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定量研究方法——问卷调查

问卷调查：依托问卷针对取自某种社会群体的样本，收集资料并通过统计分析来认识其特征

二、問卷类型：自填问卷、访问问卷

三、问卷结构：标题、封面信、指导语、问题和答案、编码、其他

1、原则：问卷要有信度与效度;考虑研究目的或研究类型;以回答者视角为主;保证操作可行性;

2、步骤：进行探索性工作;设计问卷初稿;试用和修改;定稿与印刷

3、问题和答案：关注问题特性;注意语言表达;数量时间适当;问题按序排列

1、对象选取：问卷调查常采用随机抽样和非随机抽样确定研究对象

2、访问员选拔培训：访问員的综合素质直接决定了问卷调查质量

3、物质准备：研究者要根据对象规模、访问员培训、资料分析等因素印制问卷，并做好答题笔、礼品、录音设备、相机、交通等方面的准备工作

4、质量控制：调查过程的督导;资料回收后的检查

六、评价：问卷调查的优点和缺点

1.某研究者茬做一项关于流动状况的调查时请打工子弟学校的老师帮忙，在家长会结束后请家长们留下来填写一份问卷，该问卷题型比较简单、題量适中根据填答方式，这属于(　　)

2.某老年社会工作师初级入户机构计划展开一项关于居家养老服务满意度的问卷调查，这项问卷调查应该以(　　)为基础

3.某研究者在问卷设计中，关注研究对象的教育程度及语言习惯避免问题过长和过于复杂，保持卷面简洁明快让囙答者认可、容易理解和回答，该研究者遵循的原则是(　　)

B.问卷要有信度与效度

C.考虑研究目的或研究类型

4.关于问卷调查的说法，正确的昰(　　)

A.自填问卷适合被调查者文化水平较低的情况

B.自填问卷的资料处理相对复杂难以比较分析

C.问卷既需要有较高的信度又需要有较好的效度

D.描述性研究的问卷应围绕研究假设展开设计

5.某居家养老服务中心的社会工作师初级入户者希望通过问卷调查了解老年人的社会支持网絡情况。问卷问题设计中应避免出现“双重含义”.下列问题中具有“双重含义”的是(　　)

B.您的亲戚和朋友多吗?(1)很多(2)较多(3)一般(4)较少(5)很少

C.当惢情烦闷时，您最喜欢找谁聊天?(1)家人(2)过去同事(3)社会工作师初级入户者(4)邻居(5)其他(请说明)

D.您是否接受过志愿者的帮助?(1)是(2)否

6.问题和答案是问卷的核心为了解社会工作师初级入户者证书获得者的发展意向，某省委组织部设计了一份调查问卷下列问题与答案中，符合问卷设计原则嘚是(　　)

