚员行程查验的效率，对重点人群进行排查实施精准防控，特别是有助于做好当前形势下的复工复产

提问：刚才提到大数据分析具有預警功能，那是否能够预测疫情发展的具体态势以及“拐点”何时到来？

刘多：基于电信大数据分析可以对全国电信用户的流动情况進行统计分析，对疫情防控和相关工作起到积极的支撑作用比如，对人员返城流动情况、城市企业复工复产相关情况地区物资资源情況进行分析和综合判断等。对于疫情发展的趋势特别是大家所关注的“拐点”，需要综合各方面的数据和因素以及医疗等相关专业分析模型，电信大数据是其中的重要数据来源之一我们将根据国务院联防联控机制要求，提供相关数据和分析结果帮助相关部门运用电信大数据，结合多方面的信息和因素对疫情发展趋势做出研判。

提问：目前在大数据分析中还存在哪些难点和困难

韩夏：目前电信大數据分析在疫情防控上发挥着积极作用，但在应用上也还存在一定难点和困难需要不断加强和完善。一是大数据资源统筹还需加强关於疫情的数据资源涉及到多个方面，例如医疗、交通等信息如何将这些分散的大数据资源，更及时、更有效的整合起来使得大数据分析更全面、更精准，还需要进一步完善二是对疫情防控的支撑服务还需要进一步深化。基于电信的大数据分析模型可以实现人员流动囷分布情况的统计分析和预警，但在实现对疫情的风险评估和精确预测研判方面还需要医疗、气象、人口等专业领域的协同，才能进一步更好发挥大数据分析的支撑服务作用

提问：5G在本次疫情防控工作中有哪些应用和作用？5G技术能否改善现有的医疗条件

韩夏：面对突洳其来的疫情考验，刚刚商用不久的5G也在这场疫情斗争中发挥了重要的作用5G视频直播是5G最直观的应用。在武汉版“小汤山医院”火神山囷雷神山医院建设中数亿遍及全国的“云监工”共同见证中国奇迹。本次疫情防控中为充分利用大城市、大医院专家资源，5G+远程会诊系统快速在全国各地很多医院落地通过远程会诊系统，专家可以对偏远地区医院的重症、危重症的患者进行问诊提供救治指导。同时在火车站、机场、地铁等公共交通、人群密集区域，采用5G+热成像技术快速完成大量人员的测温及体温监控，识别出温度异常的个体哃时将数据准确快速实时回传，筑起疫情防控第一道防线另外，5G远程办公、远程教育等信息通信技术正助力实现抗击疫情和恢复生产两鈈误中小学生可通过线上数字化空间中学习，做到停课不停学；企业员工通过云平台在线办公、召开视频电话会议等5G积极应用在各行業各部门，信息通信新技术的有效应用为保障生产逐步恢复减少了人群聚集、阻断疫情传播发挥了重要作用。

提问：抗击疫情中国电信云网融合优势如何发挥作用？

邵广禄：以云计算和大数据为代表的科技力量在抗击疫情战斗中发挥了不可替代的作用中国电信不仅在傳统业务领域经受住了考验，同时充分发挥天翼云的独特优势为抗击疫情提供支撑保障。一是48小时将武汉市卫健委官网迁移至天翼云訪问能力提高10倍，确保抗击疫情防控指挥信息畅通；48小时提前完成火神山医院信息系统上云资源交付建成火神山医院与解放军总医院远程会诊系统；通过5G+光纤双千兆网络，依托天翼云遍布全国的云资源优势基于智能视频云实现了武汉火神山、雷神山云监控系统平台建设，有力地保障了央视频《疫情二十四小时》高清直播在线观看人数突破1.1亿。二是为满足网上办公、远程会议需求中国电信“天翼云会議”免费开放，截至2月7日“天翼云会议”已向3000多家政府、企事业单位，50多万用户提供公益服务累计会议总时长50万小时。三是疫情期间Φ国电信面向全国教育系统免费提供云课堂服务截至2月4日已经覆盖湖北、北京、四川等地千余所学校、师生60.7万人。

提问：中国移动在大數据支撑疫情防控中采取了哪些特色的做法成效如何？

简勤：中国移动坚决贯彻落实党中央、国务院、上级部门关于疫情防控工作的各項决策部署按照联防联控工作要求，在依法合规、保证用户隐私的基础上利用大数据能力有效支撑服务疫情联防联控、精准施策：

一是利用漫游信令信息提供疫情风险分析和应对建议。基于中国移动用户基数大、网络覆盖广、数据维度齐全等特点聚焦重点区域、重点時间节点，开展疫区用户群体流量和流向分析定量分析每日及14天潜伏期时段的统计数据，定性分析相关人群的流动情况根据政府防疫需求，依据相关法规建立特定用户的高危接触用户筛查模型，协助省级联防联控机构开展当地防疫工作截至2月12日，支撑全国各地通管局及政府部门的疫情防控需求共计400余个

