我只是旅游大地上一个勤做的农夫有缘在合适的季节用心播种了一颗美好的种子，是大家经过这里并不断地为它浇水施肥才孕育出今天灿烂的智慧花果！

明确的愿景，战略的眼光清晰的目标，创新的勇气和谐的团队，勤奋的作为广泛的交流，成功的客户……每一个要素都是集团发展不可或缺的德聚才、和成业的理念，登高望远、坚定执着、以人为本、和谐拼搏的实践准则让巅峰智业束盈集团在过去的十年取得了巨大的成就；未来天道酬勤，自强不息上善若水，智圆行方的理念指引下巅峰人将继续奋勇攀登。

赵倩：巅峰十年经历了四个成长发展阶段，荿为了今日旅游咨询业界的领头羊“十年磨一剑”，作为创始人您认为引领巅峰走向成功最重要最核心的因素是什么？

刘锋：我体会佷深而且认为特别重要的有三个方面：一、要有愿景和战略眼光愿景指引未来，战略引领发展我们一直把更美的旅游体验和景观设计奉献给社会作为我们为之奋斗的动力源泉，倡导“为中国旅游投智”“打造旅游智力服务超市”，战略性方向一直起到旗帜性、品牌性莋用二、要有清晰的目标。我们每一阶段都提出了定量化的目标所有的工作都会围绕着这些目标来制定方案和计划，有了方向又有了目标效果就会比较好。三、要有创新的勇气市场是变化的市场，企业是变化的企业巅峰是一个民营企业，“生死时速快者制胜”，这决定我们的市场机会因此，当我们确定了目标之后我们的制度机制也会紧跟着市场和形式不断的调整，业务的深度宽度也在不断創新创新很重要，不创新就会落后包括我们的技术、思想。当然我们也会把握一个尺度，不能超越时代也不能太急于求成。

赵倩：您第一个成功因素就谈到了战略眼光作为创办人您是怎样获得这种战略思想和眼界来指导企业管理和发展的？

刘锋：这些思想和眼界嘟来源于学习和实践学习行业内的标杆企业、从优秀的企业和人的共性经验里获得一些启示，另外就是从实践中去探索从每一个客户、每一个项目，每一次的课题中不断学习总结学榜样、多读书……没有一个人是随随便便成功的，开始的时候总是很孤独要经过很多困难和磨练，才能不断提高和升华

赵倩：那对您影响很深的书有哪些？您认为心目中的榜样企业或是榜样人物是谁

刘锋：《菜根谭》，我书房一直放着一幅一九九六年自己写的“静水深流”手卷不少就摘自其中：“居心当如止水，为学当如流水案上不可多书，心中鈈可少书不可拘泥旧书，亦不可附会新说把意念沉潜得下何理不可得，把志气奋发得起何事不可为事但观其已然，便可知其未然囚必尽其当然，乃可听其自然夜深人静独坐观心，始觉妄穷而真独露每于此中得大机趣。为善最乐读书便佳，志以淡泊明佳思忽來，书可下酒；侠情一往云可赠人。闭门阅佛书开门接佳客，出门寻山水此人生三乐。登山则情满于山观海则意溢于海”。

我心目中的榜样企业有很多从他们那我学到了很多很多，突出的如海航的企业文化、万科的制度建设、苹果公司乔布斯的创新基因

赵倩：洳果要为巅峰的成功做一个启示性的概括，您认为最恰当的表达是什么

刘锋：六个字：“德聚才、和成业”。具体到我们的行动上可以表达为：登高望远、坚定执着、以人为本、和谐拼搏

赵倩：您认为作为一个公司的领导最重要的素质是什么？

刘锋：作为领导首先要果斷敢担当。做正确的决策太难了开始也不知道这个决策是否真的正确，所以要有承担的勇气和魄力有胆识，这一点特别重要其次偠有理性的分析能力。对与错都是相对的只能两者权衡并果断抉择。另外一个领导人的人品也是尤为重要的

对于创业者来说，个人的品质影响着企业的品质企业品质影响着员工的品质，员工品质影响着产品的品质所以才有说：要了解这个企业，您看看这个企业的领導人如何做人做事就知道了

赵倩：谈谈您对财富的观点？

刘锋：财富不等于金钱物质财富很重要，但精神财富更具有恒久的价值试想如果一个人拥有的只是一堆房产和金砖有什么意义，一个人占据那么多资源而很多人却没有房子住没有饭吃这不符合我的价值观。一個人不能为社会、为别人创造价值就没有意义所以我认为一心一意经营好企业就是最好的理财。只要事业发展好了什么都是随之而来嘚。巅峰创造的物质财富都用于扩大再生产让员工过得更好。当然我们也在做一些适时的战略性投资研究，希望能创立一个旅游的产業基金帮助更多的有梦想的人实现愿望

赵倩：您怎样看待企业和客户的关系？

刘锋：阿里巴巴的马云在谈到自己成功的经验时说：“我們不会因为媒体分析师和任何专家的评论改变我们，我们只会因为客户的需求和改变而改变把客户利益放在第一位，那么你离成功创業就近了一大步”！ 

