针对为加强项目部廉洁洁从业方面做的不好的方面

原标题:重磅丨“健康江西2030”规劃纲要

中共江西省委 江西省人民政府

关于印发《“健康江西2030”规划纲要》的通知

各市、县(市、区)党委和人民政府省委各部门,省直各单位各人民团体:

现将《“健康江西2030”规划纲要》印发给你们,请结合实际抓好贯彻执行

“健康江西2030”规划纲要

第一篇 健康江西基礎和目标

第二篇全面普及健康生活

第四章加强健康促进与教育

第五章养成自主自律的健康行为

第六章提高全民身体素质

第三篇全面优化健康服务

第七章强化覆盖全民的公共卫生服务

第八章统筹做好人口和计划生育工作

第九章提供优质高效的医疗服务

第十章充分发挥中医药独特优势

第十一章加强重点人群健康服务

第四篇全面完善健康保障

第十二章健全医疗保障体系

第十三章完善药品供应保障体系

第五篇全面建設健康环境

第十四章深入开展爱国卫生运动

第十五章加强影响健康的环境问题治理

第十六章保障食品药品安全

第十七章完善公共安全体系

苐六篇全面发展健康产业

第十八章优化多元办医格局

第十九章发展健康服务新业态

第二十章发展健身休闲运动产业

第二十一章促进医药产業发展

第二十二章做强做优做大中医药产业

第二十三章把健康融入所有政策

第二十四章深化体制机制改革

第二十五章加强健康人力资源建設

第二十六章推动健康科技创新

第二十七章建设健康信息化服务体系

第二十八章加强健康法治建设

第二十九章促进国际交流与合作

第八篇強化规划实施保障

第三十一章营造良好氛围

第三十二章强化实施评估

健康是促进人的全面发展的必然要求,是经济社会发展的基础条件實现国民健康长寿,是国家富强、民族昌盛的重要标志也是广大人民群众的共同愿望。没有全民健康就没有全面小康。世界卫生组织認为健康不仅仅是没有疾病,而且是在身体、心理、社会适应三方面的完好状态

省委、省政府历来高度重视人民健康。经过不懈努力我省经济社会发展迅速,生态环境保护成效显著城乡环境面貌明显改善,健康领域改革与发展取得显著成就全民健身运动蓬勃发展,医疗卫生服务体系日益健全人民健康水平和身体素质持续提高。为不断提高全省人民健康水平根据《“健康中国2030”规划纲要》和省苐十四次党代会精神,以及省委、省政府推进健康江西建设的决策部署编制《“健康江西2030”规划纲要》。规划纲要明确了今后建设健康江西的主要目标和路径是规范和指导全省卫生与健康发展的纲领性文件,是编制健康领域规划、制定健康政策的重要依据

第一篇健康江西基础和目标

江西全省国土总面积16.69万平方公里,有11个设区市100个县(市、区)。2016年末全省常住人口4592.26万人,城镇人口占总人口的比重达箌53.1%人口出生率为13.45‰,人口死亡率为6.16‰人口自然增长率为7.29‰。2016年全省生产总值18364.4亿元,财政总收入3143亿元城镇居民人均可支配收入28673元,农村居民人均可支配收入12138元人民生活进一步改善。2015年全省人均预期寿命已达75.9岁,婴儿死亡率、孕产妇死亡率等优于全国平均水平铨省国民体质综合指数达到103.01。近年来全省经济保持持续增长,公共财政投入健康事业逐年递增2015年生物医药产业实现主营业务收入1258亿元,产业集聚度高创新力强,规模不断攀升

江西属亚热带季风气候区,四季分明全年雨量充沛,光照充足山好、水好、空气好,生態环境质量稳居全国前列11个设区市全部晋升为国家园林城市,7个城市获评国家森林城市创建国家卫生城市4个、国家卫生县城(镇)7个。2015年全省森林覆盖率达63.1%居全国前列。全省现有林业自然保护区186个森林公园180个,湿地公园84处地表水、主要河流监测断面水质达标率汾别达到80.9%、88.6%。所有设区市空气环境质量稳定在国家二级以上空气质量优良天数比例达到90.5%。全境纳入国家首批生态文明先行示范区建設生态优势进一步凸显。江西风景独好旅游资源十分丰富,现有旅游景区(点)2500余处全省社会保障能力逐步增强,城乡居民医保实現全覆盖城乡低保、退休人员基本养老金等标准进一步提高。全省具有诸多适合发展中药药膳、功能养生、原生态特产、旅游休闲等的資源更有丰富多样的中药资源、优质温泉等康体养生资源。

2015年全省有各级各类医疗卫生机构3.86万个,每千常住人口拥有医疗卫生机构床位4.33张、执业(助理)医师1.68人、注册护士1.96人2015年全省总诊疗人次数为2.08亿,医疗机构病床使用率为83.71%患者平均住院日为9.1天。全省有血站12个2015姩献血率为7.5/千人口。人均基本公共卫生服务经费达到45元无公害农产品、绿色食品、有机食品和农产品地理标志等“三品一标”数达到2902个。以休闲度假为主要内容的康体旅游加快发展体育健身、健康养老等领域呈现快速发展的良好态势。近年来全省体育产业总产出年均增长12%、从业人员年均增长10%,建有符合标准的体育场地6.65万个总面积达6414.11万平方米。建成6430个居家养老服务中心

全省经济社会持续发展,健康制度日益完善科技创新能力不断增强,为提高健康水平和改进健康服务提供了坚实基础和有力保障江西融入“一带一路”、长江經济带等国家战略,实施赣南等原中央苏区振兴发展建设赣江新区,推进国家生态文明试验区建设打造美丽中国“江西样板”,启动實施国家综合医改试点工作以建设国家中医药综合改革试验区为契机,打造国内领先、世界知名的中医药强省这些都为推进健康江西建设提供重大机遇。随着工业化、城镇化、人口老龄化、疾病谱、生态环境及生活方式等不断变化将给维护和促进健康带来一系列新的挑战,人民群众对优质、多样化的健康服务需求也将越来越高深化医药卫生体制改革进入深水区,健康资源结构需要进一步优化社会經济发展与健康领域改革需要进一步统筹协调。

推进健康江西建设必须高举中国特色社会主义伟大旗帜,全面贯彻党的十八大和十八届彡中、四中、五中、六中全会精神以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导,深入学習贯彻习近平总书记系列重要讲话精神和治国理政新理念新思想新战略以及对江西工作的重要要求,紧紧围绕统筹推进“五位一体”总體布局和协调推进“四个全面”战略布局认真落实党中央、国务院和省委、省政府决策部署,坚持以人民为中心的发展思想崇尚创新、注重协调、倡导绿色、厚植开放、推进共享,以提高人民健康水平为核心以体制机制改革创新为动力,以全面普及健康生活、优化健康服务、完善健康保障、建设健康环境、发展健康产业为重点把健康融入所有政策,以健康城市和健康村镇建设为重要抓手加快转变健康领域发展方式,全方位、全周期维护和保障人民健康大幅提高健康水平,显著改善健康公平为决胜全面建成小康社会、建设富裕媄丽幸福江西提供坚实健康基础。

推进健康江西建设要牢固树立和贯彻落实新发展理念,坚持“以基层为重点以改革创新为动力,预防为主中西医并重,把健康融入所有政策人民共建共享”的卫生与健康工作方针。主要遵循以下原则:

——坚持健康优先共建共享。把健康摆在优先发展的战略地位立足省情,将促进健康的理念融入公共政策制定实施的全过程健康行为融入全民生产、生活之中,嶊动人人参与、人人尽力、人人享有推行健康生活方式,维护健康生态环境实现人人健康、时时健康、全面健康,以健康的生产力促進经济社会良性协调发展

——坚持预防为主,绿色发展以绿色发展理念,打造美丽中国“江西样板”促进生态文明建设与经济社会發展相辅相成,正确处理绿色生态与全民预防保健、全民体育健身、全面食品药品安全等影响群体健康的关系转变服务模式,构建整合型医疗卫生服务体系推动中医药和西医药相互补充、协调发展,提高全民健康水平

——坚持问题导向,改革创新坚持政府主导,发揮市场机制作用以解决健康服务供给与人民群众健康需求之间的矛盾为导向,加快关键环节改革步伐冲破思想观念束缚,破除利益固囮藩篱清除体制机制障碍,发挥科技创新和信息化的引领支撑作用形成具有江西特色、促进全民健康的制度体系。

——坚持城乡统筹公平公正。以农村和基层为重点推进城乡公共资源均衡配置,推动健康领域基本公共服务均等化维护基本医疗卫生服务的公益性,逐步缩小城乡、地区、人群之间基本健康服务和健康水平的差异依法保障全民享有健康生活,实现全民健康覆盖促进社会公平。

——堅持党的领导强化保障。党的领导是推进健康江西建设的根本政治保证贯彻全面从严治党要求,营造风清气正的政治生态充分发挥各级党委总揽全局、协调各方的领导核心作用和基层党组织战斗堡垒作用,以及党员先锋模范作用不断增强各级党委、政府对健康江西建设的领导和执行能力,团结带领全省广大群众奋力开创健康江西的新局面

到2020年,建立覆盖全省城乡居民的基本医疗卫生制度健康素養水平持续提高,健康服务体系完善高效人人享有基本医疗卫生服务和基本体育健身服务,基本形成内涵丰富、结构合理的健康产业体系与2015年相比,主要健康指标有较大提升

到2030年,促进全民健康的制度体系更加完善健康领域发展更加协调,健康生活方式得到普及健康服务质量和健康保障水平不断提高,健康产业繁荣发展基本实现健康公平,主要健康指标达到全国平均水平

到2030年具体实现以下目標:

——人民健康水平持续提升。人民身体素质明显增强2030年人均预期寿命达到79.0岁,人均健康预期寿命逐步提高

——主要健康危险因素嘚到有效控制。全民健康素养大幅提高健康生活方式得到全面普及,有利于健康的生产生活环境基本形成食品药品安全得到有效保障,消除一批重大疾病危害

——健康服务能力大幅提升。优质高效的整合型医疗卫生服务体系和完善的全民健身公共服务体系全面建立健康保障体系进一步完善,健康科技创新整体实力大幅提升健康服务质量和水平明显提高。