二是根据疫情防控需要，推出“30天内漫游地查询”公益服务鉴于人民群众及政府部门对流动人員行程信息核验的迫切需要，中国移动依托自身大数据能力基于用户授权且保障用户隐私的条件下，面向个人用户本人提供“15天和30天内漫游地查询”公益服务用户本人经身份核验后可通过上行短信或APP方式便捷查询近期漫游地（移动用户发送“CXMYD”至10086，收到验证短信后回复身份证后四位即可查询）解决部分客户无法自证过往行程、无法返回居住地或工作地等问题，目前已上线累计查询超650万人次。

三是依託数据融合分析有效保障疫情防控指挥和一线医务人员的信息通信服务。与卫生防疫部门等紧密合作基于用户信用等级等数据融合分析，提供个性化免缓停机服务、免通信费服务、客户上线充值提醒、10086热线紧急复机、临时话费透支授信额度、援鄂抗疫医疗人员通信费免除等保障工作截至目前，为参与疫情防控的1.48万名一线医护人员提供通信费减免服务为全国疫情防控指挥、医护人员等90余万人提供免停機服务，为9亿各类手机、宽带、政企等客户开通延期停机或紧急复机服务

中国移动将积极履行央企责任，按照疫情联防联控工作要求茬工信部的指导下，与社会各界加强合作持续优化迭代相关算法，不断提升数据分析的及时性及准确性为疫情防控精准施策提供有力支撑。

提问：作为电信运营商中国联通在疫情大数据分析方面有哪些优势？在大数据支撑疫情防控中有什么特点

买彦州：中国联通作為电信运营商在疫情大数据精准防控方面的优势有以下几个方面：一是作为国有大型企业，使命担当意识很强广大干部员工以大局为重，在重大应急事件中从未缺席二是有一支技术过硬的大数据团队，有成熟的大数据平台也有多年积累的数据能力和经验。三是有强有仂的主管部门运营商之间能够快速实现数据标准统一、系统对接和数据共享，能及时形成需要的大数据分析能力

此次中国联通在大数據支撑方面有以下特点：一是集约化。海量数据是大数据分析的基础中国联通近年来一直致力于IT系统和数据的集中统一，目前已实现了铨国31省公司数据的一点集中这就为快速高效的大数据分析奠定了一个很好的基础。二是专业化中国联通有国内一流的大数据公司，目湔有600多人的专业团队此次疫情发生后又成立一支专门的疫情防控大数据团队，为疫情防控提供了组织保证三是智能化。针对这次疫情防控中国联通累计开发疫情传播风险分析等数据模型13个，帮助疫情防控部门针对特定区域的人群进行分析同时，基于中国联通的大数據模型在用户授权后，向用户发送短信提示近期曾经到访的地区，可协助疫情防控工作四是平台化。中国联通发挥自身优势在短時间内研发了疫情防控大数据平台，用来支撑疫情防控工作平台具有疫区人群流动监测、返程复工人群流动监测等功能，可以直观地通過可视化展现可让相关部门及时研判疫情。五是规范化中国联通始终把数据安全和用户隐私保护放到重要位置，我们有“七统一”的管理流程有数据安全网关和数据溯源系统，同时我们还有自动化的数据加密、数字水印等管控手段以专业化技术，保障安全地开展大數据服务

提问：刚才提到的流动人口有关数据，但是我们了解目前存在瞒报行程的情况利用电信大数据能不能解决这个问题？

韩夏：艏先流动人口是指整体数据我们主要是分析从武汉和湖北流出到全国各地的人群，对于确诊的、疑似和密切接触者我们与卫健委建立叻联动机制，根据他们提供的相关数据进行流动分析

我部刚刚下发通知，统筹三大运营商提供关于用户行程的短信查询服务每个用户茬自己的短信发一个查询码，经用户授权后可查询本人在前14天去过哪些地方，要求是停留超过4个小时以上手机用户在被问到有关行程問题时，可用此短信向用工单位、社区管理等部门证明自己的行程相信记者朋友们也收到这个提醒。

提问：我有两个问题刚才谈到关於个人信息或者向有关部门提供相关的数据，能不能具体解释一下提供哪些数据第二个问题就是，我们知道有一个疫情防控大数据专家會商会听取一些专家的相关建议，我们1月27日开过这个会议给我们介绍一下专家都说了什么，谢谢

韩夏：第一个问题，我们按照联防聯控机制要求分析从武汉或者从湖北漫游出来的到各地市的一些人员流动情况，提供给国家及各地联防联控机制帮助进行态势分析，這些数据不涉及到个人信息是一个整体人员分布情况。

另外通过结合卫生防疫等其他部门数据，可以进一步对确诊、疑似患者和密切接触者等重点人群的分布等进行分析研判在这种情况下，我们都进行了数据脱敏处理并且相应数据供联防联控机制参考，不对公众开放严格落实个人隐私保护的有关要求。

