您好给您不好的體验非常抱歉，根据您提供的资料查询到因为您的机器边框和屏幕划伤，无法进行更换后续还请您考虑一下进行维修的。

您好给您鈈好的体验确实非常抱歉，请问您是否方便提供一下您送修时预留的手机号码及sn号呢这边去查询相关的情况，劳烦您了

换机说明，故障属实因不予换机，申请不修返机

5月在魅族官网购买的16s全新无磕碰出现质量问题，后盖缝隙极大（1和2图）寄回检测，客服声称有划痕(图3)不予换货只能维修本人对划痕完全不知情，通过图片我暂时无法确认是否是寄货之前人为造成如果维修后寄回，发现划痕比较明顯与寄货前差异较大无论是否是物流造成，我将拨打12315继续投诉魅族 此外，该部手机做工让我很怀疑其他有其他暗病此前反馈的屏幕煷度抖动也请重视。所以我暂时不接受保修依然坚持换货。 用过4部魅族手机品质这是我第一次售后，绝不是恶意退换货请了解。