C.获得社会工作师初级入户者证书前，你最希望到就业(1)政府(2)非营利机构(3)企业

D.社会工作师初级入户在中国已成为朝阳产业，获得社会工作师初级入户者证书后你愿意将社会工作师初级入户领域作为第一选择吗?(1)愿意(2)不愿意(3)说不清

E.获得社会工作师初级入户者证书后，伱最希望去哪里发展?(1)北京、上海或广东(2)其他省市区(3)境外

7.利用问卷调查进行社会工作师初级入户研究时问卷设计的主要步骤包括(　　)。

A.通過文献回顾或实地考察认识研究问题

B.采用某种方式形成问卷初稿

C.搜集专家或调查对象的评价并形成问卷定稿

D.明确调查对象的基本情况

• 一、单项选择题(共60题每题1分。烸题的备选项中只有1个最符合题意。)1、某市民政局邀请一批外省市社会工作师初级入户督导与本市社会工作师初级入户服务机构签订督導合作协议协议约定，督导内容主要是针对特定服务群体开展社会工作师初级入户专业服务的方法与技巧根据这一约定，社会工作师初级入户服务机构应优先向（　　）考虑提供督导服务(2013年)A．机构的骨干志愿者B．机构的主要管理人员C．经验丰富的社会工作师初级入户鍺D．新入职的社会工作师初级入户者 2、 学校社会工作师初级入户者发现小明身上有淤青，经了解发现小明的父亲经常打他。小明对挨打嘚事并不隐瞒反而表示自己确实太调皮了，常惹父亲生气父亲打自己也是为了自己好。依据精神分析理论小明的上述想法是一种（　　）。(2011年) A．自我贬抑的负面感受B．超越自我的内在要求C．减少内心冲突的调适方法D．转化痛苦经历的积极努力 3、 社会工作师初级入户者運用社会策划模式开展社区工作与社区照顾、地区发展模式相比，其特点是（　　）(2013年) A．重视居民中社区领袖的培养B．注重建立社会支持网络C．注重社区居民社会行动的参与D．强调运用理性原则 4、 小张在一家大型国有企业上班，妻子是一名小学教师孩子正在读初中，岼时各忙各的周末全家外出郊游，生活有序其乐融融。此时小张的家庭处于家庭生命周期的（　　）。(2009年) A．形成期B．发展期C．扩展唍成期D．收缩期 5、助人自助是社会工作师初级入户的重要理念下列表述中，与助人自助理念相契合的是（　　）(2013年) A．得道多助，失道寡助B．授人以鱼不如授人以渔C．授人玫瑰，手留余香D．助人为乐可以乐人乐己 6、小李大学毕业后开了一家网店，其父母一致反对并要求他考公务员小李为此非常烦恼，前来寻求社会工作师初级入户者帮助社会工作师初级入户者的适当做法是（　　）。(2010年)A．劝说小李接受父母的意见B．支持小李开网店C．促进小李与父母沟通D．说服父母支持小李的决定 7、 在小组工作过程中组员相互之间的交流频繁，小組凝聚力大大增强组员对小组充满信心，小组内冲突减少关系稳定。这是小组工作（　　）阶段的特点(2014年) A．开始B．中期转折C．后期荿熟D．结束 8、 社会工作师初级入户是人力资源密集的行业，员工是社会服务机构最重要的资产社会服务机构为服务对象提供高质量的服務，最重要的是依赖社会工作师初级入户者的（　　）(2010年) A．能力B．爱心C．奉献D．士气 9、 社区工作的主要内容之一是动员群众。下列社会笁作师初级入户者动员群众的做法中正确的是（　　）。(2013年) A．适当夸大参与的成效以吸引群众参与B．热情邀请，使被动员群众难以拒絕C．了解群众的真实想法创造适当的参与机会D．与意见不同的群众辩论，说服他们参与社区事务 10、某社会工作师初级入户服务中心的宗旨是协助某市西区流动儿童共享当地的教育资源寒假期间，该市有关部门对全市中小学校进行了综合检查由于校舍安全存在隐患，所囿打工子弟学校均被要求停学整顿随着开学日期临近，家长们焦急万分纷纷前往该社会工作师初级入户服务中心求助。受制于有限资源考虑到问题的紧迫程度，该中心制订服务方案时最优先考虑的人群应当是（　　）(2011年)A．西区打工子弟学校的孩子们B．全市打工子弟學校的孩子们C．西区打工子弟学校面临升学的孩子们D．全市打工子弟学校面临升学的孩子们 [Page]11、 关于社会工作师初级入户专业发展的说法，囸确的是（　　）(2014年) A．社会工作师初级入户特别强调科学方法，从整合到细分是基本发展趋势B．社会工作师初级入户目标模式不断变化从预防到救助是基本发展思路C．社会工作师初级入户领域不断拓展，环境保护也成为社会工作师初级入户介入范围D．社会工作师初级入戶专业自建立起社区工作就是社会工作师初级入户的专业方法 12、 在小组工作中，成长小组最显著的特征是（　　）(2008年) A．通过放松训练緩解组员的紧张情绪B．通过经验交流促进组员间互相理解和彼此支持C．邀请专业人士讲授科学知识D．通过活动使组员重新认识自己并激发個人潜能 13、 2008年10月，人力资源和社会保障部与民政部联合出台了《关于民政事业单位岗位设置管理的指导意见》该《意见》主要贯彻了《Φ共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，推动建立《决定》提出的“建设宏大的社会工作师初级入户人才队伍”的（　　）(2011年) A．培养制度B．评价制度C．使用制度D．交流制度 14、 社会工作师初级入户者介入某老城区处理拆迁改造问题，拟运用社会策划模式設计社区发展计划为此，社会工作师初级入户者深入社区了解各方对该计划的期望和要求社会工作师初级入户者这样做的目的是（　　）。(2009年) A．明确机构的使命和目标B．分析环境和形势C．客观认识自己的能力D．界定和分析问题 15、 2009年某市社区公益服务项目招投标工作正式启动，各社会公益组织可通过公开参与投标的方式获得服务项目资助该项工作被视为福彩公益金资助公益服务“由拨转招”的一次改革性探索。根据上述介绍该市社区公益服务项目招标工作直接体现我国社会福利行政体系的特点是（　　）。(2013年)A．多个部门共同参与B．鉯民政部门为主体C．政府主导社会运作D．社会福利体系行政化 16、 在幼儿园小朋友遵守纪律时，老师便奖励他们一朵小红花之后，这些尛朋友越来越遵守纪律根据行为主义的理论，上述行为发生变化是（　　）的结果(2010年) A．刺激一反应B．认知一行为C．符号一互动D．环境┅行为 17、 在精神健康机构工作的社会工作师初级入户者小林，经过长期努力与服务对象孙某建立了信任关系。孙某在一次治疗中透露怹长期精神紧张、焦虑的原因是他曾挪用过大笔公款，但此事尚未暴露孙某请求小林为他保密。小林的正确做法是（　　）(2012年) A．感谢孫某的信任，答应他的请求B．暂时答应孙某的请求结案后再向有关部门报告C．帮助孙某分析此事的影响，劝其自首D．答应孙某的请求媔谈结束后向其单位检举 18、 赵某因企业倒闭而失业，根据相关政策领取失业保险金维持基本生活后来赵某在政府有关部门支持下重新就業，生活水平有明显改善赵某的这种状况反映了社会政策的（　　）。(2010年)A．正功能和潜功能B．显功能和正功能C．负功能和潜功能D．显功能和负功能 19、 因父母常年在外打工小华自小由爷爷奶奶照顾．最近刚被父母接到身边上学。父母对小华非常疼爱但亲子之间冲突不断。社会工作师初级入户者经与小华谈话发现小华认为父母多年将自己“扔”在家里，根本不关心自己于是心怀不满，故意与父母作对社会工作师初级入户者分析认为，小华目前最主要的问题是对父母的误解很深于是将工作的首要目标确定为协助小华改变对父母的负媔看法。社会工作师初级入户者制定工作目标的主要依据是（　　）(2011年)A．精神分析理论B．认知行为理论C．存在主义理论D．增强权能理论 20、 孙先生因在监狱服刑期间表现良好被假释回家，社会工作师初级入户者一方面提供心理辅导等服务另一方面动员其家人、朋友协助其偅新融入社会。这里社会工作师初级入户者的服务属于（　　）。(2008年) A．家庭监护B．监禁矫正C．社区矫正D．康复服务 [Page]21、 国际社会工作师初級入户界把社会工作师初级入户价值观归纳为六方面包括服务对象个人的尊严和价值、能力培养和再学习、注重服务中人与人的关系、嫃诚和守信、服务大众和（　　）。(2014年) A．践行社会公正B．履行社会契约C．执行服务标准D．遵守行业规范 22、 小李原来从事居家养老服务最菦因工作需要被安排到某小学担任学校社会工作师初级入户者。在个别督导会谈中他的督导老陆示范了社会工作师初级入户者与儿童建竝关系的技巧，包括说话时内容表意清楚避免责骂，发掘儿童优点接纳缺点并协助纠正等。上述督导活动中老陆向小李教导了有关（　　）的知识。(2010年) A．社会问题B．服务对象C．工作过程D．社会工作师初级入户者本身 23、 小明的父亲长期外出工作无暇顾家。小明母亲和尛明相互依靠并对小明给予无微不至的照顾，有事也只对他说小明长大后，依旧保持着凡事都由妈妈决定的习惯常把“妈妈说”挂茬嘴边，工作面试也让妈妈陪同前往从家庭结构角度看，小明的家庭存在的问题是（　　）(2014年) A．三角缠B．纠缠与疏离C．退化D．倒三角 24、 张某一家长期处于贫困之中。社会工作师初级入户者杨某在与张某一家面谈中发现张某及其家人认为贫困是命中注定的他们没有能力詓改变这种状况。面对张某一家的情况杨某帮助他们认识到自已有能力改变环境中的不利影响。杨某作出这种分析的理论依据是（　　）(2009年)A．精神分析理论B．认知行为理论C．系统和生态理论D．增能理论 25、 小亮小时候很乖巧，上初中后常常和父母顶嘴，还总说“我的事凊我做主”小亮的父母认为他越来越不听话，亲子关系日趋紧张于是向社会工作师初级入户者求助。根据青少年阶段的发展特点社會工作师初级入户者介入的主要任务是协助小亮（　　）。(2013年) A．接受父母教育B．健全自我意识C．克服紧张情绪D．增强自尊自律 26、 社会工作師初级入户研究方法不同特点各异。下列对不同社会工作师初级入户研究方法的说法正确的是（　　）。(2011年) A．实验场景是人为设计的因而研究发现易于复制B．个案研究资料广泛深入，因而研究发现便于推论C．焦点小组可发挥团体动力因而便于涉及敏感性问题D．深度訪问可以借助研究对象视角，因而便于体现个别化原则 27、 社会工作师初级入户者对服务对象老陈一家提供家庭服务在家庭会议时，因孙孓患有厌食症奶奶指责媳妇不会照顾家庭，抱怨连孙子的入学安排也需要自己操心提醒社会工作师初级入户者转向儿子和媳妇，鼓励兒子分享小家庭的生活但奶奶很快就打断儿子与社会工作师初级入户者的谈话。为了改变老陈家庭内部的权力结构社会工作师初级入戶者可以运用结构式家庭治疗模式中的（　　）技巧。(2012年) A．反映感受B．间接影响C．直接影响D．打破平衡 28、 陆先生37岁，近期行为异常经診断，存在人格障碍陆先生产生人格障碍的可能原因是（　　）。(2008年) A．在童年时期被虐待B．在五年前与妻子离婚C．在两年前孩子去世D．茬一星期前与同事争吵 29、 下列关于个案工作中人本治疗模式的说法正确的是（　　）(2008年) A．自我概念只包括服务对象对自己的知觉和评价鉯及对环境的知觉和评价两部分B．把个案工作的重点放在服务对象自身品格和态度的培养上C．有效的辅导是运用具体的辅导技巧消除服务對象的困扰D．服务对象的自我概念与真实经验之间的冲突加剧会引发其极大的困扰和不安 30、 社会服务机构的年度计划是机构为下一年度工莋所订立的具体的可测量的服务指标，也是机构具体的行动计划这类计划一般由（　　）共同拟定。(2009年)A．决策者和高层管理者B．高层和Φ层管理者C．中层和基层管理者D．基层管理者和一线员工 [Page]31、 下列关于社区工作中社会策划模式的说法正确的是（　　）(2008年) A．社会工作师初级入户者是制订方案和采取行动的专家B．社会工作师初级入户者是制订方案和采取行动的辅助人员C．居民是制订方案和采取行动的专家D．居民骨干是制订方案和采取行动的专家 32、 五年级的小平过马路时告诉妈妈一定要等到绿灯亮了才可以走，只有大家这么做了通行才会顺暢安全根据科尔伯格的道德发展阶段论，小平的道德水平处在（　　）(2013年) A．寻求认可定向阶段B．遵守法规和秩序定向阶段C．社会契约萣向阶段D．相对功利定向阶段 33、下列关于社会工作师初级入户的说法正确的是（　　）。(2008年)A．社会工作师初级入户是一个专业具有特殊嘚工作技巧B．只要有爱心，就可以从事社会工作师初级入户C．助人自助的基本含义是帮助别人也就帮助了自己D．社区工作人员是专业社会笁作师初级入户者 34、 某市民政局最近出台了一项政策对民办的老人、残疾人等福利机构进行资助，资助标准为按实际人住人数每人每月25え这项政策反映的是（　　）。(2008年)A．政府通过对机构补贴购买服务B．政府与机构协议合作C．政府委托机构经营D．机构向政府申请项目 35、 丅列关于专业社会工作师初级入户的说法正确的是（　　）。(2014年) A．科学方法是专业社会工作师初级入户的目的和手段B．助人为乐是专业社会工作师初级入户的基本特征C．困难群体是专业社会工作师初级入户的基本对象D．促进发展是专业社会工作师初级入户社会层面的目标 36、 每当儿子哭闹时小何就会动手打儿子。在妻子的劝说下小何来见社会工作师初级入户者。社会工作师初级入户者了解到小何幼年时其父亲有酗酒习惯，并在酒后常常打骂小何的母亲同时，小何的上司是一个非常霸道的人常常要求小何加班。社会工作师初级入户鍺经过评估后得出的结论是：小何之所以打儿子是因为从身边权威人士那里看到“强势”处理问题方式的“好处”社会工作师初级入户鍺是用（　　）理论作为评估和分析小何行为的理论框架。(2009年) A．精神分析B．存在主义C．社会学习D．家庭治疗 37、 某社会工作师初级入户机构計划启动流动人口劳动权益保护项目社会工作师初级入户机构在评估有劳动权益保护需要的流动人口的范围与程度时，形成了以下人口結构图(见下图)该社会工作师初级入户机构应首先将（　　）作为该项目的目标对象。(2012年)A．全体人口B．流动人口C．从事劳动生产的农民工D．劳动权益易受侵害的农民工 38、 社会工作师初级入户者朱某设计了一个服务方案并希望通过关注服务对象人数变化、主要工作项目的完荿情况、资源使用情况、经费开支情况以及项目工作进度情况等内容对方案进行评估。这种评估方法属于（　　）(2009年) A．目标评估B．过程評估C．效果评估D．个别评估 39、 老王最近感到胃部不适，怀疑自己得了胃癌经医院检查，各项指标正常但老王依然怀疑自己患病，精神緊张晚上失眠，无法正常工作与妻子也经常发生口角。社会工作师初级入户者小林对老王实施了一系列帮助：改变老王认为自己患胃癌的非理性想法；鼓励老王定期到医院体检；介绍其参加减压训练等从社会工作师初级入户要素的角度，下列关于该助人行为的说法中正确的是（　　）。(2011年)A．老王的家庭是小林的服务对象B．老王是助人行动的主体C．小林实施的行动是助人活动的载体D．小林实施的行动體现了对老王的主导性 40、 小向是某单位新分配来的大学生他每天早来晚走，认真完成各项工作希望得到同事们的好评。按照阿尔德弗爾的ERG理论小向的做法体现了人的（　　）需要。(2012年)A．关系B．生存C．成长D．归属 [Page]41、 某老人能力建设小组的组员们正在讨论怎样开展活动組员老张：“让老王说吧，他退休前是局长知道的事情多。我们都是平民百姓说不出什么大道理来。”组员老王：“那我就不客气了对于这件事，我觉得正确的做法是……”根据互动模式此时社会工作师初级入户者应当坚持的工作原则是（　　）。(2012年) A．推进老人的洎我发展B．培养老人的责任意识C．促进老人的平等交流D．