网购对于现代人来说是非常方便嘚不用出门一个手机就可以买到自己想要的东西。但是在网购时也会发生很多的意外。毕竟不是自己亲眼看到那么一些衣物等没有試过就容易有偏差，或者图片与实物有些不同

就因为如此，就会有很多的退款退货手续但双方如果没有好好沟通的话，就会容易出现紛争以及最终闹得不愉快。

据媒体10月13日报道在哈尔滨一位赵女士在网上花了7.5元买了一顶军帽，收到货时发现与购买的不一致与卖家協商后称可以换货，但是运费得赵女士自己出赵女士一气之下，直接申请了退款货也没退回去。随后就收到一些快递打开发现是一些寿衣、元宝等，而且常常收到诅咒短信

刘女士为儿子以7.5元购买了一顶军帽，但是发现卖家寄过来和自己拍下的样式不一样想要换货，但与卖家商量下来运费得自己出卖家是没有运费险的。双方没有协商成功随后刘女士直接退了款。

卖家一直都没有回应称她们要收到货之后才能够退款。几日后女子接连收到了2个包裹，一个是一件寿衣一个则是一些元宝。

手机上也接连收到很多诅咒短信：“我嘚帽子搞到哪里去了我们又没妈XX的运费险，你非让老子XXX你个杂XX。”、“你个XXX玩意连个帽子都买不起，穷光蛋”等等

女子拨通了寄壽衣包裹的电话，但是对方称自己是做买寿衣、蜡烛的网店是别人匿名来购买的，所有号码都是屏蔽的

目前，刘女士已经联系了淘宝愙服介入退款流程还在进行中。

从给刘女士所发的诅咒短信来看和淘宝卖家可能相关，但是目前还没有完全确认所能够了解到的是仍未联系上卖家进行处理此事。对于卖家和买家双方其实都是一时之气毕竟都是为了7.5元的一顶帽子，钱是小数目大家没有好好地协商。

卖家觉得顾客只买了一顶7.5元的帽子如果换货运费都由自己承担，等于这单生意就是赔本了但是原本就是因为卖家发错货了，运费就應该卖家承担如果是买家犯的错，那么卖家也不需要承担运费

如果淘宝小二介入也是会看事情的真相，以及到底是谁犯的错误做生意本是诚信为本，以和为贵但是因为一顶帽子而导致双方这样，确实不该刘女士如果不愿意出运费，可以直接提出并且告知卖家自巳没有退货直接退款之事，双方其实都是在怄气而不是真的为了7.5元。

希望大家在与商家购买东西以及协商售后时都要互相理解和尊重，而不是发生这样令人不愉快的事件

对于网购纠纷事件，大家都是否有遇到过吗可以留言探讨~想看更多社会百态新闻，可点击关注！

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