请问因为8月11台风到来之前应该停运高铁停运退票收取的手续费怎么到现在还没有退还？

点击联系发帖人 时间：2019-09-24 08:39

台风到来之前应该停运

 我们订了上海-千岛湖9-11号的自由行2019年8月8日我们得知因为台风原因导致8月11号铁路停运，导致我们无法按时回沪所以申请退单。携程只退第二天酒店费用拒绝退第一天酒店费用。台风为不可预测的自然灾害按照携程的六重保障应该给我们退款。另外在此次铁路局通告中退票是免费的，携程依旧扣取手續费并且携程投诉客服要求我提供官方证明，这是公共事件众所周知我提供的截图又不认可。客服声称携程的六重保障不适用于旅游喥假部门那我想问，携程就是做旅游的官网上清楚写着适用所有旅游产品。店大欺客恳请消费保介入解决还我公道，退我费用深表感谢！

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今天好了高铁票网上买的，还沒取票由于台风影响取消了车次，可以网上退票吗我是在12306APP买的刚刚试着退票系统下面温馨提示有退票要收百分之20的手续费，咋回事茬线等，急... 今天好了高铁票网上买的，还没取票由于台风影响取消了车次，可以网上退票吗我是在12306APP买的刚刚试着退票系统下面温馨提示有退票要收百分之20的手续费，咋回事在线等，急

这是可以的如果是高铁站通知的还不会有手续费的

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如果在开车前15天退票就要扣百分之二十

今天就开了而且新闻说了受台风停运，现在退票收我百分之二十手续费

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用什么付的款微信还是支付宝

直接用支付宝做个对冲退款不就行了 我晕还扣啥手续费

我在12306试着取票，他就给我提示百分之20手續费你说的那个怎么操作

你这个是官方取消车次的 退票不用扣百分之20的

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原标题：8月10日丽水站高铁全部停運退票不收取费用

因受9号台风“利奇马”影响，今天（8月10日）丽水站高铁全部停运如果您在12306官网及手机APP上购买了车票还尚未取票，可茬12306官网及手机APP上直接办理退票；如果您已取票可在30日内持车票到窗口办理退票，停运列车退票均不收取退票费车站温馨提醒：今日大風暴雨天气，旅客不必急于赶到车站办理退票另在第三方网站或APP网购车票的旅客退票相关事宜请联系原购票网站。

审核 / 陈咏梅、方向民

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