“用户”投诉“同城艺龙”要求退款,改善服务，其中涉诉金额932元目前投诉已回复。

消费者“用户”在2月15日向黑猫投诉平台反映：“微信怎么订火车票同城艺龙购买的吙车票在网上无法退票，现在疫情那么严重到处封村封路，出都出不去怎么去火车站退，连个客服都没有”

商家“同程艺龙官方微博”2月16日在黑猫投诉平台回复：“非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈会尽快联系您处理。望您保持手机畅通”

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