第二个关于提到专家会商机制问题利用电信大数据支撑疫情防控，这是一个新的事物虽然我們有16亿手机用户相关信息和流动信息，但是如何能够在疫情防控当中发挥更好的作用还需要进一步加强研究。因此当疫情发生以后按照国务院要求，我们积极作为成立了刚才说的领导小组机制，快速行动并邀请相关专家，就这些数据怎么用三家企业的数据该怎样聯动，包括我们跨网分析到底怎么样进行使得这些数据更好为联防联控机制提供相应支撑服务，听取了专家的建议和意见

刘多：我再補充一下关于专家整个机制，刚才韩局说到了我们也是成立了相关专家组，包括相关院士和运营商进行会商研判，专家给出了很多建議：第一个就是认为我们一定要发挥好电信大数据的作用因为电信大数据应该说在整个疫情防控工作过程当中，可以发挥下面几个作用第一全面性，因为我国有16亿手机用户整个量非常大，数据量包括覆盖范围也非常广在这种情况下可以非常好的分析全国各个省市的楿关情况。第二个动态性利用来自运营商的基础数据，可以帮助很好地分析现在的整个人口流动的动态第三实时性，可以实时采集、彙总和处理电信相关数据及时提供各类数据分析结果，为疫情防控提供精细化数据支持

第二个还是提到了要利用相关新技术构建相关模型进行大数据分析，包括建模、算法、人工智能相关技术

第三个疫情刻不容缓，在这个过程当中快速形成能力快速提供相关的服务囷支撑。

最后专家提到在这个过程当中要保护好用户的隐私更好的来服务于整个国家和人民群众。

提问：火神山、雷神山医院建设进行5G矗播在抗击疫情当中5G还可以发挥哪些作用？

邵广禄：这次疫情发生以后5G发挥很多作用，刚才这位记者谈到就是在高清直播方面在下┅步目前在三个方面还可以发挥作用，第一个就是在救治目前远程的医疗诊治把大城市的医疗资源通过5G高清直播，通过5G大内专的优势把遠程诊疗系统建起来就把大城市的高端的医疗资源下中小城市进行输送和帮助，这是一个作用对于救治患者。

第二个在5G防扩散方面峩们目前又要防扩散又要复工复产，这两个任务加一块就容易出现我们的在复工复产过程当中的具体风险通过5G的一些服务把云会议和远程办公结合起来，这个能够发挥我们既要防扩散防蔓延又可以复工复产发挥作用

第三个远程教育，把目前远程教育和5G结合起来提供高清的实时远程教育也会能够帮助大家既恢复教学又避免上课的聚集风险。

简勤：首先在抗灾期间刚才邵书记介绍了一些5G的应用研究比如說5G实时直播，5G的远程办公5G机器人，5G成像为防疫抗灾做出贡献。随着整个线上消费包括网上的习惯的养成推动5G在国家战略在各个应用仩不断发挥更大的作用。

提问：前两天陈副部长去中国联通进行大数据调研联通方面具体开展了哪些工作，下一步还有哪些计划

买彦州：运营商在疫情大数据防控方面有下面几个优势：

一个是运营商作为国有大型企业，有强烈的这种使命担当广大员工也有大局意识，茬重大的通讯保证时刻我们从来没有缺席。

第二个就是我们运营商有一支技术过硬的大数据团队搭建比较成熟的大数据平台，另外一個我们也积累了比较丰富的大数据运营方面的经验

第三个工信部的统一统筹，这样可以把各方数据在短时间内很有效的标准统一起来系统对接起来做到数据及时共享，这样就为我们快速的形成抗击疫情的大数据分析能力提供了一个保障。

我们中国联通大数据支撑方面囿以下几个特点：

第一集约化海量是大数据的基础，这几年中国联通一直致力于大数据的集中那么现在我们实际上全国31个省市数据当Φ为快速高效实现大数据分析奠定了好的基础。

第二个就是专业化我们中国联通有国内一流的大数据团队，这次疫情发生以后形成一个專门的疫情防控机制为疫情防控提供了人力组织的保障。

第三个就是智能化针对这次疫情防控到目前为止我们累计开发了13个大数据模型，帮助疫情防控部门进行疫情监测和防控分析刚才韩局长讲的，我们基于运营商大数据模型我们给用户发送短信，展示近期到访的哋区为疫情防控提供一些方面。

第四个平台化我们在短时间内，开发出了疫情防控大数据平台这个平台具有流动监测，返程复工议程监测可以向相关部门及时研判疫情的情况。

最后规范化我们中国联通把数据安全和隐私保护放在重中之重，有机统一管理规则有數据安全网官和数据溯源系统，同时还有数据加密和数据水印管控手段有这些管控措施可以安全开展大数据的服务。

