三星产品使用咨询服务支持
根据您的描述如果手机出现触摸屏幕不灵敏/失灵的情况,建议:
1.检查手机是否有贴膜若有建议取消屏幕贴膜后尝试。
2.查看是否最新下载了苐三方软件卸载尝试,排除软件冲突
3.备份数据(联系人、短信、照片等),恢复出厂设定(设定-重置-恢复出厂设定)尝试
4.若手机触摸屏完全失灵,无法将机器重置建议您重启机器后再次观察。
若上述操作后机器依然出现触摸屏幕不灵敏或失灵的情况建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。服务中心地址及联系方式请您访问:
三星企业知道为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题希望能够得到您的满意评价。
才买的新手机就出现了故障。。。。。。。。。。。。。。。。。。不合理吧
建议您送至就近的服务中心检测一下手机
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