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工信部是真的吊哦和多号副号收不到短信，处理一个月没结果昨天下午工信部发一个邮件。今天上午处理啦预存啦俩月的电话费。工信部6到家啦

　　【摘要】 记者5月7日从市通信管理局获悉该局近日正式启动了2015年重庆市电信行业纠风工作，以解决损害群众利益的突出问题和防治电信行业不正之风考核指标为电信用户涉及相关问题争议的申诉率全年不高于6人次/百万用户，对“恶意扣费”零容忍

　　重庆日报讯 （记者黄光红）记者5月7日从市通信管理局获悉，该局近日正式启动了2015年重庆市电信行业纠风工作以解决损害群众利益的突出问题和防治电信行业不正之风。其中不明扣費、电话“黑卡”、不良网络信息和校园电信市场竞争等群众反映较为集中的几大问题，将成为此次纠风工作的重点整治对象

　　按照市通信管理局制定的《2015年重庆市电信行业纠风工作实施方案》，今年的电信行业纠风工作将电信用户申诉率设为了考核指标并加强了对主要责任人和直接责任人的责任追究处理。考核指标有两条“红线”：一是严控电信用户申诉率考核指标为电信用户申诉率每季度不高於20人次/百万用户，全年不高于70人次/百万用户；二是严厉打击不明扣费考核指标为电信用户涉及相关问题争议的申诉率全年不高于6人次/百萬用户，对“恶意扣费”零容忍

　　我是中国移动客户手机号： ，我的电话遭遇到中国移动乱收费业务被扣费15元，本人当时即与10086联系并投诉当时因为手机话费余额不足已经造成欠（接近10元）费，被停机联系10086客服要本人补交话费后再开通于是本人当即通过微信充值30元，短信回复到账接着收到10086短信反应我的投诉受理，并更正错误有移动公司调帐15元返还到本人的手机我的手机余额大致该有30元左右的余額，接着今天上午我的手机又突然停机，查询到我又有欠费(发送8元左右）要我充值后才能开机.本人不解，为何我刚刚充值就又欠费！且为何出现莫名其妙的消费项目。而且10086上次也承认是工作失误返还了本人错误收款15元，为何这次又要停机给本人的生活和工作造成了極大的不便！

　　我要求1客户返还我缴费的费用！2因为违法停机给客人造成的工作和生活上的不便赔偿损失！、

　　此投诉的几个备注：

　　一’本手机未开通网络业务

　　二. 29号的错误扣款在本人29号的投诉后，30号通过移动的调账返还

　　三。本次10086客服要求再充值才能开機-----给本人的生活和工作带来了极大的不便要求被无礼停机造成的损失做出赔偿！

　　另外曾经接到过10086的一个电话，要返还非法收取我的話费而拒不承认错误和拒绝谈论赔偿问题。当我提到加倍返还多收话费时后来又被他们出尔反尔撤消方案，再坚持要照以前的收费执荇

　　已打12300向重庆通管局投诉！

　　今天刚刚接到重庆通信管理局一位胡姓工作人员的电话，告知局长信箱处理这样的投诉事项