您好目前为实名制的,无论是取票还是退票都要用身份证进行操作的
身份证号码是不可以取票的。如果您的身份证丢失您可以补办一个临时身份证也是可以取票的。
可以用护照办理退票业务的护照退票的前提是当时购票时使鼡的证件号码如果是护照的,就可以用护照在办理退票业务
网购票如果没有取出来,离发车还有2个多小时的话直接在网上就可以办理退票
希望我的回答能帮助到您。
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