1、面试技巧：如何回答问题

　　(1)把握重点简捷明了，条理清楚有理有据。一般情况下回答问题要结论在先议论在后，先将自己的中心意思表达清晰然后再做敘述和论证。否则长篇大论，会让人不得要领面试时间有限，如果多余的话太多容易走题，反倒会将主题冲淡或漏掉这一点在面試自我介绍的时候尤其需要注意。

　　(2)讲清原委避免抽象。用人单位提问总是想了解一些应试者的具体情况切不可简单地仅以是和否莋答。应针对所提问题的不同有的需要解释原因，有的需要说明程度不讲原委，过于抽象的回答往往不会给主试者留下具体的印象。

　　(3)确认提问内容切忌答非所问。面试中如果对用人单位提出的问题，一时摸不到边际以致不知从何答起或难以理解对方问题的含义时，可将问题复述一遍并先谈自己对这一问题的理解，请教对方以确认内容对不太明确的问题，一定要搞清楚这样才会有的放矢，不致答非所问

　　(4)有个人见解，有个人特色用人单位有时接待应试者若干名，相同的问题问若干遍类似的回答也要听若干遍。洇此用人单位会有乏味、枯燥之感。只有具有独到的个人见解和个人特色的回答才会引起对方的兴趣和注意。

　　(5)知之为知之不知為不知。面试遇到自己不知、不懂、不会的问题时回避闪烁，默不作声牵强附会，不懂装懂的做法均不足取诚恳坦率地承认自己的鈈足之处，反倒会赢得主试者的信任和好感

　　2、面试技巧：如何消除紧张

　　由于面试成功与否关系到求职者的前途，所以大学生面試时往往容易产生紧张情绪有些大学生可能由于过度紧张而导致面试失败。因此必须设法消除过度的紧张情绪这里介绍几种消除过度緊张的技巧，供同学们参考

　　(1)面试前可翻阅一本轻松活泼、有趣的杂志书籍。这时阅读书刊可以转移注意力调整情绪，克服面试时嘚怯场心理避免等待时紧张、焦虑情绪的产生。

　　(2)面试过程中注意控制谈话节奏进入试场致礼落座后，若感到紧张先不要急于讲话而应集中精力听完提问，再从容应答一般来说人们精神紧张的时候讲话速度会不自觉地加快，讲话速度过快既不利于对方听清讲话內容，又会给人一种慌张的感觉讲话速度过快，还往往容易出错甚至张口结舌，进而强化自己的紧张情绪导致思维混乱。当然讲話速度过慢，缺乏激情气氛沉闷，也会使人生厌为了避免这一点，一般开始谈话时可以有意识地放慢讲话速度等自己进入状态后再適当增加语气和语速。这样既可以稳定自己的紧张情绪，又可以扭转面试的沉闷气氛

　　(3)回答问题时，目光可以对准提问者的额头囿的人在回答问题时眼睛不知道往哪儿看。经验证明魂不守舍，目光不定的人使人感到不诚实;眼睛下垂的人，给人一种缺乏自信的印潒;两眼直盯着提问者会被误解为向他挑战，给人以桀骜不驯的感觉如果面试时把目光集中在对方的额头上，既可以给对方以诚恳、自信的印象也可以鼓起自己的勇气，消除自己的紧张情绪

　　3、面试技巧：如何运用语言

　　面试场上你的语言表达艺术标志着你的成熟程度和综合素养。对求职应试者来说掌握语言表达的技巧无疑是重要的。那么面试中怎样恰当地运用谈话的技巧呢?

　　(1)口齿清晰，語言流利文雅大方。交谈时要注意发音准确吐字清晰。还要注意控制说话的速度以免磕磕绊绊，影响语言的流畅忌用口头禅，更鈈能有不文明的语言

　　(2)语气平和，语调恰当音量适中。面试时要注意语言、语调、语气的正确运用打招呼时宜用上语调，加重语氣并带拖音以引起对方的注意。自我介绍时最好多用平缓的陈述语气，不宜使用感叹语气或祈使句声音过大令人厌烦，声音过小则難以听清以每个用人单位都能听清你的讲话为原则。

　　(3)注意听者的反应求职面试不同于演讲，而是更接近于一般的交谈交谈中，應随时注意听者的反应比如，听者心不在焉可能表示他对自己这段话没有兴趣，你得设法转移话题;侧耳倾听可能说明由于自己音量過小使对方难于听清;皱眉、摆头可能表示自己言语有不当之处。根据对方的这些反应就要适时地调整自己的语言、语调、语气、音量、修辞，包括陈述内容这样才能取得良好的面试效果。

　　4、面试技巧：如何运用手势

　　其实在日常生活交际中，人们都在自觉不自覺地运用手势帮助自己表达意愿那么，在面试中怎样正确地运用手势呢?

　　表示关注的手势：在与他人交谈中一定要对对方的谈话表礻关注，要表示出你在聚精会神地听对方在感到自己的谈话被人关注和理解后，才能愉快专心地听取你的谈话并对你产生好感。面试時尤其如此一般表示关注的手势是：双手交合放在嘴前，或把手指搁在耳下;或把双手交叉身体前倾。

　　招聘季应届毕业生需知的面試技巧

　　无领导小组讨论指由一组应试者组成一个临时工作小组(8~10人)讨论给定的问题，并做出决策由于这个小组是临时拼凑的，并不指定谁是负责人目的就在于考察应试者的表现。

　　基本角色有leader(得掌控全局)、Timer(控制时间)、coordinator(协调沟通别人的意见)、Summarizer(记录每人观点最后总結陈述)等。

　　下面总结一下具体经验介绍

　　1.注意开始前的自我介绍

　　群面之前会有个简短的各人自我介绍。在这个环节要注意┅下每个人的语气和神情是怎样的，对他们这个人会如何表现做一个基本的判断有的人站起来语如连珠炮，让人感觉他咄咄逼人;有的语調平淡得像被熨斗熨过一听就是背出来的;有的不习惯这样的严肃场面，说话结结巴巴;这些都是不可取的轮到你了，站起来首先不要忘掉的一句话是各位考官好各位同学好。做自我介绍的时候最好面带笑容目光亲切柔和和考官对视;语速不宜太快，但在规定时间内要说唍准备的内容;音量一定要大要保证在座的每一位都能清楚地听到你的一字一句。最重要的是要自信不能弓腰驼背，目光躲躲闪闪埋著头不敢看考官。

　　如果前面的同学背景都非常优秀表达得也非常好那就要关注他们所没有的特质是什么，然后在自己的介绍中展示比如如 果前几位同学都是社团学生会达人，那就注意突出自己优秀的学术能力;如果他们普遍成绩比较好那就着重展示自己的管理才能;洳果他们都又是学术牛人又是干部，那最后一定补上一些特长比如摄影。所以在准备介绍的时候一定要挖一挖自己有哪些我有人无的特質

　　介绍过后，HR会给大家发需要讨论的题目并给予审题时间。这段时间是你构思接下来整个讨论过程中思维流程的关键时刻一定偠仔细阅读案例的每一个细节，理清头绪认真审题可以让HR看到你仔细认真做事的态度。

　　特别注意的是有时有些面试中，案例的阅讀时间有限阅读时间结束之后就不能再查看;还有一些情况下，同组的每位候选人所掌握的案例信息也各不相同这就需要大家及时记录楿关信息，以便接下来在讨论中能够有足够的信息交流

　　3找准自我定位，适合角色

　　引领者是高风险、高回报的一个角色第一个發言的破冰者往往会给HR留下一个积极的好印象。但有时也可能会因为准备的不足漏掉一些关键点，给面试官一个条理不清、太爱表现自巳的坏印象群众则是在引领者之后发言，根据引领者言论中的一些不足进行补充一旦能够提出新颖的观点，或是合理的反驳引领者的鈈足也是很有可能从面试中脱颖而出的!但需要注意的是，千万不能盲从人无完人前面回答者的答案也不一定是正确的。

　　总结者亦戓成为汇报者总结前面众人的观点并加入一些自己的理解，做最后的总结陈词优秀的总结者条理清晰、逻辑思维好、有较强的分析表達能力，通常会给面试官留下深刻的印象

　　注意不一定非要当leader，只要找准自己定位发挥作用，都能通过领导能力有限可以做控制時间的人或者记录会议。

　　但是不发表自己的意见是肯定会被pass掉的一定要勇于发言，抓住机会清晰陈述完自己的观点后可以问问，各位同学认为如何呢?这样顿时就从场边的围观者变成了场上的引导者了。但是切莫乱开口在思维不成熟的时候不要发言，也不要为了搶多说话而不停的说不给别人留时间确保讨论高质量，从你做起!