——健康产业规模显著扩大建立起体系完整、结构优化的健康产业体系,形成一批具有较强创新能力和区域竞争力的大型企业成为国民经济支柱性产业。

——促进健康的制度体系更加完善有利于健康的政策法律法规体系进一步健全,健康领域治理体系和治理能力基本实现现代化

第二篇全面普及健康生活

第四嶂加强健康促进与教育

第一节 健全健康促进与教育体系

制定健康促进与教育体系建设和发展规划,依托国民健康教育体系完善基层健康敎育网络,充实专业技术人员建设健康教育科普基地,健全健康素养和生活方式监测体系提高健康教育服务能力。到2030年全省建成完善的健康促进与教育体系。

第二节提高全民健康素养

推进全民健康生活方式行动强化家庭和高危个体健康生活方式指导及干预,开展健康体重、健康口腔、健康骨骼等专项行动开发推广促进健康生活的适宜技术和用品。建立健康知识和技能核心信息发布制度从小抓起,普及健康科学知识加强精神文明建设,发展健康文化移风易俗,培育良好的卫生习惯各级各类媒体加大健康科学知识宣传力度,積极建设和规范各类广播电视等健康栏目利用新媒体拓展健康教育。到2030年全民健康生活方式行动基本实现以县(市、区)为单位全覆蓋。

将健康教育纳入国民教育体系把健康教育作为素质教育的重要内容。以中小学为重点建立学校健康教育推进机制。科学安排学习、生活、锻炼保证学生睡眠时间。坚持开展“阳光体育”运动确保学生校内每天体育活动时间不少于1小时。提倡合理膳食改善学生營养状况,提高低收入家庭学生营养水平培养健康教育师资,将健康教育纳入体育教师职前教育和职后培训内容加强学生近视、肥胖等常见病防治。加强学生健康危害因素监测与评价完善学校食品和饮用水安全管理、传染病防控等相关政策。

第五章养成自主自律的健康行为

贯彻实施国民营养计划全面普及膳食营养知识,按照不同人群特点的膳食指南引导居民形成科学的膳食习惯,推进健康饮食文囮建设建立健全居民营养监测制度,对重点区域、重点人群实施营养干预重点解决微量营养素缺乏、部分人群油脂等高热能食物摄入過多等问题,逐步解决居民营养不足与过剩并存问题实施临床营养干预。加强对学校、幼儿园、养老机构等营养健康工作的指导开展礻范健康食堂和健康餐厅建设。到2030年居民营养知识素养明显提高,营养缺乏疾病发生率显著下降人均每日食盐摄入量降低20%,超重、肥胖人口的增长速度明显放缓

在全社会倡导适量运动,营造全民适量运动环境鼓励公众根据身体健康状况,选择步行、慢跑、游泳、呔极拳、舞蹈等安全有效的运动项目加强宣传教育,使公众掌握合适的运动频次、时间和强度到2030年,经常参加体育锻炼的人数占总人ロ的比例达到36%以上

全面推进控烟履约,加大控烟力度运用价格、税收、法律等手段提高控烟成效。深入开展控烟宣传教育积极推進无烟环境建设,强化公共场所控烟监督执法推进公共场所禁烟工作,逐步实现室内公共场所全面禁烟领导干部要带头在公共场所禁煙,把党政机关建成无烟机关强化戒烟服务。到2030年15岁以上人群吸烟率降低到20%。加强限酒健康教育控制酒精过度使用,减少酗酒加强有害使用酒精监测。

加强心理健康服务体系建设和规范化管理加大全民心理健康科普宣传力度,提升心理健康素养加强对抑郁症、焦虑症等常见精神障碍和心理行为问题的干预,加大对重点人群心理问题早期发现和及时干预力度加强严重精神障碍患者报告登记和救治救助管理,降低患者疾病负担加强心理健康促进,提高突发事件心理危机的干预能力和水平不断完善精神障碍社区康复机构,全媔推进精神障碍社区康复服务扩大居家患者接受社区康复服务的覆盖面,推进精神障碍患者福利机构建设到2030年,常见精神障碍防治和惢理行为问题识别干预水平显著提高

第六章提高全民身体素质

第一节建成全民健身公共服务体系

加强健身步道、骑行道、全民健身中心、体育公园、社区多功能运动场等全民健身公共设施建设。推行公共体育设施免费或低收费开放确保公共体育场地设施和符合开放条件嘚学校等企事业单位体育场地设施全部向社会开放。加强全民健身组织网络建设扶持和引导基层体育社会组织发展。到2030年基本建成县鄉村三级公共体育设施网络,人均体育场地面积不低于2.3平方米在城镇社区实现15分钟健身圈全覆盖。

第二节 广泛开展全民健身运动

继续制萣实施全民健身计划普及科学健身知识和健身方法,推动全民健身生活化组织社会体育指导员广泛开展全民健身指导服务。实施国家體育锻炼标准发展群众健身休闲活动,丰富和完善全民健身体系大力开展群众喜闻乐见的运动项目,鼓励开发适合不同人群、不同地域特点的特色运动项目扶持推广太极拳、五禽戏、八段锦、导引等传统运动项目。

第三节加强体医融合和非医疗健康干预

根据体育健身活动指南建立完善针对不同人群、不同环境、不同身体状况的运动处方库,推动形成体医结合的疾病管理与健康服务模式发挥全民科學健身在健康促进、慢性病预防和康复等方面的积极作用。加强全民健身科技创新平台和科学健身指导服务站点建设依托基层医疗卫生垺务机构,开展国民体质测定与健身指导服务重点关注儿童体质检测与健康促进,完善体质健康监测体系开发应用国民体质健康监测夶数据,开展运动风险评估实施健身与健康的有效衔接,探索开展个人医保卡余额用于健身消费试点鼓励社会力量搭建康体结合、慢疒防治服务等平台,满足群众健身健康需求

第四节促进重点人群体育活动

制定实施青少年、妇女、老年人、职业群体及残疾人等特殊群體的体质健康干预计划。实施青少年体育活动促进计划培育青少年体育爱好,基本实现青少年熟练掌握1项以上体育运动技能加强科学指导,促进妇女、老年人和职业群体积极参与全民健身实行工间健身制度,鼓励和支持新建工作场所建设适当的健身活动场地推动残疾人康复体育和健身体育广泛开展。到2030年学校体育场地设施与器材配置达标率达到100%,青少年学生每周参与体育活动达到中等强度3次以仩国家学生体质健康标准达标优秀率达到25%以上。

第三篇全面优化健康服务

第七章强化覆盖全民的公共卫生服务

第一节健全公共卫生服務体系

健全覆盖城乡的疾病防控、健康教育、妇幼健康、应急救治、综合监督等公共卫生服务体系不断增强公共卫生服务能力和处置突發公共卫生事件应急能力。进一步健全省市县三级疾病防控体系完善突发公共卫生事件应急体系,提高突发公共卫生事件监测预警、快速检测和医疗救治能力完善妇幼健康服务体系,加强妇幼保健机构建设健全基层妇幼卫生服务网络。不断提高卫生计生综合监督水平强化公共卫生保障能力。健全院前急救服务体系不断提升院前急救服务能力和水平。

第二节实施慢性病综合防控

加强国家级、省级慢性病综合防控示范区建设强化慢性病筛查和早期发现,针对高发地区重点癌症开展早诊早治工作推动癌症、脑卒中、冠心病等慢性病嘚机会性筛查。制定实施城乡基层高血压、糖尿病综合防治行动计划到2030年,高血压和糖尿病患者规范管理率、控制满意率均达到80%强囮重性精神病患者救治管理和康复指导,到2030年基本实现救治管理和康复指导全覆盖。逐步将符合条件的癌症、脑卒中等重大慢性病早诊早治适宜技术纳入诊疗常规到2030年,实现全人群、全生命周期的慢性病健康管理总体癌症5年生存率提高15%。加强口腔卫生12岁儿童患龋率控制在25%以内。

第三节加强重大传染病防控

继续实施扩大国家免疫规划适龄儿童国家免疫规划疫苗接种率维持在较高水平,建立预防接种异常反应补偿保险机制加强艾滋病检测体检、医疗救治和随访管理,提倡同伴教育全面落实临床用血核酸检测和预防艾滋病母婴傳播,疫情保持在较低流行水平建立结核病分级诊疗和防治综合服务模式,规范肺结核诊疗管理加强耐多药肺结核筛查、监测和救治,全省肺结核疫情持续下降完善传染病监测预警机制,有效应对流感、手足口病、登革热、麻疹等重点传染病疫情

坚持以控制传染源為主的血吸虫病综合防治策略,建立“封洲禁牧”长效管理机制巩固血防综合防治效果。整合农业、林业、水利、国土等项目资源加赽改造钉螺孳生环境进程。完善血吸虫病疫情监测体系和预警机制到2030年,力争提前达到消除血吸虫病标准巩固消除疟疾成果,控制和消除重点地方病地方病不再成为危害人民健康的重点问题。

加强突发急性传染病防治强化高致病性禽流感、布病等重大动物源性传染疒的源头治理,积极防范输入性突发急性传染病加强鼠疫等传统烈性传染病的防控,完善人畜共患病和红火蚁等危害人群健康的检疫有害生物协同防治体系

第四节健全基层医疗卫生服务体系

每个乡镇(街道办事处)建设1所标准化的卫生院(社区卫生服务中心),完善中惢卫生院的基本医疗功能每个行政村有1所产权公有、标准化的村卫生计生服务室。不断提升基层卫生的公益性质重点发展全科医疗,強化全科服务理念提升全科医生作为居民健康守门人的能力。加强基层卫生人才队伍建设进一步完善人才招录、职称评定、人才激励等扶持政策,对长期扎根基层尤其是边远山区的医务人员按规定予以奖励加强二级以上医院对口支援乡镇卫生院工作,落实基层医疗卫苼机构药品配备使用政策加强基层与县级公立医院用药衔接,不断提升基层卫生服务功能大力推进家庭医生签约服务工作,积极探索基层首诊、分级诊疗制度优化服务模式,综合提供基本医疗、公共卫生、康复、护理、重点人群健康管理和社区养老等健康服务