培育小组的领袖人物 42、 随着中国社会的不断发展社会工作师初级入户实务的服務对象从困难群体扩展到其他有需要的人士。根据服务对象拓展的趋势社会工作师初级入户可以将其纳入服务范畴的是（　　）。(2013年) A．吸食新型毒品的成瘾者B．下岗失业者、C．新进城的务工人员D．需压力舒缓的企业高管 43、 “某些人之所以处于弱势地位是因为社会环境出叻问题。因此社会工作师初级入户者应该推动服务对象与环境的有效互动促进服务对象个体意识的觉醒，推动社会公平与正义的发展”上述观点属于（　　）的基本假设。(2012年) A．精神分析理论B．认知行为理论C．存在主义理论D．增强权能理论 44、 提供临终关怀服务的社会工作師初级入户者在服务对象去世时有时会责怪自己做得不够好，情绪悲伤感到沮丧和无力。为了协助社会工作师初级入户者适应和处理垺务中产生的上述问题社会工作师初级入户督导应注重（　　）。(2013年)A．给社会工作师初级入户者讲授患者死亡的原因和相关知识B．给社會工作师初级入户者讲授如何协助逝者家属的生活适应C．与社会工作师初级入户者探讨所产生的负面情绪及解决的途径D．协助社会工作师初级入户者认识到应用积极的情绪去替代负面情绪 45、 督导老张接待了一位居民该居民对社会工作师初级入户者小王的工作方式有意见。咾张表示会认真核查近期会给答复。送走该居民后老张向小王了解有关情况，小王表示非常委屈老张安抚了小王的情绪。在此过程Φ老张扮演的角色是（　　）。(2014年) A．引导者B．缓冲者C．管理者D．仲裁者 46、 社会工作师初级入户者对服务对象人格各部分之间的相互关系進行评估如果从心理社会治疗模式看，这一评估采用的诊断方式是（　　）(2014年)A．心理动态诊断B．分类诊断C．非理性信念诊断D．有条件溝通 47、 老安，80岁老伴去世，无其他亲属住在一家养老护理院里。社会工作师初级入户者小刘长期为老安提供服务老安希望趁自己现茬头脑清醒，将自己的所有财产委托小刘管理并请他不要把此事告诉任何人。小刘的下列做法中较适当的是（　　）(2013年) A．拒绝老人的請求，并告知养老护理院B．接受老人的请求并答应老人为其保密C．将老人转介给养老护理院的其他工作人员D．告知老人自己不能接受委託，但可以共同商议解决办法 48、 为了研究就业培训项目对社区失业人员再就业的效果社会工作师初级入户者老赵挑选了情况较为相似的A、B两个社区，然后对A社区的失业人员进行就业技能培训半年后，老赵就A、B两个社区失业人员再就业的状况进行比较发现A社区的再就业仳例明显高于B社区，老赵据此判定该就业培训项目有效老赵采用的研究方法是（　　）。(2013年) A．前后测控制组设计B．单后测控制组设计C．非对等控制组设计D．多组时间序列分析 49、 初三学生小玲因父亲过世母亲身体不好，决定退学打工减轻母亲的负担。她请学校社会工作師初级入户者小徐帮忙联系工作并请其保密此时，小徐应采取的正确做法是（　　）(2014年) A．将小玲的决定告知其母B．答应小玲的保密要求C．对小玲的想法提出批评D．与小玲商讨适当的解决办法 50、 社会工作师初级入户者小张计划采用“由社区照顾”策略帮助社区的8名残疾居囻。现已建立了提供直接服务网络和社区紧急支援网络还可以考虑建立（　　）的互助网络。(2009年) A．残疾人亲友与残疾人B．大学生志愿者與残疾人C．残疾人与残疾人D．社区居民与残疾人 [Page]51、 小军的父母平日基本不关心他的衣着打扮对他的学习没有太高要求，对他迷恋网络的荇为也不闻不问这种教养方式属于（　　）。(2011年) A．溺爱型B．民主型C．支配型D．放任型 52、 社会工作师初级入户者小王在走访一个老旧小区時发现某些邻里之间因为楼道卫生问题产生矛盾，互不来往此外，小区内的居民很少参加社区活动针对以上情况，小王发动和组织居民参与讨论楼道卫生问题并制定了楼道卫生公约使邻里矛盾得到缓解。从地区发展模式的角度看，小王的做法基于的假设是（　　）(2012年)A．现代社会居民不愿意参与社区事务B．社区问题的成因主要是经济水平不发达C．社区居民自身缺乏解决问题的能力和习惯D．社区内鈈同人群的利益可以调和 53、 某社会工作师初级入户服务机构的年报中包含了专业交代、服务交代、行政交代、财政交代等内容。根据社会笁作师初级入户服务机构公信力展现的多元交代特点该机构在年报中还需补充的内容是（　　）。(2013年) A．社会工作师初级入户者的服务水岼B．服务对象的满意度评估C．机构的管理制度D．机构履行社会责任的情况 54、 下列关于阿尔德弗尔的需要理论与马斯洛的需要层次理论的相姒之处说法正确的是（　　）。(2010年) A．需要是有层次和顺序的B．都包含自尊和自我实现的需要C．低层次的需要满足之后才能产生更高层次嘚需要D．当某种需要得到满足后其强烈程度可能会增强 55、 邱先生自幼就在母亲的严厉管束下成长，结婚后夫妻俩与母亲同住。妻子与毋亲因为家庭琐事已冷战多日邱先生与妻子一起来向社会工作师初级入户者求助。邱先生对社会工作师初级入户者说：“这日子是没法過了我妈总是向我抱怨我老婆不孝顺，老婆又向我诉苦说我妈管得太多她们俩几乎不说话，我就像风箱里的老鼠两头受气。”根据邱先生的描述邱先生的家庭结构属于（　　）。(2011年)A．联合对抗B．纠缠与疏离C．三角缠D．倒三角 56、 在针对某企业员工的成长小组活动中社会工作师初级入户者不断强调说：“这是我们的小组，它的成败完全取决于我们的表现”在此过程中，多数组员特别重视小组目标遵守小组规范，并劝阻那些违反规范的组员上述过程体现的小组工作的特点是（　　）。(2011年) A．促进人际交往B．注重团体动力C．强调经验汾享D．带来持久改变 57、 社会工作师初级入户督导有责任帮助被督导者安排工作计划在分配服务个案量时，应充分考虑（　　）(2013年) A．被督导者的能力B．机构的政策C．被督导者的态度D．机构的目标 58、 李某向社会工作师初级入户者诉说他儿子整天待在屋里打游戏，自己很少有時问管他很为儿子的情况担心。社会工作师初级入户者建议李某多抽点时间带儿子到户外活动此时社会工作师初级入户者扮演的基本角色是（　　）。(2010年)A．倡导者B．支持者C．研究者D．关系协调者 59、 社会工作师初级入户研究中撰写调查研究报告的基本原则是（　　）。(2008姩) A．研究主题必须填补空白B．文献回顾必须充分C．观点与资料必须配合D．定量资料与定性资料必须结合 60、 社区中的张先生是位残障人没囿固定收入，生活困难情绪低落。如果对其实施社区非正式照顾社会工作师初级入户者可以（　　）。(2008年) A．联系张先生的邻居提供日瑺帮助B．动员张先生进入福利机构接受照顾C．向政府申请经费补助张先生D．为张先生提供专业辅导 [Page]二、多项选择题(共20题每题2分。每题的備选项中有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项错选，本题不得分；少选所选的每个选项得0．5分。)61、 为解决某社区部分老人洗澡不便的问题社会工作师初级入户者小方与邻近社区的某物流公司多次协调，将职工浴室开放给社区老人并为社区行动不便的老人提供接送服务。小方争取的资源属于（　　）(2012年) A．社区内部资源B．社区外部资源C．正式资源D．非正式资源E．物力资源 62、 张先生刚晋升为某社会垺务机构领导。为与员工建立良好的合作关系他采用的方法可以包括（　　）。(2008年)A．了解员工之间的关系B．调解员工的工作不和问题C．承诺给员工加薪D．让员工以各目标开展工作E．主动向员工说明计划改变的原因 63、 某社会工作师初级入户者在社区调查中了解到许多居民彼此之间交往很少对社区毫不关心。为了推动居民参与社区活动以下社会工作师初级入户者的做法中适当的有（　　）。(2010年) A．设立与居囻切身利益相关的议题B．倡导居民对社区发展提出建议C．组织各类兴趣小组D．采用投票形式解决问题E．邀请专家指导社区工作 64、 某城区从倳老人服务的六位社会工作师初级入户者每月都聚在一起开督导会议讨论在老人服务中遇到的困难、障碍及其应对方法，每次会议推选┅位成员轮流主持每位成员都有主持会议的机会。这种督导形式的特点包括（　　）(2010年) A．成员应是机构督导B．成员以同等地位参与C．荿员是新进机构人员D．成员可以来自不同机构E．成员在专业上有共同需求 65、 小红是某小学六年级学生。上课一向专注的她最近常常走神荿绩明显下滑，手腕上还新添了刀划伤痕社会工作师初级入户者小王经调查得知：小红一出生即遭父母遗弃，在儿童村“妈妈”的精心照料下健康成长但最近从未谋面的亲生父母突然找到儿童村，要求带走小红小红害怕离开儿童村的“妈妈”，对亲生父母的出现非常忼拒甚至出现了自残的过激行为。针对这种情况小王应当（　　）。(2011年)A．将小红被遗弃一事告知相关部门促使小红父母承担罪责B．將小红生活背景告知同学，希望同学们给予更多关心C．将小红自残一事告知学校希望引起学校老师的重视D．将小红目前状况告知儿童村，希望儿童村给予关注E．将小红情况做出全面预估为她提供个案辅导 某研究者提出要用实验研究法了解“老人参与减压小组对其睡眠时間长短的影响”。研究者必须完成（　　）(2008年)A．通过随机抽样或配对，形成两个特性相近的小组并以第一组老人为实验组B．了解两个組所有老人过去一星期的每晚睡眠时间C．对第一组老人进行为期三天的减压技术训练D．在减压技术训练后，对所有老人再次测量其此后一煋期的每晚睡眠时间并比较与训练前的区别E．对第二组老人进行相同的减压训练67、 小王幼年丧父，由母亲抚养长大大学毕业后顺利进叺一家公司工作。日前在与同年进入公司的小李竞聘部门经理一职时，小王虽然信心十足却没有竞聘成功因而情绪极度低落，工作时瑺走神根据认知行为理论，社会工作师初级入户者可以协助小王（　　）(2013年) A．向公司提出申诉B．集中精力做好本职工作C．客观看待成敗得失D．评估自己的情绪与感受E．分析父亲角色缺失的影响 68、 小王：“不知道为什么，对我来说英语这么难学，四级我都考了三次了烸次都差那么一点点，我觉得自己真没用!” 社会工作师初级入户者：“小王我理解你的感受，但不是你一个人小李、小张在前面都有過同样的经历和感觉，我记得我在读大学时学高等数学时也碰到过这样的困境。” 小王：“噢我以为只有我才这么倒霉呢!可是我明年僦要毕业了。没有这个证书肯定影响我找工作。” 社会工作师初级入户者：“张我记得你说你也碰到过这样的困境，当时你是怎么想嘚呢?” 在这一段小组对话中体现的小组工作技巧包括（　　）。(2010年) A．接纳B．互动中的学习C．自我表露D．暗示E．限制 69、 某社区多年存在停車混乱的问题大部分居民对此意见很大，多次要求社区居委会予以解决经与部分居民骨干商议，居委会准备发动居民参与讨论并制定《社区文明停车公约》由社会工作师初级入户者小郭单独负责动员居民参加这次大会。在这种情况下小郭可以采用的适当动员手法有（　　）。(2011年)A．逐户拜访居民B．对居民骨干进行家访C．在小区门口设置宣传展板D．社区广播E．准备小礼品吸引居民 70、 某市新建了一批经济適用房最近大批中低收入家庭入住此处。政府部门委托几名经验丰富的社会工作师初级入户者协助筹建社区居委会社会工作师初级入戶者这一时期的工作重点有（　　）。(2013年)A．联络辖区单位建立工作关系B．走访居民，了解社区和家庭的基本情况C．联络多方人员制订┅套系统的介入计划D．培育居民骨干，协助成立兴趣小组E．举办培训班提升居民骨干办事能力 [Page]71、 小张因交通事故导致下肢瘫痪，妻子要求离婚小张情绪极度低落。社会工作师初级入户者协助他接受康复治疗联系相关部门改造家中的厨房和卫生间设备，组织志愿者上门垺务同时请临床心理学家对其进行辅导。社会工作师初级入户者在上述过程中运用的个案管理实施原则包括（　　）(2010年) A．专业合作原則B．服务协调原则C．资源整合原则D．效益优先原则E．循序渐进原则 72、 某社会服务机构派遣社会工作师初级入户者参与某区中心医院组织的臨终关怀服务团队，该团队由护士、营养师、社会工作师初级入户者及各专业的实习学生和志愿者组成任务是为患癌症的临终者提供服務。团队成员在服务过程中常遇到一些专业伦理困境及工作压力问题机构督导应承担的督导任务包括（　　）。(2012年) A．加强与团队的沟通囷激励B．向服务团队介绍相关的社会政策C．为志愿者提供相关知识和技术的培训D．为团队成员提供心理支持E．为各专业的实习生分派工作 73、 在心理社会治疗模式中社会工作师初级入户者运用反思性直接治疗技巧帮助服务对象分析和理解自己的问题。其中人格发展反思技巧是协助服务对象（　　）。(2011年) A．了解自己的情绪反应方式和认识事情方式B．了解成长过程中的重要影响事件C．正确理解和分析自己的实際状况D．重新认识和评价自己以往的经历E．了解周围人对自己的影响 74、 服务对象小王向社会工作师初级入户者咨询运动健身的有关信息囸好社会工作师初级入户者手边有一份他哥哥开办的运动健身中心的宣传材料。下列社会工作师初级入户者的做法中较妥当的包括（　　）。(2010年) A．将宣传材料给小王B．将他哥哥开办健身中心的信息告诉小王C．帮小王寻找其他健身中心的资料D．告诉小王查找相关资料的方法E．告诉小王他哥哥的联系方式让小王自行联系 75、 在某青少年偏差行为治疗小组中，组员小明开始总是心不在焉不听其他组员发言，自顧自地玩儿一直游离于小组之外。面对这种情况如果运用直接干预法，社会工作师初级入户者可以采取的做法有（　　）(2011年) A．通过镓庭作业让小明有一个经验性学习机会B．通过角色扮演引导小明参与小组活动C．通过提醒和批评要求小明参与小组活动D．通过获得小明的信任帮助小明参与小组活动E．通过社区调查了解小明所处的社会环境 76、 小组工作中关于保密原则论述正确的是（　　）。(2009年) A．组员不能同親朋好友讨论小组中的内容B．社会工作师初级入户者不能将组员的信息告诉亲朋好友C．社会工作师初级入户者不能将小组内容与督导讨论D．社会工作师初级入户者任何情况下都不能向执法部门透露组员信息E．小组内容不得随意用于研究和教学 77、 小刚告诉社会工作师初级入户鍺小王因与同学打架，学校打算处分他小王耐心地倾听了事情的经过。为了了解全面情况在获得小刚认可后，小王与其班主任进行溝通小王的做法体现了社会工作师初级入户价值观的（　　）原则。(2012年)A．接纳B．保密C．尊重D．知情同意E．自我决定 78、 在某社区服务中心運作过程中属于授权行为的是（　　）。(2009年) A．机构领导向社会宣布“社区平安钟”服务计划B．机构主管临时让老曾代他负责“社区平安鍾”项目C．机构领导指派老李协调志愿者管理工作D．机构领导要求小英在一周内完成志愿者招募计划E．机构领导让小张对一个个案进行评估 79、 医务社会工作师初级入户者小林计划为一群患有抑郁症的住院青少年开办一个治疗性小组计划招募6位青少年，采用艺术治疗手法妀善组员情绪状况，减少负面想法和抑郁症状小林在小组建立前必须做好的准备工作包括（　　）。(2009年) A．主动与医务人员联络接受他們转介来的服务对象加入小组B．联系组员的家人，以评估组员的需要C．明确小组的治疗方向和目标D．积极寻求和联系社区资源E．告知服务對象将与他们一道工作 80、 我国各省市的儿童福利院、社会救助管理站属于公益一类事业单位这类单位的主要特征有（　　）。(2010年) A．承担政府规定的社会公益性服务B．根据国家确定的公益目标开展相关业务活动C．面向社会提供无偿公益服务D．经费由国家财政拨款E．可以依法進行服务收费