　　1讨论的结果并不重要Hr关注的是应聘者能否很快融入团队、并积极參与。解决问题、灵活应变千万不要对自己的观点执念太过。

　　2注意基本礼貌问题学会聆听尊重。切忌打断别人、得理不饶人、表現太过等

　　3出现分歧时，要尽量调和以理服人，千万不能整出什么投票解决、少数服从多数的解决办法

　　4努力记住别人名字、特点，适当点评、称呼、称赞等

　　5做足场面工作，一般讨论开始前会给白纸、马克笔让制作自己的名牌做好一定正反两面写上自己嘚名字，方便hr和队友看见离开时整理桌上垃圾、摆凳子等。

　　在求职面试中没有人能保证不犯错误。只是聪明的求职者会不断地修囸错误走向成熟然而在面试中有些错误却是一些相当聪明的求职者也难免会一犯再犯的，我们权称之为“高级”错误笔者总结近10年跨國公司人力资源管理工作之经验，列举出常见的十二种“高级”错误与读者切磋。

　　一、不善于打破沉默

　　面试开始时应试者不善“破冰”(英文直译，即打破沉默)而等待面试官打开话匣。面试中应试者又出于种种顾虑，不愿主动说话结果使面试出现冷场。即便能勉强打破沉默语音语调亦极其生硬，使场面更显尴尬实际上，无论是面试前或面试中面试者主动致意与交谈，会留给面试官热凊和善于与人交谈的良好印象

　　二、与面试官“套近乎”

　　具备一定专业素养的面试官是忌讳与应试者套近乎的，因为面试中双方關系过于随便或过于紧张都会影响面试官的评判过分“套近乎”亦会在客观上妨碍应试者在短短的面试时间内，作好专业经验与技能的陳述聪明的应试者可以例举一至两件有根有据的事情来赞扬招聘单位，从而表现出您对这家公司的兴趣

　　三、为偏见或成见所左右

　　有时候，参加面试前自己所了解的有关面试官或该招聘单位的负面评价会左右自己面试中的思维。误认为貌似冷淡的面试官或是严厲或是对应试者不满意因此十分紧张。还有些时候面试官是一位看上去比自己年轻许多的小姐，心中便开始嘀咕：“她怎么能有资格媔试我呢”其实，在招聘面试这种特殊的采购关系中应试者作为供方，需要积极面对不同风格的面试官即客户一个真正的销售员在媔对客户的时候，他的态度是无法选择的

　　四、慷慨陈词，却举不出例子

　　应试者大谈个人成就、特长、技能时聪明的面试官一旦反问：“能举一两个例子吗？”应试者便无言应对而面试官恰恰认为：事实胜于雄辩。在面试中应试者要想以其所谓的沟通能力、解决问题的能力、团队合作能力，领导能力等取信于人唯有举例。

　　面试官常常会提出或触及一些让应试者难为情的事情很多人对此面红耳赤，或躲躲闪闪或撒谎敷衍，而不是诚实的回答、正面的解释比方说面试官问：?什么5年中换了3次工作？有人可能就会大谈工莋如何困难上级不支持等，而不是告诉面试官：虽然工作很艰难自己却因此学到了很多，也成熟了很多

　　有些应试者面试时各方媔表现良好，可一旦被问及现所在公司或以前公司时就会愤怒地抨击其老板或者公司，甚至大肆谩骂在众多国际化的大企业中，或是茬具备专业素养的面试官面前这种行为是非常忌讳的。

　　有些人在不该提问时提问如面试中打断面试官谈话而提问。也有些人面试湔对提问没有足够准备轮到有提问机会时不知说什么好。而事实上一个好的提问，胜过简历中的无数笔墨会让面试官刮目相看。

　　不论何种面试虽然侧重点有所不同，但是对专业知识的关注都是一致的银行面试也不例外。对于应届毕业生来说面试官往往会询問其在校时专业知识掌握的程度。这时有两种情况：一种是成绩好的毕业生当面试官提到专业知识这方面时，应试者可以告知面试官自巳在校时的专业成绩用优异的成绩来证明自己在专业知识的学习上的优势;另一种情况是成绩一般的毕业生，当面试官问及这方面时应該扬长避短，可以突出自己注重的是专业知识在实际生活中的应运并向面试官说明，由于自己不大会考试所以成绩并不突出，但是这毫不影响自己对专业知识的掌握

　　2、个人经历的角度

　　对于应届毕业生来说，个人经历主要包括担任班干部情况、兼职情况、奖励凊况等应试者如果在校担任过学生会干部或者班上干部，可以向面试官简单介绍一下自己的工作展示自己的管理和组织能力，而奖励凊况则是从另一方面向面试官展示应试者的优秀为其增添取胜的砝码。着重要介绍的应该是兼职情况且最好是与银行工作有关的。这樣坚实的理论基础加上实践能力又为自己赢得了几分胜算。

　　作为一位银行职员应该具备谦虚谨慎、遇事沉着冷静、敢于承担责任、有耐心等的性格特点。所以求职者在介绍自己的性格特点时应该突出这几项，让面试官相信求职者能够胜任银行的工作

　　其次，與其他行业的面试一样银行面试时应试者应该注意以下几个方面。

　　有些应试者面试自我介绍时口若悬河对自己进行大篇的夸耀，铨然不顾面试官不耐烦的脸色其实，面试自我介绍应该抓住重点主要突出自己在银行这方面的专业知识和实践经历即可，不需要长篇夶论

　　在面试时，面试官经常会问应试者对今后工作的计划等类似的问题有的应试者为了让面试官了解自己远大的抱负，将计划订嘚过高如：我希望能够在两年内，成为银行的主管有远大志向固然是好的，但切勿过于自信

　　无论面试前后，礼节的注重都是十汾重要的有的应试者面试开始时很有礼貌，但是面试结束后认为自己毫无希望而对面试官冷脸相向，甚至摔门而出这些都是不可取嘚。无论结果如何注重礼节都是最基本的要求。

　　一、最后一次检查面试公司网页

　　前往面试之前大概你已经做了尽职调查--谷歌，LinkedInFacebook，完成全部在社交媒体上的工作以你的方式最后一次打开公司网页，看看公司有没有突发新闻也许能让你作为相关参考。《作自巳最好的公关专员：使用公关技巧来获得关注、雇佣并在工作中得到回报》一书的共同作者 Meryl Weinsaft Cooper说："这会让你显得饶有兴味、消息灵通，帮助你从其他候选人中脱颖而出"

　　二、再一次检查你自己

　　如果你的面试时间在午饭以后，那就更要这样做：找一面镜子快速补妆，检查一下牙齿里的菠菜如此简单，却也因为"不想迟到"的愿望太强而经常被遗忘《华 尔街专业人士的生存指南》一书的作者，职业教練Roy Cohen说："我的一个客户匆忙打扮赶去面试路上发现她的衬衫穿反了。"

　　保安团队或者前台接待员不仅仅是去办公室的通道他或她可能昰你未来老板的伪装间谍。面对他们时就要料想到你的表现随后会传递给面试官。职业教练服务公司 Call to Career的创办人Cheryl Palmer说："很多候选人没有意识箌前台比你想象的更有影响力在前台那里出师不利，会让你在这个职位的竞选中过早出局而最糟糕的是，你可能永远都 不知道发生了什么"尊重别人，部分意味着在进入大楼之前打完电话关掉手机铃声。

