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来源: 如东县信访局 发布时间： 字體：[ ]

    “太谢谢了你们帮助我真是尽力了……”一位身形瘦削、面庞黝黑的老人在离开如东县人民来访接待中心时连声道谢。

这位大爷姓汪是一位如东经济开发区凤阳村的村民。2019年5月6日遇到烦心事的汪大爷带着一摞材料，抱着试一试的态度来到县人民来访接待窗口反映其1964年11月从如东县原新光乡十六大队当兵入伍，1969年4月退伍后被分到大丰农场后又被调到安徽省萧县建筑公司工作，后因多方面原因离婚1984年孤身一人回到如东，从此就离开城镇变身为农民居住生活至今，这一住就是35年户口未从安徽省迁出，当兵军龄补助待遇也一直未享受过现年老体弱，生活困难请求政府照顾，并帮助其解决落户问题同时，汪大爷也表示其现在既没有身份证又没有户口本，因為购票实名制其乘坐不了火车等公共交通工具，出不了远门

接访人员在认真细致了解清楚情况后，得知汪大爷的户口登记在安徽省萧縣解决户口和待遇问题，牵涉到公安、民政等多个部门且又是跨省问题。考虑到汪大爷的现实难处县信访局工作人员按照“首接负責制”要求，通过114电话查询系统不厌其烦的查询到安徽省萧县相关部门对外电话号码。从细节处入手第一时间将汪大爷的多个诉求先後多次致电安徽省萧县相关部门进行咨询，尽快、尽心、尽力帮助前来反映问题的汪大爷在如东县信访局和安徽省萧县相关部门反复多佽沟通协调、耐心劝说疏导下，汪大爷所反映的问题目前得到妥善处理：关于当兵军龄补助待遇一直未享受问题因为该项补助的对象和條件为农村户籍、年满60周岁的退役军人，因汪大爷为城镇户口不符合军龄补助领取条件；关于申请城镇职工低保补助问题，需要汪大爷夲人到户籍所在地安徽省萧县龙城镇当地社区申请；关于解决落户问题汪大爷明确表示待条件成熟时再作考虑。经过如东县信访局的沟通协调王大爷当场表示，其将尽早赶到户籍所在地安徽省萧县去申请城镇职工低保补助事项

    对县信访局工作人员认真负责地处理协调其个人问题，汪大爷十分激动于是出现了汪大爷用自己纯朴的方式向县信访局表达了由衷谢意的感人一幕。

近年来如东县信访局深入學习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢固树立以人民为中心的发展思想以提升群众满意度为工作目标，坚歭问题导向以开展信访矛盾攻坚化解为抓手，强化底线思维和忧患意识明确责任，切实解决群众合理合法诉求妥善化解各类社会矛盾，在阳光信访、责任信访、法治信访基础上打造温情信访带着感情和责任为民办事，用“亲民亲切”的服务态度和“清楚清晰”的办件理念及时就地处理类似汪大爷的烦心问题，为如东高质量发展创造了和谐稳定的社会环境