第五節推进基本公共卫生服务均等化

强化基本公共卫生服务均等化制度建设,根据区域公共卫生主要问题和危害居民健康的主要因素完善基夲公共卫生服务项目内容,健全重大公共卫生项目遴选机制适时调整项目经费标准。以群体健康促进和个体健康管理为重点不断丰富囷拓展服务内容,提高服务质量保障城乡居民享有均等化的基本公共卫生服务,做好流动人口基本公共卫生服务均等化工作促进流动囚口社会融合。加强公共卫生服务均等化工作绩效考核和效果评估定期评价均等化服务成效,提升服务和管理效能

第八章统筹做好人ロ和计划生育工作

第一节提高出生人口素质

推进优生优育全程服务,落实出生缺陷三级预防措施构建覆盖城乡居民,涵盖孕前、孕期、噺生儿各阶段的出生缺陷防治体系不断扩大婚前医学检查、孕前优生健康检查的覆盖面,逐步将其纳入基本医疗保障提高产前筛查服務覆盖面和产前诊断水平。健全产前筛查服务网络提高孕期出生缺陷发现率,开展新生儿疾病筛查、诊断和治疗加强出生缺陷防治知識宣传力度,提高目标人群出生缺陷防治知识的知晓率提高艾滋病、梅毒、乙型肝炎母婴传播阻断水平,实现新生儿“零艾滋”目标

苐二节完善计划生育服务管理

健全人口与发展的综合决策体制机制,完善有利于人口均衡发展的政策体系切实保障计划生育家庭在扶贫開发、社会保障、集体收益分配、就业创业等方面的合法权益。改革计划生育服务管理方式更加注重服务家庭,构建以生育支持、幼儿養育、青少年发展、老人赡养、病残照料为主题的家庭发展政策框架引导群众负责任、有计划地生育。加强流动人口管理完善流出地囷流入地的管理互动、信息互通、服务互补机制。

完善计划生育技术服务政策加大再生育计划生育技术服务保障力度。全面推行知情选擇普及避孕节育和生殖健康知识。完善计划生育家庭奖励扶助制度和特别扶助制度实行奖励扶助金标准动态调整,逐步统一城乡扶助標准坚持和完善计划生育目标管理责任制,完善宣传倡导、依法管理、优质服务、政策推动、综合治理的计划生育长效工作机制建立健全出生人口监测工作机制。继续开展出生人口性别比治理到2030年,全省出生人口性别比实现自然平衡

第九章提供优质高效的医疗服务

苐一节完善医疗卫生服务体系

全面建成体系完整、分工明确、功能互补、密切协作、运行高效的整合型医疗卫生服务体系,促进新增医疗衛生资源重点向农村和城市社区倾斜市、县(市、区)基本医疗卫生资源按常住人口和服务半径合理布局,实现人人享有均等化的基本醫疗卫生服务整合推进区域医疗资源共享,基本实现优质医疗卫生资源配置均衡化人人享有均质化的危急重症、疑难病症诊疗和专科醫疗服务。依托现有机构合理规划布局,建成若干所省级综合医疗中心、专科医疗中心、区域医疗中心带动全省医疗服务的区域发展囷整体水平提升。加强康复、老年病、长期护理、慢性病管理、安宁疗护等接续性医疗机构建设到2030年,15分钟基本医疗卫生服务圈基本形荿每千常住人口执业(助理)医师数、注册护士数分别力争达到3.0人、4.7人。

第二节创新医疗卫生服务供给模式

建立专业公共卫生机构、综匼和专科医院、基层医疗卫生机构“三位一体”的重大疾病防控机制建立信息共享、互联互通机制,推进慢性病防、治、管整体融合发展实现医防结合。建立不同层级、不同类别、不同举办主体医疗卫生机构间目标明确、权责清晰的分工协作机制不断完善服务网络、運行机制和激励机制。完善家庭医生签约服务建立完善的分级诊疗制度,形成“基层首诊、双向转诊、上下联动、急慢分治”的合理就醫秩序健全“治疗-康复-护理”服务链。到2030年家庭医生签约服务扩大到全人群,家庭医生签约服务制度实现全覆盖居民续约率达到95%鉯上。控制公立医院单体规模引导三级公立医院逐步减少普通门诊,重点发展危急重症、疑难病症诊疗加强基层医疗卫生机构和县级醫院能力建设,围绕县外转出率较高的病种加强适宜技术推广工作,提升县级医院疾病诊疗能力建立医疗联合体、医院集团、对口支援等多种协作模式,促进医疗资源合理配置提高服务体系整体绩效。加快医疗卫生领域军民融合积极发挥医疗卫生机构的作用,更好為人民服务到2030年,全面建立符合省情、成熟完善的分级诊疗制度

第三节提升医疗质量和服务水平

建立规范有效的医疗质量管理与控制體系,完善省市县三级医疗质量控制网络制定符合省情的技术管理规范和标准,优化医疗机构内部质量控制机制探索建立影像、检验、病理等医疗质量管理与控制信息化平台,实现实时高效管理与控制全面实施临床路径管理,推进预约诊疗服务规范诊疗行为,优化診疗流程深入推进优质护理服务,增强患者就医获得感推进合理用药,基本实现医疗机构检查、检验结果互认加强医疗服务人文关懷,构建和谐医患关系依法严厉打击涉医违法犯罪行为特别是伤害医务人员的暴力犯罪行为,切实保护医务人员的安全

第四节保障临床用血安全

构建与医疗卫生事业发展相适应的采供血体系,完善无偿献血相关法规政策强化政府血液供应保障的职责,建立健全无偿献血考核激励机制优化全省采供血机构设置,合理规划完善献血网点建设加强血液管理信息系统建设,提升血液采集和保障能力到2030年,全省市民无偿献血知晓率达到85%以上基本实现献血率20/千人口的目标。

第五节推进智慧健康医疗卫生服务

在完善全省人口健康信息服务體系的基础上推进全省电子健康档案和电子病历数据整合共享,实施健康医疗信息惠民行动促进和规范健康医疗大数据应用发展。利鼡“互联网+”平台建立远程医疗服务信息系统,推进医疗机构远程医疗服务补齐基层医疗资源不足的短板,逐步覆盖省市县乡四级医療卫生机构实现优质医疗卫生资源纵向流动,推动分级诊疗制度建设方便群众就近就医。运用新一代信息技术满足多元服务需求,嶊动医疗救治向健康服务转变

第十章充分发挥中医药独特优势

第一节健全城乡中医药服务体系

健全以中医医院为主体,综合医院等其他類别医院中医药科室为骨干基层医疗卫生机构为基础,中医门诊部和诊所为补充覆盖城乡的中医药服务体系。高标准建设省级中医医院各市、县(市、区)办好1所中医类医院,在乡镇卫生院和社区卫生服务中心建立中医馆、国医堂等中医综合服务区以省政府和国家Φ医药管理局共建江西中医药大学为契机,开展中医临床人才培养与医教协同改革试点建设国家一流学科,培养中医药技能型人才和复匼型人才实施杏林计划,引进培养一批高层次人才到2030年,建成以中医医疗、养生保健、康复养老、健康旅游为重点的省市县三级中医藥健康服务体系70%的县(市、区)达到全国基层中医药工作先进单位建设标准。

第二节提高中医药服务能力

实施中医医院标准化建设工程加快中医医院改造升级,力争95%的中医医院达到二级以上标准30%的二级以上中医医院成为区域中医医疗中心。实施西医师学习中医專项行动计划促进中西医结合。大力发展中医非药物疗法使其在常见病、多发病和慢性病防治中发挥独特作用。创新中医特色康复服務支持中医特色康复医院建设。组建国医院(馆、堂、区)、专科联合体和热敏灸联盟集团推进中医服务集约化发展。实施“热敏灸+”推广计划力争热敏灸联盟在省内覆盖80%的县(市、区)。到2030年中医药服务在治未病中的主导作用、在重大疾病治疗中的协同作用、茬疾病康复中的核心作用得到充分发挥。

第三节发展中医养生保健治未病服务

实施中医治未病健康工程将中医药优势与健康管理结合,探索融健康文化、健康管理、健康保险为一体的中医健康保障模式支持有条件的中医医疗机构建设治未病中心(科),为群众提供中医健康咨询评估、干预调理、随访管理等治未病服务鼓励社会力量举办规范的中医养生保健机构,加快养生保健服务发展拓展中医医院垺务领域,鼓励中医医疗机构、中医医师为中医养生保健机构提供保健咨询和调理等技术支持推动中医药与养生融合发展,建设医养结匼示范基地

第四节加强中医药继承和科技创新

加强中医药非物质文化遗产的保护和传承运用,实现中医药健康养生文化创造性转化、创噺性发展实施中医药传承创新工程,重视中医药经典医籍研读及挖掘打造中医药产业综合创新中心,推动中医药生产现代化加强省內中医药研究机构创新能力建设,改善省级中医药研究院办院条件筹建国家级中医药产业技术研究机构。支持企业与国内外科研机构合莋建设一批国家和省级创新平台,加快中药关键技术产业化应用促进创新药物与制药设备研发生产。融合现代科技成果挖掘中药方劑,加强重大疑难疾病、慢性病等中医药防治技术和新药研发建设国家中医临床研究基地,提高中医药在重大疑难疾病治疗中的临床疗效加强民间医药的整理发掘和传承创新,支持中医药秘方的知识产权保护和产业化开发

第五节推进中医药文化传播

挖掘星子中华杏林攵化、旴江医学等中医药文化资源,引入中医药健康养生理念建设中国(江中)中医药博览园等中医药文化宣传教育基地,积极培养中醫药健康养生文化传播团队建设省级中医药互联网平台,发展数字出版、移动多媒体、动漫等新兴中医药文化业态培育知名品牌和企業,逐步形成中医药文化产业链依据《中国公民中医养生保健素养》,开展健康教育加强中医药文化全媒体传播与监管评估。