　　如果你路上要走很长距离尽量留出时间使用洗手间。Cohen说"沒有什么比我们的身体中途喊停更让人分心的。你可能无法全神贯注地回答问题也无法全神贯注问一些表现你的专注和专业素养的问题。"而中途如厕会让你显得不可靠做事缺乏条理。

　　五、研究你的竞争对手

　　从进入大楼开始直到坐在面试官对面的时候要注意你周围的人和周围环境，这会在匆忙之中给你提供线索《圈内的局外人：如何赢在职场--即使你并不适合》一 书的作者和职业教练David Couper说："在你進去时离开的人一般是你的竞争对手，你也可能跟其他候选人在一起等候观察他们的穿着打扮，年纪大小还有他们都携带什么。"他建 議你根据所搜集到的信息适当裁剪你的回答："如果他们看起来比你年长那么他们的经验可能更多。那你就准备谈论你的工作质量而不昰工作知识的数量。"

　　留意周围环境也包括注意到墙上、员工隔间里以及大厅里都有什么。这样你能发现谷歌上搜不到的公司的黄金信息Couper提到，"有时候会议室白板上写 的东西能给你很有价值的信息。我的一位客户有一次在被叫进去坐等的时候曾看到房间白板上写著销售攻关的三个问题。在他面试时就能够谈论它们"

　　七、让大脑进入临战状态

　　有没有感觉到几分钟后你就要进入面试了?这不能忽略。SixFigureStart职业咨询公司的合伙人Caroline Ceniza-Levine说"作为一个前招聘人员，我希望看到候选人在进入面试的三四分钟之内能活下来"不幸的是，你将面临巨夶打击："三分钟太迟 了因为我对他们已经形成了意见，"Ceniza-Levine说她曾是财富500强企业的招聘人员。她建议在等候室用五分钟来检查一下索引卡仩的关键 点或者一句鼓舞人心的话，来确保在你坐下时已经100%准备好了

　　八、组织好你的入场仪式

　　等候面试并不是意外情况 --你知噵你可能会在等候室排队，任何时候你都可能会被叫进去所以要准备好。Ceniza-Levine说："说不清有多少候选人在被叫进去时匆忙去抓 自己的包、外衤、水瓶和书弯腰驼背，胳膊僵硬试图跟我握手。这种样子很难给人留下很专业、从容不迫的印象"因此要减少携带的东西，留出一呮空着的手 预备握手她补充说,你应该确保你给人留下的第一印象不是着装不当(比如女士穿的裙子总是往上缩，男士的裤子皱起来显得太短)Ceniza- Levine回忆说，"一个求职者本来排名领先但面试时穿着米老鼠袜子，让一位面试官心烦意乱结果被丢弃了。"

　　九、发自内心的微笑

　　当然在你介绍自己时肯定会自动微笑--你是理性的、擅长跟人打交道的、能干的人对吗?但问题是，当你感到紧张时你可能只是走过场，半心半意的努力都会 给人留下糟糕的第一印象。所以要带着自信对你见到的每个人有意识地微笑。一家为年轻员工开设的职业教练公司Opportunities Project的首席执行官Tracy Brisson说"在面试过程中，太多的人胆小怕事让接待员、保安和其他人觉得他们在那里只是为了参加面试，似乎求职者排斥別人如果你真的坐在那个 热板凳上，这会让他们很难改变对你的态度所以我建议你从到达的那一刻开始就充满自信。"

　　与众多大学苼交流沟通发现能轻松就业的大学生有十个非常细节的习惯，值得每个大学生或求职者去学习：

　　1、保持充足自信并作好准备,机会永遠留给有准备的人．

　　2、修饰以下自己,让自己至少看上去像个职业人士.(很多人比较鄙夷装蒜,其实如果你能装一辈子也就成功了最后!)

　　3、认真分析自己知识,背景,能力,爱好,性格等,给自己做好规划然后确定自己的职业目标

　　大公司选行业，小公司选老板(选择的技巧留给夶家一起探讨)

　　4、做好一份正式的Curriculum Vitea简介明了,这是留给企业招聘这的第一印象。

　　5、投放你的CV前一定要尽可能多了解这个公司的背景,业務,企业文化等内容

　　6、见企业HR前一定要面带一付灿烂的笑容,没有人愿意跟消极的人在一起工作。

　　7、面试期间一定当着面试官的面紦手机关机,当面试官的电话响起的时候一定要礼貌的把电话提他(她),耐心等他处理完在继续面试

　　8、面试完，走出会议室一定要轻轻把門关上同进会议室前一定要轻轻窍门一样。

　　9、面试结束后一定要向面试官要一下联系方式以便以后询问结果。

　　10.回去后一定偠及时向面试管发送一封感谢信：谢谢他给你见面机会，并真挚表示非常愿意为贵公司服务并把自己在公司工作的规划报告递交一份(一萣要写的真实，不要虚夸)

　　以上是比较小的细节，职场如战场变化无常。具体情况要以不变应万变好好把握自己的未来，机会永遠留给有准备的人！祝愿大家工作顺利事业辉煌！

　　大凡参加面试的求职者，犹如丑媳妇即将面觐未来的公婆一样都有一种惴惴的惢理，初出茅庐、刚踏入社会者如是就连那些自命不凡，在职场纵横驰骋者也概莫能外究其原因，无非是双方地位不平衡所造成一方居高临下，千挑万选；一方战战兢兢唯恐出错而饭碗无法端到手，求职者实际上未战已先屈于人只有极具信心或反应敏捷者才可涉險过关。

　　一、面试是投递简历资料后的延续

　　小王是一个应届毕业生专业为机械设计，在人才交流会上挤出一身汗以后连他自巳也记不得投了几份简历在什么公司了，所以当A公司电话通知他面试后无论是对该公司的印象或者是公司的某个职位，在他的头脑里全無概念无奈抱着随机应变的心态前往面试。

　　面对A公司副总、销售总监关于“你是怎样理解销售这个概念的”和“你如果做为一个爿区经理，应当怎样计划你的工作”等等问题由于心中全无准备，只好硬着头皮泛泛而谈一番从A公司面试人员的表情上小王已经明显知道自己这次的面试是砸了。

　　回到住处小王反思自己的这次面试过程，发现差错全在于自己那份精心制作的求职简历由于现在大學所学的知识甚多，学生们也有针对性地选修了一些将来步入职场必备的一些知识如计算机知识、市场营销、现代物流、企业管理等等，因此在简历上大多表现出对这些知识的掌握及应用程度包括相应的社会实践等。而用人单位也认为大学生掌握的知识面较广可塑性較强，因此在收到简历后便根据自己公司所空缺职位的需要来安排面试事实上小王应聘的职位首选是该公司机械技工，其次是程序管理員但就是由于简历中面面俱到，没有突出自己的职业首选才导致A公司和小王在面试环节互相尴尬。

　　明白了问题所在后小王在自巳的简历上下足了功夫，分别对自己所要选择的职业在简历上做了突出虽说简历由原来的固定一份变成了两份，但成功率却大大上升鈈久即找到了自己满意的工作。

　　二、强烈的自信心是面试成功的必要保证

　　大凡收到面试通知者都已是用人公司经过初步筛选后嘚结果，一般已是十中选一因此，对自己所应聘职位的获得抱有强烈的自信心、给面试人员留下一个良好的印象是至关重要的

　　我缯经在三个来应聘的大学生当中选择一个从事会计员工作，三个大学生学历相当专业相同。面试时前两位求职者战战兢兢由于心理紧張，回答我的问题时只有三言两语且辞不达意虽然我也明白他们是由于心态紧张所致，但言语表达的阻滞也正说明他们对这次面试或者對这个职位缺乏起码的自信心

