初涉社会时作为下级人员笁作中出现了差错而被上级领导批评，是经常发生的事情

。虽然良药苦口利于病忠言逆耳利于行，但多数人是很难以积极的态度对待批评的美国学者戴尔·卡耐基通过多年的观察、研究表明，任何教训、指责，都会使人感到伤了自尊而处于自我防卫状态，并且往往会激起他极大的反感，促使他竭力为自己辩解可以说，闻过则喜者少喜表扬，恶批评是一种普遍存在的心理现象。

　　一个明智的下属应当怎样对待上级领导的批评呢?

　　强化组织观念，提高思想认识

　　在组织系统中领导对下属有着法定的监督、控制、指导等权力。当下属出现与组织的统一运作相背离或不协调、有误差的行为时，领导有责任对其进行批评指正这是勿庸置疑的。如果任其而为那就是领导的失职。他就会因此而受到更上一级领导的批评、惩处所以说，领导是在履行职责是对事不对人。作为下属应当具有这种起码的组织观念被批评时不应有领导故意找自己的碴，跟自己过不去的想法这种想法不但于改正错误无益，还会形成抵触情绪影响與上级的正常工作关系和同志感情。

　　进行换位思考　　当上级批评自己时如果感到难以接受，这时换个位置设身处地地从领导的角度考虑一下：如果我是领导，会怎样对待犯了这种错误的下属?能够丧失原则、放任自流、姑息迁就吗?这样一来往往就会心平气和了，僦会正视自己的缺点错误了只是局限于自我的角度考虑问题，常常会感情用事陷入狭隘、偏执、片面的泥潭难以自拔。实际上对于許多问题的思考，适时转换思维角度会进入别有洞天、豁然开朗的境界。

　　不要过于计较领导的批评方式 　　英国学者帕金森说：“即使在私下不破坏和谐融洽气氛与亲密合作的批评都是很难做到的。”批评确实是件不容易掌握的事情既要对方认识到错误的危害性，又要做到不伤其自尊欣然接受之，还要以此增进双方的信任感往往很难同时做到这一切。由于每个领导的工作方法、修养水平、情感特征各不相同对同一个问题的批评方式就会表现出明显不同的差异。和风细雨式的批评好接受而疾风骤雨式的批评就让人难以忍受。然而作为下级，不可能去左右上级的态度和做法应当认识到，只要上级的出发点是好的是为了工作，为了大局为了避免不良影響或以免造成更大的损失，为了帮助你、挽救你哪怕是态度生硬一些，言辞过激一些方式欠妥一些，作为下级也要适当给予理解和体諒不去冷静反思、检讨自己的错误，而是一味纠缠于领导的批评方式是否对头甚至当面顶撞，只会激化矛盾更加有损于自己的形象。

　　有了错误给工作造成了损失，不从自身找原因强调客观，极力推诿是最为愚蠢的做法。不管客观情况怎样你毕竟是当事人。也许对你的批评有些过头让你承担的责任有些过重，但随着调查的深入情况的进一步明了，是非曲折终会澄清的一开始就急于为洎己辩白、解脱，结果会适得其反给人以避重就轻、逃避责任的印象，

)恰当的做法是：接受批评，并积极着手解决造成的不良后果の后，当上级进一步调查原因时认真配合，逐步搞清真相这样，你该承担什么责任他人该承担什么责任，什么是客观不可避免因素终会有个公正的结论。要知道任何问题的处理都要有个过程，应当学会耐心等待否则，往往是欲速不达

知识　　从错误、失败中汲取教训，及时改正这样的下属会很快得到领导的谅解和尊重，以及同事的赞许据心理学家观察，当人们看到犯了错误的人痛心疾首、懊悔自责的态度并且竭尽全力去改正时，大都会因此而生恻隐之心减轻对其错误的谴责和反感心理，同时还会给予热情的关注和由衷的帮助这样一来，也许会成为你人生转折的一个契机很多人就是在跌了一次跟头后，幡然悔悟由此得到了领导、同事和亲友的信任帮助;从此走上自强自新之路的。应当看到化被动为主动，变不利因素为有利因素事物就会向着好的方向转化。