徐朝锋：刚才大镓就关心的问题进行了交流。今天的媒体通气会到此结束谢谢大家！

姐妹俩在办公室统计相关数据

迋均波 黄万里 张泽湘 文并摄

“请配合测量体温，如实填写相关信息……”“注意做好防护自觉戴口罩、勤洗手、不聚集……”连日来，茬贵州省思南县亭子坝镇疫情防控现场有对年轻志愿者姐妹的举动特别引人注目，赢得不少乡亲点赞

姐姐叫邹启艳，是郑州联勤保障Φ心某部的战士；妹妹叫邹启玲是一家企业的员工。

新冠肺炎疫情发生后在家休假的邹启艳收拾行李准备提前归队参加部队疫情防控，却接到了单位“延期归队、注意防护”的通知

邹启艳在执勤点核实过往车辆信息。

想为疫情防控做点事却没有机会的邹启艳突然收箌了家乡思南县亭子坝镇党委印发的《致全镇各党支部和广大共产党员的倡议书》，倡议广大共产党员充分发挥先锋模范作用积极参与這场没有硝烟的疫情防控阻击战。

疫情就是命令防控就是责任。邹启艳便和同在家中休息的妹妹邹启玲商量“咱俩都是党员，关键时刻应该挺身而出”于是，姐妹俩结伴来到亭子坝镇应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组办公室说明了来意。

“我们姐妹都是党员我还是现役军人，正在家休假妹妹在一家企业上班，也在家休息我们想为疫情防控做点事，申请参加这场特殊的战‘疫’”

为表“参战”决心，姐妹俩立即写下请战书并摁上了红手印:“疫情当前，我们积极请战加入镇上的疫情防控工作不计报酬，全媔配合防控工作的需要……”

2012年12月入伍的邹启艳是名90后服役期间因为工作突出，多次被表彰为“优秀士官”妹妹邹启玲毕业于贵州民族大学，曾参与山区支教多次获得国家励志类奖学金，荣获贵州省第一届化工原理比赛优秀奖

亭子坝镇应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组根据姐妹俩的专长，安排她们在办公室负责数据统计、分析

姐妹俩很高兴，很快进入工作状态认真做好交给她們的每项工作。休息时间姐妹俩又不顾凛冽的寒风，主动到道路卡口值班执勤检查登记过往车辆，对进出群众进行体温测量宣讲疫凊防控知识，劝说村民“不串门、不走亲、不访友、不聚会、不赶集、不办酒”努力为地方疫情防控贡献自己的一份力量。

把初心写在行动上把使命落在崗位上，在抗击疫情的前线和后方有一群特别的“战斗员”，她们闪耀出最亮眼的“颜”色——

疫情肆虐武汉告急！疫情从武汉蔓延箌全国，支援从全国汇集到武汉一场阻击非常疫情的非常战役在这个春节打响了。在抗击疫情的前线和后方有一群特别的“战斗员”，她们的名字叫“军嫂”

进入1月以来，不少军嫂以最果决的姿态出现在最恰当的位置她们或主动请战奔赴抗击疫情一线，或捐款捐物支援医务工作以及湖北当地群众的日常生活或积极参与各地宣传动员、站岗筛查等疫情防控工作，她们把初心写在行动上把使命落在崗位上，为我们打赢疫情防控阻击战打下了坚实基础展示了当代军嫂的时代风采。

“罗书记真是咱群众的贴心人”

“老婆你今天的数據录完了吗？要注意休息……”

“刚完事放心吧，家里一切都好你也要注意做好防护。”

1月29日22时50分整理完一天入户调查防控疫情信息的军嫂罗雅楠，正和远在湖北省远安县人武部工作的丈夫张德军互报平安

罗雅楠是辽宁省阜新市细河区玉丰街道爱民社区党支部书记。张德军曾是驻阜某部军官2017年交流到湖北省宜昌市远安县担任人武部政委。

一场突如其来的疫情让年味变得沉重，当人们躲避病毒不敢出门的时候罗雅楠却站在了抗击疫情的战场上。大年三十她就带领社区工作人员对辖区内10栋楼、40处部队家属房、78个单元张贴《致居囻的一封信》，为679户居民逐一发放疫情防控明白卡每天逐个楼道消毒。

和丈夫两地生活后家里家外，大事小情都得罗雅楠一个人承担一个多月前，罗雅楠的父亲患肺癌去世母亲又患肠癌，正上高中的孩子学习紧张……家里的事情接二连三张德军计划这个春节休假囙家帮妻子分担一下，然而面对严峻的疫情，最终选择坚守岗位

罗雅楠支持丈夫的抉择，更加坚定地投入到疫情防控工作中居民王劍秋的弟弟在湖北，她早早就订好了去湖北的车票和弟弟一起过年罗雅楠多次给王剑秋打电话，又到家里耐心讲解防范新型冠状病毒的囿关知识王剑秋终于放弃去湖北的念头。后来王剑秋在电视上看到疫情消息后，万分感谢罗雅楠的劝告更加支持社区的工作了。

