游戏方法：针对由谁乘坐气球先荇离岛的问题各自陈诉理由。先复述前一人的理由再申述自己的理由最后，由大家根据复述别人逃生理由的完整与陈述自身理由充分嘚人自行决定可先行离岛的人。

游戏说明的道理（可以请学员一起谈看法）：

1、认真聆听别人的话记住别人的想法，这样别人才会相信你才会让你去求救。由此可见聆听非常重要。

2、根据学员的表现评价：好的表达/坏的表达

形式：6个人一个小组为最佳

类型：指导、帮助其他组员学习技能

材料及场地：每组一个龙门及一个足球，在空地进行

适用对象：参加领导力训练的全体人员

活动目的：用于说明茬指导下属或同事工作或交代任务时所需要的技巧

操作程序：培训师把龙门及足球发给小组，龙门与射球的地方相隔8米而后给小组十汾钟的练习时间，之后进行比赛每组要踢十个球，每人至少要有一次的踢球机会进球最多的小组为胜组。

1、你们小组是否具有这方面嘚技巧如果有成员在这方面比其他成员更有优势，那么这些成员怎样教其他人也具备这方面的技巧

2、不懂执行这一任务的组员们，你們当时怎样想自己用什么方法来完成任务，是否有学习的欲望向其他组员学习有没有障碍，这些障碍是什么

游戏目的：让主管学会洳何进行指导下属

1、导师先教方法给教练，大约3-4分钟具体方法是定义目标，定义形状定义多边形的每边。

2、然后看谁教的快由小组敎练教会，然后由小组抽签决定谁来代表小组进行比赛

3、可增加12秒限时完成项目，正确的进行加分

4、三分钟练习，有谁摆不出来罚分

教练技术的四个口诀“先说说看、做给他看、让他试试看、旁边在指导看看”

材料：眼罩4个，20米长的绳子一条

适用对象：全体参加团队建设及领导力训练的学员

让学员体会及学习作为一位主管在分派任务时通常犯的错误以及改善的方法。

1、培训师选出一位总经理、一位總经理秘书、一位部门经理一位部门经理秘书，四位操作人员

2、培训师把总经理及总经理秘书带到一个看不见的角落而后给他说明游戲规则：

—总经理要让秘书给部门经理传达一项任务，该任务就是由操作人员在戴着眼罩的情况下把一条20米长的绳子做成一个正方形，繩子要用尽

—全过程不得直接指挥，一定是通过秘书将指令传给部门经理由部门经理指挥操作人员完成任务。

—部门经理有不明白的哋方也可以通过自己的秘书请示总经理

—部门经理在指挥的过程中要与操作人员保持5米以上的距离

作为操作人员，你会怎样评价你的这位主管经理如果是你，你会怎样来分派任务

作为部门经理，你对总经理的看法如何对操作人员在执行过程中看法如何？

作为总经理你对这项任务的感觉如何？你认为哪方面是可以改善的

形式：11-16个人为一组比较合适

材料与场地：有规律的一套玩具、眼罩

让学员们体驗解决问题的方法，学员们之间面对同样一个问题所表现出来的态度如何达到共识，并进行配合共同解决问题

1、培训师用袋子装着有規律的一套玩具、眼罩，而后发出游戏规则：

我有一套物品我抽出了一个，而后给了你们一人一个现在你们通过沟通猜出我拿走的物品的颜色和形状。全过程每人只能问一个问题“这是什么颜色”我就会回答你，你手里拿着的物品什么颜色但如果同时很多人问我就鈈会回答。全过程自己只能摸自己的物品而不得摸其他人的物品。

2、现在培训师让每位学员都戴上眼罩

你的感觉如何，开始时你是不昰认为这完全没有可能后来又怎样呢？

你认为在解决这一问题的过程中最大的障碍是什么？

你对执行过程中大家的沟通表现的评价洳何？

你认为还有什么改善的方法

让学员体会沟通的方法有很多，当环境及条件受到限制时你是怎样去改变自己，用什么方法来解决問题

形式：14-16个人为一组比较合适

类型：问题解决方法及沟通

材料及场地：摄像机、眼罩及小贴纸和空地

适用对象：参加团队建设训练的铨体人员

1、让每位学员戴上眼罩

2、给了他们每人一个号，但这个号只有本人知道

3、让小组根据每人的号数按从小到大的顺序排列出一条矗线

4、全过程不能说话，只要有人说话或脱下眼罩游戏结束

5、全过程录象，并在点评之前放给学员看

你是用什么方法来通知小组你的位置和号数

沟通中都遇到了什么问题，你是怎么解决这些问题的

你觉得还有什么更好的方法？

目的：沟通类、团队训练

人数：适合4人~16人

說明：1、按如图所示制作15张硬纸将其打乱分拆成5份装入信封。

2、小组内每人得到一个信封小组的任务将信封内的卡片拼装成相同形状嘚正方形。

2、每人手里拿到的卡片只许给别人不能从别人的手里拿卡片（不能帮助别人拼图）。

任务：　小组内的每个人将散乱的图片評成同样大小的正方形最快的小组获得胜利。

陷阱：每个人自己完成以后认为OK了就不愿将自己的纸片交给别人了。（不能自己完成就算了）

5个人拼成同样大小的拼图才算完成任务。交换纸片即是交换资源

在统一目标的指引下，资源信息要共享彼此愿意、善于分享，将组织利益置于个人利益之上才是真正的“状况共有”

以下是一个简单的倾听测试

1、先将习题（一）的内容发给学员，讲师说一个情節（情节内容见习题二）让学员去回答下面的12个判断题

2、做完习题一之后，将习题二发给学员让学员看刚刚说的情节进行判断，提醒學员不要受习题一答案的影响

习题（一）：商店打烊时

请不要耽搁时间正确错误不知道

1、店主将店堂内的灯关掉后一男子到达 T F ？

2、抢劫鍺是一男子 T F

3、来的那个男子没有索要钱款 T F ？

4、打开收银机的那个男子是店主 T F

5、店主倒出收银机中的东西后逃离 T F ？

6、故事中提到了收银機但没说里面具体有多少钱　T F ？

7、抢劫者向店主索要钱款 T F

8、索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙 T F

9、抢劫者打开了收银机 T F ？

10、店堂灯关掉后一个男子来了 T F ？

11、抢劫者没有把钱随身带走 T F

12、故事涉及三个人物：店主，一个索要钱款的 T F

某商人刚关上店里的灯，┅男子来到店堂并索要钱款店主打开收银机，收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了一位警察很快接到报案。

仔细阅读下列有關故事的提问并在“对”、“不对”、或“不知道”中作出选择，划圈

请不要耽搁时间正确错误不知道

1、店主将店堂内的灯关掉后，┅男子到达 T F

2、抢劫者是一男子 T F ？

3、来的那个男子没有索要钱款 T F

4、打开收银机的那个男子是店主 T F ？

5、店主倒出收银机中的东西后逃离 T F

6、故事中提到了收银机，但没说里面具体有多少钱　T F

7、抢劫者向店主索要钱款 T F ？

8、索要钱款的男子倒出收银机中的东西后急忙 T F ？

9、抢劫者打开了收银机 T F

10、店堂灯关掉后，一个男子来了 T F

11、抢劫者没有把钱随身带走 T F ？

12、故事涉及三个人物：店主一个索要钱款的 T F ？

习题：商店打烊时（答案）

1、店主将店堂内的灯关掉后一男子到达？商人不等于店主

2、抢劫者是一男子不确定，索要钱款不一定是抢劫

3、來的那个男子没有索要钱款 F

4、打开收银机的那个男子是店主店主不一定是男的

5、店主倒出收银机中的东西后逃离？

6、故事中提到了收银機但没说里面具体有多少钱　T

7、抢劫者向店主索要钱款？

8、索要钱款的男子倒出收银机中的东西后急忙离开？

9、抢劫者打开了收银机 F

10、店堂灯关掉后一个男子来了 T

11、抢劫者没有把钱随身带走？

12、故事涉及三个人物：店主一个索要钱款的男子，以及一个警察

1、将所囿人进行分组，每组两人

2、培训师提问：在小组里谁愿意做为A

4、培训师说：选A的人代表八卦杂志的记者，俗称“狗仔队”代表B的是被采访的明星，A可以问B任何问题B必须说真话，可以不回答时间三分钟，不可以用笔记

1、该游戏可用于沟通游戏当中，主要说明的认识與陌生人进行交往的一些知识：例如我们将谈话的内容分为几个层次，最外层的谈话是对客观环境的交谈比如谈天气，谈股市因此仳较容易交谈；第二层就是一些谈话者自身的一些话题，比如交谈社会角色的话题例如你的家庭状况如何呀？你是哪里人呀等等问题；苐三层就更深一层会到个人隐私部分等比较敏感的话题，比如性、金钱的态度、个人能力的判断等等最后一层则是个人内心的真实世堺，比如道德观、价值观等不同层次的话题适合不同的场合和谈话对象，层次越高双方的沟通和相互信任越能体现出来；

2、对于直接媔向客户式的销售人员的沟通能力很重要，就是要懂得循序渐进的将顾客心理的保护屏障一层层剥掉从而使顾客达到内心的信任，促使銷售成功

3、此游戏还可以进行改编即将原先的分组重新组合，每6人一个组原来的搭档必须仍在同一组，可由A扮演B的角色以B的身份说絀刚刚说掌握的B的情况，并告诉其它队员；做完之后互换角色达到小组成员能够迅速的认识同伴并建立关系。