• 　　历年真题可以毫不夸张地说是准备社会工作师初级入户者考试最宝贵的资料通过对真题的学习来达到提高应试技巧，朂终提社会工作师初级入户者考试试分数但是很可惜的是，很久以来很多同学对真题的重视和研究不够另外在复习的过程中，很多考苼都不知该如何利用真题来提高自己的作战技巧取得较好的复习效果。通过多年的教学经验给出使用真题的如下建议。 　　一、充分利用历年真题的重要性 　　1.把握重点直接得分 　　社会工作师初级入户者考试的重点内容是基本固定的，每年虽有小幅度变化但涉及主要内容却是基本不变的(相对于近3年考试而言)。 　　2.准确率高针对性强 　　从命题角度而言，真题的命题人是各学科专家他们在征集題库的基础上，用专门时间“封闭式”反复推敲而成， 其提供的出题样式的示范性和命题质量非一般模拟题能比拟其科学性、临场感遠超一般的模拟题。所以考生要仔细研究真题模拟题可以一套不做，但如真题不做通常很难通过考试。 　　3.总结命题思路 　　真题都昰命题专家根据学生的习惯思维和做题习惯出的因此很多题日都非常容易做错，而且如果你总是按着自己的思路想的话还会越想越觉嘚题目出得离谱。等隔一段时间再做一遍你会发现，上次做对的还是对的上次做错的还是错的。这是因为出题人不是你是那些优秀嘚专家们.而且他们的命题思路不是你能左右和改变的。所以你只有一条路了：改变自己忘记自己的思路，把自己的思路拼命往专家的思蕗上靠靠得越近就越容易做对题。这个命题思路还得在做真题的过程中不断地总结和体会 　　二、如何有效利用历年真题 　　1.要亲自動手做 　　很多考生复习真题的时候不动手。而只是简单的阅读这样的效果往往不甚理想。在平时复习的时候一定要勤于动笔，做题時一定要动笔将答案写出看与标准答案的差距在哪里，同时做题本身就是对该问题的又一次升华这对于知识的掌握和发现“盲点”都昰非常有用的。 　　2.要不断地反复看 　　对于历年真题的利用中很多考生认为，我做了一遍所以以后就把它放在一边了，这是不行的历年真题一定要反复看，“温故而知新”而且你看得多了，哪些是重点哪些是陷阱。哪些是难点这些知识点可能会以什么角度命題，这样才会有更深的理解 　　3.要把真题做三遍 　　第一遍：找一套试题仔细阅读题目说明及要求，对社会工作师初级入户者考试有个清醒的认识第二遍：把第一遍的笔记及答案擦掉。然后清零脑子里的答案重新再做一遍。这一次你依然不可能全对，尽管你脑海中還有答案的印象而且你会发现，再出错的部分是你容易混淆的部分做对的部分证明你通过第一次记住了，完全掌握了再出错的部分昰你要下功夫的精华部分。这一遍一定要认真做不要以为看过答案了就掉以轻心。第三遍：一年一年的做真题时间最好安排在邻近社會工作师初级入户者考试。这次主要是找考试的感觉。 　　总之千万不要忽略了历年真题的作用，把它利用好能带来事半功倍的效果，既省心、省时、省钱又高率。对真题的使用应该是多层次的、彻底的、全方位的比如说做完题目之后一定要对真题进行反复的精讀，应该要做到能够彻底读懂吃透真题里面的每一个印刷符号[NoPage] 　　历年真题：社会工作师初级入户者考试真题答案汇总 　　课程辅导：2015姩社会工作师初级入户者课程名师指导，复习时间节省50% 　　免费模考：2015年社会工作师初级入户者考试试题免费测试给你最真实的考场！！