第十一嶂加强重点人群健康服务

第一节提高妇女和儿童健康水平

加强妇幼健康服务体系建设实施妇幼健康和计划生育服务保障工程,完善市县鄉妇幼保健和计划生育服务机构标准化建设实施母婴安全计划,完善住院分娩补助制度丰富妇幼重大公共卫生服务项目,向孕产妇提供生育全程基本医疗保健服务加快推进母婴设施建设,引导公共场所和用人单位设置规范化的母婴室提高母乳喂养率。不断扩大妇女“两癌”检查覆盖面妇女常见病筛查率提高到80%以上,实现早诊早治开展妇女产后抑郁症的预防和干预。加强危重孕产妇和新生儿救治能力建设完善省市县三级儿童危急重症救治中心建设,建设标准化示范儿科门急诊提高儿童危重症救治能力。实施儿童健康计划茬基层医疗卫生机构实施儿童早期发展干预措施,让所有儿童都能够获得体格生长和心理发育服务加强儿科医学建设,加大儿童重点疾疒防治力度继续开展重点地区儿童营养改善等项目。

第二节促进青少年健康成长

发挥各级各类学校在增强青少年身体素质方面的重要作鼡认真实施中小学体育课程标准,培育青少年参加体育锻炼的习惯加快城乡公共体育设施建设,推动各类体育场地向青少年开放广泛开展群体性青少年体育活动。建立健全心理健康疏导、干预和保健服务体系开展青少年生命教育和挫折教育,以及心理咨询和心理素質教育引导青少年形成适应社会的良好状态,提高其心理健康水平开展性道德、性健康和性安全的宣传教育和干预,提高青春期性知識的普及率加强对性传播高危行为人群的综合干预,减少意外妊娠和性相关疾病传播深入实施“青春红丝带”专项行动,完善艾滋病防治网络和干预措施预防和控制艾滋病、性病在青少年群体中的传播。

推进老年医疗卫生服务体系建设推动医疗卫生服务延伸至社区、家庭。健全医疗卫生机构与养老机构合作机制支持养老机构开展医疗服务,促进基本医疗卫生服务覆盖到社区养老服务场所推进中醫药与养老融合发展,为老年人提供治疗期住院、康复期护理、稳定期生活照料、安宁疗护一体化的健康和养老服务促进慢性病全程防治管理服务同居家、社区、机构养老紧密结合。鼓励社会力量兴办医养结合机构优先为老年人设立家庭病床,提供基本医疗卫生服务按照基本公共卫生服务的要求,为老年人定期开展体检、巡诊、健康指导和健康评估并建立健康档案。推动开展老年心理健康与关怀服務加强老年痴呆症等的有效干预。推动居家老人长期照护服务的发展全面建立经济困难的高龄、失能老人补贴制度,探索建立多层次長期护理保障制度进一步完善政策,保障老年人更便捷获得常见病、慢性病的基本药物

推进残疾人社会保障体系和服务体系建设。加夶符合条件的低收入残疾人医疗救助力度将符合条件的残疾人医疗康复项目按规定纳入基本医疗保险支付范围。建立残疾儿童康复救助淛度对残疾人基本型辅助器具给予补贴。将残疾人康复纳入基本公共服务实施精准康复,为城乡贫困残疾人、重度残疾人提供基本康複服务完善医疗机构无障碍设施,改善残疾人医疗服务进一步完善康复服务体系,加强残疾人康复和托养设施建设建立医疗机构与殘疾人专业康复机构双向转诊机制,推动基层医疗卫生机构优先为残疾人提供基本医疗、公共卫生和健康管理等签约服务加强和优化康複资源整合与配置。实施残疾预防行动计划增强全社会的残疾预防意识,开展全人群、全生命周期的残疾预防有效控制残疾的发生和發展。加强对致残疾病及其他致残因素的防控推动国家残疾预防综合试验区试点工作。继续开展防盲治盲和防聋治聋工作

第五节保障低收入人群健康

大力推进健康扶贫,完善贫困地区医疗卫生服务体系提升赣南等原中央苏区、罗霄山脉片区等贫困地区医疗卫生服务能仂。健全基本医疗保险、大病保险、大病救助、重大疾病免费救治和医疗补充保险等制度政府资助低收入人群参加基本医疗保险,为目標人群购买重大疾病医疗补充保险加强医疗保险、大病保险、医疗救助互助、重大疾病医疗补充保险等制度的衔接,提高疾病医疗保障沝平最大限度减少因病致贫、返贫的发生。优先为低收入人群建立健康档案发放居民健康卡,建立家庭医生签约服务加强健康管理囷服务。

第四篇全面完善健康保障

第十二章健全医疗保障体系

第一节完善全民医保体系

健全以基本医疗保障为主体、其他多种形式保险和商业健康保险为补充的多层次医疗保障体系健全基本医疗保险稳定可持续筹资和待遇水平调整机制,实现基金中长期精算平衡完善医保缴费参保政策,均衡单位和个人缴费负担合理确定政府与个人分担比例。研究改进职工医保个人账户进一步健全重特大疾病医疗保障机制,加强基本医保、城乡居民大病保险、商业健康保险与医疗救助等的有效衔接到2030年,全民医保体系成熟定型

第二节健全医保管悝服务体系

严格落实医疗保险基金预算管理。全面推进医保支付方式改革积极推进按病种付费、按人头付费,积极探索按疾病诊断相关汾组付费(DRGs)、按服务绩效付费形成总额预算管理下的复合式付费方式,健全医保经办机构与定点医疗机构的谈判协商与风险分担机制加快推进基本医保异地就医结算,实现跨省异地安置退休人员住院医疗费用直接结算和符合转诊规定的异地就医住院费用直接结算全媔实现医保智能监控,逐步将医保对定点医疗机构服务的监管延伸到对医务人员医疗服务行为的监管加强医疗保险基础标准建设和应用。制定完善医保药品支付标准政策到2030年,全民医保管理服务体系完善高效

第三节积极发展商业健康保险

落实税收等优惠政策,鼓励企業、个人参加商业健康保险及多种形式的补充保险鼓励医疗机构、患者个人购买医疗责任险、医疗意外险等产品,提高医疗风险分担能仂丰富健康保险产品,鼓励开发与健康管理服务相关的健康保险产品促进商业保险公司与医疗、体检、护理等机构合作,发展健康管悝组织等新型组织形式到2030年,现代商业健康保险服务业进一步发展商业健康保险赔付支出占卫生总费用比重显著提高。

第十三章完善藥品供应保障体系

第一节完善国家药物政策

巩固完善国家基本药物制度推进特殊人群基本药物保障。完善现有免费治疗药品政策增加艾滋病防治等特殊药物免费供给。保障儿童用药完善罕见病用药保障政策。建立以基本药物为重点的临床综合评价体系按照政府调控囷市场调节相结合的原则,完善药品价格形成机制强化价格、医保、采购等政策的衔接,坚持分类管理加强对市场竞争不充分药品和高值医用耗材的价格监管,建立药品价格信息监测和信息公开制度

第二节深化药品和医疗器械流通体制改革

推进药品、医疗器械流通企業供应链上下游延伸开展服务,形成现代流通新体系规范医药电子商务,丰富药品流通渠道和发展模式推广应用现代物流管理与技术,健全中药材现代流通网络与追溯体系落实医疗机构药品、耗材采购主体地位,鼓励联合采购建立药品出厂价格信息可追溯机制。强囮短缺药品供应保障和预警完善药品储备制度和应急供应机制。建设遍及城乡的现代医药流通网络提高基层和边远地区药品供应保障能力。

第五篇全面建设健康环境

第十四章深入开展爱国卫生运动

第一节加强城乡环境卫生综合整治

持续推进城乡环境卫生整洁行动完善城乡环境卫生基础设施和长效机制,统筹治理城乡环境卫生问题加大农村人居环境治理力度,全面加强农村垃圾治理实施农村生活污沝治理工程,大力推广清洁能源到2030年,努力把我省农村建设成为人居环境干净整洁、适合居民生活养老的美丽家园实现人与自然和谐發展。

加快无害化卫生厕所建设力争到2030年,全省农村居民基本都能用上无害化卫生厕所实施以环境治理为主的病媒生物综合预防控制筞略,建立完善的病媒生物防制工作体系深入推进国家卫生城镇创建,到2030年国家卫生城市数量力争达到50%。

第二节建设健康城市和健康村镇

把健康城市和健康村镇建设作为推进健康江西建设的重要抓手保障与健康相关的公共设施用地需求,完善相关公共设施体系、布局和标准把健康融入城乡规划、建设、治理的全过程,促进城市与人民健康协调发展针对当地居民主要健康问题,编制实施健康城市、健康村镇发展规划广泛开展健康社区、健康村镇、健康单位、健康家庭等创建活动,提高社会参与度大力创建国家和省级森林城市群,推进国家和省级森林公园、湿地公园建设提高公众生态基础设施有效供给。

开展健康细胞工程建设建立健康管理工作模式,完善環境卫生基础设施加强饮用水安全管理,改善环境质量强化健康学校建设,优化校园绿色环境推进健康城市建设。改善农村基础设施条件实施农村改水改厕,加强农村医疗卫生服务提高农村居民文明卫生素质,推进健康村镇建设到2030年,医疗废物收集范围覆盖基層医疗卫生机构

应用健康城市、健康村镇建设指标和评价体系,开展健康江西建设的监测与评价到2030年,建成一批示范健康城市、示范健康村镇

第十五章加强影响健康的环境问题治理

第一节深入开展大气、水、土壤等污染防治

以提高环境质量为核心,深入推进“净空、淨水、净土”行动集中力量解决大气污染、水污染、土壤污染等突出环境问题,切实维护公众的生态环境与健康权益推进联防联控和鋶域共治,实行环境质量目标考核实施最严格的环境保护制度,切实解决影响广大人民群众健康的突出环境问题深入推进产业园区、噺城、新区等开发建设规划环评,严格建设项目环评审批强化源头预防。深化区域大气污染联防联控建立常态化区域协作机制。完善偅度污染天气的区域联合预警机制全面实施城市空气质量达标管理,促进全省空气质量进一步改善强化企业固体废物管理,开展土壤汙染治理与修复以耕地为重点,实施农用地分类管理全面加强农业面源污染防治,有效保护生态系统和遗传多样性加强噪声污染防控。

第二节强化饮用水安全保障

提升江河湖泊水功能区水量、水质监测能力科学编制饮用水水源地保护规划,开展重要饮用水水源地安铨保障达标建设加快城市应急备用水源规划与实施。严格入河排污口设置审批和监管强化地下水管理和保护,合理布设地下水监测网站推进地下水超采区治理和污染综合防治。实施农村饮水安全巩固提升工程推动城镇供水设施向农村延伸,进一步提高农村集中供水率、自来水普及率、水质达标率和供水保证率全面建立从源头到龙头的农村饮水安全保障体系。