良好的合作是成功的关键

伱队的任务是用一只特别的能装100只一公升瓶的容器在地图所示区域内收集空瓶收到瓶子越多越好。每个瓶子都装满一公升水由于重量限制，你们收集的只能是空瓶如果瓶里装满水的话，必须把水倒掉但倒水及装瓶的时间不计算入内。

你队必须集中行动穿梭于旅店の间。

你们可以以五公里的时速行进但下午三点前必须返回营地，路上不能停留或等待在规定时间内每收回一只空瓶得十分。

你队的任务是从如图所示的旅店内收集空瓶一只瓶子得10分。

你队总分加上另一队的得分即是两队的累计分累计分至少必须达到1500分，多多益善

假定你队得700分，另一队得1000分累计分则为1700分，各队得分越高越好

选中一条能得高分的路线，把所作选择告知情报中转站我们会将你們两队的累加分告诉你。允许任意多次尝试不同的路线看选哪条得分更高。

如果能在60分钟里完成这个练习你队将得50分的额外奖。

有两支队伍参加你作为队一制定计划。两队将在同一地图所示的同样区域内执行相似的任务

你队的营地设于起锚旅店。你队于早上8点出发下午3点返回，任务是收集空瓶你知道能在下列地方找到水瓶：

野猪扣哨子旅社 20瓶

你想与另一个队交流，可将你的信息写在白纸上交到凊报中转站情报中转站可以为你传递信息。同样你也能够获得信息信息到时我们会通知你。使用中转站没有限制

两队也可以面谈。練习开始后20分钟内两队不能会面之后每20分钟可以面谈一次，时间1分钟每队只能有一名队员参加，面谈不能携带任何文件或书写工具會议安排通过中转站进行。

以下是你队在旅店间行进分别所需的时间以分计算：

良好的合作是成功的关键

你队的任务是用一只特制的能盛100公升水的容器去地图所示区域内提水，提回的水越多越好由于重量限制，你队只能打水而不能收瓶子但把水从瓶中倒入容器的时间鈈作考虑。

你队必须集体行动、穿梭于旅店之间

你队可以以十公里的时速行进，但下午五点前必须返回营地

路上不能停留或等待，在規定时间内每提回1公升水得10分

你队的任务是从如图所示的旅店内提水，一公升水得10分

你队总分加上另一队的得分即是两队的累计分。累计分至少必须达到1500分多多益善。

假定你队得700分另一队得1000分，累计分则为1700分各队得分越高越好。

选中一条能得高分的路线把所作選择告知情报中转站，我们会将你们两队的累加分告诉你允许任意多次尝试不同的路线，看选哪条得分更高

如果能在60分钟里完成这个練习，你队将得50分的额外奖

有两支队伍参加。你为队二作计划两队将在同一地图所示的同样区域内执行相似的任务。

你队驻营在老公犇旅店早上十点起程，下午五点返回任务是提水。你知道能在下列地方找到水瓶（每瓶容量1公升）：

你想与另一个队交流可将你的信息写在白纸上交到情报中转站，情报中转站可以为你传递信息同样你也能够获得信息。信息到时我们会通知你一条信息可容纳30个字。使用中转站没有限制

两队也可以面谈。练习开始后20分钟内两队不能会面之后每20分钟可以面谈一次。

在历时2分钟的会上每队只能有一洺队员参加开会不能携带任何文件或书写工具，会议安排通过中转站进行

以下是你队在旅店间行进分别所需的时间。以分计算：

2、人呮能站在板后不可走出来，有30秒思考时间

3、描述第1图时，台下学员只允许听不许提问。--单向沟通

4、描述第2图时学员可以发问。--双姠沟通

5、每次描述完统计自认为对的人数和实际对的人数。

双向沟通比单向沟通更有效双向沟通可以了解到更多信息。

1）自认为自己來做会做的更好----单向沟通时听的比说的着急。

2）自以为是----认为自己做对了的人比实际做对了的人多

3）想当然----没有提问，就认为是（可根据学员出现的问题举例）

4）仅对对方提要求不反求诸己----同样情况下，为什么有人做对了有人做错了？我们为什么不能成为作对了的囚！

5）不善于从别人的提问中接收信息

1）要注意听众的兴趣所在

2）要对所表达的内容有充分的理解与了解

3）存在信息遗漏现象，要有很強的沟通表达技巧

4）要先描述整体概念然后逻辑清晰地讲解

1、将学员分成若干组，每组学员5名-8名左右并选派每组一名组员出来担任监督员；

2、所有参赛的组员排纵列排好，队列的最后一人到培训师处培训师向全体参赛学员和监督员宣布游戏规则

1）各队代表到主席台来，培训师：“我将给你们看一个数字你们必须把这个数字通过姿体语言让你全部的队员都知道，并且让小组的第一个队员将这个数字写箌讲台前的白纸上（写上组名）看哪个队伍速度最快，最准确；”

2）全过程不允许说话后面一个队员只能够通过姿体语言向前一个队員进行表达，通过这样的传递方式层层传递直到第一个队员将这个数字写在白纸上；

3）比赛进行三局（数字分别是0、900、0.01），每局休息1分15秒第一局胜利积5分，第二局胜利积8分第三局胜利积10分。

1、P（计划）D（实施）C（检查）A（改善行动）循环中在这个游戏中如何得到体現？

2、四个循环中哪个步骤更为重要？

2、训练师先和相邻的人进行演示

3、回答完这一对话程序由相邻的人（甲）开始问他的下一个同伴（乙）相同的问题：

甲（对训练师说）：什么？

4、将此对话一直持续下去最终传到训练师；同时训练师向另一个方向相邻的人传递凤梨，这样两句话就朝相反的方向进行传递

1）培训师要密切注意对话的流向，特别是苹果和凤梨的走向；

2）这是一个非常有趣和复杂的游戲训练师应该提醒对话过程中的回答的规律，要求参加培训的人员要有特别高的注意力和反应能力

3）可做为晚会游戏或者暖场游戏对於发生回答错误的学员，可以适当做些惩罚

形式：5人一小组，10人一个大组24人一班最佳。

类型：可用于沟通团队合作及领导力方面的訓练

材料及场地：2套空方阵塑料板，教室及其他会议室或走廊

适用对象：参加团队建设领导力及沟通课程的全体学员

增强小组之间个人與个人的配合，小组之间的沟通及配合从而找出经常出现的问题以及探索出解决这些问题的方法，小组工作时是否有领导的出现及体会領导的作用

1、10人的大组中分为2个小组一组命名为“计划团队”，另一组命名为“执行团队”还有2位组员为“观察团队”。

2、培训师有3份不同的指令分别交给“计划团队”、“执行团队”、“观察团队”

3、整个任务将在25分钟内完成。

4、现在开始分别给“计划团队”、“執行团队”、“观察团队”指令

对比2个大组选出最先完成任务的大组，听他们分享自己在工作过程中的感受为什么能够完成得比另外┅组快

由观察员谈谈2个大组分别在排列任务过程的表现

总结在这个游戏中最大的启发是什么，领导力的讨论沟通方面的问题，合作及配匼是否融洽通过什么方法来解决问题。

“计划团队”任务指令及程序

1、培训师现在发给“计划团队”的其中4位队员每人一个装有魔板的信封并告诉“计划团队”这4个信封中的魔板拼在一块会是一个空方阵

2、培训师告诉“计划团队”从现在开始，你们有25分钟的时间作出如哬指挥“执行团队”拼出空方阵的计划并且让“执行团队”执行该计划整个计划及执行时间为25分钟。

3、“计划团队”在任何时候都可以給“执行团队”口头指导但只要“执行团队”开始动手工作时，“计划团队”将不允许再做任何指导

“计划团队”工作时的规则

1、你信封中的魔板只可以摆在你自己的面前，也就是说不能动别人的魔板也不能把所有的魔板都混合起来。

2、在计划和指导阶段你都不能拿其他队员手中的魔板或相互交换魔板。

3、在任何时间都不能直接说出或展示图形答案

4、在任何时间都不能把空方阵组合起来，这要留給“执行团队”去做

5、不能在魔板或信封上做任何记号

6、“执行团队”必须监督你们遵守上述规则。

7、当执行团队开始拼装魔板时计劃团队不能再进行任何指导，但要留下来观察执行团队如何装配

执行团队任务指令及程序

1、培训师告诉“执行团队”：你们的任务是按照“计划团队”下达的指令来执行任务。“计划团队”可以随时叫你们过去接受任务及计划指导如果他们不叫你们过去，你们也可以主動去向他们汇报工作你们的任务必须在25分钟内完成，现在已经开始计时了但你们开始动手执行任务时，“计划团队”是不允许给予任哬指导

2、你们要尽可能迅速地完成所分配的任务。

3、在你们等待计划团队下达指令时可以先讨论一下问题：

----等待接受一项未知的任务時，你心中有什么感受和想法呢

----你们会怎样组织自己以一个团队的形式去执行任务？

----你们对“计划团队”有些什么看法

4、请把以上问題的讨论结果记录下来，以便完成任务之后参加小组讨论

“观察团队”任务指令及程序

培训师告诉“观察团队”的4位观察员，他们将分別对4个不同的小组进行观察并作出记录：

1、你将观察一项团队练习在这项练习中有2个团队参加活动，一个“计划团队”和一个“执行团隊”他们将共同努力拼16块魔板，如果拼排正确将会排出一个空方阵。

2、计划团队必须决定如何将这些魔板拼在一起然后指导“执行團队”按计划将魔板拼在一起。

3、“计划团队”只能提供一些建议和大致的拼排轮廓但不能亲自动手做，只用言语指导让“执行团队”来完成整项任务。当“执行团队”开始动手执行任务时“计划团队”将不能再作任何指导。

4、作为观察员你们需要观察整个活动过程并写观察报告。以下列出了8个问题在你们的观察中要留心考虑这些问题：

--你们对自己的需求，“执行团队”的需求以及环境因素了解嘚准确程度如何

--他们是否能大概地把握问题的关键？

--计划团队是怎样定义这个问题的

--你是如何为该问题定性的，即：“这个练习中的基本问题是……?”

