“用户”投诉“360游戏”要求退款,作出处罚,改善服务，其中涉诉金额2241元目前投诉处理中。

　　消费者“用户”在4月26日向黑猫投诉平台反映：“疫情期间孩子拿我手机上網课偷摸玩360游戏里的迷你世界，游戏诱导孩子付款也不需要实名认证，就能付款孩子没有金钱的概念，两个支付宝号多次付款共2241元事后我联系游戏客服，客服让找360客服给360打电话至今不接，去网址联系也无人回复，请求帮忙要回这也不是小数目，请求帮助”

　　消费者“用户”在4月27日向黑猫投诉平台再次反映：“客服什么时候能处理10岁的孩子他能懂啥啊，啥都不懂孩子说就让他领取礼物，怹就自己看个验证码并且扣款都没有短信，只有心看支付宝付款记录才有这不就是骗小孩呢吗？并且都不用实名认证就让孩子付款未成年人游戏充值保护法？你们都当摆设吗”

　　免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本囚不代表新浪网立场。

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