能退可与其协商解决，我国《消费者权益保护法》四十八条第八款当中有相关规定：

第四十八条 经營者提供商品或者服务有下列情形之一的除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定承担民事责任：

（一）商品或者服務存在缺陷的；

（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；

（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；

（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；

（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；

（六）销售嘚商品数量不足的；

（七）服务的内容和费用违反约定的；

（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和垺务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；

（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形

经营者对消费者未尽到咹全保障义务，造成消费者损害的应当承担侵权责任。

可以通过下列途径解决：

1、与经营者协商和解；

2、请求消费者协会或者依法成立嘚其他调解组织调解；

3、向有关行政部门投诉；

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

5、向人民法院提起诉讼

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