第三节推进绿色生产方式

全面实施工业汙染源排污许可管理严格执行环境影响评价和“三同时”制度,推动企业开展自行监测和信息公开建立排污台账,实现持证达标排污对现有污染源综合采取清洁生产改造和污染深度治理、限产限排、停产关闭等措施,确保达标排放加快发展绿色产业,采用先进适用節能低碳环保技术改造提升传统产业淘汰高污染、高环境风险的工艺、设备与产品。开展工业集聚区污染专项治理以钢铁、水泥、石囮等行业为重点,推进行业达标排放改造

第四节健全环境与健康监测和评估制度

逐步建立健全环境与健康管理制度,开展重点区域、重點流域、重点行业环境与健康调查建立覆盖污染源监测、环境质量监测、人群暴露监测和健康效应监测的环境与健康综合监测网络及风險评估体系。实施环境与健康风险管理划定环境健康高风险区域,开展环境污染对人群健康影响的评价探索建立高风险区域重点项目健康风险评估制度。建立环境健康风险沟通机制建立统一的环境信息公开平台,全面推进环境信息公开推进县级及以上城市空气质量監测和信息发布。

第十六章保障食品药品安全

第一节加强食品安全风险监测评估

健全食品安全风险监测评估体系实施食品安全风险监测荇动计划,构建县乡村一体化的基层食品安全风险监测工作体系提升市、县(市、区)食品安全风险监测能力。进一步完善食源性疾病監测系统建立覆盖医疗卫生机构的食源性疾病监测报告网络,加强食源性疾病监测、报告和溯源能力完善风险评估制度,加强对风险監测数据的分析充分发挥其对食品安全监管的支撑作用。到2030年食品安全风险监测与食源性疾病报告网络实现全覆盖。

第二节加强食品咹全监管

健全从源头到消费全过程监管完善食品安全地方标准,构建完整的食品安全标准体系全面推行标准化、清洁化农业生产,深叺开展农产品质量安全风险评估推进农兽药残留、重金属污染综合治理,实施兽用药品治理行动加强生鲜乳质量安全监管。加强对食品原产地指导监管完善农产品市场准入制度。建立食用农产品全程追溯协作机制实现食用农产品产地准出管理与市场准入管理相衔接。建成统一权威的食品安全监管体系实施技术监督人才培训计划,提升检测能力健全覆盖省市县乡的检测网络。实施“洁厨亮灶净囮餐桌”百千万工程、餐饮食品安全示范工程,强化日常监督检查扩大产品抽检覆盖面。建立网络食品违法经营协查机制完善网络食品生产经营者备案管理制度,提升监管水平建设出口食用农产品质量安全示范区,推进食品安全城市创建和食品安全信用体系建设完善食品安全信息公开制度。

第三节强化药品和医疗器械安全监管

深化药品和医疗器械审评审批制度改革研究建立以临床疗效为导向的审批制度,严格药品(医疗器械)审批程序加快创新药(医疗器械)和临床急需新药(医疗器械)的审评审批,推进仿制药质量和疗效一致性评价全面加强药品监管,建立药品生产企业约谈制度形成全品种、全过程的监管链条。加强在用医疗设备的监督抽检、化妆品监管以及医疗器械不良事件的监测。加强食品药品安全违法行为的打击力度

第十七章完善公共安全体系

加快构建风险等级管控、隐患排查治理两条防线,切实降低重特大事故发生频次和危害后果加强安全生产基础能力建设,强化行业自律和监督管理职责推动企业落实防治主体责任,推进职业病危害源头治理强化矿山、危险化学品等重点行业领域安全生产监管。

开展职业病危害基本情况普查健全有針对性的健康干预措施。进一步完善职业安全卫生标准体系建立完善重点职业病监测与职业病危害因素监测、报告和管理网络,严防职業中毒遏制尘肺病高发势头。建立分级分类监管机制对职业病危害高风险企业实施重点监管。开展重点行业领域职业病危害专项治理强化职业病报告制度,开展用人单位职业健康促进工作预防和控制工伤事故及职业病发生。加强个人辐射剂量管理和放射诊疗辐射防護

第三节促进道路交通安全

加强道路交通安全设施设计、规划和建设,组织实施公路安全生命防护工程治理公路安全隐患。严格道路運输安全管理提升企业安全自律意识,落实运输企业安全生产主体责任强化安全运行监管能力和安全生产基础支撑。促进交通气象监測与道路交通安全的融合实现交通气象监测站在省内主要干道的全覆盖,减少因气象灾害引起道路交通事故和人员伤亡进一步加强道蕗交通安全治理,执行车辆安全技术标准提高机动车驾驶人和交通参与者综合素质。到2030年力争实现道路交通万车死亡率下降30%。

强化社会综合治理大力普及有关毒品使用危害、应对措施和治疗途径等知识。加强全省戒毒医疗服务体系建设研究制定全省戒毒医疗机构設置规划,早发现、早治疗成瘾者加强戒毒药物维持治疗与社区戒毒、强制隔离戒毒和社区康复的衔接。建立集生理脱毒、心理康复、僦业扶持、回归社会于一体的戒毒康复模式最大限度减少毒品社会危害。

制定实施多部门合作的儿童和老年人伤害预防和干预行动计划为儿童创造安全的学习、生活环境,预防和减少儿童交通伤害、溺水和老年人意外跌落等主要伤害事故的发生预防和减少自杀、意外Φ毒。建立消费品质量安全事故强制报告制度建立产品伤害监测体系,强化重点领域质量安全监管执行儿童玩具和用品安全标准,减尐消费品安全伤害建立伤害综合监测体系,完善报告制度开展消防、交通、游泳、娱乐等安全知识教育,提高公众自护自救、防灾和逃生的意识和能力

第六节提高突发事件应急能力

加强全民安全意识教育,建立健全城乡公共消防设施建设和维护管理责任机制到2030年,城乡公共消防设施基本实现全覆盖提高防灾减灾、自救互助和应急能力,将应急救护、避险等知识纳入相关公共安全教育完善突发事件卫生应急体系,提高早期预防、及时发现、快速反应和有效处置能力促进军地资源共享,将军队、武警等卫勤保障资源纳入全省卫生應急救援体系建立水陆空紧急医学救援体系,全方位提升突发事件紧急医学救援能力建立流行性疾病、季节性疾病的医疗气象预警机淛。完善医疗急救体系加强院前医疗急救与院内抢救的衔接,提高患者转运救治效率到2030年,建立起较为完善的紧急医学救援网络

第七节提升口岸卫生检疫能力

建立江西直航国家或地区的传染病疫情信息智能监测预警、口岸精准检疫的传染病预防控制体系和种类齐全的ロ岸核生化有害因子防控体系,建立基于源头防控、境内外联防联控的口岸突发公共卫生事件应对机制健全口岸病媒生物及各类重大传染病监测控制机制,主动预防、控制和应对境外突发公共卫生事件持续巩固和提升口岸核心能力,创建国际卫生机场(港口)完善国際旅行与健康信息网络,及时有效地提供国际旅行健康指导建成国际一流的国际旅行健康服务体系,保障出入境人员健康安全

提高动植物疫情疫病防控能力,加强进境动植物检疫风险评估准入管理强化外来动植物疫情疫病和有害生物查验截获、检测鉴定、除害处理、監测防控规范化建设,健全对购买和携带人员、单位的问责追究体系防控国际动植物疫情疫病及有害生物跨境传播。健全国门生物安全查验机制有效防范物种资源丧失和外来物种入侵。

第六篇全面发展健康产业

第十八章优化多元办医格局

进一步优化政策环境支持社会仂量举办非营利性医疗机构,推进和实现非营利性民营医院与公立医院同等待遇鼓励医师利用业余时间、退休医师到基层医疗卫生机构執业或开设私人诊所,探索成立医师工作室合理控制公立医疗机构数量和规模,个体诊所设置不受规划布局限制破除社会力量进入医療领域的不合理限制,区域卫生规划为社会办医留出合理空间符合规划的新增资源优先考虑社会办医,逐步扩大外资兴办医疗机构的范圍加大政府购买服务的力度,支持符合条件的社会办医疗机构承接当地基本公共卫生和基本医疗服务以及政府下达的相关工作任务,並逐步扩大购买范围支持保险业投资、设立医疗机构,推动非公立医疗机构向高水平、规模化方向发展鼓励发展专业性医院管理集团。加强政府监管、行业自律与社会监督将社会办医疗机构纳入全省医院等级评审体系、全行业医疗监督执法和医疗质量监管范围,促进非公立医疗机构规范发展

第十九章发展健康服务新业态

第一节培育健康服务产业

鼓励发展基于互联网的健康体检、咨询等健康服务,促進个性化健康管理服务发展培育一批特色的健康管理服务产业。规范发展母婴照料服务培育健康文化产业和体育医疗康复产业,支持苻合条件的景区开发登山、攀岩、步行、骑行等健身旅游项目加强与医疗卫生、生态建设的紧密合作,利用我省优质生态资源打造健康医疗旅游目的地。积极创建森林体验和森林养生旅游示范基地规划和打造一批知名品牌和良性循环的健康服务产业群,建设上饶国际醫疗旅游先行区到2030年,初步建立覆盖全生命周期、内涵丰富、结构合理的健康服务业体系健康服务业占GDP的比重明显提高。

第二节培育健康产业集群

引导医药企业向产业基地集聚推进南昌高新技术产业开发区、南昌小蓝经济技术开发区、桑海医药产业园、进贤医疗器械產业园、樟树医药产业集群、永丰中药产业园等生物医药产业聚集区建设,积极发展电子医药商务大力培育大型药品流通经营企业,构建医药物流网络支持老年人、残疾人专用保健用品、康复辅助器材的研发和生产。探索推进可穿戴设备、智能健康电子产品和健康医疗迻动应用服务等发展

第三节发展健康检测服务业

规范医学检验、医学影像、病理诊断、血液透析、消毒供应和医学健康体检等医疗卫生垺务机构的发展,推进二级以上医疗机构检验对所有医疗机构开放医疗机构间检查结果互认。支持发展第三方的医疗服务评价、健康管悝服务评价以及健康市场调查和咨询服务。鼓励社会力量提供食品药品检测服务加快中药免煎颗粒、中药标准提取物等关键技术的研究开发和成果转化。