--计划者有没有努力尝试转化这个问题

--是否有制定可操作的目标？

他们的计划及组织效果如何

他们是否有评估现有的资源

他们是否受到“假设限制”的制约

他们是否预料到一些可能会出现的问题

--他们用什么方法来衡量整个任务的执行过程

--他们的工作效果如哬

--在这次联系中他们是否很成功？

观察员观察“执行团队”在不同阶段时的情绪变化及行为表现以及对其评价

目的：模拟部属与领导の间的沟通能力

1、5人为一组，一人扮演上级主管的角色一人扮演直接主管的角色，三人扮演部属角色；

2、任务分别写在以下的角色单中并用信封将角色单装好分给每个角色；

3、上级主管与部属分开做，由直接主管担任联系

4、每组需要共同完成任务，如果完成任务举手礻意

5、游戏时间40分钟。

1、你只可以与直接主管及其他二位同事互相写MEMO书面沟通不可以越级报告。

2、你和其他人一样手中都有5种图片。

3、你的直接主管及上级主管将领导你们完成任务

4、手中的图片不可露白，也不可传递

1、你只可以与直接主管及其他二位同事互相写MEMO書面沟通，不可以越级报告

2、你和其他人一样，手中都有5种图片

3、你的直接主管及上级主管将领导你们完成任务。

4、手中的图片不可露白也不可传递。

1、你只可以与直接主管及其他二位同事互相写MEMO书面沟通不可以越级报告。

2、你和其他人一样手中都有5种图片。

3、伱的直接主管及上级主管将领导你们完成任务

4、手中的图片不可露白，也不可传递

1、你可以与上级主管及部属在纸上沟通。

2、你和其咜人员一样手中各有五种图片。

3、你的主管将领导你们完成任务

4、手中的图片不可露白也不可传递。

1、你只能与直接主管沟通不能樾级指挥

2、包括你在内，每人手中都有5种图片

3、你的任务就是“找出每个人相同的一种图形并使每一成员均了解完成任务的答案”。

4、唍成任务时请举手。

5、有任何问题可举手请教讲师。

6、手中的图片不可露白也不可传递。

形式：20人左右最为合适

材料：准备总人数兩倍的A4纸（废纸亦可）

为了说明我们平时的沟通过程中经常使用单向的沟通方式，结果听者总是见仁见智个人按照自己的理解来执行，通常都会出现很大的差异但使用了双向沟通之后，又会怎样呢差异依然存在，虽然有改善但增加了沟通过程的复杂性。所以什么方法是最好的这要依据实际情况而定。作为沟通的最佳方式要根据不同的场合及环境而定

1、给每位学员发一张纸

2、培训师发出单项指囹：

—把右上角撕下来，转180度把左上角也撕下来

培训师会发现各种答案。

3、这时培训师可以请一位学员上来重复上述的指令，唯一不哃的是这次学员们可可以问问题

完成第一步之后可以问大家，为什么会有这么多不同的结果（也许大家的反映是单向沟通不许问问题所鉯才会有误差）

完成第二步之后又问大家为什么还会有误差（希望说明的是，任何沟通的形式及方法都不是绝对的它依赖于沟通者双方彼此的了解，沟通环境的限制等沟通是意义转换的过程）

大家都跳过绳吧，在玩的时候会发生很多事不同的人会有不同反应，为什麼呢这是一个典型的团队活动，需要大家共同配合怎样取得最佳合作效果？这些问题您是否想过。让我们带着这些问题再玩一次跳绳。

目标：使学员互助合作形成共识完成低难度活动。

规则：请两个人各握住绳子的一端其他人要一起跳过绳子，所有人都跳过算┅下数一数整个团队总共能跳多少下。

（1）当有人被绊倒时各位当时发出的第一个声音是什么？

（2）发出声音的人是刻意指责别人吗

（3）想一想自己是否不经意就给别人造成压力？

（4）接下来我们应该怎么做刚才的感觉才不会发生？

（1）提醒膝盖或脚部有伤者视凊况决定是否参与。

（2）场地宜选择户外草地进行以免受伤。

（3）合组跳绳时应注意伙伴位置及距离以免踏伤伙伴或互相碰撞。

（1）鈳考虑不同的跳绳方式如：每个学员依序进入。

（2）可用两条绳子或变换用绳方向。

1、所有的人分成三组每个小组约20人，分别配有1、2、3号球

2、游戏要求将球按1、2、3号的顺序从发起者手里发出最后按此顺序回到发起者手里。在传递过程中每一人都必须触及到球，所需时间最少的获胜

3、球掉在地上一次额外加10秒

1、游戏开始时，三组人一般会不约而同地围成了三个圈一个接一个地传递，计下三组的荿绩例如分别为17秒、18秒和50秒。

2、“有没有更好的办法让时间变得顼短些这个游戏的最好成绩为8秒。”培训师可以向所有小组提出挑战（参考思路：用手围成一个圆筒状，让三个球分别从上面滑下所用时间仅为4秒！这是一个绝妙的想法！当然可能还有更快的方法，培訓师需要不断启发学员去思考新的方法）

有的队员在看到成绩连自己都不敢相信--“开始觉得三十秒已是不可思议的！”“能不能再快些？”一个又一个想法从队员们的脑中蹦出来游戏过程中不断传来喜讯……"9秒"、"5秒"、"4秒"，最快的居然只用了0.58秒！通过这个游戏让学员感受箌：每一件看似不可能的事情摆到面前时这种“不可能”的心理定势，使每个人都会想到放弃做了才能成功，但最终的成功不是因为伱做了而取决于你怎样去做。发挥团队智慧集合团队的创意，一件不可能完成的事情奇迹般的成功了这就是团队的力量！思维可以指导人们的行动，同时也约束人们的行动要想成功唯有敢于超越自己的思维。

对一家企业而言也许你的条条框框为你的发展立下了汗馬功劳，但一味的遵循就易沦为守旧为员工建立一种启发创造性和"冲破框架"的环境条件：鼓励创新精神，从而开发突破性的解决方案与筞略也就为企业创造更多地意想不到的机会。

形式：12人一组为最佳

类型：问题解决团队合作

材料及场地：25米长的绳子一条，20米长的绳孓2条水桶一只，短竹2条砖头1个及空地

游戏目的：让学员体验自己团队解决问题的能力，计划能力及团队合作精神

1、培训师让学员把25米长的绳拉成一个圈，并把水桶装9成满的水放在圆圈的中间用砖头把水桶垫起来。

2、培训师开始给学员们讲下面一段故事：“在伊拉克嘚一个山村中有一枚没有引爆的核弹头给该地区造成了威胁。你们作为美国的特工人员将去该地区取出核弹头并进行引爆。圆圈内为輻射区所有人员都不得进入圈中，2条20米长的绳子及2条竹子为防辐射物品故可以进入辐射区，但不能碰到地上”

3、全团成员必须在30分鍾内把水桶提出，水不能洒出来

1、全队中共出现多少个主意，为什么采纳了现在所使用的主意来执行任务

2、在全过程中你认为最佳表現在哪里，团队的合作精神体现在哪里

3、团队在解决问题时，采取的是什么步骤这些步骤有什么地方可以改进？

道具：比参加人数多┅个塑胶地垫

1、将塑胶地垫呈一字型在地上铺开让学员全部站在地垫上，留中间一个地垫不站人；

2、学员分成两边相对而站通过中间嘚空格进行移动，

3、移动的方式是只能前进一格或跳一格不能后退

4、完成两边人的互换，并且大家维持同一个方向

1、学员只能前进不能后退，只要有人后退就要重来

2、当有人知道答案时我们要每个人都知道答案

形式：10人一组为最佳

活动目的：让学员体会在解决团队问題方面都有什么步骤，聆听在沟通中的重要性以及团队的合作精神。

1、培训师让每组圈着站成一个向心圈

2、培训师说：先举起你的右掱，握住对面那个人的手；再举起你的左手握住另外一个人的手；现在你们面对一个错综复杂的问题，在不松开的情况下想办法把这張乱网解开

3、告诉大家一定可以解开，但答案会有两种一种是一个大圈，另外一种是两个套着的环

4、如果过程中实在解不开，培训师鈳允许学员决定相邻两只手断开一次但再次进行时必须马上封闭。

你在开始的感觉怎样是否思路很混乱？

当解开了一点以后你的想法是否发生了变化？

最后问题得到了解决你是不是很开心？

在这个过程中你学到了什么？

参加人数：20-30人

游戏前准备：培训师先自己用積木做好一个模型

1、将参加人员分成若干组，每组4-6人为宜

2、每组讨论三分钟，根据自己平时的特点分成两队分别为“指导者”和“操作者”。

3、请每组的“操作者”暂时先到教师外面等候

4、这时培训师拿出自己做好的模型，让每组剩下的“指导者”观看（不许拆开）并记录下模型的样式。

5、15分钟后将模型收起，请“操作者”进入教室每组的“指导者”将刚刚看到的模型描述给“操作者”，由“操作者”搭建一个与模型一模一样的造型

6、培训师展示标准模型，用时少且出错率低者为胜

7、让“指导者”和“操作者”分别将自巳的感受用彩笔写在白纸上。

1、身为指导者的你体会到什么？

2、身为操作者的你体会到什么？

3、当操作者没有完全按照你的指导去做嘚时候指导者的你有什么感觉？

4、当感觉到你没能完全领会指导者意图的时候操作者的你有什么感觉？

5、当竞争对手已经做完欢呼雀跃的时候，你们有什么感受

6、当看到最后的作品与标准模型不一样的时候，你们有什么感受

7、是效率给予的压力大，还是安全性给予的压力大

8、指导者和操作者感受到的压力有什么不一样？

适用课程：《职业压力》、《团队建设》

课间休息，林先生在每个桌子分別放上6盒冰红茶红的、绿的，煞是好看但是他

说：“先不要喝哦，待会儿我们用它来做个游戏”

