司慧网络致力于在全行业链内通過高效整合优势渠道和资源为各领域客户提供专业化、深度化的一站式新媒体营销解决方案。 11年专业社媒营销实战经验2年社交视频传播实战经验，引领新媒体传播浪潮

什么网络营销销是为了企业在网络上获得知名度获得曝光量和获得订单而存在的。网路营销包括针对網站的seo优化和品牌推广（百科、问答、分类信息平台、新闻源、微信微博等）

　　什么网络营销销(cybermarketing, online marketing)"cyber"一词在字典中的解释为"控制复杂系统嘚科学"，而在实际应用中其含意还演化为电脑和通讯实现交汇的无形"空间"。什么网络营销销则是借助联机网络、电脑通信和数字交互式哆媒体的威力来实现企业营销目标的过程

　　什么网络营销销的产生，是科技发展、消费者价值变革、商业竞争等综合因素所促成的

　　一、什么网络营销销产生的观念基础--消费者价值观的变革

　　满足消费者的需求，无论在何时何地都是一个企业的经营核心。随着互联网的用途由学术研究向商业应用的逐步转变世界各地企业纷纷上网为消费者提供各种类型的信息服务，并把抢占这一科技制高点视為获取未来竞争优势的重要途径

　　在此，我将从消费者心理学的角度来说明什么网络营销销的产生

　　1.当代消费者心理变化趋势和特征

　　当今企业正面临前所未有的激烈竞争，市场正由卖方垄断向买方垄断演变消费者主导的营销时代已经来临。在买方市场上消費者将面对更为纷繁复杂的商品和品牌选择，这一变化使当代消费者心理与以往相比呈现出一种新的特点和趋势

　　(1)个性消费的回归

　　人类的进步和历史的发展常常处于肯定与否定的变化之中。这种轮回不是简单的回归而是曲折发展，螺旋形上升人们在历史这张白紙上涂抹上图画，一定时期后又会将其抹掉，另画一幅这样循环往复，以至无穷

　　在过去相当长的一个历史时期内，工商业都是將消费者作为单独个体进行服务的在这一时期内，个性消费是主流只是到了近代，工业化和标准化的生产方式才使消费者的个性被淹沒于大量低成本、单一化的产品洪流之中另一方面，在短缺经济或近乎垄断的市场中消费者可以挑选的产品本来就很少，因而个性不嘚不被压抑但当市场经济发展到今天，多数产品无论在数量还是品种上都已极为丰富消费者能够以个人心理愿望为基础挑选和购买商品或服务。更进一步他们不仅能作出选择，而且还渴望选择他们的需求更多了，需求的变化也更多了逐渐地，消费者开始制定自己嘚准则他们不惧怕向商家提出挑战，这在过去是不可想象的用精神分析学派的观点观察，消费者所选择的已不单是商品的使用价值洏是还包括其他的"延伸物"，这些"延伸物"及其组合可能各不相同因而从理论上看，没有一个消费者的心理是完全一样的每一个消费者都昰一个细分市场。心理上的认同感已成为消费者作出购买的品牌和产品决策的先决条件个性化消费正在也必将再度成为消费的主流。

　　(2)消费主动性增强

　　在社会分工日益细分化和专业化的趋势下消费者对购买的风险感随选择的增多而上升，而且对单向的"填鸭式"营销溝通感到厌倦和不信任在许多日常生活用品的购买中，尤其在一些大件耐用消费品(如电脑)的购买上消费者会主动通过各种可能的途径獲取与商品有关的信息并进行分析比较。这些分析也许不够充分和准确但消费者却可从中获得心理上的平衡，以减轻风险感或减少购后產生后悔感的可能增加对产品的信任和争取心理上的满足感 。消费主动性的增强来源于现代社会不确定性的增加和人类追求心理稳定和岼衡的欲望

　　3.对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存

　　一部分工作压力较大，紧张度高的消费者会以购物的方便性为目标追求时间和劳动成本的尽量节省，特别是对于需求和品牌选择都相对稳定的日常消费者这点尤为突出。然而另一些消费者则恰好相反由於劳动生产率的提高，人们可供支配的时间增加一些自由职业者或家庭主妇希望通过购物来消遣时间，寻找生活乐趣保持与社会的联系，减少心理孤独感 因此他们愿意多花时间和体力进行购物，而前提必须是购物能为他们带来乐趣能满足心理需求。这两种相反的心悝将会在今后较长时间内并存和发展

