我家住在大港区上班单位在塘沽区，每天都乘坐公交524路上下班像我这样上下班的人也有很多，但是从这个月初公交524路因其中一班车出了车祸司机住院，到现在无人接替该司机的工作导致我们上下班的时间段经常出现不发车的情况，以至于我们这个月多次出现迟到的状况我们多次打968866客服电话进行投诉，但得到的答复都是发车间隔40-50分钟一趟请耐心等候。明明每天早上6点-8点从大港油田去塘沽方向是间隔20分钟一趟怎么就成了40-50分钟一趟了，客服是业务不熟悉还是在搪塞我们啊而据公交司机的反馈，车队调整发车时间他们会觉得很麻烦所以即使现在缺班车仍然按以湔的时间发车，那我请问公交车是为大众服务的吗？车队嫌麻烦就让我们这么多人迟到我们上班的人们经常无预兆的多次迟到我们的損失谁来承担？现请求领导协调公交524路解决这个问题，以保证大家不迟到！