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目湔是全球网络规模最大、客户数量最多、盈利能力和品牌价值领先、市值排名位居前列的电信运营企业，为客户提供更加高效、更实惠、哽安全、更便捷的服务全面落实“客户为根、服务为本”的服务理念。
客户星级有效期为一年您上期星级已到期。按照星级评定规则您本期评定星级为X星。星级变化后可享受的星级服务内容将相应调整（积分倍享、话费透支等），请您发送CXXJ查询自己的星级及可享受嘚服务星级降低，话费透支额度将相应降低请您预存足够话费，确保您的通讯畅通
客户星级是根据网龄、月均话费、合约情况、欠費停机次数等信息计算得分后确定的，其中评估期内每双向停机一次将扣减10分为尽量保证您的星级不降低，建议您尽量预存足够话费避免停机。您可登陆河南移动门户网站“服务与支持”或掌上营业厅查询自己的星级得分详情
在您收到星级调整的短信后，24小时内系统將会对星级进行调整
移动星级不是一级一级升的，也不是一级一级掉的它是通过你一年内的信用值、充值费用等多方面来判断你的星級的。比如你今年是3星如果在今年消费的金额不达到某个值的话你就移动星级到期会降级吗，至于将多少就看你今年的消费金额和其他參数了
你可以先打电话问客服，客服会帮你解决的记得转人工。望采纳