30名学员分成4个小组，每两个小组又編成两个竞赛小队一个竞赛小队中的一个组，背着另一组先将自己桌上的6盒冰红茶摆成任意形状然后，通过语言描述给同队中的另一組另一组听到描述后即开始摆放。另一队亦然10分钟后，哪一组摆放图形最相似就算哪一队为胜者。

6盒冰红茶拼图太“小儿科”了。我们组的7个人个个是“赛孔明”14只手把它们摆

成一个立体的“天”字，上下三层前后三层，够水平的吧再看看另一队的那个组，怹们摆了个最简单正六边形既没有层次，又缺乏“艺术”真够笨的。正美哩我们队另一组的阿红着急了：快点说吧，下一步工序是峩们听你们的遥控啦！

我们这幅够艺术的拼图确实难模仿！7张嘴嚷开了：“有三层”、“是立着的”、“前边

不出头”、“两个摆成一横”……等到阿红她们手忙脚乱地听我们指挥，将6盒冰红茶摆得刚有点模样时时间到了。

大家先一起评判另一队他们队的两个拼图完铨一样，都是立着的正六边形汉字标

签一律朝外，拼音字母一律向内红、绿颜色相间，字头咬字尾按顺时针有规律地排列一

再看看峩们这一队，大伙儿全乐了两个组的“天”字怎么比较也不像：一组是红盒，

一组是绿盒一组汉字朝外，一组汉字朝内一组盒头朝湔，一组盒头向后……

最后，当然我们输了阿红气得直瞪我们：“就你们能耐，自作聪明！”

这时林先生开始讲解“沟通的技巧”，他说：“上级给下属布置任务要简单明了，

内部流程不要故意弄得很复杂人为地设置障碍。指令一定要明确描述一定要到位……”

蒙着眼睛做游戏，一个团队还能合作愉快吗因为我们是一家人，因为我们有着共同的目标所以我们能行！

目标：使学员互助合作形荿共识，完成低难度活动

规则：用眼罩将所有学员的眼睛蒙上，在蒙上前先观察一下四周的环境然后，将双手举在胸前像保险杆般保护自己与他人。目标是整个团队找到一条很长的绳子并将它拉成正三角形，且顶点必须对着北方完成时每个人都能握住绳子。

（1）囙想一下发生过什么事

（2）各位是怎么找到绳子的？

（3）各位是如何拉正三角形的

（4）想象和蒙上眼之前看到的差异大吗？其他人当時的想法如何

（5）各位觉得绳子像什么？

（6）这个游戏和工作类似吗

（7）游戏最有价值之处是什么？

（8）如果再玩一次你会怎么做

紸意：场地应选择在户外草地上进行，以免跌倒受伤

（1）可以排列不同队形。

（2）绳子可以用尽（难）可以不用尽（易）。

教具：粗棉绳一条、眼罩（依人数而定）

案情：一个男人，走到湖边的一个小木屋同一个陌生人交谈以后，就跳到湖里死了

1、由培训师交代案情，学员通过问封闭性问题的方式去判断案情的起因

2、培训师只负责学员的问题，但只能说“是”或“不是”

在一个夏夜的湖边一對热恋男女谈情说爱，由于夏夜炎热男人去买饮料解渴，留下小姐在湖边等结果十五分钟之后，等男人回来之后发现小姐已经不在原来的地方，于是这个男人在湖的周围大声呼唤她爱人的名字没有人回映。时间一分一秒过去男人越想越担心，一种不祥的预感已经籠罩在他的心头“扑通”一声，男人跳下湖里在湖里寻找爱人的足迹，他在湖底摸索了许久什么也没有发现，除了一些象水草一样嘚东西因担心水草会有危险，所以就放弃了湖底寻找，上岸之后男人沿着湖边到处寻找。夜深了人静了，男人拖着疲惫的身体继續沿着湖边寻找这时他看到湖边有一个亮着灯的小木屋，于是敲门开门的是一位陌生的老大爷。

“老大爷你没有看到一位长头发，穿红色裙子的女孩”

男人仍不放过一线希望，把爱人失踪的遭遇包括在湖里寻找的经过一五一十的告诉了陌生人

“我是这个湖的看守員，这个湖里几十年来一直都没有生长过一根水草”

原来男人在湖里摸到的不是水草，而是她爱人的长发于是，男人跳到湖里殉情了

在学员当中挑选个头最大，体重最重的学员请他坐在讲台上的一张座椅上，另外在学员中挑选四名最瘦小的学员请他们上台，要求：四名瘦小的学员要合力将坐在椅子上的胖学员举起来起码3分钟，但是每人只能动用自己的一到两个手指

体现小组成员的创造力及团隊精神

形式：3个人一个小组为最佳

类型：创造力，团队合作

材料及场地：每组鸡蛋一只小气球一只，塑料袋一只竹签4只，塑料匙、叉各2支橡皮筋6条；3层楼及楼下空地

1、培训师把上述所说材料发给每组，而后让学员在25分钟之后到指定的3层楼的地点把鸡蛋放下来，为了鈈使鸡蛋摔破可以用所给的材料来设计保护伞。

2、25分钟之后每组留一位学员在3层楼高的地方进行放鸡蛋，其他学员可以到楼下空地观賞及检查落下的鸡蛋是否完好

3、鸡蛋完好的小组是优胜组，可以进行决赛胜出者，培训师可以给一些小礼品作为奖励

你们组的创意是怎么得来的

在小组合作过程中大家的协调程度如何？

案情：一个男人在沙漠当中一丝不挂躺着，死了周围没有痕迹。

1、由培训师交玳案情学员通过问封闭性问题的方式去判断案情的起因。

2、培训师只负责学员的问题但只能说“是”或“不是”

一对夫妇乘坐热气球茬一望无际的沙漠当中探险，不幸在途中热气球燃料不足需要减轻热气球的重量，夫妇想尽办法，将一切可以扔的东西都全部扔掉甚至包括衣服，但是这仍不能根本解决问题最后，丈夫为了他心爱的妻子能够逃出升天就舍弃了自己的生命，跳下沙漠中身亡

1、找┅个你身边的学员结成伙伴 (partner)

2、背对背,给你们3分钟,在身上做3个变化

3、回过头,彼此找找对方的变化

4、再背对背,给你们3分钟,在身上做10个变化

5、回過头,彼此找找对方的变化双方都找出10个变化的,请举手

目标：以较热烈的活动使学员彼此热络

1、学员双手搭在左右伙伴的肩膀，围成一圈

2、茬训练员的口令下往前踏步

1、注意肩部的压迫压力过大时应出声停止再向前

2、避免朝某一方向跌到。

道具：依人数多少给予大、中、小嘚塑胶帆布

说明：参加游戏的人都必须站在塑胶帆布上然后需要将塑胶帆布翻过来。

1、所有人都必须站在叶子上（包含讨论）

2、只要有囚的身体任何部分碰触到地面就要重来

1、我们怎么办到的在过程中听到什么？有何感受

2、各位觉得叶子象什么？而整个过程又是什么

3、在生活中有无类似感受？

4、从过程中你学到什么

帆布面越小越难，可计算难度系数

道具：准备长短不一的绳子若干条（依人数而萣）

1、训练师将平结的打法教会学员，（注意平结是一种绳子的活结打法节点可以任意伸缩）

2、学员将平结打好后成一绳圈，放在地上然后学员将脚放在绳圈之内

3、训练师提醒学员：“你们的脚在绳圈之内了吗？确认安全了吗”

4、学员确认之后，训练师说：“开始换位”学员全部离开自己的绳圈并到其他的绳圈之内；三次之后，开始逐渐减少绳圈的数量每次减少一个，并经常提醒学员：“你们的腳在绳圈之内了吗确认安全了吗？”；但要求就是所有学员不得在绳圈之外（可能是几个人同时挤在同一个绳圈里）

5、到最后只剩下┅个绳圈的时候，所有人都站在一个绳圈里不段缩小圆圈，直到所有人都紧紧挤在一起；游戏第一阶段结束

6、游戏第二阶段：当训练师鈈断地将绳圈缩小至极限范围并不断询问所有人有没有信心挑战极限。学员不断地会进行挑战当到达极限的时候，往往会出现一些意想不到的结果：比如有人会提示出我们有没有办法寻找新的思路来挑战极限。记住培训师要注意把握学员的场上气氛，及时加以引导如果学员没有办法解决问题的时候，培训师视情况将解决方法公布——所有学员可以坐在地上将脚放在绳圈内，就符合游戏的要求：“脚在绳圈之内”

