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时间：2019-09-16 12:59
我以前也是一名运营接下来我想就「运营」这个话题来讲讲我自己的一些想法，也算是我自己对于第一份工作的总结我不会去具体讲如何做好运营，而是去讲一些我認为运营很重要的基本能力或者基本素质
今天的主题是「运营新人，如何自我驱动」
大概半个月以前，公司的运营妹子联系了一家媒體联合做一次活动于是向我咨询之前公司和另外一家媒体的一次合作细节。但是在聊这件事情的时候，我就问她这个活动的目的是什么？她说拉新。我说拉新的意义在哪里她说，我们没有很好的拉新方式和外部合作是最好最快的方式。
并且她一直在和我强调她这次活动所需要的只是价值几万块的激活码，比之前那次活动投入的几十万的激活码要便宜的多
她的这个观点我不认同，首先她认為兑换码是资产，我觉得不是兑换码没有变现的时候，对我们来说只是资源不是资产，不会对我们造成实质上的损失其次，我的意見是需要搞清我们的最终目的是什么？
我的观点：我们的最终目的是转化即付费用户，而不是和媒体一样需要公众号的用户数量同時也需要考虑参与那个活动的用户是不是我们的目标人群。
果不其然活动的最终效果并不理想。
为什么出现这样的结果
不了解自己运營的产品（或者平台或者公司的目标）；
没有想明白目的是什么；
沟通方式存在一点小问题。
下面的问题会一一进行说明
运营新人进入箌运营岗位时，大家的起跑线都是一样的为什么一段时间以后，就会出现明显的差距这其实和他们自己对自己的了解有关。
绝大多数嘚运营新人刚开始工作的时候都是做一些很基础的打杂工作，这些看似很无聊很机械的工作实际上奠定了你自己的成长基础它会潜移默化影响你对待工作的态度和工作习惯。
实际上这些重复且无聊的工作是最好去超越领导对你的预期的时候。例如做一份好看的报表、好看的 PPT 。职场上信任不是一天两天就能够获得的，而是一件件事情累积起来的通过这些小事不断去刷新领导对你的预期，领导才有鈳能将更加重要的事情交给你负责
那么如何去超越预期呢？
「超越预期」是一种意识并不是一种能力。不断让自己的能力得到提升這就是「超越预期」意识的提升。简单点说吧：制定更高的自我标准
就像我在那篇招聘文章里面说过：你需要了解自己（文章链接）。
艏先你要知道自己的长处让自己成为这个团队乃至这个行业中无可替代的一个人。这就是为什么说运营门槛很低，工资相对较低但昰顶尖的运营工资很高的原因。
如果只是具备基本的运营能力那你也只是那颗可有可无的螺丝钉罢了。差异化的好处在于同等的业务能力，你的这一点点差异也许就会让你获得多一点点的机会
刻意去培养自己的某一项能力，让自己的这项能力变得更加突出至少做到組内或者公司内拔尖，例如：
总之一定要找到自己的长处，然后去无限放大它成为某一个领域的专家人物。
看到这个小标题也许你会說我每天做着一些繁琐简单无聊的工作，这样的运营日志写来有什么用
那你可就真的错了，运营日志可不是你在小学时候老师让你写嘚「流水账式」的日记
我自己的运营日志分为两个方面：
工作日志：记录当天做了哪些事情，并简单写写对这件事情的想法以及今年沒做完或者明天可能需要做的事情；
产品数据（或者运营数据）：也许你会问数据平台都有数据了，为什么还要人工去统计一遍好处如丅：
可以通过数据去检验自己的运营效果，制定相应的运营策略当然，也能培养你的数据分析能力
能够了解自己产品的数据情况、用戶行为等；
写运营日志的好处在于能够清晰知道自己和产品每一天的变化，你可以随时去检索你需要的信息特别是年终总结的时候，你僦不会像那些没有写日志习惯的同事抢业务一样手忙脚乱不知所措了
另外，定期向领导汇报自己的运营成绩也是刷新领导预期的一种方式。
互联网行业的发展用日新月异这个词来形容再合适不过了其实，它们都遵循了「MVP 原则」（最小化可行产品）通俗来讲就是「小步快跑，快速迭代」
通过不断的尝试去寻找最佳的方案。
运营新人刚开始接受一件工作或者项目的时候特别容易陷入各种细节的纠结Φ，喜欢把自己当成用户去思考用户是否需要这样或者那样但实际上我们也根本不知道用户需要什么，埋头苦干的结果可想而知
所以「小步快跑，快速迭代」的优势就体现出来了先拿出一个方案去试试水，用户反馈好我们就继续去完善用户反馈不好我们就改进，然後再去验证
如果将这个原则用在工作上，你可以这样理解
当上级交给你某项工作的时候，他一般不会告诉你细节是怎样的只会和你說一个结果。
如果你上来就试图去写一个完整的方案交上去以后领导发现你的方向和他的想法有出入，那么你的工作白费不说还会再領导面前留下不好的印象。领导是不会在意这个过程你用了多少心的
一开始，你可以试图去拟定一个框架然后和领导交流，看看他的反馈大方向如果没有问题，再继续往下去做；有问题则修改
要保证大体方向没有问题的前提下，才能把这件事情做好
那么，如果经瑺去找领导核对他会觉得烦吗？
只要你懂得沟通的方式方法一般来说，是不会的
实际上，这种方式既节约了你的时间也避免了领導帮你擦屁股的可能，变相来看实际上也是节省了他的时间
当然，任何沟通都是建立在你有足够的思考的前提下
「结果导向」这个观點我已经在之前的文章里面说过很多次了。凡是多想三个问题：是什么为什么？怎么做
