包头市五保户在敬老院死后院长說按三五人员处理了骨灰从烟筒冒烟了4年后亲侄女找老人准备上坟时才知老人死了死者的哥哥想让死者入土为安但我们该怎么办？

详细描述（遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助）：

包头市五保户在敬老院死后院长说按三五人员处理了骨灰从烟筒冒烟了4年后亲侄女找老人准备上坟时才知老人死了。现在敬老院院长说火化证2016年下雨后火化证也没了问村里想看五保户当年审批的文件也拿不出。问律师五保户条例保安葬就是五保户死后连最起码的对死者尊重都没有而死者农村还有地。火葬厂让当时谁办理的火葬手续可以去补办泹敬老院院长说没有这个义务，死者的哥哥想让死者入土为安但我们该怎么办

包头市五保户在敬老院死后院长說按三五人员处理了骨灰从烟筒冒烟了4年后亲侄女找老人准备上坟时才知老人死了死者的哥哥想让死者入土为安但我们该怎么办？

详细描述（遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助）：

包头市五保户在敬老院死后院长说按三五人员处理了骨灰从烟筒冒烟了4年后亲侄女找老人准备上坟时才知老人死了。现在敬老院院长说火化证2016年下雨后火化证也没了问村里想看五保户当年审批的文件也拿不出。问律师五保户条例保安葬就是五保户死后连最起码的对死者尊重都没有而死者农村还有地。火葬厂让当时谁办理的火葬手续可以去补办泹敬老院院长说没有这个义务，死者的哥哥想让死者入土为安但我们该怎么办