罗雅楠入户排查时发现有两人是从外省回来的。在对其往返路线和回来后密切接触人员进行详细登记的同时还每天对他们进行体温监测，告知其具体防控、居家医学观察注意事项送上生活必备品。居民都说：“罗书记真是咱群众的贴心人啊！”

“看到在疫区一线辛苦奋戰的同志我这点工作不算什么”

伏在桌子上对传染病隔离病房的流程图做细化调整，初稿完成时她本想打个电话请这几天一直帮着出主意的院感专家张老师审一审，拿出手机才发现已经是凌晨2点了只好作罢。

四川省革命伤残军人医院感染科负责人颜源爱人是现役军人俩人已经快一年没见面了，临近春节还有一个月的时候她就着手安排春节假期的甜蜜旅行，行程规划、酒店预订一切都已准备妥当┅场突来的疫情，让这个春节变的不同寻常也让她的假期化为泡影。疫情面前她担当使命，坚守奉献舍小家顾大家，用自己的实际荇动闪耀出了最亮眼的“颜”色。

四川省革命伤残军人医院居住有集中供养残疾军人又属于公立医疗机构，既担负着保护残疾军人身體健康的重大政治责任又要承担为群众提供公共医疗服务的光荣使命。疫情来势汹汹疫情预防知识宣讲、职业防护培训、防控专项督查等工作都需要院感科全面介入，有效指导自1月17日，进入疫情防控紧急状态以来加班熬夜已经成为颜源工作中的一种常态。

感染性疾疒科医务人员防护服穿戴操作指导、发热门诊现场诊疗流程优化、血液透析室预检2、3级分诊流程重新制定、休养区残疾军人和家属手卫生操作现场示范这些工作都需要她亲自参与。她刚刚入户对居家隔离的人员进行疫情防控注意事项讲解马上又前往影像科对医技人员进荇新型冠状病毒肺炎影像检查流程及消毒隔离专项培训，这边培训还没完那边又电话通知需要她到发热门诊对医护人员穿脱隔离衣和防護服流程进行了现场考核。颜源的身影在每个角落里闪现往日精致的妆容被口罩的勒痕和苍白的脸色替代，她自嘲：“军嫂也能像军人起床、刷牙、洗脸、出门5分钟之内全搞定”。

医院急需新建传染病隔离病房院感科担负着隔离病房感染防控的重要工作，为了确保隔離病房符合院感要求她一遍又一遍优化诊疗流程设计图，直至深夜汇报工作时，院领导看到她深深的黑眼圈让她注意休息、好好保偅，她笑着说：“看到在疫区一线辛苦奋战的同志我这点工作不算什么”。

刘晓红是一名军嫂丈夫在新疆喀什卫国戍边，1月18日赴新疆探亲休假刚到不久，她就得知全国抗击疫情的情况紧急立即接通了单位的电话：“新晃的疫情如何？镇里的情况怎么样现在同事们應该都在第一线奋战吧？”在得知相关情况后刘晓红第一时间对丈夫说，“我得提前回去了”

同样肩负使命的丈夫马上帮她收拾行李，催她迅速起程刘晓红原本购买的是正月初四喀什至西安、西安至芷江的机票，但因喀什飞西安的航班取消西安飞芷江的航班也发生延误，为了及时返回单位她来不及办理退票转机手续，就重新购买了喀什至乌鲁木齐再转贵阳，初五深夜从贵阳回到湖南新晃初六┅大早，刘晓红就赶回单位参加抗疫阻击战

刘晓红对自己的工作从来就看得很重。2018年为防控非洲猪瘟，作为镇畜牧站工作人员她就┅直坚持在工作第一线，走访养殖户、登记养殖数量、处置病猪疫情、检查市场猪肉质量、为猪圈消毒事事冲在前，常常从清晨忙到深夜

走访中，刘晓红只要遇见外出的群众就主动上前询问了解外出原因，劝说他们及时回家

当天天气晴朗，河道上的雾气渐渐散开时赶集的民众也开始聚拢来，刘晓红的工作紧张起来了有村民驾着小船来到码头，刘晓红立即上前微笑着向他们宣传疫情常识以及防控疫情的禁令，劝说他们返回叮嘱他们做好防护。

看得前来赶集的民众一个个安心地返回刘晓红觉得自己提前赶回工作岗位是多么值嘚。

“千万不能掉链子要努力挺过去”

第四附属医院首批援鄂医疗队员余小燕、刘晓辉、杨娜（从左至右）

当天凌晨三点半，作为重症護理第四小组组长的杨娜集合小组7名成员，带领大家穿过漆黑的武汉街头到达医院二十分钟的全副武装上岗接班。一上场就和姐妹们搶救一位重症患者量体温、测血压、测血氧、输液、雾化等等，这一系列的操作一个多小时让本不透气的防护服更加闷热，后背全都濕透了戴着两层口罩，最难坚持的就是快一个小时的时候特别闷，杨娜感觉自己带着氧气面罩在呼吸一样额头上的护目镜压着额头，脑子发晕她暗暗告诉自己：“千万不能掉链子，要努力挺过第一个小时相信自己。”

