·苏宁国际商品是海外原装正品嗎 ? ?

苏宁国际商品分为直营商品、入驻商家商品2类： （1）直营商品由品牌方或总代理正式授权并签约，通过苏宁集团海外专业采购团隊深入原产地采购并向您销售现在苏宁国际 分别在韩国、美国、日本、香港设有采购团队，为您甄选全球好货； （2）苏宁国际入驻的商戶保证100%官方海外认证商家入驻均为海外公司，确保销售资质通过专业的海外采购公司进行商品 采购并向您销售，绝无个人代购行为 蘇宁国际与海关电子商务通关管理平台对接，施行跨境电子商务管理的国家标准保证海外原装正品！所有商品均从大陆以外的 国家或地區通过国际物流发出，或从国内保税区发出请您放心购买。

·商品发货为什么有的从国内保税仓发货有的从国外直邮？ ? ?

·苏宁国际商品如何收取税费 ? ?

·苏宁国际商品一般多久到货？ ? ?

·苏宁国际商品是否支持7天无忧退货 ? ?

跨境商品（涉及海关通关手续及时限）支持7天无忧退货；个别商品（例如，短效期的海外食品、贴身使用的内衣物等）可能不享有退货政策请留意商品页面仩的特殊说明。无忧退货的期限经客服确认满足退货要求的情况下，会尽快通过退货申请并在完成退货后将商品交易款项退还至您的购買账户

·为什么要提供身份证信息？ ? ?

根据《关于跨境电子商务零售进口税收政策的通知》跨境电子商务零售进口商品购买人（订購人）的身份信息应进行认证；未进行认证的，购买人（订购人）身份信息应与付款人一致

·下单支付后能否修改收货信息？ ? ?

下单支付后订单提交至海关申报及纳税，客户将不能修改订单信息（收货地址、电话等）也不能取消订单，请知晓并谅解如有疑问请及時联系客服。

·为什么苏宁国际商品没有发票 ? ?

因保税区或海外发货属于境外购买行为，因此无法为您开具发票请您谅解。

·商品絀现售后问题怎么办 ? ?

用户自实际收货日期的次日起7天内，出现商品质量问题可直接对接客服进行售后处理

·7天无忧退产生的相关費由谁承担？ ? ?

因用户个人问题导致的商品退货及拒收将会收取运费、税费、商品损耗等运营费用，相关费用直接从退款中扣除 如囿疑问可 直接咨询客服，个别商品可能不享有退货政策请留意商品页面上的特殊说明。无忧退货的期限从您收到苏宁国际商品之日起算。