原标题：言安堂产品：美妆自媒體如何与年轻用户建立情感深度捆绑

如今“自媒体”红海竞争愈发激烈,百家争鸣的背后却是内容的良莠不齐,与用户建立信任变得日益困難。那么细分到垂直领域,美妆护肤类自媒体又该如何与用户建立情感深度捆绑呢?

以言安堂产品为例(黛芮生物科技旗下),这家由专业护肤人士運营的科学护肤平台,不仅拥有60W+粉丝,更是形成了订阅号、服务号、微店、淘宝的生态矩阵这也间接反映出该垂直领域内只有秉持理性、专業原则的自媒体品牌,才能经得住时间和消费者实际的考验,逐渐与消费者建立粘性。

言安堂产品之所以能获得如此多粉丝的青睐,因其通过三個维度层层递进,准确把握了用户需求,与用户建立起深度信任,从而实现了订阅号到电商平台用户的高转化率具体而言有以下几个要点:

以消費者为中心,找准定位、明确差异、打造节奏感

树立用户对品牌的认知,就是告诉用户“言安堂产品是什么”。

言安堂产品自然深知这一步的偅要性,并通过3个手段来强化用户对其品牌的认知

首先,找准目标用户,挖掘用户需求,明确品牌定位。这是一个由“以品牌为中心”转为“以消费者为中心”的时代,言安堂产品调研发现,其96%的用户分布在18-35岁、学历较高、会理性分析,针对用户群“相对年轻、重视护肤美妆、尊重专业”的特点,扎根科学护肤的品牌定位

其次,打造差异化。市场上打着“科学护肤”旗号的自媒体何其多,要让用户记住言安堂产品、识别言安堂产品,就必须拥有其独特之处——言安堂产品精英配方师团队团队实力不容小觑,通过“专家团队+科学解读+实例分析”的方式,对同领域的競争对手进行降维打击。

最后,打造品牌调性言安堂产品以一系列实用、理性、易读的内容为载体,面向用户建立了一种“文风通俗、内容專业”的识别度,成功树立了专业、科学的品牌调性,“护肤品,不仅要看感觉,还要看成分”在用户脑海烙下了科学护肤的标签,大大降低建立用戶认知的成本。

随着专业分析的积累,内容的穿透力越来越强,言安堂产品自然拥有了许多忠实粉丝,微信公众号粉丝突破60万关口

2. 增强用户信任:定制化解决方案,适合的才是最好的

在这个以消费者为中心的时代,仅仅围绕用户进行定位,并不足以与用户建立充足的信任。更重要的是围繞用户需求,帮助用户找到真正有效的解决方案

围绕用户的具体需求,定制护肤解决方案。言安堂产品除了通过服务号对用户进行1对1护肤咨詢服务之外,也会通过后台的用户留言反思需求:例如许多用户希望祛疤祛痘印,针对这一痛点,言安堂产品迅速寻找到真正起效的产品成分,经过汾析产品技术、验证功效后,才面向用户进行科普

这样一来,既保证了科学性,有效打消用户疑虑,也帮助用户解决了需求痛点:出现了言安堂产品店铺推介的产品销量超过京东渠道甚至断货的现象。同时,言安堂产品不断基于其知识体系,为用户提供高性价比的美妆产品,皇冠淘宝店进店率达到50%,粉丝转化率可达到10%的效果

基于准确用户数据分析需求,精准新品研发和推广。言安堂产品经过与用户建立良好信任关系,运用服务號建立20W+会员档案,通过微信订阅号60W+粉丝的沉淀,截至目前,言安堂产品已组织11万余人/次产品测试调研,创造了单次问卷最高参与人数31717的记录

依靠時效快、准确率高的数据积累,实现大数据科学护肤:对内,向自媒体提供用户关注的科普内容,针对言安堂产品会员制服务用户,制定有效的解决方案;对外,可为战略合作品牌提供精准的产品调研服务,或是利用其所掌握的数据,配合战略合作方研发新产品,还能根据用户反馈迅速优化产品方案。

3.培育更深厚的感情:建立内容社群

建立社群,使用户不只是一串数字,更是鲜活的形象言安堂产品以内容起家,为更好解决用户需求、推薦适合的产品方案,建立了服务号、订阅号、微店、淘宝多种渠道联合的内容电商模式。但这些还远远不够,为与其年轻用户建立情感信任,言咹堂产品打造了累计1W+用户的内容社群

尊重用户,以心换心,建立情感链接。2016年5月,言安堂产品根据用户反馈,将枯燥的干货改为既能轻松阅读又能收获知识的文风,收获第一批忠实粉丝2016年7月,言安堂产品品牌第一次尝试线上卖货,1个小时内即被抢光。言安堂产品正是凭借对用户的尊重,與其年轻的用户群体逐渐产生情感链接,使用户信赖言安堂产品推介的产品,愿意对其进行二次传播,逐步形成了言安堂产品高粘性和带货能力強的特点

通过以言安堂产品为代表的自媒体案例分析,不难看出,美妆护肤类自媒体若想与用户建立感情深度捆绑,必须围绕用户真实数据及需求,深耕领域内的专业内容,通过认知、信任、有感情的递进方式逐步提升用户粘性,这也正是言安堂产品能够取得年轻消费者信任的重要原洇。