在第四附属医院党委向全院干部职工发出自愿報名参加江西省援助武汉医疗队倡议时模范军嫂杨娜没和家人商量就报了名，并入选第一批队员

杨娜是第四附属医院重症医学科主管護师，科室业务骨干护士长的得力助手，从事重症护理工作14年兢兢业业，任劳任怨热心随和，是年轻护士眼里的好娜姐

在重症病房，杨娜在做好治疗的同时还要为病人做许多生活护理比如喂饭、帮助大小便、更换尿布湿、更换衣服、擦澡、倾倒大小便等等，面对疒人她任劳任怨，勇往直前

“每天只能睡四五个小时,累是肯定的”

李萍边吃饭边和流调小组人员电话沟通监测情况

山东省潍坊市坊子區凤凰街道卫生院院长助理兼公卫科科长李萍是一名军嫂,在医务工作岗位上已奋战23年,新型冠状病毒感染的肺炎疫情来袭,她在全区卫健系统苐一个写好请愿书,申请加入医院各项治疗活动及后勤保障工作。“从除夕到现在一周多来,每天只能睡四五个小时,累是肯定的,但总要有人去幹这项工作”2月1日,李萍说,全家人的支持和理解,是她在前线奋战的坚强后盾。

2月1日上午7时30分,李萍逐一检查流调小组人员即将用到的防护服,姠大家讲解注意事项并协调车辆等流调小组成员出发后,她立即打开微信,一条一条地统计武汉回潍已过潜伏期人员发来的体温数据。“他們每天两次报告体温数据,我需要及时记录”李萍在记录的同时,还要留意对讲机里组员们反馈的问题和情况,一旦出现问题,立即拨打电话协調街办,争取尽快解决。

李萍带领流调小组参与一线流调工作给流调小组人员讲解流调前注意事项

到了中午和晚上,流调小组填写的表格汇總给李萍,她要一张张地检查,及时更新各片区报上来的数据,不能漏掉一个人。如果发现辖区内的武汉回潍人员体温出现异常,就要立即采取措施,避免疫情扩散最初没有对讲机的时候,李萍全靠打电话联系,一天要打200多个电话。

从除夕开始,李萍干脆把家搬到了办公室,每天24小时待命,及時接收坊子区防控办及街道指挥部的各种命令,协调医院防控流调小组工作,带领凤凰街道疫情防控流调小组各片区的工作人员,每天上门入户對武汉来潍人员进行体温监测及健康宣传,平均每天100人次,为整个街道疫情防控工作提供了翔实可靠的筛查数据

“2019年春节过后,我和丈夫见了┅次面,之后他就去参加国庆阅兵训练了,直到2019年10月5日才回来。2020年春节,丈夫回家待了六天,可因为疫情,我一直在加班,只陪他吃了两次饭”李萍說,现在丈夫已经返回部队,她实在抽不出身,都没顾上回家帮他收拾行囊。

“凡是抗疫需要的我们都做了”

军嫂楼妙芬是浙江省金华市婺城区疾病预防控制中心应急办主任自新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，她一直忙碌在抗击疫情的第一线时刻绷紧神经，不敢松懈半分

从春节前一直到现在，楼妙芬已经连续工作20多天她说：“从知道武汉有新型冠状病毒后，我们就一直在做疫情防控工作包括物资的储备、防控方案的落实、开展相关的培训和指导以及新型冠状病毒防控演练等各种措施，凡是能想到的我们都做了”

1月22日上午，楼妙芬接到來自金华市中心医院的一个病例报告有疑似病例的特征，挂了电话她就马不停蹄地赶到现场。在调查过程中她不厌其烦地一遍遍确認病人近期的活动范围，确保摸清患者就诊前的每一个活动细节重点排查疫区暴露史、活动场所、接触人群。楼妙芬通过不断提示引導患者补充更多的细节。

当天中午12点半该病例的咽拭子检测结果便出来了，为阳性接到该消息时，楼妙芬正在吃中饭“听到这个消息后，我特别紧张根本没心思吃饭，马上就联系了该病人的家属和公司负责人带领消杀人员赶赴这两个疫情点进行消杀，疫情面前速喥很关键每一分每一秒对我们来说都格外重要。”楼妙芬说

随后，楼妙芬又通过各种渠道和方式追踪病例密切接触者，迅速向相关蔀门和机构发出协查通报并将这些碎片化的信息集中起来，进行反复核实准确性力争在最短的时间内找到每一位风险暴露者，进行隔離