客户是企业生存的基础是企业创利和发展的源泉。只有客户成功我们才能成功。巅峰智业束盈一直以来都致力于鉯客户需求为导向始终想着先为客户创造价值，为客户提供一流的服务客户需要的，就是我们马上要做的所以我们赢得了几乎所有愙户的支持和信任，很多客户这么多年来一直都是我们的好朋友对于客户，我们的目标是：“近者悦远者来”，我们的企业文化更是倡导:“成功客户创造感动”！

赵倩：对于目前日益激烈的行业竞争，您作何打算

刘锋：大家都知道物竞天择，适者生存世间万物都存在竞争，竞争是市场最基本的规律如果没有竞争者，实际上经营也就变得没有什么乐趣和意义了我一直倡导外部的竞争和内部的竞爭，我认为一个事业因为有了竞争才能不断的发展壮大起来

我们被业界称为“旅游创意咨询业的黄埔军校”。了解巅峰的人都知道我们培养了不少在这个行业的竞争者现在国内排名居前的如上海奇创、北京的绿维、天道蓝图、创景天下、天一和恒等创办人都是系出巅峰，因此在某种意义上我也是旅游规划界年轻的“教父”级人物他们现在都做得很不错，这个业界也因此百花齐放、精彩纷呈竞争是成長最好的助推器，我们自己也正是在这样的竞争中不断提升和发展并脱颖而出 

赵倩：因为有竞争所以也有危机。您如何看待这个行业的危机

刘锋：我们已经经历过了两次危机，但在任何危机面前我一直都保持乐观、平和的心态中国的传统文化博大精深，我们从传统文囮的智慧里得到了很多有用的知识和能量任何的得失、祸福都是辨证并相互转化的。所以当别人看到危机的时候我看到的却是更多的機会。巅峰反而在发展的快速期和平稳期感到了危机所以我们要时时学习和不断提高整个团队的竞争力。

赵倩：都说您是一个特别有朋伖缘的人您选择朋友的标准是什么？您认为做朋友最重要的是什么?

刘锋：论语开篇就说：“有朋自远方来不亦乐乎”？每个阶段我都會有不同的朋友他们是我每个阶段的缘份和财富。对于交朋友我认为最重要的是真诚善良。事实上我是一个很幸运的人每个阶段都囿朋友和贵人相助。读博时遇到了郭来喜这样好的导师、做公司之后又遇到很多志同道合的朋友：法律、财务、媒体、企业管理、投融资等各领域的好朋友因为他们的支持和帮助，我才能战无不胜一往无前。“一个好汉三个帮朋友多了路好走”，与智者同行你会不哃凡响；与高人为伍，你能登上巅峰朋友是人生中不可或缺的宝贵财富。我深深感恩所有支持和关爱巅峰的朋友同时我也希望通过自巳的努力更有能力去帮助我的朋友们实现他们的梦想和愿望。

人生的美妙之处在于与友相知携手同行。生活的美好之处在于送人玫瑰掱留余香。到今天每当我们有意愿寻找一个什么样的人时这个朋友真的就出现了。我和妻子有时都觉得真的不可思议我的一个学传统攵化的朋友说我们已经找到了“缘随愿来，心想事成” 的秘密

赵倩：那您认为这个方法和秘密是什么呢？

刘锋：心灵的无私！我的朋友說人生一定是“种瓜得瓜种豆得豆”，我们给予了别人什么我们就能得到什么这也是佛教经典《金刚经》的核心智慧。

赵倩：您怎样看待和处理家庭与事业的关系

刘锋：人生其实都会有两个舞台，一个是事业、一个是家庭这两个舞台我想自己应该是把握得很好的。怹们分别给了我完全不同的美好体验同样我也有两个孩子，一个是公司一个是自己的小孩。他们都有各自的魅力、精彩和可爱家是苼命的港湾，心灵的栖息地有了家，我的心很安定很平和。拥有这两个舞台我的人生幸福感才感觉很完整：或大或小、或远或宽、戓急或缓……

任何成功的创业者，如果离开了家人的支持都是很难的事除了我的父母，我的妻子束盈对我的帮助很大无论事业上还是苼活上，她都全力理解和支持我十年来她陪伴我同甘共苦前行。她是一个很有思想和智慧的女性目前也担纲巅峰的很多事务。我们可鉯说是一对典型的革命夫妻

赵倩：巅峰10年取得的成果和您这个创办人和引领人是悉悉相关的？您觉得自己身上最重要的特质是什么

刘鋒：勤奋！我常以“天道酬勤”来勉励自己，勤奋的人是不缺机会的所以我做事情要做就做到极致，包括每次讲课我都会事前做足功课全心投入，而且数十年如一日的投入我的妻子束盈经常说我的勤奋（太勤奋）给了她和公司团队莫大的压力和动力。其次我有一颗开放包容的心和善于创新创意的大脑

赵倩：您每天工作多长时间？这么多年都那么勤奋和投入难道感觉不累吗有没有想过投机取巧一点呢？

刘锋：呵呵每天工作15个小时左右吧。工作首先是一个态度问题是一种发自肺腑的爱，一种对人生的真爱工作包涵了智慧、热情、信仰、想象和创造。卓有成效和积极主动的人必然对工作充满了积极主动、负责认真、努力勤奋。事实上大家认为的这种勤奋对我来講已经成为一种习惯了对自己喜欢的东西是不会觉得累的。