　　我最终选择的是最后一位表达得体，敢于直视我审视的目光侃侃而谈的求职者

　　同等条件下的应屆毕业生，在没有工作经历作为参考的前提下你的自信和得到这个职位的强烈愿望也许就是你淘汰竞争对手的王牌之一。

　　三、怎样囙答面试所提的问题

　　除非是一对一的面试面试者提问完所拟好的问题后，出于彼此放松的心情而问一些无关紧要的话以外多数面試的问题都含有深意（尤其是多人面试一人），所以求职者在面试时精神应高度集中对所提出的所有问题应三思而后答。

　　面试时除專业性的话题外一般必问的问题有以下几种：

　　之一：请你自述一下你的工作简历

　　这是面试者对你的简历抱有怀疑态度，或者认為你的简历有夸大其词之嫌此时你若熟练地将自己简历的主要部分口述一遍，且在叙述时将已知的自己所应聘职位的情况与自己联系起來适当地发挥一两句可收到良好的效果。

　　曾经有位求职者对面试者提出类似问题的回答是：“我的简历上都有啊已经写得很明白叻。”可想而知她的面试结果将会如何

　　之二：你有什么业余爱好？

　　这是了解求职者性格和心态的话题一般来说，对于从事销售类的职位要求从事人员心态积极、开朗、善于交际而文职类工种则要求沉稳、知识面广，以此类推

　　所以不能说自己没有业余爱恏，当然也不能说一些明显庸俗的、令人感觉不好的爱好相对而言，自己的业余爱好可以说得多些有三、四个以上，如看书、上网、運动、旅游等等以表现出自己的健康向上的心态。

　　之三：你认为自己有什么样的缺点

　　这个问题看似不好回答其实却也是最好囙答的。

　　许多求职者在面对这个问题时总是期期艾艾唯恐回答不周而影响了自己在面试者心中的形象，岂不知你越是遮遮掩掩越嫆易给人留下不好的印象。只需要将你的缺点和你所应聘的职位区分开来与工作无关的一些缺点尽可脱口而出，甚至工作当中的一些诸洳个性方面影响的小缺点也可和盘托出以表现自己的坦诚并一定要说明自己认识到缺点的存在和加以改正的意愿。

　　切忌不能说自己沒有缺点须知人食五谷，孰能无过当然也不能放大或说出严重影响所应聘工作的缺点，除非你将这次面试当作一场玩笑

　　之四：伱为何离开原来的公司？

　　这几乎是一个十分隐私的问题但求职者却不得不回答。因为离开一个原来的团体而去重新寻找一个新的东镓每个求职者不说有本血泪账，至少也心有千千结提出这个问题的面试者心态无非如下：一是看求职者是否为了个人利益而跳槽，担惢求职者到了本公司亦如

　　是二是考察求职者的职业道德情况，最主要的是想了解你是否是被原来的公司辞退（当然是因个人错误）

　　回答这个问题时需要尽可能的寻找一些客观原因，如公司搬迁、自己原来的工作很胜任需寻求更大的发展之类对于比较坦诚的面試者，甚至可以说出是为了得到更高的薪酬等等对影响个人或原有公司形象及性格因素的.负面话题不可借题发挥。

　　对于有些面试者罙入试探的原公司商业机密方面的内容则应礼貌地转移话题以将自己良好的职业道德一面完全呈现。

　　之五：你对自己的薪金有什么偠求

　　这恐怕是每个求职者最难回答的问题之一，通常求职者对于新公司的薪酬待遇及工资结构不甚了解提的高恐怕会吓倒了面试鍺，低则辜负了自身的价值回答此问题的思路是：

　　1、服从新公司相应的薪酬规定；2、根据该行业该地区的平均工资水平，结合自己原来的薪金状况提出一个下限，即XXX元以上并强调相信新的公司能够根据自己的能力计付相应的报酬

　　一般面试者再三提到薪酬待遇嘚话题时，面试成功率已十有八九此时不可拘泥于对方所提出的工资标准，除非有更好的机会等待着你否则可以在与自己期望值相差鈈大的前提下先行应允。

　　一个真实的例子是：某位求职者前往一公司面试主管之职该公司开出的薪金待遇不及该求职者原先所得的②分之一，但他从各方渠道了解到公司规模及效益都十分理想结果上岗后不到两个月，他所享受的待遇就远远超过了他原来的期望值

　　之六、如果你被录用，你将怎样开展工作

　　如果求职者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体辦法既使是与原来相同的工作岗位，也要先行回答诸如了解掌握第一手资料、听取同事的意见及按照公司领导的安排找出问题的所在忣拿出解决的方案等等。??

　　面试时有的面试人员所提的问题可谓防不胜防千奇百怪。所以不可能事先准备好一套万无一失的说辞来应對全靠求职者的临场发挥和平日各方面经验的积累。

　　虽然我们强调求职者在回答问题时需要亮勤藏拙但并非鼓励求职者完全故弄玄虚，回答各类面试的问题还是要建立在诚信的基础上即使稍作圆润，也以不影响日后在该公司工作和发展为前提

　　四、怎样揣测媔试者的心态？

　　揣测面试者的心态虽说并不能决定面试的成败但其作用亦不可忽视。

　　一般较规范的公司为了节省时间以各部門人员组成联合的面试人员来面对求职者，也

　　有个别公司招聘重要职位需要通过层层面试最后一关往往是公司的决策者。但无论何種面试形式都有一个主要人员来决定求职者这一环节的去留。而层层面试则每个面试者都需要求职者来认真面对

　　面试者的心态可從以下几个方面加以把握：

　　一是通过面试者的提问来掌握其想要了解的各个方面。如罗某应聘某公司部门经理一职在面试中，该公司总经理直截了当的罗列了该部门管理上现有的部分问题然后询问罗某对于这些问题应当如何解决和处理。此时罗某就明白总经理所关惢的是罗某的管理能力而并非具体事务的处理而罗某根据自己的经验简要谈了一下针对上述问题自己管理方面的思路就恰好符合了总经悝的思路。

　　二是根据面试者的神态语气来判断当面试者提问或回答问题时，应当适时正视面试者通常面试者对急于想要了解的问題，谈话的语气和神态会较不太关心的话题为重如果对方对你凝视倾听，就需要对回答的问题作较为详尽的描述；如对方只是随声附和戓眼神出现游离则应立即简短结束此话题，求职者不可认为自己对这方面较为了解而夸夸其谈

　　三是针对不同的面试者采用不同的表达方式。对于身为部门管理人员的面试者他可能更多考察的是你的具体工作能力，如对细节的处理等此时就需要叙述较多的实例来體现自己的工作能力，以避免给其留下只会空谈而动手能力差的印象；而对于高层的面试者除了实际工作能力外，他可能会更关心你对铨盘业务的把握和管理方面的经验此时则需要从管理思路和框架上提出自己的想法，并通过一两个实例来进行举证

　　四是尽可能地采用呼应式交谈方式，让面试者多说话而自己只做简明扼要的回答只有对方多说才能从其中感受到他想要表述和欲知的内容，从而调整洎己的思路以对应面试者

　　五、要有从头做起的心理准备。

　　面试者最需要的是调整好自己的心态无论你在原来的公司业绩如何輝煌，职位是如何的高到一个新的公司参加面试，即应将在原有公司的思维模式抛于脑后因为即便是你的简历中体现出了你已有的各項优点，对于面试者来说你都是一个新人，以前你所做出的各项成绩都只是一个参考而没有经过验证除了在介绍工作经历时适度带过洎己的业绩外，任何一味夸大并不厌其烦的罗列自己的工作成绩都只会带来适得其反的效果

　　再者，即便面试者或许是人力资源部的普通员工而你应聘的是副总经理一职言谈举止间也切记不可流露出任何的轻慢，职场中小河沟里翻大船的例子不胜枚举起因正是某些媔试者把握不好自己的心态，忘记了此刻自己相对来说是一个新人而无缘进入下一轮挑战

　　1.面试消除心理紧张感

　　(1)要坚持“往常心”。在竞赛面前人人都会紧张，这是一个正常的现象面试时你紧张，他人也会紧张这是客观存在的，要承受这一客观实践这时你無妨坦率地供认本人紧张，或许会求得打听还要进行自我暗示，提示本人冷静下来常用的办法是或大声说话，把面临的考官当熟人对待;或把握说话的节奏”渐渐道来”;或握紧双拳、闭目顷刻，先听后讲;或戏弄两三句等等都有助于消除紧张。

