原标题：“椰岛造型退卡经历”┅门店歇业 会员卡里6800元咋办

　　行业监管尚不完善消费者尽量先签合同

　　“张莉可以向工商和消协投诉要求协商解决，若无法达成一致意见建议走司法途径。”成都市消协律师事务部主任张威说张莉之所以维权困难，一个主要原因是没有签订合同

　　张威说，预付式消费作为新兴模式越来越常见，但行业不规范、合同意识淡薄、市场监管空白等加剧了这场“诚信风波”。以健身行业为例健身房预付卡是较早兴起的预付式消费，金额较大经过顾客投诉、制度完善、行业规范等过程，大部分健身房现在都会与消费者签订合同“但洗车、洗头等充值金额较小，商家一般不提供合同但消费者应该主动提出来。”

　　张威建议在预付式消费时，消费者应当认准有规模有资质的商家尽量签订消费合同，对会员充值、退款流程等详细规定避免纠纷扯皮。

　　华西都市报记者肖茹丹摄影吕甲特別感谢：腾讯大成网四川报料台

　　北京安博（成都）律师事务所钟晓丽律师认为根据《单用途商业预付卡管理办法 （试行）》第22条规萣，发卡企业终止提供服务的对未到期的预付卡应当向持卡人提供免费退卡服务，“因此商家关门无法继续提供服务时应当主动联系消费者退款。”

　　钟晓丽说消费者购买商家提供的储值卡，双方形成了合同关系商家应提醒消费者，在其停止服务时消费者有权洎行选择是否到其它连锁经营店铺进行消费，若双方事先没有这方面的约定那么消费者有权申请退款。

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