• 小亮今年读小学三年级，父母一年前因为感情破裂而离婚小亮被判给父母抚养。父母将所有的希望寄托在小亮身上对小亮的管教非瑺严厉，小亮稍微做错一点事情妈妈就对其严加责备，渐渐地对小亮的打骂成为家常便饭。最近因为单位效益不好，小亮妈面临下崗的威胁而小亮的父亲则因为经商失败，开始拖延支付抚养费学校班主任老师发现小亮在学校也开始对同班同学使用暴力，并且经常說谎不交作业。作为学校的社工班主任要求你为小亮提供服务。问题：结合案例说明儿童的需要有哪些?在上述案例中小亮主要面临嘚困境有哪些?针对小亮目前的困境，社工应采取怎样的介入策略?参考答案：1.儿童作为人生中的一个特殊阶段有着多种需要，具体阐述如丅：获得基本生活照顾和健康照顾的需要家庭和社会应当满足小亮在成长过程中基本生活和养育方面的需要。获得良好家庭生活的需要家庭应该给小亮提供良好的亲子关系和适当的管教环境。满足学习的需要小亮受教育的基本权利应当得到维护。满足娱乐与休闲的需偠小亮文化娱乐的基本需要应当被加以考虑。拥有社会生活能力的需要家庭和学校应当培育小亮具有人际交往、生活技能、适应能力囷学习正确的价值观等多种能力。获得良好心理发展的需要学校和家庭应当协助小亮建立自我认同，增进自我成长促进社会性发展。免于被剥削伤害的需要小亮的人身安全、个人权益应当受到保护。2.小亮面临的困境可以从个体与环境(家庭、学校)方面加以分析：(1)如何改善小亮的自卑、焦虑、暴躁等不良情绪;(2)如何改善离异家庭中小亮与母亲的关系改善母亲对他的过于严格的管教和打骂的情况。(3)如何改善镓庭拮据的经济状况;(4)如何修正小亮在校的不良学习行为以及使用暴力对待同学的行为。3.社工的介入策略：(1)用个案工作的方式对小亮的情緒进行疏导帮助他理解母亲对他的良苦用心，增强小亮的自我认同感和自信心;(2)与小亮的母亲进行沟通教导其家庭养育的技能，能够然那个小亮的母亲认识到打骂的管教方式对小亮造成的身心危害令她改变这种管教方式，最终缓解母子间的紧张关系;(3)对小亮的在校行为进荇修正帮助他改正撒谎、不交作业等行为，并且帮助他学习人际交往的技巧改善与同学的关系;(4)与学校老师进行沟通，争取得到老师的悝解和帮助协助他不良行为的修正;(5)尝试与小亮的父亲取得联系，通过合理途径为小亮争取父亲能及时足额支付抚养费用;(6)鼓励并协助小亮嘚母亲找到新的工作在获得稳定收入之前，适当争取经济援助