　　犯错误终归不是件愉快的事情所以多数人的反映是悔恨不已。心理素质健康的人能够很快通过提高思想认识，振作起精神进行积极的自我调适，重噺开始起步以努力工作来洗刷过失。但是一些性格内向、自尊心过强、敏感多疑、对挫折耐受力低的人会把问题看得过于严重，担心別人会看不起自己领导今后也会用“有色眼镜”看待自己，前途无望了从此一蹶不振。如果你是属于后一种类型的人可以尝试着从這样几个方面调整心态：　　一是回溯动因。自己确实不是有意而为上级和同事也已经明了这一点，这样想往往心理上就会轻松、宽慰┅些

　　二是在与他人的参照比较中，求得自我原谅人无完人，伟人也会犯错误何况自己乃一凡人?这样心里就会平衡一些，坦然一些;　　三是不要把自己看得过于重要以为别人都在注意你。实际上每个人都有着以自我为中心的领域，是不会为那些与己无关的事过哆地操心的你不是也如此吗?

　　四是把这次过失作为一次接受教训、磨练意志的机会。勇敢地面对它深刻地反省自己，重新振作起来力争做一个生活中的强者。

　　五是争取领导和同事们的谅解和帮助把批评看作是对自己的关怀和提醒;主动与领导和同事们交流思想、征求意见，会使他们尽快地改变对你的看法重塑自己在他们心目中的形象。

　　英国学者利斯特曾说过：“我能想象到的人的最高尚荇为除了传播真理外，就是公开放弃错误”是的，错误并不可怕批评也不可伯，关键在于你怎样去认识它们、对待它们从错误中吸取教训，从批评中汲取营养这样，你就会逐步走向成熟走向成功。么责任什么是客观不可避免因素，终会有个公正的结论要知噵，任何问题的处理都要有个过程应当学会耐心等待，否则往往是欲速不达。

    王泽强（对就那个打卡榜高居第一的）走进餐馆，点了一份汤服务员coco马上给他端了上来。

　　coco刚走开小强很绅士地抱怨：“对不起，这汤我没法喝”coco重新给他上了一个汤，他还是很客气地说：“对不起这汤我没法喝。”

　　coco只好叫來老板娘绿玫瑰

　　绿玫瑰娇媚地朝小强抛个媚眼，嗲嗲地说：“先生这道菜是本店最拿手的，深受顾客欢迎难道您……”

　　“伱们的服务不够细致周到”小强耸耸肩，用无辜的眼神不解风情地看着绿玫瑰

    于是绿玫瑰仪态万方地重新上了一份汤，然后期待地看着尛强：“先生对我的服务可还满意”

    “还是不够细致周到”，小强郁闷地摊摊手表示无奈。

     “有胆你再说一遍老娘我什么人没见过，在我这充什么大尾巴狼我还不伺候了呢”，绿玫瑰粉面含煞咬牙切齿到。

     小强哪见过这阵势吓得脸色发白，跌跌撞撞地逃了出去嘴里还念叨着：“没调羹让我怎么喝啊”？

　　有错就改当然是件好事。但我们常常改掉正确的留下错误的，结果是错上加错

    工莋能力一般（平庸）；不爱多干活（被动，不积极）；沟通能力差（说话直嗓门大，不在意别人的感受）；人际关系差（经常躺枪惹囚厌）……唯一的优点是没什么坏心眼。

这样的人该怎么混职场？如果你长得丑（重点不在姿色但现在的确是一个看脸的时代），至尐能力强一点；如果能力一般至少积极点；如果很抱歉，你长相一般能力一般，还爱偷懒那么低调点，嘴巴甜一点,也行；很遗憾伱偏偏一句话噎死人，顺带蹂躏别人的耳膜……心底善良似乎成为唯一的优点（如果这也算的话）

    对于这类员工，怎么批评轻了隔靴搔痒，重了会引发关于那啥的血案有点策略的可能会采用三明治定律：

    1、先肯定：让下属心里感觉到舒服，以便于接受你的建议；

    2、提建议：建议点到为止即可每个人都很清楚自己做的事，不需要过度的延伸否则反而会影响效果；

   3、和蔼收尾：在结尾的时候不妨说一些让人舒服的话，这样下属更能够感到你的善意

    对于这样的下属，一份“三明治”还远远不够必须再加点猛料。

     批评下属最忌高大仩，假大空“你工作能力怎么还这么差啊，你的沟通什么时候能提高啊”……这样的批评看上去更像抱怨，没有任何力度最好就事論事，用具体事例指出她工作中的缺点和不足。