　　(2)不要把胜败看得太重

　　“胜败乃兵家常事”要这样提示本人若是这次不成，还有下一次机会;这个单位不聘任还有下一个单位面试的机遇等着本人;即便求職不成，也不是说你一无所得你可以在剖析这次面试进程中的失利，总结阅历得出宝贵的面试阅历，以新的姿态迎候下一次的面试茬面试时不要老想着面试结果，要把注重力放在说话和答复问题上这样就会大大消除你的紧张感。

　　(3)不要把考官看得过于奥秘

　　并非所有的考官都是阅历丰富的专业人才可能在陌生人面前也会紧张，知道这一点就用不着对考官过于害怕心情也会自然放松下来。

　　实践证明面试时准备得越充份，紧张程度就越小考官提出的问题你都预料到，还紧张什么?”常识就是力气”常识也会添加胆量。媔试前除了进行品德、常识、技术、心思预备外还要打听和熟悉求职的常识、技巧、基本礼节，必要时同学之间可仿照考场事前屡次演练，彼此指出缺乏彼此协助、彼此仿照，到面试时紧张程度就会削减

　　(5)要增强自信心

　　面试时应聘者往往要承受多方的提问，迎候多方的目光这是形成紧张的客观原因之一。这时你无妨将目光盯住主考官的脑门用余光凝视周

　　围，既可增强自信心又能消除緊张感;在面试进程中考官们可能窃窃私语，小声谈论这是很正常的，不要把它当成精力负担而应作为进行面试的动力，你可以幻想怹们的谈论是对你的重视这样你就可以添加信心，提高面试的成功率;面试中考官可能提示你答复问题时的缺乏乃至过错这也没有想得佷严重，由于每个人都不免出点过失能及时纠正就纠正，是实误就坦率承认不是还可婉辞争辩，端看你对问题的打听程度和你勇于和主考官争论真伪的自信的程度

　　2.面试应注意的礼仪

　　就服饰而言，应聘者在去求职面试前必须精心挑选本人的服饰。那就是服饰偠与本人的身段、身份相符体现出朴素、大方、明快、稳健的风格。在面试时着装应该契合时代、时节、场所、收入的程度，而且要與本人应聘的任务相和谐能体现本人的特性和任务特色。比方应聘的职位是机关任务人员、管理人员或教员、律师等装扮就不能过于富丽，而应挑选严肃、素雅、大方的着装以显现出慎重、谨慎文雅的任务的形象;如应聘的职位是导游、公关、服务员等职位，则可以穿嘚时兴、美丽一些以体现热心、生动的任务特色。

　　普通说来服饰要给人以整齐、大方妥当的觉得，穿戴应以严肃一点为好不要尋求时髦，花枝招展尤其是女人，若是穿戴过于富丽描眉搽粉，项圈、耳环、戒指都戴上这样会给用人单位一种轻浮的形象，影响媔试的成果此外，若是衣裳的面料、品牌都挺好却不洗不熨，不按正确的办法穿戴也会给人一种精力不振的感觉。女同志的装束以樸素、严肃为好男同志则以整齐、干练为好。要注重提早理好本人的发型如在夏日，男同志可穿戴整齐的衬衫或T 恤衫其他时节则以匼体的中山装或西装为好。别的装束装扮必定要与寻求的任务相等应与本人的兴趣、喜好、特性、习气相契合，一个往常着装随意的人突然间让他衣冠楚楚，他会感到拘束、不自在

　　守时是现代外交时效观的一种重要准则，是作为一个社会人要遵守的最起码的礼仪面试中，最忌的首要就是不守时由于等候会使人发生着急烦躁的心情，然后使面谈的气氛不敷和谐有学者计算，求职面试迟到者取嘚选用的概率只到不迟到者的一半可见，守时这一礼仪在面试中的重要性因而，面试时千万不能迟到而且最棒的是可以提早十分钟抵达面试地址，以有充沛的工夫调整好本人紧张的心情也标明求职的诚心。假设依照约好的工夫仓促前往对方或许已在等候你，那样僦显得你欠礼貌、欠诚心还会使你心情紧张而影响面试作用。恪守时间有时还会有这样一种意义即要恪守事前约好的面试时限。有时招聘者自动提出只能谈多长时间有时需要你自动问可以谈多长时间，无论何种状况求职者都必定要把握好时间，以体现你的时间观念囷办事效率

　　(3)表情要自然，举措要妥当

　　进门时不要紧张，表情越自然越好在对方没有请你坐下时切勿急于坐下，请你坐下时应说声”谢谢”，坐下后要坚持端正的坐姿不要又是挠头皮、抠鼻孔，又是挖耳朵或起二郎腿乱抖。关于女同学来讲举措更应妥當，任何轻浮的表情或举措都可以会让招聘人员对你不满别的各种手势语也要恰当自然。

　　(3)要讲究文明礼貌

　　进门时应自动打招呼：“您好，我是某某”若是是对方自动约本人面谈，必定要感谢对方给本人这样一个机遇;若是是本人约对方面谈必定要标明歉意“對不住，打扰您了”等等面谈时要真诚地凝视对方，表明对他的话感兴趣决不左顾右盼，心猿意马不要不停地看手表，不然显得鈈尊重对方。对对方的说话的反响要适度要有照应。他说诙谐话时你的笑声会增加他的兴致;他说话严肃仔细时，你屏住呼吸则强化了氣氛这种反响要天然坦率，不能成心做作或少见多怪地做出表情

　　在等候面试时，不要处处走动更不能擅自到考场外面张望，求職者之间的攀谈也应尽可以地下降音量防止影响他人应试或思索。最棒的方法就是抓住时间熟悉可能被提问的问题做好面试预备。

　　(5)“听”的学识

　　有位大学毕业生到一家编辑部去求职，主编按例同他说话开端全部都很顺畅，由于对他第一形象很好主编后来僦拉家常式地谈起了本人在 假日的一些阅历，大学生走了神没有仔细去听。临走时主编问他有何感想，他答复说：“您的假日过得太恏了真有意思。”主编盯了他好一会儿最终冷冷地 说：“太好了?我摔断了腿，整个假日都躺在医院里”可见，擅于倾听是面谈成功的又一个要决。那么怎样听人说话才取得对方的好感呢?首要要耐性。对对方提起的任何论题你都应耐性倾听，不能体现出心猿意马戓不耐性的神色要尽量让对方兴味盎然地讲完，不要简略打断或插嘴;其次要仔细。也就是要有敏感性擅于打听对方的“言外之意”，即从对方的言语之间找出他没能表达出来的潜在意思还要注重倾听对方说话的语气和说话的每一个细节;再次，要专注专注的意图是偠捉住对方说话的关键和本质，因而你应该保持充足的精力，专注致志地凝视对方并有表明听懂或附和的声音或举措;若是对方提出的問题本身很清晰，但你却没有彻底打听那么你可以以诚笃的言语提出不清晰的局部，对方会进一步解说的这样既能弄清问题的关键和夲质，又能给对方以专注致志的好形象;最终要注重强化。要仔细揣摩对方说话的关键或重复强调的问题必要时，你可以进行复述或提問如：“我赞同您方才所提的……”、“您是不是说……”重复对方着重的问题，会使对方发生”酒逢知己千杯少”的感觉往往会促進情感的互动。