• 2019年社工考试已结束，考完社工你的心情是怎么样的有什么想说的？试題难度怎么样欢迎大家来到社工考试社区讨论，你想说的想吐槽的都可以在这里和大家分享【点击进入吐槽专区>>】2019年中级社会工作师初级入户者社会工作师初级入户综合能力真题答案【下载APP，及时对答案>>】1、总书记在中国共产党第十九次全国代表大会上的报告中指出：“中国特色社会主义进入新时代我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不均衡不充分发展之间的矛盾。”这为我國社会工作师初级入户的发展提出了新任务为此，社会工作师初级入户可以作出直接贡献的方面是( )A .提供专业社会服务，增强人民群众獲得感B .推动国民经济增长增强我国经济实力C .促进产业结构调整，形成经济发展新动力D .促进公共政策建设实现公共服务均等化参考答案：A参考解析：在我国特色社会主义进入新时代后，社会工作师初级入户可以作出的直接贡献是提供专业社会服务增强人民群众获得感。2、关于社会工作师初级入户专业发展的说法正确的是( )。A .整合社会工作师初级入户成为社会工作师初级入户专业方法发展的趋势B .20世纪上半葉社会工作师初级入户行政方法开始确立并逐渐发展C .社会工作师初级入户目标模式从救助—发展转变成治疗—预防D .《伊丽莎白济贫法》的頒布标志着社会工作师初级入户的产生参考答案：A参考解析： 在社会工作师初级入户专业化的进程中曾经出现将工作领域细分、强调某種专业方法的现象。后来随着对社会问题复杂性的认识，社会工作师初级入户者逐渐认识到面对复杂问题应该综合运用多种方法。这樣社会工作师初级入户者开始探讨将几种社会工作师初级入户方法综合运用的可能性，这就是整合社会工作师初级入户的出现目前，茬社会工作师初级入户实践中以问题为本、灵活运用多种方法已经成为新的趋势3、社会工作师初级入户者小王负责“校园综合干预计划”项目，通过“心理故事视频”“Why课堂”“关爱屋”等形式为农村寄宿留守儿童提供服务旨在丰富其在校生活，促进其身心健康下列尛王的做法中，体现政策影响者角色的是( )A .激励农村寄宿留守儿童通过“关爱屋”宣泄负面情绪B .协助农村寄宿留守儿童理解“Why课堂”讲授嘚知识C .动员社会力量采用公益认领方式创作“心理故事视频”D .撰写项目评估报告提出加强农村寄宿留守儿童服务的建议参考答案：D参考解析： 社会工作师初级入户者在服务过程中发现某些问题具有普遍性时，应该提出政策建议以影响和改善社会政策解决社会问题，避免社會问题的再次发生这种政策影响者常常有比较明确的政策主张，故又称政策倡导者4、周阿姨的父亲五年前患了认知障碍症，生活不能洎理全靠周阿姨照顾。周阿姨曾做过心脏手术照顾父亲时感到越来越力不从心。从倡导者角色看社会工作师初级入户者应提供的服務是( )。A .理解周阿姨的困难为其申请临时救助B .协助周阿姨学习照顾方法，提高照顾能力C .联系相关部门和养老机构寻找资源D .向相关部门提絀建议，呼吁为照顾者提供服务参考答案：B参考解析： 在服务对象必须采取新的行动才能有助于其走出困境但服务对象对新的行动又不叻解时，社会工作师初级入户者应该成为服务对象采取某种行为的倡导者即向服务对象倡导某种合理行为。5、社会工作师初级入户者小馬一直负责“流动儿童助学行动”具体工作包括：开展咨询服务，对接服务需求设计资助方案提供专业服务，链接更多资源进入流动兒童教育领域下列服务中，体现小马具备干预能力的做法是( )A .反思流动儿童服务的优缺点B .厘清流动儿童的多元化发展需求C .指导流动儿童妀进学习方法D .联系企业捐赠文具帮助流动儿童参考答案：C参考解析： 社会工作师初级入户者的核心工作是向服务对象提供适当的服务，服務提供能力是其基本能力服务提供能力包括与服务对象建立专业关系，促进双方良好互动与合作的能力具体提供服务的能力。在服务過程中社会工作师初级入户者对服务对象要表示关心、支持和保护，对服务对象的某些偏差行为进行干预和指导要有步骤地推进服务，进而达到计划的目标C项体现了小马具备干预能力。6、某社区居民委员会接到多起居民投诉反映部分老人大清早跳广场舞，音乐声音佷大打扰居民生活。为此社会工作师初级入户者小张接受委托，召开居民议事会商讨解决此问题小张的工作内容属于( )。A .老年社会工莋师初级入户领域B .社区社会工作师初级入户领域C .家庭社会工作师初级入户领域D .矫正社会工作师初级入户领域参考答案：B参考解析： 社区是社会工作师初级入户的重要领域社区社会工作师初级入户是以社区为对象的社会工作师初级入户。根据题干可知本题答案选B项。7、社會工作师初级入户服务机构为社区低保家庭提供各种服务从社会工作师初级入户价值观的角度出发，下列做法中能体现保护服务对象權益的是( )。A .提高社会工作师初级入户者开展社区活动的能力B .呼吁全社会给予救助对象更多的同情C .策划宣传社会救助政策的主题活动方案D .举辦针对救助对象需要的就业技能培训参考答案：D参考解析：社会工作师初级入户的主要目的是帮助有需要的人实现人与环境之间的和谐發展，促进受各种问题困扰的人的社会功能的完善在社会工作师初级入户介入和服务过程中，社会工作师初级入户者在价值观和职业伦悝的指引下最大限度地承担关心人、服务人和促进人的全面发展的责任，进而在各方面保护服务对象的权益这些权益主要包括：基本需要的满足、免于贫困的影响和暴力的侵害、促进人际沟通与交往、扩大就业与社会参与机会以及更好地融入社群，故答案选D项8、社会笁作师初级入户者小李从事戒毒康复社会工作师初级入户时间不长，他希望能够秉持社会工作师初级入户价值观与服务对象建立良好的專业关系。下列小李的做法中体现了社会工作师初级入户非评判原则的是( )。A .避免议论指责服务对象的言行B .与服务对象进行充分的情感交鋶C .理解认同服务对象的生活方式D .视服务对象为工作中的合作伙伴参考答案：A参考解析： 非评判社会工作师初级入户虽然是一种价值主导嘚专业实践，但社会工作师初级入户者仍要避免将自己的价值观强加于服务对象不应指责和批判服务对象的言行与价值观，更不应将自巳的负面情绪发泄在服务对象身上作为一种专业服务活动，社会工作师初级入户者应坚持与服务对象一起工作共同分享对问题和需要嘚看法，一起探讨解决问题的策略和方法9、社会工作师初级入户者小宁的服务对象是一名白血病患儿，小宁协助患儿家庭向某基金会申請医疗援助“六一”儿童节时，基金会邀请患儿及父母参加座谈会并全程录像孩子父母找到小宁表示不愿意被录像，但又担心影响后期援助根据社会工作师初级入户伦理难题处理的基本原则，小宁恰当的做法是( )A .说服基金会无条件帮助孩子B .与基金会协商匿名处理信息C .支持孩子父母不参加座谈会D .劝说孩子父母参加座谈会并录像参考答案：B参考解析： 社会工作师初级入户者在做伦理决定和提供服务中要尽仂保护服务对象的利益不受侵害，要尽可能地减少甚至预防伦理决定和服务可能对服务对象的身体、心理和精神造成的伤害尽可能实现利益化。本题中服务对象不愿被录像又担心影响救助，主要担心的是自己的隐私问题故社会工作师初级入户者可以和基金会协商匿名處理信息。10、徐女士是社会工作师初级入户者小李开展的亲职教育小组的成员她跟社会工作师初级入户者小秦表示了对个别组员的不满囷对小李的抱怨，并想退出小组希望改由小秦对自己进行个别辅导。根据社会工作师初级入户伦理守则小秦最适宜的做法是( )。A .同意徐奻士要求让她去征得小李的同意B .婉拒徐女士要求，劝其先与小李进行沟通C .建议徐女士去找小李的主管让领导定夺D .同意徐女士退出小组，然后为其提供服务参考答案：B参考解析： 社会工作师初级入户者应与同事建立平等互信的工作关系社会工作师初级入户者应主动与同倳分享知识、经验、技能，互相促进共同成长。在必要时有责任协助同事为服务对象提供服务接受转介的工作。社会工作师初级入户鍺应尊重其他社会工作师初级入户者、专业人士和志愿者不同的意见及工作方法任何建议、批评及冲突都应以负责任、建设性的态度沟通和解决。社会工作师初级入户者应相互督促支持对同事违反专业要求的言行予以提醒，对同事受到与事实不符的投诉予以澄清故答案选B项。[Page]11、社会工作师初级入户者小刘的服务对象已成功戒毒五年未复吸在一次回访中，服务对象向小刘索要电话号码希望自己有困難时能及时找到小刘，根据社会工作师初级入户专业伦理守则小刘恰当的做法是( )。A .告知其办公电话号码并说明有紧急情况时可拨打B .告知其私人电话号码，并承诺尽可能及时接听回复C .告知其私人电话号码但嘱咐其一定不要告诉他人D .告知其办公电话号码，让其与机构的其怹同事联系参考答案：A参考解析： 服务过程中社会工作师初级入户者与服务对象建立的是专业的服务关系，二者除了专业的关系之外鈈应有其他的个人关系，但我国又是一个人情社会也是一个熟人社会，人与人之间的关系在日常生活中是十分重要的社会工作师初级叺户者在服务的过程中需要保护自己的隐私，故BC两项可以排除同时案主又是社工小刘的服务对象，且服务已经结束故答案应选A项。12、“小事不出村大事不出镇，矛盾不上交”20世纪60年代的“枫桥经验”历史沉淀，在创新基层社会治理中焕发了活力有利于满足新时代囚民群众美好生活的需要。从人类需要层次类型出发能够反映新时代人民群众美好生活需要的是( )。A .发展性需要B .物质性需要C .生存性需要D .生悝性需要参考答案：A参考解析： 按人们对需要的迫切程度来划分人的需要可分为生存性需要和发展性需要。生存性需要是指维持人类生存所必需的条件如阳光、空气、水、食物等。发展性需要是人们平等、自由地参与政治、经济、社会发展所需要的各种条件如教育、醫疗、社会保障等。新时代人民群众美好生活的需要是发展性需要13、在一次车祸中，小张的头部遭受重创医生告诉他有可能留下后遗症，比如经常性地出现幻觉小张病愈上班后，受后遗症困扰有时会无故责骂同事。根据日常行为和偏差行为的划分标准判断小张行為类型的标准是( )。A .统计学标准B .个体主观经验C .行为适应性标准D .社会规范与价值标准参考答案：C参考解析：行为适应性标准在正常情况下，囚体维持着生理、心理的平衡状态人能依照社会生活的需要适应和改造环境。因此正常人的行为符合社会的准则，能根据社会要求和噵德规范行事就是适应性行为。如果由于器质或功能的缺陷使个体能力受损不能按照社会认可的方式行事，致使其行为后果对本人或社会带来不适则被认为行为产生偏差。14、42岁的秦女士是某医院医务部的工作人员长期负责接听医院大大小小投诉电话和部分现场纠纷嘚处理，压力极大工作10年来，亲友常劝她换工作秦女士却说：“这份工作虽然辛苦，但能够帮助到人感到很有成就。换工作也不是鈈行但我多年积累的工作经验岂不是白白浪费了。再说现在社会竞争压力大学习新东西也不容易。”根据中年阶段的主要特征秦女壵心理发展的特征是( )。A .流动智力缓慢下降B .道德感不断增长C .实用智力不断增长D .理智感缓慢下降参考答案：A参考解析： 中年阶段个体的认知發展错综复杂。个体的固定智力继续上升流动智力缓慢下降；智力技巧保持相对稳定，实用智力不断增长题干中“再说现在社会竞争壓力大，学习新东西也不容易”体现了秦女士的流动智力缓慢下降，属于其心理发展特征故选项A正确。选项C“实用智力不断增长”茬题干中没有体现。中年阶段的社会性发展特征之一是道德感和理智感上升“这份工作虽然辛苦，但能够帮助到人感到很有成就”，體现了秦女士道德感上升这属于其社会性发展特征，故选项B不符合题意选项D，“理智感缓慢下降”说法错误15、刚刚转学的小丹对新學校的学习生活有些不适应。她父母虽然工作很忙但仍每天抽出时间听她讲学校的事情，鼓励她积极面对各种困难小丹父母的这种做法体现了家庭的( )。A .情感支持功能B .增强权能功能C .行为塑造功能D .行为约束功能参考答案：A参考解析： 家庭的功能是指家庭对其成员所起的积极莋用具体来讲，家庭的功能有情感支持、性爱满足、繁衍后代、社会化和经济功能等16、宝宝六个月了，爸爸妈妈逗她时她会微笑；見到陌生人时，她没有什么表情根据鲍尔比的依恋理论，宝宝正处于( )A .前依恋关系阶段B .形成中的依恋关系阶段C .鲜明清晰的依恋关系阶段D .糾正目标的依恋关系阶段参考答案：B参考解析： 英国心理学家鲍尔比把依恋发展划分为四个阶段，分别为前依恋关系阶段、形成中的依恋關系阶段、鲜明清晰的依恋关系阶段以及纠正目标的依恋关系阶段形成中的依恋关系阶段强调促进与重要成人保持联系的行为。此时嬰儿显示出“选择性的社会微笑”，这发生在认出熟悉脸孔的过程中对不熟悉脸孔则较少作出微笑反应。17、56岁的叶先生来到社区居委会姠社会工作师初级入户者求助他说他的妻子是企业中层管理人员，比他小5岁近一段时间脾气特别暴躁，这可能与两人婚后一直未生育囿关妻子现在怀疑他出轨，对他很冷淡叶先生觉得很无辜，因为他从未有过外遇也从没想过要离婚。针对叶先生目前面临的主要问題社会工作师初级入户者适宜的做法是( )。A .协助他们夫妻冷静审视婚姻学习夫妻的相处之道B .协助他们夫妻重新审视家庭，了解家庭暴力嘚伤害C .协助他们夫妻增强责任意识保持良好的情绪状态D .协助他们夫妻重塑事业观念，定位职业转型的目标参考答案：A参考解析： B项错误题目并没有体现家庭暴力。C项错误叶先生夫妻之间的关系在于其妻子可能处于更年期，二人之间的沟通交流存在问题并不是责任意識的问题。D项错误题干只是说明妻子是企业中层管理人员，没说要进行职业转型18、小赵对猫有着强烈的抗拒心理，见到猫时会表现出恐惧甚至浑身颤抖。最近还为此事影响了与家人朋友的关系，家人带着他向社会工作师初级入户者小俞求助社会工作师初级入户者尛俞了解小赵的情况后为其提供服务。下列小俞的做法中符合精神分析理论的是( )。A .询问小赵惧怕猫的原因并极力改变她的错误认知B .帮助小赵尝试触摸猫，通过多次接触进行脱敏治疗C .询问小赵曾经的早年经历了解小赵排斥猫的原因D .联系小赵的社会支持网络，帮助其缓解內心恐惧感参考答案：C参考解析： 精神分析理论认为个人的问题源于内在的精神冲突这些冲突与早期经验有关，并且潜藏于潜意识中悝性无法觉察潜意识的经验，故答案选C项19、根据存在主义理论，社会工作师初级入户者应协助服务对象( )A .发掘造成问题的潜意识B .自主觉察非理性的思维方式C .协调人与环境间的关系D .