小胡在杭州做手机生意1号那天,他在华为商城一次买下了210台手机支付成功后对方也发货了。可后来又收回去了
30万买了210台华为手机
小胡说,他是从朋友那打听到十┅期间,华为官网上搞促销原价2499元的华为荣耀NOTE8手机,抢购价只要1999元 当天购买,每台还能减200元小胡决定,批量采购从中赚取差价
小胡:“因为这款手机,我刚好可以拿过来做活动学生这边市场挺好卖的,然后我就在官网下单”
小胡说,同款手机内存容量不同存茬差价,他一共买了210台手机花了三十多万。下单后通过顺丰快递物流查询,第二天商品从东莞发货隔天就到了小胡所住的杭州下沙。小胡主动联系上派件员对方却告知华为单方面要求退货。小胡联系了华为客服
小胡:“当时客服给我两个说法,一个说法是仓库誤操作,说是收到退货后会重新发,第二天我又打华为热线当时客服又给了另一个说法,他说我超过了限购的条件一个用户只能买┅台。”
小胡说购买当天,网页上并没有任何限购说明他用的也是同一账户,分11单购买了这210台手机交易成功后对方又反悔了。
小胡:“你既然让消费者去消费你就应该给手机,正常发货给手机,他这样子很莫名其妙他们就是诚信有问题啊。”
搜索“华为商城”找到“荣耀NOTE8”购买页面,抢购价1999元但没有小胡说的立减200元的活动,页面下方有“同一客户仅发一台”的文字说明。按照小胡的说法之前是没有的。
华为商城 客服人员:“有专员在跟进的可能没有及时跟胡先生联系,接下来我会催促专员尽快与您联系。(三号投訴现在九号了,钱押在里面一直拖拖拖)非常抱歉。”
客服人员说这款华为荣耀NOTE8,的确在商城搞活动但现在只有降价500元的抢购价,已经没有小胡说的立减200元对于十月一号的活动情况,他无法查询
华为商城 客服人员:“(这个活动为什么取消了?)运营部门会按照产品的相关销量,来安排像国庆、中秋期间,假日推出的活动会优惠一些(为什么订单交易成功了,为什么还能退回去)购买嘚订单的后台系统,可能有些异常所以没有正常的派件。”
客服人员说对于小胡描述的,支付当天页面没有限购提示以及后续的解決方案,接下来也会一并反馈给相关专员同时会尽快给予解决。
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