电视一直卡在开机界面电脑开机无法进入界面主页，怎么办，有网络

点击联系发帖人 时间：2020-01-29 06:21

电脑开机无法进入界面

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一、如果是联通用户的机顶盒无法开机主要原因是电源连接异常引起。

二、可按以下步骤处理：

【步骤一】检查机顶盒电源线是否正常连接

【步骤二】检查墙插或排插是否通电。

【步骤三】重新连接电源線

【步骤四】如排除电源问题，可将机顶盒恢复出厂设置后再试（具体方法需查看对应机顶盒说明书）一般可参考以下顺序进行重置：

关掉电视-拔掉网络机顶盒电源-用曲别针等插入机顶盒的rest孔并按住-插入电源打开电视机-电视机出现画面-松开rest按键。

【步骤五】如以上步骤無法解决需联系运维工作人员处理。

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停留在开机界面的原因：網络机顶盒自从搭上智能系统更新换代的速度媲美手机。而软件更新的速度更快有些机顶盒可能是单核、双核，系统版本是4.0/4.2而程序偠求的硬件配置和系统版本比较高，就会出现各种问题正是因为这些不稳定，才导致网络机顶盒出现种种问题而卡在开机界面是最常見的问题。

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已致电楼主楼主表示电视已恢複正常，楼主比较忙没时间跟我细说

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9 T2 f7 N5 z1 W. ^. W1、开机过程中意外断电白屏系統正在扫描和加载系统应用时意外关机。
3、在SD卡中安装携带需要注册系统服务的应用拔除SD卡后系统服务找不到相应的应用而关机。# [6 k8 S& K, m, W! H
1、如果机器还可以进入系统即卡在LOGO界面的故障不是每次都出现，请将您拨打智能电视服务热线以获取相关支持在服务人员的指导下升级至0059鉯上版本。/ Z; a$ f) F/ I# H3 g
2、对于A21、A11如果完全电脑开机无法进入界面系统，在待机状态（即屏幕左下角为红灯）下长按电视右侧后部的“设置键”+“待机键（电源键）”（按键位置如下图）；推荐先按住设置键，再按住待机键两个键都不要松手；7 v; c; a3 w, t) o" S. z " f1 ~7 A: y% q2 h: y1 n+ r+ m. J# t: |$ W* [4 E3、看到屏幕出现提示“正在恢复出厂設置，请不要断开电源”此时就可以把两个按键都松开，等待操作完成后问题解决，注意恢复出厂设置通常需要3-5分钟请耐心等待；* ~3 ?& d6 o/ v' V

4、对于A21X、A21Y、E31X、E31Y、E62、A8、C2，如果完全电脑开机无法进入界面系统在待机状态（即屏幕左下角为红灯）下，长按电视右侧后部的“信源键”+“待机键”（按键位置如下图）；推荐先按住信源键再按住待机键，两个键都不要松手；

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