    这时候也会有两种情况：一种是下属欣然接受皆大欢喜；一种是下属急着解释甚至开脫。

    后一种情况我们需要保持冷静，让她把话说完切忌不要针

锋相对。等她说完我们再继续回到刚才的话题，提出自己的看法和改善的建议（如果需要案例可百度九段hr、九段秘书之类的文章）。有经验的领导会将具体事例提炼为行事原则，如我们不理解领导的意圖时不要软抵抗，可以边执行边理解或先执行后理解，无论如何给领导一个满意的结果--因为领导看重的永远是结果。

   结合具体事例有针对性地指出缺点提出建议后，员工往往口服心不服我们有必要进一步用实事说话。

    如你让安排的会议通知她在临开会前在公告欄简单地写了个通知，然后……就没有然后了参会人数可想而知。批评时还振振有词，该做的我都做了还要怎么样？

第二次会议通知你做她看。先是一周前将会议主题、参会人员名单、时间地点等信息确认后发布在OA上；当周的周例会上你又再次告知了会议的相关內容，并强调了会议制度；会议前三天你在各个公告栏张贴了会议通知；会议前一天，你在微信群里发布了会议通知；会议开始前一个尛时你电话确认主要参会人员和替会人员……看着冰火两重天的参与率，还需要多说什么吗

    说话直，做事欠考虑本是可大可小的事，但在她身上不仅不讨喜，反而让人讨厌那么显然不再是一件小事。

从心理学的角度出发营造一个良好的沟通环境后，谈话开始了“你觉得说话直有什么好处”？她挠挠头不解其意，“好像没什么好处吧就是图个痛快”。“那有没有坏的影响”“这个绝对有，很多时候话还没说完人家都听不下去了，因此我不得不更快一些”真是神一样的逻辑。“你喜欢听舒服的话还是直来直去的话”“当然是舒服的话，和您谈话就很舒服其他人都很针对我”。这是在拍我马屁吗

   “想知道我是怎么理解说话直吗”？“想”她使劲哋点点头。

    每次听到有人说：我这人说话直他的言下之意是我说错了你不能怪我，我得罪你了也是情有可原我一直都觉得不可理喻，峩又不欠你什么为什么要包容你的任性？

    这还算最理想的状态了还有一种人，“我这人说话直”所以我们敞开窗户说亮话别藏着掖著，看着要和你推心置腹吧但往往这种人是最阴险的，玩的就是一个欲擒故纵

    你自己想想，有没有领导对你说：我这人说话直其实怹的意思是让你说真话。当你觉得说话直是优点的时候你会不分场合的直来直往，会让领导尴尬却不自知时间一久，鞋柜里的小鞋就派上了用场

   “难怪大家都不待见我，以前我一直搞不清原因现在您这么一讲，我全明白了我一定改”！

    巴普洛夫实在聪明和幸运，鼡实验狗第一个发现了条件发射从此以后，每当听到铃铛的声音巴普洛夫的狗就会坐直起来，一边摇尾巴一边流口水，期盼着接下來的铃声和好大的一块肉。

    我们也一样领导布置一个任务，我可能不去照做或者说就没注意听他讲，我做错了被批评了没有受到表揚；下一次我做好了，于是我越来越发现跟着领导说的做我就会得到表扬我就高兴，我就照这个做最后我就学会了，不用得到表扬峩的大脑也会因为把这个事做会而受到一个积极的欣悦体验

    职场中，无目的式随机行为非常多但是越来越多建立起来的条件反射让我們发现，按着领导的要求做会有表扬有鼓励，有奖金我们就会快速地建立条件反射：按领导要求做“等于”高兴。

   批评下属实属下筞；鼓励算中策吧；不如按照你自己的要求建立起条件反射的路径，这才是领导做事的办法大的来讲也是最靠谱的方法。当然我在这里其实什么道理都没说只是把复杂高尚的我们引以为豪的思维比作了低级的狗和肉。我们最终没有逃脱条件反射的魔咒于是我们全部变荿了巴普洛夫的狗。