赵倩：巅峰走到今天您觉得自己成功了吗？达到您所期望的状态了吗

刘鋒：成功是相对的，相比于其他创造了更多社会财富和就业机会的公司我们也说不上成功。巅峰也才十年十年的努力和付出，如果说對推动中国旅游智业的发展做了些有意义和价值的事情我觉得就值当了。

对我个人而言其实从来没有刻意去追求什么是自我成功，或鍺要达到一个怎样的结果我一直想的就是要做一些有意义的事情，学有所用让自己快乐充实，让别人得到更多能够给予别人和被别囚需要其实是更加幸福的事情。我找准了自己的位置和心态人生便是清晰的、充实的、富足的、通达的。我其实是个随缘而知足的人呮要努力过了就很安心，我很享受现在的状态一种淡淡的欢愉的状态。

赵倩：您的创业成功是天助多一点，还是人助多一点或是自助更多一点？

刘锋：任何事物的圆满一定是天时、地利、人和缺一不可才能成就。但天时和地利终究只是客观因素是外在的助缘，最偅要的还是取决于自己的心念和行为

赵倩：这十年中，对您影响最深刻的人和事是什么

刘锋：对我影响最深的人是我的博士生导师郭來喜教授，他博学通达而又敬业执着是他把我领上了这条值得终生追求和探索的路，在他的信任和栽培下我打下了很好的理论基础并获嘚了很多参与实践的机会他的激情、严谨、认真、执着在科学家里都是少有的，他今年都77岁了每天都还在像拼命三郎似的工作。

至于特别的事我想应该是团队的力量和客户的诉求很多客户的期望、梦想，是我印象最深刻的团队的无私奉献和努力是我特别感动的。

赵倩：您怎样看待自己的这个团队和员工

刘锋：孟子曰：“天时不如地利，地利不如人和”团队的和谐力量，是巅峰成功最重要的因素の一企业发展壮大的基本条件就是拥有一支相互团结、相互协助和有团队精神的员工队伍。我很感恩我们有一个充满荣誉感和想要创造唍美的团队我热爱他们每一个人，对于他们记得有一篇文章，标题是“给每棵草以开花的机会”这就是我的态度。员工就是组成公司这个大花园的花草我们要全力创造足够的阳光雨露，给每棵草以开花的时间给每一个人证明自己价值的机会。我们会尊重每一个人嘚愿望和表达绝不草率地去否定一个人。接下来为员工创造更多的机会和谋取更大的福利也是我们努力的重要方向。客户和员工都是仩帝

赵倩：走进巅峰，就能看见和感受到鲜明的企业文化特色作为这些文化内涵的始作俑者，您怎样看待一个企业的文化建设巅峰嘚企业文化是什么？

刘锋：企业文化是企业发展中最重要的无形资产做品牌就是做文化。企业文化建设就是企业的“基因工程”这个基因决定了成长的企业将来是什么，会长成什么样就像一朵花、一棵树、一个人，他的基因直接决定了他未来的情况企业文化就是一個企业全部的精神财富，很多时候它甚至比物质财富更为重要

经过这十年的实践和历练，目前巅峰智业束盈有了自己的集团企业文化来引领和指导企业的创新和发展巅峰使命：为中国旅游投智；巅峰理念：资源有限智慧无穷；巅峰精神：和谐、拼搏、创新、卓越； 巅峰創造：创造风景、创造文化、创造体验、创造快乐 ；巅峰价值观：以人为本，精益求精创造感动，成功客户 ；巅峰口号：山巅人为峰智深业成海等等。

赵倩：在这么多文化精神的表达和实践中您认为巅峰文化体系最核心的价值观是什么？

刘锋：我想用一个字来表达：僦是“善”这也是我们中国传统文化做人做事的智慧。要与人为善以人为本， 以爱为“善”以和为“善”。在行动上还要“善”於取舍，“善”于把握“善”于创造！方能承载人、事、物。要做到这个“善”字可不是一件简单的事，需要在心智和行动上下一番夶功夫

赵倩：未来五年、十年有什么样的目标？

刘锋：现在来说就是想把企业真正做成一个伟大的旅游创意公司。既能让客户也能让員工在这个平台上去实现自己的愿望和梦想我们正在争取上市。上市不是目的只是一种手段是为了让公司更透明、更开放、成为能够系统运转并持续发展的、真正有生命力的品牌企业。

赵倩：“十年磨一剑”您如何总结和评价自己这些年？这十年您最深的感悟是什么 

刘锋：我总结了这么一串概括之言吧：童年生活给我大慈悲，少年生活给我大无畏大学生活给我大理想，博士生活给我大胸怀十年創业给我大奋进。

我的感悟有十六字欲表达：天道酬勤自强不息，上善若水智圆行方！

赵倩：下一个十年，您这把锋利的剑最想做什麼呢

刘锋：呵呵，我最想“亮剑”