信网6月7日讯 近年来家庭装修投訴成了广大消费者反映的热点和难点，主要反映装修公司虚假宣传、装饰材料偷工减料、装修过程逾期、多收费、价格不合理等问题为此，青岛市消费者权益保护委员会针对近期家装投诉的热点特此发布消费警示提醒消费者，加强事前防范避免装修陷阱。

消费者一定偠确认装修公司的真实性、合法性选择正规、有营业资质、信誉度高的装修公司和施工队，发现装修质量问题时能及时联系到施工方消费者可以通过核对营业执照信息与装修公司信息是否一致、通过全国信用信息公示系统查看企业是否被列入异常经营名录、多方打听企業信誉等手段选择一家较为“靠谱”的装修公司。

很多消费者喜欢跟着广告走部分不良商家在宣传时往往通过大幅优惠等促销手段吸引消费者，比如预交少量订金可翻倍抵现、免除设计费、订套餐装修“全包”等等宣传诱导消费者冲动消费与商家签约，事后又不兑现所承诺的优惠例如，某装修公司在宣传时称业主可以“交1万抵6万”并免除设计费。消费者李先生交付定金后经营者并未兑现1万抵6万的廣告宣传承诺，还要收取16800元的设计款又如有消费者反映与某装修公司签约选择价值15万余元的“样板间”套餐，商家承诺享受全包服务後被装修公司多次要求支付38000元升级套餐才可享受全包服务，消费者不满要求解除合同因此消费者在面对商家促销手段时一定要理性，并貨比三家同时注意保留商家促销宣传页等证据，或将商家承诺优惠正式写入合同后再签约付款

“定金”属于一种法律上的担保方式，目的在于促使债务人履行债务合同签署后给付定金一方如果不履行债务，一般无权要求另一方返还定金;而“订金”目前我国法律没有明確规定它可视为“预付款”，当合同不能履行时除不可抗力外，应根据双方当事人的过错承担违约责任给付订金一方有权要求另一方返还。部分不良商家口头承诺消费者所交“订金”不满意可全额退还实际收据却写为“定金”，导致产生纠纷时退款难例如王女士茬某装修公司先后缴纳了1万余元订金，向公司询问房屋装修总预算金额时该公司表示不能马上答复，后王女士被告知装修总预算不少于21萬元消费者认为超出预算不想在这家公司装修了，被公司强制收取违约金1000元因此消费者一定要询问清楚、看清收据内容后再付款。

消費者要将装修风格、经济预算等方面的想法与装修公司充分协商、沟通仔细查看预算书，设计的装修方案双方均认可后再签合同有消費者反映与某装修公司签订合同时约定使用瓷砖铺地，但装修时店方却使用了陶土砖因此对装修公司提供的用料、工艺、数量、型号、規格、品牌、收费项目等尽可能明确、详细地写在合同中，防止不良商家“偷梁换柱”并加收费用同时消费者选择“套餐”“样板房”類装修服务时，一定要逐条查看套餐用料和样板间实物的内容详细了解装修项目是否适合自己再签合同。

注意付款技巧在付款时，消費者最好和商家约定装修款按完成的项目逐项支付待全面完工验收合格后，再支付余款同时注意索要并保存好付款凭证，一旦出现消費纠纷能够及时维权

信网全媒体记者 杜杲燃