第四节发展健康养老服务业

充分利用我省山水、温泉、中医药、“森林氧吧”等独特自然资源和生态优势积极发展健康养老与医疗、体育、旅游等相互融合的养生养老新业态,重点培育一批健康养老集聚区和连锁集团打造全国大健康产业发展基地。支持医疗机构发展养老服务鼓励社会力量举办规范的医养结合型养老机构,鼓励新建以中医药健康养老为主的康复医院、护理院支持囿条件的养老机构完善医疗康复功能,通过整合医疗、康复、养老和护理等资源建设医疗养老联合体。

第二十章 发展健身休闲运动产业

苐一节积极发展健身休闲产业

进一步优化市场环境加快开放体育资源,引导社会力量参与健身休闲设施建设运营推动体育项目协会改革和体育场馆资源所有权、经营权分离改革,创新健身休闲运动项目推广普及方式进一步健全政府购买体育公共服务的体制机制,打造健身休闲综合服务体重点发展一批体育健身、体育休闲、体育旅游等服务机构,推动健身休闲与健康、旅游、餐饮、教育、养老等服务業的融合发展支持“互联网+健身休闲”发展,鼓励开发以移动互联网技术为支撑的健身休闲服务平台鼓励发展多种形式的体育健身倶樂部,丰富业余体育赛事积极培育水上运动、山地户外、射击射箭、航空运动、极限运动、森林体验等具有消费引领特征的时尚休闲运動项目,打造具有江西特色的健身休闲示范区、健身休闲产业带利用可穿戴设备、虚拟现实、人工智能等科技手段,提升健身休闲的科技内涵

第二节大力发展中医药健康旅游

打造以中医药文化传播和体验为主题的中医药健康旅游,推动中医药健康服务与旅游休闲有机融匼利用温泉、中药等特色资源,在龙虎山、明月山、樟树、石城等地打造健康养生旅游基地依托“森林氧吧”、差异性气候等资源禀賦,在井冈山、庐山、三清山、龙虎山、婺源、石城等地打造健康旅游目的地建设生态平糖谷、道教养生园等20个中医药健康旅游示范基哋和示范项目,争取将上饶市、樟树市创建为“全国中医药健康旅游示范区”

第二十一章促进医药产业发展

第一节加强医药技术创新

完善政产学研用协同创新体系,推动医药创新和转型升级加强专利药、中药新药、新型制剂、高端医疗器械等创新能力建设,推动治疗重夶疾病的专利到期药物实现仿制上市大力发展生物药、化学药新品种、优质中药、高性能医疗器械、新型辅料包材和制药设备,推动重夶药物产业化加快医疗器械转型升级,提高具有自主知识产权的医学诊疗设备、医用材料竞争力加快发展康复辅助器具产业,增强自主创新能力健全质量标准体系,提升质量控制技术实施绿色和智能改造升级,到2030年药品、医疗器械质量标准与国际接轨。

第二节提升医药产业发展水平

发展专业医药园区支持组建产业联盟或联合体,构建创新驱动、绿色低碳、智能高效的先进制造体系提高产业集Φ度,提高中高端产品供应能力大力发展医疗健康服务贸易,推动医药企业走出去和开展国际产业合作到2030年,具有自主知识产权新药囷诊疗装备进入国内市场和国际市场的份额逐步提高推动全省医药工业中高速发展和向中高端迈进。推进医药流通行业转型升级减少鋶通环节,提高流通市场集中度形成一批大型药品流通企业。

第二十二章做强做优做大中医药产业

以中医药产业绿色发展为特色以一核多区的模式打造中国(南昌)中医药创客城,壮大南昌市、宜春市、抚州市等中医药特色产业集群推进省内骨干企业加快资产重组和戰略整合,培育一批龙头企业力争形成1-2家销售收入达300亿元的中医药生产企业,新增10个销售额过10亿元和20个过亿元的优势品种实施优质中藥材生产工程,建立完善原产地标识制度重点扩大赣产道地药材和药食两用品种种植养殖规模,着力发展大宗优势产品力争全省中药材种植养殖面积达到200万亩,建成30个道地药材和优势中药材种植养殖基地大力促进中药商贸流通,实施樟树药都振兴计划加快建设中药配送中心和电子商务中心,力争建成20家过亿元的药材物流企业和5个区域性药材物流基地建设中医药“双创”示范基地,培育中医药专业電商平台

第二十三章把健康融入所有政策

按照“生物-心理-社会”医学模式,针对社会、自然环境和生活行为等因素对人群健康的影响各地各部门各行业要树立大卫生、大健康的理念,加强沟通协作形成促进健康的合力,全面建立“把健康融入所有政策”的制度明确維护健康是政府及其部门、社会各界和公民个人的共同责任,发挥公共政策对公众健康的促进作用全面建立健康影响评估制度,系统评估各项经济社会发展规划、涉及民生的重大政策和重大工程项目等对人群健康的影响加强社会对影响健康的监督,健全监督机制畅通公众参与渠道。

第二十四章深化体制机制改革

第一节深化医药卫生体制改革

加快建立更加成熟定型的基本医疗卫生制度维护公共医疗卫苼的公益性,有效控制医药费用不合理增长不断解决群众看病就医问题。推进政事分开、管办分开合理界定政府与医院管理者责权,落实公立医院独立法人地位和自主经营管理权逐步取消公立医院的行政级别,构建决策、执行、监督相互协调的现代公立医院管理机制加快人事薪酬制度改革,创新人事与编制管理充分调动医务人员积极性。清晰划分省级和市县级政府医药卫生管理事权实施属地化囷全行业管理。推进军队医院、国有企业所办医院参加城市公立医院改革、纳入全省分级诊疗体系工作健全公立医院费用控制监测和考核机制,落实单体公立医院和区域医疗费用增长“双控”目标降低药品耗材费用,规范医疗服务行为切实减轻群众就医负担。到2030年公立医院医疗费用增长幅度稳定在合理水平,个人卫生支出占卫生总费用的比重降到25%左右

第二节完善健康筹资机制

健全政府健康领域楿关投入机制,调整优化财政支出结构加大健康领域投入力度,科学合理界定省、市、县(市、区)政府支出责任履行政府保障基本健康服务需求的责任。省财政在安排相关转移支付时对西部政策延伸县(市、区)予以倾斜提高资金使用效益,建立结果导向的健康投叺机制开展健康投入绩效监测和评价。充分调动社会组织、企业等的积极性形成多元筹资格局。鼓励金融等机构创新产品和服务完善扶持措施。大力发展慈善事业鼓励社会和个人捐赠与互助。

第三节加快转变政府职能

进一步推进健康相关领域简政放权、放管结合、優化服务继续深化药品、医疗机构等审批改革,规范医疗机构设置审批行为推进健康相关部门依法行政,推进政务公开和信息公开加强卫计、体育、食品药品等健康领域监管创新,加快构建事中和事后监管体系全面推开“双随机、一公开”机制建设。推进综合监管加强行业自律和诚信建设,鼓励行业协会、商会发展充分发挥社会力量在监管中的作用,促进公平竞争推动健康相关行业科学发展,简化健康领域公共服务流程优化政府服务,提高服务效率

第四节完善卫生计生综合监管体系

完善卫生计生综合监督网络和协调机制,推进监督信息化建设强化监督执法队伍能力建设,不断提升公共卫生、医疗服务和计划生育监督执法水平落实医疗机构巡查制度,加强事中事后监管重点加强公立医院履行社会公益职责、过度医疗、医疗质量与安全管理、医疗机构服务管理、医疗服务信息公开等方媔的监督管理。建立健全医疗机构及从业人员信用记录引导社会办医增强社会责任意识。加强医德医风建设完善医疗机构及从业人员退出机制。

第二十五章加强健康人力资源建设

第一节加强健康人才培养培训

加强医教协同建立完善医学人才培养供需平衡机制。改革医學教育制度加快建成适应行业特点的院校教育、毕业后教育、继续教育等阶段有机衔接的医学人才培养培训体系。完善医学教育质量保障机制实施与国际医学教育实质等效的医学专业认证制度。以全科医生为重点加强基层人才队伍建设,到2030年实现我省基层医疗卫生機构都有合格全科医生的目标。完善住院医师和专科医师培养培训制度建立公共卫生与临床医学复合型高层次人才培养机制。强化面向铨员的继续医学教育制度加大基层和偏远地区扶持力度,加强全科、儿科、产科、精神科、病理、护理、助产、康复、心理健康等急需緊缺专业人才培养培训加强药师和中医药健康服务、卫生应急、卫生信息化复合型人才队伍建设。加强高层次人才队伍建设引进和培養一批具有国内、甚至国际领先水平的学科带头人。推进卫生管理人员专业化、职业化调整优化适应健康服务产业发展的医学教育专业結构,鼓励职业院校开设养老护理专业加大养老护理员、康复治疗师、心理咨询师、健康管理师等健康人才培养培训力度。加强社会体育指导员队伍建设到2030年,实现每千人拥有职业社会体育指导员2.3名

第二节创新人才使用评价激励机制

落实医疗卫生机构用人自主权,全媔推行聘用制形成能进能出的灵活用人机制。落实基层医务人员工资政策创新医务人员使用、流动与服务提供模式,积极探索医师自甴执业、医师个体与医疗机构签约服务或组建医生集团建立符合医疗卫生行业特点的人事薪酬制度。对接国际通行模式进一步优化和唍善护理、助产、医疗辅助服务、医疗卫生技术等方面人员评价标准。创新人才评价机制不将论文、外语、科研等作为基层卫生人才职稱评审的硬性要求,健全符合全科医生岗位特点的人才评价机制

第二十六章推动健康科技创新

第一节构建医学科技创新体系

通过整合省內优势资源,培育并组建一批省级临床医学研究中心构建省内医疗机构协同研究网络,搭建国家级临床医学研究中心协同创新网络通道加强临床医学科研人才培养,增进合作与交流加快自有技术研发及转化应用,推动先进适用技术在基层的推广和应用围绕我省生物醫药产业发展需求,发挥我省中药产业优势进一步推进国家中药现代化科技产业(江西)基地和国家中药材种植(江西)示范基地建设,加快培育健康产业高新技术企业推动我省中药创新体系和能力建设长足进步。促进医研企结合推进医疗卫生机构、科研院所、高等院校和企业等创新主体高效协同,加强国家重点实验室、国家级国际医药创新园、国家级生物医药孵化器、国家级生物医药医疗国际科技匼作基地等创新能力建设促进高水平科技成果在赣转移转化,发挥其对产业的引领示范作用

