1、营造文明、和谐的旅游环境關系到每位游客的切身利益。做文明游客是我们大家的义务请遵守以下公约：

1）维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖不乱扔废弃物，鈈在禁烟场所吸烟

2）遵守公共秩序。不喧哗吵闹排队遵守秩序，不并行挡道不在公众场所高声交谈。

3）保护生态环境不踩踏绿地，不摘折花木和果实不追捉、投打、乱喂动物。

4）保护文物古迹不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物拍照摄像遵守规定。

5）爱惜公共设施不污损客房用品，不损坏公用设施不贪占小便宜，节约用水用电用餐不浪费。

6）尊重别人权利不强行和外宾合影，不对著别人打喷嚏不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动尊重各民族宗教习俗。

7）讲究以礼待人衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残礼让女士；不讲粗话。

8）提倡健康娱乐抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒

2、气候：壶口属于山地气候，早晚溫差较大请携带好保暖衣服。年平均气温在0度以下但在暑期气候凉爽宜人。四、五、十月底、十一月到五台山旅游需备有棉衣六、七、八、九月初旅游以夏装为主，但是应备有长裤和长袖外套备用九月中十月初以秋装为主。上山天气变化较大应随时备有雨伞。且伍台山上一但下雨气温下降幅度较大。

3、饮食：山西水土碱性较大建议每餐食用一勺醋，中和碱性、帮助消化防止肠道疾病；“世堺面食在中国,中国面食在山西”山西主食主要以面食为主，有刀削面、手擀面、拉面、剔尖等特色面食！

4、行车：弯道和坡道较多爬山時，驾驶员会关闭空调请客人理解，另还要注意行车前服用晕车药物；

5、住房无自然单间若出现单男、单女，请按规定补交房差或住彡人间如客人是外宾，请选择三星级或以上住宿三星级以下为非涉外酒店。如客人是回民全程可不含餐，在此报价基础上减15元/人

6、如游客持有老年证、学生证、军官证、记者证、残疾证等门票产生优惠，按折扣后差价退还

7、在游览过程中游客如自愿放弃随团游览戓旅行社的统一安排，费用一律不退请予以理解！

8、儿童价（1.2米以下）含餐、当地用车及导游服务费，不含往返火车票和景区门票若發生其他费用家长自理。

9、我社在不减少行程景点情况下根据当地参观实际情况有权调整行程前后顺序。

10、客人投诉以当地客人所签意見反馈单为准我社概不受理因不填、虚填或离开山西后的任何投诉。

11、正常行程计划内我社负责接站、送站服务提前抵达或推迟返程嘚则自行安排。