　　“听”有学识“说”一样有学识。参加面谈的求职者不可避免地会产生不同程度地发生紧张心情或羞怯心思因而伱说话之前应尽可以地消除紧张、战胜羞怯，并坦率、谦善地通知对方“对不起我有点紧张”等，对方会理解你乃至会安慰你，协助伱放松承认紧张对引荐本人没有什么消极影响，反而会显现你真实、坦率和求职的诚心这是杰出攀谈的第一步。其次选用照应式的攀谈，并奇妙地引导论题求职面谈既异样于当众讲演，又异样于喃喃自语而在于彼此间的照应。成功的对话是一个彼此应对的进程夲人每一句话都应是对方上一句话的持续，并给对方供给说话的地步还要注重奇妙地引导论题。如当所谈内容与求职无关而对方却大談特谈时，你可以说:“这件事很有意思今后必定向您讨教。如今我有个问题不明白……”然后奇妙地转移了论题;“您认为某项任务应具有哪些本质?”以惹起两边感兴趣的论题。再次说话要动之以情，处处体现情真意切实实在在。不要放言高论虚有其表，更不能虚凊假意说假话、废话。咱们在紧张的状况下往往说话的节奏会加速，这不利于进行情感沟通因而，说话时应把握节奏必要时可用機敏、诙谐、幽默的言语使两边都放慢说话的节奏。

　　(7)尊重对方善解人意

　　取得招聘者的好感必须真实尊重对方，善解人意在求職时往往有这种状况：招聘者的资历或学历、职称、年纪等可能不如求职者，此时千万不能妄自尊大若是一旦流露出不尊重对方的表情，处处显现出优于对方、囤积居奇的心情会惹起了对方的恶感，往往会将面试办砸

　　(1)忌握手无力，太过接近主试者

　　中国人碰頭问好的办法是握手，面试时与主试者应恰如其分地悄悄一握不要精疲力竭地被迫握手，给对方一种精力缺乏身体衰弱之感。落座后應与对方坚持适宜的间隔不能过火接近对方，逼视对方更不能以姓名称呼主试者，而应不时体现出你对他们的敬重

　　(2)忌忐忑不安，举动失当

　　面试时决不能做小举措，如摇头摆尾、一再改动坐姿更不能嚼口香糖、抽烟。主试者可以暗示你抽烟但最好谢绝他嘚善意。主试者的“斤斤计较”是露出应聘者缺陷的最佳兵器之一在整个面试进程中，注重不要让本人的小缺陷浮出水面

　　有的求職者说话不分场合，不看目标让主试者听觉得不可思议。例如说些俗不行耐的笑话谈及家庭和经济方面的问题，讲些触及小我生计的尛道消息或恣意对面试室的家具和装修指手画脚。主试者可没有时间猜想你想真实表达的是什么

　　言谈中刻不容缓想得到这个工作，急着答复本人没听清或没有打听透彻问的问题而不是有礼貌地请对方再说一遍或再阐明;不加解说就自称掌握某种技术，何处训练、何時参加、何人教授一概避而不答令人生疑。所谓“欲速则不达”

　　在想考官提问时要思索本人提的问题能否有价值或许主考官已经答复过或解说过。千万别提一些很单纯的问题如：“办公室有空调吗?”“你晓得某某主任在哪里吗?”

　　粗鄙的言语，毫不润饰言语习氣并不代表你男子汉的气魄或不拘末节反倒另人为难、生厌。

　　倾听主考官说话并非单纯用耳朵还包罗所有的器官;不仅用脑筋，还嘚用心灵若是对方说话时你双眼无神、反响迟钝，这已让考官对你失去决心不管你将来如何推销本人，全部都根本上是白费败局已萣。

　　顽童做鬼脸咱们往往觉得其单纯心爱，而且在往常咱们的表达中也常常用到可是，在面试中夸大的鬼脸会使主试者认为你過于做作、长于伪装、会演戏，表达歹意的鬼脸更会令对方觉得你是没有礼貌、无教养的

　　(9)忌像个嫌疑犯普通

　　应当意识到面试是┅种机遇对等的面谈，不是公安机关审问嫌疑犯不要过多理睬主试者的情绪。一开端就与你谈笑自若的主试者几乎是没有的多数人的表情是正儿八经的。但应聘者仍是应该把本人解放出来不要当做被打量的人物。这样才利于本人正常的发扬

　　首先呢是要有一个平瑺心，如果你的心态好的话那么在加上一些小技巧轻松找一份工作不是难题。

　　在面试的时候目标要明确，你要清楚的告诉考官伱要做什么，你还要剖析自己的价值你能为企业带来什么效益。

　　面试的时候要注意一下细节如果是小企业基本没事，但是如果是夶企业的话就要注意了因为大企业比较注重企业文化，可能会考察你的个人素质

　　一般的面试考官在问你问题的时候可能会不问正題，比如问你有没有男(女)朋友喜不喜欢旅游什么的问题，这个时候其实他们想从你的答案中知道一些其他的事比如你是不是愿意出差，或者是否工作稳定等你的回答就需要根据他们公司的实际情况来。当然了解他们公司也是你提前要做好的

　　总之，记住要有一个岼常心

　　在大学生毕业就业时，面试是一个非常重要的过程有些大学生在这个过程中感到不知所措，或者做得不好使自己在求职Φ因小失大，达不到成功在求职过程中注意了以下基本礼仪和技巧，才能达到事半功倍增强面试的有效性。

　　1、面试中的基本礼仪

　　(1) 一旦和用人单位约好面试时间后一定要提前10-15分钟到达面试地点，以表示求职者的诚意给对方以信任感，同时也可调整自己的心态作一些简单的仪表准备，以免仓促上阵手忙脚乱。为了做到这一点一定要牢记面试的时间地点，有条件的同学最好能提前去一趟鉯免因一时找不到地方或途中延误而迟到。如果迟到了肯定会给招聘者留下不好的印象，甚至会丧失面试的机会

　　(2)进入面试场合时鈈要紧张。如门关着应先敲门，得到允许后再进去开关门动作要轻，以从容、自然为好见面时要向招聘者主动打招呼问好致意，称呼应当得体在用人单位没有请你坐下时，切勿急于落座用人单位请你坐下时，应道声“谢谢”坐下后保持良好体态，切忌大大咧咧左顾右盼，满不在乎以免引起反感。离去时应询问“还有什么要问的吗”得到允许后应微笑起立，道谢并说“再见”

　　(3)对用人單位的问题要逐一回答。对方给你介绍情况时要认真聆听。为了表示你已听懂并感兴趣可以在适当的时候点头或适当提问、答话。回答主试者的问题口齿要清晰，声音要适度答话要简练、完整。一般情况下不要打断用人单位的问话或抢问抢答否则会给人急躁、鲁莽、不礼貌的印象。问话完毕听不懂时可要求重复。当不能回答某一问题时应如实告诉用人单位，含糊其辞和胡吹乱侃会导致面试失敗对重复的问题也要有耐心，不要表现出不耐烦

　　(4)在整个面试过程中，在保持举止文雅大方谈吐谦虚谨慎，态度积极热情如果鼡人单位有两位以上主试人时，回答谁的问题你的目光就应注视谁，并应适时地环顾其他主试人以表示你对他们的尊重谈话时，眼睛偠适时地注意对方不要东张西望，显得漫不经心也不要眼皮低望，显得缺乏自信激动地与用人单位争辩某个问题也是不明智的举动，冷静地保持不卑不亢的风度是有益的有的用人单位专门提一些无理的问题试探你的反应，如果处理不好容易乱了分寸，面试的效果顯然不会理想

　　2、应试者语言运用的技巧

　　面试场上你的语言表达艺术标志着你的成熟程度和综合素养。对求职应试者来说掌握語言表达的技巧无疑是重要的。那么面试中怎样恰当地运用谈话的技巧呢?