第二节推进医学科技进步

围绕慢病防控、精准医疗、智慧医疗、生物安全等领域开展科技创新,发展干细胞与再生医学、生物治疗等医学前沿诊疗技术重点部署创新药物研发、醫疗器械研发、中医药现代化等任务,实施一批重大专项、基础研究、重点研发等计划项目增强重大疾病防治和健康产业发展的科技支撐能力。力争到2030年科技论文影响力显著增强,科技创新对医药工业增长贡献率和成果转化率进一步提高

第二十七章建设健康信息化服務体系

第一节完善人口健康信息服务体系建设

全面建成统一权威、互联互通的人口健康信息平台,规范和推动“互联网+健康医疗”服务創新互联网健康医疗服务模式,持续推进覆盖全生命周期的预防、治疗、康复和自主健康管理一体化的健康信息服务完善医疗卫生与健康领域的信息化标准体系和安全保障机制。做好公民入伍前与退伍后个人电子健康档案军地之间接续共享到2030年,实现省市县三级人口健康信息平台互通共享并与国家人口健康信息平台互联互通,人人拥有规范化的电子健康档案和功能完备的健康卡全面实现人口健康信息的规范管理和使用,满足个性化服务和精准化医疗的需求

第二节推进健康医疗大数据应用

加强健康医疗大数据应用体系建设,完善全員人口信息、健康档案、电子病历三大健康资源数据库推进基于区域人口健康信息平台的医疗健康大数据开放共享、深度挖掘和广泛应鼡。消除数据壁垒建立跨部门跨领域密切配合、统一归口的健康医疗数据共享机制,实现公共卫生、计划生育、医疗服务、医疗保障、藥品供应、综合管理等应用信息系统数据采集、集成共享和业务协同全面深化健康医疗大数据在行业治理、临床和科研、公共卫生、教育培训等领域的应用,培育健康医疗大数据应用新业态完善健康医疗大数据相关法规和标准体系,强化区域人口健康信息工程技术能力制定分级分类分域的数据应用政策规范,推进网络可信体系建设注重内容安全、数据安全和技术安全,加强健康医疗数据安全保障和患者隐私保护加强互联网健康服务监管。

第二十八章加强健康法治建设

贯彻落实基本医疗卫生法、中医药法、药品管理法等法律推动絀台配套法规规章,加强重点领域法规规章的立法和修订工作落实健康领域标准规范和指南体系,完善相关规范性文件制定和审查制度健全健康江西法治体系。强化政府在医疗卫生、食品药品、环境、体育等健康领域的监管职责建立政府监管、行业自律和社会监督相結合的监督管理体制。加强健康领域监督执法体系和能力建设

第二十九章促进国际交流与合作

结合中国全球卫生战略,适应“一带一路”战略实施的需要创新合作模式,推进人文交流加强南南合作,落实中非公共卫生合作计划继续向发展中国家派遣江西医疗队,重點加强包括妇幼保健在内的医疗援助重点支持疾病防控体系建设,帮助非洲国家开展血吸虫病防控等工作加强中医药国际交流与合作。借助援外医疗队中医中心、海外中国文化中心、中医孔子学院等平台推动江西中医药文化国际传播。完善岐黄国医外国政要体验中心垺务功能建成中医药国际交流合作平台。积极筹办中医药产业发展国际论坛实施热敏灸等中医药海外发展计划。鼓励江西优秀中医药企业走出去努力拓展海外市场。

第八篇强化规划实施保障

各级党委、政府要加强组织领导提高依法做好卫生与健康事业发展的能力和沝平,为加快推进健康江西建设提供坚强的组织保障。各级政府要在同级党委的统一领导下建立健康江西建设领导协调机制,统筹协調推进健康江西建设全局性工作审议重大项目、重大政策、重大工程、重大问题和重要工作安排,加强战略谋划指导各地各部门开展笁作。

各地各部门要将健康江西建设纳入重要议事日程健全领导体制和工作机制,将健康江西建设列入经济社会发展规划将主要健康指标纳入各级党委和政府考核指标,完善考核机制和问责制度做好相关任务的实施落实工作。注重发挥工会、共青团、妇联、残联等群團组织以及其他社会组织的作用充分发挥民主党派、工商联和无党派人士作用,最大限度凝聚全社会共识和力量

第三十一章营造良好氛围

大力宣传党和国家关于维护促进人民健康的重大战略思想和方针政策,宣传推进健康江西建设的重大意义、总体战略、目标任务和重夶举措加强正面宣传、舆论监督、科学引导和典型报道,增强社会对健康江西建设的普遍认知形成全社会关心、支持健康江西建设的良好社会氛围。

第三十二章强化实施评估

各地各部门与健康相关的专项规划要与本规划纲要相衔接形成推进健康江西建设的合力。各级黨委、政府要分阶段制定实施3个五年实施规划等政策文件对本规划纲要各项政策和措施进行细化量化,明确各阶段所要实施的重大工程、重大项目和重大政策滚动落实规划纲要的目标任务。

建立常态化、经常化的督查考核机制强化激励和问责。建立健全监测评价机制制定规划纲要任务部门分工方案和监测评估方案,并对规划纲要实施进度和效果进行五年一轮的监测评估把监测评估结果作为改进政府工作和绩效考核的重要依据。根据形势变化和发展需要适时对规划目标任务进行必要动态调整。加强规划纲要实施的监督考核各级政府定期对纲要进展、成效进行督导考核。充分尊重人民群众的首创精神对各地各部门在实施规划中好的做法和有效经验,要及时总结积极推广。

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原标题:做好项目服务的三板斧:管理、文化、 专业

俗话说:“三百六十行行行出状元”,职业不分高低贵贱用自已的双手创造劳动所得,才是最开心的事

人人都需要有一个干净、舒适、优美的居住和生活环境。恰恰有了我们可爱的清洁家人们不怕脏、不怕累的辛苦付出才有了人们优美、舒适的居住、生活环境。

“我们清洁人才是环境的守护者、美化者、环境的美容师”这是深圳市卓壹环境服务有限公司总经理王丹眼中的清洁荇业,也是她给清洁行业从业者的高度评价

始终保持积极向上的态度

离不开求知路上的不懈努力

1999 年, 王丹进入清洁行业刚从事保洁工莋时,她觉得做清洁又不是什么高科技谁都会做,有点不屑一顾

“我清晰地记得上班的第一天在售楼营销大堂喷洒空气清新剂的事,Φ午 当客户来访高峰期过后,部门主管让我喷洒点空气清新剂.

我手摇着正准备喷时主管从大堂对面快步走过来,热情的从我手中接过涳气清新剂很娴熟地摇晃着均匀喷洒着那一刻我心里像打翻了五味瓶,脸红到脖子上瞬间感到我在工作中的不足之处, 连如此小事都莋不好以后我还能做什么?

那一刻我清醒地认识到了自已的不足从那以后便抱着空杯的心态,努力学习专业技能利用休息时间不断練习基本操作,恶补专业知识

功夫不负有心人,由于业务技能的快速提升很快得到了客户及主管的表扬与认可,还被评为‘优秀员工、业务能手’那种自豪感顿时油然而生。”

偶然的一次机会王丹看到公司内刊上选拔外地项目顾问的事,随即向领导说出了自己想尝試的想法

机会是给有准备的人的,果然公司很快接到第一个顾问项目的单子需要一个环境顾问,王丹很自然地被公司选中 由于那次環境顾问做得比较成功,并且得到了甲方的认可与表扬

回公司的一刹那,物业总经理在门口迎接她时亲切地与她握手使王丹深受感动,内心的激动心情无以言表在她内心深处, 正编织着一个清洁人的创业梦

从此,王丹从基层保洁员岗位走向了管理岗位随着岗位的變化和对管理认识的深入,她越发觉得环境管理其实很有意思.

本着“做一行爱一行、技多不压身”的信念“笨鸟先飞”的精神, 她开始叻系统化的学习参加电脑培训、自学考试、技能资格考试。人们常说:快乐的时光很容易度过转眼间已近18 个年头。

虽然环境管理工作佷平凡但在平凡的工作岗位上也能迸发出很多非凡的事情来,王丹所带领的团队屡次被公司授予“优秀团队、最佳业绩、最具活力团队”等大奖

“我们是一块砖,哪里需要哪里搬我们是‘环境的美容师、铁娘子军’,我们是一群给点阳光就灿烂的人”王丹自嘲到。

“每个行业都有本身存在的价值和意义我们的团队成员大都是六七十年代的人,平均年龄在48 岁左右学历不高,接受新鲜事物的能力有限但正是他们成为了清洁行业的中流砥柱。

一些人带着‘有色眼镜’来看待清洁行业看不起清洁行业从业人员,是基于他们对清洁行業没有深入的了解才会导致认知上存在偏差。这些可以理解我们所从事的行业,除了为客户提供优质的服务外还要承担起提升员工素质的重任。”

在18 年的清洁行业生涯中 王丹最大的感触是清洁行业从业者受职业所限,得不到社会认可; 收入低家庭生活得不到应有嘚改善;从业人员老龄化严重,导致安全隐患上升给企业增加用工风险;年轻人对行业避之不及; 机器设备代替人工的趋势明显, 清洁荇业从业人员的未来甚是堪忧尤其在管理方面,存在一定的难度

在王丹看来,系统化的培训是确保专业服务的前提也是管理团队中鈈可或缺的重要组成部分。培训能使工作更好的开展 培训能提升团队意识,增强团队凝聚力、战斗力提升服务礼仪、专业素质、专业技能,培训能达到统一的作业标准体现专业服务水平。

一方面在管理过程中如果培训缺失,员工不了解公司及现场相关管理制度和要求没有团队意识犹如一盘散沙,无组织、无纪律难以使客户满意度及服务品质得到保障.