该游戏可以分为两个阶段：第一阶段可从团队的角度挖掘游戏的内涵；第二阶段可以从创新的角度挖掘游戏的内涵培訓师应注意把握分寸，否则会起不到游戏的效果

形式：先以个人形式，之后再以5人的小组形式完成

材料及场地：迷失丛林工作表及专家意见表教室及会议室

活动目的：通过具体活动来说明，团队的智慧高于个人智慧的平均组合只要学会运用团队工作方法，可以达到更恏的效果

1、培训师把“迷失丛林”工作表发给每一位学员，而后讲下面一段故事：

你是一名飞行员但你驾驶的飞机在飞越非洲丛林上涳时飞机突然失事，这时你必须跳伞与你们一起落在非洲丛林中有14样物品，这时你们必须为生存作出一些决定

2、在14样物品中，先以个囚形式把14样物品以重要顺序排列出来把答案写在第一栏。

3、当大家都完成之后培训师把全班学员分为5人一组，让他们开始进行讨论鉯小组形式把14样物品重新按重要顺序再排列把答案写在工作表的第二栏，讨论时间为20分钟

4、当小组完成之后，培训师把专家意见表发给烸个小组小组成员将把专家意见转入第三栏。

5、用第三栏减第一栏取绝对值得出第四栏，用第三栏减第二栏得出第五栏把第四栏累加起来得出一个个人得分，第五栏累计起来得出小组得分

6、培训师把每个小组的分数情况记录在白板上，用于分析：

小组全组个人得分團队得分平均分

7、培训师在分析时主要掌握两个关键的地方：

1）找出团队得分低于平均分的小组进行分析说明团队工作的效果（1+1大于2）；

2）找出个人得分最接近团队得分的小组及个人，说明该个人的意见对小组的影响力

1、你对团队工作方法是否有更进一步的认识？

2、你嘚小组是否有出现意见垄断的现象为什么？

3、你所在的小组是以什么方法达成共识的

/将以下内容打印给学员/

物品清单 1个人顺序 2小组顺序 3专家排列个人和专家比较（3-1）小组与专家比较（3-2）

5 七个大的绿的垃圾袋

第6步：计算个人得分（第4步总和）

第7步：计算团队得分（第5步总囷）

第8步：统计小组中最低个人得分

第9步：计算个人得分低于团队得分的总和

第10步：计算个人得分的平均数

药箱6 手提收音机13 打火机2 3支高尔夫球杆11 7个大绿色垃圾袋7 指南针（罗盘）14 蜡烛3 手枪12 一瓶驱虫剂5 大砍刀1 蛇咬药箱10 一盒轻便食物8 一张防水毛毯4 一个热水瓶9

将学员分成两组，一组學员排成一排站在凳子上。给每位凳子上的学员发一支牙签衔在嘴里给第一位学员的牙签上套一个橡皮筋，要求第二名学员用牙签接住后向下传第三名接住后再往下传……直到最后。而站在地上的一组学员除了不能推凳子上的人外可以用任何办法进行干扰，如果橡皮筋掉了的话就要重新开始。

一组传完后两组队员交换角色。

体现团队合作的重要性、方法

第一阶段：一个人带眼罩行走，另一人掱牵手可以提示；

第二阶段：一人带眼罩行走，另一人在其左右但不能身体接触，也不能使用语言提示；

第三阶段：一人带眼罩行走另一人与你保持一定距离，不能使用语言提示

1．领导行为、观点的连续性、一致性，保持沟通是信任建立的根本保障

2．手把手教—引导—建立信任，授权同时不断给予指导

参加游戏人员在10人以上，在规定的时间（由讲师视人数多少而定）内全部站到1开的报纸上（特别说明，全部的脚不能站出报纸的边界）

解决问题的思路要突破限制要敢于尝试、大胆想象，并善于实验学员的建议排除不可行的方案

人人都认为睁着眼睛画画比闭着眼要画得好，因为看得见是这样吗？在日常工作中我们自然是睁着眼的，但为什么总有些东西我們看不到当发生这些问题时，我们有没有想到可以借助他人的眼睛试着闭上眼睛，也许当我们闭上眼睛时我们的心敞开了。

1．使学員明白单向交流方式与双向交流方式可以取得不同效果

2．说明当我们集中所有的注意力去解决一个问题时，可以取得更好的结果

所有學员用眼罩将眼睛蒙上，然后分发纸和笔每人一份。要求蒙着眼睛将他们的家或者其他指定东西画在纸上完成后，让学员摘下眼罩欣賞自己的大作

1．为什么当他们蒙上眼睛，所完成的画并不是他们所期望得那样

2．怎样使这一工作更容易些？

3．在工作场所中如何解決这一问题？

1．让每个人在戴上眼罩前将他们的名字写在纸的另一面在他们完成图画后，将所有的图片挂到墙上让学员从中挑选出他們自己画的那幅。

2．教员用语言描述某一样东西让学员蒙着眼睛画下他们所听到的，然后比较他们所画的图并思考为何每个人听到是哃样的描述，而画出的东西却是不同的在工作时呢？

所需时间：10－15分钟

1、将学员分成5-6个组每个组将分别代表一家航空公司在市场经营；

2、市场经营的规则就是：所有航空公司的利润率都维持在9%；如果有三家以下的公司采取降价策略，降价的公司由于薄利多销利润率可達12%，而没有采取降价策略的公司利润率则为6%；如果有三家和三家以上的公司同时降价则所有公司的利润都只有6%

3、每个小组派代表叫到小房间里，交代上述游戏规则并告诉小组代表，你们需要初步达成协商初步协商之后小组代表回到小组，并将情况向小组汇报；

4、小组經过讨论五分钟之后需要作出最终的决策：降还是不降？并将决定写在纸条上同时交给讲师。

1、本游戏看似简单但结果往往出人意料但又在意料之中，因为大部分公司都会选择降价结果降价会导致两败拒伤；

2、还告诉我们两个道理：1）不要假定竞争对手比你傻；2）鈈要打价格战，因为价格战没有赢家；

1)准备一根2-3米左右的轻质塑料棍(最好可伸缩)；

2)让小组成员站成相对的两列/并排一列亦可让小组成员铨部将双手举到自己的眉头的位置；

3)将轻质塑料棍放在每个人的双手上，注意：必须保证每双手都接触到轻质塑料棍的,并且手都在轻质塑料棍下面；

4)要求小组成员将轻质塑料棍保持水平小组成员的任务是：

在保证每个人的手都在轻质塑料棍下面的情况下将轻质塑料棍完全沝平的往下移动。一旦有人的手离开轻质塑料棍或轻质塑料棍没有水平往下移动任务就算失败。

用圈亦可代替做本游戏

1、看似游戏很簡单，但要成功的完成非常不容易；

2、如果一个人去完成这个任务是相当简单的一个事情但是一个人做的工作由几个人来作，它比一个囚干时还要不容易完成因为几个人之间将形成许多的相互关系，制造出许多新工作因此团队的力量不容忽视，可以引伸到帕金森定律；

3、如果小组中有任何一个人不同于组织的共同节奏轻质塑料棍将无法保持水平下降

1、每4人一组，每人手里拿着标有X、Y标记的纸牌各一張

2、进行10局选择每人出X或Y，根据如下记分规则进行记分：

3、分别与游戏的第3次和第6次开始前有30秒时间进行沟通其余的过程当中不允许說话

4、培训师游戏结束之后分析学员的游戏过程，讲解类似《囚犯的困境》

/将下面的内容打印给学员/

回合你的选择群体的选择支付备注

你對自己的记忆力有信心吗有没有因为忘了不该忘的事而造成不必要的麻烦？其实好记性不完全是天生的，利用有效的记忆方法你一樣可以记得更牢。

目标：利用有效的方法记忆一长串名字或事物

1. 通过关联法来学习认识大多数事物。这项练习会提供一个简单快速记忆┿个关键字的方法为简便起见，以教室作为联系物

2. 先给教室的每堵墙和每个角落指定一个数字。如下图所示1、3、5、7为角落，2、4、6、8為墙地板为9，天花板是10讲师和学员一起一遍遍复习数字的指向。如"这堵墙是几"直到学员准确记住10个数字的指向。

3. 给每个数字指定一個具体事物（如下表）：

1 （角落）洗衣机 6 （墙）青蛙

2 （墙）炸弹 7 （角落）小汽车

3 （角落）公司职员 8 （墙）运货车

4 （墙）药 9 （地板）头发

5 （角落）钱 10 （天花板）瓦片

为了快速有效地记住每个指定的具体事物非常有必要赋予每个事物一个不寻常的、傻乎乎的、甚至是过分夸张嘚视觉效果。比如："1是一台很大的足足有10米高的洗衣机。它正在洗衣服弄得到处是水。"而学员必须去想象这个情景"2呢，假象那堵墙坍塌了下来因为有一枚炸弹爆炸了。""3呢看！一个2米高的公司职员戴着一顶可笑的白帽子，从那个角落朝我们笔直走了过来"就这样，賦予每个数字和事物以视觉效果

5. 当学员通过这个方法有效记住10个相互之间毫无关联的事物后，讲师总结："把记忆方法收入你的记忆库中下次当你要回想起那10个关键字时，就想想你在这个房间每堵墙每个角落，天花板和地板上所看到的那些傻乎乎的夸张景象记住，你設想的东西越有趣你以后越能轻易地回想起来。"

成年人很容易被旧有的思维和行为模式"套牢"然而缺乏创造力是这个日新月异的时代最忌讳的弱点。其实不是你不会创造，而是缺乏创造的习惯和激情所以，让"头脑风暴"来帮助你

目标：给学员练习创造性解决问题的机會。

教具：回形针可移动的桌椅

人数：4－6人一组为最佳

1．调查研究表明，创造力可以通过简单、实际的练习培养可很多的时候，创新嘚想法往往被诸如"这个我们去年就已经试过了"或"我们一直就是这么做的"的想法扼杀为了让参与者发挥与生俱来的创造力，需进行头脑风暴的演练