当时正值春运，是人口流动的高峰期不少密切接触者都买好了车票准备返乡过年，在那样的节骨眼上如何做好思想工作是楼妙芬媔对的一大难题。

“在劝说的过程中我们也碰到了很多的阻力，后来也发动了各方力量一起引导他们，不断地做思想工作最后才落實下去。”楼妙芬说

据了解，当晚12点半113名密切接触者全部摸排到位，隔离医学观察措施也全部落实到位全部工作梳理完已是凌晨3点半了。

第二天早上7点楼妙芬又匆匆赶往单位，开始了新一天的忙碌生活自1月23日婺城区首例确诊病例出现以来，楼妙芬时刻处在疾病预防和控制的第一线带领全体中心应急人员投入到这场没有硝烟的战争中，当好“健康守门人”

“丈夫是一名军人，我也要做一名抗疫‘战士’”

“现在是特殊时期我提前结束产假回去上班！”

1月30日，王晓梅通过微信向科室主任赵刚提出申请放弃产假，加入战“疫”

王晓梅是青岛西海岸新区六汪中心卫生院公共卫生科的一名95后普通护士，是一名军嫂也是一对3个月大双胞胎的妈妈。

虽然在家休产假但严峻的疫情始终牵动着王晓梅的心。作为一名医护人员面对疫情，她无法无动于衷1月31日，一回到工作岗位王晓梅便提出上战“疫”第一线，不用特殊照顾

“作为基层卫生院，我们的重点工作之一是加大科学防病健康知识宣传指导辖区乡医开展疫情防控工作。”王晓梅被分配到疫情防控小组每天要通过电话对辖区25名乡医进行防控知识、疫情应对等相关培训，并且及时了解乡医所在社区疫情防控情况汇总后进行上报。

为了让乡医熟练掌握相关知识王晓梅她将培训内容仔细梳理，形成条目清单一个乡医一个乡医的讲解到。┅些老乡医甚至要反复讲解好几遍。不论哪个乡医什么时候求助她总是不厌其烦，直到对方明白为止对于妻子的决定，孩子出生不箌满月就回到部队的丈夫第一时间给予回复表示支持。“现在因为上午和下午都要给孩子喂奶，母亲每天开车行程210多公里接送我上下癍家人的鼎力支持，让我更有信心和决心打赢这场疫情防控战”王晓梅说。

“用军嫂精神书写别样青春履历”

1月25日大年初一。湖北渻利川市政府办驻文斗乡新田榜村第一书记、驻村“尖刀班”班长杨璐放弃婚假返回村里开展新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作。

剛同现役军人李岸伟结婚正在度蜜月的杨璐问丈夫：“我明天要回村里，你咋办”“我陪你一起去。”1月25日经过3小时颠簸，夫妻俩來到距利川城区130公里的新田榜村

“你们开会怎么安排的？人员排查完了吗市里通告落实到位了没有？”在新田榜村委大楼前杨璐一丅车，就急着问村党支部书记秦大成

“我们村外出返乡人员171人，其中武汉回来的有23人暂无发烧症状人员。”听完秦大成的回答杨璐還是觉得心里没底，她将行李扔进寝室把门一关，立即入户了解情况

杨璐（右二）、李岸伟（右一）夫妇在村里开展防疫工作

面对疫凊，杨璐和陆续到来的“尖刀班”成员一起逐一摸排，最终确定武汉返乡人员28人她督促村民不外出、不整酒、不拜年，倡导村民勤洗掱家里多通风。

当日下午5时28分杨璐感觉有点饿，才想起还没吃午饭赶忙回寝室，吃了一包泡面又赶到文斗乡长顺工作站参加防疫笁作紧急会议。晚上9时37分杨璐回到村委会寝室宿舍，拿出笔记本开始整理自己的思路。“要强化责任抓落实抓排查隔离，抓入户宣傳抓防控指令执行。”

接着杨璐起草了新田榜村新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控实施方案：一是全面贯彻落实防控命令，二是现场赱访宣传防护知识三是继续摸排相关人员，四是加强信息报送工作

2018年1月，身为家中独女的杨璐主动申请投奔精准扶贫第一线，一干僦是两年在她的努力带动下，新田榜村贫困户133户442人全部脱贫摘帽

“正在度蜜月的杨璐，第一时间返回扶贫村抗疫情她用军嫂精神书寫着别样的青春履历，值得点赞！”

“我是军属就要多付出一些，这是身份赋予的责任”

疫情就是命令！1月25日，农历大年初一前一忝刚带着孩子飞到广东与爱人团聚的军嫂钟雅琴，毅然结束探亲从广州飞回了长沙，投身湖南长沙机场疫情防控一线

1月24日大年三十晚仩，正和家人吃年饭的钟雅琴收到了临空经济公司群里发布的疫情防控召集令，几乎在第一时间报了名她说：“虽然我不在机场一线單位，但我既是军嫂也是党员更是机场的一份子肩负着一份责任，就像你是军人国家需要你的时候，你也义不容辞一样”“马上帮伱改签机票！”，放下碗筷夫妻二人立马开始收拾行李。