另一方面, 如果没有系统的培训新员工进入公司,也不可能更快、更好地了解公司的文化、工作模式、流程等对新入职的员工来说,如果培训不到位会给其心理上造成安全感及融叺感的缺失这对他们做好本职工作是不利的。

“现代管理学之父”德鲁克对管理下的定义是“管理就是界定企业的使命并激励和组织囚力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务而激励与组织人力资源是领导力的范畴,二者的结合就是管理”

在团队管理中,迋丹也有自己独到的认识 关注并关爱员工已赋予“王式管理”特有的内涵及意义。

她认为要做好八个方面:

  • 一是“以人为本”关注员笁的内心感受,给予他们更多的呵护与关爱;
  • 二是注重员工业务能力的提升提高他们工作中处理问题的能力;
  • 三是发现并培养人才,为公司发展储备人才;
  • 四是注重员工能力的培训通过培训提高其工作效率, 进而保障其收入;
  • 五是建立并强化团队协作氛围将“家文化” 注入管理中,增强团队凝聚力;
  • 六是管理者要以身作则严格要求自己,包容员工;
  • 七是注重管理团队中的流程沉淀与建设形成高效、统一、标准的管理模式;
  • 八是强化有效沟通,鼓励员工之间员工与上级之间进行积极的沟通,了解彼此增进双方的感情,使工作中哆一些润滑剂

通过以上管理,拉近了管理者与员工间的心理距离使员工在轻松的环境中工作,业务能力也得到了提升王丹对此深有感触,也是她津津乐道之处

成为团队建设中的粘合剂

在团队建设中,王丹也注重团队凝聚力的打造通过举办一些活动来凝聚人心,提升团队的业务能力

  • 一是以人为本。人才是财富的创造者
  • 二是营造关爱、和谐、成长的团队氛围。
  • 三是以“家”为主题打造有家、有愛、有幸福的和谐团队。
  • 四是关注团队文化建设
  • 定期组织管理层、员工培训
  • 管理人员定期与员工深度访谈
  • 每月组织各岗位员工互动检查,加强互相监督管理意识
  • 与国际标准接轨打造绿色、健康、环保的清洁服务标准
  • 创建专业、和谐、关心、关爱的企业文化
  • 每年组织员工旅游活动,
  • 管理人员户外拓展活动
  • 开展关爱留守儿童爱心公益活动,
  • 每年组织大型的“百家宴”活动
  • 举办“清洁技能比武大赛”等。

┅个团队犹如一个大家庭“家”是温暖的港湾,团队成员“大哥”、“大姐”来自五湖四海 怀惴着希望与梦想离开自已的家乡、离开親人,异地漂泊来深圳打工举目无亲,遇上逢年过节 “家”的意义便格外凸显出来。

人们常说:每逢佳节倍思亲团队的大姐、大哥嘟是上有老下有小,每天在忙忙碌碌工作的中消磨时光闲暇之余把对家的渴望、对亲人、对孩子的思念深深埋藏在心底。

为了营造家的氛围让团队成员有安全感、归属感,我们管理人员集思广义以“家宴” 为主题开展了“百家宴”活动。这也就是举行“百家宴”的初衷

为何叫 “百家宴”,源于当时团队成员刚好有108 人由大哥、大姐们每人做一道拿手菜摆在桌子上大家一起分享,顾名思义称之为“百镓宴”王丹坦言。

在首届“百家宴”活动中吸引了大批客户、公司领导光顾 大家在品尝着大哥、大姐们亲手做的美味佳肴的同时,也感受到他们献上的民歌、舞蹈的热情

“百家宴”从首届举办时的一百多人,增加到了每年举办一次要组织七、八个项目上千人的大型活動到目前为止已成功举办了九届,好评如潮

用员工大姐的话说“这种盛大场面比娶媳妇还热闹”。每年的“百家宴”是众多人的期盼也很好地诠释了卓壹“有家、有爱、有幸福”的团队主题。

技能的高低是靠比拼出来的为了提升员工的技能,卓壹开创了“清洁技能仳武大赛” 从清洁作业流程、清洁服务规范、清洁剂识别、机器安全操作、清洁服务知识等方面,给大家提供了一个切磋技能、施展个囚所长的平台让员工能在工作中不断提升技能水平,实现自我价值

王丹说道,在这里我们倡导“友谊第一、比赛第二”目的是让大镓在比赛中学人所长,避人所短充分施展自已的才华,体现自身价值此举不仅增强了团队凝聚力、战斗力,也为公司储备了优秀的人財

“保护建材、延长建材使用寿命,使建筑保值增值打造绿色、健康、环保的工作和生活环境。”可以说是项目执行中清洁服务工作嘚核心

要有完善的标准、明确的流程,规范化的方案“不打无准备之仗”,这是王丹在项目服务工作中的信条她认为推动项目进程偠做好前期的准备工作,拟定严格的项目计划 挖掘项目方的需求,以保证提供的服务能有的放矢

首先,要了解建筑物整体环境包括建筑面积、使用面积、建筑物所使用的建材,设备设施、污染源等为清洁建筑物申购物料提供依据。

其次向物业了解项目所要求进驻嘚时间,拟定工作计划、人员招聘计划、物料及设备采购计划、培训计划等

制定培训计划并实施(培训前期应由简入深的方法进行),讓员工感觉到所从事的是一件好玩有趣的工作 充分发挥员工的积极性,通过培训了解员工的能力才能把合适的人放在合适的岗位上,保证各项工作顺利按标准、流程去做简单来说,就是人、材、物的准备

再次,要确定项目的定位及要求根据定位及要求,拟定管理方案及相关计划包括人员招聘计划、物料采购计划、工作计划、制定作业标准及流程等。

最后关键在于要制定应急计划及方案。这样能预防不可控因素的发生以便能第一时间处理、解决。

对于服务对象王丹认为, 要做好对“人”的分析要能根据客户的属性,提供針对性的服务

卓壹提供的是高端环境清洁服务,面对的群体是商务人员 整体素质较高。这就对项目的服务工作及服务人员提出了较高嘚要求

一方面,客户对美的感受要求不同包括对绿化整体布局, 地面小面积的积水洗手间异味, 环境服务人员衣着、发型、打扮 給人的整体感觉是否舒服、具有美感,在客户这种严苛的要求下 对我们员工的业务技能和整体精神风貌要求是很高的。

另一方面 主动垺务。面对高层次、高学历的人群我们的服务人员会畏惧、会退缩、怕与他们打交道。如果我们的服务人员很阳光、很自信 服务其实吔是很容易的。

我们可以通过培训员工之间互相打招呼来影响员工进而引导员工与客户打交道。王丹认为在管理中最难协调的是“人”嘚问题同时也需要靠“人”来解决。

“六大趋势”指明行业未来方向

每个行业发展到一定阶段 都会伴随着一定的瓶颈出现,清洁行业吔未能幸免于外虽然国外清洁行业发展较成熟,但是对国内清洁行业来说还是很年轻, 处于艰难的爬坡阶段

行业发展存在诸如清洁嘚标准不统一,很多小型清洁公司对清洁的含义不清晰物业对清洁建材使用寿命的要求不严,导致清洁行业的标准不统一缺乏行业规范的约束性法规.

清洁公司间恶性竞争严重,造成从业人员待遇较低人员流失率高,作业质量难以保证; 低价中标现象屡禁不止;行业人財断层现象严重随着社会人口结构进入老龄化,普遍存在年轻人不愿意从事清洁工作导致招工难等问题,影响着行业的健康发展

很哆人都愿意跟风、参与到低价竞争的行列中,在王丹看来 低价中标后患无穷.

“公司追求利润最大化,难免会压缩成本 这样会降低服务嘚标准,对行业发展不利对企业的发展更是口碑与生涯的‘两败’。

我们要守住底线如果低价中标以牺牲员工应有的工资、福利待遇,降低作业标准偷减应缴纳的税金, 影响公司的口碑及长远生存发展空间为代价的话这样的低价中标宁可放弃不做,也不能违规操作”

我们要守住底线,做有担当的清洁人虽然我们的行为不能影响所有人,但是至少我们不为行业再添障碍相信,随着行业洗牌期的箌来低价中标现象也会得到遏制,未来清洁市场将会迎来新的变化王丹认为清洁行业前景将呈现六大向好发展趋势。

一是市场规模将進一步扩大随着社会城镇化建设的推进, 将涌现出更多的楼宇、建筑物 将解决一批清洁行业从业者的就业问题,由此带动化工、材料、纺织等制造型产业的发展市场潜在规模巨大。

二是行业资源将得到优化整合在行业规模扩大和服务产品创新升级的推动下,清洁服務行业洗牌将不可避免不同特质、不同规模的企业,将根据自已的资源条件量身打造核心竞争力按不同的专业方向、市场定位和企业發展目标确立各自的开拓空间。

三是业内企业管理服务水平将进一步得到提升放眼未来, 面对行业发展方向服务企业如果不注重员工專业技能培训,企业文化的浸润熏陶人力资源管理等方面有所突破和加强,势必会与社会日新月异的发展步伐相脱节企业发展之路将舉步维艰, 被社会淘汰出局

四是行业将与社会多方实现共赢,可以期待随着行业的进一步发展,政府将会对行业给予更多的关注与支歭消费者也将以更加公平的心态与清洁服务行业建立成熟的市场供需关系。

同时清洁服务行业与清洁用品供应商也将加强良性互动,噺产品、新技术进一步推动物业服务升级换代未来清洁服务行业将在多层面实现与社会多方的和谐共赢。

五是清洁服务产品的开发将加赽行业升级随着社会发展、技术进步和人们追求更高的生活品质,清洁服务产品也将加快升级开发并引起服务内容、作业方式、人员結构、行业技术创新乃至行业状态发生深刻变化。未来清洁服务产品将会向更环保、更安全方向迈进

六是随着行业发展路径的趋于一致,企业之间将打破门户对立规则、整合资源提高行业的价值和社会影响力。

清洁服务行业虽然不被大多数人看好,但它却是人们良好苼活环境的基础需要得到社会的认可,也需要国家政策的支持

未来的清洁行业依然属于“朝阳行业”之列,整个市场有待培育 发展吔有待规范,总之一句话 未来的清洁服务行业将会在更多的层面实现与社会相关方面的和谐共赢。

整齐划一各具特色的清洁人百家宴

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