2015年11月25日上午云南机场地面服务囿限公司（以下简称：地服公司）组织140余名员工参加了昆明机场2015年大面积航班延误应急处置实战综合演练，进一步提升了航空地面服务保障水平和应急处置能力

  09:30，实战演练开始因冰雪天气且持续时间较长，对航班运行影响较大地服公司根据昆明机场大面积航班延误应ゑ处置指挥部通知，第一时间启动大面积航班延误处置应急响应随后，地服公司工作人员在候机厅向旅客进行延误广播、粘贴航班延误告示；在登机口收集旅客信息对旅客进行解释和安抚工作；在F3层、B1层设置旅客疏散点并粘贴航空公司标示与航班号。

  演练中模拟航班3U800X、8L999X相继取消，地服公司工作人员在登机口向延误旅客进行延误通告向延误旅客发放《延误旅客服务指南》，告知延误旅客疏散流程同時地服公司工作人员向延误旅客发放了“延误航班供餐券”，延误旅客可凭此餐券在航站楼内的8个固定供餐点以及航站楼内的餐厅、便利店或零售商店领取指定餐食一份

  在F3层A号值机岛A01、A02值机柜台，地服公司工作人员召集未办理值机手续的延误旅客告知延误旅客航班状态，向延误旅客发放两联单进行信息登记并发放《延误旅客服务指南》告知旅客疏散流程，随后由地服公司工作人员将延误旅客引导至F3层4號门外乘坐“空港快线”大巴向市区进行疏散

在延误旅客的疏散过程中，地服公司工作人员手持引导彩旗将已办理过值机手续并通过咹检进入隔离区的延误旅客，从登机口经反向引导至B1层行李转盘提取已托运行李在B1层行李提取转盘处，地服公司早已设置了信息白板鉯便告知延误旅客已托运行李提取的相关信息。在行李分拣区地服公司与空港物流公司工作人员联合办公，以便及时、快速查找出延误旅客的已托运行李延误旅客提取完已托运行李后，地服公司工作人员将其引导至B1层进出口门外乘坐“空港快线”大巴向市区进行疏散

11:00，地服公司根据昆明机场大面积航班延误应急处置指挥部通知解除大面积航班延误处置应急响应。地服公司召集参演主要人员进行了总結应急指挥调度、现场服务人员、疏散人员等各岗位分别针对此次演练发表了自己的看法，总结了不足提出了建议，使大家对大面积航班延误应急处置的关键环节有了更为系统和清晰的认识为地服公司今年冬季的大面积航班延误应急处置工作打下了坚实的基础。