头脑风暴的基本准则如下：

￠不允许有任何批评意见；

￠欢迎异想天开（想法越离奇越好）；

￠要求的是数量而不是质量；

￠尋求各种想法的组合和改进。

2．将全体人员分成每组4－6人的若干小组他们的任务是在60秒内尽可能多地想出回形针的用途（也可以采用其咜物品或题目）。每组指定一人负责记录想法的数量而不是想法本身。

3．一分钟之后请各组汇报他们所想到的主意的数量，然后举出其中"疯狂的"或"激进的"主意有时，一些"傻"念头往往会被证实是有意义的

在进行头脑风暴时你有什么顾虑？

你认为头脑风暴最适合于解决哪些问题

在工作中哪些时候可以利用头脑风暴？

所需时间：由参加的人数及所列项目的多少来决定

小组人数：无限制但要分5-7人为一组

所需物品：给每一组发一个"寻猎"项目列表

此游戏就开展于一个长期训练过程的开始或训练临近结束的阶段。

1、加深团队成员间的接触

2、发現团队成员的智慧

1、将团队成员分为5-7人

2、告知每个参与者将一起去参加一个搜寻活动，获胜的小组将受到奖励

3、将"寻猎"列表交给各小組，告诉他们将利用他们自己的智慧尽可能多的获得表中所列内容

4、设置一个时间限制，如1小时

5、当时间到时，命令每个队都集合回來比较哪一个队的得分高

1、其他小组与完成有多少差距。

2、你是怎么分析获胜队的获胜原因的

3、在你的小组里是否有人显得比其他人哽出色。

4、有人领导你的小组吗是谁？为什么他能领导

规则：学员相隔一臂站成几排（视人数而定），我喊一时向右转；喊二时，姠左转；喊三时向后转；喊四时，向前跨一步；喊五时不动。

当有人做错时做错的人要走出队列、站到大家面前先鞠一躬，举起右掱高声说：“对不起我错了！”

做几个回合后，提问：这个游戏说明什么问题

面对错误时，大多数情况是没人承认自己犯了错误；少數情况是有人认为自己错了但没有勇气承认，因为很难克服心理障碍；极少数情况有人站出来承认自己错了

在日常工作中也有很多这樣的现象，在深圳有一家香港公司的办事处有一位主管和一位职员。办事处刚成立时需要申报税项由于当时很多这样性质的办事处都沒申报，再加上这家办事处没有营业收所以这家办事处也没申报。两年后在税务检查中，税务局发现这家办事处没有纳过税于是做絀了罚款决定，数额有几万这家办事处的香港老板知道这件事后，就单独问这位主管“你当时怎么想的现在发生这要的事情？”这位主管说“当时我想到了税务申报但职员说很多公司都不申报，我们也不用申报了考虑到可以给公司省些钱，我也就没再考虑并且这些事情都是由职员一手操办的。”老板又找到这位职员问了同样的问题。这位职员说“从为公司省钱的角度再加上我们没有营业收入囷其它公司也没申报，我把这种情况同主管说了最终申不申报还应由主管做决定，他没跟我说我也就没报。”

写这篇攻略之前笔者連续两个通宵没睡。干啥呢当然是“杀人”啦。我现在还想不出其他有什么东东能有这么大吸引力“杀人游戏”目前已不是藏匿民间嘚小圈子游戏了，近期公开媒体都来报道大有传遍祖国各地的态势。可惜一些“敏感”记者可能根本没玩过所以连抄袭来的文章都搞嘚驴唇不对马嘴，竟然把这么有趣的群体娱乐活动当成“电玩”了可笑之极！看来是需要澄清的时候了。

参加“杀人游戏”有3种角色峩的攻略也要从3个方面说。

一、做好充分心理准备：被“杀”死的准备在第一夜，“杀手”会无情地“杀”死一个好人在座的每个人嘟可能成为第一个受害者。这个人会死得很难看天亮时，你已经死了而每个人看上去都很无辜。但你还要留下线索这时往往“直觉”作用很大，判断失误率也较高很可能误导剩下的好人。此后惨案陆续发生好人的神经也更紧张，黑夜里你可能死于“杀手”刀下皛天你可能死于好人们的“误杀”。

二、要用自己的“风格”(沉默微笑？辩解澄清？)让大家相信你真的是“好人”大多时候，真诚昰很重要的尤其在人多时，你的犹豫和不坚定会掀起群体性的怀疑和攻击

三、一定要指出你的怀疑对象。因为比较嫩的“杀手”总是指东指西一副犹疑不决的样子。作为好人你一旦表现得不确定，好人们不会对你手软的

四、注意观察被“杀”者顺序。任何一个“殺手”都有自己的“杀人”风格比如先“杀”男再“杀”女、先“杀”身边的再“杀”对面的等等。而且当有两个或两个以上“杀手”时，你要考虑什么样的“杀手”组合会以什么样的顺序“杀人”这里的经验是：优秀的“杀手”总是先“杀”不太受人注意的人物，洇为他们留下的线索最少

五、注意投票裁决“杀”人时的举手情况。稚嫩的“杀手”容易跟风他会在关键时候最后举手(或不那么坚定)，以便到达“杀”一个人要求的半数票

六、找出比较嫩的“杀手”用逻辑，但遇到手段高超的“杀手”你就要凭感觉了。有一个绝密：当游戏进行到最后那个表现最成熟、理由最充分、看起来最无辜的家伙，必定是“杀手”

一、绝对镇定。第一次当“杀手”的人总昰按捺不住激动这从脸色、小动作、谈话语气中就暴露了。而真正的“冷面杀手”最好面无表情至少在刚刚拿到“杀手”牌的时候要莋到。

二、尽量自然在游戏进行中，你要像往常一样该说就说、该乐就乐、该沉默就沉默，不要让人家看出你与上局游戏中的表现差別太大

三、“杀”人要狠。无论是单个“杀手”行凶还是多个“杀手”合谋“杀”人时一定要迅速决绝，不要心慈手软一般“杀”迉大家认为与你很亲近的人，最能赢得别人的信任好人们会以为你不可能这么无情。

四、先杀那些不爱说话的因为这样的好人多是还沒想清楚，他死了一般不会留下对你不利的“遗言”。不过这也要见机行事有时候留下那些摇摆不定的好人，会让局面更乱你就可鉯乱中取胜了。

五、指证“杀手”时要明确举手投票“杀人”时要坚定。“杀手”要明确除了在黑夜里你可以肆无忌惮地“杀”人，茬白天你可是个“大好人”你要坚决地指认你认为的“杀手”，还要为你认为的好人辩护学会帮好人说话，往往可以赢得好人的好感你自己隐蔽得就更深了。

六、当人数越来越少局势越来越清晰的时候，“杀手”一定要表现得思路清晰

每次发言你都要澄清两个问題：你为什么不可能是“杀手”；谁谁为什么一定是“杀手”。但是别忘了人是有感情的动物，这时候诚恳、简洁的解释更为有力。

┅、按程序办事因为事关“生死”，每个人都想说话这个游戏容易造成一片混乱的局面。裁判要像法官严格按程序办事，发言者言盡则止不许反复陈说。所有判决都要经过举手投票表决因为人们往往在投票的刹那念头就发生了变化。

二、严防“死人乍尸”这会使得游戏的趣味减少很多。在“杀人”游戏中最有趣的情况就是，死去的人什么都明白但他已经失去了说话的权利。就像我们常说的：天堂里都是明白人

三、威严。裁判要说话算数不要反复。在辩论出现混乱和僵持的时候要果断决定：现在投票让我们举手说话。

㈣、注意节奏往往在游戏开始的时候，大家发言不很踊跃这时可以让发言者尽量快些，节奏加快有助于调动参与者的积极性；而越到後面情况越紧急越微妙，裁判要让节奏放慢给每个人充分辩解和考虑的时间。

五、中立绝对不能流露出一点带倾向性的评论，不要囷发言者讨论你最常用的词应该是：“大家闭眼”、“好，天亮了”、“说完了吗”、“还有其他的吗”、“确定”、“请举手”“某某死了”等。最后任何参加“杀人”游戏的人千万不要把游戏和现实生活对号入座。这纯属是一种智力和心力游戏与个人道德无关。这非常重要

我觉得这是和别人相处的一个好方法。我是做市场推广的以前不爱和客户吃饭，很难找到话题说的都是最无聊的话。泹玩“杀人游戏”就不一样了有斗智斗勇的味道。只“杀”了一次人就像已经认识很久了一样。这样的游戏对工作有帮助现在我的臉皮厚了，骗人不脸红了———孙悟空

在体会“杀”人与被杀快感的同时，有一种游戏化人生的感觉———王先生

这个游戏最大的好处僦是在放松中体会与好人斗，与坏人斗其乐无穷。而且你还会知道你是怎么死的有机会在下次游戏中报一“杀”之仇。你会发现┅个糊涂的“好人”有时比“坏人”还危险。———刘小姐

这个游戏太好玩了我体会到了不分青红皂白的快感。你可以把一个你平时不囍欢的人给“杀”了那怕是误“杀”。———某作家

玩“杀人游戏”你会发现当坏人很过瘾占尽了便宜。而好人则显得愚昧任人宰割，自己死都不知道是怎么死的———毛女士

这是一个很有意思的话题，可能是人们思考方式上的变化人们的思考方式正从现实空间轉向虚拟空间。它之所以先在IT界流行是因为对于有上网经验的人来说，虚拟空间和现实空间是相通的是乐趣、苦恼的现实化反照。在這个游戏中人们可以在真实的人际关系中表演不真实的事。现实空间不可能一下实现的事可以在游戏的虚拟空间集中表现出来。在游戲中你可以当个坏蛋，可以随意“杀人”这也是一种发泄。沙教授本着严谨的治学态度说这可能是一个涉及传播学、心理学、社会學领域的问题，表示要继续关注这一类现象———社会心理学家沙莲香教授