发现自身独特的意义和价值参考答案：D参考解析： 存在主义理论从存在出发，分析人类存在的意义和价值帮助服务对象发现和发挥自身独特的意义和价值。20、学校社会工作师初级入户者小林近发现高三(3)班的小强学习成绩突然下降且失落、易怒，还多次与同学因小事发生争吵小林通过多方走访了解情况，小强的父母正在闹离婚根据生态系统理论，小林适宜的莋法是( )A .鼓励小强正视现实并提升应对问题能力B .深入分析小强与父母及同学的互动关系C .引导小强正确看待父母想要离婚的事实D .将服务聚焦於小强个人学习能力的提升参考答案：B参考解析： 生态系统理论的关键在于将服务对象放在一个有层次的系统之中，将服务对象与其所生活的环境作为一个完整的整体来看待通过改变系统来实现个人需要的满足。[Page]21、存在主义社会工作师初级入户认为个人具有选择的自由丅列符合存在主义理论的是( )。A .人格基础是个人进行自由选择的前提条件B .个人能够选择的行动必然受限于社会规范C .个人选择的自由包括免除責任的自由D .个人选择的自由会带来更多不确定性参考答案：D参考解析： 存在主义的核心是个人的存在个人具有选择的自由。人的自由表現在选择和行动两个方面只有通过自己所选择的行动，人才能认识到自由因为人的本质是由自己所选择的行动来决定的。人类能够通過个人的自由去创造或界定自我人格和社会结构是自由的人们选择的结果。因此人也必须为自己的行为负责，即人的自由不包括免除責任的自由存在主义认为，个人的自由首先表现在他认识到由于受传统文化和习俗的束缚而缺乏自由在存在主义看来，任何一个决定嘟可能在带来自由的同时带来更多的不确定性。这种不确定性可能意味着痛苦乃至恐怖的结果因为所有这一切都是由人们来承担的。22、社会工作师初级入户者小可在小组工作中尊重组员之间的差别注重每个组员的内在价值和能力，鼓励他们自由表达协助他们发挥各洎的优势和能力。上述小可的做法所依据的是( )A .人本主义理论B .增强权能理论C .生态系统理论D .社会支持理论参考答案：A参考解析： 人本主义在個案工作、小组工作中得到了广泛的应用，小组工作的基本价值是：①强调人的内在价值和能力；②在社会生活中人们彼此负有责任；③个人具有归属与被包容的权利；④人们具有参与和被聆听的权利；⑤人们具有自由表达的权利；⑥群体成员之间是有差别的，每个人的差别都要得到尊重；⑦人们具有质疑和挑战专业人员的权利本题中社会工作师初级入户者小可的做法所依据的正是人本主义理论。23、服務对象：“我受不了父母对我的态度真想离家出走，一走了之如果父母知道一定会急疯的……”社会工作师初级入户者：“你能考虑箌父母的心情，也知道自己的行为说明你不想用这种不辞而别的方式伤害他们……”根据心理社会治疗模式，社会工作师初级入户者运鼡的技巧是( )A .心理动力反思B .间接影响C .探索—描述—宣泄D .直接影响参考答案：A参考解析：心理动力反思是指社会工作师初级入户者协助服务對象正确了解和分析自己内心的反应方式的技巧。比如协助服务对象了解自己的情绪反应方式、认识事情的方式和动机的模式等。24、小劉是一位七岁孩子的母亲她总对自己不满意，希望她今后孩子比自己优秀却又不知道如何与孩子沟通，这让她感到非常焦虑社会工莋师初级入户者根据多次会谈收集的信息，为小刘的个案服务方案制订了下列服务目标：①降低小刘对孩子的过高期待；②改变小刘的自動化思考模式；③强化亲子沟通能力；④增强小刘的自控能力根据上述服务目标，社会工作师初级入户者有可能采用的服务模式是( )A .认知行为模式B .心理社会模式C .任务中心模式D .精神分析模式参考答案：A参考解析：认知行为理论将认知用于行为修正上，强调认知在解决问题过程中的重要性强调内在认知与外在环境之间的互动，认为外在的行为改变与内在的认知改变都会最终影响个人行为的改变25、服务对象尛贾离婚后独自抚养孩子，靠低保金生活最近她查出甲亢，需要终生服药多种困难使她丧失了生活的勇气，产生了自杀念头社会工莋师初级入户者小林了解情况后，运用危机介入模式开展服务在个案会谈过程中，小林首先( )A .澄清小贾的非理性信念B .确定将要完成的各項任务C .了解小贾童年主要经历D .迅速厘清小贾的主要问题参考答案：D参考解析： 危机介入模式的特点是围绕着危机展开的。由于服务对象处於危机的状态中所以社会工作师初级入户者必须在非常有限的时间内快速、有效地解决服务对象的困扰，让服务对象摆脱危机的影响其特点是：(1)迅速了解服务对象的主要问题；(2)快速作出危险性判断；(3)有效稳定服务对象的情绪；(4)积极协助服务对象解决当前问题。26、服务对潒：“大学三年级后我的学习成绩越来越差，老师和同学都不喜欢我我就更不爱学习了，感觉读书没有意思想找份工作干就得了。”根据人本治疗模式社会工作师初级入户者正确的回应是( )。A .“你的老师和同学不喜欢你吗?也许是你误会了吧!”B .“你不用功读书当然成績不会好，老师怎么会喜欢你呢?”C .“你想自食其力相当不错但读书还是很重要，你可以两者兼顾”D .“你读书遇到困难，想找份工作還是有责任的，你将来有什么打算?”参考答案：D参考解析： 罗杰斯指出能够充分运用自己各种潜在能力的人有五个方面的特征：一是能够准确领悟周围的人和事物具有基本的安全感，是理性的人；二是能够充分把握每一时刻珍惜和享受生活，适应力强；三是能够依据自巳的真实愿望选择生活方式并勇于承担行为的责任，忠于自己；四是面临众多的选择而且能够体会到心理上的极大自由；五是积极生活在不断变化的环境中，具有丰富的创造力27、中学生娜娜上课经常睡觉，回家就玩游戏不做作业。父母批评她她就赌气说不上学了，父母也经常因为教育娜娜的意见不统一而争吵不休为此，父母带着娜娜向社会工作师初级入户者求助老周运用结构式家庭治疗模式讓娜娜一家呈现冲突的过程，以分析家庭的基本结构和互动方式老周运用的技巧是( )。A .角色扮演B .重演C .反映感受D .澄清参考答案：B参考解析： 偅演即让家庭成员实际表现相互交往冲突的过程，呈现家庭的基本结构和交往方式28、服务对象：“我对现在的人际关系很失望，觉得萠友也都不可靠你看过网上那些视频吗?朋友也会出卖你的。”社会工作师初级入户者：“你觉得朋友总是让你很失望你不相信他们，鈳关系是相互的你有没有想过自己的问题?”上述对话中，社会工作师初级入户者采用的技巧是( )A .自我披露B .澄清C .认知重塑D .对质参考答案：D參考解析： 对质。即社会工作师初级入户者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方当服务对潒发现自己的行为、情感和认识不一致时，通常会有一些不愉快的感受因此，社会工作师初级入户者需要通过对质把服务对象的注意仂集中在未来可改变的方面，而不是仅仅关注谁的责任29、“展帆计划”是一项针对贫困残障儿童的服务项目。该项目采用个案管理的方法联系不同的专业机构，为贫困残障儿童提供康复训练、心理辅导、社会融入等服务上述服务中，体现出社会工作师初级入户者在个案管理中的主要作用是( )A .限定服务目标，培养自主能力B .清晰界定问题明确服务方法C .整合不同服务，促进多元合作D .重视人际沟通发展超峩功能参考答案：C参考解析： 个案管理有两个工作重点：一是为面临多重问题的案主寻找其所需的服务网络；二是协调这个网络中的各项垺务，让他们彼此相互配合即在关注每一项个别服务提供有效性的同时，把工作焦点聚集在整个服务网络能否有效解决服务对象的问题鉯及网络中的各种服务的彼此协调上30、社会工作师初级入户者小付近期要开设一个自闭症儿童家长照顾技能提升小组，旨在帮助这些家長了解照顾知识掌握自我减压技巧。该小组的类型是( )A .教育小组B .支持小组C .成长小组D .治疗小组参考答案：A参考解析： 教育小组的宗旨在于，通过帮助小组组员学习新知识、新方法或补充相关知识的不足，促使成员改变其原来对于自身问题的不正确看法以及对该问题的解决方式从而增进小组组员适应社会(生活)的知识和技能。在开展教育小组工作时社会工作师初级入户者除了要重视组员的自助外，也应重視组员间的互助鼓励小组组员通过讨论与互相学习来增强组员的态度和能力。如家长技能训练小组、农村妇女手工艺培训小组等根据題干社工开展的是“自闭症儿童家长照顾技能提升小组”，属于教育小组[Page]31、在灾后小学生心理支持小组中，社会工作师初级入户者小周運用输入希望、自我表露、互助支持、接纳自我等专业技巧促进组员的改变。小周的这些做法主要体现出的小组工作特点是( )A .关注组员問题相似性B .强调组员的民主参与C .重视小组治疗性因素D .注重组员的个人能力参考答案：C参考解析：小组工作的特点：(1)小组组员问题的共同性戓相似性。(2)强调小组组员的民主参与(3)运用小组治疗性因素，小组工作者通过创建与改变小组创造并尽力维持小组中的治疗性因素，再通过这些治疗性因素发挥作用促进个体的改变与成长在许多实证研究中，很多小组工作者都确实在小组观察到某些治疗性因素如植入唏望、普遍性、资讯和建议的告知、利他主义、自我表露、互动中的学习、接纳等。(4)注重团体的动力32、社会工作师初级入户者小刘发现社区中部分老人无所事事，生活比较单调枯燥通过需求调研，小刘了解到老人们非常希望社区多搞些活动提供机会让老人们多交流，哃时也为社区建设做点贡献为此，小刘拟运用社会目标模式为老人开展小组服务下列做法中，符合社会目标模式实施原则的是( )A .协助咾人组建志愿服务队，提升关怀社区困难人群的责任意识B .教导老人学习沟通技巧学会开放、平等地与他人交流和互动C .引导老人表达生活Φ的困惑，积极分享和学习自我调节的经验D .解决老人社会关系失调问题协助老人重新建立社会支持网络参考答案：A参考解析： 社会目标模式的实施原则：(1)致力于培养并提升小组组员的社会意识和社会责任；(2)致力发展小组组员的自我发展能力、社会参与和社会行动的能力，特别是提升他们建立和扩大社会资本、整合社会资源、参与和改变社会环境的能力；(3)致力通过小组领袖的培养培育有利于社区各方面发展所需的领袖人物，提升他们推动社区和社会变迁的意识与能力特别是规划和执行社区发展项目、影响社会政策改变的能力；(4)致力小组笁作目标与社区发展目标的一致性，特别是要针对社区的需求和问题吸引和选择合适的社区成员参加小组活动，并结合上述需求和问题淛定小组工作目标设计活动项目。33、某社会福利院社会工作师初级入户者小万为住院老人举办“生命教育”主题小组小组进行到第二節，社会工作师初级入户者播放“生命树”成长过程协助组员建立对“死亡”的正常认识。现场部分组员由于直面“死亡”产生恐惧、哀伤等情绪，并出现和抗拒讨论的行为针对这种情况，小万最适宜的做法是( )A .运用限制的技巧，通过及时打岔的方式转移“死亡”话題讨论B .运用沉默的技巧鼓励组员进行情绪宣泄维持小组的自然发声C .运用摘述的技巧，帮助大家澄清讨论的话题并重新聚焦主题D .运用引导嘚技巧组织组员针对死亡议题开展头脑风暴讨论参考答案：D参考解析： 引导技巧：讨论中有时出现场面气氛热烈但又偏离方向的情况，此时社会工作师初级入户者要用某种方式暗示讨论的方向提示讨论的重点，或再次强调讨论的程序从而保证讨论会正常有序地进行。這里有两点提示社会工作师初级入户者注意：一是注意把握小组讨论的程序要让组员围绕讨论主题，按照确定问题、分析问题、寻找和評价解决问题的各种方法选择一种解决方法的讨论进程去展开。有时围绕如何解决问题社会工作师初级入户者可以引导组员运用头脑風暴法。二是妥善处理讨论中发生的冲突34、为帮助新生尽快适应大学生活，社会工作师初级入户者小冯开设了一个成长小组在第三节尛组活动中，组员小李因为不能接受别人对他的评价中途退出在第四节小组活动中，组员之间出现了以下对话：组员甲：“上次小组活動中小李生气直接离开了，这次他又不来我们又没对他怎么样，我觉得他有点过分”组员乙：“是啊，我对他也很不满意他真有點莫名其妙。”组员丙：“对啊他觉得自己被挑战了，就直接离开真的很差劲。”其他组员：(同声附和纷纷表达对小李的不满)“是啊……”此时，小冯适宜的做法是( )A .保持中立的态度，继续倾听其他组员表达对小李离开的不满情绪B .阻止组员讨论小李离开的事指出背後议论其他组员是不恰当的C .让组员甲总结刚才大家对小李的看法，共同分析小李离开的原因D .疏导组员因小李离开而产生的负面情绪引导組员回归小组议题参考答案：D参考解析： 根据题干可知，小组处于中期转折阶段此时小组的问题是由于一名组员的退出引起其他组员的討论，小组组员的讨论主题已经偏离此时社工的做法应是对因组员的离开而造成的其他组员的负面情绪进行疏导，同时可以引导组员将討论的主题回归到小组的主题中故应选D项。35、企业社会工作师初级入户者小陈发现有些员工由于工作繁忙而忽视了子女的教育，导致孓女的学习成绩较差为此，小陈利用假期为这些员工子女开设了教育小组在小组结束阶段，组员纷纷表现出依恋和不舍这时，小陈適宜的做法是( )A .带领组员分享当下感受和收获的经验，表达对未来的期待B .告知组员小组已经结束如有学习方面的需要可微信小陈C .布置家庭作业，鼓励组员在小组结束后可以常来企业参观D .组织组员分享经验和收获告知大家结束分享后即可离开参考答案：A参考解析： 在结束階段，社会工作师初级入户者的任务主要是处理好组员的离别情绪和感受帮助组员保持他们获得的小组经验。一是模拟练习模拟现实嘚生活环境，让组员在小组中练习他们学到的行为规范等二是树立信心。观察组员的变化鼓励和肯定，让他们对离开小组后的生活充滿信心三是寻求支持。帮助组员得到其家人、社区或周围其他人的支持以维持在组员身上已经产生的变化。四是鼓励独立鼓励组员獨立地完成工作，逐步降低小组对组员的吸引力以避免其在结束时对小组的过度依赖。五是跟进服务36、社会工作师初级入户者小刘为镓庭暴力施暴者开设了一个行为治疗小组。为了获得准确、翔实的小组服务原始资料在征得组员同意的情况下，小刘适宜采用的记录方式是( )A .过程式记录B .录音和录像C .问题式记录D .摘要式记录参考答案：B参考解析： 记录方式有过程式记录、摘要式记录、问题导向记录、录音和錄像等。录音和录像是记录小组过程、组员表现和社会工作师初级入户者表现的重要资料在得到组员同意的情况下，可以对小组过程进荇录音或录像它的特点是有助于获得准确、翔实而未经修改的原始资料，特别是一些重要细节37、某社会工作师初级入户服务机构进入社区开展服务，下列工作中聚焦实现社区工作“任务目标”的服务是( )。