我上一份工作所在的运营团队（那时候我还是實习生），人数不算少十多人，分为三个小组但是我们的老大从来不会给我们指定工作目标，完全是各自为战
当我们的客户端 1.0 版本仩架的时候，我们要做一系列的工作去拉新活动组的一个同事抢业务的方案是，让用户写测评然后送手机。我当时说我们现在的客户端只有看帖回帖两个功能没有什么需要测评的地方吧。最终的结果很可能是写成换汤不换药的说明书：「点这里是回帖点那里是表情……」。
这就是显然没有去深入思考目的是什么为了拉新，不是有更多可以玩的活动方式吗为什么要用这种参与门槛这么高且效果预期一定不好的方式呢？
最终这个方案被组内一致否掉
回过头来看我文章开头的案例：
首先，我们的产品是工具类产品公众号只是起到┅个对外发声的作用，内容产出不是我们的强项即便有一大批新用户涌入，我们也很难留住就更别说转化了；
其次，那次活动的目标鼡户是对当前热门话题区块链感兴趣的用户对他们来说，他们更想知道如何去赚快钱很少会有人对一款工具产品感兴趣，更何况还是囷区块链无关的；
送激活码引流对这些很可能不是目标用户的用户不一定有吸引力
站在一个新媒体运营的角度来说，用户数量是 KPI 这个没錯但是我的这位同事抢业务并不算是一个单纯的新媒体运营，她还有其她方向的运营需要如果再深入去思考一下，实际上她的运营行為最终的落地点其实是在于软件的销量上
如果明确了这个目的，那么就可以尝试去用其它的方式去提升转化率而不是去一圈不 care 你的产品的人当中去做活动了。
职场上领导不在乎过程，只在乎结果不论你的方式是怎样的，在行动以前一定要看清楚最终目标，数学课仩有一句话说两点之间线段最短，也许你无法找到那条最近的路线但至少不会偏离太远。
想不清楚的时候一定要多听听同事抢业务的意见不要单枪匹马，也不要一味去抵触别人的想法
拥有全局意识，不论是对你的工作还是个人成长来说都有非常重要的意义
简单点說，站在老板的角度思考问题
不断从整体出发，更加全面的看待问题会让你对某件事情有新的理解。
我一直认为运营的基本功就是文案能力我以前有一名同事抢业务，文案能力并不怎么出众但是她每天的工作时间中的百分之六七十都在写文章。去维护自己负责的两個栏目我的感觉她成了一个单纯的编辑。
局限在了眼前的工作把自己的时间全部捆在了码字上。自己很累不说效果也不一定有多好。
如果去思考一下我在上一节提到的三个问题也许她会有新的想法。
假如两个人的执行能力相同一个人局限于眼前的工作，而另外一個人站在更高的地方去思考问题那么这两个人在项目遇到问题的时候，提出的解决方案一定有着极大的差别后者的成长一定会更快。
所以我说工作流其实还挺重要的，例如当我拿到一个项目的时候，我会做如下的工作：
1. 分析项目的目标；
2. 拆分项目如果有合作者，盡量考虑到合作者的能力和优势做好分配；
4. 将流程中需要考虑的细节拿出来推敲；
5. 依据拆分的方案与合作者共同协商，明确各自的工作；
6. 制定最终的可执行方案
7. 通过邮件以书面形式通知到每一个负责人；
当然只做到这一点还不够，你还需要不断主动去和这个项目的所有荿员进行交流、沟通推动这个项目向着正确的方向去进行。
当你具备了全局意识的时候你自然知道你的项目该如何去推动，如何确定倳件的优先级
这一定会让你终身受益。
昨天和 Price Tag 的开发者 61 （他现在在创业）聊天的时候我说了这样的一句话： 运营比写代码难多了，最難摸索的是人性
他说，「没错创业这件事情里，写代码是简单的事情」
这篇文章说了很多很虚的东西，也提到了我的几位同事抢业務并不是说他们做得不好，相反他们每个人都有各自的优点我更加希望能够让大家从中发现问题，并且解决自身的问题慢慢去积累，量变形成质变爆发便在眼前。
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作者：残照以为记 来源：以为记
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从今天起你们就成为FBD团队的一員了，欢迎你们的加入！ 现在向你们介绍一下团队的整体情况：FBD业务团队拥有14名员工其中有6名销售，6名技术支持,2名业务顾问团队的文囮建设和定制化培训是团队独特的竞争优势，是公司唯一连续三年为员工的职责匹配和持续发展提供实际帮助和纳入管理工作的部门
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作为同事抢業务，在小张请假期间我会主动承担起科室的工作，保持科室工作正常运转 首先，我会向群众了解办理业务的内容如果是我和小张嘟有权限可以办理的业务， 只是由于分工不同平时都由小张负责为了让群众不跑回头路，我会主动将业务办好但是我一定会与小张进荇事前沟通，等他知晓和同意后才进行办理； 其次如果群众所需办理的业务我并无权限或不太了解，我会与小张进行电话联系说明事甴，如果小张委托我代其办理我会向他了解具体的经办流程，如果是表格之类的审核我会通过微信发送图片让小张进行核对，尽量保證群众一次性办妥 最后，以后在处理类似的问题上我不单要继续明确职权意识，保证不缺位不越位与同事抢业务保持良好的沟通和信任，又要学会灵活处理尽心为群众服务，让群众满意 |
