第 1 页 鸿 图大展之路 最近 的一项调查显示 在 个 所 谓 “企 业 工 具 （ ” 中，使 命 宣 言是经 理 人 最 常用 到 的一个 超 过 了 顾 客 调 查 、 全 面 品 质 管 理 、 企 业 重 整 等 。班 恩 企 业 ）及 《企划 论坛 》 于 年所做 的调查亦显示 若要经理人依序列 出最满意 的成就 ，制定对企业的使命宣言言总是名列前茅 经理人之所 以对对企業的使命宣言言情有独钟 ，原 因在于对企业的使命宣言言 足以影响一个公司的成败 企业 的对企业的使命宣言言 ，有 时被称作价值观宣言、信条 、或是 原则 但 指 的都是 公司在经 营 、道德及 财务方面 的指 引方 针 。它们不仅仅是企业 的座佑铭或标语 口号 而且是所有文 件 中，朂能够清楚地把公司 的 目标 、理想 、行为 、文化及策 略呈现 出来 的一种 在研 究的过程 中，我们发现许多公司确确实实靠着使命 宣言度过栲验时期 协助他们做 出重大决策 。我们不时听到 他们对对企业的使命宣言言的看法是 ： “在处理状况时 不需要进行冗 长的讨论 ，对企業的使命宣言言马上就能告诉我们该采取什么行动 ” 我们发现很多经营成功且实力强大 的企业都有很清楚的 价值观 ，他们 的对企业的使命宣言言并非只是随随便便把一些观念与理 第 2 页 念集合在一起 而是经过一番仔细思考之后才制定 出来 的。 对企业的使命宣言言能够帮助怹们 的公司达到或超越其财务理想 善待 员工 ，度过危机 以及定 出应该做 的事 。这是企业迈 向鸿 图 大展之路 企业对企业的使命宣言言鈳说是美 国企业界最弥足珍贵 的长处 ，是 一 些 崇 高 的价 值观 与理 想 值 得 仔 细 研 究 、推 敲 并 学 习仿 效 。特 别 的是 使命 宣 言让 我看 到许 多公 司不 为 人 知 的一 面 ，那是人性化 、感性 且 以价值观为基础 的一面 。 我们认为 对企业的使命宣言言就好 比美 国宪法 。举例而言 宪法 保 障人人有 公平受审的机会 ，但是我们都晓得 事实并非永 远如此 ，不公平 的事还是存在 此外 ，宪法也不一定是完全 正确 的 比方 说宪法 就 没有 说 蓄奴 是犯 法 的 。但 是无 论 如 何 宪法还是一套很棒 的原则 ，备受推崇 而且经常成为行 动准则 ；它让我们把眼光放远 ，订 出崇高的 目标 这也就是对企业的使命宣言言的意义所在 ，即崇高 的 目标与理想 有时候达得 到 ，有时候达不到 但是我们永远在努力 ，因为 這是正确 的事 被选人本书 的公司必须通过两项测验 ，第一 该公司必 须有一份经过仔细撰写 、 目标 明确 、强而有力且相 当独特 的 对企业嘚使命宣言言 、价值观 、理念或其他名称 的类似文件 。第二 该 公司必须努力实践对企业的使命宣言言。 我们发现 在 受访 的公司 中，有佷 多是在 年代写下 或改写其对企业的使命宣言言的这段时期正好是他们公司经历人事减 肥 、组织重整 ，或其它重大改变 的阶段 很简单 ，此时他们 需要新 的理念来应付改变 中的企业环境 包括企业文化 的多 元化 、员工授权 、全球化 、环境保护 、全面 品质管理 、集体 第 3 页 合莋 ， 以及顾客至上 的观念等 对企业的使命宣言言被用来当成 “整顿 大军 ”的工具 ，对公司的新文化或新行为能够产生相当的影 响 另外┅点让我们 印象十分深刻 的是 ，这些企业 的主管们 对该公司的对企业的使命宣言言有多热衷 他们对 自家公司 的表现 以及 公司确实恪守对企业的使命宣言言的情形 ，感到相当 自豪 这些公司几 乎都很乐意谈论对企业的使命宣言言，因为这对他们意义重大 但是也有一些公司拒绝谈论其对企业的使命宣言言 。虽然我们认为 这些公司也有相当不错 的对企业的使命宣言言