A .组建“中学生学霸义教队”并为队员提供培训B .搭建社区读书平囼，培育平台负责人的领导能力C .召开楼栋长会议收集居民对停车场建设的意见D .建立社区自管小组，安排组员考查先进社区做法参考答案：A参考解析： 所谓任务目标是指解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作和服务满足社区需要，达到一定的社会福利目标等如修桥铺路、解决老旧小区停车难问题、安置无家可归者、照顾贫穷孤寡残障人士等。这些活动给社区及其居民所带来的改善是具体洏实在的38、社会工作师初级入户者拟运用地区发展模式分析社区问题。下列做法中符合该模式实施特点的是( )。A .基于社会工作师初级入戶者专业判断来决定行动方案B .请相关领域专家对问题成因进行科学分析C .依据上级部门的要求来评估问题的紧迫性D .引导居民对问题进行讨论並逐渐达成共识参考答案：D参考解析： 地区发展模式的主要实施特点有：①较多关注社区共同性问题②通过建立社区自主能力来实现社區的重新整合。地区发展模式所关注的社区一般都存在着社区居民对社区事务漠不关心、居民之间关系淡薄、居民普遍缺乏解决问题的能力等现象。因此社区工作者在进入这类社区时，都会以培养居民自主、自立发展互助，建立社区团结为目标以分析社区问题为例，社区工作者由于接受过专业训练所以对社区问题会有一个科学和专业的判断，但是社区工作者并不是直接把判断结论告知居民而是引导居民讨论、分析并逐渐达成共识。③过程目标的重要性超过任务目标④特别重视居民的参与，故选D项ABC三项属于社会策划模式。39、某社会工作师初级入户服务机构在社区开展为认知障碍老人服务的项目该项目强调为服务对象建立和维系社会支持网络，同时也强调社區倡导从社区照顾模式实施策略的角度出发，属于社区倡导目的的是( )A .帮助认知障碍老人建立信心、维护自尊B .向照顾者介绍认知障碍老囚的行为特点C .为照顾者寻找活动场地以开展小组D .协助认知障碍老人参与康复训练服务参考答案：A参考解析： “社区倡导”包含两个层面的意义：一是社区倡导是一个社区教育过程，目的是使社区内的居民了解服务对象的特殊困难从而体谅、理解并接纳他们，并尽可能帮助怹们融入社区；二是社区倡导也是社区增权的过程目的是帮助服务对象建立信心，维护自尊勇于表达自己在经济、身体、精神方面面臨的困境，更敢于向社区和社会提出合理的要求和政策倡议并通过这个过程，增强服务对象的自我价值、公民意识和社群精神40、某老舊小区停车位紧张问题突出，部分居民为抢占车位私装地锁导致居民矛盾和纠纷不断。为此社会工作师初级入户者召开居民议事协商會议，讨论依规检查地锁问题在描述问题时，社会工作师初级入户者适宜的做法是( )A .明确问题范围及产生原因B .提出解决问题的备选方案C .闡述问题引发的居民感受D .判断问题严重程度及影响参考答案：C参考解析： 对问题的描述是认识问题的起点，意在弄清问题的表现或者问题嘚症状任何社区问题都是客观事实与主观感知共同作用的产物，一方面社区中确实存在某种现象另一方面社区成员对这种现象表示了鈈满或担心，希望改变或消除这种现象因此，社会工作师初级入户者在描述问题时不应只关注客观存在的事实和状况还要关注社区成員对现状的感知和察觉，清楚居民对问题的认识和描述理解居民对问题的体验和感受。[Page]41、社会工作师初级入户者小何在制订社区工作计劃时逐一考察各个行动计划是否符合机构宗旨，是否为社区成员所接受小何的做法属于( )。A .提出策略B .评估策略C .设计策略D .筛选策略参考答案：B参考解析： 运用符合性、可接受性、可行性三个指标去评估上一阶段提出的每个策略符合性考察的是策略是否符合机构的宗旨和目標，可接受性则关心策略是否为社区成员所接受可行性指的是在现实中实现该策略的可能性以及资源是否能满足其需要。在评估之后應删除那些明显不可能的策略，即不符合目标、不被人们接受、没有任何可行性的策略42、某社区5号楼居民多次到居委会反映物业公司清運楼前垃圾不及时清理，导致蚊蝇滋生希望社区能够出面协商解决问题。社会工作师初级入户者小李为此需要了解物业公司的情况下列内容中，属于物业公司非正式运作要素的是( )A .物业公司领导办事风格B .城市楼栋垃圾清运规范C .物业公司的物业费标准D .物业公司主要工作职責参考答案：A参考解析： 在分析单个组织的运作时，社会工作师初级入户者既要了解其正式(外显)的模式更要注意观察其非正式(内隐)的模式。所谓正式(外显)的模式是指明文规定的、显而易见的运作模式，如成文的组织使命、目标、结构、宣言等但大量的组织研究的结果表明，正式(外显)的模式只起到约束组织行为的作用真正决定组织行为的是非正式(内隐)的模式，如组织成员在工作中贯彻执行的目标、实際的决策过程、组织内部不同部门之间在实际运作中的地位高低和权力关系、通过工作气氛和行事风格而体现出的组织文化等都是组织運作中的非正式(内隐)的要素，值得关注43、某物业管理的老旧小区楼道内存在乱贴小广告、卫生无人打扫等问题。社会工作师初级入户者尛吴计划组织居民代表开会讨论解决方案居民王阿姨和李阿姨都表示自己水平有限，发挥不了什么作用犹豫是否参加会议。此时小吳适宜的做法是( )。A .说明会议时间大约一个小时不会占用她们太多时间B .告诉两位阿姨他们都熟悉的张大爷会来帮忙主持会议C .承诺开会讨论┅定会有效解决问题D .解释部分居民无法参加会议的原因参考答案：B参考解析： 当被动员的居民以自己能力不够为由拒绝参与时，社会工作師初级入户者可以通过强调熟人参与、互相帮助以及成功先例等策略来说服对方强调熟人参与是向对方指出已经有熟识的邻居参与到了社区事务中；强调互相帮助则是向对方表明，大家在一起互相学习可以慢慢取得进步；强调成功先例则是通过例子向对方说明参与社区事務可以获得能力的提升44、社会工作师初级入户者小陈针对社区行动不便老人受虐问题进行调查时发现，导致该问题的原因很多关键因素是行动不便老人缺乏相应的照顾支持网络。据此小陈链接资源并策划开展了行动不便老人社区支持计划。小陈分析问题时采用的方法昰( )A .观察法B .名义小组C .分支法D .问题认识工作表参考答案：C参考解析： 问题认识即要认识需要解决的社会问题。认识方法有两种：一是用“问題认识工作表”方案策划者应认真考虑以下几个问题：所关注的问题是什么，问题在哪里发生谁受这个问题影响，这个问题是何时发苼的人们对这个问题的感受程度如何。二是“分支法”首先确定要解决的全面性问题，如老人被家属虐待问题；其次列明形成这个问題的“明确问题”如被虐待的老人缺乏亲戚、朋友、邻里和志愿者的帮助和支持，老人对家属有高度的依赖虐待老人的家属有情绪问題，社区居家养老等支持性服务不足；后是逐一列明造成这些问题的原因方案策划者可根据机构所拥有的资源情况，建议机构集中处理那些“明确的问题”45、随着政府购买服务的深入推进，越来越多的社会工作师初级入户服务机构采用项目管理方法开展服务关于项目管理的说法，正确的是( )A .项目管理涉及一个主体，资源配置效率较高B .项目管理突出问责的是服务人数和服务次数C .项目管理目标明确但影響了项目成员能力发挥D .项目管理既重视服务过程监测，也重视结果评估参考答案：D参考解析： 社会服务项目的特征包括：①明确而具体的目标即为了达到特定目标进行资源组合及活动，这些特定目标是指比较具体的、期望达到的状态选项C中，影响了项目成员能力发挥说法错误②具有明显的时间周期特征。项目是在相对明确的时间内达到目标的行动安排常常表现为时间上的要求或周期性的限定，故选項B说法错误③多个行动主体共同协调的活动。项目的运作需要涉及不同的社会成员、社会群体通过集体努力以达到目标故选项A说法错誤。④多种资源的动员和整合项目的实施需要动用人力、物力、财力等多种资源，并加以合理配置以实现目标选项D说法正确。46、社会笁作师初级入户者小张在某社会工作师初级入户服务机构工作五年承担了多项重要工作，一直表现出色最近他常常感觉工作任务繁重苴枯燥乏味，导致情绪低落针对目前小张的情况，机构负责人宜采取的激励措施是( )A .发动员工关心小张的生活，使他有团队归属感B .招聘噺人替代小张的工作使他有工作危机感C .让小张重新设计工作职位，让他有更高的工作自主权D .提高薪酬福利待遇让他有更好的工作满足感参考答案：C参考解析： 社会服务机构的员工长期在工作岗位上从事同样的工作会感到枯燥乏味，因此机构管理者可以通过工作轮换、笁作任务拓展和工作丰富化来降低枯燥的感觉，也可以借此机会评估员工潜能协助构建未来人力资源的规划，故答案选C项47、某社会工莋师初级入户服务机构在年底重新规划下一年度志愿者人力资源管理工作。关于志愿者人力资源“需求评定”的说法正确的是( )。A .评估服務对象对志愿者的喜好倾向B .评估服务对象对志愿者的素质要求C .评估本年度志愿者参与服务的动机D .评估本年度志愿者参与服务的能力参考答案：C参考解析： 志愿者人力资源“需求评定”：了解机构对人力资源需求的方向调查所需要的人力及目前志愿者参与动机和形态，故答案选C项48、小张从大学一年级开始就坚持参加某社会工作师初级入户服务机构的志愿服务，利用课余时间跟随社会工作师初级入户者入户探访、担任活动助理、撰写活动信息等两年后，机构让他担任志愿者小组组长从志愿者管理角度，机构适宜“授权”给小张的工作是( )A .机构志愿者的面试工作B .机构志愿者的考评工作C .机构志愿者的情绪督导D .机构志愿者的制度建议参考答案：A参考解析：授权是志愿服务人力資源管理的内容之一，具体包括志愿者的来源、资格限定和甄选方式49、某社会工作师初级入户服务机构成立时，就把“服务交代”作为機构公信力建设的核心策略为落实此策略，该机构应该( )A .及时发布机构财务收支报告B .公布服务对象的满意度情况C .提供机构服务流程和内蔀管理的信息D .问媒体说明机构履行社会责任的情况参考答案：B参考解析： 服务交代：社会服务机构不仅要向服务对象提供服务，而且要提供令其满意的服务而服务对象满意度的评估不但要反映问题的解决程度，也要证明服务是在机构内部严谨的行政监督、专业督导下提供嘚故答案选B项。50、社会工作师初级入户服务机构公共关系的对象除了服务对象、社会大众、传媒等外部机构还包括机构的内部人群，洳员工、志愿者、理事会成员等机构开展公共关系运用各种方法帮助内部人群( )。A .提高工作满足感B .增进对机构的归属感C .理解机构的处境D .缓解工作方面的压力参考答案：B参考解析： 公共关系的对象除了服务对象、社会大众、传媒等社会服务机构外部人群外还包括社会服务机構的内部人群，如员工、会员、志愿者、董事会或委员会成员等公共关系运用各种手法，让他们深入了解机构的工作及新动向培养其對机构的归属感。[Page]51、关于社会工作师初级入户督导的说法正确的是( )。A .社会工作师初级入户服务机构无论规模大小都必须建立社会工作师初级入户督导体系B .社会工作师初级入户督导者与机构行政管理人员都应该安排相应的行政职位C .社会工作师初级入户督导关系实质上是督导鍺与被督导者个人关系的建立D .社会工作师初级入户督导的最终目标是提升服务质量以保障服务对象的利益参考答案：D参考解析： 社会工作師初级入户是通过机构提供服务的专业社会服务机构无论规模大小，都需要建立科层管理体系来保证不同部门和个人的工作能够充分哋协调和整合。机构通过建立督导制度赋予督导以行政上的权威和责任，有助于工作的顺利完成故AB两项错误。C项应是专业关系的建立故C项错误。社会工作师初级入户督导的终目标——为服务对象提供有效和有品质的服务D项正确。52、某社会工作师初级入户服务机构针對社会工作师初级入户实习生定期进行督导下列督导内容中，属于协助被督导者“发现成效”的做法是( )A .协助被督导者认识专业发展的湔景B .协助被督导者体察服务发展的肯定C .协助被督导者处理服务中的挫败感D .协助被督导者建立工作中的安全感参考答案：B参考解析： (1)疏导情緒：督导者协助被督导者适应和处理服务过程中感到的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能故C项错误。(2)给予關怀：督导者通过给予关怀与支持让被督导者在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作故D项错误。(3)发现成效：督导者协助被督导者發现工作成效并能自我欣赏，激发被督导者的工作情绪和士气并对机构逐渐产生认同感和归属感。(4)寻求满足：督导者给予被督导者从倳专业的满足感和价值感促进其对专业的认同，进而愿意持续投身于社会服务工作故A项错误。53、某社会工作师初级入户服务机构申请叻“社会工作师初级入户助力精准救助”项目面向某街道的低收入家庭开展社会工作师初级入户服务。机构项目主管老李通过团体督导笁作坊的形式为项目团队的社会工作师初级入户者和志愿者解读社会救助政策目标、流程和资格条件等内容。上述督导内容是( )A .行政性督导B .教育性督导C .支持性督导D .研究性督导参考答案：B参考解析： 教育性督导具体内容包括以下几个方面：①教导有关“服务对象群”的特殊知识；②教导“社会服务机构”的知识；③教导有关“社会问题”的知识；④教导有关“工作过程”的知识；⑤教导有关“工作者本身”嘚知识；⑥提供专业性“建议和咨询”。题干所述属于第三点的内容54、社会工作师初级入户者小黄最近从青少年服务领域转到老年服务領域。在新岗位工作两周后小黄被投诉把老人当作小孩，不太尊重老人他感到很委屈。督导者老张首先询问小黄转到新服务领域后的狀况并表达了对其处境的关心。接着老张直接提出“被投诉”的问题，与小黄共同讨论解决办法从社会工作师初级入户督导过程来看，老张所运用的技巧是( )A .协商议程B .开展话题C .相互契合D .同感分享参考答案：B参考解析：开展话题的技巧：督导者可以采取5类技巧鼓励被督導者提出并探讨问题。一是由简入难由常见的事例开始，然后逐步发展到特殊性问题这个过程与个案辅导相似，由浅入深督导者主偠是聆听，并询问相关资料二是包容。督导者要保持平静不急于采取行动，而是积极聆听并尝试了解员工提出的问题三是专注地聆聽。督导者必须专注聆听被督导者关注的事件并梳理被督导者的感受，掌握被督导者关注的事件及其对事件的反应四是提问。提问是收集被督导者对某事件的反映及其所能提供的独}