泸沽湖旅游锦玺阁翡翠退货领导您好！我是一名来泸沽湖旅游的普通游客！2019年8月29日我在导游的欺骗式游说下，在泸沽湖锦玺阁购买了一个价值3080元的翡翠挂件和一个价值1860嘚翡翠佛导购员于当时承诺说可以无条件退换。经请专业珠宝鉴定人员鉴定后翡翠挂件和翡翠佛的价格都远高于市价。这是一种严重欺骗消费者的行为我现在想要求碧玺阁无条件退货，并返还共计4940元的消费资金作为一名收入微薄的劳动者，作为一名对泸沽湖景区的姠往者遭受到这样的事情让我感到十分伤心和难受。请求领导帮助我解决困难这笔钱对我来说也是一笔不小的数目！谢谢！请负责相關事件的工作人员及时与我取得联系，请及时处理

领导您好！我是一名来云南旅遊的普通游客！2019年7月18日我在泸沽湖锦玺阁购买了一个价值560元的翡翠手链，导游和导购员当时承诺说可以无条件退换经珠宝鉴定人员鉴定，市场价值只有100-200元我现在想退货，可今早从八点开始发电话售后一处在关机状态。请领导帮忙解决！谢谢！

陈书记您好！我是一名来云南旅游的普通游客！昨天我在泸沽湖锦玺阁购买了一只玉镯，导游和导购员当时承诺说可以无条件退换我昨天就想退货，可今早从八点开始发电话售后一处在关机状态。请领导帮忙解决！谢谢！
昨晚我给售后打电话发回来的短信见附图。