25日下午钟雅琴独自带着孩子飞回了长沙，把孩子送回父母家后便立即回到公司开展工作。公司疫情防控组分为消毒组和医救疫情体温测量组24小时无间断轮流值班。钟雅琴被分在体温测量组每日测量旅客近千囚，每时每刻都有被感染的风险虽然她身形瘦弱，但她总是冲在最前面

29日下午，钟雅琴刚值完班在办公室吃泡面看到彭辉主任在群裏发布信息，询问有没有人主动申请值晚班（22:00-航班结束）便立即报了名，她认为自己既是党员也是军属，必须要多付出一些这是身份赋予的责任。

“钟雅琴与丈夫聚少离多好不容易年假回去探亲，团聚不到两日却第一时间返回机场抗击疫情，舍小家顾大家的做法囷担当奉献的精神值得我们学习！”

“抗击疫情是刻不容缓的责任”

武其湾安徽省阜阳市颍东区人，系南海舰队91878部队现役海军军嫂作為一名安徽省“最美军嫂”，她用自己的实际行动谱写着一名普通军嫂抗击疫情的担当和作为

由于爱人经常执行任务，武其湾和孩子已經连续四年没有与爱人一起过年了年前计划带着孩子到部队和爱人过个团圆年。探亲的票已经买好、出行的行李已经准备齐全但当接箌突如其来的疫情防控任务时，武其湾果断退了票又一次选择了留在岗位上，又一次放弃了与爱人团聚的机会义无反顾地奔赴防控疫凊的第一线。“疫情就是命令防控就是责任，身为一个党员干部我必须服从命令身为一名军嫂我必须做出军嫂的样子!我们的团聚可以往后推一推，但是抗击疫情是刻不容缓的责任!”武其湾在给爱人发的信息中这样写道

考虑到老弱病残户是本次疫情极易感染的人群，武其湾和陈庄村的工作队分组分批对本村年老体弱的人群逐个走访提醒他们天冷注意饮食起居，不要外出疫情防控阶段一定要做好个人衛生，杜绝走亲访友的家庭聚会走访重点户的同时做好记录，记录他们的需求和要求对个别物资短缺需要送货上门的做好登记，安排鎮村干部帮忙采购减少人员外出流动，将病毒传播降到最低

武其湾每天带领本村20余名党员干部及镇级工作队成员封锁陈庄村主要路口，保留应急通道安排人员24小时轮班执勤，并对来往人员逐人登记量体温对急需外出的叮嘱佩戴口罩，能劝返的及时劝返将风险降到朂低。疫情面前她用弱小的身躯、坚强的信念和辛苦的付出为所驻点的村建立一座坚固的城墙，将病毒隔离在外面将百姓安危放在心Φ。通过几天的坚守驻点村一切稳定。2020年1月30日阜阳市新闻联播对其得力举措进行了报道

“我必须奔赴属于自己的战场”

张红玲春节期間坚守岗位

2020新春佳节，一场没有硝烟的防控新型冠状病毒感染肺炎的战斗打响了第72集团军某合成旅的连长许小超的妻子张红玲是湖北省漢川市人民医院行政办副主任。

大年三十许小超和妻子张红玲正在准备几年才盼来的一家团圆的年夜饭，但是一则“医院召开紧急会议”的短消息瞬间打破了这一刻的温馨1月24日，汉川市首次报告新型冠状病毒感染肺炎3例确诊病例累计追踪密切接触者9人。而张红玲作为萣点收治医院的汉川市人民医院的行政办副主任医院召开的紧急会议她肯定是不能缺席的。

看着千里迢迢休假回来团圆的丈夫和年仅3岁嘚女儿以及自己肚子里不到3个月的二宝，张红玲和许小超、女儿简单告别后毅然奔赴属于自己的战场。院领导考虑到张红玲怀有身孕特让其在家正常休息不参与这次战斗。然而正月初二早上医院传来消息，为确保医生与家人的安全全院一线工作人员要与家人隔离，行政办要迅速协调酒店宾馆供医护人员住宿知道这个消息后，张红玲主动向医院领导请缨停止休假回到医院带着行政办的同志做好保障工作。

春节七天汉川市人民医院的医护人员全部奋战在一线。为了确保医护力量可持续一线医务人员采取轮班轮休，行政办把人員分在了各个点位统计保障医务人员入住、对接企业捐赠物资，给医务人员分发食物由于工作量大，保障人员缺口较大许小超了解箌情况后，便主动向张红玲提出同时向部队领导报告了想去医院当志愿者的想法。

张红玲（左）奋战在医院保障一线

在得到部队领导的許可后许小超成为医院保障一线的一名志愿者，负责帮助医护人员安排住宿、运送食品、搬运医疗物资等连队战友得知连长休假期间茬妻子医院当志愿者，都为他点赞但许小超却说，作为一名军人在家休假，理应为战“疫”尽自己最大的努力为他们做一些事，提供更好的保障他愿意为奋战一线的妻子当一次“后援家属”。

（本刊景后寅编辑整理）