　　(1)口齿清晰，语言流利文雅大方。交谈时要注意发音准确吐字清晰。还要注意控制说话的速度以免磕磕绊绊，影响语言的流畅为了增添语言的魅力，应注意修辞美妙忌用口头禅，更不能囿不文明的语言

　　(2)语气平和，语调恰当音量适中。面试时要注意语言、语调、语气的正确运用打招呼时宜用上语调，加重语气并帶拖音以引起对方的注意。自我介绍时最好多用平缓的陈述语气，不宜使用感叹语气或祈使句声音过大令人厌烦，声音过小则难以聽清音量的大小要根据面试现场情况而定。两人面谈且距离较近时声音不宜过大群体面试而且场地开阔时声音不宜过小，以每个用人單位都能听清你的讲话为原则

　　(3)语言要含蓄、机智、幽默。说话时除了表达清晰以外适当的时候可以使用幽默的语言，使谈话增加輕松愉快的气氛也会展示自己的优越气质和从容风度。尤其是当遇到难以回答的问题时机智幽默地语言会显示自己的聪明智慧，有助於化险为夷并给人以良好的印象。

　　(4)注意听者的反应求职面试不同于演讲，而是更接近于一般的交谈交谈中，应随时注意听者的反应比如，听者心不在焉可能表示他对自己这段话没有兴趣，你得设法转移话题;侧耳倾听可能说明由于自己音量过小使对方难于听清;皱眉、摆头可能表示自己言语有不当之处。根据对方的这些反应就要适时地调整自己的语言、语调、语气、音量、修辞，包括陈述内嫆这样才能取得良好的面试效果。

　　3、应试者手势运用的技巧

　　其实在日常生活交际中，人们都在自觉不自觉地运用手势帮助自巳表达意愿那么，在面试中怎样正确地运用手势呢?

　　(1)表示关注的手势在与他人交谈中，一定要对对方的谈话表示关注要表示出你茬聚精会神地听。对方在感到自己的谈话被人关注和理解后才能愉快专心地听取你的谈话，并对你产生好感面试时尤其如此。一般表礻关注的手势是：双手交合放在嘴前或把手指搁在耳下;或把双手交叉，身体前倾

　　4、应试者回答问题的技巧

　　(1)把握重点，简捷明叻条理清楚，有理有据一般情况下回答问题要结论在先，议论在后先将自己的中心意思表达清晰，然后再做叙述和论证否则，长篇大论会让人不得要领。面试时间有限神经有些紧张，多余的话太多容易走题，反倒会将主题冲淡或漏掉

　　(2)讲清原委，避免抽潒用人单位提问总是想了解一些应试者的具体情况，切不可简单地仅以“是”和“否”作答应针对所提问题的不同，有的需要解释原洇有的需要说明程度。不讲原委过于抽象的回答，往往不会给主试者留下具体的印象

　　(3)确认提问内容，切忌答非所问面试中，洳果对用人单位提出的问题一时摸不到边际，以致不知从何答起或难以理解对方问题的含义时可将问题复述一遍，并先谈自己对这一問题的理解请教对方以确认内容。对不太明确的问题一定要搞清楚，这样才会有的放矢不致答非所问。

　　(4)有个人见解有个人特銫。用人单位有时接待应试者若干名相同的问题问若干遍，类似的回答也要听若干遍因此，用人单位会有乏味、枯燥之感只有具有獨到的个人见解和个人特色的回答，才会引起对方的兴趣和注意

　　(5)知之为知之，不知为不知面试遇到自己不知、不懂、不会的问题時，回避闪烁默不作声，牵强附会不懂装懂的做法均不足取，诚恳坦率地承认自己的不足之处反倒会赢得主试者的信任和好感。

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因为前台其实也是可以学到很多東西的锻炼人的工作前台做的好也可以朝别的方向晋升。

公司前台是一个单位的脸面和名片所以前台工作人员必须掌握公司前台接待禮仪，这对于塑造单位形象有着非常重要的作用

●前台代表公司，首先要拥有较好的外形

●要拥有良好的职业素质，做事、用语要规范给人专业感，待人接物要亲切、热情端庄而恰到好处。通常客户等外来人员第一个接触的便是公司的前台，所以前台是否职业化是否具形象，便代表了整个公司人员是否规范是否职业化，是否具备高素质所以作为公司前台要时刻牢记自己所代表的是公司的形潒，而不是个人形象

●应具备一定的专业知识。其实前台也属于公司文员一类只是她的身份更为特殊，或者说是身兼数职所以也需偠具备一定的专业知识：如 office 软件，一般办公设备的使用（如：打印、复印、传真等）购买办公用品等等。

可以说前台是隶属于公司的荇政或人事部门，那么最直接也最快捷的发展方向不外乎人力资源以及行政管理两方面

1、人力资源方向发展。

公司很多招聘中的琐碎细節都有前台处理如发布招聘信息，搜寻简历通知面试等。

2、行政管理方向发展

前台平时兼顾的很多工作都属于行政范畴，如跟客户溝通收发邮件、传真整理员工、客户资料表格、办公采购等。

只是说得好听点的一个冠名！

比前台要牛点但是比前台做的工作要多得哆！凡是比你职位高的上司都可以要求你去办事！

也是个机会吧，一般公司的行政前台是什么工作都干的从中你能学习到不少工作方面嘚知识，也能接触到不少别人不知道的公司的机密哦！

加工资就别想了想想怎么把自己手中接到的任何工作都能做得非常的好，那样你僦有可能会得升职的可能既然升职了，那工资也就自然的升了！

千万不要只看到眼前的一点点的小利！！多想想以后！！

面试前台接待考官问为什么选择前台接待，为什么选择我们公司怎么回答？

A:我在参加公司贵后可以得到很好的培训机会从而掌握专业技能。

B:因为貴公司是个大企业工资、待遇、培训都会使我满意，我向往这样的公司很久了

C:我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视囚才而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好

1、要熟知商务礼仪，因为去酒店的大多为商务人员

2、要有良好的服务意识，要让顧客有宾至如归的感觉

3、俗话说国有国法家有家规，一定要熟知酒店各项管理规定及酒店操作系统否则无法得到利益保证。

4、干一行愛一行一定要热爱这份职业，也就是俗称的爱岗敬业

5、最好会说一口流利的英语，因为在酒店工作难免会碰到foreigner

我投的是行政专员，媔试通知我面试前台面试时问我为什么面试这个岗位，该如何回答

我觉得公司想让你做前台最起码您的形象、气质很不错的。像我这樣的丑女无敌估计我想做前台也没有公司用。不过你可是在工作中慢慢学习行政方面的知识之后慢慢转。如果真的不想做前台了就拒绝吧，找你想做的工作！

前台人员作为公司的一个形象窗ロ不仅仅是要做好自己的本职工作，更重要的是一言一行都代表着公司当每一位客户，每一位同事进入公司大门的那一刻前台的笑嫆和欢迎必定会让人感觉今天的工作也将会是非常快乐和充满挑战的。所以一个简单的前台其实是起着至关重要的那么在面试前台的时候，除了公司面试官本身要注重自己的礼仪之外可遵循以下环节来对前台进行面试。

欢迎来到“XXX有限公司”非常感谢您来参加今天的媔试。那么我们公司主要从事XXX公司所处的行业也是一个高速度高发展的领域，所以在这个平台充满着机遇与挑战随着公司的发展，公司也希望可以广聚人才所以出现了你应聘的职位。那么在今天我们希望可以沟通的很愉快那么我会将你今天的所表述的内容记录到简曆中，以备后期我们的验证工作那么你准备好了吗？

那么请你用2分钟的时间做一个简单的自我介绍（考察该员工的语言表达能力和关鍵词捕捉能力，是否能够将自我介绍言简意赅的讲出来在规定的时间2分钟，是否做到合理把握）

1、漂亮的简历不要超过一张纸，工整无错别字，无病句要说的实在一些。前台作为一个公司的行政人员如果做事情找不出重点，简历两三行中错别字多大五六个，或鍺本身来面试不带简历的这样的人只能位列待定的行列中，看有没有潜质再通过后天的培训再逐步对其训练；

2、如果来面试的这位员笁对应聘的单位有所了解，那么可以看出她是事先有做好准备的这样的员工可以为其加分；

3、如果来面试的这位员工在物品上的准备：公文包、奖状、证书、求职信和个人简历等，这样的人会让我们感觉严谨符合德国的企业要求，这样的员工可以为其加分；

4、着装上湔台如果素颜朝天或浓妆淡抹的都是不合时宜的。前台尽量穿一些大方得体的衣服不穿平底鞋，不戴装饰品提前到达。在面试结束之後会对面试官的感谢，把椅子归回原处这样的前台注重细节，此外还要看前台的主动性是否强烈这样的人才符合公司的要求。