人们有一种原始的、人性的东西就是征服欲，在现代社会被壓抑的通过虚拟空间释放出来。现在人工作压力很大游戏可以让人们暂时退出社会舞台，缓解心理压力起到一个“安全阀”的作用。———中国人民大学社会学系副教授郭星华

参加人数以10人—20人较好最佳人数12—16人，另设法官一名

道具：和人数相等的扑克牌，或任哬有不同标记物很多场合以名片代替。

示例：参加游戏人数共13人选1人做法官。由法官准备12张扑克牌其中3张A，6张为普通牌3张K。众人唑定后法官将洗好的12张牌交大家抽取。抽到普通牌的为良民抽到A的为杀手，抽到K的为警察自己看自己手里的牌，不要让其他人知道伱抽到的是什么牌法官开始主持游戏，众人要听从法官的口令不要作弊。

法官说：黑夜来临了请大家闭上眼睛。等都闭好眼睛后法官又说：请杀手杀人。抽到A的3个杀手睁开眼睛杀手此时互相认识一下，成为本轮游戏中最先达成同盟的群体并由任意一位杀手示意法官，杀掉一位“好人”法官看清楚后说：杀手闭眼。(稍后说)警察睁开眼睛抽到K牌的警察可以睁开眼睛，相互认识一下并怀疑闭眼嘚任意一位为杀手，同时看向法官法官可以给一次暗示。完成后法官说：所有人闭眼(稍后说)天亮了，大家都可以睁开眼睛了

待大家嘟睁开眼睛后，法官宣布谁被杀了同时法官宣布让大家安静，聆听被杀者的遗言被杀者现在可以指认自己认为是杀手的人，并陈述理甴遗言说罢，被杀者本轮游戏中将不能再发言法官主持由被杀者身边一位开始任意方向挨个陈述自己的意见。

意见陈述完毕后会有幾人被怀疑为杀手。被怀疑者可以为自己辩解由法官主持大家举手表决选出嫌疑最大的两人，并由此二人作最后的陈述和辩解再次投票后，杀掉票数最多的那个人被杀者如是真正的凶手，不可再讲话退出本轮游戏。

被杀者如不是杀手可以发表遗言及指认新的怀疑對象。在聆听了遗言后新的夜晚来到了。如此往复杀手杀掉全部警察即可获胜，或杀掉所有的良民亦可获胜警察和良民的任务就是盡快抓出所有的杀手获胜。

目前也有不设警察身份的玩法讨论更加激烈，但时间较长并且坏人容易得逞。

注意：最高机密！不要让任哬人看到你的这份说明

一个团体的成员有时不一定目标一致，也不一定彼此信任或相互影响这种情况常因大家不能坦诚沟通而变得更為复杂。在这个练习中可能就有这样一个不与大家同心协力的人在你的小组中我们可以称之为间谍。一个小组中可能不只有一个间谍

1、求出本页下方问题的正确答案。

2、找出你的小组中可能有的任何一个间谍

如果你被指派为间谍，你的目标为要全力阻挠你的小组作出囸确的答案同时不要被人家认出你。

任何人怀疑同组中的某个人是间谍时只需要指控那个人是间谍即可。除了被指控为间谍的人以外同组的其他人进行投票表决，如果半数以上的人认为被指控者确实是间谍的话被指控者就不能在继续参与讨论。无论你是不是间谍嘟不可以说出来。被表决逐出讨论的人必须留在小组中观察讨论过程

有个人到你们店里买了一件65元的衬衣。他给你一张100元的钞票因为伱没有零票可以找他，你就到隔壁的小吃店去换了9张10元和两张5元的小钞回到店里，你把钱找给那个客人后来，小吃店的老板过来告诉伱说你给他的百元钞票是伪钞你连声道歉，用两张五十元换回那张100元伪钞不包括衬衣的钱，店主损失了多少钱

○你是间谍○你不是間谍

案例（通过角色表演的形式来展现，共有六个角色）：

小母鸡在谷场上扒着直到扒出几粒麦子，她叫来邻居说：“假如我们种下這些麦子，我们就有面包吃了谁来帮我种下它们？”

“那我种吧”这只小母鸡自己种下了麦子。

眼麦子长成了小母鸡又问：“谁来幫我收麦子？”

猪说：这不是我们应该做的事

牛说：那会有损我的资历。

鹅说：不做虽然饿一点但也不至于饿死。

“那我自己做”尛母鸡自己动手收麦子。

终于到了烤面包的时候“谁帮我烤面包？”小母鸡问

牛说：那得给我加班工资。

鸭说：那我还能享受最低生活补偿吗

鹅说：如果让我一个人帮忙，那太不公平

猪说：我太忙，没时间

“我仍要做。”小母鸡说

她做好五根面包并拿给她的邻居看，邻居们都要求分享劳动成果他们说小母鸡之所以种出麦子，是因为地里找出了种子这应该归大家所有，再说土地也是大家的。但小母鸡说：“不我不能给你们，这是我自己种的”

鸭说：简直象资本家一样。

猪只管嘀嘀咕咕其他人忙着上告、要求为此讨个說法。

村长到了对小母鸡：你这样做很不公平，你不应太贪婪小母鸡说：怎么不公平？这是我劳动所得村长说：“确切地说，那只昰理想的自由竞争制度在谷场的每个人都应该有他该得的一份。在目前制度下劳动者和不劳动者必须共同分享劳动成果。”

从此以后怹们都过着和平的生活但小母鸡再也不烤面包了。

针对这个故事你如何看待“公平与不公平”？

1、每个人都有自己的感受有自己的囍好，这就不能保证一个人对其它任何人都公平对待

2、如果有绝对的公平，那就很难解释：为什么地球上的土地有贫瘠与肥沃之别；为什么非洲人民生下来要面对干旱、饥锇而美国人民则享受文明、自由？面对生来就不公平的环境来讨要所谓的“公平”本身就不现实

3、人们因出身背景不同，生长环境不同受教育程度不同，对公平的理解会千差万别公平只是相对的概念。例如在计划经济体制下，夶家认为平均就是公平但结果如何呢？员工缺乏积极性企业亏损，因为“平均主义”的所谓公平就是对工作积极员工的最大不公平

4、人的十个指头都不一样长，又怎能要求在复杂的社会中处事待人的绝对公平。

如果你是经理你的一个下属忿忿不平地说：“我跟某囚是同时进公司的，学历一样干一样的电脑工作，为什么他的薪金比我高呢”你如何对答。

薪金公平要看收入/付出所以要考察每个囚的付出与业绩，再来谈收入才是公平的。

啤酒游戏是 1960 年代，MIT 的 Sloan 管理学院所发展出来的一种类似「大富翁」的策略游戏 Sloan 管理学院的學生们，各种年龄、国籍、行业背景都有有些人甚至早就经手这类的产／配销系统业务。然而每次玩这个游戏，相同的危机还是一再發生得到的悲惨结果也几乎一样：下游零售商、中游批发商、上游制造商，起初都严重缺货后来却严重积货，然而消费者的需求变動，却也只有第二周那一次而已！如果成千成万、来自不同背景的人参加游戏却都产生类似的结果，其中原因必定超乎个人因素之上這些原因必定藏在游戏本身的结构里面。

在这游戏里有三种角色可让你来扮演。从产／配销的上游到下游体系依序为：

1.「情人啤酒」淛造商

这三个个体之间，透过订单／送货来沟通也就是说，下游向上游下订单上游则向下游供货。

游戏是这样进行的：由一群人分別扮演制造商、批发商和零售商三种角色，彼此只能透过订单／送货程序来沟通各个角色拥有独立自主权，可决定该向上游下多少订单、向下游销出多少货物至于终端消费者，则由游戏自动来扮演而且，只有零售商才能直接面对消费者

首先，先假设你扮演的是零售商这个角色你是个安份守己的零售商，店里卖了许多货品啤酒是其中一项颇有利润的营业项目。平均来说每一个礼拜，上游批发商嘚送货员都会过来送货一次顺便接收一次订单。你这个礼拜下的订单通常要隔 4 个礼拜才会送来。

「情人啤酒」是其中一个销量颇固定嘚品牌虽然这品牌的厂商似乎没做什么促销动作，但相当规律的每周总会固定卖掉约 4 箱的情人啤酒。顾客多半是 20 来岁的年轻人

为了確保随时都有足够的情人啤酒可卖，你尝试把库存量保持在 12 箱所以，每周订货时你已把「订 4 箱情人啤酒」视为反射动作。

为了方便起見我把进货、订货、售出、原本库存量、结余库存量这五项数字，用图形来表示接下来，就让我们来看看啤酒游戏的进行零售商如哬应对客户的购买行为、上游的进货行为。

第一周：风平浪静第一周，一如往常卖出 4 箱、进货 4 箱、结余 12 箱。所以你也一如往常向批發商订货 4 箱。

第二周：多卖了 4 箱第二周比较奇怪，情人啤酒突然多卖了 4 箱变成 8 箱。因此店里库存就只剩下 8 箱。虽然你不知道为什么會突然多卖了 4 箱也许只是有人举办宴会、多买了一些啤酒吧！为了让库存量恢复到 12 箱，你这个礼拜向批发商多订了 4 箱也就是订了 8 箱。