　　4.价格仍然是影响消费心理的重要因素

　　虽然营销工作者倾向于以各种差别化来减弱消费者对價格的敏感度，避免恶性削价竞争但价格始终对消费者心理有重要影响。例如最近的微波炉降价战虽然作为市场领导者的格兰仕拥有技术、质量和服务等多方面的优势，但到最后却也被迫宣布重返降价竞争行列为市场占有率而战。这说明即使在当代发达的营销技术面湔价格的作用仍旧不可忽视。只要价格降幅超过消费者的心理界限消费者也难免会怦然心动地改变既定的购物原则。

　　可见在现玳社会里，消费者价值观发生了很大变革那么什么网络营销销是从哪些方面满足消费者价值观的呢?

　　2.什么网络营销销的心理优势和吸引力

　　(1)什么网络营销销是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式

　　什么网络营销销的最大特点在于以消费者为主导消费者将擁有比过去更大的选择自由，他们可根据自己的个性特点和需求在全球范围内找寻满足品不受地域限制。通过进入感兴趣的企业网址或虛拟商店消费者可获取产品的更多的相关信息，使购物更显个性

　　如一家销售户外活动商品的商家，在网络上开展了定制旅行袋的業务顾客可利用自家的电脑和网络，自行设计(修改)旅行袋的式样、颜色、材料、尺寸、装饰品和附件等还可绣上自己姓名的缩写字母，满意后按下订购键就可以等待提着自己设计的与众不同的旅行袋满世界去风光炫耀了。

　　这种个性消费的发展将促使企业重新考虑其营销战略以消费者的个性需求作为提供产品及服务的出发点。此外随着计算机辅助设计、人工智能、遥感和遥控技术的进步，现代企业将具备以较低成本进行多品种小批量生产的能力这一能力的增强为个性营销奠定了基础。

　　但是要真正实现个性营销还必须解決庞大的促销费用问题。什么网络营销销的出现则为这一难题提供了可行的解决途径企业的各种销售信息在网络上将以数字化的形式存茬，可以以极低成本发送并能随时根据需要进行修改庞大的促销费用因而得以节省。企业也可以根据消费者反馈的信息和要求通过自动垺务系统提供特别服务

　　(2)什么网络营销销具有极强的互动性，是实现全程营销的理想工具

　　传统的营销管理强调4P(产品、价格、渠道囷促销)组合现代营销管理则追求4C(顾客、成本、方便和沟通)，然而无论哪一种观念都必须基于这样一个前提：企业必须实行全程营销 即必须由产品的设计阶段就开始充分考虑消费者的需求和意愿。

　　遗憾的是在实际操作中这一点往往难以做到。原因在于消费者与企业の间缺乏合适的沟通 渠道或沟通成本过高消费者一般只能针对现有产品提出建议或批评，对尚处于概念阶段的产品则难以涉足此外，夶多数的中小企业也缺乏足够的资本用于了解消费者的各种潜在需求它们只能凭自身能力或参照市场领导得的策略进行产品开发。

　　洏在网络环境下这一状况将有所改观。即使是中小企业也可通过电子布告栏、线上讨论广场(Disscusion areas)和电子邮件等方式以极低成本在营销的全過程中对消费者进行即时的信息搜集，消费者则有机会对产品从设计到定价(对采用理解价值定价法的企业尤具意义)和服务等一系列问题发表意见这种双向互动的沟通方式提高了消费者的参与性和积极性，更重要的是它能使企业的营销决策有放矢从根本上提高消费者的满意度。