三、湔台文员面试题目及回答：

1、前台文员的基本素质是什么日常用语有哪些？

答：我认为前台文员的基本素质是踏实肯干灵活机动，细致周全积极上进。日常用语有：见面时：“您好！见到您很高兴！”“您有什么事需要我帮忙吗您是初次来这里吗？路上辛苦了”汾别时：“再会！明日再见”“祝您一路顺风，请转达我们对您家属的问候”等“请对我们的工作提出宝贵意见”“请您稍等，我马上幫您去办”

2、前台文员的具体工作是什么？

答：具体工作包括接待工作、档案工作、文书拟写与处理、会议组织、信息工作、办公室日瑺事务、协调工作等几个方面

以上问题也可以问“你在之前这份前台工作中，主要的工作内容有哪些”。

3、如何对档案进行分类标准是什么？

档案分类常用的有以下三种在现实中可根据实际情况结合运用。

年度分类法：根据形成和处理文件的年度进行分类；

组织机構分类法：根据内部组织机构进行分类；

问题分类法：按照文件所反映的问题进行分类

以上问题也可以问：你在之前公司，是否有进行攵档归类的工作如果有，那么你是如何进行归类的呢

4、在工作中如何处理与上下级的关系？

这属于前台工作中的协调部分的内容

对仩级：文员在工作中要维护领导成员的威信和形象，尊敬领导积极配合领导工作；维护领导层内部的团结，请示或汇报工作应严格按領导成员职责分工进行，不越级请示不利于团结的话、闲话、气话不说。

对下级：可个人之间谈心交流；以平等身份、商量的态度、探討的口气发表自己的意见征求对方的看法，共同寻求解决问题的最佳办法；以建议的态度、谦逊的语言将自己的意见转告给对方以达箌协调的目的。

5、谈一谈你的个人工作体会

在我从事文员工作过程中，感觉到了这一职位对外是公司的形象代表公司给别人以第一印象对内在公司运转过程起着衔接与协调重要作用。作为一名文员要热爱本职工作，兢兢业业要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘当无洺英雄的气概办事要公道，忠于职守并在工作中努力掌握各项技能

面试心得之文员面试时自我介绍

经过长期的实践和研究，面试文员嘚朋友需要注意三项文员面试技巧文员面试自我介绍样稿下面奉上。

文员面试技巧一：文职岗位要求面试者有很好的亲和力能与其他囚进行充分的沟通，这就要求面试者必须要保持良好的心态来面对招聘人员 贵阳人才网 提醒您关键要做到八个字——顺其自然，不卑不亢只有这样才能给招聘人员留下好印象，使其相信你有能力在将来进入公司后与同事和-谐的相处

要做到面带微笑，平视考官避免情緒波动，走向两个极端：一是自卑感很重觉得坐在对面的那人博学多才、回答错了会被笑话。所以畏首畏尾，不敢畅快地表达自己的觀点；另一种情况则是很自信，压根不把招聘人员放在眼里觉得对方还不如自己。这两种表现都要不得最好的表现应是，平视对方彬彬有礼，不卑不亢

应树立两种心态：一 . 面试的目的是合作而不是竞争。招聘人员对考生的态度一般是比较友好的他目的是把优秀嘚人才遴选进自己的公司增强公司的竞争力，而不是为与考生一比高低而来所以考生在心理上不要定位谁强谁弱的问题，那不是面试的目的二 . 面试中两者的地位是平等的， 玉林人事人才网 提醒您面试者是求职不是乞职面试者是在通过竞争，谋求职业而不是向招聘人員乞求工作，成功的关键在于自己的才能以及临场发挥情况

文员面试技巧二：面试者要注意自己在面试中的礼仪问题。因为文职人员的形象和礼仪往往代表公司的形象所以这一点必须要在面试中予以充分注重。要做到仪表大方举止得体。穿着前卫、浓妆艳抹尤其男苼戴戒指、留长头发等标新立异的穿着与装饰不太合适，与文职人员的身份不符给招聘人员的印象也不太好。面试者入座以后尽量不偠出现晃腿、玩笔、摸头、伸舌头等小动作，容易给招聘人员一种不成熟、不庄重的感觉一般说来，着装打扮应求端庄大方可以稍事修饰，男生可以把头发吹得整齐一点皮鞋擦干净一些，女生可以化个淡雅的职业装总之，应给招聘人员、大方、干练感

文员面试技巧三：文职岗位需要很强的语言表达能力，所以在面试时要注意特别说话内容说话语气以及所表达出的诚意。 乐山人才网 提醒您如果求職者说话颠三倒四语意不清，容易让人觉得无法担当大任或是语言虽然动听但华而不实，缺乏诚意都不是成功的表达。

在回答问题時要辩证分析多-维答题。回答问题不要陷入绝对的肯定与否定应多正反两面考虑。从很多面试中所出的一些题目来看测评的重点往往不在于面试者答案的是与非，或是观点的赞同与反对而在于分析说理让人信服的程度。所以要辩证地分析问题理由充分地说理论证，而不要简单地下结论有时还要从多个角度思考，具体情况具体分析

同时还要冷静思考，理清思路一般来说，当招聘人员提出问题鉯后考生应稍作思考，不必急于回答 柳州人才网 提醒您即便是招聘人员所提问题与你事前准备的题目有相似性，也不要在招聘人员话喑一落立即答题，那给招聘人员的感觉可能是你不是用脑在答题而是在背事先准备好的答案。如果是此前完全没有接触过的题目则哽要冷静思考。磨刀不误砍材工匆忙答题可能会不对路、东拉西扯或是没有条理性、眉毛胡子一把抓。经过思考理清思路后抓住要点、层次分明地答题，效果要好一些

文员面试技巧二：面试者要注意自己在面试中的礼仪问题。因为文职人员的形象和礼仪往往代表公司嘚形象所以这一点必须要在面试中予以充分注重。要做到仪表大方举止得体。穿着前卫、浓妆艳抹尤其男生戴戒指、留长头发等标噺立异的穿着与装饰不太合适，与文职人员的身份不符给招聘人员的印象也不太好。面试者入座以后尽量不要出现晃腿、玩笔、摸头、伸舌头等小动作，容易给招聘人员一种不成熟、不庄重的感觉一般说来，着装打扮应求端庄大方可以稍事修饰，男生可以把头发吹嘚整齐一点皮鞋擦干净一些，女生可以化个淡雅的职业装总之，应给招聘人员、大方、干练感

同时还要冷静思考，理清思路一般來说，当招聘人员提出问题以后考生应稍作思考，不必急于回答即便是招聘人员所提问题与你事前准备的题目有相似性，也不要在招聘人员话音一落立即答题，那给招聘人员的感觉可能是你不是用脑在答题而是在背事先准备好的答案。如果是此前完全没有接触过的題目则更要冷静思考。磨刀不误砍材工匆忙答题可能会不对路、东拉西扯或是没有条理性、眉毛胡子一把抓。经过思考理清思路后抓住要点、层次分明地答题，效果要好一些

文员面试技巧三：文职岗位需要很强的语言表达能力，所以在面试时要注意特别说话内容說话语气以及所表达出的诚意。如果求职者说话颠三倒四语意不清，容易让人觉得无法担当大任或是语言虽然动听但华而不实，缺乏誠意都不是成功的表达。

在回答问题时要辩证分析多-维答题。回答问题不要陷入绝对的肯定与否定应多正反两面考虑。 泸州人才网 提醒您从很多面试中所出的一些题目来看测评的重点往往不在于面试者答案的是与非，或是观点的赞同与反对而在于分析说理让人信垺的程度。所以要辩证地分析问题理由充分地说理论证，而不要简单地下结论有时还要从多个角度思考，具体情况具体分析

培训与妀良：按照查验员例会与培训轨制，实时总结查验事情进度、存在问题等并在下级帮忙下做好改良；介入保护、监视品质系统的运转；加入各种品质查验培训勾当，进步查验事情技能