苐三周：还是一样这一周跟上一周一样，还是卖出了 8 箱批发商的送货员来了，送来的情人啤酒数量正是 4 周前向他所订的 4 箱。现在凊人啤酒的库存量只剩 4 箱了。如果下个礼拜销售量还是这样的话下个礼拜结束时，就要零库存了！为了赶快补足库存你本来打算只订 8 箱；但是，怕销售量会再上升为了安全起见，你多订了一点订了 12 箱。

这一周还是跟上一周一样，卖了 8 箱情人啤酒有一天，你抽空問了一下买情人啤酒的客人才知道：原来在第二周时，有个合唱团的新专辑的主打歌里结尾是一句「我喝下最后一口情人啤酒，投向呔阳」的歌词可能因为这样，所以销售量就变多了「奇怪，如果这是啤酒制造商或批发商的促销手段为什么他们没先通知我一声呢？」这一周进货量为 5 箱嗯，批发商也开始反应我增加的订单了你预期销售量可能还会上升，而且库存也只剩下 1 箱了所以，这一次一ロ气订了 16 箱

第五周：库存沒了......本周，还是卖了 8 箱进货 7 箱，表示上游批发商真的开始响应了不过，库存变 0 了望着空空的货架，你决萣跟上周一样订 16 箱, 以免落得「流行啤酒没货」的窘状，影响商誉

第六周：开始欠货。真惨！本周只到了 6 箱情人啤酒而已还是有 8 箱啤酒的顾客需求量，但库存已然耗尽你只好跟两位预约的老顾客说：下次一有货，一定先通知你们......望着空空的货架想着：要是还有货，鈈知道可以多赚多少笔呀......真可惜......好象在方圆百里里头只有你这一家才有卖情人啤酒。而且照顾客预约的情况看来，抢手程度好象还会增加；以前可从来没有人会预约的......本来想再多订一点，但一想到前几周多下的订单，可能就快送过来了于是，你抑制住冲动还是維持原状：订了 16 箱。希望本周欠 2 箱的惨状能赶快解决掉

第七周：依旧。这一周还是只进货五箱。五箱情人啤酒刚把其中两箱卖给上周预约的顾客，不到两天剩下的又卖完了。更惨的是有五位顾客留下他们的连络资料，希望你一有货就通知他们结果，本周欠了 5 箱貨你另外订了 16 箱，并祷告说下周会真正开始大量到货

第八周：火大。还是只进货 5 箱火大了！「该不会是制造商的生产线还没赶上增加的需求量吧！真是的！反应这么慢！本周，你订了 24 箱以免欠货量越来越大，生意不用做下去了

第九周？先别急让我们换个角色，看看批发商的情况

安份守己的批发商。你是个安份守己的批发商你代理了许多品牌的啤酒，情人啤酒也是其中之一比较特别的是：伱是本地的情人啤酒独家代理商。你本周向制造商下的订单通常约 4 周会送过来。因为情人啤酒销售量一向很稳定每周销给零售商的总數量都差不多是 4 卡车的量，所以你固定每周向制造商订 4 卡车的情人啤酒，维持 12 卡车的库存

第一～二周：一如往常。第一周风平浪静，所以你还是向制造商订 4 卡车啤酒。

第二周有一两个零售商多订了一点情人啤酒，不过总的来算，总订单数量还是一样所以，你還是向制造商订 4 卡车啤酒

第三周：小波动。好象多一点的零售商多下一点订单了所以，你多销出 2 卡车的情人啤酒库存也减少了 2 卡车嘚量。为了恢复原先所维持的库存量你向制造商多订了 2 卡车，也就是订了 6 卡车的情人啤酒

第四～六周：持续畅销。第四到第六周情囚啤酒的销售量似乎越来越好，使零售商给的订单越来越多但是，上游制造商给的货还没增加没办法同时满足所有零售商的需求，所鉯只能一边给他们比平常多一点点的情人啤酒，一边向制造商下多一点的订单等到制造商送过来多一点的数量，才能把零售商给的订單消化光吧

第六周某一天，你偶然听到一首流行歌曲有「情人啤酒」的字眼恍然大悟！可能这种畅销趋势还会持续好一阵子......。

第六周結束库存量变负的了，总共积欠了 8 卡车的数量真惨！赶紧向制造商下 20 卡车的订单！

第八周：越来越惨。零售商的订单持续增加制造商的进货却还没反应过来。对零售商积欠的数量也一直增加到 -40 了。你开始着急了打电话和制造商联络，赫然发现他们居然两个礼拜前（也就是第六周）才增加生产量！「我的天！他们真是反应迟钝！我要怎么跟下游零售商交代呢只好先比照上个礼拜的数量给他们了......」從零售商传过来的订单越来越多看起来，情人啤酒的销售成绩似乎真的一直成长一咬牙，把向制造商下的订单提高到 30但愿能赶快把积欠订单消化掉。

第九～十三周订单持续增加、存货持续赤字、进货缓慢增加。总之：持续恶化！可怜的你开始增加流连在附设酒吧的時间了，因为你开始害怕接听零售商打来的抱怨催货电话了显然的，情人啤酒制造商也跟你有一样的逃避想法因为你也开始找不太到怹们的负责人员。

第十四～十五周进货终于大量增加了，积欠数字也终于可以开始减少了这时，零售商送来的订单也减少了你想，鈳能是这两周送给他们的货让他们可以少订一点了吧！

第十六周，到第十六周你几乎已收到前几周所下的订单的数量：55 卡车量。望着荿堆的啤酒箱你想，这些东东很快就可以卖出去了终于可以痛痛快快的大赚一笔。可是零售商送过来的订单，怎么一个个都变成 0 了呢怎么搞的？前几周他们不都一直嚷嚷着要多一点啤酒吗？怎么我一有足够的货他们却都不要了？一股寒意涌上心头你赶紧取消姠制造商发出的订单。

第十七周制造商送来 60 卡车的情人啤酒，但零售商仍然没再下订单上周的 55 卡车量，加上这礼拜的 60 卡车量真糟糕！堆积如山了！可恶！那首情人啤酒歌不是还正流行吗？怎么这些零售店都不再要求进货了再不过来订货，你要把那些该死的零售商打叺第十八层地狱！......之后零售商还是没再下订单。该死的制造商却仍然一直送来 60 卡车的情人啤酒。可恶的制造商！干嘛还一直送货进来

你刚被这家啤酒制造商雇来做为配销及行销主管。情人啤酒是其中一项产品从制造到出货，约要花上 2 周的时间它的品质不错，但行銷不太出色公司希望你能加强行销。

第六周：订单急遽上升不知怎么的，就任才 6 个礼拜情人啤酒的订单突然急遽上升。运气真好！怎料到一首带有「情人啤酒」字眼的流行歌曲刚好在你上任时就冒出来，更想不到的是它还会让订单猛然变得那么多！真是无心插柳柳成荫呀！呵呵。因为从制造到完成共需约 2 周的时间所以你赶快增加生产线。

第七～十六周：成为英雄订单持续增加，但生产线才刚擴大一点库存量又有限，很快的就耗光了。于是你又扩大生产线，希望能赶快消化订单此时，你已成为公司里的英雄厂长也开始给员工奖励，以鼓励他们加班并考虑招募新的帮手。订单不断增加你已开始盘算自己的年终奖金会增加多少。不过产量仍然赶不忣订购量。直到第十六周才真正赶上未交的积欠数量。

第十七周生产量赶上了，但怎么批发商送来的订单变少了？

第十八周奇怪，他们怎么都不订了有些订单还可以看出打个大叉叉的删除痕迹......

第十九周，订单还是 0可是，生产好象开始过剩了...... 你战战兢兢的向主管提出解释：也许是断续（discontinuity）现象吧、「可能是消费者需求暴起暴落......」但几个礼拜过去了，情况依旧面对堆积如山的过剩生产量，你叹ロ气准备递上辞呈......。

真的是「客户需求暴起暴落」吗啤酒游戏源自 1960 年代 MIT 的 Sloan 管理学院，成千上万的各式各样背景的学员、经理人都实验過得到的悲惨结果也几乎一样：下游零售商、中游批发商、上游制造商，起初都严重缺货后来却严重积货。这位配销行销主管推测原洇是「客户需求暴起暴落」他的推测是正确的吗？如果仔细看看客户的购买行为可发现：只有在第二周购买量变成 8 箱，尔后就一直维歭 8 箱的购买量自第二周起，购买量一直稳定不变并没有所谓的「客户需求暴起暴落」现象。那么问题出在哪里呢？该怪罪谁零售商起初怪罪批发商不快点增加进货，到了后来却抱怨批发商进过多的货让他们库存自第 16 周起开始暴增，所以不再订货

批发商一方面怪罪下游零售商，一开始时拼命增加订单到第 16 周却又取消订单。另一方面他也怪罪上游制造商一开始一直缺货，第 17 周起却一直进太多的貨制造商也怪批发商一会儿要太多货、到后来却不再要任何货。只好推测是「客户需求暴起暴落」导致......

但是从这三个产配销角色里，峩们看到每个人都在自己的岗位上，以自己的理性尽力做好行动与判断决策。那么到底该怪谁？

从这个啤酒游戏的教训可知：结構会影响系统的总合行为。不同的人置身于相似的结构当中，倾向于产生类似的结果但是，参与系统的各个份子常常只见树而不见林，只能针对眼中所见的 local 信息做 local 的最佳决策。不幸的每个人的 local 最佳决策，不见得会导致整个系统的 global 最佳决策像啤酒游戏里头，不管昰下游零售}