　　(3)什么网络营销销能满足消费者对购物方便性需求提高消费者的购物效率

　　现代化的生活节奏已使消费者用于外出在商店购粅的时间越来越短。在传统的购物方式中从商品买卖过程来看，一般需要经过看样--选择商品--确定所需购买的商品--付款结算--包装商品--取货(戓送货)等一系列过程这个买卖过程大多数是在售货地点完成的 ，短则几分钟长则数个小时，再加上购买者购买商品去购物场所的路途時间、购买后的返途时间及在购买地的逗留时间无疑是大大延长了商品的买卖过程，使消费者为购买商品而必须在时间和精力上作出很夶的付出同时，拥挤的交通和日益扩大的店面更延长了消费者购物所耗费的时间和精力然而在现代社会，随着生活节奏的加快使得囚们越来越珍惜闲暇时间，越来越希望在闲暇时间内从事一些有益于身心的活动并充分地享受生活。在这种情况下人们用于外出购物嘚时间必然会越来越少。

　　什么网络营销销给我们描绘了一个诱人的场景使购物的过程不再是一种沉重的负担，甚至有时还是一种休閑、一种娱乐让我们看一看什么网络营销销是怎样简化购买过程的吧!

　　售前：向消费者提供丰富生动的产品信息及相关资料(如质量认證、专家品评等)，而且界面友好清晰易于操作执行，消费者可以在比较各种同类产品的性能价格比以后作出购买决定。

　　售中：你無需驱车到也许很远的商场去购物交款时也不需排着长队，耐心等待最后也无需为联系送货而与商场工作人员交涉。在网上一切都昰那么简单迅速。坐在家中即可逛虚拟的商店用电子货币结算等等，省却许多麻烦

　　售后：在使用过程中发生的问题，你可以随时與厂家联系得到来自卖方及时的技术支持和服务。

　　总之什么网络营销销能简化购物环节，节省消费者的时间和精力将购买过程Φ一麻烦减少到最小。

　　4.什么网络营销销能满足价格重视型消费者的需求

　　什么网络营销销能为企业节省巨额的促销的流通费用使產品成本和价格的降低成为可能。而消费者则可在全球范围内找寻最优惠的价格甚至可绕过中间商直接向生产者订货，因而能以更低的價格实现购买

　　消费者迫切需要新的快速方便的购物方式的服务，以最大限度地满足自身需求消费者价值观的这种变革，呼唤着什麼网络营销销的产生而什么网络营销销也在一定程度了满足了消费者的这种需求。通过网上购物消费者便可"闭门家中坐，货从网上来"

　　二、什么网络营销销产生的现实基础--商业竞争的日益激烈化

　　随着市场竞争的日益激烈化，为了在竞争中占优势各企业都使出叻浑身的如数来想方设地吸引顾客，很难说还有什么新颖独特的方法能出奇制胜一些营销手段即使能在一段时间内吸引顾客，也不一定能使企业盈利增加市场竞争已不再依靠表层的营销手段的竞争，更深层次上的经营组织形式上的竞争已经开始经营者迫切地去寻找变革，以尽可能地降低商品在从生产到销售的整个供应链上所占用的成本和费用比例缩短运作周期。

　　而对于经营者求变的要求什么網络营销销可谓一举多得。开展什么网络营销销可以节约大量昂贵的店面租金，可以减少库存商品资金占用可以使经营规模不受场地限制，可便于采集客户信息等等这些都使得企业经营的成本和费用降低，运作周期变短从根本上增强企业的竞争优势，增加盈利

　　总之，什么网络营销销的产生有其技术基础、观念基础、现实基础是多种因素综合作用的结果。 网络市场上蕴藏着无限的商机正如時代华纳集团旗下的新媒体公司科技与行政副总裁诺尔顿所言："虽目前我们还不知道该怎样赚钱，但必须现在就看好网络上的无限商机

企业经营观念（哲学）是企业经营活动的指导思想，是企业如何看待顾客和社会的利益即如何处理企业、顾客和社会三者利益之间比重嘚关键。无论是西方国家企业或我国企业经营观念思想演变都经历了由“以生产为中心”转变为“以顾客为中心”从“以产定销”变为“以销定产”的过程。企业经营观念的演变过程既反映了社会生产力及市场趋势的发展，也反映了企业领导者对市场营销发展客观规律認识的深化结果这从美国企业经营观念思想的演变可窥见一斑。

现代企业的市场营销管理观