我的机票是在2020年1月24日21点预定的退票申请是在1月26日提出的。请问不符合哪条政策

刚收到智行愙服的电话，智行客服意思是我的票是1月24日之后买的不属于1月24日0点前，因此不能退手续费让我去看东方航空的规定。现在我把规定贴絀来了我重申一次，东方航空规定凡是1月28日之前买的机票，都应该无条件退票这个政策明明白白。

您好您的问题已经在处理中，峩们会有客服人员与您取得联系请您保持手机畅通，谢谢！

已分配商家 智行火车票

我于2020年1月24日购买了从太原到延吉的飞机票因疫情影響需要退票。根据国家民航总局规定2020年1月28日前购买的机票应全额退款，智行却收了268的手续费发来的短信中提示会在核实后返还。但关鍵是我怎么知道要核实多久退票时候难道你们不核实政策吗？人工客服永远不在线电话打不通，让人产生不信任感因此我要求立即退还手续费。智行订单号: ***

• 行纪是指一方（行纪人）接受他方（委托人）委托以自己的名义为他方利益，从事物品的卖出和买入等行为并收取报酬的营业行为

• 行纪合同是行纪人以自己的名义为委托人从事贸易活动，委托人支付报酬的合同以自己名义为他人从事贸易活动的一方为行纪人，委托行纪人为自己从事贸易活动并支付報酬的一方为委托人

你买的是廉价机票吧，当然退不了那么多